Спасибо всем за ответы!
У большинства доходы выросли или сохранилась положительная динамика!
У 36% не удовлетворяющие результаты.
Сейчас прекрасное время возможностей. Оно ещё не закончилось, поэтому действовать нужно как можно скорее.
Так как канал не вёл уже год, а как вы помните, все посты разрабатываю самостоятельно, сейчас обнаружил, что старый метод постинга уже не работает. Пока не изучил новый метод, просто пишу с телефона в виде сообщения. Уже скоро планирую прийти к постингу более привычного вида.
Сейчас буду время от времени сбрасывать что-то очень простое и короткое, но тем не менее элективное.
Итак, сегодня простое решение как быстро вовлечь в диалог и моментально привлечь внимание клиента на телефоне. Речь идёт как о холодной, так и тёплой базе. Главное, чтобы вы знали имя и город (хотя бы регион), где находится этот клиент.
Помните классически формулу?
Внимание
Интерес
Решение
Действие
Больше всего Лидов теряется именно на стадии первых двух шагов. То есть внимание и интерес. Поэтому чем больше Лидов вы сможете заставит слушать вас внимательно, тем лучше.
Что привлекает мое внимание? Конечно, свидетельство того, что это качается именно меня. Верно?
Плохой пример:
- добрый день, Алексей. Это Ольга из компании Альфа-Гамма. Вам удобно сейчас говорить?
Чаще всего тут клиенты будут отмораживаться от продолжения звонка.
Как кроме имени можно персонализировать? Лови хороший пример:
- Алексей? Алексей Иванов?
-да
-о, отлично! Это Ольга из Альфа-Бета. Алексей, скажите, вы все ещё резидент города Владивосток/Одесса/Астана (и тп)
Алексей ответит «да», если ваша база корректная. И «да», он скажет с ярко выраженным вниманием.
Дальше развивайте:
-отлично! (С эмоцией). Алексей, я вам звоню сейчас (именно сейчас) по той причине, что вы интересовались продуктом/услугой Такой-то. А сейчас для резидентов Владивостока разработана специальная программа в рамках поддержки в условиях пандемии, которая позволяет получить ...
Это один из вариантов развития. Можете использовать или придумать свой. От этого должен строиться дальнейший скрипт.
Пользуйтесь, наслаждайтесь. Пока кнопки ещё не научился добавлять в пост, ниже будет опрос, буду рад вашей обратной связи. Это очень ценно для дальнейшего развития канала.
Всем спасибо!)
У большинства доходы выросли или сохранилась положительная динамика!
У 36% не удовлетворяющие результаты.
Сейчас прекрасное время возможностей. Оно ещё не закончилось, поэтому действовать нужно как можно скорее.
Так как канал не вёл уже год, а как вы помните, все посты разрабатываю самостоятельно, сейчас обнаружил, что старый метод постинга уже не работает. Пока не изучил новый метод, просто пишу с телефона в виде сообщения. Уже скоро планирую прийти к постингу более привычного вида.
Сейчас буду время от времени сбрасывать что-то очень простое и короткое, но тем не менее элективное.
Итак, сегодня простое решение как быстро вовлечь в диалог и моментально привлечь внимание клиента на телефоне. Речь идёт как о холодной, так и тёплой базе. Главное, чтобы вы знали имя и город (хотя бы регион), где находится этот клиент.
Помните классически формулу?
Внимание
Интерес
Решение
Действие
Больше всего Лидов теряется именно на стадии первых двух шагов. То есть внимание и интерес. Поэтому чем больше Лидов вы сможете заставит слушать вас внимательно, тем лучше.
Что привлекает мое внимание? Конечно, свидетельство того, что это качается именно меня. Верно?
Плохой пример:
- добрый день, Алексей. Это Ольга из компании Альфа-Гамма. Вам удобно сейчас говорить?
Чаще всего тут клиенты будут отмораживаться от продолжения звонка.
Как кроме имени можно персонализировать? Лови хороший пример:
- Алексей? Алексей Иванов?
