#подкаст

Как помочь учащемуся дойти до финала обучения?

Секреты мотивации и особенности сопровождения обучения.

https://m.soundcloud.com/proonline/kak-pomoch-uchashchemusya-doyti-do-finala-onlayn-kursa

Какие метрики у онлайн-курса с точки зрения методологии?

- выполнение промежуточных (вот тут внутри много много мелких метрик и нужна хорошая аналитика на платформе) и финальных домашних заданий, спроектированных на основе учебных целей
- COR доходимость или завершаемость курсов
- CSI удовлетворенность процессом/контентом/результатами, через анкеты ОС и интервью
- NPS лояльность, готовность рекомендовать
- скорость ответов на вопросы студентов
- скорость проверки домашних заданий
- % возвратов (не подошел курс, формат или др.)
- посещаемость вебинаров, просмотр занятий
- % устроенных на стажировку студентов
- % трудоустроенных выпускников

Список не по мере значимости, каждый проект может под себя выстроить очередность и приоритет. Метрики смотрим в динамике и сопоставляем друг с другом. Например, падение посещаемости вебинаров при росте кол-ва сдаваемых ДЗ - норм, а если оба критерия падают - повод задуматься.

#proонлайнобучение
#вдвухсловах

Нужна ли именно человеческая поддержка в онлайн-обучении?

Да, я считаю, что поддержка человеком - ведущим образовательного процесса (ВОП) - нужна в любом случае. Пока люди ещё не готовы учиться полностью самостоятельно или с автоматической обратной связью.

Да, появились различные инструменты для автоматизации проверки домашних заданий, тестов и для сопровождения обучения различными коммуникациями (рассылки, чат-боты). И все же человеку нужен человек.

Если вы хотите получить высокий показатель завершаемости курсов COR (т. е. достижения необходимых результатов), а также показатели удовлетворенности CSI и лояльности NPS, то дайте возможность учащемуся общаться с экспертом, наставником, куратором.

Лишь очень небольшой процент людей высоко мотивировны и способны учиться полностью самостоятельно. Большинству нужна поддержка.

#proонлайнобучение
#вдвухсловах

Как успевать разрабатывать онлайн-курсы, когда в компании все постоянно меняется?

Такая ситуация распространённая, особенно если вы работаете в компании, которая производит /продаёт продукты питания, технику, различные строительные и хоз. и косметические товары, разрабатывает программное обеспечение, оказывает страховые или банковские услуги. Постоянно появляются новые продукты / позиции/ услуги и по ним нужно проводить обучение, инструктаж или информирование. Как сотрудников, так и клиентов.

Чем более чётко будут расписаны роли и сроки разработки курсов, критерии выбора того или иного формата обучения и сам процесс обучения, тем проще будет с созданием и с актуализацией контента.

Помогут шаблоны для структуры курса, структуры домашних заданий, рекомендации по созданию тестов. Также полезно на этапе снятия запроса от заказчика разделять задачи информирования и обучения, это исключит разработку ненужных курсов.

#proонлайнобучение
#вдвухсловах

Как отличить хорошую концепцию онлайн-курса от плохой?

1. Логику хорошей концепции вы сможете понять самостоятельно, даже если не вы её составляли. Ну в крайней случае методист сможет пояснить за пару минут и все будет понятно.

2. В хорошей концепции курса и в структуре самой учебной программы много глаголов: создать, найти, выбрать, собрать, измерить, проанализировать. Это демонстрирует действие, к которому подталкивает каждый из этапов обучения.

3. Всегда видны промежуточные и финальные результаты обучения (как поймём, что учащийся освоил эту тему/этот курс).

Как создавать линейки онлайн-курсов?

Некоторые думают, что это задача маркетолога, ведь курсы надо продвигать и продавать. Другие думают, что это задача методолога (методиста), ведь курс это продукт и он должен быть разработан по определенным правилам. На самом деле задача решается сотрудничеством.

У маркетинга есть продуктовая воронка. У методиста есть теории и подходы к обучению, модели проектирования контента. Если подружить маркетинговые и методические приемы, то мы получаем линейку курсов, выстроенную по принципам педагогического дизайна и пользующуюся спросом на рынке.

