PRO elearning
3.66K subscribers
184 photos
10 videos
1 file
166 links
Канал про онлайн-обучение с фокусом на разработку образовательных продуктов и методологию.
Контент авторский, поэтому при использовании материалов обязательно указывайте ссылку на пост/канал.
Автор Марина Литвинова.
@marilitvinova
Download Telegram
Как создать программу онлайн-курса?

1) Программа начинается с учебных целей

Одна из частых ошибок начинающих разработчиков онлайн-курсов — создавать программу курса, отталкиваясь от тех учебных материалов, которые у вас уже есть. Например, так работают в случае, когда очный курс переводят в онлайн-формат: берут контент, разбивают его на блоки, начитывают в формате вебинаров, добавляют практические задания и считают, что задача выполнена. Часто, когда такой курс выпускают на рынок, вдруг выясняется, что слушатели на вебинарах скучают. Они не получают тот результат, за которым они шли на курс, и не проходят обучение до конца. Или оставляют на образовательный продукт отрицательные отзывы.

Как избежать этой ситуации? Проектируйте программу курса с учебных целей.

На старте работы ответьте себе на вопросы: зачем студент приходит на курс? Какова его цель? к какому результату мы хотим привести слушателя? какими знаниями, умениями и навыками он должен обладать в финале обучения, чтобы задача была выполнена?

Например, на курсах EdMarket результат обучения — это проект собственного онлайн-курса, готового к запуску на рынок (или проект онлайн-школы, если мы говорим о профессии «Руководитель образовательного онлайн-проекта»). Чтобы создать этот проект, слушателю нужно обладать определенными знаниями и навыками. Например, методисту — уметь создавать программу обучения, определять его цели и задачи, выстраивать систему сопровождения студентов и т.д. Видите — когда мы определились с результатом обучения, становятся понятнее шаги, которые к этому результату приведут.

2) Продумайте сначала практику, а затем теорию

Как определить, какие знания теории включить в онлайн-курс? Лучше всего отталкиваться от практики. Вы уже знаете, к какому результату должны прийти студенты в финале обучения. На следующем этапе вы определяетесь, какая практика поможет студентам сформировать и закрепить нужные навыки и достичь цели. И потом решаете, какие знания теории потребуются, чтобы выполнить практические задания.

Так у вас получится сбалансированная структура курса, а не «теория ради теории».

3) Каскадируйте учебные цели с модуля до каждого урока

Создавая программу, убедитесь, что каждый модуль обучения — и каждый урок — приближает к цели. Пропишите цели и задачи каждому вебинара, чтобы убедиться, что каждый из них органично встраивается в общую логику курса.

4) Выстраивайте логику тем

Есть множество методов выстраивания логики онлайн-курса. Здесь рассмотрим 3 самых простых, которые подойдут в том числе начинающим методистам:
👉 от частного к целому. Слушатели изучают отдельные элементы знания, чтобы потом из них, как из пазлов, выстроить общую картину. Так, например, дети сначала изучают буквы, затем слоги, чтобы потом научиться складывать из них слова и читать.
👉 от простых задач к сложным. Таким образом выстраивается обучение программистов: сначала они учатся писать, предположим, простой код, чтобы от него перейти к более сложным задачам.
👉 последовательность шагов. Такую структуру можно сравнить с чеклистом — вы прописываете конкретные шаги, которые приведут к финальному результату.

Например, по этому принципу спроектированы курсы EdMarket: студенты проводят анализ ниши и конкурентов, формируют УТП, проводят кастдев. С помощью этих шагов они приходит к цели — запуску собственного курса.
5) Продумайте дополнительные материалы

Сопровождайте уроки дополнительными материалами, которые помогут слушателям, если они захотят, углубиться в тему. Подойдут лонгриды, дополнительные видеозаписи, книги, чеклисты. Очень полезно также составлять после каждого занятия краткий конспект вебинара, в который выносить ключевые идеи занятия. В EdMarket мы предлагаем рабочие тетради, саммари, интеллект-карты и таймлайны.

