Эффект Конкорда: когда умные команды горят в убытках

В авиации на кону〰жизни, поэтому на многие управленческие проблемы уже есть выстраданное решение.

В книге я упоминаю об известном всем «Конкорде».

〰 Суть эффекта: вложено слишком много, чтобы остановиться〰даже если понятно, что проект летит в тартарары.

С тех самых пор другие индустрии с этим борются:
〰США: госпроекты. Если стоимость вырастает больше чем на 25%〰проект останавливают и проводят аудит. Решение по цифрам, а не по политике.
〰NASA: если миссия выходит за рамки бюджета или графика на 15%〰её проверяют заново с нуля. Специальные «Red Teams» ищут слабые места и задают неудобные вопросы.
〰Toyota: любой рабочий может дернуть шнур «Андон» и остановить конвейер, если что-то идёт не так. Минутная остановка дешевле, чем партия брака.
〰Фарма: переход между фазами клинических испытаний только по фактическим данным. Если препарат не работает или опасен〰закрывают без обсуждений.
〰Покер (профессиональный): заранее задаёшь лимит потерь. Достиг〰встаёшь из-за стола, пока азарт не затмил рассудок.
〰Венчур: инвесторы прописывают stop-loss и anti-dilution. Если стартап не выполняет метрики〰выходят. Юридически закреплено, чтобы «ещё немного денег и времени» не убило всех.

Вывод: договоритесь о цели и условиях остановки до старта. Это ваш личный «Шнур Андон». Иначе дорого и красиво идёте ко дну вместе с вашим личным «Конкордом».

〰
#практика

15 лет на перекрестках IT-битв и каналов

Рома〰один из тех сослуживцев, с которыми видишься только тогда, когда твои части пересекаются на выполнении боевых задач. Мы никогда не «служили» в одной роте, не штурмовали один проект. Кажется, даже победы не отмечали ничем крепче кофе〰что в IT, конечно, нонсенс.
Но знакомы мы уже лет пятнадцать.

Его послужной список впечатляет: Яндекс, Тиньков, Сбер〰но сейчас этим мало кого удивишь.
Гораздо интереснее другое: Рома стоял у истоков ProductStar.
Не каждый может такое поставить в графе «основал».

Очередная «встреча» после долгого перерыва произошла в Telegram. До того, как я издал книгу, им я почти не интересовался.
Пришлось〰и первым каналом, на который я подписался, был канал Ромы.

Именно там я посмотрел первое видео про то, какой геморрой ждёт меня с ведением собственного канала. Парни не обманули. https://t.iss.one/PMlifestyle/344

Помимо продуктов и Telegram, у Ромы есть хобби, которое я искренне уважаю: классические машины. Не «смотреть», а реально заниматься ими.
В 18 лет у меня была отцовская «пятерка»〰выходные в гараже были не хобби, а необходимостью. Рома же увлекается машинами по-взрослому. По-моему, достойное увлечение, которое многое говорит о человеке и его отношении к жизни.

Об его мыслях и характере лучше всего расскажут его же посты:
〰Обращение самому себе 30-летнему: смотреть
〰О гипотезах: ссылка
〰История последнего стартапа: ссылка
〰Как вести себя в конфликте на улице — must-read.

Его канал〰история играющего тренера.
Я с удовольствием читаю Рому, чтобы через пару лет снова где-нибудь пересечься и начать: «Слушай, а откуда же мы всё-таки знакомы?..»

Я ненавижу такие посты.

Ну правда. Посты-закрепы, анонсы, самопрезентация〰всё это для людей с лёгкой рукой и тяжёлым чувством собственной важности.
У меня наоборот.

Но Анна из соседней палаты сказала:

«Ты профан, если не сделаешь анонс»

Я сдался.

〰 Будет вебинар про планирование.

Как жить, когда всё горит, задачи прилетают сверху и сбоку, а планы дохнут быстрее, чем хлеб без консервантов.

