Проще всего искать ответы на вопросы в источниках, посвящённых теме вопроса. Например, про мотивацию - в книге о мотивации, про целеполагание - в курсе о
целеполагании. И так далее.
Сложнее, но гораздо интереснее, искать идеи и ответы в источниках, напрямую не связанных с вашим вопросом.
Непрерывно наблюдать, исследовать, проявлять любознательность и искать вдохновения в совершенно разных направлениях. Это рождает свежие и нестандартные идеи.
В начале этого года вдохновляюсь книгой "Язык шаблонов. Города. Здания. Строительство" Кристофера Александра.
#книги
целеполагании. И так далее.
Сложнее, но гораздо интереснее, искать идеи и ответы в источниках, напрямую не связанных с вашим вопросом.
Непрерывно наблюдать, исследовать, проявлять любознательность и искать вдохновения в совершенно разных направлениях. Это рождает свежие и нестандартные идеи.
В начале этого года вдохновляюсь книгой "Язык шаблонов. Города. Здания. Строительство" Кристофера Александра.
#книги
Как выработать в себе привычку учиться или любую другую полезную привычку?
С чего же еще начать новый год, как не с новой привычки )
1. Начните с установления графика, а также с написания перечня задач на день.
2. После того, как вы понимаете свой график и все входящие задачи, ищите свободные слоты для привычки.
3. Поищите триггер, который будет запускать выполнение новой привычки.
4. Введите трекинг для новой привычки и отслеживайте его.
5. Сделайте так, чтобы полезное действие было выполнить проще, а вредное - сложнее.
6. "Пристыкуйте" новую привычку к уже действующей.
7. Попробуйте тренировать новую привычку в более ресурсном состоянии.
8. Сразу несколько новых привычек тренировать очень сложно. Будьте последовательны.
9. Дайте время новой привычке прижиться в вашем графике.
10. Найдите людей, которые тренируют подобную или точно такую же привычку.
Детально https://vc.ru/life/199295-kak-vyrabotat-v-sebe-privychku-uchitsya-ili-lyubuyu-druguyu
#зачеммыучимся #мотивация #привычка
С чего же еще начать новый год, как не с новой привычки )
1. Начните с установления графика, а также с написания перечня задач на день.
2. После того, как вы понимаете свой график и все входящие задачи, ищите свободные слоты для привычки.
3. Поищите триггер, который будет запускать выполнение новой привычки.
4. Введите трекинг для новой привычки и отслеживайте его.
5. Сделайте так, чтобы полезное действие было выполнить проще, а вредное - сложнее.
6. "Пристыкуйте" новую привычку к уже действующей.
7. Попробуйте тренировать новую привычку в более ресурсном состоянии.
8. Сразу несколько новых привычек тренировать очень сложно. Будьте последовательны.
9. Дайте время новой привычке прижиться в вашем графике.
10. Найдите людей, которые тренируют подобную или точно такую же привычку.
Детально https://vc.ru/life/199295-kak-vyrabotat-v-sebe-privychku-uchitsya-ili-lyubuyu-druguyu
#зачеммыучимся #мотивация #привычка
vc.ru
Как выработать в себе привычку учиться? Или любую другую — Личный опыт на vc.ru
Методический директор EdMarket Марина Литвинова поделилась опытом формирования полезных привычек.
Как провести методический аудит онлайн-курса?
Аудит уже готового онлайн-курса становится популярной задачей. Что делать если ваш курс уже создан, проведено обучения 1-2 потоков учащихся, но кажется, что можно что-то улучшить: https://blog.edmarket.ru/ido-methodical-audit
#методаудит
Аудит уже готового онлайн-курса становится популярной задачей. Что делать если ваш курс уже создан, проведено обучения 1-2 потоков учащихся, но кажется, что можно что-то улучшить: https://blog.edmarket.ru/ido-methodical-audit
#методаудит
edmarket.ru
Как провести методический аудит онлайн-курса?
