Инфобизы и образованцы

Было: Академический VS Корпоративный e-learning
Стало: Корпоративное обучение VS Обучение как бизнес

Было: теоретики против практиков
Стало: продукт против маркетинга

Некоторые мои коллеги из корпоративного онлайн-обучения видят вред от столкновения с инфобизнесом. 

Я вижу это столкновение единично и только в репутации онлайн-обучения: в том, как люди относятся к онлайну когда видят неудачные пример курсов. Но тут у обеих сторон есть свои проблемы с репутацией. Существенная разница онлайн-обучения на открытом рынке и внутреннего корп обучения в том, что в инфобизе учащиеся платят деньгами за свое обучение, в корп обучении - временем (мы все еще о бесплатном внутреннем корп онлайн обучении. мы не о том что есть B2B и B2C продажи в инфобизнесе, это другое)

Инфобиз часто давит на маркетинг и от этого может страдать качество, да, и могут быть обещания которых реально не достичь, а продается как результативное обучение и много др нюансов и все сильно зависит от того, что считать инфобизом. Да, тут карма сильно пострадала из-за тех, кто продажу информации упаковал в продажу обучения.

Но, честно говоря, корп. онлайн-обучение тоже в своей карме имеет много минусов. Разве все курсы уже проектируются по правилам пед дизайна? Ни у кого нет пдф-инструкций на 100 страниц и тестов на 6.5 вопросов единичного выбора? А цели заказчика (бизнеса) всегда преобразуются в цели обучения?

Где на одну и ту же целевую аудиторию учащихся приходит и корп обучение и инфобиз? Да практически негде им пока пересекаться.

Корп обучение это обучение инициируемое HR в большинстве случаев, оно для рядовых сотрудников с типовым набором функций и высокой текучестью, опирается на профили компетенций. гораздо реже обучают онлайн рук среднего звена или топов. 

А кому из них позволят выбрать онлайн-курс за деньги компании вместо того, чтобы изучить курс на своем портале? ну разве что рук среднего звена, а скорее топу. а топ скорей всего выберет сам: изучить ему "управление проектами" в курсе на корп портале бесплатно или попросить компанию оплатить участие во внешнем курсе на эту тему или самому оплатить). бац вот тут столкнулись на уровне топов. очень редко.

Можете ли вы представить кассира, которому назначили курс по стрессоустойчивости на корп портале (причем с обязательной сдачей теста), который идет на внешний рынок и сам платит за курс по стрессоустойчивости? это же надо иметь очень сильную внутреннюю мотивацию, чтобы "изменить" корп онлайн-обучению с инфобизом, потом вернуться и еще, простите, выполнить супружеский долг и таки сдать тест на корп портале, потому что никто не отменял 99.9% доходимости в корп курсах (в сравнении с 25-30% COR на внешнем рынке). 

Разве много компаний позволяют своим сотрудникам самим определять чему учиться и дает разрешение учиться или не учиться? пока этого не будет, столкновение не грозит

Вот кому уже стоит беспокоиться по поводу хайпа вокруг онлайн-обучения, так это HR-ам компаний. Потому что уже сейчас происходит отток кадров из корп обучения на открытый рынок. 

Тебе больше не нужно быть человеком-оркестром внутри компании (и стратег, и админ LMS, и разработчик, и дизайнер, и сборщик). ты можешь прийти в уч центр, онлайн-школу и выбрать себе одну роль - например продюсировать курсы (быть менеджером проекта по запуску курса и работе с экспертом, продвигать), стать методистом, стать админом онлайн-школы и даже поддерживать несколько школ.

Ты можешь работать удаленно на любую компанию или проект и брать столько проектов, сколько унесешь. можешь не привязываться в поиске работы к своему городу и ! что важно, ты можешь получать совершенно другие деньги, чем получал внутри компании

#полезныессылки

Презентация и доп.материалы к выступлению на онлайн-конференции "Столкновение миров: образование vs инфобизнес

https://docs.google.com/document/d/15mABcVCjyI9047v8bKVDzzoXqZxRY9Gvkpn8vemp3xc/edit

Методолог от логос, наука. Он в отличие от методиста создает методы разработки учебных программы, анализирует существующие и создаёт новые инструменты, подходы, методики.

