Примеры текста из реального курса про обслуживание корпоративных клиентов. Исходник (ДО) и финальный вариант (ПОСЛЕ)
ДО:
У каждого корпоративного клиента принятие решения относительно выбора банка может происходить по-разному.
ПОСЛЕ:
Каждый корпоративный клиент по-своему выбирает подходящий банк.
ДО:
Эта информация поможет сделать ваше коммерческое предложение конкретным и персонифицированным.
ПОСЛЕ:
Эта информация сделает коммерческое предложение конкретным и персонифицированным.
ДО:
Для бухгалтера более зрелого возраста, которая больше подвержена консерватизму и предпочитает делать все «по-старинке», лучше использовать аргументы-ссылки на мнение директора относительно важности экономии средств на предприятии.
ПОСЛЕ:
Бухгалтеры более зрелого возраста консервативны и предпочитают работать «по-старинке». Для них в качестве аргументов используйте ссылки на мнение директора об экономии средств.
ДО:
Когда у Вас в базе есть разные клиенты, это дает всему Вашему «бизнесу» бОльшую стабильность: в период времени, когда у одних клиентов спад в торговле (например, зимой продажа солнцезащитных очков и надувных лодок), у других прогнозируемый подъем (например, ювелирные украшения, мягкие игрушки, подарки к Новому году). Летом – наоборот.
ПОСЛЕ:
Разные типы клиентов в базе дают более высокую стабильность бизнесу. В периоды сезонного спада активности одних клиентов, у других будет наблюдаться рост доходов. Например, зимой на солнцезащитные очки и надувные лодки спрос уменьшается, а на ювелирные украшения, игрушки и другие подарки в новому году - повышается.
ДО:
Если у клиента имеется остаток средств на текущем счете, с него списывается плата за обслуживание счета, что вызывает ряд недовольств со стороны клиента. Чтобы избежать таких негативных моментов, а, кроме того, показать клиенту заботу и лояльность банка, а также возможность клиента заработать дополнительные средства, необходимо предложить на данный период клиенту направить средства на депозит.
ПОСЛЕ:
Когда у клиента образовался остаток средств на текущем счете, с него автоматически спишется плата за обслуживание. И он будет недоволен. Предложите направить остаток средств со счета на депозит. Это позволит клиенту заработать дополнительные средства вместо списания платы за обслуживание счета, а также покажет заботу и лояльность банка.
В общем, эксперимент с исправлением старых текстов мне понравился. Вы тоже попробуйте, ок?
ДО:
У каждого корпоративного клиента принятие решения относительно выбора банка может происходить по-разному.
ПОСЛЕ:
Каждый корпоративный клиент по-своему выбирает подходящий банк.
ДО:
Эта информация поможет сделать ваше коммерческое предложение конкретным и персонифицированным.
ПОСЛЕ:
Эта информация сделает коммерческое предложение конкретным и персонифицированным.
ДО:
Для бухгалтера более зрелого возраста, которая больше подвержена консерватизму и предпочитает делать все «по-старинке», лучше использовать аргументы-ссылки на мнение директора относительно важности экономии средств на предприятии.
ПОСЛЕ:
Бухгалтеры более зрелого возраста консервативны и предпочитают работать «по-старинке». Для них в качестве аргументов используйте ссылки на мнение директора об экономии средств.
ДО:
Когда у Вас в базе есть разные клиенты, это дает всему Вашему «бизнесу» бОльшую стабильность: в период времени, когда у одних клиентов спад в торговле (например, зимой продажа солнцезащитных очков и надувных лодок), у других прогнозируемый подъем (например, ювелирные украшения, мягкие игрушки, подарки к Новому году). Летом – наоборот.
ПОСЛЕ:
Разные типы клиентов в базе дают более высокую стабильность бизнесу. В периоды сезонного спада активности одних клиентов, у других будет наблюдаться рост доходов. Например, зимой на солнцезащитные очки и надувные лодки спрос уменьшается, а на ювелирные украшения, игрушки и другие подарки в новому году - повышается.
ДО:
Если у клиента имеется остаток средств на текущем счете, с него списывается плата за обслуживание счета, что вызывает ряд недовольств со стороны клиента. Чтобы избежать таких негативных моментов, а, кроме того, показать клиенту заботу и лояльность банка, а также возможность клиента заработать дополнительные средства, необходимо предложить на данный период клиенту направить средства на депозит.
ПОСЛЕ:
Когда у клиента образовался остаток средств на текущем счете, с него автоматически спишется плата за обслуживание. И он будет недоволен. Предложите направить остаток средств со счета на депозит. Это позволит клиенту заработать дополнительные средства вместо списания платы за обслуживание счета, а также покажет заботу и лояльность банка.
В общем, эксперимент с исправлением старых текстов мне понравился. Вы тоже попробуйте, ок?
#книги
#тыжметодист
Идея "шкафа" как демонстрация знаний эксперта и новичка (из книги Джули Дирксен "Искусство обучать")
Прежде, чем давать новичку порцию незнакомой информации, проверьте, а в каком состоянии находятся имеющиеся у него знания по этой теме. Это похоже на пустой шкаф с несколькими полками или на чердак со свалкой вещей? Когда вы дадите новую информацию, поймет ли человек на какую полку ее положить или просто откроет дверь и произвольно бросит в кучу? Сможет ли достать, когда понадобится? Или откроет свой "шкаф" с мыслью "я это где-то тут положил" и не найдет?
Совет автора книги - прежде, чем учить, помогите человеку выстроить структуру, в которую можно будет поместить новую информацию. Так, чтобы она связалась с той, которая уже есть. И чтобы можно было потом быстро и просто извлечь. Именно таким образом расположены знания у эксперта: все структурировано, связано и регулярно используется.
#тыжметодист
Идея "шкафа" как демонстрация знаний эксперта и новичка (из книги Джули Дирксен "Искусство обучать")
Прежде, чем давать новичку порцию незнакомой информации, проверьте, а в каком состоянии находятся имеющиеся у него знания по этой теме. Это похоже на пустой шкаф с несколькими полками или на чердак со свалкой вещей? Когда вы дадите новую информацию, поймет ли человек на какую полку ее положить или просто откроет дверь и произвольно бросит в кучу? Сможет ли достать, когда понадобится? Или откроет свой "шкаф" с мыслью "я это где-то тут положил" и не найдет?
Совет автора книги - прежде, чем учить, помогите человеку выстроить структуру, в которую можно будет поместить новую информацию. Так, чтобы она связалась с той, которая уже есть. И чтобы можно было потом быстро и просто извлечь. Именно таким образом расположены знания у эксперта: все структурировано, связано и регулярно используется.
Храните ли вы материалы пройденных курсов, тренингов?