Линейки могут быть совершенно разные:
● Ступень 1 - Ступень 2 - Ступень 3 (по степени усложнения задач или набора навыков)
● Пре-продукт- Основной курс - После-продукт (от небольших тестовых задач до освоения основного курса и развития в доп.активностях/мастер-классах/менторинге)
● Специалист 1-го уровня - Специалист 2-го уровня - Эксперт (обучение профессии с возможностью горизонтального роста)
● Модульные линейки обучения (несколько потоков посещают одни и те же занятия так как это позволяет логика обучения)
● Представление одной темы курса по-разному для разных аудиторий (новички и PRO, дети 5-7 лет/ 8-11/ 12-16; B2B и B2C)
●…и еще много вариантов

Например, онлайн-школа по рисованию может создать такие курсы:
● курсы по различным техникам рисования (графика, гуашь, масляная живопись)
● долгосрочные программы обучения (регулярные занятия в течение года)
● краткосрочные мастер-классы (пейзаж, портрет,шарж)
● курсы для детей (разный возраст, разные программы)
● курсы для взрослых (хобби)
● курсы для поступления на архитектурный факультет (интенсив, годовые)
● рисование для новичков (ступень 1) + совершенствование техник рисования (ступень 2)
● индивидуальные занятия с преподавателем
● курсы для В2В клиентов “Арт-терапия для снятия стресса”
● подписка на видеоуроки в базе знаний онлайн-школы

Что стоит учитывать при построении линеек образовательных продуктов
● Это задача на стыке продукта, маркетинга и + отдел продаж тоже должен внести свои идеи
● Кастдев (исследование целевой аудитории, интервью) должен проводиться не только «до», но и «после» обучения
● Важно знать, чего хочет ваш студент и ваш выпускник (чего "еще" или чего "вместо")
● Не меняйте сразу несколько параметров в продукте/процессе обучения (не поймете, как повлияло)
● Не вводите сразу несколько новых продуктов (тоже (не поймете, как повлияло)
● Думайте о том, как меняется аудитория, рынок, конкуренты и меняйте свои курсы

П.С. В корп.обучении линейками называются программы профессионального обучения или обучения по профессии.

Они обычно отталкиваются от профиля компетенций или другим способом описанного функционала сотрудника, а также от опыта работы в конкретной должности. К этому добавляется онбординг (вводное и адаптационное обучение) и набор курсов по корпоративным ценностям, охране труда, коммуникациям и универсальным софт-скилам.

Могут существовать также программы развития талантов, когда из специалистов "выращивают" руководителей. С маркетингом пока не видела, чтобы это сопоставлялось. Иногда обучение стажеров и потенциальных кандидатов (то есть еще не сотрудников) находится где-то на стыке с маркетингом.

#proонлайнобучение
#вдвухсловах

Как отрабатывать практику не на живом, а на учебном проекте?

Некоторые студенты EdMarket берут учебную тему для того, чтобы практиковаться во время обучения. Иногда возникают сложности в связи с тем, что нет прямого контакта с руководителем проекта (есть только вводные данные и возможность задавать вопросы кураторам/тьюторам) и с экспертом (есть готовый контент или рекомендованных книга, ресурс).

Как выйти из этой ситуации? Научиться достраивать вводные данные, додумывать, прогнозировать возможные варианты развития проекта. Это важные навыки для любого человека, который хочет стать востребованным экспертом и научиться предлагать нестандартные решения.

И так же важно не бояться задавать вопросы преподавателям, кураторам и тьюторам.

Учебный проект это прекрасный вариант для портфолио и это возможночть развернуть его в любую интересную для вас сторону.

#proонлайнобучение
#вдвухсловах

А не сделать ли нам в курсе взаимопроверку работ студентами? Р2Р

Сделайте. Но для первого раза не рекомендую делать больше одного варианта такой проверки на весь курс. Попробуйте и делайте выводы. Заранее предупредите клиента и будущего учащегося, что будет такой формат и поясните, почему.

Новички плохо реагируют когда их работы проверяет не эксперты. Более опытные порою не находят времени, чтобы проверит чьи-то работы и нарушаются сроки проверки.

Обязательно предоставьте учащимся инструкции как давать обратную связь и как её принимать, что будет полезно, а что - обидно.

Подумайте, как вы будете учитывать результаты Р2Р проверки, особенно когда у вас группа работает над общей задачей, а не 1:1.

#proонлайнобучение
#вдвухсловах

Что лучше использовать: чаты или форумы в онлайн-курсах?

Для тех учащихся, кто не любит чаты, можно предложить форумы: общие к курсу и отдельно под каждым занятием/под домашкой. На отдельной платформе (LMS) обычно это слабовато работает, в соц. сетях в студенческой группе - получше.

Плюсы форума под темой в том, что видны ранее задаваемые вопросы и можно разработать типовые ответы и сразу об этом рассказать в занятии или в пояснении к дз.