Методист берет то, что создано методологом, и применяет к конкретным задачам.

Пед дизайнер чаще это и есть методист, наиболее близко.

Тот, кто собирает курс, созданный методистом или пед диз ром, в спец инструменте, сборщик контента

Сценарист может быть отдельно, как и дизайнер, а может случиться что их задачи берет на себя методист или сборщик контента

#тыжметодист

- Могу ли я стать методистом?

Конечно же, каждый отвечает на этот вопрос сам. Методистами онлайн-курсов становятся корпоративные специалисты по обучению , тренеры, руководители отделов обучения, администраторы LMS, контент-менеджеры, преподаватели, копирайтеры, журналисты, редакторы блогов. Возможно, вы узнаете себя в одной из профессий. Если нет, то ниже есть огромный список признаков методиста. Недавно спрашивала у коллег, собрала все отклики + добавила наблюдениями за собой и коллегами-методистами.

Признаки того, что внутри вас живет методист ;-)

- вы любите учиться, много и постоянно, это ваша страсть, призвание и поток
- вам интересно разобраться в том, почему одна и та же информация в разных форматах усваивается по-разному
- вы хотите понимать, что мотивирует людей всех возрастов учиться, а что мешает
- вы готовы изобретать способы учиться быстрее и интереснее, любознательно относитесь к новым форматам обучения
- скорей всего вы любили вести конспекты в школе, институте и продолжаете делать это сейчас, когда учитесь (может быть, вы испытываете чувство ностальгии, когда случайно находите старый конспект, написанный красивым почерком)
- вы любите чувствовать себя студентом
- вы страдаете, когда приходиться читать неструктурированную статью или изучать то, что сделано невероятно скучно и непрактично, визуально неаккуратно
- вам нравится из хаоса выстраивать порядок, помогая кому-то разобраться в сложной запутанной информации
- если речь про онлайн-обучение, то вы технологически любознательны и интересуетесь новыми способами обучения с помощью современных технологий
- вы чаще интроверт и готовы работать с большими объемами информации в одиночестве, но в тоже время можете проявлять в себе экстраверта и когда нужно - общаться с людьми
- возможно, вы писали статьи в школьных и студ. и корпоративных газетах/журналах, вели личный блог или помогали в родительском комитете садика делать плакаты
- вы человек системный и можете четко контролировать несколько процессов в одном большом проекте, записываете промежуточные действия, изучаете тайм-менеджмент
- возможно вы любите таблички, определенный тип шрифта и страдаете, если кто-то неправильно пишет "в течение" или пропускает запятые и вас раздражает этот лишний пробел перед запятой в третьем предложении данного поста;-)
- вам хочется заниматься чем-то полезным, тем, что сделает мир лучше, а обучение это отличный вариант
- вам нравится работать удаленно и проектно, то есть выполнять задачу и переходить к следующей
- скорей всего вы любите читать, заниматься саморазвитием, рефлексировать и осознавать свой опыт (это как плюс так и минус методиста, так как иногда проявляется склонность к желанию сделать все идеально и затягиванию сроков дедлайнов, но с этим можно бороться)
- возможно, вы хотите повлиять на систему образования в целом, ведь в таком быстром ритме жизни непозволительно учиться долго и скучно, теория без практики бесполезна, а взрослым надо помогать постоянно обновлять свои знания и навыки
- вам нравится наблюдать за тем, как меняется человек, когда он что-то узнал, чему-то научился, и приятно быть причастным к этому
- может быть вы работаете в большой компании и вынуждены часто отвлекаться от своей работы, отвечая на вопросы, и решаете один раз структурировать классный материал, пусть он работает
- в вас есть стремление упорядочить и визуализировать информацию до уровня новичка и помочь эксперту преобразовать его опыт
- у вас может быть склонность к написанию текстов, оформлению презентаций, построению процессов, тестированию идей
- вы можете стремиться к тому, чтобы делать все с первого раза правильно и не очень любите переделывать (но для современного методиста это роскошь и тут придется немного побороться с перфекционизмом)
- методисты иногда называют себя архитекторами, им нравится заранее спроектировать то, что потом превратится в прекрасный онлайн-курс
- один из коллег называет себя архитектором смыслов, потому что нравится все разбирать, пересобирать, упаковывать в удобный формат для понимания и применения

