Немного внутренней кухни продуктового отдела

Как методист может начать проявлять себя в роли методолога?

"Почему я НЕ молодец, а другие такие молодцы"?
(фрагмент из лонгрида о синдроме самозванца)

Субъективно у меня есть ощущение, что поголовная эпидемия синдрома самозванца вызвана тем, что мы постоянно вокруг себя видим успешных, счастливых, реализованных, фотогеничных, талантливых людей. И сравниваем себя с ними. С уймой других разных людей. А они в свою очередь транслируют в соц.сетях какую-то из граней своей жизни, которую им хочется транслировать. По разным причинам.

Но, смотря на эту ленту новостей или профиль с фото, мы забываем о том, что это далеко не все, а только вершина айсберга. И начинаем раскачивать свой синдром самозванца до стадии острого обострения "Я никто, вон другие уже сколько всего успели сделать, а я просто свернусь в комочек и придамся самобичеванию".

В какой-то момент меня огорчали посты-достижения онлайн-коллег в стиле "месяц за три" и "год за два" и прям во всех направлениях все отлично у человека: и на работе, и дома, и в спорте, и в путешествиях.

Теперь реже читаю такие списки достижений, а если и читаю, то калибрую по своим приоритетам:
хочу ли я так же?
чем мне надо будет жертвовать?
от чего отказаться, чтобы сильнее развивать выбранное направление?
важно ли это для меня?
хочу ли я бежать еще быстрее?
хочу ли бежать, чтобы выровняться по успехам со всеми этими онлайн-коллегами и конкурентами в моей сфере?

Я и сама могла писать такие списки, чтобы отрефлексировать опыт, но со стороны могло казаться "вот какая молодец и все то у нее успевается, и все разложено по полочкам". Но это далеко не так. Это ежедневная борьба и ежедневные факапы. Нет никакого секрета достижений, только самодисциплина.

Списки достижений других людей это чужие мечты, чужие цели. В какой-то момент я приняла решение, что меня саму они мало касаются и гнаться за этим не стоит от слова "совсем". Это просто идеи для размышлений. НО у меня есть свои идеи и свои ценности, которые являются опорой для развития.

Я редко нахожусь в соц.сетях, а когда я там есть, то еще реже я смотрю ленту новостей. В ФБ у меня ее попросту нет, просматриваю только переписки или личные аккаунты. Инстаграм я периодически "сношу" со смартфона, чтобы не было и соблазна. В ТГ есть несколько каналов, в которые изредка заглядываю, уделяя время в основном своему каналу.

Без соц сетей времени появляется очень много) В это время я предпочитаю побыть с семьей, заняться хобби/домом/собой, почитать книгу или посмотреть интервью, в рабочие дни свободное посвящаю поглощению актуального для меня контента, часто это интервью визионеров и фрагменты наших курсов, и стратегические задачи.

Мне кажется, что у человека тогда появляются высокие риски выгорания, когда он непрерывно переключается между задачами и не бывает долгое время в сфокусированном состоянии. Поэтому я стараюсь создавать возможности для погружения. Например, среда у меня день стратегических задач без встреч и с минимальным нахождением в корпоративном мессенджере.

Эта сторона синдрома самозванца (выгорание) кажется мне гораздо более опасной, чем та сторона, где просто возникает неуверенность в своих силах и неспособность сказать себе "я молодец". Поэтому осознавая проявления синдрома самозванца, можно профилактировать выгорание.

Что касается меня, то я по-прежнему испытываю волнение от выхода в эфир, но уже не так сильно как в первую сотню своих выступлений. Когда-то давно мой тренер по очным тренингам сказал: "Волноваться нормально, даже опытные спикеры волнуются. Не волнуется только тот, кому безразлично как он выступит. Тогда зачем вообще выступать?".

Ужасно не люблю публичные мероприятия, но могу перетерпеть ради нетворкинга, понимая его преимущества. Для меня выполнять роль директора по продукту гораздо проще, чем преподавателя, поэтому я все еще с трепетом открываю анкеты обратной связи от студентов. Но уже более взвешенно оцениваю объективность и субьективность отзывов в обратной связи.

Меня спасает постоянная практика и анализ проделанной работы. Это притупляет синдром самозванца до состояния, в котором можно стремиться стать лучшей версией себя.