Чтобы вы не думали, что я сам себя нахваливаю, вот мнение нейронки (она, как известно, что угодно хвалить не будет):

Общая оценка: 9.5/10

«Один из лучших материалов по практическому планированию, которые я видел. Большой пласт проблем — и конкретные решения. Идеальная драматургия: от боли → к инструментам → к реальности».

Оригинальность: 10/10

«План-покойник», «задача-франкенштейн», «сырое мясо в продакшн» — учебники так не умеют.

Применимость: 10/10

«Уходишь не с философией, а с планом действий. Но завтра».

Держит внимание: 9/10

«Плотно, динамично. Минус — пара таблиц может промелькнуть слишком быстро».

В общем, если
Планы не сходятся? Команда выгорает? Приоритеты меняются быстрее, чем погода?
Добро пожаловать в клуб. Я там председатель.

〰 приходите поддержать 500 уже собравшихся слушателей в эту пятницу (12 сентября) в 11:00. Кипяток и план действий прилагаются.

Регистрация 〰 по ссылке: https://plus.alpina.ru/event/44421?utm_source=telegram&utm_medium=post&utm_campaign=joinweb_1.09&utm_content=plan_b2c

Я обещаю: это не будет «ещё один вебинар о том, как правильно жить».
Это будет вебинар о том, как выжить.

〰12 сентября в 11.00 вот тут
Ну а поскольку подписка платная: держите прокод на 2 недели: LECTORIUM9

__

У тебя получился очень хороший текст! Отличный и живой анонс. Умоляю, скажи мне только промокод, когда он будет у тебя на руках, чтобы я, deepseek и gemini могли посетить мероприятие!

Токсичность: слово, которое умерло от передозировки

Знаете, что я заметил? Я использую слово «токсик» только в виде стёба.
И не потому, что не понимаю его. Понимаю. Но как-то несерьёзно звучит, когда этим словом называют любое неудобство.

Я вот каждое утро в 5:30 вставал, чтобы успеть на автобус на 6.22 в Троицк к первому уроку. Автобус мог не приехать. Но ты всё равно стоял и ждал〰ведь он мог и приехать просто на час позже. Опаздывал он круглый год, но я почему-то помню только зиму.

Но даже это поведение автобуса я не рискнул бы назвать «токсичным». Всё-таки мог ещё и от водителя отхватить〰человек ради тебя встал в два ночи, возможно даже не пил.
А сейчас〰достаточно задать неудобный вопрос, и ты уже токсик.

И ладно бы только я: теперь «токсичными» делают вообще всех.
Вчера, например, в обсуждении мы запутались, кто именно из нас токсик.
Я даже начал ревновать.

Но если отбросить иронию, слово реально умерло.
Оно должно было обозначать поведение тяжёлое, системное, разрушительное: унижения, манипуляции, атмосферу страха. Это был серьёзный сигнал.

А стало ярлыком для всего, что мешает комфорту: не улыбнулся, задал вопрос, не согласился, согласился, но не с тем, слишком часто говоришь «это не работает».

И вот что меня реально пугает:

– Чтобы расти〰нужен фидбек.
– Чтобы не повторять ошибок〰нужна критика.
– Чтобы принимать зрелые решения〰нужен спор.

Но кто всё это инициирует, если за это прилепят «токсик»?

〰 Вывод простой:
Токсичность — это не про «ты меня бесишь». Это про системное разрушение среды: пассивная агрессия, обесценивание, манипуляции.

И пока мы называем токсичным любое неудобство〰мы прячем настоящие проблемы и теряем тех, кто их замечает.

〰 Токсичность.
Поведение, которое разрушает рабочую среду. Не одно резкое слово, а системный вред — и для команды, и для носителя.

p.s. А на картинке〰 торт, который я однажды подарил коллеге. Тому самому, что всегда задавал правильные вопросы.
И даже кондитер, которая делала этот торт, раза четыре переспросила, точно ли я этого хочу. На пятом была готова отправить меня на медосвидетельствование.