Как создать программу онлайн-курса?
https://elearnlmp.blogspot.com/2019/10/blog-post_14.html?m=1

Что делать с негативными отзывами учащихся онлайн-курсов?
https://elearnlmp.blogspot.com/2019/10/blog-post_18.html?m=1

20 ошибок в работе методиста

1 Курс создан от имеющегося контента, а не от целей обучения
2 Логика изложения материала понятна только методисту
3 Сначала создана теория, а теперь давайте придумаем практику
4 Один и тот же контент для учащихся разного уровня знаний и опыта
5 Создан онлайн-курс, а про образовательную среду забыли
6 Нет промежуточных точек контроля знаний
7 Из офлайн в онлайн перенесена информация, а не процесс обучения
8 Курс создан из знания эксперта, который не помнит как это быть новичком
9 Не продумано сопровождение обучения
10 Уровень сложности контента не релевантен учащимся
11 Методист не помнит о том, что многие люди не любят учиться
12 Не заложили время и ресурсы на обновление онлайн-курса
13 В погоне за трендами, сразу создали дорогой контент
14 Не успели вычитать текст и показать дизайнеру презентации
15 Как проверить знания? Тест! Пусть напишет стажер.
16 Неудобная навигация, отсутствие карты и другие преграды на пути учащегося
17 Забыли про обратную связь
18 Не умеем нормально реагировать на обратную связь учащихся
19 Методист работает сам по себе, а не в команде
20 Никто не знает, как оценить эффективность обучения, и мы не будем

НО помним, что не ошибается только тот, кто ничего не делает ;-)

#тыжметодист

#мысливслух

Эксперт использует английские слова вместо русских! Давайте его покритикуем?

Есть у меня еще одна больная боль в курсах - реакция учащихся на англоязычные термины эксперта. Когда в обратной связи по занятию ставится 5 содержанию и 3 за то, что эксперт не все слова говорит на русском языке, и, о-ужас, использует англоязычную терминологию.

Часто эксперты в наших курсах это люди, которые живут в странах, где общаются на английском. Иногда англоязычный контент еще не адаптирован на русский, но он ценный и к нему стоит обратиться. Эксперты в прямом эфире адаптируют на русском языке то, что они узнали, прочитали на английском. Разве это не преимущество - доступ к зарубежным практикам?

Но нередко появляется критика в сторону эксперта, который не может быстро подобрать из своего словарного запаса русское слово, аналогичное английскому. А иногда это такой сленг в определенной профессии. Например, у продюсеров курсов часто встречаются УТП, кастдев, скилсет, апгрейдить, MVP, бриф, фидбек. Это их профессиональный язык и странно, если они начнут переводить его под учащихся, которые хотят стать такими же продюсерами.

Я понимаю, что подача материала должна ориентироваться на уровень знаний учащегося, но все же это какая-то яркая субъективная реакция на англицизмы. Иногда не только преподаватель должен спуститься на уровень учащегося, но и учащийся должен подняться до уровня преподавателя: уточнить значение термина у преподавателя, самостоятельно погуглить, воспользоваться переводчиком наконец-то.

Учить нельзя уволить.
Поставьте запятую в нужном месте

Когда приглашают выступать на конференциях, я сейчас не знаю, о чем рассказать. Чтобы полезно. Чтобы новое. Чтобы тренд, но реальный, а не дань моде. Многие темы и так уже давно обсудили на самых разных мероприятиях, написали об этом книги, наполнили блоги и провели вебинары. К этому есть доступ.