-да
-о, отлично! Это Ольга из Альфа-Бета. Алексей, скажите, вы все ещё резидент города Владивосток/Одесса/Астана (и тп)
Алексей ответит «да», если ваша база корректная. И «да», он скажет с ярко выраженным вниманием.
Дальше развивайте:
-отлично! (С эмоцией). Алексей, я вам звоню сейчас (именно сейчас) по той причине, что вы интересовались продуктом/услугой Такой-то. А сейчас для резидентов Владивостока разработана специальная программа в рамках поддержки в условиях пандемии, которая позволяет получить ...
Это один из вариантов развития. Можете использовать или придумать свой. От этого должен строиться дальнейший скрипт.
Пользуйтесь, наслаждайтесь. Пока кнопки ещё не научился добавлять в пост, ниже будет опрос, буду рад вашей обратной связи. Это очень ценно для дальнейшего развития канала.
Всем спасибо!)
Этот приём (можно выбрать несколько вариантов ответа)
Anonymous Poll
35%
Хороший
40%
Попробую
55%
Продолжаем
1%
Не продолжаем
Субботний пост.
Планировал ещё пару дней написать, но руки доходили очень поздно, не хотел беспокоить оповещениями в ночное время. Сейчас пытаюсь совместить написание поста и игру в Мортал комбат на приставке с сыном. Постараюсь сохранить линию мысли в логическом порядке)))
О чем я хотел бы поговорить в этот раз. Все часто сталкиваются с ситуацией, когда общение с клиентом превращается в бесконечное отбивание возражений и превращается просто в спор.
Это необходимо останавливать. Потому как такое развитие событий контр-продуктивно. Пресечь такое можно прямо в зачатке. Как только замечаю, что в ответ на одну отработку возражений, клиент ищет ещё повод докопаться, сразу стремлюсь определить - действительно ли это что-то сильно волнующее клиента или поиск отмазки, чтобы уйти.
Итак, задача номер 1 - выяснить что происходит.
Для этого задаём простой вопрос:
-Андрей, я понимаю, что для принятия правильного решения необходимо знать все важные детали о том, что вы приобретаете. Мы уже обсудили сторону АБВ нашего продукта/сервиса. Вас интересует может ли наш продует делать ВГДЕ. Скажите, понимание этого аспекта - это единственное, что останавливает вас сейчас от покупки (название продукта/услуги)?
Так мы получим ответ и понимание. В том числе и понимание реальной причины такого поведения клиента.
Либо мы убедимся в том, что возражения - это реально моменты, которые беспокоят клиента, либо выясним, что клиент просто морозится. А это уже позволит выстроить правильную стратегию дальше.
Можно подойти и с иного угла.
-Андрей, я понимаю, что вам необходимо знать все стороны продукта/услуги чтобы принять решение о покупке. И я с вами полностью согласен, я хочу чтобы ваше решение было информированным, то есть базировалось на знании и полном понимании того, что вы приобретаете.
Давайте поступим следующим образом, я сейчас возьму лист бумаги/я открою заметки в моем телефоне (неважно, главное чтобы был факт того, что вы записываете. Работает как удаленно, так и при личной встрече) и мы с вами перечислим абсолютно все интересующие моменты по функционалу, условиям (и тому подобное, в зависимости от того, что мы продаём), а потом я вам в подробностях расскажу о каждом пункте, так, чтобы вам было все кристально ясно. А когда мы разберём каждый пункт, если вы сможете убедить себя (не я убедить вас. Как писал Зиглер, никто не хочет, чтобы его/ее убеждали) в том что вам все полностью понятно, и это именно то, что вам нужно и подходит вам, то мы перейдём к обсуждению покупки. (Эта фраза будет своего рода договором, что если по завершению проработки пунктов все понятно, то мы идем на покупку)
Так будет правильно поступить?
Итак, первый пункт, который вас интересует - это АБВ, какой следующий важный момент для вас?