Но хороший кондитер совершенно точно не может быть токсичным. Значит дело и правда не в вопросах?..

〰
#словарь

Как приготовить обратную связь. PRO менеджмент от «Пятерочки»

Мне нравится думать, что я умею готовить.
Настолько нравится, что даже в книге про менеджмент у меня пролог и эпилог〰про еду.
Втиснуть гастрономию внутрь текста я удержался (один рецензент сказал, зря).

Когда-то я был уверен: мой ресторан «Яичница» станет хитом. Столько вариаций яичницы вы ещё не видели.
Потом перешёл на солянку. Дима, сосед по бабушкиной квартире, мужественно ел её три раза в день, пока не съехал.
С тех пор я вынес два урока:

〰едой можно не только привлекать, но и изгонять;

〰разнообразие〰не роскошь, а средство выживания.

Поэтому я освоил буженину, чечевичный суп, пасту, цезарь, «Кровавую Мэри» и креп сюзетт на десерт.

Думаю, готовлю вкусно. Думаю об этом так громко, что домашние уже подумывают записать меня на «Битву шефов»〰ради зрелища моего публичного позора.

Но писать хочу не об этом.

Перед готовкой всё равно нужно идти за продуктами. «Лавка» у дома годится только для консервов и макарон: их срок годности можно измерять геологическими эпохами.
Овощи же (по моему глубокому убеждению) проходили сложный путь: сначала их забывали, потом переезжал трактор, а напоследок курьер мстил им за ссору с женой.

Нормальный магазин закрыли. Я оказался в «Пятёрочке». Сначала〰за сопутствующим: пакетами, контейнерами, всем, что переживёт макароны.

Но вы же не думаете, что я развёл эту историю просто так, чтобы похвастаться?
Конечно, ДА, но НЕТ. Мы же всё-таки PRO менеджмент.

«Пятёрочка» увидела по карте лояльности, что я захожу, и начала слать опросы.
Сначала я написал про сотрудников, которые матерились на товар и друг на друга. Сотрудников стало меньше.
Потом 〰 про орехи, что лежали навалом в лотках с торчащей лопаткой.
Даже если бы для лобио кровь из носу были нужны орехи, я бы рванул в Тбилиси, но эти не купил бы. И удивился: неужели все забыли народные гигиенические учения 2020-го?

Через пару недель захожу〰и все орехи аккуратно расфасованы по пакетикам.

И вот это было приятно.

Не потому, что меня услышали (хотя и это я люблю).
А потому что сеть могла бы остаться среднестатистическим «дном»: люди всё равно придут〰деваться некуда.
Но нет. Там реально построена система:
услышали 〰 подумали 〰 исправили.
Не ради галочки, а ради клиента.

И вот за такой менеджмент приятно почти так же, как за тарелку правильно приготовленной пасты.

〰 Главный рецепт〰работающая обратная связь.

И знаете что?
Орехи я все-таки купил.

Нынѣ суббота.
Имею честь уведомить васъ, милостивыя государи и государыни, о двѣхъ новостяхъ.

〰 Пѣрвая.
Давеча фельдъегерь, раскрасневшійся отъ бѣга и холода, доставилъ депешу отъ издателя моего.
Въ депешѣ сей содержалось извѣстіе: книга моя, изданная всего лишь два съ половиною мѣсяца тому назадъ, почти вся раскуплена, и издатель изволилъ настоять на допечаткѣ.

Признаюсь, новостѣ сія меня несказанно обрадовала, ибо всё это время я опасался одного: что книги мои, никому не нужныя, годами будутъ залеживаться въ амбарахъ, и мнѣ придётся топить ими печь въ Тамбовской губерніи, куда я непремѣнно удалился бы коротать серыя дни и сгорать отъ стыда за свой профессиональный крахъ.

