Как работать с возражениями студентов на обратную связь к ДЗ?
Получая обратную связь на домашнее задание, студент не всегда доволен. И это нормально. Бывает эмоциональная или субъективная реакция, а бывает просто не понятен тон обратной связи из-за ее текстового формата. Может быть, задержали срок проверки или не сошлись характером с проверяющим. Есть много нюансов.
Руководитель тьюторов EdMarket Аня Нодь контролирует качество обратной связи, умеет найти подход к каждому студенту и поддержать каждого тьютора как на старте работы, так и в процессе регулярной проверки заданий.
Читайте про внутреннюю кухню проверки домашек, а также про то, как из тьюторов вырастают преподаватели курсов и участники команды EdMarket https://edmarket.ru/blog/objection
#закулисамиedmarket
Получая обратную связь на домашнее задание, студент не всегда доволен. И это нормально. Бывает эмоциональная или субъективная реакция, а бывает просто не понятен тон обратной связи из-за ее текстового формата. Может быть, задержали срок проверки или не сошлись характером с проверяющим. Есть много нюансов.
Руководитель тьюторов EdMarket Аня Нодь контролирует качество обратной связи, умеет найти подход к каждому студенту и поддержать каждого тьютора как на старте работы, так и в процессе регулярной проверки заданий.
Читайте про внутреннюю кухню проверки домашек, а также про то, как из тьюторов вырастают преподаватели курсов и участники команды EdMarket https://edmarket.ru/blog/objection
#закулисамиedmarket
edmarket.ru
Как работать с возражениями студентов? | Центр онлайн-обучения EdMarket
Как работать с возражениями студентов на обратную связь по учебной работе, и как предотвратить? Узнайте главные правила работы с клиентом ✅ Читайте в блоге EdMarket
😢2
#книги
"Самая сложная часть обучения не освоение нового, а умение отказаться от старого."
"Долой среднее" Тодд Роуз
"Самая сложная часть обучения не освоение нового, а умение отказаться от старого."
"Долой среднее" Тодд Роуз
#мысливслух
Я не сторонник геймификации.
Готовясь к эфиру о воздействии на мотивацию учащихся, посмотрела фрагмент видео о том, как сделать простую геймификацию в онлайн-курсе. Интересно было, какой способ предлагают. Баллы. Эврика! Начисляете баллы за то, что учащийся сделал хорошо (пришел на занятие, сдал вовремя домашку) и снимаете баллы за то, что плохо (не заходил в курс больше недели, нарушил дедлайн). Кто пробовал, тот знает подводные камни того, как это все логистически организовать. Идеально использовать платформу, где уже встроены игровые механики. Но, запуская первые онлайн-курсы без платформы или на платформах без элементов геймификации, где-то в соц.сетях, организаторы могут питать большие надежды на геймификацию и готовы вручную поддерживать эту механику. Считать в табличке баллы, рисовать промежуточные итоги, награждать победителей. Ручками. И все это чтобычто? Правильно, чтобы учились и доходили до финала. Только это не единственный способ мотивировать учиться, и не самый простой. Не обязательно искать платформы с бейджиками и рейтингами, чтобы повышать коэффициенты завершаемости и удовлетворенности. Есть правда более простые методы повышения вовлеченности, воздействующие на внутреннюю мотивацию.
Например,
- провести на старте интервью/собеседование или попросить заполнить анкету участника курса, и там прояснить цели обучения, зачем вообще человек решил подписаться на это,
- подключить индивидуальное сопровождение куратором/тьютором/наставником,
- подтолкнуть к рождению идей во время обучения, стимулировать делиться ими,
- продемонстрировать первые полученные результаты (а ведь вы уже научились вот этому ... ! и еще немного осталось),
- дать практику, которая интересна, которую невозможно не сделать, потому что ну очень захватывает сама задача,
- организовать обмен мнениями, встречу, дать возможность высказаться,
- показать кейсы и примеры, сразу демонстрировать применение теории
- давать развернутую поясняющую обратную связь.
И еще много вариантов того, что тоже про мотивацию и организуется совсем без баллов. А вот с ними сложнее. Потому что стимулом в обучении должен стать результат обучения, а не приобретение виртуальной валюты.
Я не сторонник геймификации.
Готовясь к эфиру о воздействии на мотивацию учащихся, посмотрела фрагмент видео о том, как сделать простую геймификацию в онлайн-курсе. Интересно было, какой способ предлагают. Баллы. Эврика! Начисляете баллы за то, что учащийся сделал хорошо (пришел на занятие, сдал вовремя домашку) и снимаете баллы за то, что плохо (не заходил в курс больше недели, нарушил дедлайн). Кто пробовал, тот знает подводные камни того, как это все логистически организовать. Идеально использовать платформу, где уже встроены игровые механики. Но, запуская первые онлайн-курсы без платформы или на платформах без элементов геймификации, где-то в соц.сетях, организаторы могут питать большие надежды на геймификацию и готовы вручную поддерживать эту механику. Считать в табличке баллы, рисовать промежуточные итоги, награждать победителей. Ручками. И все это чтобычто? Правильно, чтобы учились и доходили до финала. Только это не единственный способ мотивировать учиться, и не самый простой. Не обязательно искать платформы с бейджиками и рейтингами, чтобы повышать коэффициенты завершаемости и удовлетворенности. Есть правда более простые методы повышения вовлеченности, воздействующие на внутреннюю мотивацию.