Тут можно докручивать деталями. Типа: «мне важно, чтобы когда вы придёте домой и начнёте пользоваться нашим продуктом, чтобы вы вспоминали меня только добрым словом, а не наоборот»
Могу с уверенностью сказать, что этот подход позволит вам сэкономить время на тех, кто пытается отморозиться и просто тратит вообще время и силы на бесполезную отработку возражений, поможет таковых приблизить к покупке и даст существенный прирост к закрытым сделкам. Так как вы не даёте возражать, вместо этого вы опережаете потенциальные возражения.
Пользуйтесь, наслаждайтесь, продавайте больше. И делитесь с друзьями.
Ниже будет какой-нибудь опрос. Сейчас подумаю какой.
Планировал ещё пару дней написать, но руки доходили очень поздно, не хотел беспокоить оповещениями в ночное время. Сейчас пытаюсь совместить написание поста и игру в Мортал комбат на приставке с сыном. Постараюсь сохранить линию мысли в логическом порядке)))
О чем я хотел бы поговорить в этот раз. Все часто сталкиваются с ситуацией, когда общение с клиентом превращается в бесконечное отбивание возражений и превращается просто в спор.
Это необходимо останавливать. Потому как такое развитие событий контр-продуктивно. Пресечь такое можно прямо в зачатке. Как только замечаю, что в ответ на одну отработку возражений, клиент ищет ещё повод докопаться, сразу стремлюсь определить - действительно ли это что-то сильно волнующее клиента или поиск отмазки, чтобы уйти.
Итак, задача номер 1 - выяснить что происходит.
Для этого задаём простой вопрос:
-Андрей, я понимаю, что для принятия правильного решения необходимо знать все важные детали о том, что вы приобретаете. Мы уже обсудили сторону АБВ нашего продукта/сервиса. Вас интересует может ли наш продует делать ВГДЕ. Скажите, понимание этого аспекта - это единственное, что останавливает вас сейчас от покупки (название продукта/услуги)?
Так мы получим ответ и понимание. В том числе и понимание реальной причины такого поведения клиента.
Либо мы убедимся в том, что возражения - это реально моменты, которые беспокоят клиента, либо выясним, что клиент просто морозится. А это уже позволит выстроить правильную стратегию дальше.
Можно подойти и с иного угла.
-Андрей, я понимаю, что вам необходимо знать все стороны продукта/услуги чтобы принять решение о покупке. И я с вами полностью согласен, я хочу чтобы ваше решение было информированным, то есть базировалось на знании и полном понимании того, что вы приобретаете.
Давайте поступим следующим образом, я сейчас возьму лист бумаги/я открою заметки в моем телефоне (неважно, главное чтобы был факт того, что вы записываете. Работает как удаленно, так и при личной встрече) и мы с вами перечислим абсолютно все интересующие моменты по функционалу, условиям (и тому подобное, в зависимости от того, что мы продаём), а потом я вам в подробностях расскажу о каждом пункте, так, чтобы вам было все кристально ясно. А когда мы разберём каждый пункт, если вы сможете убедить себя (не я убедить вас. Как писал Зиглер, никто не хочет, чтобы его/ее убеждали) в том что вам все полностью понятно, и это именно то, что вам нужно и подходит вам, то мы перейдём к обсуждению покупки. (Эта фраза будет своего рода договором, что если по завершению проработки пунктов все понятно, то мы идем на покупку)
Так будет правильно поступить?
Итак, первый пункт, который вас интересует - это АБВ, какой следующий важный момент для вас?
Тут можно докручивать деталями. Типа: «мне важно, чтобы когда вы придёте домой и начнёте пользоваться нашим продуктом, чтобы вы вспоминали меня только добрым словом, а не наоборот»
Могу с уверенностью сказать, что этот подход позволит вам сэкономить время на тех, кто пытается отморозиться и просто тратит вообще время и силы на бесполезную отработку возражений, поможет таковых приблизить к покупке и даст существенный прирост к закрытым сделкам. Так как вы не даёте возражать, вместо этого вы опережаете потенциальные возражения.
Пользуйтесь, наслаждайтесь, продавайте больше. И делитесь с друзьями.
Ниже будет какой-нибудь опрос. Сейчас подумаю какой.
Привет.
Уже поздновато, поэтому не буду садиться за пост, сделаю что-то на днях.
