🌍 Рецепт №3
Как в Нью-Йорке сократили неявки〰с помощью напоминаний от пациентов
«Лучшее напоминание〰то, которое ты написал себе сам»

Проблема
В городских клиниках Нью-Йорка до 30% пациентов пропускали приёмы. Это создавало простои у врачей, удлиняло очереди и стоило системе миллионов. Стандартные SMS-напоминания помогали слабо.

Рецепт
Исследователи из Йельского университета предложили новую тактику: за неделю до визита пациенту присылали сообщение.

«Напишите, почему для вас важно прийти на приём.»

Человек вводил короткий текст〰например:

«Хочу снова гулять с внуками без одышки» или «Нужно проверить давление ради работы».

За 24 часа до приёма система автоматически отправляла ему его же слова.

Результат
Уровень явки вырос на 12% по сравнению с обычными напоминаниями. Особенно сильно эффект проявился у пожилых и социально уязвимых пациентов. Люди говорили:

«Это напомнило мне, зачем я вообще это делаю».

Почему это работает?
Вместо внешнего давления («Вы записаны!») система активировала внутреннюю мотивацию. Человек не получал инструкцию〰он вспоминал свой собственный смысл. А это гораздо сильнее любого уведомления.

Попробуй применить
Где в вашем процессе можно дать озвучить свою цель 〰 и мягко вернуть её в момент, когда наиболее вероятен отказ?

〰

#РецептыПроектовМира — неочевидные решения, из которых получается вкусный результат.

https://t.iss.one/howtcp

Когда вселенная подбадривает тебя через мем

Замутил проект 〰 хороший, добротный, перспективный.
Ну а как ещё о нём отозваться, даже если он дно?

Нанял разработчика. Пилили. Он устал 〰 отвалился.

«Ну ок, — сказал бы я себе раньше, — нового возьму».

Но и я не торт, и этот проект 〰 особенный.

Во-первых, технически простой. И терять на нем время не хочется.
Во-вторых, я уже пообещал клиентам запуск. Срыв меня подставляет.
В-третьих 〰 впервые за 20 лет взялся за фрилансеров. И их качество… поистрепалось.

Но пост не об этом. Пост 〰 о знаках.

Сижу, искренне сокрушаясь о том, какой плохой я менеджер, запиваю переживания магазинным пойлом. Партнёр в питерском баре оценивает меня за качественным Гиннессом.

И тут 〰 откуда ни возьмись 〰 картинка:
Двое несут третьего. Надпись:

«У него не получилось с первого раза».

И это сработало. Сильнее пива. Сильнее мотивационных цитат Томи Роббинса. И даже слов партнера, хотя он ничего и не сказал.

С первого раза не получилось!

А почему должно было?
А когда вообще что-то получалось с первого раза?
А чего ты тут сидишь, себя жалеешь?

Маловероятно, что получится и со второго. И почти наверняка не получится с третьего.
Это просто факт.
Борись! Или сдайся, слабак.

Мысль стоит того, чтобы распечатать и повесить в туалете 〰 рядом с вечным «люди в космос летают, а вы…».
Поэтому мы с нейросеткой сделали для вас постер.

〰
https://t.iss.one/howtcp

⚡️ Как прошлогодний улей чуть не привёл к демонтажу всего проекта

История началась лет пять назад 〰 когда я решил строиться без проектировщика.
Просто прикинул: вот тут дом, тут баня, тут, если захочу, 〰 второй дом.
Коммуникации разложил в голове, отметил глубины. Я же инженер! Что может пойти не так?

Косяк был один 〰 подрядчик. Шарлатан.
Но об этом я узнал уже потом, когда отступать было поздно. Фундамент залит, а его, знаете ли, не откатишь после демо.
Дом построили. Коммуникации провели. Счастье наступило.

А ещё через пару лет начало вырубать свет.

Сначала 〰 два раза за сезон. Потом 〰 чаще.
Со временем я понял: выключение происходит после дождя.
А значит 〰 фатал: охрана, холодильник, камеры… даже пылесос.
Бог с ним со всем, но пылесос 〰 это уже перебор.

〰 Начал расследование.

От входящего столба вели два кабеля:
один 〰 в бытовку (её я не разобрал после пьющих строителей),
другой 〰 в дом. А уже оттуда кабель шёл в гараж и баню.

Решил начать с бытовки 〰 всё-таки вероятность косяка у тех ремесленников была высокой.
Изолировал всё, что нашёл.

〰 Не помогло. Стало хуже.
Теперь вырубало уже не только дом, но и гараж.