Аудит уже готового онлайн-курса становится популярной задачей. Что делать если ваш курс уже создан, проведено обучения 1-2 потоков учащихся, но кажется, что можно что-то улучшить?
Как создать линейку онлайн-курсов? Кейс EdMarket.
По материалам выступления на Белой конфе
https://blog.edmarket.ru/idom-course-line
#линейкакурсов
#закулисамиedmarket
По материалам выступления на Белой конфе
https://blog.edmarket.ru/idom-course-line
#линейкакурсов
#закулисамиedmarket
edmarket.ru
Как создать линейку онлайн-курсов?
Пошаговое руководство от методического директора.
О целеполагании в онлайн-обучении.
Сегодня в одной из студ. групп методистов активно обсуждали цели и метрики. И я вспомнила о своем подкасте на эту тему, продублирую ссылку https://soundcloud.com/proonline/kak-formulirovat-tseli-v-onlayn-kurse
#методист
#целеполагание
Сегодня в одной из студ. групп методистов активно обсуждали цели и метрики. И я вспомнила о своем подкасте на эту тему, продублирую ссылку https://soundcloud.com/proonline/kak-formulirovat-tseli-v-onlayn-kurse
#методист
#целеполагание
SoundCloud
Как формулировать цели в онлайн-курсе?
Марина Литвинова, методический директор EdMarket.
Пишу и рассказываю про онлайн-обучение, разработку онлайн-курсов, создание цифровой образовательной среды и методическое управление образовательными п
Пишу и рассказываю про онлайн-обучение, разработку онлайн-курсов, создание цифровой образовательной среды и методическое управление образовательными п
О том, зачем мы учимся
Иногда мы выбираем какое-то обучение ради того, чтобы научиться что-то делать. Прослушиваем, просматриваем контент и с разочарованием понимаем: тут ничего нового, мне все это и так было известно. И продолжаем НЕ делать.
Почему-то установка на то, что обучение это "узнавание" новой информации все еще живет в наших головах. На самом деле, вполне нормально, когда вы приходите учиться, чтобы легонько подтолкнуть себя к действиям, найти мотивацию, поставить себе дедлайн, принять дисциплину, создать стимул, попасть в нужную атмосферу и сообщество. Также нормально, когда вы осознаете, что вам нужно вовсе не учиться (читать, смотреть, накапливать одну и ту же информацию из разных источников), а действовать, применяя уже известное на практике.
Поэтому так важно на старте обучения определиться со своими целями и спокойно принять тот факт, что иногда эти цели не в поглощении фрагментов еще неизвестного контента.
А иногда стоит отказаться от обучения. Вместо этого взять реальную задачу и начать делать.
#зачеммыучимся
Иногда мы выбираем какое-то обучение ради того, чтобы научиться что-то делать. Прослушиваем, просматриваем контент и с разочарованием понимаем: тут ничего нового, мне все это и так было известно. И продолжаем НЕ делать.
Почему-то установка на то, что обучение это "узнавание" новой информации все еще живет в наших головах. На самом деле, вполне нормально, когда вы приходите учиться, чтобы легонько подтолкнуть себя к действиям, найти мотивацию, поставить себе дедлайн, принять дисциплину, создать стимул, попасть в нужную атмосферу и сообщество. Также нормально, когда вы осознаете, что вам нужно вовсе не учиться (читать, смотреть, накапливать одну и ту же информацию из разных источников), а действовать, применяя уже известное на практике.
Поэтому так важно на старте обучения определиться со своими целями и спокойно принять тот факт, что иногда эти цели не в поглощении фрагментов еще неизвестного контента.
А иногда стоит отказаться от обучения. Вместо этого взять реальную задачу и начать делать.
