Дорогие читатели этого канала, методисты всех уровней, поделитесь, пожалуйста, какие тех.решения вы используете в своей работе?

Мою подборку уже описывала. Это Google Календарь + GoogleDocs + GoogleSheet + Google Slides/Canva + Miro + Slack + LMS + Airtable + Notion (см.тут)

А что вы используете?

Расскажу о занятиях, которые я провожу в EdMarket в роли преподавателя.

"Построение и управление линейкой онлайн-курсов" для метод.диров. В этой теме я "перевожу" с маркетингового языка на методический. Это сложная тема, к которой я несколько месяцев готовила контент, а до этого еще пару лет думала о ней. То, что получилось в итоге, мне нравится, и, судя по отзывам студентов, создает связку "маркетинг и продукт", столь нужную образовательному проекту. На занятии мы рассматриваем, что такое продуктовая воронка, линейка курсов, методический конструктор создания продуктов внутри линейки, основные типы продуктов, разбираем кейсы, ищем "провалы" в линейках. Рассказываю о том, как родилась и развивалась линейка EdMarket.

"Метрики качества образовательных продуктов" тоже для метод.диров. В этой теме я "перевожу" с методического языка на маркетинговый и бизнесовый, туда и обратно) Рассматриваем более 50 разнообразных метрик, показываю примеры дашбордов EdMarket, наши показатели и выводы, какие группы лучше всего учатся. Прекрасная и тоже сложная тема, но очень увлекательная. Мы разбираем кейсы, в которых тот или иной показатель требует внимания. В том числе говорим об оценке эффективности корпоративного онлайн-обучения.

Оба занятия несколько раз прочитала, переосмыслила, доработали с методистом. Дальше будем переводить в скринкасты или видеозанятия, т.к. темы очень насыщенные и даже в 2 часа с небольшим перерывом их сложно поместить, да и соображать вечером сложно уже. А к видеоформату добавим живую встречу, где будем разбирать только вопросы и кейсы студентов, которые уже изучили обе темы.

"Жизненный цикл разработки онлайн-курса" для методистов и продюсеров. Эту тему я прочитала более 10 раз, после чего мы перевели ее в формат скринкастов (параллельно все же добрались до того, чтобы описать в Notion карту компетенций методиста, разложить по типам курсов и сопоставить с жизненным циклом, так что все теперь супер логично). После изучения этой темы следует Zооm-встреча с разбором кейсов и вопросов в формате перевернутого класса. Вопросов обычно много, на 1.5-2 часа, но все повторяющиеся вопросы выносим в доп.материалы к занятию и они постепенно уходят. Также мы увеличиваем степень "перевернутости") работая с вовлеченностью студентов.

Было еще пару занятий, которые я разработала и со временем передала другим преподавателям. Преподавание, как и менторинг, не основная часть моих задач, но это очень важная составляющая, которая позволяет оставаться внутри кухни EdMarket даже при выходе на более стратегические задачи, в которых все меньше методологии, все больше управления и связки с маркетингом и продажами. Ранее я вникала в каждую тему каждого курса, но постепенно перешла к погружению только в общую логику новых продуктов или изменения логики текущих. Спасибо продуктовой команде, которая взяла в свои руки часть этой ответственности.

Поделюсь в отдельном посте несколькими слайдами из своих презентаций в благодарность за ваше внимание к каналу. Всем хороших выходных!

#закулисамиedmarket

Точки ИТС

В каждом онлайн-курсе, который уже некоторое время используется, появляются точки, которые я называю ИТС. Это моменты, процессы, документы, регламенты, которые кем-то когда-то были придуманы, созданы, установлены, но текущий состав команды организаторов обучения не помнит почему это случилось. И на вопрос "А почему это тут находится?" появляется ответ "Исторически так сложилось" (ИТС).

Сегодня с коллегами делали ревью курса "Методист", который набирается уже 21-раз. В регулярных задачах у продюсера-методиста этого курса обязательно есть пункт про мониторинг обратной связи после каждого живого занятия и отработка с экспертом в дальнейших занятиях. Помимо этого есть анкеты обратной связи разных уровней (по теме занятия, по преподавателям, по курсу в целом, по работе куратора группы, по работе тьютора проверяющего ДЗ, различные CSI). И все же у нас тоже есть свои ИТС.

