Методист и методолог: кто теоретик, а кто практик?

Этот вопрос задали мне вчера на конференции. И вряд ли на него можно дать точный ответ. На данный момент полагаю, что это зависит только от задач конкретного специалиста. Не стоит категорично называть кого-то теоретиком, а кого-то практиком только по наименованию "методист" или "методолог". Нет таких четких требований на рынке EdTech к функционалу и компетенциями, чтобы можно было об этом говорить.

Если говорить о работающих онлайн-школах, корпоративном онлайн-обучении, детском дополнительном онлайн-обучении, то теоретиков здесь крайне мало. Тут работают практики, как бы они не назывались (методисты, методологи, пед дизайнеры, архитекторы образовательного опыта, разработчики курсов и т.д.). Потому что эти люди занимаются разработкой онлайн-курсов под конкретные запросы, а значит работают над реальными задачами.

В целом, от методолога (в отличие от методиста) работодатели/заказчики закономерно могут ожидать бОльшего погружения в основы методологии, исследования новых трендов, анализа различных образовательных экспериментов и всевозможных новинок в EdTech, погружения в теоретические концепции. Но это не делает методолога автоматически теоретиком. Все зависит от частоты погружения в реальные задачи.

Если говорить о своем почти 15-ти летнем опыте работы в сфере онлайн-образования, то я не встречала теоретиков ни в корпоративном онлайн-обучении, ни в B2B разработке курсов на заказ, ни в B2С-проектах (образовательных стартапах, работающих на конечного клиента). Также крайне редко встречаются вакансии, в которых от методиста или методолога ожидают решения теоретических задач и погружения в фундаментальные науки.

Люди, которые занимаются методологией в теории, погружаясь в истоки науки, скорее встречаются в учреждениях высшего образования, научно-исследовательских институтах, исследовательских лабораториях при больших корпорациях и крупных онлайн-школах. Иногда люди идут в магистратуру, аспирантуру или выбирают другие способы погружения в академическую среду, которая как раз прекрасно подходит для целей исследования и осмысления имеющегося опыта и переноса понимания методологии (в нашем случае онлайн-обучения) на более высокий уровень.

Подборка материалов о методистах и методологах тут

Когда онлайн-школе пора выделить роль методолога в продуктовой команде?

😔 нет единых требований к онлайн-курсам
😔 нет критериев оценки качества образовательных продуктов
😔 не описаны процессы создания и обновления курсов
😔 нет стандартов: занятия, практики, сопровождения, оценки, обратной связи и т.д.
😔 растет линейка образовательных продуктов, разработка ускоряется, не успеваем следить за качеством, растет количество недовольных студентов
😔 в курсах снижается CSI, NPS, COR, % возвратов, а методист не может разобраться, в чем дело
😔 нет единых требований к методистам, которые создают онлайн-курсы
😔 запускаются курсы нового формата, и нужно задать новые правила, предложить другие методики сопровождения
…
и ряд других причин

Про "яму страданий" у аматоров, которые решили системно подойти к изучению того, что делали интуитивно, и у профессионалов, которые зашли на освоение пока незнакомой сферы.
(фрагмент из лонгрида о синдроме самозванца)

Аматором можно считать того, кто в данный момент решил системно учиться чему-то, уже имея практику в выбранной сфере, но НЕ имея предварительной подготовки.

В онлайн-образовании, как впрочем и в других молодых сферах рынка, нередко можно встретить аматоров - людей, которые искренне любят то, чем занимаются, но нигде этому не учились. Интуиция и собственный опыт проб и ошибок приводят их в текущее состояние практика, у которого, впрочем, может и очень хорошо что-то получается.

Вы наверняка встречались с талантливыми фотографами, которые нигде не учились, но делают прекрасные снимки. Или с друзьями-поварами, которые готовят прекрасные блюда, не имея соответствующего образования.

У таких аматоров редко встречается синдром самозванца, потому что на кривой Даннинга-Крюгера их уровень уверенности гораздо выше, чем уровень компетентности. И как следствие, нет четкого осознания своих ошибок и нет ощущения объемов еще неизученной информации или ненаработанной практики. Это ощущение возникает только когда мы начинаем учиться и условно идентифицируем то, что уже известно и то, что еще предстоит изучить.