В книге, которая совершенно не относится к обучению) Мари Кондо, "Искры радости") , я нашла совет по поводу хранения материалов пройденных курсов, тренингов, семинаров и прочих мероприятий: выбросите все конспекты, инструкции и презентаций, которые касаются пройденного обучения.
Сначала меня это удивило, потому что первой естественной мыслью было "Как же, а вдруг пригодится, это же знания". Но дальше шли аргументы автора в пользу такого решения и они оказались вполне логичными:
1) ценность всех посещенных обучающих мероприятий в тех знаниях, которые успели отложиться в голове и были применены на практике сразу после обучения,
2) те материалы, которые мы не успели усвоить за время прохождения учебного курса, на 99% никогда не открываются,
3) те материалы, которые мы усвоили за время прохождения курса, очень редко достаются из архивов для повторения изученного,
4) если вам действительно понадобится какая-то информация из пройденного курса, то вы сможете найти ее самостоятельно (при условии, что успешно прошли обучение и отработали полученные знания)
5) если вы почувствуется, что ваши знания по пройденной теме достаточно слабы, то одно прочтение сложенных конспектов их не улучшит, и тогда пройдите курс еще раз, но уже более вдумчиво и не игнорируйте домашние задания.
Когда вы избавляетесь от лишней информационной нагрузки вокруг себя, на своем компьютере, рабочем столе, в своем пространстве в офисе и дома, вы словно открываете доступ к знаниям, которые теперь легче к вам придут. Вы перестанете держать в голове мысли вроде "да, я это уже где-то проходил, сохранились конспекты, но все никак не соберусь их пересмотреть".
Я проанализировала даже те курсы и тренинги, которые были для меня очень ценными и поняла, что если и возвращалась к ним, то один-два раза, и то, больше потому, что помнила о них, и мне жалко было думать о бесполезности такого хранения. Хотя информацию я бы уже могла найти и в другом месте. Даже какие-то совершенно крутые презентации, видео спикеров-гуру, книги - все это оказалось ценно не само по себе, а только благодаря полученным во время обучения знаниям. Поэтому больше не было никакой необходимости держаться за материалы, которые когда-то были добыты большим трудом или на тот момент оказались невероятно дефицитны, актуальны и полезны.
Автор дает такой совет: когда вы начинаете посещать какой-то курс, тренинг, сразу настройтесь, что выбросите все раздаточные материалы после завершения обучения. А ведь действительно, это настроит именно на получение и отработку знаний, а не складирование их в краткосрочной памяти. Я допускаю, что могут быть краткие памятки, которые захочется поставить на рабочий стол или магнитом прикрепить на холодильник, пока оттачивается новый навык. Но, согласитесь, нам не нужно постоянно держать перед собой таблицу умножения, чтобы при случае ею воспользоваться. Если же это касается знаний, которые используются достаточно редко или, наоборот, меняются, то тем более такая информация не нуждается в хранении. В первом случае мы сможем спросить у кого-то или найти сведения в интернете, а во втором случае это попросту будет неактуально через какое-то время.
Я также подумала о том, а если при разработке нового учебного материала преподаватель тоже даст себе такую установку "Обучить так, чтобы знания остались в долгосрочной памяти и могли применить без каких-либо пособий". Представьте, если, однажды изучив курс, человек уже никогда не вернется к нему, то как тогда должен быть разработан такой контент: какие материалы он должен включать, как должна быть отработана практика и в течение какого времени? И что должно быть в курсе такого, чтобы он научил и закрепил новую информацию без необходимости возвращаться к повторному изучению?
P.S. Избавиться от материалов - это не обязательно выбросить. Спросите, может кому-то они нужны, и поделитесь.
Кстати, среди клиентов автора книги, которым она помогала упорядочить окружающее их пространство, были и те, кто действительно не готов был выбросить материалы учебных курсов (учёные).
В книге, которая совершенно не относится к обучению) Мари Кондо, "Искры радости") , я нашла совет по поводу хранения материалов пройденных курсов, тренингов, семинаров и прочих мероприятий: выбросите все конспекты, инструкции и презентаций, которые касаются пройденного обучения.
Сначала меня это удивило, потому что первой естественной мыслью было "Как же, а вдруг пригодится, это же знания". Но дальше шли аргументы автора в пользу такого решения и они оказались вполне логичными:
1) ценность всех посещенных обучающих мероприятий в тех знаниях, которые успели отложиться в голове и были применены на практике сразу после обучения,
2) те материалы, которые мы не успели усвоить за время прохождения учебного курса, на 99% никогда не открываются,
3) те материалы, которые мы усвоили за время прохождения курса, очень редко достаются из архивов для повторения изученного,
4) если вам действительно понадобится какая-то информация из пройденного курса, то вы сможете найти ее самостоятельно (при условии, что успешно прошли обучение и отработали полученные знания)
5) если вы почувствуется, что ваши знания по пройденной теме достаточно слабы, то одно прочтение сложенных конспектов их не улучшит, и тогда пройдите курс еще раз, но уже более вдумчиво и не игнорируйте домашние задания.
Когда вы избавляетесь от лишней информационной нагрузки вокруг себя, на своем компьютере, рабочем столе, в своем пространстве в офисе и дома, вы словно открываете доступ к знаниям, которые теперь легче к вам придут. Вы перестанете держать в голове мысли вроде "да, я это уже где-то проходил, сохранились конспекты, но все никак не соберусь их пересмотреть".
Я проанализировала даже те курсы и тренинги, которые были для меня очень ценными и поняла, что если и возвращалась к ним, то один-два раза, и то, больше потому, что помнила о них, и мне жалко было думать о бесполезности такого хранения. Хотя информацию я бы уже могла найти и в другом месте. Даже какие-то совершенно крутые презентации, видео спикеров-гуру, книги - все это оказалось ценно не само по себе, а только благодаря полученным во время обучения знаниям. Поэтому больше не было никакой необходимости держаться за материалы, которые когда-то были добыты большим трудом или на тот момент оказались невероятно дефицитны, актуальны и полезны.
Автор дает такой совет: когда вы начинаете посещать какой-то курс, тренинг, сразу настройтесь, что выбросите все раздаточные материалы после завершения обучения. А ведь действительно, это настроит именно на получение и отработку знаний, а не складирование их в краткосрочной памяти. Я допускаю, что могут быть краткие памятки, которые захочется поставить на рабочий стол или магнитом прикрепить на холодильник, пока оттачивается новый навык. Но, согласитесь, нам не нужно постоянно держать перед собой таблицу умножения, чтобы при случае ею воспользоваться. Если же это касается знаний, которые используются достаточно редко или, наоборот, меняются, то тем более такая информация не нуждается в хранении. В первом случае мы сможем спросить у кого-то или найти сведения в интернете, а во втором случае это попросту будет неактуально через какое-то время.
