Если после обучения не остается белых пятен, то что-то с этим обучением не в порядке. Ведь чем больше мы узнаем, тем больше соприкасаемся с плоскостью незнания...
(из обсуждения темы метод.аудита в студ.чатике EdMarket)

#мысливслух
#закулисамиedmarket

▶️ Rosenshine's Principles of Effective Instruction

https://www.aft.org/sites/default/files/periodicals/Rosenshine.pdf

Привет, дорогой читатель! Канал жив, просто я очень занята)

Поделюсь, чем занималась и что не давало моему мозгу места для зарождения новых мыслей, и, как следствие, новых постов:
- провела занятия для метод.директоров про линейки онлайн-курсов, метрики образовательного продукта, методический аудит онлайн-курсов, все темы обычно идут на вырост, мне они очень нравятся, хотя и не всегда к ним готовы студенты,
- подключилась к интересной истории с самоорганизовавшимся чатом про метод.аудит, который создали студенты и выпускники EdMarket, мы собрались и провели в zoom в прямом эфире аудит курса по вокалу, было очень здорово,
- провела занятие для методистов и продюсеров онлайн-курсов про жизненный цикл образовательного продукта в задачах методиста,
- менторила и оценивала проекты в Хакатоне по запуску онлайн-курсов, который завершается завтра, так что еще успеете на финал кто не видел первые дни все равно стоит пойти,
- проводила установочные встречи для студентов на курсе "Система: запуск и продюсирование онлайн-курсов", много интересных и таких разных проектов,
- осваивала и продолжаю осваивать Notion, создала базу знаний для продуктовой команды, поделилась с коллегами из других команд, пока мне этот инструмент нравится, не смотря на его недавнее падение из онлайна),
- вела переговоры по разработке трех новых курсов в рамках методического абонемента, две темы (онлайн-практика и фасилитация) уже согласованы, осталась мотивация в онлайн-курсах для взрослых, главная идея сделать дополнительные курсы для методистов, не пересекающиеся с основной линейкой,
- и конечно решала стратегические и операционные задачки в продуктовой команде, чем и буду дальше заниматься, а в канале напомню какую-то из ранее заготовленных подборок.

Если интересны такие новостные посты, выберите веселый смайлик. Возможно, продолжу такую практику.

Подборка фильмов для тех, кто любит учиться

Вы любите фильмы про учителей и обучение? Я ими вдохновляюсь. Собрала свой список любимых фильмов + советы коллег. Если хотите поделиться своими рекомендациями, напишите мне в лс, буду рада: @marilitvinova

https://www.notion.so/93f652c968134c11b74c2652cbf436df

#фильмы

Что делать с негативной обратной связью? Или студент не всегда прав.

В одном из занятий, которые я провожу в EdMarket, мы рассматриваем метрики качества образовательного продукта. В том числе, оценку удовлетворенности, так называемый CSI - показатель того, насколько студент доволен обучением в целом или отдельными его компонентами (живые занятия, контент, домашние задания, преподаватели, поддержка, технические моменты и другое).

Я даю такой кейс "В анкете обратной связи студент оставил негативный отзыв на наш курс. Что мы как методисты/организаторы курс будем делать?". И обязательно в группе кто-то предлагает тут же улучшить то, на что жаловался студент (вебинар, презентацию, обратную связь к практике, поддержку кураторов), извиниться, предложить бонус как компенсацию.

На самом деле первое, что стоит сделать, задать себе вопросы:

1. Считаем ли мы сами этот курс/занятие/сопровождение (то, на что жалоба) достаточно хорошим? Соответствует ли это нашим внутренним стандартам качества? Например, презентация составлена по шаблону презентации занятия, в ДЗ есть критерии выполнения и оценивания, куратор общается со студентам по установленному в нашем проекте алгоритму коммуникаций. И есть ли у нас показатели, по которым мы можем сделать выводы, что правы (например, хороший показатель COR по ранее выпущенным потокам, средний показатель CSI по курсу/по занятиям/работе тьютора/работе куратора, отзывы выпускников, % трудоустроенных если это релевантный показатель для нашего курса).

2. Что это за студент, что мы о нем знаем со старта обучения? Как общался с куратором, как вел себя в чате, в целом какой у него стиль общения? Относится ли студент к той целевой аудитории, для которой этот курс (не пришел ли по ошибке, достаточно ли у него опыта/знаний/времени для обучения)?

3. С какими ожиданиями пришел студент на курс (смотрим вводные анкеты, собираем информацию от куратора из личной переписки или переписки на платформе)? И сопоставляем эти ожидания с заявленными результатами обучения на курсе.

4. Выясняем на что конкретно жалоба (живые занятия, контент, домашние задания, преподаватели, поддержка, технические моменты и другое)? Если на все, значит мы ничего не знаем о том, на что именно жалоба и пока не выясним рано делать выводы. Выяснять лучше голосом, чтобы студент мог высказаться, а вы могли задать уточняющие вопросы. Если действительно со стороны организаторов была ошибка, то, конечно, стоит извиниться и максимально быстро ее исправить.