Лонгрид полностью

Как не довести себя до состояния выгорания?
(фрагмент из лонгрида о синдроме самозванца)

Выгоранием называют состояние физического и психического истощения, возникающее вследствие эмоционального перенапряжения. Часто связывают с большим количеством рабочих часов и работой с людьми.

Недавно коллега сказала мне, что в высококонкурентной среде всегда есть высокий риск выгорания. И если ты хочешь реализоваться в определенной сфере, то нужно принять на себя ответственность за "недоведение" себя до такого состояния. Опасность выгорания заключается в непонимании того, как идентифицировать риски его наступления и в длительном периоде последующего восстановления.

Люди с синдромом самозванца могут быть подвержены выгоранию вследствие постоянной борьбы с самим собой над качеством той или иной задачи. Сначала хочется делать на 100%, потом на 150%, потом на 200%, но так как синдром самозванца мешает человеку признать, что он уже молодец, попытки сделать в следующий раз лучше и лучше не прекращаются. Человек меньше спит, больше работает, не находит время на спорт, семью, хобби и выгорает.

В попытках избавиться от внутреннего самозванца люди доводят себя до физического и эмоционального истощения. Мы забываем, что у нас есть тело, которое требует внимания. Забываем о том, что у нас есть ограниченный ресурс. Например, сегодня выспались - "получили", 12 часов ресурсного состояния, не выспались - 6 часов, если несколько дней не выспались - только 3 часа, а когда хронически не высыпаетесь - сразу встаете в нересурсном состоянии.

Есть интересная теория ложек, которая объясняет низкое количество энергии у человека с хронической болезнью. Её можно применять и к здоровым людям, которые имеют сложности с расчетом своего ресурса на день, неделю, месяц, до следующего отпуска и т.д.

А сколько "ложек" вы, условно. получили сегодня утром?

Сотрудник, который находится в уставшем состоянии, допускает ошибки, не умеет "разруливать" сложные ситуации из-за внутреннего эмоционального "накала", не принесет пользы на своем рабочем месте. Поэтому первым делом - телесное и ментальное здоровье, потом все остальное.

В образовательных стартапах, как, впрочем, и в любых других, ритм работы очень высокий, люди берут на себя несколько направлений, идет борьба за выживание проекта. И в этой борьбе легко быстро выгореть. И на руководителе проекта лежит ответственность не только за профилактику своего выгорания, но и за помощь в этом своей команде.

Например, команда EdMarket недавно проходила курс о том, как научиться отдыхать. А в этом году руководители впервые за 3.5 года существования проекта взяли отпуск на 2 недели, чтобы показать своим примером необходимость заботиться о ресурсе. Также в этом году мы проводили встречи с психологом для команды сопровождения обучения, которая пропускает через себя множество коммуникаций и имеет риски быстрого выгорания. Обсуждали способы восстановления после конфликтов, управления своим графиком на удаленке, а также как проводить свободное время чтобы качественно отдохнуть.

Я несколько раз идентифицировала в себе близкое наступление выгорания. В такие моменты снижается концентрация внимания, я начинаю регулярно опаздывать на встречи, утром просыпаюсь уже уставшая, новые идеи воспринимаю без энтузиазма, может появиться раздражение или реакции на задачи в стиле "ну что еще случилось?" или "что, опять меняем что-то?".

Как выхожу из этой ситуации? Сразу резко сокращаю количество встреч, занятий и всех дополнительных активностей, выхожу из всех соц.сетей и перестаю в перерывах что-то изучать. Это очень странное состояние, когда ты кажется замедляешься изо всех сил, но все равно продолжаешь по инерции двигаться, оставляя резкий тормозной путь за собой. Иногда помогает взять несколько дней выходных, а иногда это сигнал, что пора пойти в отпуск.

Чтобы бороться с выгоранием и не довести себя до болезни, важно наладить контакт со своим телом и своими ощущениями. Далее важно ориентироваться на свои, а не на чужие приоритеты, и осознавать давление, которое оказывается на нас в социальных сетях.

Лонгрид полностью

Устрашающий пост в черную пятницу) Нет, не про скидки, а
😎 Про ошибки и переживания на пути от новичка к профессионалу.

