Длинное тире — топ!

Вижу моду на новый маркер искусственности текста:
увидели длинное тире, значит, его написал чат GPT.

Текст с длинным тире написан с помощью русского языка, а не чата GPT.
Потому что длинное тире — это нормальное правило русской пунктуации, а не артефакт нейросетей.

Наоборот, ловлю себя на том, что если в тексте вижу дефис вместо тире, типа «Сделал дело - гуляй смело», я удивляюсь, почему автор не прогнал текст перед публикацией хотя бы через тот же чат GPT. Чтобы подчистить опечатки, пробелы и неочевидные ошибки.

Если кому-то комфортнее писать без длинного тире — вы окей, у меня нет претензий. Но не обижайте людей, которые ломают пальцы, чтобы набрать длинное тире на клавиатуре (кстати, на маке: Shift + Option + -).

Останусь на стороне текстов, в которых существует длинное тире, буква «ё» и кавычки-ёлочки.

Про отзывы

Вам очень нужно собирать отзывы ваших клиентов. Честные, живые, по возможности восторженные.

Особенно если вы делаете B2B-услуги, то есть продаёте бизнесу.
Особенно если у вас нишевая услуга и ваших клиентов на рынке в принципе мало.
Особенно если суть вашей услуги — строгий NDA, и вы не можете рассказывать детали.

Что делать

1. Встраиваете сбор отзыва в стандартный процесс завершения проекта.
2. Когда закончили, пишете клиенту:
«Мы собираем отзывы о нашей работе, которые можем опубликовать. Можете, пожалуйста, написать такой? Суперлестного не просим, всё как чувствуете — что было хорошо, что не очень или не хватило. Мы можем подготовить драфт, или спросить отзыв на созвоне / войсом — как вам комфортнее».
3. Записываете, причёсываете, добавляете столько деталей, сколько позволяет NDA.
4. Добавляете имя человека и должность.
5. Согласовываете текст отзыва и возможность его публиковать.
6. Согласовываете, можно ли делиться контактом этого человека с будущими клиентами.
7. Дотошно собираете отзывы в одну папку. Лучше — сразу публичную, чтобы её ссылку можно было отправить любому потенциальному клиенту.

Эти действия почти не дают ценности сразу. Они начинают работать, когда набирается критическая масса отзывов.

Вообще, я много своей работы провожу через призму:
«А какой после этого отзыв оставит мой клиент?»

Кстати, мои отзывы — тут. Можно посмотреть как примеры.

Хочу кейс с синтетическими респондентами.

Если у вас есть задача провести исследование, но нужно быстрее и дешевле агентства И вы верите в AI для этих задач

Сделаю по себестоимости, слишком сильно хочу кейс!

Расскажу вам, почему это не просто «попросить GPT гипотезы моего продукта», как нормальные конторы с синтетиками борятся с фантазиями AI, и как их данные перепроверяются на реальных интервью.

Пишите @vadim_glazkov

Подборка агентств рекрута респондентов для количественных исследований в России.

Отсортировал в порядке убывания количества респондентов в панели.

OMI Russia — поисковые системы, соцсети, реферальные программы.
omirussia.ru

Русопрос — крупная онлайн-панель. Рекрутинг через интернет-рекламу и партнёров.
rus-opros.com

ONIN — телефонные и личные интервью.
onin.ru

Tiburon — рекрутинг через соцсети и баннеры.
tiburon-research.ru

НАФИ — онлайн-панели, офлайн-опросы, индивидуальные приглашения.
nafi.ru

Анкетолог — полевые исследования, фокус-группы, онлайн-тестирования.
anketolog.ru

ВЦИОМ — телефонный опрос по случайной выборке.
ok.wciom.ru

RecrutLab — качественные и количественные исследования. Обожаю этих ребят.
recrutlab.ru

Romir — маркетинговые и социологические панели, проверка и обогащение данных.
romir.ru

Discovery Research Group — маркетинговые исследования полного цикла и отдельные этапы полевых работ.
drgroup.ru

Mediascope — измерение аудитории СМИ и рекламы, мониторинги, оценка эффективности кампаний.
mediascope.net

GfK-Rus — аналитика аудитории, брендов, рынков и медиа.
icmr.ru

Ex Libris — медиаисследования, мониторинг и анализ, управление репутацией.
exlibris.ru

MERA — исследование эмоциональной связи брендов с потребителем.
mera-agency.ru

Решал задачу для себя, но делюсь результатами с вами ❤

Запишите меня в позднее большинство. Ну или в раннее.

Я долго пытался быть тем парнем, который бежит за новыми технологиями. Early adopter, или даже инноватор, лидер прогресса и вот это всё. Я ловил FOMO, заставлял себя «идти в новое», пробовать сырые продукты, но быть в курсе модных фреймворков и инструментов.