Например,
- провести на старте интервью/собеседование или попросить заполнить анкету участника курса, и там прояснить цели обучения, зачем вообще человек решил подписаться на это,
- подключить индивидуальное сопровождение куратором/тьютором/наставником,
- подтолкнуть к рождению идей во время обучения, стимулировать делиться ими,
- продемонстрировать первые полученные результаты (а ведь вы уже научились вот этому ... ! и еще немного осталось),
- дать практику, которая интересна, которую невозможно не сделать, потому что ну очень захватывает сама задача,
- организовать обмен мнениями, встречу, дать возможность высказаться,
- показать кейсы и примеры, сразу демонстрировать применение теории
- давать развернутую поясняющую обратную связь.
И еще много вариантов того, что тоже про мотивацию и организуется совсем без баллов. А вот с ними сложнее. Потому что стимулом в обучении должен стать результат обучения, а не приобретение виртуальной валюты.
Мы слишком многого ожидаем от обучения и слишком быстро?
Что происходит во время обучения? Вы погружаетесь в новую тему, осваиваете подходы, учитываете рекомендации преподавателя, рассматриваете кейсы, пробуете применять, практикуетесь на тестовых заданиях и ситуациях.
При этом изменение поведения после обучения в реальных ситуациях происходит не сразу. После тренинга по управлению людьми, менеджеры не сразу начинают применять новые подходы и не становятся кардинально другими управленцами. После курса по продажам, у специалистов колл-центра не сразу получается придерживаться новых скриптов для диалога с клиентами. После книги о наведении порядка ваш дом не сразу превратится в идеально чистое и комфортное место для жизни. Сразу после прохождения курсов для родителей вы с супругом или супругой не станете классными родителями.
Что же происходит после обучения? Вы начинаете что-то делать, чтобы применить полученные знания. Параллельно боретесь с тем, чтобы продолжать делать по старым знакомым шаблонами. У вас возникает множество вопросов, на которые постоянно нужны ответы, нужна обратная связь и мотивационная поддержка.
После прохождения курса о педагогическом дизайне я знала основные этапы разработки курса и попробовала во время обучения выполнить некоторые задачи вроде декомпозиции учебных целей, вводного сторителлинга, составления тестов и т.д.Дальше, сталкиваясь с разработкой курсов в свой работе, я постоянно возвращалась к материалам курса и часто не могла найти готового ответа. Мне нужна была поддержка кого-то более опытного, чтобы отвечать на все мои сугубо конкретные вопросы. Я еще не могла "преломить" под свои ситуации универсальные методы и инструменты, не хватало опыта для понимания того, что выбросить, что оставить, как адаптировать. Так формировался длинный "шлейф" отработки полученных знаний. И я не знаю другого способа обучения, кроме постоянного применения на практике новых умений и получения обратной связи.
Удивительная вещь, но постоянно себя обнаруживаю в этой ловушке ожидания быстрых результатов обучения. Даже зная об этой ловушке) Пройду курс, посмотрю вебинар, почитаю книгу и тут же кажется должен произойти резкий обрыв между "до" и "после". А его не случается, ведь все только начинается) Дальше надо выстраивать свой индивидуальный трек обучения и идти по нему, отслеживать изменения, поддерживать себя, придумывать мотиваторы, практиковаться, делать выводы.
Особенно сложно с теми новыми знаниями, которые противоречат старым привычкам, конфликтуют с текущей реальностью или не вписываются в ритм жизни. Мозг придумает сколько угодно "отмазок", только бы освободить себя от высокоэнергетичных затрат на вот-это-вот-все, без чего и так прекрасно обходились.
Не только учащийся ожидает быстрого результата, но и заказчик обучения. Как выглядят ожидания заказчика? Он тоже хотел бы, чтобы, например, сотрудник компании сразу после прохождения курса демонстрировал какие-то позитивные сдвиги в работе. Начал лучше продавать, планировать свой календарь встреч, стал бы более клиентоориентированным. Только без регулярного возвращения к новым знаниям они не "приживутся". Без регулярной помощи наставника и без обратной связи поддерживать изменения после обучения будет крайне сложно. Нужна очень высокая мотивация.
Организатор, который создает курсы, учебные программы, разрабатывает сам контент, не всегда видит необходимости сопровождать обучение уже после завершения курса. Особенно, когда нет метрики, которая показывала бы ответственность организатора/разработчика за этот промежуток "после" обучения. А ведь это возможно сделать. Например, через интервью или анкеты отложенной обратной связи через время после обучения. Через рассылку памяток и доп.материалов по недавно пройденной теме курса. Через создание комьюнити, где можно общаться и задавать вопросы. Через решение реальных задач и стажировки, если речь о приобретении новой профессии. И иногда нужно даже убедить заказчика в том, что проектировать нужно не только учебный контент, но и учебную среду, не только во время обучения, но и после его завершения.
Что происходит во время обучения? Вы погружаетесь в новую тему, осваиваете подходы, учитываете рекомендации преподавателя, рассматриваете кейсы, пробуете применять, практикуетесь на тестовых заданиях и ситуациях.
При этом изменение поведения после обучения в реальных ситуациях происходит не сразу. После тренинга по управлению людьми, менеджеры не сразу начинают применять новые подходы и не становятся кардинально другими управленцами. После курса по продажам, у специалистов колл-центра не сразу получается придерживаться новых скриптов для диалога с клиентами. После книги о наведении порядка ваш дом не сразу превратится в идеально чистое и комфортное место для жизни. Сразу после прохождения курсов для родителей вы с супругом или супругой не станете классными родителями.
Что же происходит после обучения? Вы начинаете что-то делать, чтобы применить полученные знания. Параллельно боретесь с тем, чтобы продолжать делать по старым знакомым шаблонами. У вас возникает множество вопросов, на которые постоянно нужны ответы, нужна обратная связь и мотивационная поддержка.