Чего ожидать выпускникам онлайн-курсов? Например, методистам онлайн-курсов, которых мы обучаем в EdMarket. Что скорее всего случится на пути от новичка к профессионалу, и чего ужасно боятся многие выпускники:
- вы выполните не одно и не два, а скорее всего несколько тестовых заданий и пройдете несколько собеседований на пути к первому проекту или рабочему месту
- при создании онлайн-курсов у вас будут случаи общения со сложными заказчиками, экспертами и студентами
- не все курсы, которые вы разработаете, будут использоваться, что-то уйдет в стол
- когда-нибудь эксперт на курсе, который вы разрабатываете, в последний момент откажется от выступления или заменит презентацию или вставит в занятие рекламу
- в какой-то момент вы увидите негативную обратную связь и в той или иной степени столкнетесь с возвратами денег за курс, который вы разработали и он не "зашел" и с вопросами о субъективной или объективной оценке студентом качеств учебного контента
- рано или поздно вы увидите, как в каком-то курсе падает COR, в другом месте низкий CSI или плачевный NPS, а маркетолог скажет что работать вообще надо с LTV и кейсами
- вы будете получать разную обратную связь, и не всегда она будет ласковой, а иногда вы сами будете ее болезненно воспринимать даже если она будет конструктивной
- вы столкнетесь с тем, что надо переделать то, что как кажется было сделано прекрасно, и еще раз переделать, а возможно и уничтожить свое творение.

Я все это уже пережила) И уверена, что впереди будут не менее интересные ошибки и на повышенных уровнях принятия решений. Но это все опыт, который нужно наработать и благодаря которому новичок становится сначала опытным специалистом, потом профессионалом.

Не знаю, кто придумал поговорку, что учиться лучше на чужих ошибках, но точно не люди, которые работают в образовательном стартапе.

Читайте далее: как создать свое пространство для проживания ошибок

Для равновесия эмоционального состояния еще можно почитать:

👍 Как методисту найти первый проект и научиться взаимодействовать с заказчиком?
👍 Как быстро адаптироваться на новом рабочем месте?
👍 Как давать обратную связь? (пост из дружественного канала)

"Как создать свое пространство для проживания и переживания ошибок?" - неочевидный вопрос, который редко возникает. Ведь как думает человек, решивший что-то изменить в своем профессиональном треке? Мне нужно: 1) определиться чего хочу, 2) пройти обучение, 3) найти новую работу. Ну а там как пойдет. Или же просто появляется возможность свернуть в соседнюю сферу или совершенно другую сферу, и тогда происходит обучение "по живому" на новом рабочем месте в стиле "Да ты приходи, всему научим, нам просто нужен ответственный партнер/сотрудник".

И в первом, и во втором случае, решившись осваивать что-то новое, мы будем периодически ошибаться и падать, после чего нужно будет вставать и с большим переживанием от возможного падения, ехать дальше. И тут, как при езде на велосипеде, нужен шлем, защита для коленей и локтей. И кто-то, кто первое время "подержит багажник вашего велосипеда". Без падений не обойтись, а так как это очень больно, то очень хочется чтобы рядом оказался тот, кто уже научился кататься, кто подскажет как "не заваливать руль" или просто мягко похлопаем по плечу после очередного падения.

Итак, как сформировать пространство для проживания и переживания ошибок в новой сфере, которую вы решили освоить? Кого вам стоит найти?

Наставник.

Кто-то, кто уже прошел путь чуть раньше, чем вы.

Это не тот человек, которого вам официально назначили наставником. Это тот, кого вы сами выбрали таковым, старший коллега, к которому вы постоянно бегаете с вопросами. Иногда просто более опытный человек в данной компании (даже не обязательно с подобным функционалом). Это, возможно, выпускник курса, на который вы пришли учиться. Или сотрудник, который пришел на полгода раньше вас и успел немного освоиться. Отзывчивый и искренний человек, чтобы вам было не сложно поделиться с ним своими факапами за чашечкой кофе. В учебной группе это однокурсник с чуть большим опытом.

С таким человеком можно обсуждать ошибки практически на равных. Тут не столько важна помощь, сколько фраза "Ой, да, у меня тоже так было!". Такой человек помогает вам поверить, что вы тоже сможете это пройти, если у других получилось.

Ментор.

Тот, кто имеет значительно больше опыта, чем вы.

Это с одной стороны учитель, но с другой стороны, у него нет для вас готовой программы, вы формируете ее совместно на встречах. Важно, чтобы встречи были регулярными. Может быть это ваш непосредственный руководитель, а может и внешний ментор - эксперт в вашей теме.