Проверяли сегодня общую логику курса и входящих модулей, состав вводного и дипломного занятия, формулировки и логику ДЗ и много еще чего. А также синхронизацию общего модуля "Педагогический дизайн" с другими курсами, в которых он также есть. Модульная линейка это задачка со звездочками. Проверяли то, что в шаблоне диплома и то, что демонстрируют выпускники на дипломировании. Сравнивали с тем, что на лендинге курса и в программе. В целом остались довольны результатами. ИТС не так много, потому что стараемся регулярно мониторить, кое-что переосмыслили, подправили или поставили в задачи.

Если будете искать ИТС в своем курсе, то попробуйте ответить на такие вопросы:
- почему у нас занятия идут именно в этой последовательности?
- почему мы выбрали именно такой формат обучения?
- почему у нас именно такие вопросы в анкете обратной связи?
- почему именно таким образом занятия расположены на платформе?
- почему мы выбрали именно такой шрифт, цветовую гамму, шаблоны?
- почему у нас именно такая длительность обучения в целом и отдельных занятий?
- почему у нас именно такой доп.контент и именно в таком формате?
- и т.д.

Куратор программы, куратор контента, куратор группы: кто все эти люди?

Слово "куратор" в применении к онлайн-обучению существует в трех проявлениях. С этим словом, как и со многими молодыми формулировками профессиональных ролей, возникает путаница. Попробуем разобраться.

Википедия пишет, что кура́тор (от лат. curator) — тот, кто наблюдает за ходом определённой работы/процесса, а слово «курировать» происходит от латинского curare (заботиться) и с древности несет в себе политические, религиозные и сакральные коннотации.

Роль куратора появилась в музейной и арт-сфере, где куратор рассматривался как тот, кто не просто технически организовывает арт-проекты, выставки, работу музея, но и является соавтором, определяет актуальность темы/экспоната, сотрудничает с авторами, помогая им воплощать идеи и проекты.

Теперь о кураторах в онлайн-образовании.

Куратор учебной программы является автором или соавтором онлайн-курса на уровне его создания и наполнения. Этот человек может быть идейным лидером программы, главным методистом и, возможно, по совместительству преподавателем или одним из преподавателей. То есть он придумывает некий образовательный проект, воплощает его и следит за его реализацией.

Такое понятие роли куратора встречается в академической/вузовской среде и в среде онлайн-школ с академическим бэкграундом.

Результаты работы куратора программы могут измеряться через общий COR (завершаемость, доходимость курса), NPS (лояльность выпускников) и CSI (оценка удовлетворенности) по реализуемой образовательной программе, а также через экономическую эффективность реализации проекта вроде ROI.

Куратор онлайн-контента, куратор содержания - тот, кто взаимодействует с готовым контентом, обрабатывает его, фильтрует, преобразует, выделяет релевантную информацию, проверяет на достоверность, создает новые сущности из готовых элементов знаний. Эти задачи могут быть связаны с UGC контентом (user-generated content ), возникающим внутри компании/курса/сообщества клиентами благодаря пользователям/приверженцам этого продукта/услуги/проекта.

Куратор контента находит информацию, проверяет ее на достоверность, преобразует под определенную цель или аудиторию и может в дальнейшем отслеживать ее судьбу (изменение, удаление). Смысл роли куратора контента в том, что мы перестаем создавать новое, если уже оно кем-то где-то создано, помогаем читателю/пользователю/ученику бороться с перегрузкой информации и сфокусироваться.

В целом, для методиста и для куратора группы (о нем дальше) уметь курировать контент один из ключевых навыков. Это трендовое направление работы с информацией, учитывая ее объемы в открытом доступе. Пока готовила пост, нашла у себя сертификат куратора контента)

Такое понятие роли куратора чаще встречается корпоративной и академической сфере.

Результаты работы куратора контента могут измеряться через CSI в отношении контента, количественные и качественные показатели использования "пересозданной" им информации, через показатели экономической целесообразности (насколько выгоднее было создать курс с использованием готовых источников).