Сейчас быстренько разберём ситуацию о подходе к продаже.
Часто покупатели сталкиваются с тем, что необходимо вытягивать информацию о товаре/услуги у продавца. Соответственно какие выводы делает клиент, мы можем только догадываться. К тому же есть и те покупатели, которые не зададут интересующих вопрос, так как не захотят показаться некомпетентными, глупыми и тому подобное.
Такой подход ведёт к потере существенного объема клиентов, а значит денег.
Как неправильно:
- у вас колёса в продаже бриджстоун и мишлен. Я смотрю цена одинаковая. А в чем разница?
- ну, разные производители
🤯🤯🤯
Так не делайте.
Во-первых до вопроса дойти не должно, так как продавец должен подойти сам. И не с вопросом «вам что-то подсказать», а с чём-то полезным или чём-то (почему на букву «ё» исправляет?) что позволит развить диалог. Опять же, схема «внимание, интерес, решение, действие»
Продавец должен брать в свои руки презентацию. Но при этом выяснять потребности в деталях.
Пример 1. Если клиент подошёл сам с вопросом:
-чем отличаются эти шины?
- В них есть ряд отличий, зависит от манеры езды. Давайте подберем именно те, что подойдут под ваши задачи и вашу манеру езды. Давайте начнём с того, какой у вас автомобиль - седан, внедорожник, спортивный…
И так далее. Список вопросов можно составить самому. Потом объяснять почему те или иные аспекты конкретного товара подходят под обстоятельства и потребности покупателя.
Вариант 2. Подходим сами:
-добрый день. Скажите, вы смотрите летние или зимние? (Вообще без разницы на сезон, главное получить первый ответ).
Дальше:
-вы уже знаете какие конкретно шины вам подходят?
Отсюда пляшем.
Это подходит ко всему. Хоть к тетрадкам:
-вы тетради выбираете? А у вас ученик или ученица?
Дальше показываем какие есть обложки с изображениями для девочек или мальчиков. Ну, или показываем, что какие-то более плотные и мальчикам подойдут больше. Вариантов придумать и подобрать можно много.
В магазине одежды можно просто подойти и сказать:
-добрый день. Давайте я вам покажу где есть именно ваши размеры, чтобы вам было проще ориентироваться?
И тому подобное.
Вот, теперь ещё раз с колёсами.
Мы выясняем что-за машина у клиента. Пусть будет внедорожник.
-а вы чаще ездите по городу, трассе или бездорожью?
…
-отлично, значит вам нужно с таким-то протектором и такой-то жесткостью профиля чтобы нагрузки 1, 2, 3 не вредили дискам. (И тп)
-а как вы предпочитаете ездить? Спокойно или побыстрее?
-…
-понял, тогда вам нужно, чтобы колёса выдерживали нагрузку а, б, в.
-по всем вашим критериям вам подойдут колёса Пирелли, они хоть дешевле, чем мишлен, при этом идеально подходит для решения ваших задач.
Теперь сравните с обычным магазином колёс, где вам просто и безразлично скажут «ну, производитель разный» и ответьте на вопросы:
1. У кого будет больше продаж?
2. У кого будет больше повторяющихся продаж? (Клиент вернётся за следующими колёсами)
3. О ком будут рассказывать знакомым?
Все очевидно. Безразличие и лень- одни из злейших врагов продавца.
Не теряйте клиентов и деньги. Делайте правильно и круто.
Хорошего вечера!)
Уже поздновато, поэтому не буду садиться за пост, сделаю что-то на днях.
Сейчас быстренько разберём ситуацию о подходе к продаже.
Часто покупатели сталкиваются с тем, что необходимо вытягивать информацию о товаре/услуги у продавца. Соответственно какие выводы делает клиент, мы можем только догадываться. К тому же есть и те покупатели, которые не зададут интересующих вопрос, так как не захотят показаться некомпетентными, глупыми и тому подобное.
Такой подход ведёт к потере существенного объема клиентов, а значит денег.
Как неправильно:
- у вас колёса в продаже бриджстоун и мишлен. Я смотрю цена одинаковая. А в чем разница?