После прохождения курса о педагогическом дизайне я знала основные этапы разработки курса и попробовала во время обучения выполнить некоторые задачи вроде декомпозиции учебных целей, вводного сторителлинга, составления тестов и т.д.Дальше, сталкиваясь с разработкой курсов в свой работе, я постоянно возвращалась к материалам курса и часто не могла найти готового ответа. Мне нужна была поддержка кого-то более опытного, чтобы отвечать на все мои сугубо конкретные вопросы. Я еще не могла "преломить" под свои ситуации универсальные методы и инструменты, не хватало опыта для понимания того, что выбросить, что оставить, как адаптировать. Так формировался длинный "шлейф" отработки полученных знаний. И я не знаю другого способа обучения, кроме постоянного применения на практике новых умений и получения обратной связи.
Удивительная вещь, но постоянно себя обнаруживаю в этой ловушке ожидания быстрых результатов обучения. Даже зная об этой ловушке) Пройду курс, посмотрю вебинар, почитаю книгу и тут же кажется должен произойти резкий обрыв между "до" и "после". А его не случается, ведь все только начинается) Дальше надо выстраивать свой индивидуальный трек обучения и идти по нему, отслеживать изменения, поддерживать себя, придумывать мотиваторы, практиковаться, делать выводы.
Особенно сложно с теми новыми знаниями, которые противоречат старым привычкам, конфликтуют с текущей реальностью или не вписываются в ритм жизни. Мозг придумает сколько угодно "отмазок", только бы освободить себя от высокоэнергетичных затрат на вот-это-вот-все, без чего и так прекрасно обходились.
Не только учащийся ожидает быстрого результата, но и заказчик обучения. Как выглядят ожидания заказчика? Он тоже хотел бы, чтобы, например, сотрудник компании сразу после прохождения курса демонстрировал какие-то позитивные сдвиги в работе. Начал лучше продавать, планировать свой календарь встреч, стал бы более клиентоориентированным. Только без регулярного возвращения к новым знаниям они не "приживутся". Без регулярной помощи наставника и без обратной связи поддерживать изменения после обучения будет крайне сложно. Нужна очень высокая мотивация.
Организатор, который создает курсы, учебные программы, разрабатывает сам контент, не всегда видит необходимости сопровождать обучение уже после завершения курса. Особенно, когда нет метрики, которая показывала бы ответственность организатора/разработчика за этот промежуток "после" обучения. А ведь это возможно сделать. Например, через интервью или анкеты отложенной обратной связи через время после обучения. Через рассылку памяток и доп.материалов по недавно пройденной теме курса. Через создание комьюнити, где можно общаться и задавать вопросы. Через решение реальных задач и стажировки, если речь о приобретении новой профессии. И иногда нужно даже убедить заказчика в том, что проектировать нужно не только учебный контент, но и учебную среду, не только во время обучения, но и после его завершения.
😢1
#мысливслух
Да, мы слишком многого ожидаем от обучения и слишком быстро. Возможно потому, что вокруг все быстро и непрерывно меняется, и заставляет нас меняться. Но при этом мы не стали учиться быстрее. На обучение новому, на переучивание и забывание, на отработку практики нам нужно заложить время. И привыкнуть к мысли о том, что скорость изменений после обучения зависит, в первую очередь, от учащегося и его готовности регулярно применять полученные знания.
Да, мы слишком многого ожидаем от обучения и слишком быстро. Возможно потому, что вокруг все быстро и непрерывно меняется, и заставляет нас меняться. Но при этом мы не стали учиться быстрее. На обучение новому, на переучивание и забывание, на отработку практики нам нужно заложить время. И привыкнуть к мысли о том, что скорость изменений после обучения зависит, в первую очередь, от учащегося и его готовности регулярно применять полученные знания.
Как я работаю с голосом и речью при подготовке к онлайн-выступлениям
Коллеги говорят, что во время выступлений я выгляжу умиротворенной и уверенной. Но за внешним состоянием скрывается переживание и часы подготовки.
Я не любитель публичных речей, хотя умею это делать очно и онлайн. Училась, даже в архивах есть сертификат тренера, практикую выступления лет 10. Но не получаю удовольствия от того, что выхожу на аудиторию и мало "подпитываюсь" восторженными отзывами. Даже негативные отлики это для меня больше внутренние эмоциональные переживания от слишком глубокого контакта с аудиторией, чем удар по эго спикера.
При этом во время выступлений мне нравится слышать собственную речь, когда она звучит мелодично и чисто. Нравится, когда получается выстроить лаконичные и логичные предложения, выразить нужную мысль, иллюстрировать какой-то пример. Поэтому для меня так важно то, о чем я говорю.
В целом, если можно не выступать, я выберу не выступать) Но если нужно, то я подготовлюсь и хорошо выступлю.
Вот благодаря чему:
1. Всегда пишу/рисую структуру выступления. Всегда репетирую и записываю себя на диктофон и переслушиваю.
Это убирает "иии" "ааа", которые часто возникают в речи спикера в моменты, когда он вспоминает логику своего рассказа или импровизирует.
Знаю, что есть прекрасные импровизаторы, которые могут говорить по любой презентации. Но за этим стоят или годы регулярных публичных выступлений по своим уже хорошо знакомым темам или просто желание говорить не важно о чем. Знаете, бывает что спикер/преподаватель вроде прекрасно говорит, но вот в чем суть и к чему он ведет - словить сложно. Мне важно доносить суть быстро и четко.