#зачеммыучимся
О простоте доступа к обучению
Я заметила, что чаще смотрю какое-то учебное видео на youtube, чем на учебных порталах, где у меня есть подписки на курсы. При том, что иногда ясно осознаю, что выбираю компромисс, но меня останавливает необходимость: 1) вспомнить какие курсы где открыты, 2) решить, какой из них можно было бы посмотреть в этот отрезок времени, 3) авторизоваться на нужном портале с имеющегося под рукой устройства. А youtube всегда под рукой на всех устройствах одной кнопкой. И в подписках есть несколько каналов, где точно есть интересный (и, главное, постоянно новый, что еще привлекательнее) контент.
Что я сделала, чтобы исправить эту ситуацию и выбирать то, что действительно хочу, а не то, что проще в доступе:
1. Написала список курсов, которые хочу пройти в этом году. Под каждым названием прямая ссылка на курс, уже открытый на платформе.
2. Закинула список в notion, чтобы всегда был под рукой на всех устройствах. Это поможет легко вспомнить названия курсов и выбрать нужный.
3. Авторизовалась и сохранила пароли для мгновенного входа на всех устройствах (смартфон, планшет, а не только ноут, как было ранее).
И уже есть первый успешно завершенный курс, который я смотрела фрагментами вместо youtube-видео (его тоже смотрела, но меньше и совершенно не страдала).
Мы все равно что-то смотрим, слушаем, непрерывно поглощаем контент. И порою это не то, что хочется, а то, к чему проще дотянуться кнопкой на смартфоне. Хорошая мысль для всех, кто организует онлайн-обучение или учится сам.
#мотивация
Я заметила, что чаще смотрю какое-то учебное видео на youtube, чем на учебных порталах, где у меня есть подписки на курсы. При том, что иногда ясно осознаю, что выбираю компромисс, но меня останавливает необходимость: 1) вспомнить какие курсы где открыты, 2) решить, какой из них можно было бы посмотреть в этот отрезок времени, 3) авторизоваться на нужном портале с имеющегося под рукой устройства. А youtube всегда под рукой на всех устройствах одной кнопкой. И в подписках есть несколько каналов, где точно есть интересный (и, главное, постоянно новый, что еще привлекательнее) контент.
Что я сделала, чтобы исправить эту ситуацию и выбирать то, что действительно хочу, а не то, что проще в доступе:
1. Написала список курсов, которые хочу пройти в этом году. Под каждым названием прямая ссылка на курс, уже открытый на платформе.
2. Закинула список в notion, чтобы всегда был под рукой на всех устройствах. Это поможет легко вспомнить названия курсов и выбрать нужный.
3. Авторизовалась и сохранила пароли для мгновенного входа на всех устройствах (смартфон, планшет, а не только ноут, как было ранее).
И уже есть первый успешно завершенный курс, который я смотрела фрагментами вместо youtube-видео (его тоже смотрела, но меньше и совершенно не страдала).
Мы все равно что-то смотрим, слушаем, непрерывно поглощаем контент. И порою это не то, что хочется, а то, к чему проще дотянуться кнопкой на смартфоне. Хорошая мысль для всех, кто организует онлайн-обучение или учится сам.
#мотивация
Как контролировать качество "живых" онлайн-занятий, когда их становится очень много?
Это прекрасное и одновременно пугающее слово "масштабирование" скрывает за собою большие перемены, непрерывные перестройки и желание оказывать услуги высокого качества даже когда у вас не хватает ресурсов.
Что же стоит сделать, когда количество вебинаров, эфиров, воркшопов или других "живых" форматов онлайн-занятий превышает нормы и дальше продолжает расти? А держать высокую планку качества по-прежнему хочется.
👉 Ввести стандарты качества.
То есть внутри вашего проекта стоит прописать, что такое хорошо и что такое плохо (если вы это еще не прописали). Прежде, чем какое-то занятие впервые будет проведено в эфире, оно должно быть спроектировано по стандартам и проверено на соответствие критериям качества. Это в дальнейшем сильно упростит принятие обратной связи от студентов, особенно, негативной.
👉 Держать в штате проекта методиста, чтобы привлекать его на подготовку и обновление занятий.