Куратор учебной группы, куратор онлайн-обучения - тот, кто сопровождает процесс обучения на онлайн-курсе, помогает с организационными вопросами, работает с мотивацией учебной группы в целом и отдельных ее участников. В своей работе опирается на рекомендации методиста данного курса, свои алгоритмы работы и контент-план для чатов/форумов. Последние создаются руководителем службы сопровождения обучения/службы заботы/клиентского сервиса. В EdMarket есть курс "Куратор онлайн-обучения" и он об этой роли. У нас поддерживают студентов и сопровождают обучение кураторы и такое наименование эта роль имеет во многих открытых онлайн-школах.

Результаты работы куратора группы могут измеряться через промежуточный COR (% выполнения домашних заданий) и CSI в отношении поддержки на курсе.

Поэтому рассматривая вакансии куратора, обращайте внимание не только на задачи, но и на критерии оценки работы на этой позиции.

Еще на тему ролей о методистах и методологах тут

P.S. о кураторах. Кстати, у коллег в Нетологии роль куратора группы называется координатор обучения и включает элементы из задач куратора, методиста и тех.админа (на мой взгляд). Мы же этот функционал разделили, чтобы разграничить сопровождение обучения, разработку продукта, создание цифровой среды и назвали куратором. Тут была еще и внутренняя договоренность о терминологии, чтобы отличать куратора от координатора, в том числе, в дальнейшем трудоустройстве. В ту же Нетологию выпускники EdMarket могут идти после обучения на курсе "Куратор", имея общее понимание о пед.дизайне и тех.решениях, и работать под руководством продюсера или старшего координатора.

Про методистов. Метрики

Два года назад, в июне 2019 EdMarket выпустил первую группу студентов-методистов IDO-1.
А сейчас принимаем IDO-21, которые стартуют 1.07.2021. Красиво, правда?)
Готовилась к записи занятия по метрикам обучения и пересчитала наши цифры по всем потокам методистов. Делюсь тем, что получилось.

Итого за два года 843 выпускника-методиста. Это только по курсу "Методист", где занимаются разработкой курса для взрослых, без учета метод.диров и детских методистов.

На данный момент 215 студентов-методистов учатся.

Мы 20 раз объявляли наборы на курс "Методист онлайн-курсов", первое время раз в два месяца, сейчас потоки стартуют ежемесячно. Среднее кол-во студентов в группе - 60 (min - 26, max - 90).

Показатель завершаемости обучения у студентов-методистов, так называемый средний COR 71%. Мы считаем не тех, что слушал занятия и дослушал по финального вебинара. В COR учитываются студенты, которые выполнили не менее 70% ДЗ с зачетом и защитил финальный дипломный проект-презентацию. ДЗ это выполнение задачи на проекте, своем или учебном. Никаких тестов для галочки. Зачеты просто так у нас не ставятся и списать не получится. Некоторые уже прочувствовали)

Устроено на стажировку: 100% из числа тех, кто подал заявку во время обучения.

Хотите еще глубже? Вот вся внутренняя кухня:

IDO-1: 34 студента, COR 43%
IDO-2: 26 студ, 76%
IDO-3: 43 студ, 47%
IDO-4: 41 студ, 66%
IDO-5: 33 студ, 61%
IDO-6: 36 студ., 81%
IDO-7: 54 студ, 68%
IDO-8: 75 студ, 72%
IDO-9: 66 студ, 76%
IDO-10: 55 студ, 61%
IDO-11: 86 студ, 82%
IDO-12: 59 студ, 74%
IDO-13: 66 студ, 81%
IDO-14: 68 студ, 83%
IDO-15: 83 студ, 86%
IDO-16: 90 студ, 80%
IDO-17: 59 студ, 77%
IDO-18: 72 студ, еще учатся,
IDO-19: 58 студ, еще учатся
IDO-20: 85 студ, еще учатся
IDO-21: 37 студ, набор открыт

#закулисамиedmarket

Про тех.админов. Метрики

Не смотря на то, что методист часто не является специалистом в тех.решениях, по моему опыту понимание внутренней кухни тех же LMS очень помогает в составлении тех.заданий и в разработке технической логистики системы сопровождения обучения. Поэтому у нас нередкая история, когда методист продолжает обучение на курсе тех.админа или наоборот.

Снова рубрика #закулисамиedmarket

В октябре 2019 EdMarket открыл первый набор на курс "Технический администратор онлайн-школы". Сейчас учится 13-тый поток студентов, но на самом деле 12-тый ;-) Хотите узнать, почему? Читайте дальше!