5. Сравниваем обратную связь от этого студента с обратной связью других студентов в этой группе и если ранее были наборы, то и с другими наборами. Стоит посмотреть, были ли похожие жалобы и недовольства от других студентов и потоков? Или поступившая обратная связь первая? Дальше калибруем информацию.

Далее уже могут быть разные выводы и разные способы решения возникшей ситуации, и на уровне методологии самой программы и на уровне корректировки образовательной среды, и даже может на уровне позиционирования курса на лендинге (что мы говорим потенциальному клиенту текстом сайта о курсе).

Групповое обучение очень сложная задача: практически невозможно сделать курс, который идеально подойдет всем учащимся в группе. Кто-то имеет большой багаж знаний и опыта, кто-то - меньший, кто-то учится быстрее, а кто-то медленнее, одному больше удаются гуманитарные задания, другому - задачи на анализ и расчет, кто-то больше визуал, а кто-то аудиал. Мы конечно можем заявлять о необходимом уровне знаний, делать срез до обучения, претест или собеседование, чтобы определить учащегося в нужную группу. И все же далее учится каждый по-своему и только адаптивные механизмы обучения могут "подстроить" курс под вас. Поэтому любая обратная связь в групповом обучении это необходимость в очередной раз пересмотреть достаточно сложную методическую задачу и подумать, нашли ли мы оптимальный способ для ее решения.

#обратнаясвязь
#закулисамиedmarket

Зачем проводят метод аудит? И почему иногда методист не сможет его провести?

Запрос на методический аудит онлайн-курса встречается все чаще. Иногда заказчик этой задачи обращается к методисту с простой просьбой проверить насколько качественный созданный образовательный продукт и исправить грубые ошибки.

Это может звучать таким образом:
"Мы делали курс как понимали, на интуиции, а теперь хотим по-правильному"
"Мы хотим чтобы курс проходили до конца, а не "сливались"
"Хочется понять, а наш курс дает пользу учащимся"
"У нашего эксперта не хватает ресурса на проведение занятий и проверку домашних заданий. Что можно передать другим экспертам и кураторам?"
Или просто "Нужен методический аудит".

А подразумевается под этим разное. Во время обсуждения запроса могут выясняться различные истинные причины аудита, очень бизнесовые и иногда совсем не методические:
- не можем набрать второй поток, может что-то не так с курсом, хотя первый поток мы набрали без проблем,
- много возвратов, курс не подходит, хотим снизить показатель возвратов,
- все наши конкуренты делают курсы в видео, а у нас эфиры, может нам "переупаковаться",
- выпускники не довольны обучением и пишут плохие отзывы в соц.сети, что влияет на бренд проекта,
- в линейке уже много продуктов, а мы не можем увеличить LTV и добиться повторных продаж.

В курсах для корпоративного обучения причинами аудита становится, например, отсутствие обещанного улучшения показателей продаж после обучения менеджеров продажам по методу СПИН. Или повышение текучки персонала вместо ожидаемого понижения после курса о ценностях компании. И это яркий пример того, что цели плательщика обучения и разработчика курса могли не совпадать и потому рез-ты обучения (метрики, по которым измерялось достижение цели) выражены в различных критериях:
- для отдела обучения это средний проходной балл и % сотрудников, прошедших обучение,
- для заказчика (бизнеса) это влияние обучения на бизнес-показатели сотрудника и подразделения (ув-е продаж, снижение текучести новичков).

Поэтому первый шаг после получения запроса идентифицировать его: это аудит методический или маркетинговый?

Если у заказчика вопросы только к тому, как выстроена программа, логика обучения, теория и практика, а также сопровождение студентов, то это про методологию. Тут справится опытный методист. Новичок, который недавно собрал парочку своих первых курсов, не сможет правильно провести диагностику и дать рекомендации по доработкам.

Если у заказчика вопросы по тому, как позиционировать курс, для какой аудитории и с каким УТП, как увеличивать кол-во студентов на курсе, как работать с обратной связью в публичном поле, то это про маркетинг. Это не задача методиста. Тут справится опытный маркетолог или продюсер онлайн-курсов.

Если же задача в расширении линейки продуктов и построении CJM вашего учащегося, то это задача на стыке маркетинга и методологии, затрагивающая вопрос ценностей и бренда проекта, а также финансовые вопросы и построение продаж. Человек, который занимается такой задачей, может называться по-разному. У нас в EdMarket это комплексная задача, базирующаяся в подразделении продукта у метод.директора, но появление или исчезновение из линейки нового продукта обсуждается со всеми руководителями в проекте. Метод.директор, продюсер-методист онлайн-курсов, маркетолог с пониманием принципов построения линейки образовательных продуктов могут провести аудит по вопросам расширения линейки. Чистый методист не сможет.

Предварительный бриф (анкетирование, опрос) заказчика метод.аудита помогает выяснять, как заказчик видит желаемый результат аудита, в каком виде и какую информацию он хотел бы увидеть, какие решения хотел бы суметь принять после получения этой информации, на какие вопросы хотел бы найти ответ. Далее уже методист определяет, сможет ли провести этот аудит. Задачи по доработкам курса стоит обсуждать после проведения аудита и обсуждения его результатов и не включать в стоимость аудита. Цена за метод аудит одного онлайн-курса (без маркетинга) от 25 000 либо зависит от стоимости часа работы методиста.