- ну, разные производители
🤯🤯🤯
Так не делайте.
Во-первых до вопроса дойти не должно, так как продавец должен подойти сам. И не с вопросом «вам что-то подсказать», а с чём-то полезным или чём-то (почему на букву «ё» исправляет?) что позволит развить диалог. Опять же, схема «внимание, интерес, решение, действие»
Продавец должен брать в свои руки презентацию. Но при этом выяснять потребности в деталях.
Пример 1. Если клиент подошёл сам с вопросом:
-чем отличаются эти шины?
- В них есть ряд отличий, зависит от манеры езды. Давайте подберем именно те, что подойдут под ваши задачи и вашу манеру езды. Давайте начнём с того, какой у вас автомобиль - седан, внедорожник, спортивный…
И так далее. Список вопросов можно составить самому. Потом объяснять почему те или иные аспекты конкретного товара подходят под обстоятельства и потребности покупателя.
Вариант 2. Подходим сами:
-добрый день. Скажите, вы смотрите летние или зимние? (Вообще без разницы на сезон, главное получить первый ответ).
Дальше:
-вы уже знаете какие конкретно шины вам подходят?
Отсюда пляшем.
Это подходит ко всему. Хоть к тетрадкам:
-вы тетради выбираете? А у вас ученик или ученица?
Дальше показываем какие есть обложки с изображениями для девочек или мальчиков. Ну, или показываем, что какие-то более плотные и мальчикам подойдут больше. Вариантов придумать и подобрать можно много.
В магазине одежды можно просто подойти и сказать:
-добрый день. Давайте я вам покажу где есть именно ваши размеры, чтобы вам было проще ориентироваться?
И тому подобное.
Вот, теперь ещё раз с колёсами.
Мы выясняем что-за машина у клиента. Пусть будет внедорожник.
-а вы чаще ездите по городу, трассе или бездорожью?
…
-отлично, значит вам нужно с таким-то протектором и такой-то жесткостью профиля чтобы нагрузки 1, 2, 3 не вредили дискам. (И тп)
-а как вы предпочитаете ездить? Спокойно или побыстрее?
-…
-понял, тогда вам нужно, чтобы колёса выдерживали нагрузку а, б, в.
-по всем вашим критериям вам подойдут колёса Пирелли, они хоть дешевле, чем мишлен, при этом идеально подходит для решения ваших задач.
Теперь сравните с обычным магазином колёс, где вам просто и безразлично скажут «ну, производитель разный» и ответьте на вопросы:
1. У кого будет больше продаж?
2. У кого будет больше повторяющихся продаж? (Клиент вернётся за следующими колёсами)
3. О ком будут рассказывать знакомым?
Все очевидно. Безразличие и лень- одни из злейших врагов продавца.
Не теряйте клиентов и деньги. Делайте правильно и круто.
Хорошего вечера!)
Привет!
Среди тех, кто участвовал в опросе вчера, 57% не продали и 21% продали мало. То есть почти 80% получили плохой понедельник в плане продаж.
Наверняка большинство случаев можно было бы исправить.
Как вам мысль собраться в клабхауз и голосом обсудить конкретные ситуации, чтобы найти как их поправить?
Среди тех, кто участвовал в опросе вчера, 57% не продали и 21% продали мало. То есть почти 80% получили плохой понедельник в плане продаж.
Наверняка большинство случаев можно было бы исправить.
Как вам мысль собраться в клабхауз и голосом обсудить конкретные ситуации, чтобы найти как их поправить?
Привет!
В целом 30 человек проголосовали «за». Сделаем клабхауз на часик, а там как пойдёт. Давайте выберем удобное время.
В целом 30 человек проголосовали «за». Сделаем клабхауз на часик, а там как пойдёт. Давайте выберем удобное время.
Только что написал скрипт для одного из наших проектов. Очень креативный подход и метод для генерирования дешевых Лидов/заявок. Применимо к большинству индустрий. Думаю поделиться с вами. Тема серьёзная, поэтому расскажу голосом. И в случае, если нас соберётся достаточное количество участников. Ниже голосование.