PRO elearning
3.67K subscribers
184 photos
10 videos
1 file
166 links
Канал про онлайн-обучение с фокусом на разработку образовательных продуктов и методологию.
Контент авторский, поэтому при использовании материалов обязательно указывайте ссылку на пост/канал.
Автор Марина Литвинова.
@marilitvinova
Download Telegram
#proонлайнобучение
#вдвухсловах

На чем выполнять домашки в онлайн-курсе? Лучше предложенные преподавателем кейсы или свой проект?

Для организатора проще заранее подготовленные типовые кейсы, но более качественно - дать возможность учащемуся практиковаться на своём проекте. Для учащегося-новичка в теме можно начинать с кейсов и дальше переходить на свой проект. Для учащегося с опытом лучше свой проект, так как это сильно влияет на мотивацию к завершению обучения, особенно в курсах более 2-3 недель.
#proонлайнобучение
#вдвухсловах

Если в проекте есть методист и эксперт, то методологию и продукт должны понимать только они? Зачем туда вникать, скажем, маркетингу?

В образовательном проекте все должны понимать как создаётся образовательный продукт и как организуется онлайн-среда для сопровождения процесса обучения.

Не только методист, эксперт и тьюторы, кураторы, сопровождающие студентов. Методическую базу должен понимать продюсер (руководитель проекта) маркетолог, менеджер по продажам, копирайтер, SMM - щик, тех. админ. Это позволяет достичь синхронизации в том, как происходит первоначальное знакомство клиента с продуктом и как потом реализуется непосредственно само обучение на курсе.

Например, в EdMarket есть понимание азов пед. дизайна и у отдела маркетинга и у отдела продаж. Два человека в отделе маркетинга, в том числе директор по маркетингу, проходили наш курс "Методист". Менеджеры отдела продаж активно работают с продуктовой командой, чтобы понимать как устроен процесс обучения и какой курс будет наилучшим образом отвечать запросу клиента.
#proонлайнобучение
#вдвухсловах

Как формировать методисту портфолио?

Наши студенты-методисты часто спрашивают, какой проект лучше включить в портфолио.

Отличная идея - социальные проекты. То, что несёт добро людям. В целом онлайн-обучение это сфера, куда приходят люди с ценностью нести мир и просвещение. Поэтому любые социальные инициативы прекрасно смотрятся в портфолио. И не ограничивайтесь полноценными проектами. Представьте отдельные задачи: проведённый кастдев с результатами и выводами, созданная концепция курса, визуализация дорожной карты учащегося.
EdMarket SkillsPuzzle 7. Конспект.

#закулисамиedmarket
#подкаст

Как помочь учащемуся дойти до финала обучения?

Секреты мотивации и особенности сопровождения обучения.

https://m.soundcloud.com/proonline/kak-pomoch-uchashchemusya-doyti-do-finala-onlayn-kursa
Какие метрики у онлайн-курса с точки зрения методологии?

- выполнение промежуточных (вот тут внутри много много мелких метрик и нужна хорошая аналитика на платформе) и финальных домашних заданий, спроектированных на основе учебных целей
- COR доходимость или завершаемость курсов
- CSI удовлетворенность процессом/контентом/результатами, через анкеты ОС и интервью
- NPS лояльность, готовность рекомендовать
- скорость ответов на вопросы студентов
- скорость проверки домашних заданий
- % возвратов (не подошел курс, формат или др.)
- посещаемость вебинаров, просмотр занятий
- % устроенных на стажировку студентов
- % трудоустроенных выпускников

Список не по мере значимости, каждый проект может под себя выстроить очередность и приоритет. Метрики смотрим в динамике и сопоставляем друг с другом. Например, падение посещаемости вебинаров при росте кол-ва сдаваемых ДЗ - норм, а если оба критерия падают - повод задуматься.
#proонлайнобучение
#вдвухсловах

Нужна ли именно человеческая поддержка в онлайн-обучении?