К этому человеку можно обращаться по значимым вопросам, которые не просто нагуглить или до которых не додуматься самому. Это тот, с кем вы сможете глубоко прожить ошибку и вынести опыт, чтобы эта ошибка в будущем не повторилась. Такой человек помогает вам расти профессионально.

В качестве ментора можно рассматривать профессиональное сообщество с чатом, где вы будете задавать вопросы и внимательно вчитываться в ответы. Это могут быть и преподаватели занятий, которые вы в данный момент посещаете.

Друг.

Тот, с кем вы сможете прожить ошибки, выговориться, "излить душу".

Это муж или жена, друг или подруга, брат, сестра, мама. Этому человеку не нужно разбираться в том, чем вы занимаетесь и в чем была причина той или иной ошибки. Его задача - выслушать, поддержать, не давать советы, а просто верить в вас в стиле "Ты справишься, вот вспомни у тебя были и посложнее случаи на прошлой работе, а ведь разрешилось".

Иногда это тот человек, который подскажет вам, что сейчас стоит отдохнуть или переключиться. Общение с другом помогает помнить, что помимо новой работы есть что-то другое в жизни, что снижает уровень переживаний по поводу ошибок и "падений".

Продолжение ниже

Что мы делаем в EdMarket, чтобы сформировать студентам и выпускникам пространство для проживания ошибок:

1. Создаем в учебных чатах такую среду, в которой поощряем задавать вопросы, делиться кейсами, учим студентов давать ободряющую конкретную обратную связь друг другу.

Сам процесс онлайн-защиты для многих выпускников становится неожиданно приятным процессом проживания дипломирования, в отличие от вуза. При проверке домашних заданий и дипломных работ эксперты придерживаются наших внутренних стандартов обратной связи. Таким образом, ответы всегда развернутые, поддерживающие, с конкретными рекомендациями, с пожеланиями и обязательным обращением внимания на удачные моменты. Многие люди недооценивают то, как важно уточнять при проверке домашек, что хорошо получилось и почему это получилось хорошо. А не только указывать на зоны роста. Также кураторы групп собирают пожелания из чатов, где только что закончилось обучение, и передают новичками. Это внушает веру в то, что "у меня тоже может получиться, ведь у других получилось!".

2. Даем учебные проекты для домашних заданий (в некоторых курсах вы можете выполнять все задания на своем реальном проекте), а также создаем возможности для стажировок во время обучения.

Наш центр карьеры регулярно обогащает базу партнеров, готовых взять студентов на реальные проектные задачи. На стажировке всегда есть наставник, к которому можно обратиться за вопросами. Ребята из центра карьеры EdMarket подробно договариваются об условиях стажировки и внимательно следят за тем, как дальше проходит процесс взаимодействия. Тут важно понимать, что успех стажировки или дальнейшего трудоустройства во многом зависит от проактивной и ответственной позиции студента или выпускника. Те, кто проявляют ответственность, внимательность, готовность воспринимать обратную связь, техническую любознательность, быстро адаптируются в проекте и часто после стажировки получают приглашение на работу.

3. На курсах EdMarket есть возможность обратиться к ментору или найти сообщество для поддержки, особенно для методистов.

Консультации с ментором входят иногда в пакет участия студента, а если нет, то можно докупить при необходимости. Во многие курсы уже входит получасовая карьерная консультация. Если же вы не решились на помощь ментора, то существует закрытая Гильдия методистов для выпускников-методистов, где в вашем распоряжении более 10 экспертов и около 100 коллег с небольшим опытом. Оплата в этом закрытом методклубе помесячная, вы находитесь внутри столько, сколько решите. Там можно задавать вопросы, принимать участие в различных мероприятиях, знакомиться и общаться на актуальные темы. Также есть открытый бесплатный чат в Телеграм MethodClub. Если вы сейчас думаете о другой сфере, или находитесь в ней, попробуйте узнать о профессиональных сообществах и возможностях к ним присоединиться.

Вопрос для размышления: если вы сейчас осваиваете новую сферу, есть ли у вас наставник, ментор и друг для проживания и переживания ошибок? Если нет, то кого вы могли бы попросить вам помочь? Сделайте это. "Держите покрепче руль и не снижайте обороты!" ;-)

Должен ли методист разбираться в теме онлайн-курса?
(фрагмент из эфира в Инстаграм)

Методист как механизм фокусировки в онлайн-курсе
(фрагмент из эфира в Инстаграм)