2. Всегда прослушиваю и просматриваю свои выступления.
Проблемы, которые благодаря этому убираю:
- тихий голос и неуверенность, в том числе "смазанность" в произношении слов в начале выступления (поэтому начало я репетирую несколько раз)
- высокий тембр голоса
- нехватка дыхания в длинных предложениях
- неуверенность в произношении каких-то англоязычных слов (стесняюсь своего акцента)
- традиционные для многих спикеров "иии", "аааа", а также слова-паразиты "важно", "в общем", "в принципе", "что еще" и так далее. Удивительно, что как только "вырвешь один сорняк", на его место часто попадает другой. Поэтому стараюсь делать паузы и не бояться их. Это лучше, чем пытаться заполнить паузы словами-вставками
3. Во время выступления стараюсь сесть с максимально ровной спиной и при этом удобно. Для меня это тоже влияет на тембр голоса, дыхание и уверенность в рассказе. А репетирую я часто стоя, с возможностью жестикулировать.
4. Слушаю подкасты, смотрю вебинары с экспертами, чья речь мне нравится. Также подписана на нескольких блоггеров с хорошей речью и хорошим умением держаться перед камерой.
И наоборот, если замечаю в спикере (пусть даже он мне нравится как эксперт) дефекты в речи, то стараюсь не часто его смотреть, чтобы не "подцепить" какую-то речевую проблему. Замечала, что бывает муж и жена, которые часто общаются и оба выступают, имеют одинаковые проблемы в речи, например, цоканье или а-канье.
5. Конечно, читаю различные книги с хорошим слогом. Стараюсь писать саммари или пересказывать кому-то что я прочитала. Это отлично развивает словарный запас, учит структурировать свои мысли и доносить смыслы.
6. Чем меньше времени на выступление, тем медленнее стараюсь говорить. Как спикер, вы ведь почти всегда заранее знаете, сколько есть на выступление: 5 минут, 20 или 60. Не вижу ничего хорошего в том, что спикер торопится, пытаясь вложиться в тайминг. Вот такое: "у меня всего 20 минут, поэтому постараюсь говорить быстро" или "ой времени мало, поэтому понимаете, что мы все равно не успеем или пройдемся по верхам" аудитории не понравится. Репетируя, сокращаю время выступления до нужного и всегда знаю, что можно пропустить, чтобы спокойно донести идею. При этом пересматривая свои выступления иногда замечаю, что нужно поработать над скоростью и при необходимости еще замедлить.
7. И еще я читаю ребенку книжки вслух, с хорошей дикцией и интонацией, тоже так тренируюсь)
Коллеги говорят, что во время выступлений я выгляжу умиротворенной и уверенной. Но за внешним состоянием скрывается переживание и часы подготовки.
Я не любитель публичных речей, хотя умею это делать очно и онлайн. Училась, даже в архивах есть сертификат тренера, практикую выступления лет 10. Но не получаю удовольствия от того, что выхожу на аудиторию и мало "подпитываюсь" восторженными отзывами. Даже негативные отлики это для меня больше внутренние эмоциональные переживания от слишком глубокого контакта с аудиторией, чем удар по эго спикера.
При этом во время выступлений мне нравится слышать собственную речь, когда она звучит мелодично и чисто. Нравится, когда получается выстроить лаконичные и логичные предложения, выразить нужную мысль, иллюстрировать какой-то пример. Поэтому для меня так важно то, о чем я говорю.
В целом, если можно не выступать, я выберу не выступать) Но если нужно, то я подготовлюсь и хорошо выступлю.
Вот благодаря чему:
1. Всегда пишу/рисую структуру выступления. Всегда репетирую и записываю себя на диктофон и переслушиваю.
Это убирает "иии" "ааа", которые часто возникают в речи спикера в моменты, когда он вспоминает логику своего рассказа или импровизирует.
Знаю, что есть прекрасные импровизаторы, которые могут говорить по любой презентации. Но за этим стоят или годы регулярных публичных выступлений по своим уже хорошо знакомым темам или просто желание говорить не важно о чем. Знаете, бывает что спикер/преподаватель вроде прекрасно говорит, но вот в чем суть и к чему он ведет - словить сложно. Мне важно доносить суть быстро и четко.
2. Всегда прослушиваю и просматриваю свои выступления.
Проблемы, которые благодаря этому убираю:
- тихий голос и неуверенность, в том числе "смазанность" в произношении слов в начале выступления (поэтому начало я репетирую несколько раз)
- высокий тембр голоса
- нехватка дыхания в длинных предложениях
- неуверенность в произношении каких-то англоязычных слов (стесняюсь своего акцента)
- традиционные для многих спикеров "иии", "аааа", а также слова-паразиты "важно", "в общем", "в принципе", "что еще" и так далее. Удивительно, что как только "вырвешь один сорняк", на его место часто попадает другой. Поэтому стараюсь делать паузы и не бояться их. Это лучше, чем пытаться заполнить паузы словами-вставками
3. Во время выступления стараюсь сесть с максимально ровной спиной и при этом удобно. Для меня это тоже влияет на тембр голоса, дыхание и уверенность в рассказе. А репетирую я часто стоя, с возможностью жестикулировать.
4. Слушаю подкасты, смотрю вебинары с экспертами, чья речь мне нравится. Также подписана на нескольких блоггеров с хорошей речью и хорошим умением держаться перед камерой.
И наоборот, если замечаю в спикере (пусть даже он мне нравится как эксперт) дефекты в речи, то стараюсь не часто его смотреть, чтобы не "подцепить" какую-то речевую проблему. Замечала, что бывает муж и жена, которые часто общаются и оба выступают, имеют одинаковые проблемы в речи, например, цоканье или а-канье.