Аматоры, у которых что-то здорово получается, ориентируются чаще на свое ощущение от занятия любимым делом, и на обратную связь от друзей, коллег и в целом окружения, с которым можно поделиться. Надо отметить, что тут редко речь о заработке, скорее аматор занимается тем, чем занимается, ради удовольствия.

В состоянии аматора могут оказаться и профессионалы, которые решили попробовать свои силы в соседней сфере, научиться использовать незнакомый для себя инструмент или прокачать новый навык. Таким людям сложнее, и эффект Даннинга-Крюгера (картинка ниже) на них оказывает сильное давление. Уже пройдя через "яму страдания" в других сферах, такие профессионалы с временным состоянием аматора быстро переходят из зоны бессознательной некомпетентности в зону сознательной некомпетентности (картинка ниже) и расстраиваются. Тут может проявляться синдром самозванца, связанный с тем, что человек, даже имея хороший бекграунд, неуверенно чувствует себя в новой сфере, и потому может занижать свои достоинства и недооценивать прежние достижения.

Совсем исключить состояние аматора нельзя, ведь невозможно продолжать быть профессионалом, если ты не готов периодически обнуляться и включать в себе состояние ученика и новичка.

Во время системного обучения аматоры, как "самоучки", так и профессионалы в близких сферах, могут оказаться под влиянием страхов коммуникации с участниками и экспертами курса. Проявляется это такими цитатами нашего внутреннего голоса: "Начинаю переживать, что мне не дорасти до такого же уровня экспертности и методичности, не наработать столько кейсов разных" или - "Как перестать переживать выглядеть глупо со своими неумными вопросами на фоне более продвинутых учащихся?"

В подобных диалогах со своим внутренним голосом люди могут впадать в состояние прокрастинации и долго откладывать выполнение каких-то задач. Бывает сложно сделать первый шаг: прийти на первый вебинар и написать приветствие, выполнить и сдать первое задание, сделать первый пост в учебном чате. Тут очень важно разрешить себе задавать вопросы, ведь ответы на них помогут точечно закрыть пробелы в знаниях. А выполнение ДЗ должно быть нацелено не на "зачет", а на желание отработать практику и поскорее набраться опыта, если говорить о смене профессии. Да и в целом, гораздо продуктивнее сравнивать свои достижения со своими же год назад, а может даже месяц или неделю: признайтесь себе, почему вы молодец?

Как только человек, осваивающий новую сферу, решился задавать вопросы, научился это делать, принял текущий уровень знаний и опыта, а также научился принимать обратную связь, он выбирается из "ямы страдания" и двигается дальше к повышению уровня своей компетентности.

Лонгрид полностью

Вопрос: Какой проходной балл установить по тесту?
Самый распространенный ответ: 80%, но это не обязательно так.

Почему 80% для многих загадка. Возможно, потому, что принципу Парето “20 % усилий дают 80 % результата, а остальные 80 % усилий — лишь 20 % результата”, хотя как это применить к оценке знаний после прохождения обучения сложно пояснить. И тем не менее это самый частый показатель проходного балла, который я встречала в своей практике. Бывает и выше. Ведь порою организаторам обучения хочется, чтобы все, кто учился, сдали тест на “отлично”, в идеале набрали 90%, а то и 100%. Так кажется, мы будем уверены, что каждый из выпускников знает ответ на каждый из значимых (по мнению разработчика тестов) вопросов. И этот аргумент можно понять.

Если вы делаете свои первые тесты, предлагаю ориентироваться такими подходами к установлению проходного балла и времени тестирования:

👉 Сам тест должен быть грамотно сформулирован (база про то, как делать тесты):
- банк вопросов с выборкой для конкретной попытки тестирования,
- дистракторы/неправильные ответы сформулированные на основе типичных ошибок
- в целом грамотные формулировки вопросов,
- установление оптимального кол-ва вариантов ответов к вопросу
- по возможности определения веса/уровня сложности и оценки для каждого вопроса

👉 Проходной балл по тесту вначале можно установить на уровне от 60 до 80% и посмотреть, насколько ученики справляются с этим решением. Набрав несколько десятков попыток, можно посмотреть на то, как выглядит распределение по баллу и насколько это похоже на кривую Гаусса (нормальное распределение). Если видим, что есть перекос (значительное кол-во учеников, то есть где-то более половины, набирают выше 80% или ниже 60%), то корректируем тест, чтобы он не был в первому случае слишком простым, во втором слишком сложным.