Сдаюсь. Признаю простую вещь: мне комфортно работать с тем, что уже проверено. С тем, где ошибки учтены, где кто-то другой за свои деньги уже протестировал. Где можно разобраться, понять, применить и получить результат. Процессы, которые стабильно работают и не разваливаются на ровном месте.

И это стало суперсилой моего бизнеса. Брать известное, понятное и надёжное. И исполнять без компромиссов и с высоким уровнем сервиса.

Это не значит, что я отвергаю новое. Я восхищаюсь теми, кто умеет жить на гребне технологий. Учусь у них, нанимаю их в проекты, усиливаю ими свои команды.

Просто я перестал бороться с самим собой. Мне не обязательно быть первым в очереди за очередным экспериментом. Мне важно, чтобы работало.

Соцсети всегда играют против тебя

Лучшие умы человечества в крупных корпорациях за большие зарплаты учатся привлекать и удерживать наше внимание. Они разрабатывают алгоритмы, какие видео и посты нам подкидывать, чтобы мы побольше времени просидели у них.

Ведь чем дольше я просижу в соцсети, тем больше денег они заработают на показанной мне рекламе.

Я опытный борец за своё внимание:

• Отключил оповещения.
Много лет у меня отключены любые оповещения на телефоне. Как звуковые, так и красные плашки с количеством сообщений. Я прочитаю сообщение, когда МНЕ будет удобно.

• Детоксы от самых прожорливых соцсетей.
Например, меня полтора года не было в одной из них, и это было прекрасно. Сейчас возвращаюсь поэкспериментировать с новой ролью, контент креатора, и уже чувствую, как меня засасывает.

• Модифицировать сайт под себя.
На некоторых я настроил расширение для браузера, которые блокирует все посты кроме постов друзей. Чтобы, когда я захожу туда, чтобы проверить, как дела у знакомых, он не подбрасывал мне рилсы и видео «вам может понравиться это», и не рекомендовал то, на что я не подписан.

• Создание барьеров
Ютуб играет роль «ну тут же полезный контент». Что тоже ложь, и залипаю туда сильнее остального. Здесь мне помогало сознательное создание барьеров. Я отключал рекомендации и историю просмотров в настройках, удалял приложение и пользовался на телефоне браузерной версией. Очень неудобно, но заставляет подумать «а мне действительно сейчас надо посмотреть видео, или это привычка?».

• Пробую приложения для ограничения заходов в соцсети
Ограничение приложений, встроенное в айфон — полная шляпа. Как только пару раз нажал «напомни мне через 15 минут», всё — начинаешь на жмакать на неё на автомате. А вот приложение one sec неплохое, отваживает от засасывающих соцсетей.

И это не разговор в стиле «прогресс завёл нас не туда».
Это не первый вызов перед человечеством такого рода: алкогольная, табачная, сахарная и наркотическая индустрии давно искушают людей, надёжно привязывая к себе, и используя неэтичные способы взломать нашу систему вознаграждений. И преуспеет тот, кто сможет выстроить здоровые отношения с этим «guilty pleasure» — брать от соцсетей необходимое, не проваливаясь в зависимость. Как один бокал вина раз в неделю. Но кто ж останавливается на одном.

Лучшие книжки об управлении вниманием
• «Джедайские техники», Максим Дорофеев
• «Мозг освобожденный», Тео Компернолле

Измеримые бизнес-результаты исследований

Исследователям тяжело демонстрировать бизнес-результаты своей работы.

Когда я, например, продаю исследование или объясняю на кейсах, почему важно проводить исследования, со стороны заказчика звучит запрос: «Покажите на примерах, какую бизнес-ценность принесет исследование» или «Сколько денег уже принесли компании результаты ваших исследований».

Проблема в том, что исследования сами по себе — лишь полуфабрикат для дальнейшего создания бизнес-ценности. Неважно, кто их проводит — внешнее агентство, консалтинговая компания или внутренний отдел.

Допустим, исследование помогло выбрать перспективный, платежеспособный сегмент и показало, что именно там стоит запускать продукт. Но даже если исследование проведено идеально — качественно, быстро и достоверно — это не конвертируется гарантированно в деньги. Чтобы извлечь ценность, нужно принять решения, продать идею стейкхолдерам, создать маркетинговый кит и отработать выбранный сегмент. На каждом из этих этапов можно ошибиться, и успех или провал внедрения результатов не является показателем качества самого исследования.

Исследование могло быть проведено блестяще, а маркетинговая команда — грамотно донести его до рынка, и тогда бизнес-результат появился. Но это заслуга всей цепочки, а не только исследователей.

И наоборот: если исследования выполнены качественно, но бизнес-эффекта нет, причины могут быть как в самом исследовании, так и в последующих действиях команды.

