Как договариваться: контр-интуитивный подход к переговорам 🧤

Стандартный подход «win-win» часто ведет к тому, что переговоры рушатся из-за того, что мы стремимся поскорее услышать согласие и рано делаем уступки.

Обсудим 12 принципов переговоров, которые укрепят вашу позицию, с Максом Собковским, арт-директором Red Collar, на прямом эфире с Лучом и REBOOT.

⏺️ 11 августа — 18:00
🔗 Ссылка на эфир — сохраняйте себе в календари!

Подписывайтесь 🔥 Red Collar

🕯Подслушано RCBU 🔞

Делать проекты на отъебись — это путь к выгоранию. В каждом проекте должно быть что-то лично для тебя. Мы же не роботы, чтобы фигачить без эмоциональной привязки.

🌸 Воскресный инсайт: мы привыкли, что компании приходят к нам со своими предложениями. Но скоро мы сами будем отправлять ИИ-агентов искать идеальный продукт под наши условия. ИИ-революция радикально меняет то, как происходят продажи.

В ближайшем будущем у каждого будет доступ к личному ИИ-агенту, который понимает ваши цели и ограничения. Он сам будет искать что купить, где дешевле, с каким уровнем сервиса, и на каких условиях.

Не когда-то в будущем, а уже сейчас:

🤖 44 % американцев готовы использовать ИИ‑агентов в поиске работы. Среди зумеров — 68 %

💵 Прогноз от Capgemini: к 2028 г. автономные ИИ‑агенты в клиентском сервисе могут генерировать $450 млрд экономической ценности

Значит ли это, что брендинг станет менее актуальным, если балом будут править алгоритмы и нейросети? Совсем наоборот.
ИИ-агент может предложить топ-10 вариантов, но финальное решение будет за человеком. И именно бренд и айдентика работают в тот момент, когда нужно вызвать «хочу это» за 3 секунды. Победит тот, у кого визуальный и смысловой код сильнее встроен в культуру, а значит, узнаётся и ассоциируется быстрее.

Что говорят исследования:

71% потребителей выбирают бренд, который «отражает их ценности» — даже при равенстве цены и качества.

— Gartner, 2024

Узнаваемая визуальная айдентика повышает вероятность выбора бренда на 34% даже при отсутствии прямого контакта с логотипом.

— Ipsos, 2023

Технологии меняют путь к покупке, но не изменят человеческую природу. Когда за клиента будут бороться миллионы идеальных предложений, бренд и айдентика станут не украшением, а системой жизнеобеспечения бизнеса. В финале люди все равно выбирают сердцем.

Сегодня в 18:00 — включаемся в прямой эфир вместе с Лучем и Reboot 🧤

Говорим о брендинге, коммуникации и всём, что между ними: от хаоса в начале проекта до внятного финала без выгорания.

Вот они — слева направо:
⏺️Рита Данилова, коммуникационный арт-директор Луча
Трудности перевода: от хаоса неопределенности к конкретному образу бренда
⏺️Макс Собковский, арт-директор Red Collar
Как договариваться: контр-интуитивный подход к переговорам
⏺️Сергей Борцов, дизайн-директор Reboot
Брифинг: как не перегрузить клиента и получить главное

🔗 Подключайтесь сегодня в 18:00:
vk.com/video-35076340_456239591

Мы начинаем 🐻

Подключаемся по ссылке:

vkvideo.ru/video-35076340_456239591

➡️ А вот и моя обещанная презентация о контр-интуитивных принципах в переговорах по мотивам книги Джима Кемпа «Сначала скажите нет» из нашего стрима с Лучом и Reboot.

Презентации ребят также можно будет скачать с их каналов. И конечно же у нас есть запись стрима, ссылки на презентацию и стрим в комментариях к этому посту ✨

💟 Принес вам сегодня рекомендацию на почитать — редкий случай, когда канал рассказывает о сложных вещах простым и понятным языком.

Ольга Кулапина — руководитель аналитического юнита Red Collar в своем канале на пальцах раскидывает ситуации, с которыми нам приходится сталкиваться по ходу исследовательской работы.

Подписывайтесь, если интересно заглянуть за ширму этого процесса. Всегда читаю с удовольствием https://t.iss.one/red_collars/234 ⬅️

🌸 Воскресный инсайт во вторник: всем нам требуется время от времени взять себя в руки, закатать рукава и как следует поработать. В некоторых компаниях эта идея возводится в абсолют. Занятно, но культ продуктивности — главный признак её отсутствия в системе.