Да, я считаю, что поддержка человеком - ведущим образовательного процесса (ВОП) - нужна в любом случае. Пока люди ещё не готовы учиться полностью самостоятельно или с автоматической обратной связью.

Да, появились различные инструменты для автоматизации проверки домашних заданий, тестов и для сопровождения обучения различными коммуникациями (рассылки, чат-боты). И все же человеку нужен человек.

Если вы хотите получить высокий показатель завершаемости курсов COR (т. е. достижения необходимых результатов), а также показатели удовлетворенности CSI и лояльности NPS, то дайте возможность учащемуся общаться с экспертом, наставником, куратором.

Лишь очень небольшой процент людей высоко мотивировны и способны учиться полностью самостоятельно. Большинству нужна поддержка.
#proонлайнобучение
#вдвухсловах

Как успевать разрабатывать онлайн-курсы, когда в компании все постоянно меняется?

Такая ситуация распространённая, особенно если вы работаете в компании, которая производит /продаёт продукты питания, технику, различные строительные и хоз. и косметические товары, разрабатывает программное обеспечение, оказывает страховые или банковские услуги. Постоянно появляются новые продукты / позиции/ услуги и по ним нужно проводить обучение, инструктаж или информирование. Как сотрудников, так и клиентов.

Чем более чётко будут расписаны роли и сроки разработки курсов, критерии выбора того или иного формата обучения и сам процесс обучения, тем проще будет с созданием и с актуализацией контента.

Помогут шаблоны для структуры курса, структуры домашних заданий, рекомендации по созданию тестов. Также полезно на этапе снятия запроса от заказчика разделять задачи информирования и обучения, это исключит разработку ненужных курсов.
#proонлайнобучение
#вдвухсловах

Как отличить хорошую концепцию онлайн-курса от плохой?

1. Логику хорошей концепции вы сможете понять самостоятельно, даже если не вы её составляли. Ну в крайней случае методист сможет пояснить за пару минут и все будет понятно.

2. В хорошей концепции курса и в структуре самой учебной программы много глаголов: создать, найти, выбрать, собрать, измерить, проанализировать. Это демонстрирует действие, к которому подталкивает каждый из этапов обучения.

3. Всегда видны промежуточные и финальные результаты обучения (как поймём, что учащийся освоил эту тему/этот курс).
1
Как создавать линейки онлайн-курсов?

Некоторые думают, что это задача маркетолога, ведь курсы надо продвигать и продавать. Другие думают, что это задача методолога (методиста), ведь курс это продукт и он должен быть разработан по определенным правилам. На самом деле задача решается сотрудничеством.

У маркетинга есть продуктовая воронка. У методиста есть теории и подходы к обучению, модели проектирования контента. Если подружить маркетинговые и методические приемы, то мы получаем линейку курсов, выстроенную по принципам педагогического дизайна и пользующуюся спросом на рынке.

Линейки могут быть совершенно разные:
● Ступень 1 - Ступень 2 - Ступень 3 (по степени усложнения задач или набора навыков)
● Пре-продукт- Основной курс - После-продукт (от небольших тестовых задач до освоения основного курса и развития в доп.активностях/мастер-классах/менторинге)
● Специалист 1-го уровня - Специалист 2-го уровня - Эксперт (обучение профессии с возможностью горизонтального роста)
● Модульные линейки обучения (несколько потоков посещают одни и те же занятия так как это позволяет логика обучения)
● Представление одной темы курса по-разному для разных аудиторий (новички и PRO, дети 5-7 лет/ 8-11/ 12-16; B2B и B2C)
●…и еще много вариантов