Этот человек будет помогать эксперту выстраивать занятия и "перерабатывать" обратную связь, а также оказывать столь необходимую мотивационную поддержку.
👉 Регулярно анализировать обратную связь студентов.
Это позволит регулярно проводить очередную калибровку контента под целевую аудиторию, изменения рынка, новые тренды. Это возможность держать руку на пульсе, а точнее на показателях CSI и NPS.
👉 Собирать обратную связь от модераторов, сопровождающих "живые" занятия.
Тут можно узнать не только обо всех технических нюансах, но и о том, были ли опоздания спикера, какая была атмосфера в студ.чате, какие вопросы остались не отвечены.
👉 Привлекать новых людей в команду и внешних экспертов, чтобы получить взгляд со стороны.
Когда долгое время проходят одни и те же занятия, и у эксперта, и у методиста "замыливается" взгляд. Для того, чтобы по-новому взглянуть на тот же контент и вовремя заметить необходимость изменений, будет полезно мнение нового участника команды или внешнего аудитора.
#контент #стандарты
Это прекрасное и одновременно пугающее слово "масштабирование" скрывает за собою большие перемены, непрерывные перестройки и желание оказывать услуги высокого качества даже когда у вас не хватает ресурсов.
Что же стоит сделать, когда количество вебинаров, эфиров, воркшопов или других "живых" форматов онлайн-занятий превышает нормы и дальше продолжает расти? А держать высокую планку качества по-прежнему хочется.
👉 Ввести стандарты качества.
То есть внутри вашего проекта стоит прописать, что такое хорошо и что такое плохо (если вы это еще не прописали). Прежде, чем какое-то занятие впервые будет проведено в эфире, оно должно быть спроектировано по стандартам и проверено на соответствие критериям качества. Это в дальнейшем сильно упростит принятие обратной связи от студентов, особенно, негативной.
👉 Держать в штате проекта методиста, чтобы привлекать его на подготовку и обновление занятий.
Этот человек будет помогать эксперту выстраивать занятия и "перерабатывать" обратную связь, а также оказывать столь необходимую мотивационную поддержку.
👉 Регулярно анализировать обратную связь студентов.
Это позволит регулярно проводить очередную калибровку контента под целевую аудиторию, изменения рынка, новые тренды. Это возможность держать руку на пульсе, а точнее на показателях CSI и NPS.
👉 Собирать обратную связь от модераторов, сопровождающих "живые" занятия.
Тут можно узнать не только обо всех технических нюансах, но и о том, были ли опоздания спикера, какая была атмосфера в студ.чате, какие вопросы остались не отвечены.
👉 Привлекать новых людей в команду и внешних экспертов, чтобы получить взгляд со стороны.
Когда долгое время проходят одни и те же занятия, и у эксперта, и у методиста "замыливается" взгляд. Для того, чтобы по-новому взглянуть на тот же контент и вовремя заметить необходимость изменений, будет полезно мнение нового участника команды или внешнего аудитора.
#контент #стандарты
Если после обучения не остается белых пятен, то что-то с этим обучением не в порядке. Ведь чем больше мы узнаем, тем больше соприкасаемся с плоскостью незнания...