Я также подумала о том, а если при разработке нового учебного материала преподаватель тоже даст себе такую установку "Обучить так, чтобы знания остались в долгосрочной памяти и могли применить без каких-либо пособий". Представьте, если, однажды изучив курс, человек уже никогда не вернется к нему, то как тогда должен быть разработан такой контент: какие материалы он должен включать, как должна быть отработана практика и в течение какого времени? И что должно быть в курсе такого, чтобы он научил и закрепил новую информацию без необходимости возвращаться к повторному изучению?
P.S. Избавиться от материалов - это не обязательно выбросить. Спросите, может кому-то они нужны, и поделитесь.
Кстати, среди клиентов автора книги, которым она помогала упорядочить окружающее их пространство, были и те, кто действительно не готов был выбросить материалы учебных курсов (учёные).
Десять вопросов на старте внедрения корпоративного университета (КУ) в компании любого масштаба:
1. С какой глобальной стратегической целью внедряется система обучения и совпадает ли это со стратегией развития компании и ключевых подразделений?
2. Что мы знаем о людях, которые работают в компании, и об потребностях в новых знаниях и навыках?
3. Как обучение построено в компании сейчас, пока у нас нет КУ?
4. Есть ли потребность/готовность заказчиков обучения учить своих сотрудников в КУ, централизованно?
5. Кто будет участвовать в разработке и обновлении программ обучения?
6. Достаточно ли технических ресурсов для внедрения и поддержания системы обучения в рамках КУ?
7. По каким метрикам спустя год-два мы поймем, что КУ был удачным решением?
8. Кто будет будет в команде КУ на старте и в перспективе развития?
9. Какие ключевые процессы будут происходить в КУ и где мы их опишем?
10. Как мы подготовим компанию и сотрудников к переменам при внедрении КУ?
1. С какой глобальной стратегической целью внедряется система обучения и совпадает ли это со стратегией развития компании и ключевых подразделений?
2. Что мы знаем о людях, которые работают в компании, и об потребностях в новых знаниях и навыках?
3. Как обучение построено в компании сейчас, пока у нас нет КУ?
4. Есть ли потребность/готовность заказчиков обучения учить своих сотрудников в КУ, централизованно?
5. Кто будет участвовать в разработке и обновлении программ обучения?
6. Достаточно ли технических ресурсов для внедрения и поддержания системы обучения в рамках КУ?
7. По каким метрикам спустя год-два мы поймем, что КУ был удачным решением?
8. Кто будет будет в команде КУ на старте и в перспективе развития?
9. Какие ключевые процессы будут происходить в КУ и где мы их опишем?
10. Как мы подготовим компанию и сотрудников к переменам при внедрении КУ?
Лайфхаки для удаленной работы.
Я работаю в онлайн-образовании удаленно 5 лет, до этого 7 лет работала очно. Удаленно мне нравится гораздо больше) Уже сформировались привычки и способы для организации своей работы в домашнем офисе. Вот основные:
1. Чистота и минимализм.
Очищать рабочее пространство на ноуте, на столе, в комнате. Очищать и свою собственную оперативную память в голове (мне помогают картины по номерам или день без интернета)
2. Смена локации
Иногда менять место работы. Я люблю, когда нет встреч, переместиться в кафе
недалеко от дома.
3. Внешний вид
Я стараюсь с утра одеваться так, словно у меня сегодня будет видео-встреча, даже если пока она не запланирована. Это дисциплинирует
4. Гугл-календарь
Мой основной планировщик - гугл-календарь и slackbot который напоминает о задачах, оставленных в корп. мессенджере
5. Систематизация
Систематизируйте все, что только можно: свои задачи, обязанности, документы. Это упрощает работу с повторяющимися действиями.
6. Движение
Делать перерывы, чтобы размяться (у меня свободные минутки занимают бытовые дела или орбитрек)
7. Голос и видео
Общаться с коллегами голосом и с видео-связью, не ограничиваться только письменными коммуникациями (это сложный способ найти общий язык и простой способ затеять спор или обидеть друг друга)
8. План на неделю
Список задач на неделю спасает от прокрастинации, когда у тебя много дел и не понятно, за что схватиться, или когда нужно войти в рабочий ритм после отпуска
9. Отдых меньше, но чаще
Отпуск для меня эффективнее если это на неделю один раз в квартал, чем на две недели раз в полгода. Так лучше получается отдохнуть и распределить ресурсы до следующего перерыва
10. Рабочая атмосфера
Чтобы создать уютную рабочую атмосферу, можно включить фоновую музыку без слов
Я работаю в онлайн-образовании удаленно 5 лет, до этого 7 лет работала очно. Удаленно мне нравится гораздо больше) Уже сформировались привычки и способы для организации своей работы в домашнем офисе. Вот основные:
1. Чистота и минимализм.
Очищать рабочее пространство на ноуте, на столе, в комнате. Очищать и свою собственную оперативную память в голове (мне помогают картины по номерам или день без интернета)
2. Смена локации
Иногда менять место работы. Я люблю, когда нет встреч, переместиться в кафе
недалеко от дома.
3. Внешний вид
Я стараюсь с утра одеваться так, словно у меня сегодня будет видео-встреча, даже если пока она не запланирована. Это дисциплинирует
4. Гугл-календарь
Мой основной планировщик - гугл-календарь и slackbot который напоминает о задачах, оставленных в корп. мессенджере
5. Систематизация
Систематизируйте все, что только можно: свои задачи, обязанности, документы. Это упрощает работу с повторяющимися действиями.
6. Движение
Делать перерывы, чтобы размяться (у меня свободные минутки занимают бытовые дела или орбитрек)
7. Голос и видео
Общаться с коллегами голосом и с видео-связью, не ограничиваться только письменными коммуникациями (это сложный способ найти общий язык и простой способ затеять спор или обидеть друг друга)
8. План на неделю
Список задач на неделю спасает от прокрастинации, когда у тебя много дел и не понятно, за что схватиться, или когда нужно войти в рабочий ритм после отпуска
9. Отдых меньше, но чаще
Отпуск для меня эффективнее если это на неделю один раз в квартал, чем на две недели раз в полгода. Так лучше получается отдохнуть и распределить ресурсы до следующего перерыва
10. Рабочая атмосфера
Чтобы создать уютную рабочую атмосферу, можно включить фоновую музыку без слов
#тыжметодист
#книги
Идея отложенной подачи информации в курсе (из книги Джули Дирксен "Искусство обучать")
Если вы сотрудничали с внутренними экспертами при разработке электронного контента, то знаете, чего они хотят в большинстве случаев. Передать все знания. Дать много. Потому что, это надо знать. Как им кажется.
Но, на практике это не так. Во-первых, нужно не все. Во-вторых, не все сразу.
Совет автора книги - давайте новую порцию знаний после того, как отработана предыдущая. Например, поясняя принципы работы некого устройства, начать с нескольких доступных для освоения кнопок. После того, как первые кнопки будут освоены, добавить к ним еще несколько.