5. Конечно, читаю различные книги с хорошим слогом. Стараюсь писать саммари или пересказывать кому-то что я прочитала. Это отлично развивает словарный запас, учит структурировать свои мысли и доносить смыслы.
6. Чем меньше времени на выступление, тем медленнее стараюсь говорить. Как спикер, вы ведь почти всегда заранее знаете, сколько есть на выступление: 5 минут, 20 или 60. Не вижу ничего хорошего в том, что спикер торопится, пытаясь вложиться в тайминг. Вот такое: "у меня всего 20 минут, поэтому постараюсь говорить быстро" или "ой времени мало, поэтому понимаете, что мы все равно не успеем или пройдемся по верхам" аудитории не понравится. Репетируя, сокращаю время выступления до нужного и всегда знаю, что можно пропустить, чтобы спокойно донести идею. При этом пересматривая свои выступления иногда замечаю, что нужно поработать над скоростью и при необходимости еще замедлить.
7. И еще я читаю ребенку книжки вслух, с хорошей дикцией и интонацией, тоже так тренируюсь)
❤1
Это авторский канал с материалами на темы:
☆ методология онлайн-обучения, педагогический дизайн образовательных программ,
☆ управление разработкой онлайн-курсов,
☆ методические профессии в образовательных проектах,
☆ качественное корпоративное онлайн-обучение,
☆ экологичные онлайн-школы,
☆ метрики качества образовательных продуктов,
☆ линейки онлайн-курсов,
☆ продуктовые команды и отделы,
☆ проведение метод. аудита онлайн-курсов,
☆ мотивации и демотивация в обучении,
☆ рефлексия человека учащегося,
☆ удаленная работа,
☆ книги,
☆ внутренняя кухня разработки продуктов.
💁🏻♀️ Привет! Меня зовут Марина Литвинова, я с 2007 года занимаюсь онлайн-обучением, создаю образовательные продукты и руковожу разработкой и командами, а еще часто пишу. Поэтому существует этот канал, а ранее был блог.
Обо мне:
👉 Видео
👉 Подкасты
👉 à la Портфолио
💁🏻♀️С чего начинается EdTech:
👉 Более 100 рекомендаций книг для тех, кто работает или планирует работать в онлайн-образовании
👉 Карта компетенций методиста онлайн-курса: что нужно уметь делать?
💁🏻♀️ Тематические подборки канала:
👉 педагогический дизайн при создании онлайн-курсов
👉 разработка линейки образовательных продуктов и управление ею
👉 lifelong learning: умение учиться, ошибаться и бороться с синдромом самозванца, а также мотивация и работа мозга
👉 метрики качества образовательных продуктов и эффективность онлайн-обучения
👉 отдел сервиса в онлайн-школе: как сопровождать студентов онлайн-курсов
👉 проведение вебинаров, онлайн-занятий и онлайн-конференций
👉 удаленка: организация удаленной работы в образовательных проектах
👉 корпоративный e-learning, онлайн-обучение сотрудников и работа с B2B заказчиком
👉 создание и развитие комьюнити/профессиональных сообществ
👉 база знаний про онлайн-обучение (все ещё актуальный блог, который вела до Телеграм-канала)
💁🏻♀️ Методические профессии в онлайн-обучении:
👉 "методист онлайн-курсов" (пед. дизайн, методология онлайн-обучения для взрослых людей)
👉 "методический директор" (управление разработкой образовательных продуктов, построение линеек курсов)
👉 "менеджер корпоративного онлайн-обучения" (корпоративное онлайн-обучение, внутреннее обучение сотрудников компаний)
👉 "методист детского онлайн-обучения" (организация онлайн-обучения для детей)
👉 "куратор онлайн-обучения" (сопровождение онлайн-обучения, организационная и мотивационная поддержка)
👉 Сможете ли вы работать в сфере онлайн-образования?
💁🏻♀️ О чем со мною можно поговорить:
- построение продуктового отдела в онлайн-школе или отделе обучения в корп.университете
- управление командами разработки и сопровождения онлайн-обучения
- разработка стандартов образовательных программ и процессов в продуктовом отделе онлайн-школы или в корпоративном онлайн-обучении
- создание и развитие линеек онлайн-курсов и комплексных программ обучения
- управление метриками качества и эффективности образовательных продуктов
- методический аудит онлайн-курсов и процессов сопровождения обучения
- формирование программ и подбор экспертов для мероприятий в сфере онлайн-обучения,
- создание и развитие профессиональных сообществ
- обучение, наставничество, менторинг, мастермайнды, коучинг по методическим вопросам
- тексты, книги, фотография, картины по номерам, минимализм, лагом, икеа, баланс, Studio Ghibli, Hisaishi, Piano guys.
Этот канал --- база знаний про онлайн-обучение.
Канал выражает мою личную позицию, мысли, идеи, рекомендации и не имеет отношения к позиции, мыслям, идеям и рекомендациям компаний/проектов, в которых я работала или работаю.
Рекламы нет. Коллаборации не рассматриваю. Контент авторский, указание ссылки на канал обязательно.
Марина Литвинова,
@marilitvinova
Всем мира 🤗
☆ методология онлайн-обучения, педагогический дизайн образовательных программ,
☆ управление разработкой онлайн-курсов,
☆ методические профессии в образовательных проектах,
☆ качественное корпоративное онлайн-обучение,
☆ экологичные онлайн-школы,
☆ метрики качества образовательных продуктов,
☆ линейки онлайн-курсов,
☆ продуктовые команды и отделы,
☆ проведение метод. аудита онлайн-курсов,
☆ мотивации и демотивация в обучении,
☆ рефлексия человека учащегося,
☆ удаленная работа,
☆ книги,
☆ внутренняя кухня разработки продуктов.