Итого: 340+ выпускников-техадминов за 1.5 года.

На данный момент 160+ студентов учатся, причем примерно половина из них на синхронном курсе, а половина на асинхронном (81/88).

Среднее кол-во студентов в группе - 43 (min - 24, max - 81).

Показатель завершаемости обучения у студентов-техадминов, так называемый средний COR 61%. Напомню, что у нас в COR учитываются студенты, которые выполнили не менее 70% ДЗ с зачетом и защитили финальный дипломный проект-презентацию. ДЗ это выполнение задачи на проекте, своем или учебном. Никаких тестов для галочки. Да и зачеты просто так у нас не ставятся.

Устроено на стажировку: 100% из числа тех, кто подал заявку во время обучения.

Мы 13 раз объявляли наборы на курс "Технический администратор онлайн-школы". Один раз собрали очень маленькую группу, поэтому перенесли на следующий месяц. ADM-9 это как платформа 3/4 в Гарри Поттере, существует только для тех, кто знает)

Детали по наборам:
ADM-1 28 студ COR 53%
ADM-2 24 студ COR 44%
ADM-3 26 студ COR 38%
ADM-4 45 студ COR 69%
ADM-5 47 студ COR 53%
ADM-6 44 студ COR 74%
ADM-7 29 студ COR 68%
ADM-8 30 студ COR 58%
ADM-10 53 студ COR 69%
ADM-11 41 студ COR 66%
ADM-12 61 студ COR 79%
ADM-13 81 студ, еще учатся
ADM-14 набор открыт

Как видите, в количестве учеников группы и в COR были спады и взлеты. Текущая группа самая большая за все время.

8.07.2021 у IDOM-15, IDO-21, OCM-31, OCMP-31 стартует METI-29

Это реальная строчка из расписания занятий курсов EdMarket.
А еще это тайный язык, на котором общается команда в таком стиле:
— Ребята, а как получился такой высокий COR у ADM-12? Это мы вернули ADMa в синхрон?
— Кто у нас куратор CDNS? А это что за код? Это новый, Custdev при запуске онлайн-курса."

Коды позволяют нам следить за очередностью синхронных потоков и модулей, входящих в различные потоки. А также отличать друг от друга асинхронные потоки. И понимать какие занятия входят в какой модуль, и какие модули в какой курс.

Я не встречала, чтобы кто-то об этом писал, поэтому всю систему выдумывала (возможно как велосипед) самостоятельно. Вдруг вы тоже выдумываете, то этот опыт может быть полезен.

Итак, есть коды синхронных потоков, которые состоят из кода курса/профессии (IDOM, IDO, OCM, OCMP) и порядкового номера потока. IDOM-15 означает, что это 15-тый поток, т.е. набор на курс.

Есть коды синхронных модулей, которые состоят и кода модуля (внутри него есть определенное кол-во занятий), приставки в виде римской цифры (I,II,III спасибо неожиданному обновлению платформы и новым требованиям к кодировкам) и порядкового номера модуля. METI-29 означает, что это 29-тый раз проводится обучение на модуле METI.

А при связке с определенным потоком демонстрирует, что, например, METI-29 одновременно читается для 4-х потоков IDOM-15, IDO-21, OCM-31, OCMP-31, которым нужно отправить ссылки на занятия и у которых потом нужно принять и проверить домашние задания.

Надеюсь, вы еще не запутались) Поехали дальше.

Коды курсов и модулей мы составляли на основе первых английских букв слов, отражающих смысл курса или модуля. Тут не всегда есть единые правила, иногда мы просто подстраиваем аббревиатуру так, чтобы не путать с другими кодами курсов.

Например:
IDO instructional designe online "Методист онлайн-курсов"
IDOM instructional designe online manager "Методический директор онлайн-школы"
ADM "Технический администратор онлайн-школы"
CON "Куратор онлайн-обучения"

Аналогичная история у модулей:
MET1 "Педагогический дизайн" (условно Методология База, первый уровень)
MET2 "Проектируем образовательную онлайн-среду" (условно Методология PRO, второй уровень)