Продажа — процесс переноса восхищением продукта из головы и сердца продавца в голову и сердце покупателя

Как хорошо, а

Запускаю менторскую группу по исследованиям

Ко мне часто обращаются за помощью в проведении продуктового исследования, внутри компании или для своего проекта: проверить свою идею, протестировать гипотезы на рынке, решить продуктовую задачу (вроде повышения конверсий, или решения проблем в продукте).

Обожаю разбирать рабочие кейсы и делиться тем, что прошло проверку на моей практике и в моём бизнесе.

Тестирую формат небольшого закрытого комьюнити, где я буду вместе с вами разбирать продуктовый кейс, отвечу на вопросы по исследованиям, помогу с поиском респондентов, послушаю куски интервью и помогу сделать выводы.

Будет 2-недельная практика в формате live-сессий небольшой группой, на которых разберу ваши конкретные кейсы.

Доступ будет платным, от 10 тысяч рублей за обычный доступ, до 15 для запрыгивающих в последний вагон.

Скину 50% при оплате до конца года!

▶️Если вам уже все понятно и вы готовы присоединиться, то вот предзапись и подробности

Там же — подробности по содержанию, условиям и расписанию.

Почему я могу учить исследованиям.
Я CEO агентства продуктовых исследований, fractional Business Development & Research в нескольких IT-компаниях. Прошел путь от программиста до продакта и фаундера. Занимаюсь ровно тем, о чем пишу: помогаю компаниям проверять гипотезы, провожу для них исследования, чтобы находить новые рынки и точки роста. Больше обо мне и моём подходе можно почитать в закреплённом посте в моём канале.
Проконсультировал про исследования 300+ команд во ФРИИ, а в агентстве я и моя команда сделали 30+ проектов в 13 странах: нашли респондентов, провели интервью, сделали выводы и оставили довольных клиентов.

Жду вас по ссылке.

Задать вопросы или сразу оплатить early bird билет — у меня в личных сообщениях.

Терять деньги — это перекладывать качественные исследования / касдевы на своих сотрудников, если они не профессиональные исследователи или продакты.

Часто наблюдаю попытки фаундеров делегировать проведение таких интервью своим продавцам, ассистентам, разработчикам, специалистам поддержки, копирайтерам.

«Они же и так общаются с клиентом», «они недозагружены», «все в компании должны слышать клиента», «пусть учатся», «они хотят стать продактами».

Если цель — научить, пожалуйста. Но тогда эти интервью будут учебными, по ним нельзя принимать бизнес-решения, и они должны быть обложены образовательным окружением: обучением, обратной связью и наставничеством.

Качественное исследование — это не «вопросы по списку задать». Это профессиональная компетенция, требующая соответствующего обучения и часов налёта опыта. Вы же не сажаете разработчика составлять вам договоры, продавца — писать код, а маркетолога — искать налоговые оптимизации. Почему с ресерчем-то так должно работать?

Качество данных от непрофессионала будет минимальным.
Для любого утверждения, которое интервьюер ожидает услышать, существует такая последовательность вопросов, которая приводит к эквивалентному ответу респондента. Иными словами, сотрудник, считающий, что вы хотите услышать клиентское восхищение продуктом, непременно его принесёт. И запись интервью приложит, и табличку заполнит. Только ценность этих инсайтов будет отрицательной.
«А вот представим…», «а при каких условиях вы рассмотрите…», «а вот если вы…»

Что делать, кроме «работай с профессионалами, и всё будет хорошо»?

1. Проводить фаундеру самостоятельно.

• Да, фаундер тоже не профессионал, но это ключевая функция, и придётся учиться.

• Да, времени мало, но 2 часа в неделю найдётся и у самого загруженного пирожочка, а это уже одна гипотеза в месяц. А своего ассистента / стажёра / продавца, которому так хотелось спихнуть общение с клиентом, лучше просить организовать эти два интервью в неделю. Я писал про это пост: делегируйте поиск респондентов.

2. Привлекайте внешних исследователей.
Знаю я одно хорошее агентство, могу порекомендовать 😉
Не хочется агентство с дорогим сервисом — пожалуйста, фрилансер тоже подойдёт.

Можно много где накосячить и в исследовании, и в построении продукта в целом. Но вот доставать достоверные данные на интервью с клиентом человечество уже научилось, этим не нужно рисковать.

Если вдруг вы забыли, чем я занимаюсь

У меня агентство маркетинговых исследований.

Я и моя команда делаем исследования под разные бизнес-задачи:
• запуск нового продукта
• вывод продукта в новую страну
• поиск дополнительных ценностей для существующего продукта
• сегментация текущих клиентов

Работаем с качественными и количественными методами, проводим кабинетные исследования, экспертные интервью, тайные закупки у конкурентов.

Есть кейсы в 13 странах на 8 языках.