Что особенного тогда можно дать в выступлении. Того, чего не найти в сети интернет. Свой взгляд, что-то проанализировать, сравнить, структурировать, вдохновить на что-то. А с этим сложнее, чем с актуальными темами.

Стоит включить в название темы слово "мобильный", сразу большая заинтересованность. Тоже самое с "база знаний", "видео-контент", "микрообучение", "интерактивность", "юзабилити".

Я бы говорила о непопулярных подходах в корпоративном обучении:
- вместо попыток искать мотивацию, надо уволить тех, кто не хочет учиться и не принимать на работу неспособных к развитию, пусть заранее обретут этот навык, потом приходят работать,
- вместо внедрения крутых фишек типа геймификации, надо дать качественный простой быстрый удобоваримый контент, а еще лучше, научить самому искать этот контент,
- вместо проверок "списывания" тестов, надо организовать обучение, результаты которого будут проверяться в деятельности сотрудника, а другого обучения не проводить, для общего развития и повышения лояльности к компании ничего не проводить; это надо воспитывать на примерах топов и взращивать культуру самообучения,
- вместо вкладывания денег в визуализацию и юзабилити учебного портала с целью привлечь на него сотрудников, вкладывать усилия в полезный контент, за которым они сами придут, без спам-рассылок и pr-тиззеров, и научиться анализировать много-много цифр из статистики портала.

В корпоративном e-learning столько сил вкладывается в то, чтобы переучить тех, кто не хочет переучиваться. Чтобы замотивировать учиться тех, кто не хочет потратить на это свое время.

Непопулярный корпоративный e-learning

Представляю картину: прихожу я в компанию на собеседование на позицию менеджера e-learning проекта.

Меня спрашивают: "Как вы будете мотивировать сотрудников учиться в СДО?"
Я отвечаю: "Проанализируем, кто не учится, почему, и заменим этих людей через увольнение"...
...
Мне говорят: "Но вдруг им материал в СДО не нравится, неактуальный, некрасивый".

Я поясняю: "А материал мы предварительно проанализируем, удалим все несоответствующее требованиям функций сотрудника и правилам пед дизайна и создадим новый, нужен штат для разработки или бюджет на курсы"
...
Мне говорят: "Что вы, какой штат, у нас по штату один специалист на СДО" ..
И мне захочется ответить, о каком тогда качестве обучения можем мы говорить.
Но скорей всего на этом собеседование завершится. Не в мою пользу.

А может, они тоже захотят взглянуть на корпоративное обучение с другой стороны? Со стороны самих людей, их желания учиться и получать те знания, которые действительно необходимы им. И на основании этого создавать культуру самообучения. Среди тех, кто готов стать частью этой культуры.

Корпоративное обучение без кнутов и приказов, без обязательной программы и нормативов, без необходимости выдумывать мотивационные "фишки"...

https://elearnlmp.blogspot.com/2017/06/e-learning_14.html

Чтобы ваш курс НЕ производил на учащихся впечатления абсолютной потерянности и безнадежности, на входе расскажите:

* об учебном пространстве
как будет проходить обучение (где именно, как туда попасть, что делать если не смогли зайти)
* об учебной логике
в какой последовательности будут подаваться темы и почему именно так (хорошо дать дорожную карту обучения)
* о подготовке к старту
что нужно сделать, найти, подключить, прочитать чтобы успешно стартовать
* о планировании времени на обучение
какое расписание занятий и где его отслеживать, сколько времени нужно уделить обучению в день/неделю/всего в курсе, как часто проходят занятия, есть ли каникулы
* о коммуникациях
где будем общаться с преподавателями, одногруппниками, как у нас принято общаться, кто и как администрирует чат, как узнаете о том что произошёл перенос/начался новый модуль /пора сдать дипломную работу
* о поддержке
есть ли возможность задать вопросы индивидуально или только в общем чате (иногда люди боятся показаться глупыми и готовы спрашивать только тет-а-тет), дать контакты и пояснить, кому какие вопросы можно задавать
* о домашних заданиях
какие требования к домашним заданиям и дедлайнам
* о контенте
какие элементы контента есть в курсе, как ими пользоваться и сколько времени будет сохраняться доступ к материалам курса
* о форс-мажорах
что делать, если отстали от группы, можно ли наверстать, перевестись