В голове начали крутиться образы полной перекладки коммуникаций.
Снос высоких грядок, демонтаж забора, подкоп под фундамент.
Ад. Без гарантии результата.

Очередной дождь. Очередное отключение.
Пишу в чат посёлка, ищу электрика.
Откликается главный инженер Данила.
Приезжает с огромной сумкой инструментов и явно с энтузиазмом〰
такую загадку не каждый день встретишь.

〰 Начинаем с гаража. Прозваниваем, отключаем, проверяем.
Бесполезно. Всё в норме.
Шутим:

«220 отталкивает, 380 — притягивает»

(У меня как раз 380.)

Вывод: замыкает где-то на линии от столба.
А это 〰 работа на пару сезонов. Деньги, перекопка, боль.

От отчаяния открываем щиток на столбе. Ну просто так.
И видим 〰 осиное гнездо.

Сказать, что испугались 〰 ничего не сказать.
220 отталкивает, 380 притягивает,
а осиное гнездо может убить.

Хорошо, что оно было прошлогоднее.
Если бы живое 〰 я бы этот пост, скорее всего, не писал.

🐝 Сам по себе улей не создавал проблем.
Но во влажную погоду он становился проводником.
И замыкал цепь.
Вот так осиное гнездо могло стать причиной перекладки всей инфраструктуры и кучи лишних работ.

〰 Вывод?
Не всегда проблема там, где громче всего трещит.
Не всегда решение 〰 перекопать весь участок.

Иногда нужно просто спокойно и последовательно замерить всё,
в том числе 〰 метрики, которые подсказывают, где именно пошло не так.

Иначе можно потратить сезон 〰 на борьбу с дождём,
вместо того чтобы просто убрать один улей.

〰
https://t.iss.one/howtcp

🦅 Орёл и фокус: почему «многозадачность» — это просто красивое название хаоса

Ты гордишься, что одновременно в 12 чатах, на трёх митингах и пишешь стратегию? Поздравляю: ты не супермен. Ты 〰 перегруженный процессор, который вот-вот засинит экран.

А знаешь, что в это время делает орёл? Он не отвлекается. Ни на что.

〰 Факт:

У орла два центра фокуса в сетчатке глаза, а не один, как у человека. Один 〰 для фронтального обзора (чтобы видеть картину в целом), второй 〰 фовеа 〰 для невероятно резкого зрения прямо перед собой. Когда он пикирует за добычей на скорости свыше 150 км/ч, его голова, шея и хвост работают как гиростабилизатор. Он фиксирует цель и отсекает всё остальное. Любое лишнее движение, любое переключение внимания 〰 и добычи нет, а энергия потрачена впустую.

〰 Менеджерская боль:

А мы в это время хвалимся «многозадачностью» и требуем её от команды. Но мозг 〰 не многозадачен. Он 〰 однопоточный. И каждое переключение между сложными задачами съедает до 40% продуктивного времени.

〰 «Быстро ответь в чате» во время разработки = сорванный дедлайн.
〰 «Зайди на пятиминутный митинг» во время тестирования = потеря контекста и новые баги.
〰 «Просто глянь тут» = убитый настрой и «я забыл, на чём остановился».

Мы создаём команды, которые не летят к цели, а беспомощно кружат над полем, пытаясь уследить сразу за всем. И удивляемся, почему добыча уходит.

〰 Вывод:

Настоящая продуктивность 〰 это не умение делать всё сразу. Это смелость что-то не делать.

Защити фокус своей команды, как орёл концентрируется на задаче.

〰 Внедри «часы глубокой работы».
〰 Запрети внеплановые митинги.
〰 Научись говорить «нет» или «потом».

Твоя задача 〰 не быть самым занятым.
Будь орлом 〰 тем, кто не позволяет команде распыляться. Потому что прорыв 〰 это всегда результат дикой, почти невежливой концентрации.

〰 Вопрос:
А какой ты орел?
И что больше всего разрывает фокус? Внезапный митинг, чат или «срочный» вопрос не по делу?
Поделитесь в комментах 〰 вместе посмеёмся над тем, какие мы не орлы!

〰
#крылья_ноги_и_хвосты
https://t.iss.one/howtcp

Пятница! Ох какая ждала вас задача!!!
Но! Увы. Сегодня рубрика подождет. #вот_не_задача

Конец месяца. Пятница. Да еще и хелоувин.
Потому подводим душещипательные итоги:

Делитесь в комментариях результатами 〰 это полезно!
Поверьте, я знаю в этом толк 〰

Начну первым.

