Привет!

Меня зовут Ксюша, я хэд оф контент и это мой дневник. Он про работу, брендинг, контент, людей в контенте и за его пределами, моих открытиях, 🤩-ситуациях и 🤨-ситуациях.

Иногда я показываю фото своего кота (которого я нашла в твиттере) (это по работе!).

Я много пишу об изнанке работы с текстами, брендингом, коммуникациями и графикой, сложностях, с которыми сталкиваемся я и моя команда. О том, что не принято обсуждать и на что обычно не обращают внимание.

Оставить любой вопрос, заявку, обратную связь и предложение можно на аккаунт @ktojeto.

✨ Обо мне, моем опыте и проектах — CV и портфолио ✨

Вот посты, с которых можно начать читать канал:

🩵 Что такое энергия в тексте и как ее создать.

🩵 Что значит расставить границы со своей работой.

🩵 Неочевидный навык, позволяющий копирайтерам зарабатывать больше.

🩵 10 максимально честных советов новичкам (5 остальных через 2 поста ниже, промотайте там).

🩵 Вся правда про вирусный контент.

🩵 Что такое «аутентичность» и почему это так важно.

Stay tuned. Stay hungry. ✨

Я вот читаю такое, и у меня полыхают ДОГАДКИ. Нормальное у нас молодое поколение, не в этом дело.

На эту эпидемию выгорания напрямую влияют два фактора: скорость перемен и то, как мы отдыхаем.

Внешне причин у выгорания может быть много, — но нейрофизиологический механизм у него один. И ломается у нас у всех по одному сценарию.

Сейчас опишу, как именно.

#антипригарное

Быстрый спойлер: Виноваты уровень неопредлености и социальные сети.

С точки зрения мозга выгорание — это снижение чувствительности нейронов к стимулам. Оно делает нас такими равнодушными и апатичными.

Чувствительность снижается, когда стимулов слишком много и эта бомбардировка не прерывается. То есть, это буквально реакция на длительный стресс без паузы, достаточной для восстановления.

Интересно, что мозгу не очень важно, что это за стимулы. Он реагирует на изменения. Положительные изменения — выброс допамина. Отрицательные — кортизола. И тот и другой дают нейронам команду «жги».

То есть выгорание — это реакция не на «многоработы», а на «много перемен без перерывов». И да, поэтому нестабильность — важный фактор. Это первое.

Второе: как мы восстанавливаемся? Идем в тикток залипать. Или в плойку. То есть поддаем себе еще стимулов, еще допамина. Еще больше выжигаем все живое. Это как оглохнуть после рок-концерта, а на следующий день еще погромче наушники включить.

В норме чувствительность восстанавливается за 2-3 недели покоя. Без перемен, с рутиной и скукой. Но скука и рутина настолько некомфортны для современных людей, мы даже очередь из 5 человек без телефона не выдерживаем.

И это — только на уровне мозга и нейронных связей. Про отдачу от работы, чувство важности того, что делаешь и позитивный фидбэк я даже начинать не буду. Пока 😄😄

(Я как-нибудь закину годных источников на эту тему, у меня их аж два, но супер толковых, все по делу и без дурацких мотивирующих цитат)

#себепосоветуй #антипригарное

Все три человека, с которыми я поделилась этой идеей сказали: «Так и надо!» (никто из них так не делает, конечно😁)

В общем, где бы вы сейчас не работали, — заведите себе гуглдок (или презентацию), назовите его «Что я сделал для Компании Х», и записывайте туда все проекты, которые вы ведете или уже завершили. Скриншоты «было» — «стало», все мысли о них, трудности в процессах и как вы из них в итоге выбрались. Или не выбрались.

Это не просто портфолио (хотя вы сильно сэкономите время на него)). Это одна из самых мощных анти-пригарных техник, я не шучу. Каждый день вести записи в формате «я сделал Х». Даже после скучных совещаний. Особенно после них! Потому что, ну как с совещаниями обычно: кажется, я просто отсидел полтора скучных часа и теперь, чтобы прийти в себя, мне надо лежать и трогать кота еще 2 часа.
Но эти скучные часы вы наверняка принимали какие-то решения, на какие-то мелочи обращали внимание команды, кого-то успокаивали, кого-то мотивировали, что-то подсветили, какой-то процесс на себе замкнули (или разомкнули). Выделите 1 минуту на то, чтобы найти, что вы сделали и прямо записать это (записать на бумаге — важно!). Кажется, фигня какая-то, но по каким-то причинам наш мозг ужасно такому радуется.