Подробности, кейсы, отзывы — на сайте:
• международные
• российские

P. S. Приурочил этот пост к выходу нашего нового сайта. Даже если вам не надо исследование, посмотрите на эту красоту: на английском и на русском.

Интенсив по продуктовому исследованию

Загадывали «наконец-то разобраться с исследованиями»? Когда уже прочитана куча статей, пройден курс, но всё ещё не проведено полноценное исследование. (касдев, JTBD, AJTBD, или как вы его называете).

Я провожу интенсив, на котором участники сделают исследование своими руками от начала до конца, от постановки задачи до выводов. Моя задача — провести вас по всему циклу, от «с чего начать?» до «какие выводы мы из этого делаем?», и уберечь от граблей, на которые я и моя команда уже наступили за 50+ проектов.

Эта программа подойдет:
• Продактам, основателям, маркетологам, которые уже поняли, что исследования нужны, и хотя бы в теории изучили любой фреймворк: проблемные интервью, касдевы, (A)JTBD и тд.
• И либо не ещё не попробовали руками, либо попробовали, но бросили на полпути, или получили данные, из которых не сделать выводов.

Которые хотели бы:
• уверенности, всё ли делаю правильно
• дисциплины провести его до конца

За две недели в группе из 5-10 человек вы пройдёте по полному циклу проведения интервью с клиентами для вашего продукта:
• Оформите цель и задачи исследования
• Сформулируете вопросы интервью
• Проведёте 3-10 интервью
• Сделаете из них выводы, чтобы проверить гипотезу или принять продуктовое решение

Что вы получите?
• Проведенные интервью по вашему проекту и зафиксированные данные из них.
• Опыт полного цикла исследования: от постановки цели и дизайна до готовых выводов, который вы сможете повторять в будущем самостоятельно.
• Снятие главных затыков и увереность, что всё делаю правильно: вы поймете, где и как искать респондентов, как составить список вопросов, как себя вести на интервью, и как сделать правильные выводы из исследования.

Как все будет устроено?
Две недели, с 19 января по 3 февраля, мы будем общаться в чате, я буду отвечать на вопросы, а также проведу 4 live-звонка, где буду делиться опытом и лучшими практиками. Между нашими созвонами я буду давать персональную обратную связь в Loom-видео на ваши наработки по дизайну исследований, списку вопросов и финальным итогам.

Группа уже формируется, до 17 января цена 10 тысяч рублей.

▶️ Подробности, программа и регистрация — по этой ссылке.

Если остались вопросы по формату — пишите в личные сообщения @Vadim_Glazkov

Ответы на частые вопросы:

1. Мне можно доверять, потому что:
• Я сделал исследования для 300+ стартапов во ФРИИ, для них, за них, ведя их по процессу или консультируя
• Команда моего агентства сделала 30+ проектов исследований под ключ
• Есть отзывы на мою работу, и на меня как ментора.

2. Если у вас нет конкретной рабочей задачи, которую вы хотите проработать в рамках группы, то можно присоедниться к продукту одной из команд на буткемпе.

3. Можно оплатить рублями, не рублями, по счёту для российской или нероссийской компании, криптой

4. Запись звонков будет

5. Программа вам не подойдёт, если:
• Вы не готовы выделять 5+ часов на... само исследование между сессиями.
• Вам нужна теоретическая база с нуля. Мы будем фокусироваться на прикладных задачах, я не буду вещать теорию или учить какому-либо подходу.

Обратная связь — инструмент, от которого зависит мотивация команды. Правильная — стимулирует развиваться, некорректная — разрушает доверие и лояльность, а в тяжёлых случаях — побуждает искать другую работу.

Команда Яндекс Практикуме собрала всё, что знает об эффективной обратной связи, в один большой гайд.

Берите и используйте:
✅12 моделей обратной связи для любых ситуаций с наглядными таблицами и примерами
✅Чек-лист: «Что делать, если сотрудник реагирует эмоционально»
✅Правила эффективной обратной связи для разных поколений

➡️ Скачать гайд бесплатно

Реклама, ООО Яндекс, ИНН 7736207543, erid: 2VtzqwDv5C7

Расскажи историю, как ты сделал бизнес

Давно хочу общаться с предпринимателями и записывать их истории, как они создавали бизнес. Не просто советы уже успешных, как «правильно действовать другим», а узнавать, как на самом деле выглядела их жизнь в начале пути — со всеми сомнениями, ошибками и неочевидными решениями.

Вижу вокруг очень много тех, кто хочет сделать свой бизнес. Кто-то вайб-кодит продукты, кто-то с экспертизой запускает агентство, кто-то из любви к своему делу мечтает о своей кофейне или спортзале. Эти истории — для вас!

Мой первый гость
🧔🏻‍♂️Рома Гулиев, основатель Geekboards.ru, делится своей историей.