Роль чата немного другая, так как он позволяет отслеживать групповую динамику обучения и организовать обмен мнениями, онлайн-нетворкинг, создать комьюнити. Поэтому вариант чат + форум тоже возможны.

И также всегда хорошо, когда есть личный контакт, скажем с куратором, для тех, то не пишет ни в форумах, ни в чатах.

#proонлайнобучение
#вдвухсловах

Что делать, если у темы курса много бесплатного контента в конкурентах?

Стоит ли создавать такой курс для продажи?

Во-первых надо понять, на какую аудиторию вы нацеливаете ваш курс и какими бесплатными ресурсами они сейчас пользуются. Возможно, ваша ЦА не может / не хочет или по каким-то другим причинам этими бесплатными вариантами не пользуется.

Во-вторых, такой курс может быть пре-курсом или курсом-спутником для более дорогих продуктов вашего проекта только потому, что вашей аудитории проще у вас докупить это, чем тратить время на поиск бесплатного и самостоятельно "пинать" себя это все изучить.

Например, тема как научиться учиться имеет много бесплатных конкурентов и самостоятельно вряд ли будет продаваться. Но если это курс-спутник для основного курса о построении карьеры или поступления в вуз своей мечты, то его можно предлагать как доп. продукт или как бонус, что тоже помогает продажам.

Также вы можете предложить необычный формат для обычной темы. Например, не просто видеоуроки о том, как учится мозг, а мастермайнд-группы для реальной тренировки своего мозга. Это также осваивание нового инструмента для онлайн или очного взаимодействия.

Кто нужен для внедрения e-learning в компании?

- Менеджер e-learning проекта
- Методист онлайн-курсов (пед.дизайнер, проектировщик)
- Сборщик курсов (контент-менеджер)
- Куратор онлайн-обучения
_ Технический администратор LMS
- Внутренние эксперты, источник знаний
и опыта в компании
- Другие роли

Некоторые роли на старте могут совмещаться, например менеджер+методист, менеджер+методист+тех.админ, методист+сборщик+куратор. Но для роста и масштабирования нужно четко распределить кто чем занимается. Другие роли появляются, когда компания берется за создание более сложного контента и построение адаптивной модели обучения.

#proонлайнобучение
#вдвухсловах

В каком формате создать онлайн-курс, чтобы он продавался?

Такой вопрос задавали мне как-то на менторинге. И чтобы не сложилось впечатление, что это проблема инфобизнеса, то сразу разберём и второй популярный вопрос о формате: какие создавать курсы, чтобы сотрудники чаще посещали учебный портал и "подвисали" как на сериалах, только с пользой? Такой вопрос тоже слышала не раз.

Ответ: никакой формат не определяет, будет ли курс продаваться или пользоваться популярностью у сотрудников.

Формат обучения определяется исходя из целей учащегося (а также заказчика, если это разные люди) и возможности достижения этих целей через онлайн-обучение, а не из того, что лучше продаётся: видео, живые вебинары, рассылки в чат-ботах или scorm-курсы.

Это все равно, что задаваться вопросом о том, какую машину захотят купить все? Нет такой. Кому-то нужна городская, кому-то спортивная, кому-то для грузоперевозок, а кому-то для кафе на колёсах.

Спрос на курс определяется исходя из понимания целевой аудитории (проводим кастдев) и её платежеспособности (сколько времени /денег готовы потратить). А также зависит от того, насколько проблема аудитории острая и насколько они готовы решать её с помощью данного конкретного курса. Ну и конечно за внимание аудитории придётся побороться (конкуренты это не только подобные курсы, но и бесплатные ресурсы, а также банальная лень и возможность просто не решать пока проблему).

Иногда наши выпускники скромно говорят "Вот курс пусть не вау, зато собран аккуратно, мы поработали над текстом и графикой, контент распределили на небольшие видеофрагменты, снятые на телефон" . Для тестирования спроса и запуска пилотной группы обучения это прекрасно.

Что анализировать на старте внедрения онлайн-обучения?

Чек-лист для тех, кто внедряет корпоративный e-learning проект

https://elearnlmp.blogspot.com/2018/09/lms.html

#книги

Сейчас стало популярным говорить о методисте и разработчике онлайн-курсов как об архитекторе образовательного опыта, среды обучения. Эта метафора чудесно описывает функционал методиста как проектировщика. Можно опереться на английский аналог методиста (instructional designer), а также на перевод слова design (дизайн, конструкция, проектирование, разработка) и все становится предельно логично. Правда у меня логика выстроилась не по этому пути, а по книге "Источник" Айн Рэнд.