Например, онлайн-школа по рисованию может создать такие курсы:
● курсы по различным техникам рисования (графика, гуашь, масляная живопись)
● долгосрочные программы обучения (регулярные занятия в течение года)
● краткосрочные мастер-классы (пейзаж, портрет,шарж)
● курсы для детей (разный возраст, разные программы)
● курсы для взрослых (хобби)
● курсы для поступления на архитектурный факультет (интенсив, годовые)
● рисование для новичков (ступень 1) + совершенствование техник рисования (ступень 2)
● индивидуальные занятия с преподавателем
● курсы для В2В клиентов “Арт-терапия для снятия стресса”
● подписка на видеоуроки в базе знаний онлайн-школы

Что стоит учитывать при построении линеек образовательных продуктов
● Это задача на стыке продукта, маркетинга и + отдел продаж тоже должен внести свои идеи
● Кастдев (исследование целевой аудитории, интервью) должен проводиться не только «до», но и «после» обучения
● Важно знать, чего хочет ваш студент и ваш выпускник (чего "еще" или чего "вместо")
● Не меняйте сразу несколько параметров в продукте/процессе обучения (не поймете, как повлияло)
● Не вводите сразу несколько новых продуктов (тоже (не поймете, как повлияло)
● Думайте о том, как меняется аудитория, рынок, конкуренты и меняйте свои курсы

П.С. В корп.обучении линейками называются программы профессионального обучения или обучения по профессии.

Они обычно отталкиваются от профиля компетенций или другим способом описанного функционала сотрудника, а также от опыта работы в конкретной должности. К этому добавляется онбординг (вводное и адаптационное обучение) и набор курсов по корпоративным ценностям, охране труда, коммуникациям и универсальным софт-скилам.

Могут существовать также программы развития талантов, когда из специалистов "выращивают" руководителей. С маркетингом пока не видела, чтобы это сопоставлялось. Иногда обучение стажеров и потенциальных кандидатов (то есть еще не сотрудников) находится где-то на стыке с маркетингом.
#proонлайнобучение
#вдвухсловах

Как отрабатывать практику не на живом, а на учебном проекте?

Некоторые студенты EdMarket берут учебную тему для того, чтобы практиковаться во время обучения. Иногда возникают сложности в связи с тем, что нет прямого контакта с руководителем проекта (есть только вводные данные и возможность задавать вопросы кураторам/тьюторам) и с экспертом (есть готовый контент или рекомендованных книга, ресурс).

Как выйти из этой ситуации? Научиться достраивать вводные данные, додумывать, прогнозировать возможные варианты развития проекта. Это важные навыки для любого человека, который хочет стать востребованным экспертом и научиться предлагать нестандартные решения.

И так же важно не бояться задавать вопросы преподавателям, кураторам и тьюторам.

Учебный проект это прекрасный вариант для портфолио и это возможночть развернуть его в любую интересную для вас сторону.
1
#proонлайнобучение
#вдвухсловах

А не сделать ли нам в курсе взаимопроверку работ студентами? Р2Р

Сделайте. Но для первого раза не рекомендую делать больше одного варианта такой проверки на весь курс. Попробуйте и делайте выводы. Заранее предупредите клиента и будущего учащегося, что будет такой формат и поясните, почему.

Новички плохо реагируют когда их работы проверяет не эксперты. Более опытные порою не находят времени, чтобы проверит чьи-то работы и нарушаются сроки проверки.

Обязательно предоставьте учащимся инструкции как давать обратную связь и как её принимать, что будет полезно, а что - обидно.

Подумайте, как вы будете учитывать результаты Р2Р проверки, особенно когда у вас группа работает над общей задачей, а не 1:1.
#proонлайнобучение
#вдвухсловах

Что лучше использовать: чаты или форумы в онлайн-курсах?

Для тех учащихся, кто не любит чаты, можно предложить форумы: общие к курсу и отдельно под каждым занятием/под домашкой. На отдельной платформе (LMS) обычно это слабовато работает, в соц. сетях в студенческой группе - получше.

Плюсы форума под темой в том, что видны ранее задаваемые вопросы и можно разработать типовые ответы и сразу об этом рассказать в занятии или в пояснении к дз.