Если понаблюдать, то именно корпорации, полные неэффективных людей будут в первых рядах проповедников подобного карго-культа цивилизованного мира — «Если мы все обвесим KPI и будем на них дрочить, то все наладится».

Как воспаление в организме, которое появляется в ответ на болезнь, успешный успех, достигаторство и hustle-culture появляются в ответ на кризис эффективности бренда или среды.

Это естественная реакция иммунной системы, призванная обратить внимание на проблему, при этом не являясь процессом, который способен эту проблему в целом решить.

Мы видим много исторических примеров, показывающих, что как только контроль становится важнее культуры, имитация деятельности становится важнее её результатов. Есть даже такой термин — «tick-box culture» или «работа для галочки». Это ситуация, когда системы KPI и контроль становятся самоцелью

Культ высокопроизводительности и перформанса как раз возникает в компаниях, где нет культуры доверия, поддержки и смысла 

— Harvard Business Review: Proof That Positive Work Cultures Are More Productive

Это не значит, что нужно отказаться от метрик и управляемости, вам как-то нужно мониторить динамику, но сами по себе они не работают. Здоровая культура драйвит сильнее, чем абстрактные метрики или строгие правила.

По данным опроса Eagle Hill: 63 % сотрудников утверждают, что культура напрямую влияет на их производительность и успех компании

— Edge Hill Consulting: How organizational culture impacts business performance

Продуктивность — побочный продукт небезразличия, которое взращивается здоровой культурой. Культ — противоположность культуры.

🌟 Немного народного творчества на актуальную тему. Как говорится, кто ходил на hh.ru, в цирке не смеется.

🕯Подслушано RCBU 🔞

Поначалу нужно не стремиться сразу получить результат, а скорее принести что-то, о чем интересно было бы поговорить

🌸 Воскресный инсайт: как часто вам приходится слышать «наша ЦА 25-55» или «мы работаем для всех»? В маркетинге и дизайне часто прибегают к обобщениям, чтобы упростить сложную картину мира. Такой подход приводит многих к созданию продукта или услуги для усредненного потребителя. Жаль только, что такого потребителя не существует.

В 40–50-х ВВС США стали активно штамповать кабины самолетов под «среднего пилота». Падали показатели, росли аварии — пока не померили 4 000+ пилотов и не обнаружили: ни один не попадает «в среднее» по ключевым параметрам.

Обобщения прячут различия
В статистике это называется экологической ошибкой и «парадоксом Симпсона»: тренд в общей массе может исчезать или переворачиваться внутри подгрупп. Выравнивая всех под одно среднее, вы сшиваете несовместимые паттерны в ложную картину.

Как только ВВС США перешли к регулировкам под диапазоны роста, длины рук и т.д., резко выросла управляемость и безопасность. «Средний пилот» оказался мифом.
Подробнее: https://futureforlearning.org/media/end-of-average/

Усреднённый опыт бьёт по конверсии и лояльности. Пользователи ожидают не «среднего», а подстроенного.

71% потребителей ждут персонализации, а 76% раздражаются, когда её нет — и легче, чем когда-либо, уходят к альтернативе.

— исследование McKinsey

Вместо «среднего» создавайте для крайних сценариев
Классический эффект «пандуса» (curb-cut): рампы делали для инвалидных колясок, а выиграли родители с колясками, путешественники с чемоданами и курьеры.

Так работает подход «inclusive design». Он берёт постоянные, временные и ситуационные ограничения (одна рука занята, слепящее солнце, слабый интернет) — и тянет решение на весь спектр.

«Средний пользователь» — удобное обобщение для презентации, но плохой ориентир для дизайна и маркетинга. Делая для усредненного, мы делаем ни для кого. Расширяйте спектр сценариев, пандус спасает не только коляски.

🔥 Ночные откровения 🔥
Иногда, чтобы завести творческий движок нужна лишь небольшая искра: хороший фильм или альбом. Сегодня делюсь с вами новой находкой — не агрессивным, но драйвовым альбомом от одного из ключевых авторов атмосферного drum & bass и современного эмбиента.