Вообще я очень люблю, когда из художественных книг или из книг совершенной другой сферы появляются идеи, которые можно неожиданно применить в онлайн-обучении. Так для меня герой книги "Источник" стал прообразом менеджера e-learning проекта в компании, и далее - прообразом методиста как архитектора, проектирующего онлайн-курс и онлайн-среду.

Я редко рекомендую художественные книги, потому что редко их читаю) но эту однозначно могу рекомендовать.

И ниже оставлю описание внедрения e-learning проекта в компании через призму задач архитектора, из давно опубликованного в блоге но все еще актуального поста. Пригодится, если вы занимаетесь корпоративным обучением https://elearnlmp.blogspot.com/2015/02/blog-post.html

#мысливслух

Можете ли вы воспринимать/принимать точку зрения, в корне отличную от вашей? Это во многом определяет уровень вашей гибкости и готовности меняться, а также влияет на развитие эмпатии.

Можете ли вы приглушить свое возмущение, прочитав в книге идею, которая вам совершенно не нравится и противоречит вашим ценностям, и разобраться в том, почему автор так думает и что им движет?

Это невероятно важный навык - способность обогащать себя разнообразными полюсами мышления и оставаясь в своей позиции, понять позицию противоположную.
Иногда во время обучения студенты начинают негодовать, когда не сходятся идеи разных преподавателей в одном курсе, когда проверяющий тьютор дает другую точку зрения и это противоречит контенту занятия.

Мы как-то привыкли к тому, что есть "правильно" и "неправильно", еще со школы. Привыкли требовать единую понятную траекторию обучения. А ведь это уже не актуально. В таком темпе уже не успеть учиться и переучиваться.

Теперь важно научиться воспринимать разные мнения, разный опыт и делать выводы, что из этого подойдет лично для меня в этот момент времени.

Как люди выбирают для себя онлайн-курсы?

1. Какая программа, темы, длительность?
2. Какая цена обучения и условия рассрочки, возмещения затрат если есть?
3. Какой формат обучения, можно ли задавать вопросы и отрабатывать на практике?

В основном, критерии такие.
Я сама на это обращаю внимание в первую очередь.
И все же, по опыту последних пройденных мною курсов, делаю вывод, что есть пункт 0.

0. В какое сообщество я попадаю, какие связи я смогу установить, с опытом каких людей я смогу соприкасаться?

И этот пункт гораздо важнее, чем контент. Контент больше не король. Не поймите неправильно, качественный контент по-прежнему важен, но он уже не первоочередной в списке критериев для принятия решения.

Потому что все так стремительно меняется, что просто невозможно успевать доводить контент до совершенства в состоянии его непрерывной изменчивости. Контент сам по себе не ценен, если вы его не пропустили через свой опыт (отрефлексировать а как это сопоставляется с тем, что уже знаю и умею) и если не пропустили через практику (попробовал, ошибся, еще раз попробовал, получил обратную связь). И вот это в скобочках как раз и создается образовательной средой и людьми, которые оказываются вместе с вами.

Например, в последних двух курсах, которые я проходила одним из факторов того, что решилась на обучение, стало сообщество. То есть я узнала, кто еще будет учиться на этом курсе в моей группе и это повлияло на мое решение. Мне важно было оказаться в релевантной компании, среди тех кто опытнее или просто немного в другом направлении думает и это, я знала, расширит мои рамки восприятия. Важно было просто слышать, как думают мои сокурсники, как выстраивается ход их мыслей, какие книги они читают, с какими сложностями они сталкиваются потому, что это гораздо круче меня обучает, чем просмотр занятий.

Не знаю, цените ли вы сообщество, когда выбираете курс. Некоторые люди склонны не отягощать себя активными студ.чатами, больше общаются в личке, выбирают асинхронный формат обучения и в целом больше ориентированы на индивидуальное обучение с наставником или тьютором. Иногда люди просто не понимают, зачем это искать напарника для обучения или создавать мастермайнд-группы и что за зверь такой "онлайн-нетворкинг".

И все же кажется, что при наличии возможности обогатиться опытом группы, команды, стоит этим воспользоваться. Научиться заводить знакомства онлайн, научиться выслушивать противоположные точки зрения. Вообще научиться слушать, чтобы услышать, а не высказать свою точку зрения в момент паузы.

А вы задумываетесь о том, в какую группу сокурсников попадете, выбирая для себя обучение? Важно ли для вас окружение и опыт этих людей? Как вы в целом "вынимаете" пользу из процесса обучения, а не только из контента?

Сопровождение онлайн-обучения - что это?

Помощь учащимся с организационными и контентными вопросами, психотерапия, группа поддержки, служба 911 или еще что-то?