Этсамое и другие слова-паразиты в речи экспертов

Многие выступающие на публику эксперты сталкиваются с различными словами-паразитами: ну да, естественно, в общем, это самое, в целом, и еще ... Иногда паузы заполняются всяческими аааа, ээээ, вздохами, цоканиями. Бывают и повторяющиеся обороты "в современном мире", "важно знать", "как я уже сказал", "а теперь", "по сути".

Я стараюсь просматривать свои вебинары и эфиры. Отмечаю, где стоит очистить речь, поработать над дикцией, тембром голоса, лишними словами. Часто методисту нужно подсказать эксперту, с каким нюансом в речи ему стоит поработать. И тогда свой пример борьбы чуть смягчает этот разговор, потому что иногда это моменты, от которых самому эксперту неловко. И обсуждать непросто.

Сегодня вспомнила фрагмент из сериала "Как я встретил вашу маму". В сюжете одной из серий, Робин (журналистка на телевидении) часто повторяет "Эт самое". В какой-то момент двое ее друзей решают подсчитать, сколько раз Робин "этсамит" во время одного эфира. Очень много) Можно посмотреть, чтобы по-доброму улыбнуться и подумать, что эта ситуация довольно часто встречается.

Мои лайфхаки для работы над чистотой речи:

1. Репетиции
Избавляться от слов-заполнителей (как их мягко называют в английском языке), мне помогают репетиции. Чем больше времени на подготовку выступления, тем меньше заполнителей и других разговорных нюансов замечаю в речи.

2. Образец для подражания
Также стараюсь слушать спикеров с богатой лексикой, выступления на TED и читать книги различных стилей, чтобы расширять словарный запас.

3. Заранее разговориться
Если перед выступлением несколько минут проговорить какой-то текст, то первые предложения получаются более уверенными (так как они уже не первые) и с меньшим количеством ляпов и пауз в речи.

4. Не бояться пауз
Часто слова-паразиты появляются как попытка заполнить паузу. Но спикер тоже имеет право на паузу: вспомнить, подумать, перевести дыхание.

А как вы работаете над своей речью?

Какие компоненты включает в себя образовательная среда онлайн-курса?

Для методиста онлайн-курс может представлять набор контента из теории и практики. Мы выстраиваем логику изложения материала так, чтобы учащийся в финале достиг своей учебной цели. Но помимо изучения теории и выполнения домашек, вокруг учащегося создается целая учебная экосистема, даже если она не продумана методистом. Поэтому, проектируя образовательную среду, методисту стоит ответить на такие вопросы:

🧩 О контенте
Каким образом наш учащийся взаимодействует с учебным контентом? Что сделано для того, чтобы захватить внимание и увлечь?

🧩 О технологической среде
В какой технологической среде происходит обучение? Дружественная ли это среда, удобная, комфортная? Или наоборот?

🧩 О возможностях саморефлексии
Есть ли в процессе обучения точки для саморефлексии? Какие триггеры толкают учащегося задуматься о том, что он изучил и осознать новую информацию, связать с имеющимся опытом.

🧩 О возможностях общения с другими учащимися
Каким образом учащийся общается с другими учащимися? Где и когда это происходит? Есть ли правила общения?

🧩 О возможностях общения с ВОП
Как учащийся общается с преподавателем и другими ведущими образовательного процесса (ВОП)? Где и когда это происходит? Что сделано для того, чтобы это общение было комфортным и продуктивным?