Но эта история усложнилась требованием платформы в какой-то момент убрать все цифры в первой части кодов. Так MET1 превратился в METI, а MET2 в METII. И не зная этой истории легко подумать, что это не цифры, а буквы I. Но уже пришлось оставить так, а далее мы перешли на другую систему, где используются латинские буквы. Вот так:
ADMa ИТ-инфраструктура онлайн-школы
ADMb Решения для сборки онлайн-курсов
ADMc Организация онлайн-школы на платформе

Таким образом курс ADM состоит из трех последовательных модулей ADMa, ADMb, ADMc. А если говорить о конкретном потоке, то выглядит это так: ADM-13 состоит из ADMa-13, ADMb-13 и ADMc-13. Это простой пример, когда все совпадает) Бывает и по-другому)

И кто дочитал до этого места и еще не запутался, расскажу еще про асинхроны. Они кодируются приставкой NS. Приставка появилась так быстро, что даже я не запомнила, было ли это основано на латинской аббревиатуре, кажется эту версию предложил наш на тот время тех.админ и означало это "не синхрон")

Например, CONNS код курса "Куратор онлайн-обучения", обозначающий что это курс в несинхронном формате с уже записанными занятиями, в котором студент выбирает свой темп обучения. А вот CONNS-1 и CONNS-2 означают версионность программ, потому что были изменения в наполнении.

Наверное кому-то хочется спросить, а почему не использовать просто названия? Потому, что когда у вас линейка продуктов, состоящих из разного размера элементов (занятие/модуль/курс) и при этом есть синхронность и многомодульность, то без кодов этим невозможно управлять. И тут мы с вами еще совсем не говорили о методической логике, для которой тоже нужно понимать, какие занятия в каких модулях/курсах использованы.

Методическая лаборатория EdMarket

Вчера мы впервые провели открытую методическую лабораторию EdMarket. Подобные мероприятия внутренние, проходят раз в полгода, только для сотрудников нашего методического отдела. Это один из способов обучения и взаимоопыления для наших продюсеров-методистов. Тут мы обсуждаем различные новые тренды, наши собственные нововведения, проводим аудиты курсов и процессов.

На этот раз, в честь трехлетия проекта, мы пригласили на метод.лабораторию студентов и выпускников методических курсов EdMarket. И выбрали тему взаимодействия методиста и эксперта.

В начале провели опрос на тему слов, которыми можно описать взаимодействие методиста и эксперта. Мне импонируют такие слова: команда, доверие и дипломатия. А вам что откликается? Ведь слово-ассоциация в целом отражает ваше отношение к этому взаимодействию. Чего вы ожидаете от этого: сложностей или сотрудничества, диалога или приключения?

В течение часа мы успели обсудить множество вопросов, которые участники оставили во входной анкете к мероприятию:
- по классике жанра начали с того, должен ли методист разбираться в предмете курса, и когда это критически важно
- обсудили, где, как и для каких целей методисты ищут экспертов
- достаточно глубоко погрузились в тему, как грамотно забрифовать эксперта, как определить что эксперт подходит и по каким признакам можно понять, что лучше отказаться от сотрудничества
- постарались с разных сторон взглянуть на я бы сказала хайповую формулировку "распаковки" эксперта и даже рассмотрели кейс распаковки Даши, которая лучше всех в компании работает с возражениями
- рассмотрели зоны ответственности методиста и эксперта, например, кто делает презентации, когда можно полагаться на мнение эксперта и что делать с неорганизованными преподавателями
- поговорили о том, как выстраивать взаимодействие когда эксперт и методист в разных ролях в проекте: 1) партнёры или 2) заказчик/исполнитель.
- сориентировали в том, сколько стоят услуги методиста и сколько стоит работа эксперта (преподавание) +- с учетом ниш

Кстати, удивительно, что не было вопроса о том, может ли преподавать не тот, кто создавал контент.

После ответов на вопросы объединились в группы в Zoom-комнатах и с помощью стикеров на досках Miro обсудили тему мотивации экспертов: что на самом деле движет людьми, которые хотят создать свой курс или преподавать на других курсах, и как это учитывать при выстраивании отношений методиста и эксперта.

В целом мы многое успели обсудить, вспомнили кейсы, постарались услышать разные точки зрения (потому что это обогащает). И в финале конечно же порефлексировали. Мероприятие получилось насыщенным и активным.

P.S. Запись только для студентов и выпускников методических курсов, уточняйте у куратора если не нашли на платформе.

#закулисамиedmarket