Представьте, что обучаетесь вождению. В начале инструктор просит вас освоить движение вперед, повороты и первые две передачи. После успешного усвоения этих задач вам предлагают попробовать переключаться на третью передачу. Потом - отработать движение назад. И так далее.
Это кажется банальным и очевидным на простом бытовом примере, но такой подход в курсах нечасто встретишь. Хотя бы потому, что даже при постепенной подаче теории, практику часто включают только в конце курса. А отработать все и сразу сложно.
#книги
Идея отложенной подачи информации в курсе (из книги Джули Дирксен "Искусство обучать")
Если вы сотрудничали с внутренними экспертами при разработке электронного контента, то знаете, чего они хотят в большинстве случаев. Передать все знания. Дать много. Потому что, это надо знать. Как им кажется.
Но, на практике это не так. Во-первых, нужно не все. Во-вторых, не все сразу.
Совет автора книги - давайте новую порцию знаний после того, как отработана предыдущая. Например, поясняя принципы работы некого устройства, начать с нескольких доступных для освоения кнопок. После того, как первые кнопки будут освоены, добавить к ним еще несколько.
Представьте, что обучаетесь вождению. В начале инструктор просит вас освоить движение вперед, повороты и первые две передачи. После успешного усвоения этих задач вам предлагают попробовать переключаться на третью передачу. Потом - отработать движение назад. И так далее.
Это кажется банальным и очевидным на простом бытовом примере, но такой подход в курсах нечасто встретишь. Хотя бы потому, что даже при постепенной подаче теории, практику часто включают только в конце курса. А отработать все и сразу сложно.
#тыжэксперт
#ошибки
Эксперты тоже ошибаются.
Когда новички допускают ошибки, это объяснимо: у них не хватает знаний, опыта. Простительно, или, по крайней мере, понятно, почему так произошло.
Когда же на тебе есть ярлык эксперта, то допускать ошибки вроде как уже не позволительно. Ты же эксперт, должен знать, уметь, применять.
Иногда это тяжелая ноша. Да, ты понимаешь, что не ошибается только тот, кто ничего не делает. Когда тестируешь разные новые идеи, надо разрешать себе ошибаться, иначе проект не будет развиваться, ты не будешь развиваться. Всегда нужно быть морально готовым к тому, что кто-то придет и скажет "Ну как так можно было сделать, ты же эксперт и должен понимать!" Должен, но не понял, или не успел понять, или, что тоже очень сложно, осознавал ошибку, но был вынужден ее допустить.
В реальном мире все не так, как в теории. Живые проекты имеют свои требования и ограничения, которые не всегда сочетаются с описанными в тексте правилами.
Я пока не нашла решения этой проблемы в том, что эксперты тоже ошибаются. Но вот что практикую:
- относиться с уважением и эмпатией к любой работе и любому проекту, не оценивая с позиции тыжэксперт и помня о том, что моя оценка все равно субъективна,
- не скатываться в критику, потому что со стороны всегда проще найти ошибку или дать умный и никому не нужный совет,
- работаю над обратной связью, где бы я ее не давала (раньше в конкурсах разработчиков считала, что ключевая задача эксперта исправить то, что ошибочно, сейчас же стараюсь подчеркнуть то, что удачно)
- если вижу, что могу коллеге чем-то помочь, прихожу поговорить в личку и обсудить, что я со стороны увидела,
- периодами борюсь с синдромом самозванца и учусь пересобирать себя после отработки очередной критики или исправления очередной ошибки.
#ошибки
Эксперты тоже ошибаются.
Когда новички допускают ошибки, это объяснимо: у них не хватает знаний, опыта. Простительно, или, по крайней мере, понятно, почему так произошло.
Когда же на тебе есть ярлык эксперта, то допускать ошибки вроде как уже не позволительно. Ты же эксперт, должен знать, уметь, применять.
Иногда это тяжелая ноша. Да, ты понимаешь, что не ошибается только тот, кто ничего не делает. Когда тестируешь разные новые идеи, надо разрешать себе ошибаться, иначе проект не будет развиваться, ты не будешь развиваться. Всегда нужно быть морально готовым к тому, что кто-то придет и скажет "Ну как так можно было сделать, ты же эксперт и должен понимать!" Должен, но не понял, или не успел понять, или, что тоже очень сложно, осознавал ошибку, но был вынужден ее допустить.
В реальном мире все не так, как в теории. Живые проекты имеют свои требования и ограничения, которые не всегда сочетаются с описанными в тексте правилами.
Я пока не нашла решения этой проблемы в том, что эксперты тоже ошибаются. Но вот что практикую:
- относиться с уважением и эмпатией к любой работе и любому проекту, не оценивая с позиции тыжэксперт и помня о том, что моя оценка все равно субъективна,
- не скатываться в критику, потому что со стороны всегда проще найти ошибку или дать умный и никому не нужный совет,
- работаю над обратной связью, где бы я ее не давала (раньше в конкурсах разработчиков считала, что ключевая задача эксперта исправить то, что ошибочно, сейчас же стараюсь подчеркнуть то, что удачно)
- если вижу, что могу коллеге чем-то помочь, прихожу поговорить в личку и обсудить, что я со стороны увидела,
- периодами борюсь с синдромом самозванца и учусь пересобирать себя после отработки очередной критики или исправления очередной ошибки.
#мотивация
#тыжметодист
Студенты с низкой и с высокой мотивацией к обучению.
Почему-то так складывается, что методисты курсов и ведущие образовательного процесса активно работают со слабо мотивированными учащимися. Мы заботимся о тех, кому может быть сложно учиться, потому, что это самая требовательная аудитория, которая находится в клиентской позиции по отношению к обучению: пусть меня научат и чтобы при этом быстро, легко и весело, а если это не так, то не "грузите" меня своими курсами.
Низкая мотивация учащихся выражается в критике по отношению к содержанию или объему контента, к стилю преподавателя, к затратам времени на обучение, к формату. У таких людей возникают технические сложности, рабочие и бытовые форс-мажоры, неожиданно слетает flash, блокируется вход в личный кабинет LMS, руководитель дает срочную задачу, материалы курса не загружаются, тесты вылетают, баллы насчитываются неправильно и еще множество причин.
Ведущие образовательного процесса (методисты, админы LMS, преподаватели, эксперты, тьюторы, кураторы) словно команда 911 бросаются на помощь учащимся с низкой мотивацией, чтобы отработать обратную связь, отреагировать на негодование, помочь, проконсультировать, подсказать. Иногда в команде идут закулисные дискуссии, о том, как помочь конкретному учащемуся.
А дальше проблема эскалируется вверх:
- почему учащимся не нравится контент, где мы допустили ошибки?
- обучение слишком длинное/слишком короткое/слишком простое/слишком сложное?
- может быть у нас мало интерактивности и потому учиться скучно?