(из обсуждения темы метод.аудита в студ.чатике EdMarket)
#мысливслух
#закулисамиedmarket
(из обсуждения темы метод.аудита в студ.чатике EdMarket)
#мысливслух
#закулисамиedmarket
▶️ Rosenshine's Principles of Effective Instruction
https://www.aft.org/sites/default/files/periodicals/Rosenshine.pdf
https://www.aft.org/sites/default/files/periodicals/Rosenshine.pdf
PRO elearning via @like
Привет, дорогой читатель! Канал жив, просто я очень занята)
Поделюсь, чем занималась и что не давало моему мозгу места для зарождения новых мыслей, и, как следствие, новых постов:
- провела занятия для метод.директоров про линейки онлайн-курсов, метрики образовательного продукта, методический аудит онлайн-курсов, все темы обычно идут на вырост, мне они очень нравятся, хотя и не всегда к ним готовы студенты,
- подключилась к интересной истории с самоорганизовавшимся чатом про метод.аудит, который создали студенты и выпускники EdMarket, мы собрались и провели в zoom в прямом эфире аудит курса по вокалу, было очень здорово,
- провела занятие для методистов и продюсеров онлайн-курсов про жизненный цикл образовательного продукта в задачах методиста,
- менторила и оценивала проекты в Хакатоне по запуску онлайн-курсов, который завершается завтра, так что еще успеете на финал кто не видел первые дни все равно стоит пойти,
- проводила установочные встречи для студентов на курсе "Система: запуск и продюсирование онлайн-курсов", много интересных и таких разных проектов,
- осваивала и продолжаю осваивать Notion, создала базу знаний для продуктовой команды, поделилась с коллегами из других команд, пока мне этот инструмент нравится, не смотря на его недавнее падение из онлайна),
- вела переговоры по разработке трех новых курсов в рамках методического абонемента, две темы (онлайн-практика и фасилитация) уже согласованы, осталась мотивация в онлайн-курсах для взрослых, главная идея сделать дополнительные курсы для методистов, не пересекающиеся с основной линейкой,
- и конечно решала стратегические и операционные задачки в продуктовой команде, чем и буду дальше заниматься, а в канале напомню какую-то из ранее заготовленных подборок.
Если интересны такие новостные посты, выберите веселый смайлик. Возможно, продолжу такую практику.
Поделюсь, чем занималась и что не давало моему мозгу места для зарождения новых мыслей, и, как следствие, новых постов:
- провела занятия для метод.директоров про линейки онлайн-курсов, метрики образовательного продукта, методический аудит онлайн-курсов, все темы обычно идут на вырост, мне они очень нравятся, хотя и не всегда к ним готовы студенты,
- подключилась к интересной истории с самоорганизовавшимся чатом про метод.аудит, который создали студенты и выпускники EdMarket, мы собрались и провели в zoom в прямом эфире аудит курса по вокалу, было очень здорово,
- провела занятие для методистов и продюсеров онлайн-курсов про жизненный цикл образовательного продукта в задачах методиста,
- менторила и оценивала проекты в Хакатоне по запуску онлайн-курсов, который завершается завтра, так что еще успеете на финал кто не видел первые дни все равно стоит пойти,
- проводила установочные встречи для студентов на курсе "Система: запуск и продюсирование онлайн-курсов", много интересных и таких разных проектов,
- осваивала и продолжаю осваивать Notion, создала базу знаний для продуктовой команды, поделилась с коллегами из других команд, пока мне этот инструмент нравится, не смотря на его недавнее падение из онлайна),
- вела переговоры по разработке трех новых курсов в рамках методического абонемента, две темы (онлайн-практика и фасилитация) уже согласованы, осталась мотивация в онлайн-курсах для взрослых, главная идея сделать дополнительные курсы для методистов, не пересекающиеся с основной линейкой,
- и конечно решала стратегические и операционные задачки в продуктовой команде, чем и буду дальше заниматься, а в канале напомню какую-то из ранее заготовленных подборок.
Если интересны такие новостные посты, выберите веселый смайлик. Возможно, продолжу такую практику.
Подборка фильмов для тех, кто любит учиться
Вы любите фильмы про учителей и обучение? Я ими вдохновляюсь. Собрала свой список любимых фильмов + советы коллег. Если хотите поделиться своими рекомендациями, напишите мне в лс, буду рада: @marilitvinova
https://www.notion.so/93f652c968134c11b74c2652cbf436df
#фильмы
Вы любите фильмы про учителей и обучение? Я ими вдохновляюсь. Собрала свой список любимых фильмов + советы коллег. Если хотите поделиться своими рекомендациями, напишите мне в лс, буду рада: @marilitvinova
https://www.notion.so/93f652c968134c11b74c2652cbf436df
#фильмы
EdMarket on Notion
Фильмы про учителей, обучение и развитие в любом возрасте (2021 архив)
Все в твоих руках (2018)
Что делать с негативной обратной связью? Или студент не всегда прав.