Это научит формулировать свои кейсы, достижения и скиллы, — да и вообще визуализация процесса от «было» до «стало» избавляет от чувства бессмысленности (а это один из главных факторов выгорания).

А ко всему, это еще и хорошая профилактика нашего любимого синдрома самозванца: вы буквально собираете доказательство своего вклада, — и в тяжелые времена они не дадут вашему кораблику пойти на дно под флагом «Я бесполезное в профессиональном плане чмо».

случайный пост: это не ваш бизнес

#акакписать

Я обожаю тестовые копирайтеров. Я пересмотрела их, наверное, уже тысячу штук, и, кажется, видела все. Я видела тестовые в формате déjà vu и txt. Тестовые с биографиями и фотографиями в бальных платьях на фоне особняков. Тестовые с возмущениями самим фактом наличия тестовых. Восторженные, как 15-летние барышни, скупые, как Галина Георгиевна из бухгалтерии, сердитые и вдумчивые. Один раз кандидат написал: «Я сделал тестовое, надеюсь оно не вызовет у вас кровь из глаз». Я люблю их всех!

Когда я работала в Бомборе, у нас было очень классное тестовое — написать короткий пресс-релиз на реальную книгу. И в какой-то момент я догадалась добавить туда наш бестселлер «Viva la vagina». Потому что, раз уж кому-то приходится это выполнять, а кому-то проверять — пусть это хотя бы будет весело. И, можете со мной спорить, но нет лучшего способа понять что-то о копирайтере, чем почитать его текст на тему гениталий.

Из этих великих текстов я узнала, что «у человека между ног столько очаровательного». Что «скорее всего, вы знаете далеко не все, что происходит мире в ваших половых органов». Что «возможно, то, что мы считаем вагиной — вовсе другая часть половых органов». Что стоит разобраться не просто, что такое вагина, но и «что она дает своей хозяйке».
И, наконец, что не важно, знаете ли вы что-то или нет, потому что «Главное что? Главное — достучаться до сердца, взорвать душу и разнести танцпол».

случайный пост: 4 признака адекватной обратной связи

#акакписать

Продолжая тему тестовых (о чем же еще в пнд писать))

В какой-то момент (этот момент настал после 100го проверенного задания), я даже написала для копирайтеров сердитую подсказку-инструкцию. На котиках!

Вот она: https://medium.com/p/d43f3232cec4

Это год 2017, софт скиллов я с тех пор поднабралась и уже не шиплю на кандидатов, они все прекрасны, каждый в своем.
Но советы (и коты) дельные до сих пор!

#акакписать

У меня есть один странный, но очень важный (возможно, самый важный!) критерий для оценки текстов.
Называется ✨энергия✨.

Очень легко понять есть в тексте энергия, или нет. Гораздо сложнее оцифровать, что это вообще такое.
И еще сложнее объяснить копирайтеру/редактору/сммщику, что ж не так, и что надо сделать, чтобы текст «задышал».
Текст без энергии — бесполезный. Потому что его неинтересно читать и не хочется дочитывать. Он может быть даже полезным и информативным, но какая разница, если его все равно никто не прочтет).

Мои любимые Poison Drop, похожее качество формулируют словом «искрит» (искрит текст или нет?).

У меня есть несколько приемов, которые возвращают в текст энергию, вот два из них:

1. Кинематографичность
Называется так, потому что, когда читаешь кинематографичный текст — в воображении как будто играет кино, ты будто видишь происходящее как в фильме, или видеоклипе, словно экранизацию того, что написано. Достигается кинематографичность двумя вещами:

☆ деталями — четкими и выраженными (вкус, цвет, запах, порыв ветра, теплое объятие, такое крепкое, что слышишь запах порошка от футболки, мамина полуулыбка, когда она шутит, папино смущенное покряхтывание, когда ему делают компименты при всех)

☆ и глаголами действия — они дают динамику! Ничто не убивает текст быстрее, чем абстрактные глаголы, действие которых невозможно представить.
(Пример таких бесполезных глаголов: восторгать, восхитить, воспитать, привлечь внимание аудитории 😃)

2. Разговорность
Меня так удивляет, когда молодые ребята, смешные и талантливые, в текстах вдруг начинают звучать как Тамара Георгиевна, бухгалтер, 57 лет, любит огород и Сталина, любимая книга «Тихий Дон», увлекается сканвордами. Хотя, даже некоторые из таких Тамар просто сыпят в разговоре восхитительными самобытными метафорами («чтоб тебе долгоносик всю кортошку пожрал»)
Обычно я прошу редактора пересказать текст своими словами мне лично. Ну или представить на моем месте хорошего друга, и рассказать ему, что случилось. И переписать его так, как он только что рассказал. Обычным разговорным тоном. Без всех этих формальностей и канцеляритов, которыми не разговорит ни один живой и вменяемый человек. Именно «разговорность» дает тексту тепло и искренность.
А я не знаю никого, кому бы не нравились тепло и искренность!