6) Выстраивайте мотивационную стратегию

Продумайте, с помощью чего в онлайн-курсе вы будете поддерживать мотивацию студентов учиться. Это могут быть элементы геймификации, система поддержки (кураторы, тьюторы, которые проверяют домашние задания и помогают студенту дойти до конца курса), серия мотивирующих писем.

7) Наметьте промежуточные точки контроля

Большой ошибкой было бы проверять знания слушателей онлайн-курса один раз, только в конце обучения, когда у вас уже нет возможностей исправить то, что пошло не так.

Поэтому, составляя программу, наметьте промежуточные точки контроля. Возможно, после каждого модуля или после значимых тем стоит потратить время на то, чтобы оценить, что уже изучено, а что еще предстоит узнать.

Вы можете предложить слушателям короткий тест, чтобы убедиться, что они усвоили важную информацию, или задать несколько вопросов.

Очень полезно включать в домашние задания на любом этапе анкеты обратной связи. Так вы узнаете, насколько понятным и полезным было занятие, кто не разобрался в теме, кому нужна поддержка куратора.

👉 В статье + шаблон для создания программы онлайн-курса https://edmarket.ru/blog/online-course-program
#полезныессылки

Сохраню себе, чтобы не потерять

Карта развития образовательных теорий
Forwarded from Heu talks! (Хью говорит!) via @like
Ну и чтобы не быть совсем легкомысленным – карту вам.

Мы в Лаборатории перевели и дополнили карту развития образовательных теорий – от бихевиоризма до хьютагогики, вот тут можно изучать: https://files.lab-h.eu/LEARNING_THEORIESv2.svg

Только сначала освободите время и налейте чаю, в этом материале можно жить.
Что делать с негативными отзывами учащихся онлайн-курсов?

Рано или поздно возникает этот вопрос и обычно он требуем мгновенного ответа. Как и когда должен реагировать организатор обучения на критику учащихся? Что делать с обратной связью, которая мягко говоря, не радует?

Главный совет - с негативом нужно работать, не бояться его и быстро реагировать. Ниже несколько конкретных идей.

1. Старайтесь профилактировать негативную обратную связь

Давайте возможность оставить обратную связь в процессе обучения на каждом из небольших этапов; даже если учащийся этого не делает, он видит наличие такой возможности (разместите анкеты обратной связи, элементы соц.сетей в виде лайков/комментариев, контакты людей - ведущих образовательного процесса, к котором можно обратиться за помощью) Критика накопительна: анкета обратной связи только в финале обучения может пестрить не самыми лестными отзывами (ну наконец-то, сейчас я им выскажу все, что думаю). Поэтому так важно делать промежуточный срез обратной связи

2. Примите тот факт, что в каждом наборе студентов могут быть критики и используйте это

Люди, которые недовольны обучением, обычно начинают проявлять себя уже на первых этапах. Они требовательны, задают много вопросов, находят какие-то опечатки или нестыковки, жалуются на технические проблемы. Но не всегда это негативная обратная связь. Такие требовательные учащиеся могут стать находкой для организаторов обучения. Именно они проводят аудит учебного процесса с точки зрения пользователя и калибруют созданный организаторами customer jorney map (карту пути пользователя). Иногда своими комментариями под занятиями или в чатах такие учащиеся просто привлекают к себе внимания. Дайте им это внимание. При общении важно транслировать, что есть аудитория курса с другим мнением — это положительные отзывы, благодарности экспертам, истории успеха. Найдите возможность поговорить лично, голосом, хотя бы 15 минут и увидите, насколько это ценно для вас, как организатора, и для учащегося. Порою самые ярые критики при личном контакте абсолютные лапочки)

3. Признавайте ошибки и не прячьте недостатки своих продуктов

Такое действительно бывает. Если вы не видели эту проблему ранее, вам на нее указал учащийся, признайте что ошиблись или недоработали. Аргументируйте четко и кратко. Поясните, каким образом построено обучение, контент, почему вы сделали именно так. Важно, чтобы у студента сложилось ощущение безопасности - я нахожусь в том месте, где люди понимают, чем занимаются, они профессионалы и помогут мне. И тут же помогите. Не хватает контента - добавьте доп.материал, запишите доп.пояснения к ДЗ от преподавателя, сделайте разбор типовых ошибок в эфире в дополнительном занятии. Если нужно - заменить куратора/тьютора, сопровождающего обучение. В общем, предложите альтернативу учащемуся, чтобы компенсировать эту недоработку. Не рекомендую пускаться в оправдания или удалять комментарий учащегося из общего чата без разрешения проблемы. Придерживайтесь баланса - учащийся не должен думать о том, что подобные "бока" могут вылезти где угодно.