В одном из занятий, которые я провожу в EdMarket, мы рассматриваем метрики качества образовательного продукта. В том числе, оценку удовлетворенности, так называемый CSI - показатель того, насколько студент доволен обучением в целом или отдельными его компонентами (живые занятия, контент, домашние задания, преподаватели, поддержка, технические моменты и другое).
Я даю такой кейс "В анкете обратной связи студент оставил негативный отзыв на наш курс. Что мы как методисты/организаторы курс будем делать?". И обязательно в группе кто-то предлагает тут же улучшить то, на что жаловался студент (вебинар, презентацию, обратную связь к практике, поддержку кураторов), извиниться, предложить бонус как компенсацию.
На самом деле первое, что стоит сделать, задать себе вопросы:
1. Считаем ли мы сами этот курс/занятие/сопровождение (то, на что жалоба) достаточно хорошим? Соответствует ли это нашим внутренним стандартам качества? Например, презентация составлена по шаблону презентации занятия, в ДЗ есть критерии выполнения и оценивания, куратор общается со студентам по установленному в нашем проекте алгоритму коммуникаций. И есть ли у нас показатели, по которым мы можем сделать выводы, что правы (например, хороший показатель COR по ранее выпущенным потокам, средний показатель CSI по курсу/по занятиям/работе тьютора/работе куратора, отзывы выпускников, % трудоустроенных если это релевантный показатель для нашего курса).
2. Что это за студент, что мы о нем знаем со старта обучения? Как общался с куратором, как вел себя в чате, в целом какой у него стиль общения? Относится ли студент к той целевой аудитории, для которой этот курс (не пришел ли по ошибке, достаточно ли у него опыта/знаний/времени для обучения)?
3. С какими ожиданиями пришел студент на курс (смотрим вводные анкеты, собираем информацию от куратора из личной переписки или переписки на платформе)? И сопоставляем эти ожидания с заявленными результатами обучения на курсе.
4. Выясняем на что конкретно жалоба (живые занятия, контент, домашние задания, преподаватели, поддержка, технические моменты и другое)? Если на все, значит мы ничего не знаем о том, на что именно жалоба и пока не выясним рано делать выводы. Выяснять лучше голосом, чтобы студент мог высказаться, а вы могли задать уточняющие вопросы. Если действительно со стороны организаторов была ошибка, то, конечно, стоит извиниться и максимально быстро ее исправить.
5. Сравниваем обратную связь от этого студента с обратной связью других студентов в этой группе и если ранее были наборы, то и с другими наборами. Стоит посмотреть, были ли похожие жалобы и недовольства от других студентов и потоков? Или поступившая обратная связь первая? Дальше калибруем информацию.
Далее уже могут быть разные выводы и разные способы решения возникшей ситуации, и на уровне методологии самой программы и на уровне корректировки образовательной среды, и даже может на уровне позиционирования курса на лендинге (что мы говорим потенциальному клиенту текстом сайта о курсе).
Групповое обучение очень сложная задача: практически невозможно сделать курс, который идеально подойдет всем учащимся в группе. Кто-то имеет большой багаж знаний и опыта, кто-то - меньший, кто-то учится быстрее, а кто-то медленнее, одному больше удаются гуманитарные задания, другому - задачи на анализ и расчет, кто-то больше визуал, а кто-то аудиал. Мы конечно можем заявлять о необходимом уровне знаний, делать срез до обучения, претест или собеседование, чтобы определить учащегося в нужную группу. И все же далее учится каждый по-своему и только адаптивные механизмы обучения могут "подстроить" курс под вас. Поэтому любая обратная связь в групповом обучении это необходимость в очередной раз пересмотреть достаточно сложную методическую задачу и подумать, нашли ли мы оптимальный способ для ее решения.