случайный пост: нужно ли "терпеть"?

Это не ваш бизнес.

Я уверена, что границы стоит расставлять не только с людьми, но и с работой. И работе это пойдет только на пользу.
Я видела, как талантливые, честные люди-менеджеры сгорали в ситуациях "у бизнеса крокодил не ловится, не растет кокос". Не их бизнеса! Очень лично воспринимали тревожные эпизоды собственников. Уходили с работы в 9 вечера годами, жертвовали здоровьем и нервами.

Самое обидное, что в итоге никто этих жертв не оценит. Знаете почему? Потому что измученный человек — неприятный человек, он очень хреново умеет в софт скиллы. Если у нас нет сил, первое, что мы перестаем обслуживать — это отношения. Обиды на работу накапливаются. Напряжение накапливается. Разочарование растет.

Перестать все это с собой делать я называю «пройти сепарацию с работой». Работа — это не вы, даже, о ужас, ваши результаты на работе — это не вы.

Это очень тревожная мысль. И одновременно — очень освобождающая. Когда мы перестаем от чего-то эмоционально зависеть — у нас сразу окно возможностей становится шире.

Ну и самое главное, — мне кажется, что нам всем стоит перестать отказывать собственникам бизнеса в праве тратить их деньги так, как им хочется. Это не наши деньги. Моя работа — быть профессионалом до конца, обьяснять и показывать цифры, аргументировать, как лучше, что сработает, что стоит попробовать, а что лучше не надо.

Но, в конце-концов, это не я построила эту компанию, не я вложила в нее свои деньги. Не я тревожусь за нее ночами и извожу всех вокруг.
Если вы зависли между тревогой собственика и своим профессионализмом — используйте все свои профессиональные доводы.
И отступите.

(И это не сделает вас хреновым человеком, циничной меркантильной особой и «чмом в профессиональном плане»!)


случайный пост: контент и метрики не любят друг друга

#акакписать

Знаете, какие самые сложны рассылки и посты?

Поздравления с праздниками!
Да, они притворяются самыми легкими, что там писать-то, — и в этом их подлое коварство 😈
Попробуйте написать поздравление без пожелания «удачи, благополучия, добра, радости, любви, счастья, хорошего настроения, улыбок, ярких впечатлений» и не сойти с ума.

Дело осложнаяется тем, что поздравления, особенно с НГ, 8 марта, и прочими популярными праздниками, пишут вообще все. Все ленты, сторисы, рассылки просто забиты ими. И не писать обычно — не вариант, начальник не поймет. И они все, как правило, одинаковые.

Этот жанр хуже всего переносит штампы и канцелярит. В него не насыпать фактов и полезности, которые бы прикрыли неловкость как снежочком и блестками.

Поэтому мне приходится писать их самой 🥲

Но, у меня есть несколько правил, которые могут сильно облегчить вам жизнь накануне очередного 1 сентября 🙃

Поделюсь ими завтра!✨

#акакписать

Как писать поздравления 💫(продолжение этого поста)

Это не исчерпывающий туториал, а подсказки, куда смотреть и на что ориентироваться.

0. Начинайте заранее!
Закиньте в голову вопрос «о чем же мы будем поздравлять?» где-то за месяц. Чтобы было время пожить с ним, переварить, присмотреться к подсказкам. Привыкнуть к стрессу в конце-концов 😂 Если дать себе время — идея может прийти неожиданно и осенить вас.

1. Сохраняйте аутентичность (то есть оставайтесь собой!)
Это значит, что хорошее поздравление — как сшитый точно по вашим меркам костюм. Он не налезет ни на кого другого. Оно должно быть таким, чтобы из него нельзя было изъять вас, подставить другого человека или бренд — и никто ничего не заметил. Это легко сделать, если вы знаете кто «вы» или ваш бренд, и чем вы отличаетесь. И практически невозможно, если этого понимания нет.
Штампы и канцелярит, может, и облегчают работу (готовые знакомые формулировки, думать не надо). А вот аутентичность и все живое убивают на корню.