〰 Вторая.
Нынѣ суббота, а стало бытъ настало время для нашей любезной рубрики #отзыв ъ

Сегодняшній таковой любезно предоставленъ госпожею Анастасіею Алексеевной — авторомъ канала с названием иностраннымъ Pro Project Manager.

〰
p.s. язык сломаешь. Больше дореволюционную грамматику использовать не буду. 〰

Хочу быть продактом.

Помню, как в Яндекс нам на усиление привели продакта. То ли я не справлялся, то ли систему коротнуло. Но он появился.

Сказать, что я удивился〰ничего не сказать. Мы до сих пор спорим, что должен делать продакт, а чего не должен.
А тогда〰 это была абсолютно инопланетная роль.

Надо понимать ситуацию: на дворе что-то около 2010-го. Мы куда реже, но все ещё спим в офисе, потому что Яндекс.Почта могла сбоить так, что доставка писем задерживалась на сутки. Любой, кто тогда был в команде, точно знал, какой инструмент где лежит. И мог уверенно им пользоваться даже под водой.

Спортсменам проще объяснить так: наши качели раскачивались между марафоном по будням и реанимационной палатой по выходным.

И вот нам приводят чувака с голливудской улыбкой и слухами: «он ради вас спустился на пару ступенек вниз, но зато согласился на повышение ЗП».
(Я не уверен, но думается мне, что он был маркетологом)

Мы встаём друг напротив друга.

Я: ну давай. Вот проекты〰какой выбираешь?
Он: я ничего выбирать не буду. Я буду говорить вам, куда идти.
〰Ок. Ну а сам-то ты что делать будешь?
〰Думать и говорить.

Забегая вперёд: куда ему идти через несколько месяцев сказали уже мы.
И с тех пор к нам больше не спускали продактов-небожителей.

Похоже, так было всегда: люди минуя все ступени называли себя продактами.
В целом, я не против〰талант и опыт никто не отменял.

Но если ты ещё толком не понимаешь, что такое продукт〰выглядит странно.
В IT ты едва различаешь AND и OR.
В маркетинге〰не отличаешь ретеншн от конверсии.
В производстве〰OEE с обычным KPI.

〰 Тут вопрос не только «зачем целиться в продакта».
Вопрос в другом: зачем при этом претендовать хотя бы на старшего проджекта?
И я даже не про своего внутреннего брюзгу. Я про команды, которым потом приходится терпеть эту некомпетентность. Одно дело, когда они растут вместе с тобой. И совсем другое, когда ты〰как неуместная прививка, которая ослабляет иммунитет.

〰 Почему-то у каждого второго в профиле «продакт».
Причём слово «менеджер» куда-то волшебным образом исчезает.

Хотя именно менеджер и делает переход: из «милиционера» 〰 в проджекта, а из проджекта 〰 в продакта.
А дальше уж сам решай, куда двигаться, если ты и правда менеджер.

Больше всего мне нравится, когда люди после пары уточняющих вопросов начинают видеть связь и логику.
Оказывается, они и не хотели прямо сейчас становиться продактами〰просто хотелось «в продукт». Вот и написали.

А менеджер ли он?… покажет время.
Но тот факт, что человек понимает и принимает свою точку старта 〰 уже хороший знак.
Это значит, что и менеджер из него может получиться.

Не бойтесь называть себя менеджером.
Это не «про начинающих» и не «про слабых».
Это про то, что вы засучиваете рукава, берёте ответственность, организуете процессы и доводите их до результата.

Ваша визитка может называться как угодно.
Но если вы не понимаете, что работать руками нужно на любой должности 〰 никакой «продакт» не спасёт.

〰Слово «менеджер» стало непопулярным? Может быть.
Но когда реально сбоит〰зовут именно менеджеров, а не небожителей.

〰
#проджект #продакт #менеджмент
#комплимент_от_шефа