- возможно контент надо сократить/обновить/визуализировать/удалить?
Тут возникают мысли, а не геймифицировать ли нам вот-это-все: курс, LMS, кабинет и создать ощущение легкости, непринужденности учебного бытия? Вот он курс, но не курс, а игра, где управляя аватаром, ты собираешь бейджики и параллельно приобретаешь крутые навыки в чем угодно. А невероятный сторителлинг превращает обучение в приятное времяпровождение. Просто сказка.
Мы бросаем все силы на активное сопровождение обучения, постоянно общаемся, даем дополнительные материалы, поддерживаем морально, хвалим, спрашиваем "как дела". И параллельно пробуем разобраться, почему в одном и том же потоке есть люди, которые довольны результатами обучения и доходят до финала, и есть разочарованные учащиеся, остановившиеся где-то в начале пути? Мы постоянно думаем о том, как сбалансировать усилия в сторону поддержания внутренней и внешней мотивации учащихся, включая небольшие игровые механики.
При продаже курсов потенциально мы можем выбирать своих учащихся: на старте задавать вопросы, которые отсеют немотивированных и не готовых учиться клиентов. Можно в начале обучения задать учащимся ряд вопросов о готовности взвалить на себя ношу новых знаний и проверить их настрой. Но в реалиях образовательного стартапа у нас тоже нет такой возможности, потому что человеческий мозг ленив вследствие эволюционных мутаций и настроен на то, чтобы изо всех сил держаться за уже работающие проверенные шаблоны поведения. А любое обучение ломает эти шаблоны. Часто этот процесс начинается уже во время обучения, поэтому заранее сложно предугадать, кто потенциально не справится с нагрузкой и необходимостью сквозь лень мозга выстроить новые нейронные связи, получить новые знания и навыки.
В этой ситуации становится обидно за тех учащихся, кто изначально с высокой мотиваций, кто готов учиться и понимает зачем. Они могут самостоятельно завершать MOOC-и, спокойно искать дополнительную информацию в интернете, пользоваться гугл-переводчиком для англоязычного контента. Они просто сдают назначенные тесты, проходят курсы для их профессии, оставляют конкретную конструктивную обратную связь, когда нашли ошибку. Им редко нужны игровые механики, потому что хватает внутренней мотивации. Но если вдруг не хватает, то они находят, где и как "подпитаться".
#тыжметодист
Студенты с низкой и с высокой мотивацией к обучению.
Почему-то так складывается, что методисты курсов и ведущие образовательного процесса активно работают со слабо мотивированными учащимися. Мы заботимся о тех, кому может быть сложно учиться, потому, что это самая требовательная аудитория, которая находится в клиентской позиции по отношению к обучению: пусть меня научат и чтобы при этом быстро, легко и весело, а если это не так, то не "грузите" меня своими курсами.
Низкая мотивация учащихся выражается в критике по отношению к содержанию или объему контента, к стилю преподавателя, к затратам времени на обучение, к формату. У таких людей возникают технические сложности, рабочие и бытовые форс-мажоры, неожиданно слетает flash, блокируется вход в личный кабинет LMS, руководитель дает срочную задачу, материалы курса не загружаются, тесты вылетают, баллы насчитываются неправильно и еще множество причин.
Ведущие образовательного процесса (методисты, админы LMS, преподаватели, эксперты, тьюторы, кураторы) словно команда 911 бросаются на помощь учащимся с низкой мотивацией, чтобы отработать обратную связь, отреагировать на негодование, помочь, проконсультировать, подсказать. Иногда в команде идут закулисные дискуссии, о том, как помочь конкретному учащемуся.
А дальше проблема эскалируется вверх:
- почему учащимся не нравится контент, где мы допустили ошибки?
- обучение слишком длинное/слишком короткое/слишком простое/слишком сложное?
- может быть у нас мало интерактивности и потому учиться скучно?
- возможно контент надо сократить/обновить/визуализировать/удалить?
Тут возникают мысли, а не геймифицировать ли нам вот-это-все: курс, LMS, кабинет и создать ощущение легкости, непринужденности учебного бытия? Вот он курс, но не курс, а игра, где управляя аватаром, ты собираешь бейджики и параллельно приобретаешь крутые навыки в чем угодно. А невероятный сторителлинг превращает обучение в приятное времяпровождение. Просто сказка.
Мы бросаем все силы на активное сопровождение обучения, постоянно общаемся, даем дополнительные материалы, поддерживаем морально, хвалим, спрашиваем "как дела". И параллельно пробуем разобраться, почему в одном и том же потоке есть люди, которые довольны результатами обучения и доходят до финала, и есть разочарованные учащиеся, остановившиеся где-то в начале пути? Мы постоянно думаем о том, как сбалансировать усилия в сторону поддержания внутренней и внешней мотивации учащихся, включая небольшие игровые механики.
При продаже курсов потенциально мы можем выбирать своих учащихся: на старте задавать вопросы, которые отсеют немотивированных и не готовых учиться клиентов. Можно в начале обучения задать учащимся ряд вопросов о готовности взвалить на себя ношу новых знаний и проверить их настрой. Но в реалиях образовательного стартапа у нас тоже нет такой возможности, потому что человеческий мозг ленив вследствие эволюционных мутаций и настроен на то, чтобы изо всех сил держаться за уже работающие проверенные шаблоны поведения. А любое обучение ломает эти шаблоны. Часто этот процесс начинается уже во время обучения, поэтому заранее сложно предугадать, кто потенциально не справится с нагрузкой и необходимостью сквозь лень мозга выстроить новые нейронные связи, получить новые знания и навыки.
В этой ситуации становится обидно за тех учащихся, кто изначально с высокой мотиваций, кто готов учиться и понимает зачем. Они могут самостоятельно завершать MOOC-и, спокойно искать дополнительную информацию в интернете, пользоваться гугл-переводчиком для англоязычного контента. Они просто сдают назначенные тесты, проходят курсы для их профессии, оставляют конкретную конструктивную обратную связь, когда нашли ошибку. Им редко нужны игровые механики, потому что хватает внутренней мотивации. Но если вдруг не хватает, то они находят, где и как "подпитаться".
Студенты с низкой и с высокой мотивацией к обучению.
Продолжение поста, опубликованного выше.
С другой стороны, эра роботов приближается, как бы странно это не звучало. Тот, кто не умеет учиться, и не умеет работать с внутренней мотивацией, будет сильно проигрывать технологиям. Тогда уже "не отмазаться" форс-мажорами с флеш-плеером в браузере, нехваткой времени учиться во время работы или нежеланием что-то еще искать, когда ты и так уже заплатил. Я предполагаю, что ситуация будет примерно такой: учись или уступи рабочее место.