💁🏻♀️ Привет! Меня зовут Марина Литвинова, я с 2007 года занимаюсь онлайн-обучением, создаю образовательные продукты и руковожу разработкой и командами, а еще часто пишу. Поэтому существует этот канал, а ранее был блог.
Обо мне:
👉 Видео
👉 Подкасты
👉 à la Портфолио
💁🏻♀️С чего начинается EdTech:
👉 Более 100 рекомендаций книг для тех, кто работает или планирует работать в онлайн-образовании
👉 Карта компетенций методиста онлайн-курса: что нужно уметь делать?
💁🏻♀️ Тематические подборки канала:
👉 педагогический дизайн при создании онлайн-курсов
👉 разработка линейки образовательных продуктов и управление ею
👉 lifelong learning: умение учиться, ошибаться и бороться с синдромом самозванца, а также мотивация и работа мозга
👉 метрики качества образовательных продуктов и эффективность онлайн-обучения
👉 отдел сервиса в онлайн-школе: как сопровождать студентов онлайн-курсов
👉 проведение вебинаров, онлайн-занятий и онлайн-конференций
👉 удаленка: организация удаленной работы в образовательных проектах
👉 корпоративный e-learning, онлайн-обучение сотрудников и работа с B2B заказчиком
👉 создание и развитие комьюнити/профессиональных сообществ
👉 база знаний про онлайн-обучение (все ещё актуальный блог, который вела до Телеграм-канала)
💁🏻♀️ Методические профессии в онлайн-обучении:
👉 "методист онлайн-курсов" (пед. дизайн, методология онлайн-обучения для взрослых людей)
👉 "методический директор" (управление разработкой образовательных продуктов, построение линеек курсов)
👉 "менеджер корпоративного онлайн-обучения" (корпоративное онлайн-обучение, внутреннее обучение сотрудников компаний)
👉 "методист детского онлайн-обучения" (организация онлайн-обучения для детей)
👉 "куратор онлайн-обучения" (сопровождение онлайн-обучения, организационная и мотивационная поддержка)
👉 Сможете ли вы работать в сфере онлайн-образования?
💁🏻♀️ О чем со мною можно поговорить:
- построение продуктового отдела в онлайн-школе или отделе обучения в корп.университете
- управление командами разработки и сопровождения онлайн-обучения
- разработка стандартов образовательных программ и процессов в продуктовом отделе онлайн-школы или в корпоративном онлайн-обучении
- создание и развитие линеек онлайн-курсов и комплексных программ обучения
- управление метриками качества и эффективности образовательных продуктов
- методический аудит онлайн-курсов и процессов сопровождения обучения
- формирование программ и подбор экспертов для мероприятий в сфере онлайн-обучения,
- создание и развитие профессиональных сообществ
- обучение, наставничество, менторинг, мастермайнды, коучинг по методическим вопросам
- тексты, книги, фотография, картины по номерам, минимализм, лагом, икеа, баланс, Studio Ghibli, Hisaishi, Piano guys.
Этот канал --- база знаний про онлайн-обучение.
Канал выражает мою личную позицию, мысли, идеи, рекомендации и не имеет отношения к позиции, мыслям, идеям и рекомендациям компаний/проектов, в которых я работала или работаю.
Рекламы нет. Коллаборации не рассматриваю. Контент авторский, указание ссылки на канал обязательно.
Марина Литвинова,
@marilitvinova
Всем мира 🤗
❤13
PRO elearning pinned «Это авторский канал с материалами на темы: ☆ методология онлайн-обучения, педагогический дизайн образовательных программ, ☆ управление разработкой онлайн-курсов, ☆ методические профессии в образовательных проектах, ☆ качественное корпоративное онлайн-обучение…»
#подкаст
Что рассказать на вводном занятии к курсу?
https://soundcloud.com/proonline/chto-rasskazat-vo-vvodnom-zanyatii-k-onlayn-kursu
Что рассказать на вводном занятии к курсу?
https://soundcloud.com/proonline/chto-rasskazat-vo-vvodnom-zanyatii-k-onlayn-kursu
SoundCloud
Что рассказать во вводном занятии к онлайн-курсу?
❤1
💁🏻♀️Подборка постов о процессах в отделе продукта онлайн-школы, а также о разработке линейки образовательных продуктов
👉 Как создавать линейки онлайн-курсов?
👉 Зачем проводят метод. аудит онлайн-курса и почему иногда методист не может его провести?
👉 Как провести методический аудит онлайн-курса?
👉 Стратегия изменения линейки образовательных продуктов
👉 Пять этапов для разработки линейки онлайн-курсов
👉 Техническая среда для управления линейкой онлайн-курсов
👉 Тайный язык кодов онлайн-курсов
👉 О том, как делать понятные таблички
👉 Работа с контентом занятий и модулей в Notion
👉 Как новый продукт встраивается в линейку и в матрицу продуктов
👉 Как создавать линейки онлайн-курсов?
👉 Зачем проводят метод. аудит онлайн-курса и почему иногда методист не может его провести?
👉 Как провести методический аудит онлайн-курса?