Сопровождать изменения человека в процессе обучения это многокомпонентная задача с размытым функционалом.

Сложно сказать, где границы, внутри которых должны вместиться обязательства организатора обучения перед учащимся. И бывает очень непросто помогать учащемуся взять на себя свою часть обязательств, если он никогда ранее не пробовал это делать.

Пост на эту философскую тему можно почитать в блоге EdMarket https://edmarket.ru/blog/emotion-in-e-learning

Аудиоверсия тут: https://t.iss.one/howwelearn/1066

Как провести методический аудит онлайн-курса?

1. Проверить, хорошо ли организаторам обучения известна целевая аудитория.

Посмотреть анкеты участников курса, результаты кастдева, обратную связь выпускников. Это покажет, насколько четко курс ведет к нужным результатам нужную целевую аудиторию с определенным уровнем знаний, навыков и определенными возможностями учиться.

2. Проверить методическую концепцию курса и логику обучения.

Описаны ли финальные и промежуточные цели обучения? Как выстроена логика обучения и понятна ли она? На какие темы и подтемы делится учебная программа и почему именно так? Какой смысл заложен в заголовках и хорошо ли они сформулированы? Какая общая длительность обучения и почему она именно такая? Равномерно ли распределена учебная нагрузка, есть ли перерывы?

3. Проверить, как устроена образовательная среда курса.

Есть ли у учащегося возможности взаимодействовать с собой, другими учащимися, преподавателями? Есть ли вводное занятие? Есть ли рекомендации о том, как учиться и как работать со своей мотивацией? Понятно ли кому и когда задавать вопросы? Удобен ли интерфейс, понятно ли структурирован курс со всеми его элементами и средствами коммуникаций на выбранной платформе, все ли работает/проигрывается? Понятно ли как смотреть/пересматривать контент и выполнять практику, как сдавать задания и где смотреть обратную связь? Есть ли возможность оставить обратную связь и как с ней работают дальше организаторы? Можно ли упростить образовательную среду? Доступно ли обучения на мобильных устройствах и удобно ли это?

4. Проверить качество самого контента.

Какой выбран формат и почему? Насколько удобно воспринимать информацию (шрифт, контрастность, визуализация)? Нет ли повышенной когнитивной нагрузки? Есть ли общий стиль/шаблон для фрагментов контента? Какая длительность всего контента (теория и доп.материалы) и его фрагментов, почему именно так? Есть ли стандарт/структура занятия, что она включает? Есть ли кейсы в контенте? Есть ли рекомендации доп.литературы? Что знаем о реакции учащихся на контент? Что мы знаем о реакции на преподавателей и их подачу материала? Насколько качественно преподаватель доносит контент в выбранном формате (речь, стиль общения, презентационный материал, качество звука и видео) и как взаимодействует с учащимся? Можно ли сократить количество теории и самостоятельного обучения и при этом чтобы не пострадала практика? Понятно ли, какой материал надо изучить обязательно, а какой - по желанию? Обязательно проверить на ошибки и опечатки весь контент.

5. Проверить качество практических занятий.

Какие способы оценки полученных знаний выбраны, промежуточные и финальные? Какая интенсивность выполнения практических и справляются ли с этим учащиеся? Достаточно ли контента для выполнения практики? Какая структура ДЗ/инструкция к выполнению практики? Какой формат обратной связи? Что знаем о реакции учащихся на практику? Насколько соответствует практика реальным задачам, с которыми потом столкнется учащийся? Понятна ли учащемуся система оценивания выполненных заданий?

6. Проверить все данные, которые были получены за время обучения первых потоков, например:

- выполнение промежуточных (вот тут внутри много много мелких метрик и нужна хорошая аналитика на платформе) и финальных домашних заданий, спроектированных на основе учебных целей
- скорость ответов на вопросы учащихся
- скорость проверки домашних заданий
- посещаемость вебинаров/просмотр занятий
- CSI удовлетворенность процессом/контентом/результатами, через анкеты ОС и интервью
- NPS лояльность, готовность рекомендовать
- COR доходимость или завершаемость
- % возвратов (не подошел курс, формат или др.)
- % устроенных на стажировку студентов или % трудоустроенных выпускников/ запущенных проектов/положительных отзывов.

7. Проверить как построено сопровождение обучение, как распределены роли и достаточно ли ресурсов для масштабирования (запуска новых потоков и одновременного обучения нескольких потоков).

И важно перед началом аудита установить его цель и причину такого запроса.
В формате статьи тут: https://t.iss.one/howwelearn/671