От необходимости переквалифицироваться, менять профессии, работы, проекты, навыки уже не спрятаться. По прогнозам, каждые лет 10 нам придется разбирать и собирать себя заново. И если вы уже сейчас это умеете, то большой плюс вам в карму. Люди, которые умеют учиться и справляться с ленью мозга, уже сейчас формируют для себя весомые преимущества в будущем.
Создается впечатление, что пытаясь помочь людям с низкой мотивацией, мы пытаемся накормить не голодного ребенка:
"Маша, ну ложечку за папу, ложечку за маму, и за бабушку..."
"Ванечка, смотри самолетик летит ууууу и в ротик! И еще раз заходит на посадку - ам!"
"Артем, ты же взрослый мальчик, и знаешь, что надо кушать овощи. А после обеда пойдем и купим тебе киндер"
Стоит ли бросаться менять контент или процесс обучения ради недостаточно мотивированных? Может, лучше анализировать то, как себя ведут учащиеся с высоким уровнем мотивации и переносить этот опыт на всех остальных учащихся? Это значит делать пре-обучение о том, как учиться, как меняться и контролировать свою реакцию на перемены. И только потом давать основной контент на обретение новых знаний и навыков. В общем, дать накопиться осознанному голоду к знаниям + приучить непрерывно учиться.
Продолжение поста, опубликованного выше.
С другой стороны, эра роботов приближается, как бы странно это не звучало. Тот, кто не умеет учиться, и не умеет работать с внутренней мотивацией, будет сильно проигрывать технологиям. Тогда уже "не отмазаться" форс-мажорами с флеш-плеером в браузере, нехваткой времени учиться во время работы или нежеланием что-то еще искать, когда ты и так уже заплатил. Я предполагаю, что ситуация будет примерно такой: учись или уступи рабочее место.
От необходимости переквалифицироваться, менять профессии, работы, проекты, навыки уже не спрятаться. По прогнозам, каждые лет 10 нам придется разбирать и собирать себя заново. И если вы уже сейчас это умеете, то большой плюс вам в карму. Люди, которые умеют учиться и справляться с ленью мозга, уже сейчас формируют для себя весомые преимущества в будущем.
Создается впечатление, что пытаясь помочь людям с низкой мотивацией, мы пытаемся накормить не голодного ребенка:
"Маша, ну ложечку за папу, ложечку за маму, и за бабушку..."
"Ванечка, смотри самолетик летит ууууу и в ротик! И еще раз заходит на посадку - ам!"
"Артем, ты же взрослый мальчик, и знаешь, что надо кушать овощи. А после обеда пойдем и купим тебе киндер"
Стоит ли бросаться менять контент или процесс обучения ради недостаточно мотивированных? Может, лучше анализировать то, как себя ведут учащиеся с высоким уровнем мотивации и переносить этот опыт на всех остальных учащихся? Это значит делать пре-обучение о том, как учиться, как меняться и контролировать свою реакцию на перемены. И только потом давать основной контент на обретение новых знаний и навыков. В общем, дать накопиться осознанному голоду к знаниям + приучить непрерывно учиться.
#lms
А не сменить ли нам LMS?
Вопрос замены платформы для онлайн-обучения возникает:
1) на начальном этапе проекта, если совсем не удалось подружиться с выбранной платформой и поздно поняли, что она не подходит
2) на этапе, когда LMS есть и, в принципе, устраивает, но хочется лучше, больше, красивее, функциональнее (нужны новые возможности, которые не может предложить провайдер существующей системы).
3) в конце текущего года и в начале нового года, когда хочется перемен.
Если вы на начальном этапе, прошло полгода-год с момента использования LMS и видите, что система не подходит, то, к сожалению, ошибка в выборе LMS или поставщика, который не смог оказать качественную тех.поддержку.
Если же LMS используется достаточно давно, к ней привыкли пользователи и накопилось множество контента и аналитики, но хочется платформу лучше (и главное понимаете, чем именно лучше), то такая перемена будет серьёзным шагом для проекта.
Если же это просто желание перемен, то стоит взвесить все "за" и "против".
Я за то, чтобы сохранить существующую LMS, если:
- система нравится пользователям и решает их учебные задачи,
- в системе поддерживаются критически важные процессы, с помощью которых обучение можно организовать и проконтролировать (критически важные, а не те, которые в тренде на рынке или есть в соседних проектах)
- система корректно интегрирована с другими сервисами (для онлайн-школ это CRM, лендинг, сервис рассылок и уведомлений, вебинарная платформа, для корп LMS это синхрон с HR процессами приёма/оценки персонала, документоборот, корп. имейл, корп. портал, CRM)
- система удобно настроена для администраторов, экспертов и кураторов обучения
Если же в этих пунктах мы встречаем проблемы, то LMS действительно нам не очень подходит.
И, первое, что стоит сделать - проанализировать, можно ли решить эти проблемы в имеющейся LMS, и сколько ресурсов на это потребуется. А не сразу бросаться запрашивать перечень функций какой-то новой LMS. Я в целом критично отношусь к новым системам, потому что кто только не пытается создать ту самую идеальную LMS. И можно наткнуться на непродуманную систему с неопытной тех. поддержкой.
Далее вы или нашли способы усовершенствовать текущую LMS или приняли решение переехать на другую платформу.
Что ожидает в случае смены LMS?
1) Затраты ресурсов, и денежных, и человеческих на покупку, настройку, интеграцию, тестирование, исправление ошибок
2) Поддержка обучения во время смены платформы (рассчитайте, сколько времени это может занять, и как вы будете одновременно поддерживать процесс обучения и настраивать новую платформу)
3) Перенос контента, истории обучения с одной LMS на другую и проверка корректности переноса данных (тут трудно предугадать, на сколько хорошо можно будет «подружить» старую и новую систему, но узнайте, есть ли у провайдера новой LMS похожий опыт)
4) Адаптации всех пользователей LMS (учащиеся, преподаватели, админы, кураторы) тому, как ориентироваться в новой системе.
5) Плотное взаимодействие с тех. поддержкой новой LMS в первые полгода.
А не сменить ли нам LMS?
Вопрос замены платформы для онлайн-обучения возникает:
1) на начальном этапе проекта, если совсем не удалось подружиться с выбранной платформой и поздно поняли, что она не подходит
2) на этапе, когда LMS есть и, в принципе, устраивает, но хочется лучше, больше, красивее, функциональнее (нужны новые возможности, которые не может предложить провайдер существующей системы).
3) в конце текущего года и в начале нового года, когда хочется перемен.
Если вы на начальном этапе, прошло полгода-год с момента использования LMS и видите, что система не подходит, то, к сожалению, ошибка в выборе LMS или поставщика, который не смог оказать качественную тех.поддержку.
Если же LMS используется достаточно давно, к ней привыкли пользователи и накопилось множество контента и аналитики, но хочется платформу лучше (и главное понимаете, чем именно лучше), то такая перемена будет серьёзным шагом для проекта.
Если же это просто желание перемен, то стоит взвесить все "за" и "против".