👉 Время тестирования можно установить, засекая время на реальное решение вопроса/задачи учениками из целевой группы. А можно и экспертно установить, скажем, 1 минуту на 1 вопрос (взвесив, что этого времени действительно достаточно на наш взгляд, как экспертов и разработчиков курса). Далее снова, набрав несколько десятков попыток, можно посмотреть на то, как выглядит распределение по баллу и насколько это похоже на кривую Гаусса (нормальное распределение). Если видим, что есть перекос (значительное кол-во учеников, то есть где-то более половины, сдают тест очень быстро, или, наоборот, не успевают ответить на все вопросы), то корректируем тест, чтобы он не был в первому случае слишком простым, во втором слишком сложным.

Чем больше у вас данных, тем более точные выводы можно делать. Углубляясь в тему нормального распределения можно найти более четкие рекомендации о том, как работать с тестами и аналитикой, особенно если вы делаете сертификационные курсы и важно четко установить критерии оценки.

Как научиться говорить и взаимодействовать со своим руководителем

Нашла статью, которую давно писала, но все еще она актуальна. Оставлю тут постом, чтобы добавить в общую подборку про удаленную работу.

👉 Всегда уточняйте поставленную задачу
👉 Без необходимости не погружайте руководителя в детали
👉 Берегите время руководителя, если нужно берите время для ответа на вопрос, но не сочиняйте на ходу
👉 Приходя к своему руководителю, предлагайте варианты решения проблемы, особенно если вы сами уже руководитель
👉 Предоставляйте руководителю не только информацию, но и выводы, сравнительные данные, помогите понять что есть "хорошо" или "плохо"
👉 Будьте конкретны и не заставляется руководителя "вытягивать" из вас выводы
👉 Воспринимайте обратную связь от руководителя как оценку действий, конкретной проделанной работы, а не вас самих
👉 Давайте свой ответ, продублировав полную формулировку исходного вопроса или вводные данные, чтобы не пришлось искать где это было ранее
👉 Фиксируйте ЧАВО от руководителя и знайте свои KPI, обычно рук-ли имеют свой список любимых вопросов и метрик к каждому сотруднику
👉 Старайтесь давать ответ в том канале коммуникаций, в котором был задан вопрос

Детали тут: https://edmarket.ru/blog/leader-vs-subordinate

“Учиться значит строить архитектуру знаний”

Рекомендую посмотреть короткое интервью с Барбарой Оакли, за одно можно и английский потренировать. Есть субтитры. Ссылка на видео: https://www.youtube.com/watch?v=CjSXlMMcvBc

Мысли, которые мне запомнились:

👉 Учиться значит строить архитектуру знаний, регулярно укреплять нейронные связи и перемещать информацию из кратковременной памяти в долговременную.

👉 Чтобы эффективно что-то запомнить, нужно регулярно подталкивать себя к вспоминанию новой информации, потому карточки для запоминания, пересказывание кому-то, обучение других хорошо работает.

👉 Если хотите чему-то научиться, смотрите на людей, которые вас вдохновляют. Находите лучших учителей, у которых вам хочется учиться. Даже видео-урок от прекрасного эксперта может быть эффективен, не смотря на отсутствие прямого взаимодействия.

👉 Чтобы закрепить полученные знания, ученику важно не только 1) поглощать и 2) вспоминать информацию, но и 3) регулярно практиковаться.

👉 Наилучшая структура обучения это когда мы можем комбинировать активное и обучение с лекциями.

👉 Все мы учимся по-разному. Есть ученики рейсеры и ученики хайкеры, первые схватывают очень быстро, вторые учатся гораздо медленнее. Первые нацелены на результат, вторым важен не только результат, но и сам процесс и рефлексия, погружение в тему. Чтобы помочь им учиться быстрее, можно разбить обучение на небольшие фрагменты. У каждого из способов обучения есть свои плюсы и минусы.

Еще на эту тему:
Подборка постов о том, как научиться учиться онлайн, как мотивировать себя непрерывно развиваться, а также об умении принимать обратную связь и ошибаться, и о работе мозга https://t.iss.one/howwelearn/610

Поговорим о мозге?

Коллеги-методисты, интересуетесь ли вы темой работы мозга? Если да, то почему? Что применяете в своей работе из изученного о мозге? Какие книги читаете? Каких экспертов в этой сфере уважаете?