Роль чата немного другая, так как он позволяет отслеживать групповую динамику обучения и организовать обмен мнениями, онлайн-нетворкинг, создать комьюнити. Поэтому вариант чат + форум тоже возможны.

И также всегда хорошо, когда есть личный контакт, скажем с куратором, для тех, то не пишет ни в форумах, ни в чатах.
#proонлайнобучение
#вдвухсловах

Что делать, если у темы курса много бесплатного контента в конкурентах?

Стоит ли создавать такой курс для продажи?

Во-первых надо понять, на какую аудиторию вы нацеливаете ваш курс и какими бесплатными ресурсами они сейчас пользуются. Возможно, ваша ЦА не может / не хочет или по каким-то другим причинам этими бесплатными вариантами не пользуется.

Во-вторых, такой курс может быть пре-курсом или курсом-спутником для более дорогих продуктов вашего проекта только потому, что вашей аудитории проще у вас докупить это, чем тратить время на поиск бесплатного и самостоятельно "пинать" себя это все изучить.

Например, тема как научиться учиться имеет много бесплатных конкурентов и самостоятельно вряд ли будет продаваться. Но если это курс-спутник для основного курса о построении карьеры или поступления в вуз своей мечты, то его можно предлагать как доп. продукт или как бонус, что тоже помогает продажам.

Также вы можете предложить необычный формат для обычной темы. Например, не просто видеоуроки о том, как учится мозг, а мастермайнд-группы для реальной тренировки своего мозга. Это также осваивание нового инструмента для онлайн или очного взаимодействия.
Кто нужен для внедрения e-learning в компании?

- Менеджер e-learning проекта
- Методист онлайн-курсов (пед.дизайнер, проектировщик)
- Сборщик курсов (контент-менеджер)
- Куратор онлайн-обучения
_ Технический администратор LMS
- Внутренние эксперты, источник знаний
и опыта в компании
- Другие роли

Некоторые роли на старте могут совмещаться, например менеджер+методист, менеджер+методист+тех.админ, методист+сборщик+куратор. Но для роста и масштабирования нужно четко распределить кто чем занимается. Другие роли появляются, когда компания берется за создание более сложного контента и построение адаптивной модели обучения.
#proонлайнобучение
#вдвухсловах

В каком формате создать онлайн-курс, чтобы он продавался?

Такой вопрос задавали мне как-то на менторинге. И чтобы не сложилось впечатление, что это проблема инфобизнеса, то сразу разберём и второй популярный вопрос о формате: какие создавать курсы, чтобы сотрудники чаще посещали учебный портал и "подвисали" как на сериалах, только с пользой? Такой вопрос тоже слышала не раз.

Ответ: никакой формат не определяет, будет ли курс продаваться или пользоваться популярностью у сотрудников.

Формат обучения определяется исходя из целей учащегося (а также заказчика, если это разные люди) и возможности достижения этих целей через онлайн-обучение, а не из того, что лучше продаётся: видео, живые вебинары, рассылки в чат-ботах или scorm-курсы.

Это все равно, что задаваться вопросом о том, какую машину захотят купить все? Нет такой. Кому-то нужна городская, кому-то спортивная, кому-то для грузоперевозок, а кому-то для кафе на колёсах.

Спрос на курс определяется исходя из понимания целевой аудитории (проводим кастдев) и её платежеспособности (сколько времени /денег готовы потратить). А также зависит от того, насколько проблема аудитории острая и насколько они готовы решать её с помощью данного конкретного курса. Ну и конечно за внимание аудитории придётся побороться (конкуренты это не только подобные курсы, но и бесплатные ресурсы, а также банальная лень и возможность просто не решать пока проблему).

Иногда наши выпускники скромно говорят "Вот курс пусть не вау, зато собран аккуратно, мы поработали над текстом и графикой, контент распределили на небольшие видеофрагменты, снятые на телефон" . Для тестирования спроса и запуска пилотной группы обучения это прекрасно.