Я за то, чтобы сохранить существующую LMS, если:
- система нравится пользователям и решает их учебные задачи,
- в системе поддерживаются критически важные процессы, с помощью которых обучение можно организовать и проконтролировать (критически важные, а не те, которые в тренде на рынке или есть в соседних проектах)
- система корректно интегрирована с другими сервисами (для онлайн-школ это CRM, лендинг, сервис рассылок и уведомлений, вебинарная платформа, для корп LMS это синхрон с HR процессами приёма/оценки персонала, документоборот, корп. имейл, корп. портал, CRM)
- система удобно настроена для администраторов, экспертов и кураторов обучения
Если же в этих пунктах мы встречаем проблемы, то LMS действительно нам не очень подходит.
И, первое, что стоит сделать - проанализировать, можно ли решить эти проблемы в имеющейся LMS, и сколько ресурсов на это потребуется. А не сразу бросаться запрашивать перечень функций какой-то новой LMS. Я в целом критично отношусь к новым системам, потому что кто только не пытается создать ту самую идеальную LMS. И можно наткнуться на непродуманную систему с неопытной тех. поддержкой.
Далее вы или нашли способы усовершенствовать текущую LMS или приняли решение переехать на другую платформу.
Что ожидает в случае смены LMS?
1) Затраты ресурсов, и денежных, и человеческих на покупку, настройку, интеграцию, тестирование, исправление ошибок
2) Поддержка обучения во время смены платформы (рассчитайте, сколько времени это может занять, и как вы будете одновременно поддерживать процесс обучения и настраивать новую платформу)
3) Перенос контента, истории обучения с одной LMS на другую и проверка корректности переноса данных (тут трудно предугадать, на сколько хорошо можно будет «подружить» старую и новую систему, но узнайте, есть ли у провайдера новой LMS похожий опыт)
4) Адаптации всех пользователей LMS (учащиеся, преподаватели, админы, кураторы) тому, как ориентироваться в новой системе.
5) Плотное взаимодействие с тех. поддержкой новой LMS в первые полгода.
"Скажите, пожалуйста, я правильно иду до результата?"
Эта фраза на лендингах онлайн-курсов - "доведение до результата" - не означает, что вам не придётся работать и преодолевать себя. Не означает, что будет легче, чем другим учащимся.
Кажется, что если в курсе заявлена эта фраза, то обучение "стопудово" будет эффективным. Будет, если сам учащийся будет работать, а не ожидать волшебства.
Это прям боль: ну никто не доведёт вас до результата, пока вы сами не дойдёте. Хоть самого крутого тренера наймите, он за вас не накачает пресс.
Чтобы дед Мороз принёс подарки детям, родители сильно стараются. А со стороны детям это кажется волшебством. Пока они не повзрослеют, чтобы своими руками творить это волшебство.
Эта фраза на лендингах онлайн-курсов - "доведение до результата" - не означает, что вам не придётся работать и преодолевать себя. Не означает, что будет легче, чем другим учащимся.
Кажется, что если в курсе заявлена эта фраза, то обучение "стопудово" будет эффективным. Будет, если сам учащийся будет работать, а не ожидать волшебства.
Это прям боль: ну никто не доведёт вас до результата, пока вы сами не дойдёте. Хоть самого крутого тренера наймите, он за вас не накачает пресс.
Чтобы дед Мороз принёс подарки детям, родители сильно стараются. А со стороны детям это кажется волшебством. Пока они не повзрослеют, чтобы своими руками творить это волшебство.
#мероприятия
Потрясающая #edmarketanticonf позади
Что успела:
- наконец-то встретилась со многими участниками команды, с которыми виделись только онлайн, это очень душевно
- пообщалась со студентами, узнала много интересного про наши курсы, больше приятного (это так мило, когда говорят "Здравствуйте, а я у вас учусь!" или "Я же ваш выпускник")
- познакомилась в живую с нашими преподавателями и спикерами (не всеми, но постаралась по максимуму успеть)
- нашла новых преподавателей и тьюторов для наших курсов
- провела 3-4 коротких консультации и дала небольшое интервью
- придумала, чем дополнить программу обучения методиста
- наметила несколько тем для публикаций (одна про методистов очень классная, скоро напишу)
- приметила для себя интересных экспертов, с которыми раньше не была знакома
- провела дискуссию в open-space о смертных грехах методистов (классный опыт живого короткого мастер-класса, было даже в кайф, хотя я редко очно выступаю)
- периодами "подвисала" на орг.моментах и пропускала ценные упражнения по нетворкингу, но все прошло зачетно, по итогам сделала несколько выводов по работе с программой и организацией конференции (традиционно такое происходит каждое мероприятие)
Есть еще список того, что не успела) Но я потом о нем подумаю, уже все равно конференция завершилась.
На антиконф рассказала про 10 грехов методистов, скоро выйдет статья.
Если у вас остались вопросы после выступления, можно задать их в личку:
ФБ: marina.litvinova
ТГ: @marilitvinova
Потрясающая #edmarketanticonf позади
Что успела:
- наконец-то встретилась со многими участниками команды, с которыми виделись только онлайн, это очень душевно
- пообщалась со студентами, узнала много интересного про наши курсы, больше приятного (это так мило, когда говорят "Здравствуйте, а я у вас учусь!" или "Я же ваш выпускник")
- познакомилась в живую с нашими преподавателями и спикерами (не всеми, но постаралась по максимуму успеть)
- нашла новых преподавателей и тьюторов для наших курсов
- провела 3-4 коротких консультации и дала небольшое интервью
- придумала, чем дополнить программу обучения методиста
- наметила несколько тем для публикаций (одна про методистов очень классная, скоро напишу)
- приметила для себя интересных экспертов, с которыми раньше не была знакома
- провела дискуссию в open-space о смертных грехах методистов (классный опыт живого короткого мастер-класса, было даже в кайф, хотя я редко очно выступаю)
- периодами "подвисала" на орг.моментах и пропускала ценные упражнения по нетворкингу, но все прошло зачетно, по итогам сделала несколько выводов по работе с программой и организацией конференции (традиционно такое происходит каждое мероприятие)
Есть еще список того, что не успела) Но я потом о нем подумаю, уже все равно конференция завершилась.
На антиконф рассказала про 10 грехов методистов, скоро выйдет статья.