Мировые тренды 2022, которые, на мой взгляд, могут коснуться онлайн-образования. Оставлю вам подумать о том, как могут повлиять, какие могут быть плюсы и минусы каждого из трендов.

Три тренда про людей и общество:

- В этом бурно кипящем цифровом мире нам хочется понимать, кому можно доверять и что стоит внимания. Информации так много, что нужны фильтры, сквозь которые уже пропущено большое количество самых разных потоков информации, а на выходе остается то, что действительно ценно и чем можно доверять. Такими фильтрами становятся люди (лидеры мнений, трендсеттеры, инфлюенсеры, блоггеры, знаменитости), платформы (как онлайновые, так и физические площадки, сообщества, объединения людей, рекомендательные сервисы), а также алгоритмы, с помощью которых можно настроить попадание или непопадание в ваше поле зрения определенной информации.
- Люди все больше покупают и заказывают что-то онлайн. Два года пандемии, и следующих с ней рука об руку локдаунов и закрытия границ, привели к увеличению покупок через интернет. Многие, кто раньше и не задумывался над тем, чтобы покупать онлайн, начали это делать. Это касается как продуктов, так и услуг. Среди покупателей преобладают женщины, можно поискать исследования на эту тему в сети. При покупке многие ориентируются на отзывы и обзоры уже опытных покупателей/пользователей.
- Человеку нужен человек. С одной стороны, самоизоляция и постковидный синдром, а с другой стороны фокус на персонализацию (вот что еще именно вам может понравиться) приводят к тому, что люди ожидают особенного отношения к себе. Как к покупателю, как к пользователю. Так, чтобы это отношение учитывало ваши интересы, ваше эмоциональное состояние, ваши личные и семейные проблемы. Хочется получить максимум эмпатии и иметь возможность высказаться.

Два тренда про форматы потребления контента:

- Растет популярность подкастов и аудиоформата. Голосовые сообщения и голосовые чаты в мессенджерах, рост кол-ва подкастов и вообще культуры подкастинга. Люди ищут что послушать, кого послушать. Это все похоже на реинкарнацию формата радиостанций теперь в формате авторских каналов. Тут же можно говорить о росте популярности голосового поиска или голосового набора. От аудиоформата в некоторых ситуациях люди быстро переходят к видеоформату и видео-чатам.
- Видеоформат для цифрового контента проникает повсеместно. Обзоры продуктов, отзывы пользователей и т.д.. Видеоролики кругом, начиная от масок в мессенджере и микро-форматов с различными приколами. На Youtube видео от блоггеров и просто обывателей становится все более качественным (картинка, звук, сюжет, атрибуты). Мой ребенок любит общаться со мною видео, снятыми в мессенджере и смонтированными в приложении на смартфоне, ей 7 лет. Спасибо пандемии за то, что многие люди научились пользоваться Zoom или другими подобными сервисами.

Цитируя тренд-аналитика Мариан Зальцман: "Совершенствоваться придется всем" и "Единственная уверенность сегодняшнего дня – это неопределенность". Также рекомендую заглянуть в отчет Мариан о 22 трендах 2022 года. Среди них:
- новости становятся рассадником фейков и дезинформации (явно было видно по распространению информации о разработке вакцин, вакцинации) и повышают тревожность,
- возможность удаленной работы позволяет выбрать место жительства (не обязательно крупный город, можно выбрать более спокойный и более чистый регион),
- жизнь перешла из физической в виртуальную реальность (кино, музыка, концерты, встречи, электронные книги).

Также можно вспомнить таймлайн трендов в виде карты метро от Ричарда Уотсона и найти там временной слот с 2022 годом.
В сфере онлайн-образования я особенно обращаю внимание на появление крупных игроков и правила, которые они диктуют рынку, особенно в маркетинге.

Мировые тренды 2022 (часть 2)

О чем еще подумать, если будете анализировать тренды:
- удаленная работа и культура работы из дома, тут же уютный дом и домашний офис,
- востребованные эксперты это трендспоттеры,
- путешествия в своем регионе в связи с закрытием границ,
- детское онлайн-обучение (в том числе дошкольное ранее развитие),
- взросление населения и увеличение пенсионного возраста,
- политика и экономика мира и вашего региона,
- развитие медицинской сферы,
- постковидная сфера гостеприимства,
_ комфорт важнее впечатления (одежда),
- философия «хюгге» и ваби-саби,
- с одной стороны гиперподключенность и цифровизация, с другой - цифровой минимализм,
- цифровой этикет, телефон превращается в смартфон (кто еще звонит?),
- искусственный интеллект,
- защита персональных данных,
- ценность времени и ожидание быстрого отклика (заказ, покупка, звонок),
- шеринг и дауншифтинг,
- экологичность и этичность,
- психологическая гигиена (повышенная тревожность и борьба с выгоранием) и ментальное здоровье.