👉 Стратегия изменения линейки образовательных продуктов
👉 Пять этапов для разработки линейки онлайн-курсов
👉 Техническая среда для управления линейкой онлайн-курсов
👉 Тайный язык кодов онлайн-курсов
👉 О том, как делать понятные таблички
👉 Работа с контентом занятий и модулей в Notion
👉 Как новый продукт встраивается в линейку и в матрицу продуктов
Telegram
PRO elearning
Как стать методическим директором онлайн-школы?
Что это вообще за роль и чем занимается такой человек в образовательном проекте?
Видео выступления
https://youtu.be/okk2i-eJCfM
#методдир
#полезныессылки
Что это вообще за роль и чем занимается такой человек в образовательном проекте?
Видео выступления
https://youtu.be/okk2i-eJCfM
#методдир
#полезныессылки
#proонлайнобучение
#вдвухсловах
На чем выполнять домашки в онлайн-курсе? Лучше предложенные преподавателем кейсы или свой проект?
Для организатора проще заранее подготовленные типовые кейсы, но более качественно - дать возможность учащемуся практиковаться на своём проекте. Для учащегося-новичка в теме можно начинать с кейсов и дальше переходить на свой проект. Для учащегося с опытом лучше свой проект, так как это сильно влияет на мотивацию к завершению обучения, особенно в курсах более 2-3 недель.
#вдвухсловах
На чем выполнять домашки в онлайн-курсе? Лучше предложенные преподавателем кейсы или свой проект?
Для организатора проще заранее подготовленные типовые кейсы, но более качественно - дать возможность учащемуся практиковаться на своём проекте. Для учащегося-новичка в теме можно начинать с кейсов и дальше переходить на свой проект. Для учащегося с опытом лучше свой проект, так как это сильно влияет на мотивацию к завершению обучения, особенно в курсах более 2-3 недель.
#proонлайнобучение
#вдвухсловах
Если в проекте есть методист и эксперт, то методологию и продукт должны понимать только они? Зачем туда вникать, скажем, маркетингу?
В образовательном проекте все должны понимать как создаётся образовательный продукт и как организуется онлайн-среда для сопровождения процесса обучения.
Не только методист, эксперт и тьюторы, кураторы, сопровождающие студентов. Методическую базу должен понимать продюсер (руководитель проекта) маркетолог, менеджер по продажам, копирайтер, SMM - щик, тех. админ. Это позволяет достичь синхронизации в том, как происходит первоначальное знакомство клиента с продуктом и как потом реализуется непосредственно само обучение на курсе.
Например, в EdMarket есть понимание азов пед. дизайна и у отдела маркетинга и у отдела продаж. Два человека в отделе маркетинга, в том числе директор по маркетингу, проходили наш курс "Методист". Менеджеры отдела продаж активно работают с продуктовой командой, чтобы понимать как устроен процесс обучения и какой курс будет наилучшим образом отвечать запросу клиента.
#вдвухсловах
Если в проекте есть методист и эксперт, то методологию и продукт должны понимать только они? Зачем туда вникать, скажем, маркетингу?
В образовательном проекте все должны понимать как создаётся образовательный продукт и как организуется онлайн-среда для сопровождения процесса обучения.
Не только методист, эксперт и тьюторы, кураторы, сопровождающие студентов. Методическую базу должен понимать продюсер (руководитель проекта) маркетолог, менеджер по продажам, копирайтер, SMM - щик, тех. админ. Это позволяет достичь синхронизации в том, как происходит первоначальное знакомство клиента с продуктом и как потом реализуется непосредственно само обучение на курсе.
Например, в EdMarket есть понимание азов пед. дизайна и у отдела маркетинга и у отдела продаж. Два человека в отделе маркетинга, в том числе директор по маркетингу, проходили наш курс "Методист". Менеджеры отдела продаж активно работают с продуктовой командой, чтобы понимать как устроен процесс обучения и какой курс будет наилучшим образом отвечать запросу клиента.
#подкаст
Как быстро ожидать изменений после обучения?
https://m.soundcloud.com/proonline/kak-bystro-ozhidat-izmeneniy-posle-obucheniya
Как быстро ожидать изменений после обучения?
https://m.soundcloud.com/proonline/kak-bystro-ozhidat-izmeneniy-posle-obucheniya
SoundCloud
Как быстро ожидать изменений после обучения?
#proонлайнобучение
#вдвухсловах
Как формировать методисту портфолио?
Наши студенты-методисты часто спрашивают, какой проект лучше включить в портфолио.
Отличная идея - социальные проекты. То, что несёт добро людям. В целом онлайн-обучение это сфера, куда приходят люди с ценностью нести мир и просвещение. Поэтому любые социальные инициативы прекрасно смотрятся в портфолио. И не ограничивайтесь полноценными проектами. Представьте отдельные задачи: проведённый кастдев с результатами и выводами, созданная концепция курса, визуализация дорожной карты учащегося.
#вдвухсловах
Как формировать методисту портфолио?
Наши студенты-методисты часто спрашивают, какой проект лучше включить в портфолио.
Отличная идея - социальные проекты. То, что несёт добро людям. В целом онлайн-обучение это сфера, куда приходят люди с ценностью нести мир и просвещение. Поэтому любые социальные инициативы прекрасно смотрятся в портфолио. И не ограничивайтесь полноценными проектами. Представьте отдельные задачи: проведённый кастдев с результатами и выводами, созданная концепция курса, визуализация дорожной карты учащегося.
#подкаст
Как помочь учащемуся дойти до финала обучения?
Секреты мотивации и особенности сопровождения обучения.
https://m.soundcloud.com/proonline/kak-pomoch-uchashchemusya-doyti-do-finala-onlayn-kursa
Как помочь учащемуся дойти до финала обучения?