#методаудит

Коллеги, поделитесь, пожалуйста, с какими задачами по визуализации учебного контента вы как методисты сталкиваетесь в своих проектах.

Например, создание презентаций, переработка слайдов эксперта, создание схем на основе текста, создание интеллект-карт, создание небольших видео, поиск изображений, создание инфографики, что ещё?

#обсуждения

Как развиваться в профессии методиста онлайн-курсов?

Коллеги-методисты, поделитесь, пожалуйста, как вы развивались в своей профессии методиста:
- с какой позиции (с каких задач) начинали этот путь?
- какие новые задачи решили выполнять и почему?
- какая ваша текущая позиция и как к ней пришли? что теперь развиваете?

Например, о себе. Я начинала с позиции контент-менеджера системы дистанционного обучения. По факту это был технический администратор LMS + в каком-то виде младший методист + куратор/координатор, сопровождающий обучение. Далее я развивалась в методиста/пед.дизайнера. Далее - рук-ль группы разработчиков. Далее - рук-ль проекта по онлайн-обучению в компании. Сейчас директор по продукту в EdMarket (он же методический директор с уклоном в стратегические задачи и тесную связь с маркетингом и продажами). В какие-то моменты в моей профессиональной жизни активно развивались сопутствующие скилы: копирайтинг, коучинг, очное тренерство, дизайн слайдов, комьюнити-менеджмент. Теперь я развиваюсь в направлениях управление командой и продуктовой аналитики. А также менторство.

Слышала, что некоторые с методических позиций переходят в технические (рост до CTO тех.дира), иногда в специализацию по аудитории или сфере (например, обучение детей, обучение в узкой сфере вроде ИТ или медицинской). Часто можно услышать истории про рост до уровня руководителя метод.отдела. Какие еще истории знаете?

В чем методист онлайн-курсов может специализироваться?

- детское/взрослое обучение
- игровое обучение (геймификация, рейтинги, баллы)
- корпоративное обучение
- обучение на узкую тематику (медицинская, правовая, ИТ, производство)
- обучение в определенном формате (слайдовые курсы, лонгриды, практикоориентированные онлайн-занятия)
- разработка тестирований и сертификаций
- краткосрочные/долгосрочные программы обучения
- разработка сценариев разветвленных курсов
- проведение методических аудитов онлайн-курсов
- менторинг, консультации
- проектирование образовательной среды (связка с тех решениями)
….

#методист

💁🏻‍♀️ Как работать с внешними и внутренними (в компании) профессиональными сообществами?

👉 https://elearnlmp.blogspot.com/2018/03/blog-post.html
👉 https://www.youtube.com/watch?v=9iL9ZzUCq2E
👉 канал сообщества о сообществах https://t.iss.one/compot_me

#сообщества #комьюнити

Когда человек в стрессе, он хуже учится и хуже выполняет задачи, для которых нужны когнитивные способности.

Группа исследователей решила провести эксперимент, чтобы найти зависимость между небольшим/средним/большим материальным бонусом и результатом выполнения заданий с использованием когнитивных способностей людей. Нужно было решать различные головоломки, запоминать цифры, находить выход из лабиринта.

Выводы оказались такими: небольшой и средний бонус практически одинаково влияли на то, как люди справлялись с заданиями, мотивируя их более сосредоточенно думать и решать задачи усерднее. Большой бонус вызывал стресс и мешал сосредоточиться, что вызывало ошибки и люди справлялись в три раза хуже с заданиями (по отношению к группам, которых мотивировали небольшим и средним бонусом). Результаты становились еще хуже, когда людям сначала давали большой бонус целиком, а потом объясняли, что сумма может сохраниться полностью, уменьшиться на какую-то часть или полностью изъята по итогам выполнения заданий.

Когда ставки высоки, мозг уходит в стрессовый режим. Этим объясняется то, что тренировочный тест ученики могут сдавать лучше, чем реальный.

Еще исследовали заметили, что наблюдение за работой/решением задачи тоже повышает уровень, потому что создает социальное давление. Этим объясняется то, что многие люди боятся публичных выступлений.

Для тех, кто занимается обучением и управляет другими людьми, сама идея о негативном влиянии стресса на мыслительную деятельность не нова. Но если не сталкивались, то рекомендую почитать книгу "Позитивная иррациональность" Дэна Ариели, эксперта в области поведенческой экономики. Он рассказывает о том, как часто мы совершаем нелогичные поступки и какие именно. Уверена, что это полезно понимать всем, кто учит других людей.

Есть и другая точка зрения, которая говорит о том, что в стрессовом состоянии организм человека может мобилизировать свои ресурсы и сделать что-то быстрее, качественнее или даже, нестандартно, чем в расслабленном состоянии. Но чаще это связано с механическими действиями, для которых нам нужны ресурсы тела, а не мозга. Хотя, возможно, везде есть исключения.

#мотивация #стресс