Боитесь ли вы совершить ошибку?

Харуки Мураками писал, что "Ошибки — это знаки препинания, без которых в жизни, как и в тексте, не будет смысла."

Сначала мы ошибаемся в процессе обучения, потом в процессе первой практики на реальных задачах, потом уже в рабочих ситуациях. Бывает так, что к нам в EdMarket приходят учиться люди, которые хорошо учились в школе, и уже на этапе сдачи домашних заданий в курсе начинают бояться ошибок. А это как раз тот этап, на котором можно смело тренироваться, делая новые и новые попытки пока не получится. Дальше уровень ответственности за ошибки повышается: на стажировках, на последующей работе. Иногда приходится учить взрослых людей тому, чему их не научили в школе, ведь сейчас процесс обучения совершенно другой, очень быстрый и адаптивный.

Если вы все всегда делаете с первого раза это очень подозрительно. Либо вы делаете слишком долго либо вы изо всех сил выжимаете свой ресурс, чтобы успеть и сразу сделать правильно. Либо скрываете все следы допущенных ошибок, и, возможно, втайне ругаете себя за это.

Когда мы допускаем ошибки в процессе обучения (да и не только) и делаем выводы из полученного опыта, мы гораздо лучше понимаем некую тему или задачу, мы можем находить новые способы решения.

В стартапе, в любой быстро развивающейся компании ценятся люди, которые умеют ошибаться, сопоставляя экономическую составляющую (цена ошибки) и экологическую (влияние ошибки на других людей и среду). Собеседуя кандидатов, рекрутеры сейчас спрашивают не только истории ваших достижений, но и истории факапов (провалов) и то, как вы себя повели.

В образовательном бизнесе надо уметь делать наброски и презентации идей "в драфте", двигаться по модели MVP (минимально жизнеспособного продукта), проектировать по методу прогрессивного JPEG ("в любую секунду любой проект готов на 100%, хотя проработанность может быть и на 4%") и так далее. Быстрый темп развития рынка EdTech подразумевает, что быстрее бегут те, кто делает больше тестов и соответственно совершает больше ошибок. Так нарабатывается опыт.

Мне только послушать. Подборка аудио.

Я малоопытный подкастер, но сама активно употребляю аудио-контент, потому что читать или вдумчиво смотреть не всегда получается. А вот послушать можно, особенно в формате микрообучения. О чем успела наговорить:

👉 Как построить отдел продукта в онлайн-школе и как распределить роли между людьми
👉 О метриках онлайн-курсов, о метриках продуктовой команды онлайн-школы, о зонах влияния методиста на ту или иную метрику
👉 Где соприкасаются продукт и маркетинг в онлайн-школе
👉 20 точек соприкосновения методиста с маркетинговыми задачами в онлайн-школе
👉 Как перевести обучение удаленных сотрудников в онлайн
👉 Методист или Методолог: в чем разница?
👉 Нужен ли методисту личный бренд
👉 Как методисту перестать бояться технических решений?
👉 Как формулировать цели в онлайн-курсе?
👉 Большое "чтобычто": зачем люди учатся?
👉 Простыми словами о педагогическом дизайне
👉 Что рассказать во вводном занятии к онлайн-курсу?
👉 Как создать оптимальный график синхронных занятий?
👉 Какой % доходимости на онлайн-курсе (COR) считать нормальным?
👉 Такие разные роли куратора онлайн-обучения
👉 Как помочь учащемуся дойти до финала онлайн-курса?
👉 Анализ мотивации из анкет студентов: что помогает и что мешает учиться
👉 Какой опыт приносят с собой взрослые люди, приходя учиться на онлайн курсы?
👉 Учитесь ошибаться. Это того стоит!
👉 Как быстро ожидать изменений после обучения?
👉 Начало обучения это ещё продажа. Уделяете ли вы особое внимание первым занятиям в курсе?
👉 Как адаптироваться к работе в новом проекте?