#обратнаясвязь
#закулисамиedmarket
В одном из занятий, которые я провожу в EdMarket, мы рассматриваем метрики качества образовательного продукта. В том числе, оценку удовлетворенности, так называемый CSI - показатель того, насколько студент доволен обучением в целом или отдельными его компонентами (живые занятия, контент, домашние задания, преподаватели, поддержка, технические моменты и другое).
Я даю такой кейс "В анкете обратной связи студент оставил негативный отзыв на наш курс. Что мы как методисты/организаторы курс будем делать?". И обязательно в группе кто-то предлагает тут же улучшить то, на что жаловался студент (вебинар, презентацию, обратную связь к практике, поддержку кураторов), извиниться, предложить бонус как компенсацию.
На самом деле первое, что стоит сделать, задать себе вопросы:
1. Считаем ли мы сами этот курс/занятие/сопровождение (то, на что жалоба) достаточно хорошим? Соответствует ли это нашим внутренним стандартам качества? Например, презентация составлена по шаблону презентации занятия, в ДЗ есть критерии выполнения и оценивания, куратор общается со студентам по установленному в нашем проекте алгоритму коммуникаций. И есть ли у нас показатели, по которым мы можем сделать выводы, что правы (например, хороший показатель COR по ранее выпущенным потокам, средний показатель CSI по курсу/по занятиям/работе тьютора/работе куратора, отзывы выпускников, % трудоустроенных если это релевантный показатель для нашего курса).
2. Что это за студент, что мы о нем знаем со старта обучения? Как общался с куратором, как вел себя в чате, в целом какой у него стиль общения? Относится ли студент к той целевой аудитории, для которой этот курс (не пришел ли по ошибке, достаточно ли у него опыта/знаний/времени для обучения)?
3. С какими ожиданиями пришел студент на курс (смотрим вводные анкеты, собираем информацию от куратора из личной переписки или переписки на платформе)? И сопоставляем эти ожидания с заявленными результатами обучения на курсе.
4. Выясняем на что конкретно жалоба (живые занятия, контент, домашние задания, преподаватели, поддержка, технические моменты и другое)? Если на все, значит мы ничего не знаем о том, на что именно жалоба и пока не выясним рано делать выводы. Выяснять лучше голосом, чтобы студент мог высказаться, а вы могли задать уточняющие вопросы. Если действительно со стороны организаторов была ошибка, то, конечно, стоит извиниться и максимально быстро ее исправить.
5. Сравниваем обратную связь от этого студента с обратной связью других студентов в этой группе и если ранее были наборы, то и с другими наборами. Стоит посмотреть, были ли похожие жалобы и недовольства от других студентов и потоков? Или поступившая обратная связь первая? Дальше калибруем информацию.
Далее уже могут быть разные выводы и разные способы решения возникшей ситуации, и на уровне методологии самой программы и на уровне корректировки образовательной среды, и даже может на уровне позиционирования курса на лендинге (что мы говорим потенциальному клиенту текстом сайта о курсе).
Групповое обучение очень сложная задача: практически невозможно сделать курс, который идеально подойдет всем учащимся в группе. Кто-то имеет большой багаж знаний и опыта, кто-то - меньший, кто-то учится быстрее, а кто-то медленнее, одному больше удаются гуманитарные задания, другому - задачи на анализ и расчет, кто-то больше визуал, а кто-то аудиал. Мы конечно можем заявлять о необходимом уровне знаний, делать срез до обучения, претест или собеседование, чтобы определить учащегося в нужную группу. И все же далее учится каждый по-своему и только адаптивные механизмы обучения могут "подстроить" курс под вас. Поэтому любая обратная связь в групповом обучении это необходимость в очередной раз пересмотреть достаточно сложную методическую задачу и подумать, нашли ли мы оптимальный способ для ее решения.
#обратнаясвязь
#закулисамиedmarket