27 сентября в чате на троих «Старый, злой, молодой и глухой» (он живёт со времён Verb) после очередного провала, я выдал новую идею и начал заражать ею окружающих. Ребята привыкли к моим припадкам, но эту оценили как «очень хорошую и весьма перспективную» — прямо так и сказали: so so.

То есть не «говно». А для меня это 〰 прямое руководство к действию.

За месяц:
▫️ Подтвердили идею опросами и обзвонами.
▫️ Написал стостраничное ТЗ. Получилось как вторая глава книги "Как приготовить проект".
▫️ Прописал УТП — вышло похлеще «Фауста» Гёте
▫️ Покрутили название, приглянулось то, что вот уже две недели кажется хорошим
▫️ Собрал бомбический лендинг, одна нейросетка оценила на 9.5, вторая на 10.
▫️ Получил от крутого Паши невероятный логотип
▫️ С товарищем нашёл первых клиентов, которые уже ждут продукт
▫️ Даже продал сервис одной компании 〰моя первая холодная продажа
▫️ Вероятно, даже нашел продажника. Но это время покажет.
▫️ Влез в «обещные» долги, которые я очень не люблю: Нанял разработчика, получил первые результаты, потерял его, время и деньги.
Вроде бы нашёл нового, да пуще прежнего.
Но сроки поехали.

В общем, радоваться нечему〰потому что продукта нет〰 но есть моя слепая вера в него〰а это точно больше, чем было месяц назад.

Но главное среди всего этого 〰 мытый кот.

А какие у вас результаты месяца?
Большие, маленькие, смешные, важные 〰 все считаются. Не стесняйтесь хвастаться!

P.S. я напомню только, что подведение итогов месяца важно не только для себя 〰это нужный ритуал для продуктовой команды!

Поэтому шаблон письма на команду «Итоги месяца» всегда тут:
https://docs.google.com/document/d/1Lj21i6Scy_iL6LjQn5GqWJNz_Lh95SoJuOpi_xxP6ec/edit?usp=sharing
(копируйте, адаптируйте, делитесь с коллегами)

〰
#итоги_месяца
https://t.iss.one/howtcp

⚔️ Как на поле брани родились лучшие разделы книги

Когда мы с Юрой начали работать, казалось, проще передраться, чем договориться. Через день жаловались нашему руководителю Ане. Он 〰 на несправедливость. Я 〰 на него.

Я защищал несамостоятельных менеджеров, которые плохо ставили задачи. Он 〰 логику, здравый смысл и скрепы.

Конфликт был классическим: оба хотели результата, но видели его по-разному. Говорили на разных языках. Проблему могла решить разве что дуэль. Но прогрессивное человечество как раз праздновало столетие со дня их отмены.

А потом случилось странное. Мы поняли, что оба правы. Не каждый по отдельности 〰 а оба.

Юра 〰 системный, глубокий. Его претензии были не эмоциональны, а выстраданы. Он устал от менеджеров-челноков, которые не зная, чего хотят, принимали дизайн. А получив комментарии сверху, не пытаясь отстоять решение, возвращались с правками. Замыкая цикл до бесконечности.

Классика:

«принимаем» → час → «срочно всё переделать».

Я для Юры олицетворял всё худшее в менеджменте. Защищал менеджеров (я не мог иначе, будучи их руководителем) и хотел современный дизайн, а получал копипаст и «ну вот так вышло».

В конце концов мы выбрали путь: не искать виноватого по отделам, а создать язык общения.

Договорились:

• Описать и зафиксировать, что такое хорошо поставленная и выполненная задача
• Структурировать этапы и сроки
• Чётко определить, кто что должен знать и делать до начала работы

С этого момента стало легче. Не идеально 〰 но острая боль ушла.

Именно из этой сечи родились шаблоны для постановщиков и исполнителей. Раньше я делал такое только под разработку и скорее для себя.
Эти же шаблоны получили одобрение от самого главного по дизайну в мейле 〰 Юры.

〰Так в заметках, которые позже стали книгой, появились разделы «Меню постановщика» и «Меню исполнителя».

Мораль:

Если в вашей компании повторяются одни и те же споры 〰 возможно, не хватает не любви и не "1на1", а языка и системы.

Подумайте над этим. А пока 〰 используйте мои шаблоны. Они сохранят вам время, нервы и, возможно, избавят от необходимости справлять двухсотлетие отмены дуэлей.

P.s. Юра, кстати, тоже написал книгу. Тоже бестселлер, только про дизайн.

〰
#комплимент_от_шефа #меню_исполнителя #меню_постановщика
https://t.iss.one/howtcp

Незадокументированная безработица, или Почему сейчас лучше не рыпаться

Меня всё достало. Послать всё к чёрту и уволиться. Надоел начальник. Съели все печеньки...
Знакомо?