4. Делайте скидку на причину негативного отзывы

Иногда негатив приходит как отклик на контент или преподавателя, а при общении выясняется, что учащийся просто устал, ему некогда делать домашние задания и последняя тема совсем "не зашла". А еще бывает плохое самочувствие, сезон отпусков, борьба с выходом из зоны комфорта, борьба с ленью, недостаток похвалы, низкая мотивация и т.д. Возможно, человек просто привык троллить в соц.сетях и воспринимает студ.чат как еще один канал, где можно потроллить. В таких случаях помогают правила процесса обучения, а иногда помогают и сокурсники, которые могут сами остановить троля. В общем, отделяйте критику от явной провокации и докапывайтесь до сути негативного отзыва - так вы точно поймете, в чем учащемуся нужна помощь.
5. Работайте над экосистемой коммуникаций в онлайн-курсе

Отзывы часто оставляют те, кому нужна помощь и есть что покритиковать. Да, есть и положительные отзывы, но такие отзывы нужно еще довести до анкеты обратной связи или до коммуникации с ведущим образовательного процесса. Когда у учащегося все хорошо, он может просто ставить 5-ки в анкетах или лайки под видео. Чтобы понимать реальную картину с обратной связью и не падать в обморок от негатива, позвольте и позитиву найти свое место. Общение в чатах учащихся, общение со своими куратором/тьютором/ведущим образовательного процесса, общение с организаторами обучения - все должно быть комфортно, открыто, на равных. Тогда учащиеся будут понимать, что могут высказаться, что их обратная связь ценна, что их принимают как учащихся и когда они критикуют, и когда они хвалят. Вот такая безопасная мотивирующая среда позволяет рождаться и позитивной обратной связи.
"В современном мире ученикам от учителя меньше всего нужна информация. Они и так ею перегружены. Люди нуждаются в умении понимать информацию, отличать важное от несущественного, а главное – соединять разрозненные фрагменты информации в целостную картину мира" Ю. Н. Харари" 21 урок для ХХI века"
1
Мифы о тестах в онлайн-обучении

1 Тест - самый простой способ проверки знаний в онлайн-обучении
2 Создать тест может любой предметный эксперт, который обладает опытом и знаниями в своей области экспертизы
3 Создание теста можно поручить стажеру или новому сотруднику в проекте (отделе обучения)
4 Тесты это не такая сложная часть контента, как, например, разработка целой лекции
5 В тесте все просто: должны быть верные и неверные ответы и возможность выбора
6 Чем больше в тесте вариантов ответа, тем тест сложнее
7 Тесты всегда должны заканчиваться оценкой
8 Оптимальная оценка теста - проходной балл 80% и выше
9 За каждый верно отвеченный вопрос в тесте нужно зачислить одинаковый балл
10 Тесты это проверка знаний "для галочки", потому что их всегда можно списать
Как выстраивать взаимодействие с экспертами-активно работающими на основной должности, к тому же руководящей и ненормированной.

Они как бы согласились, что проведут занятия, но на связь с методистом идут не охотно, мотивируя тем, что у них нет времени.

Во-первых, надо решить, стоит ли встраивать взаимодействие. Если на этапе договорённости эксперт отвечает очень долго, иногда методисту нужно несколько раз напомнить о вопросе, то скорей всего ваша задача у него совсем не в приоритете, нет мотивации преподавать и тут лучше сразу отказаться.

Потому что будет сложнее прервать сотрудничество, когда вы уже начали вместе работать. Я на этапе брифа эксперта смотрю насколько моё предложение преподавать в курсе интересно, как быстро эксперт отвечает на мои сообщения, как долго игнорирует. Если на этапе брифа понимаю, что с этим экспертом не сработаемся, то так и пишу "вижу, что сейчас эту задачу сложно вписать в график, надеюсь в будущем сможем сотрудничать" и могу спросить рекомендации других экспертов.