Секреты мотивации и особенности сопровождения обучения.
https://m.soundcloud.com/proonline/kak-pomoch-uchashchemusya-doyti-do-finala-onlayn-kursa
SoundCloud
Как помочь учащемуся дойти до финала онлайн-курса?
Какие метрики у онлайн-курса с точки зрения методологии?
- выполнение промежуточных (вот тут внутри много много мелких метрик и нужна хорошая аналитика на платформе) и финальных домашних заданий, спроектированных на основе учебных целей
- COR доходимость или завершаемость курсов
- CSI удовлетворенность процессом/контентом/результатами, через анкеты ОС и интервью
- NPS лояльность, готовность рекомендовать
- скорость ответов на вопросы студентов
- скорость проверки домашних заданий
- % возвратов (не подошел курс, формат или др.)
- посещаемость вебинаров, просмотр занятий
- % устроенных на стажировку студентов
- % трудоустроенных выпускников
Список не по мере значимости, каждый проект может под себя выстроить очередность и приоритет. Метрики смотрим в динамике и сопоставляем друг с другом. Например, падение посещаемости вебинаров при росте кол-ва сдаваемых ДЗ - норм, а если оба критерия падают - повод задуматься.
- выполнение промежуточных (вот тут внутри много много мелких метрик и нужна хорошая аналитика на платформе) и финальных домашних заданий, спроектированных на основе учебных целей
- COR доходимость или завершаемость курсов
- CSI удовлетворенность процессом/контентом/результатами, через анкеты ОС и интервью
- NPS лояльность, готовность рекомендовать
- скорость ответов на вопросы студентов
- скорость проверки домашних заданий
- % возвратов (не подошел курс, формат или др.)
- посещаемость вебинаров, просмотр занятий
- % устроенных на стажировку студентов
- % трудоустроенных выпускников
Список не по мере значимости, каждый проект может под себя выстроить очередность и приоритет. Метрики смотрим в динамике и сопоставляем друг с другом. Например, падение посещаемости вебинаров при росте кол-ва сдаваемых ДЗ - норм, а если оба критерия падают - повод задуматься.
#proонлайнобучение
#вдвухсловах
Нужна ли именно человеческая поддержка в онлайн-обучении?
Да, я считаю, что поддержка человеком - ведущим образовательного процесса (ВОП) - нужна в любом случае. Пока люди ещё не готовы учиться полностью самостоятельно или с автоматической обратной связью.
Да, появились различные инструменты для автоматизации проверки домашних заданий, тестов и для сопровождения обучения различными коммуникациями (рассылки, чат-боты). И все же человеку нужен человек.
Если вы хотите получить высокий показатель завершаемости курсов COR (т. е. достижения необходимых результатов), а также показатели удовлетворенности CSI и лояльности NPS, то дайте возможность учащемуся общаться с экспертом, наставником, куратором.
Лишь очень небольшой процент людей высоко мотивировны и способны учиться полностью самостоятельно. Большинству нужна поддержка.
#вдвухсловах
Нужна ли именно человеческая поддержка в онлайн-обучении?
Да, я считаю, что поддержка человеком - ведущим образовательного процесса (ВОП) - нужна в любом случае. Пока люди ещё не готовы учиться полностью самостоятельно или с автоматической обратной связью.
Да, появились различные инструменты для автоматизации проверки домашних заданий, тестов и для сопровождения обучения различными коммуникациями (рассылки, чат-боты). И все же человеку нужен человек.
Если вы хотите получить высокий показатель завершаемости курсов COR (т. е. достижения необходимых результатов), а также показатели удовлетворенности CSI и лояльности NPS, то дайте возможность учащемуся общаться с экспертом, наставником, куратором.
Лишь очень небольшой процент людей высоко мотивировны и способны учиться полностью самостоятельно. Большинству нужна поддержка.
#proонлайнобучение
#вдвухсловах
Как успевать разрабатывать онлайн-курсы, когда в компании все постоянно меняется?
Такая ситуация распространённая, особенно если вы работаете в компании, которая производит /продаёт продукты питания, технику, различные строительные и хоз. и косметические товары, разрабатывает программное обеспечение, оказывает страховые или банковские услуги. Постоянно появляются новые продукты / позиции/ услуги и по ним нужно проводить обучение, инструктаж или информирование. Как сотрудников, так и клиентов.
Чем более чётко будут расписаны роли и сроки разработки курсов, критерии выбора того или иного формата обучения и сам процесс обучения, тем проще будет с созданием и с актуализацией контента.
Помогут шаблоны для структуры курса, структуры домашних заданий, рекомендации по созданию тестов. Также полезно на этапе снятия запроса от заказчика разделять задачи информирования и обучения, это исключит разработку ненужных курсов.
#вдвухсловах
Как успевать разрабатывать онлайн-курсы, когда в компании все постоянно меняется?
Такая ситуация распространённая, особенно если вы работаете в компании, которая производит /продаёт продукты питания, технику, различные строительные и хоз. и косметические товары, разрабатывает программное обеспечение, оказывает страховые или банковские услуги. Постоянно появляются новые продукты / позиции/ услуги и по ним нужно проводить обучение, инструктаж или информирование. Как сотрудников, так и клиентов.
Чем более чётко будут расписаны роли и сроки разработки курсов, критерии выбора того или иного формата обучения и сам процесс обучения, тем проще будет с созданием и с актуализацией контента.
Помогут шаблоны для структуры курса, структуры домашних заданий, рекомендации по созданию тестов. Также полезно на этапе снятия запроса от заказчика разделять задачи информирования и обучения, это исключит разработку ненужных курсов.