Джеймс Клементс (также известный как ASC) — один из немногих в drum & bass среде, кто органично перешёл в эмбиент и стал там опорной фигурой. Альбом держит крепким битом и органично вплетенными текстурами тягучего мелодичного эмбиента. Spectral Divergence отлично подходит для творческой работы и состояния потока.

https://music.apple.com/ru/album/spectral-divergence/1834398329?l=en-GB

🐱 Сила позиционирования на примере двух видов зефирок. А что выберешь ты?

Маскоты в 2025 — пережиток или рабочий инструмент? 🐒👾

Workspace спросил дизайнеров, в каких случаях персонажи все еще полезны брендам. Среди экспертов — наш брендинг-дизайнер Полина Попова.

«Нам нужна связь с персоналиями: человеческая психика устроена так, что мы везде ищем себе подобных. И если абстрактную сущность обернуть во что-то похожее на нас – взаимодействовать с ней становится проще».

🔗 Полная версия на Workspace

Полина, кстати, принимала непосредственное участие в проекте с персонажами 👉 https://t.iss.one/rdclr_home/649

👁 Picture of the week: маскот Мишлен, 1940-е

🌸 Воскресный инсайт в понедельник: ценности бренда — звучит красиво, как что-то вдохновляющее. Вешаем на стену «честность», «качество», «заботу» и надеемся, что от этих слов команда станет работать лучше. Но ценности нужны компаниям не чтобы вдохновлять.

Ну, камон, когда вы последний раз вдохновлялись корпоративной табличкой с лозунгами? Настоящие ценности — они про то, чего мы не делаем, даже когда очень хочется.

Например, не искажаем мессаджи в коммуникациях ради кликбейта, не режем углы в продукте ради быстрого дедлайна, не тащим лишние данные «на всякий».

Patagonia решила прекратить сотрудничество с компаниями, которые «не ставят планету в приоритет», даже если они были готовы купить продукцию.

— The Hill

The Body Shop разорвала отношения с фабриками и поставщиками из Китая, Филиппин и Тайваня, потому что те не желали улучшать условия труда работников. Несмотря на то, что эти фабрики могли обеспечивать привлекательные цены и объём, они были отключены, т.к. не соответствовали ценностям.

— The Body Shop Values Report

Ценности не столько вдохновляют, сколько формируют границы допустимого. Стратегия затем превращает эти границы в поведение под туманом, а тактика расставляет шаги, когда горизонт уже виден.

Ну, а если вы действительно хотите кого-то вдохновить, то гораздо лучше это сделают за вас реальные дела, которые подтвердят декларируемые вашим брендом ценности.

Когда всё понятно, вам нужен план. Когда ничего не понятно, вам нужна стратегия. А чтобы всё это работало — нужны ценности как фильтры решений.

Самоирония 146%, эксперименты 90%, анализ 99% — Макс Собковский в жюри «МИКС Россия» 🔥

Лид брендинг-юнита Red Collar вошел в состав жюри юбилейного, десятого, конкурса «МИКС Россия» — будет оценивать работы в номинации Craft.

Недавно Макс, Рита из Луча и Сережа из REBOOT проводили совместный эфир — разговаривали о брендинге, коммуникации и всём, что между ними: от хаоса в начале проекта до внятного финала без выгорания. Если пропустили — велком смотреть запись.

🦄 Всем привет! Мы в Red Collar готовим новый выпуск DI4 — в этот раз будем обозревать ваши брендинг-проекты! СРОЧНО КИДАЙТЕ НАМ НА ОБЗОР!

DI4 — диджитал-четверг — авторское шоу команды Red Collar, выходящее с 2017 года на Cossa. Мы перезапустили формат и теперь выходим в своих соц сетях.
- Выпуск №1
- Выпуск №2
- а также каждый четверг новый DI4 в инсте redcollar.ru

Брендинг-проекты будет обозревать Максим Собковский, лид этого направления в Red Collar и автор канала Хэви Брендинг. Этот формат хорошо набирает просмотры не только на YouTube, но и в коротких нарезках наших соц сетей — сейчас мы генерируем очень много видео-контента.

Что вы получаете?
- обратную связь от эксперта
- цитируемость и упоминания
- контент, для которого ничего не нужно делать кроме как "поделиться ссылкой"
- фан!

🔥 Оставляйте проекты ваших студий или ваши авторские проекты в этом документе. Делитесь сообщением с коллегами и друзьями. Мы будем рады сделать обзор.