Если же вы договорились о взаимодействии, то важно понять что мотивирует эксперта работать с вами (оплата, желание делиться опытом, желание систематизировать свои знания, желание отработать навык преподавания, вопросы от студентов, обратная связь...) и дальше работать с этим мотиватором чтобы выстроить долгосрочное сотрудничество. Многим важна обратная связь, ею нужно делиться.

Ещё хорошо проработать такие важные мелочи: удобный канал связи, в какое время лучше переписываться или созваниваться, нужна ли помощь дизайнера в подготовке к занятию и какая ещё помощь нужна. Некоторые эксперты готовы к общению только вечерами после работы или в выходные.

Более сложная ситуация, когда эксперта методисту "дал" заказчик, точнее настойчиво попросил эксперта поработать с методистом, чтобы создать контент. Такое бывает в корпоративном обучении, когда нужно задействовать внутренних экспертов для разработки онлайн-курса. Тут у вас два стейкхолдера и более сложная задача. Возможно, стоит поговорить с каждым из стейкхолдером отдельно и потом устроить совместную встречу, чтобы распределить зоны ответственности.
Channel name was changed to «e-learning проекты»
12 произвольно классифицированных типов обратной связи в онлайн-обучении (на моем опыте)

1. Синхронная ОС (в реальном времени, в курсе это прямо в процессе обучения, мгновенно, вопрос- ответ)

2. Асинхронная ОС (в курсе это происходит после очередного этапа в обучении или в финале, есть время ожидания)

Синхронная и асинхронная ОС возникают не только в самом обучении, но и при взаимодействии с заказчиком обучения, в работе методиста и предметного эксперта, в оценке образовательной среды,

3. ОС, которую дает образовательная среда (когда ОС "зашита" в тест, интерактивный курс, тренажер, чат-бот, то есть любым способом мы заранее проектируем, на какой из ответов учащегося какую ОС нужно "выдать" со стороны образовательной среды)

4. ОС, которую дает ВОП (когда ОС дает ведущий образовательного процесса - преподаватель, тьютор, наставник, тренер, куратор. Как в процессе обучения синхронно, так и асинхронно.

Я как-то писала о том, что образовательную среду в некоторых моментах можно воспринимать как ВОП, как раз путем проектирования обратной связи.

5. Промежуточная ОС (когда в процессе обучения учащийся может высказаться о конкретном фрагменте контента (лекции, практикуме, доп.материале)

6. Финальная ОС (возникает после прохождения обучения (тут и про пользу изученного материала и про сам процесс обучения от сопровождения учащихся до технических моментов).

7. ОС в процессе разработки учебных программ (при подготовке занятий такая ОС возникает между методистом и экспертом (преподавателем), когда мы разрабатываем и дорабатываем учебный материал с учетом нашего мнения как разработчиков, ОС от учащихся, ОС от экспертов-аудиторов контента. В корпоративном обучении есть ОС, которую мы даем и получаем, планируя годовые программы обучения для сотрудников различных профессий (это когда заказчик-бизнес общается с исполнителем-отделом обучения). Когда компания заказывает обучение у внешнего подрядчика тот тут тоже возникает ОС между заказчиком и исполнителем.

8. ОС, которую мы даем в роли ВОП, методиста, учащегося (например, своему коллеге-учащемуся)

9 ОС, которую мы принимаем в роли ВОП, методиста, учащегося (и тут тоже свои правила, если они не описаны, то могут возникать проблемы)

Важно: когда вы проектируете в онлайн-курсе peer-to-peer проверку домашних заданий или совместную работу над одним проектом, то введите правила и для тех, кто дает обратную связь, и для тех, кто ее принимает. Только в этом случае учащиеся будут готовы к таким форматам взаимодействия.