Это 〰 спутники трудовой жизни, о которых не пишут в успешных пабликах.
Но они есть у всех.

И если вы задумали всё бросить прямо сейчас 〰 остановитесь. Сейчас 〰 не время.
Особенно если у вас нет подушки и нет нового предложения.

Почему? Благодаря Артёму узнал, что у hh есть обзоры рынка. Их прелесть 〰 в регулярности и честных цифрах.

Главный показатель 〰 hh-индекс. Соотношение резюме к вакансиям.

1,9 и ниже — работодатели охотятся за вами
4,0–7,9 — умеренная конкуренция (норма)
8,0–11,9 — рынок работодателя
12 и выше — жёсткий кризис

В IT:
▫️ Сентябрь 2025-го 〰 16,1
▫️ Октябрь 〰 17,8 (по данным того же Плохого Project'a)

В начале года был 10 〰 и это уже считалось офигеть каким высоким.

Хуже только в маркетинге, рекламе и PR 〰 там 20.

Это не конкуренция. Это 〰 «работы считай нет», особенно для массовых IT-ролей.

Пишу это не чтобы напугать.

Предупреждён 〰 значит вооружён.

Всем, кто приходит с вопросом «Уволиться или потерпеть?», я всегда говорю одно правило, которое сам никогда не соблюдал:

Не увольняйся, пока не устроился.

Рынок труда 〰 как погода в горах: вышел в солнце, по пути смыло селем.

Как по мне, до поздней весны ситуация точно не станет лучше.
И я бы с радостью задвинул мотивационный спич про «учись», «молись», «нетворкай».

Но сейчас всем, кто задумывается об увольнении, рекомендация одна 〰 держаться и использовать это время с умом: прокачивать востребованные скилы, искать внутренние возможности или мониторить рынок 〰 но не сжигая мостов. И, возможно, начать посматривать на смежные рынки 〰 аутсорс, поддержку, нишевые продукты. Говорят, курьеры неплохо зарабатывают.

P.S. Это 〰 не призыв к панике, а призыв к трезвости.
Это объективная метрика рынка 〰 суровые данные, которые нельзя игнорировать.
P.P.S. Не является индивидуальной карьерной консультацией.

〰
По плану, конечно, был другой пост. Но игнорировать эту новость не получается.
https://t.iss.one/howtcp

Как убедить человека, что белый потолок — жёлтый? И при чём тут найм

Сегодня снова рубрика #вот_не_задача, где мы заминаем мозги после рабочей недели.
Итак, упражнение от Ромы Журина.
Того самого, что выиграл мою книгу за #факап_месяца, а потом забыл её в поезде. Но сейчас не об этом.

Вот его вопрос:

«Как убедить человека на финальном собеседовании, что белый потолок на самом деле жёлтый?»

Казалось бы 〰 абсурд. Но это же и есть финальное собеседование: последний барьер, где проверяется не скилл, а что-то поважнее.

Каким доказательным путем пойдете вы?

Обламывать кайф не буду 〰 скажу лишь, что есть несколько сравнительно законных способов.

Напомню правила:
▫️ Гуглить нельзя (и сегодня это бесполезно)
▫️ Нанейронил ответ (маловероятно) — не порти другим кайф от процесса

А теперь 〰 ваш ход.
Пишите в комментариях свой вариант.
Через сутки Рома расскажет о том, как когда-то эту задачу решил сам.

Лайк 🤙, если в вашей жизни был начальник, который видел желтый потолок. Вы знаете, о чем я.

〰
https://t.iss.one/howtcp

Знаю, знаю〰вы уже заждались.
Ведь из-за праздников я пропустил прошлую субботу.
А что у нас по субботам? Верно! Отзывы читателей.

Ну что ж〰меньше слов.

Сегодня 〰 Олег Мохов.
Когда-то верстальщик Яндекс.Почты.
Ныне 〰 C-level руководитель.
И, по совместительству, автор канала «Про руководство разработкой и продуктом» 〰 там, что ни текст, то глубокий анализ темы.

Олег не просто прочитал книгу.
Он разобрал её на атомы 〰 как тот самый фронтендер, который когда-то смотрел на задачи, как на чёрный ящик.
Потом начал строить свои системы.
А теперь 〰 руководит всей этой кухней.
Настоящей, где что-то кипит, что-то подгорает… и изредка 〰 получается вкусно.

Вот что он написал:

〰
P.S. Как попасть в рубрику #отзыв — вы уже поняли 〰