Если у вас остались вопросы после выступления, можно задать их в личку:
ФБ: marina.litvinova
ТГ: @marilitvinova
Давно известные и по-прежнему отлично работающие 9 элементов Ганье для построения учебного занятия:
1 привлечение внимания учащихся
2 сообщение целей и задач обучения
3 обращение (возврат) к имеющимся знаниям учащихся
4 представление нового учебного материала
5 сопровождение процесс усвоения нового учебного материала
6 отработка на смоделированной практике нового учебного материала
7 обратная связь по выполненной практике
8 оценка результатов проведенного обучения
9 использование полученных знаний и навыков в реальных ситуациях
1 привлечение внимания учащихся
2 сообщение целей и задач обучения
3 обращение (возврат) к имеющимся знаниям учащихся
4 представление нового учебного материала
5 сопровождение процесс усвоения нового учебного материала
6 отработка на смоделированной практике нового учебного материала
7 обратная связь по выполненной практике
8 оценка результатов проведенного обучения
9 использование полученных знаний и навыков в реальных ситуациях
Как методисту найти свой первый проект?
Допустим, вы успешно прошли обучение на методиста онлайн-курсов. Учеба закончилась, домашки позади. И тут нужно сделать первый шаг к реальному проекту. Многим новичкам страшно начинать. И это нормально. Возникают вопросы «А если я не справлюсь?», «Вдруг ошибусь и завалю проект?», «Где бы потренироваться безопасно?»
Несколько советов для быстрого и продуктивного старта в профессии:
- Заявите миру, что вы в поисках проекта
Напишите пост в методических группах в соцсетях, в чатах про EdTech. Разместите резюме на площадках по поиску работы. Можно рассказать о себе в телеграм-сообществе @methodclub, в чате вакансий @edmarketclubjob.
- В переговорах с заказчиком уточняйте, к каким задачам готовы
На рынке размыто понимание функций методиста, поэтому не стесняйтесь уточнять у потенциального заказчика, какие задачи он вам поручит и чего ожидает. Убедитесь, что правильно друг друга поняли. Уже на собеседовании договоритесь, что в финале вы или берете проект в портфолио, или получаете оплату. За час работы методиста можно попросить от 500 до 2000 руб.
- Учитесь отстаивать свою позицию и аргументировать подход
Скорее всего, вы столкнетесь со сложностью распределения зон ответственности предметного эксперта и методиста. Эксперт может заявлять, что ему виднее, какие задачи должен решать методист и как должен выглядеть курс. Ищите проекты, в которых сможете отстоять свою позицию и разработать учебную программу, опираясь на цели учащихся и заказчика, а не на имеющийся контент и эго эксперта.
- Не старайтесь все сделать идеально
В теории методология красивая, четкая, правильная и продуманная. В реальности онлайн-курс, который идет на продажу, проходит стадию MVP (минимально жизнеспособного продукта), страдает от нехватки временных и человеческих ресурсов на разработку, хромает в сопровождении, и при этом еще постоянно меняется. Поэтому не старайтесь сразу сделать идеально и не вините себя за то, что сделали не так, как в теории. Сделанное гораздо лучше, чем подвисшее на стадии вечной подготовки к запуску.
- Уточняйте детали задачи на старте
Когда берете новую задачу, убедитесь, что правильно ее поняли. Обязательно уточните, если не ясно, как выполнять. Договоритесь с заказчиком о первой точке контроля и покажите часть работы, примите обратную связь. Если ваша задача - прописать структуру курса из 12 занятий, пропишите 2 из 12 и покажите заказчику. Убедитесь, что вы движетесь в правильном направлении. Советую всегда определять промежуточные точки контроля, потому что ошибки, обнаруженные в полностью готовом продукте, очень сложно исправить.
- Общайтесь с другими методистами и делитесь опытом
Вы увидите сходные интересы, задачи, проблемы. Это особенно помогает, пока вы нарабатываете себе опыт и портфолио. Отвечайте на вопросы новичков в чатах и дискуссиях. Пробуйте выступать на небольших встречах, проводите бесплатные вебинары, пишите публикации, заведите свой канал. Позиция, когда вы способны кого-то научить, добавит уверенности в своих силах.
Еще советы: https://edmarket.ru/blog/how-to-find-first-project
Допустим, вы успешно прошли обучение на методиста онлайн-курсов. Учеба закончилась, домашки позади. И тут нужно сделать первый шаг к реальному проекту. Многим новичкам страшно начинать. И это нормально. Возникают вопросы «А если я не справлюсь?», «Вдруг ошибусь и завалю проект?», «Где бы потренироваться безопасно?»
Несколько советов для быстрого и продуктивного старта в профессии:
- Заявите миру, что вы в поисках проекта
Напишите пост в методических группах в соцсетях, в чатах про EdTech. Разместите резюме на площадках по поиску работы. Можно рассказать о себе в телеграм-сообществе @methodclub, в чате вакансий @edmarketclubjob.
- В переговорах с заказчиком уточняйте, к каким задачам готовы
На рынке размыто понимание функций методиста, поэтому не стесняйтесь уточнять у потенциального заказчика, какие задачи он вам поручит и чего ожидает. Убедитесь, что правильно друг друга поняли. Уже на собеседовании договоритесь, что в финале вы или берете проект в портфолио, или получаете оплату. За час работы методиста можно попросить от 500 до 2000 руб.
- Учитесь отстаивать свою позицию и аргументировать подход
Скорее всего, вы столкнетесь со сложностью распределения зон ответственности предметного эксперта и методиста. Эксперт может заявлять, что ему виднее, какие задачи должен решать методист и как должен выглядеть курс. Ищите проекты, в которых сможете отстоять свою позицию и разработать учебную программу, опираясь на цели учащихся и заказчика, а не на имеющийся контент и эго эксперта.
- Не старайтесь все сделать идеально
В теории методология красивая, четкая, правильная и продуманная. В реальности онлайн-курс, который идет на продажу, проходит стадию MVP (минимально жизнеспособного продукта), страдает от нехватки временных и человеческих ресурсов на разработку, хромает в сопровождении, и при этом еще постоянно меняется. Поэтому не старайтесь сразу сделать идеально и не вините себя за то, что сделали не так, как в теории. Сделанное гораздо лучше, чем подвисшее на стадии вечной подготовки к запуску.
- Уточняйте детали задачи на старте
Когда берете новую задачу, убедитесь, что правильно ее поняли. Обязательно уточните, если не ясно, как выполнять. Договоритесь с заказчиком о первой точке контроля и покажите часть работы, примите обратную связь. Если ваша задача - прописать структуру курса из 12 занятий, пропишите 2 из 12 и покажите заказчику. Убедитесь, что вы движетесь в правильном направлении. Советую всегда определять промежуточные точки контроля, потому что ошибки, обнаруженные в полностью готовом продукте, очень сложно исправить.
- Общайтесь с другими методистами и делитесь опытом
Вы увидите сходные интересы, задачи, проблемы. Это особенно помогает, пока вы нарабатываете себе опыт и портфолио. Отвечайте на вопросы новичков в чатах и дискуссиях. Пробуйте выступать на небольших встречах, проводите бесплатные вебинары, пишите публикации, заведите свой канал. Позиция, когда вы способны кого-то научить, добавит уверенности в своих силах.
Еще советы: https://edmarket.ru/blog/how-to-find-first-project