10 ОС в различных форматах (голосом, вживую, текстом, аудио...) Как это можно сделать в процессе обучения?
- спросить ОС в форме опроса с различными типами вопросов, в открытой форме в чате/форуме, голосом прямо во время обучения или после него,
- дать ОС на домашнее задание текстом, записать аудио-ответ или видео-скринкаст,
- разобрать типовые ошибки и сделать видео-обращение к группе студентов с пояснениями,
- договориться и созвониться с учащимся, чтобы в живом разговоре дать ОС.

11. ОС непосредственно на контент и процесс обучения

12. ОС на образовательную среду, в которой происходит обучение, включая все орг.моменты и тех.нюансы
Зачем мы собираем обратную связь?

Задумайтесь над тем "А что же после ОС?". Когда это ОС в процессе разработки курса или ответ на домашнее задание, тут все понятно - принимаем/не принимаем и двигаемся дальше.

В онлайн-обучении часто встречаются различные анкеты обратной связи в курсе, в образовательной среде, исследования - то, что собирается и... потом не используется. Если вы хотите, чтобы ваши учащиеся были готовы давать обратную связь, то показывайте, как вы ее принимаете. В EdMarket я периодически делаю новостные посты для студентов, где рассказываю о том, какие изменения мы внесли в обучение, опираясь на анкеты обратной связи. Так в какой-то момент появилось расписание в google- календаре, таймлайны к вебинарам, теги в чатах, множество полезных материалов с ответами на наиболее часто задаваемые вопросы, изменения в формате обратной связи о оценках на домашние работы и многое другое.

Вводя любые анкеты обратной связи, тщательно продумайте вопросы - какие они будут, что можно будет узнать из этих ответов, нужна ли нам сводная статистика или открытые ответы по каждому из вопросов.
У меня вышла необычная статья "Как научить маму пользоваться WhatsApp?". По ADDIE, но без его упоминания, проектируем первый курс

https://edmarket.ru/blog/how-to-teach-mom
У канала e-learning проекты появился видео- и инстаграм-аккаунт. О корпоративном обучении и онлайн-школах, о разработке курсов и управлении образовательными проектами, о мотивации, оценке эффективности и о профессиональных сообществах.

Тут видео и фрагменты моих вебинаров, онлайн- и очных конференций https://www.youtube.com/channel/UC6JvXzNEWUlHGFCFr8ajqtA/videos?view_as=subscriber

Тут инстаграм-канал для тех, кто любит тезисно и с визуализацией https://www.instagram.com/marina_litvinova/?hl=ru

А тут блог для тех, кто любит много читать https://elearnlmp.blogspot.com/
Собирала ресурсы для начинающих методистов для вебинара по созданию курсов. Оставлю тут список:

>> Как научить маму пользоваться WhatsApp? Совсем просто про ADDIE https://edmarket.ru/blog/how-to-teach-mom

>> Как подготовить эксперта к вебинару?
https://edmarket.ru/blog/how-to-prepare-the-web

>> 5 идей из базовой книги методистов «Искусство обучать» (Джули Дирксен)
https://elearnlmp.blogspot.com/2017/11/5.html

>> Как мотивировать учиться онлайн?
https://edmarket.ru/blog/motivation

>> 200 глаголов цифровой таксономии Блума
https://roachinthenet.blogspot.com/2016/01/200_21.html#.XYi6lCgzY2w

Method Club (канал) для полезных материалов методистам https://t.iss.one/methodclubbase

Method Club (чат) для вопросов и обсуждений о разработке курсов https://t.iss.one/methodclub
Если вы решили создать в компании базу знаний, приготовьтесь ответить на такие вопросы:

1 по каким причинам было принято решение о внедрении и какие цели преследует проект,
2 какие преимущества дает внедрение базы знаний в компании,
3 каким образом будет осуществляться внедрение и что будет включать каждый из этапов,
4 кто будет входить в команду проекта, какими будут зоны ответственности (методология, техническая поддержка, маркетинговое сопровождение, размещение учебных материалов, администрирование базы знаний и т.д.),
5 какая информация и по каким принципам будет размещаться и генерироваться на ресурсе базы знаний,
6 какие доступы и по каким принципам будут предоставлены пользователям базы знаний,
7 какими ресурсами будет поддерживаться функционирование базы знаний после внедрения.