2. Расскажите историю
Что нам это напоминает? Это нам напоминает тосты! Тостовый формат — супер для поздравлений, потому что хороший тост — это маленькая жизнь. У тоста есть завязка, кульминация, развязка, мораль и ценности. И в конце все плачут от умиления 🥲. Что нам и нужно!
Поищите какую-то короткую историю, связанную с вами, праздником, или брендом. Которая научила вас чему-то важному, что-то подсветила, или просто растрогала.

3. Добавьте твист (он же эффект неожиданности)
Я обожаю этот прием, но обычно на него способны уже продвинутые ребята. Суть в том, чтобы повести читателя по знакомой тропинке, а потом резко свернуть туда, куда он не ожидал.
Быстрый пример на коленке: «Эта рассылка с 8 марта и мы призываем немедленно ее закрыть и пойти обнять свою любимую».

4. Подумайте о ценностях
Очень хорошо для брендов, но можно и для личных постов. Нужно сесть и подумать — а что в празднике важно именно вам? В чем его волшебство для вас? И написать про это.
Например. Восхищение тем, какие девчонки все по-разному классные — для 8 марта. Вера в чудо даже в самые темные времена — для Рождества.
Вы выхватите «сердцевинку» из праздника и соедините ее с вами, как с личностью / брендом. Если все сделать правильно — текст получится очень искренним. Что нам и надо.

___
И главное
Не будьте к себе строги! С первого раза мало у кого (и мало что) получается классно. И это норма (а не потому что вы никчемный бездарь!

#акакписать

Прочитала трогательную исторю одного копирайтера.

Он завел почтовый адрес на имя своего 2х летнего сына, и каждый день перед работой («для разогрева») уделял 15 минут, чтобы написать ему письмо «на будущее». Простое описание, как они классно провели выходные, как ему понравился арбуз и соседская собака, и вот, кстати, фотка того дня, смотри, сын.

Эта простая практика, как он пишет, изменила его письмо и подход к работе. Есть большая разница между «писать для всех» и «писать кому-то одному, конкретному человеку». Когда обращаешься к живому собеседнику, даже совсем маленькому, представляешь его, чувствуешь к нему тепло, искренний интерес — слова складываются совсем иначе. Текст становится более личным, искренним, теплым, в нем больше деталей, больше любви.

Конечно, никто не способен испытывать такую же любовь к читателям, как к своему ребенку. Но привычка держать перед глазами конкретного живого человека, вместо расплывчатой абстрактной «аудитории» — и правда может изменить многое.

Мне особенно нравится такой подход к рассылкам — ведь рассылка это по сути письмо, которое приходит на почтовый ящик человека. И есть писать ее, держа в голове, что это — именно что ПИСЬМО, в его старом добром значении, — все меняется и теплота сама потихоньку проникает в текст) Не говоря уже о том, как много необычных форматов можно придумать из этой точки.

Попробуйте!

Мечтаю о временах, когда подобные заявления будут звучать так же дико, как речи нейросети «Жириновский 2.0»

Спустя неделю отрицания, депрессии, гнева и принятия, запилила нам с вами бот для обратной связи!

В него можно предлагать темы, на которые вам интересно почитать, комментарии разного рода, можно поругать, можно похвалить, можно предложить всякое интересное.

Жмякайте start и прям пишите, как в обычный чат — он мне все передаст!

Бот: @ContentDiaryBot

Вы замечали, что публичное писательство будит в вас скрытых субличностей? Это такие внутренние полумонстры, очень милые, иногда супер неожиданные.

Они могут водить вас с вашим блогом по разным странным дорожкам.

Расскажу, как это происходит у меня. Как у человека пишущего и тонкого у меня тоже внутри целый детсад: и Критик, и Цензор, и Душнила, и Мразота (это моя любимая, конечно).

За конкретно этим каналом следит Цензор. Он немножечко подлиза, хотя и строит из себя строгого. Ему желательно всем нравиться. Ну хоть чуть-чуть. Немножечко.
Кто нас там читает? Друзья? Можно расслабиться.
Что? Там пришли незнакомые люди с улицы? И что, читают? Нас? Давай-ка посдержаннее, ну. Ведем себя как профи.
Но я, говорю, не хочу как профи 😂 «Так надо».

Цензоры называются по-разному и реагируют на триггеры, — у каждого они свои.

Например, число подписчиков — триггер: 100 человек — дышим, 10 тысяч — не дышим.

Например, какой-то один, но очень важный папищик (Как же мы при уважаемом человеке выражаться будем!).

Например, пришло профессиональное сообщество (и стоит, смотрит). Мы ж этого и хотели? Нет. То есть да. То есть нет. Сейчас нас будут профессионально хейтить 😩😩


Как эту неженку успокоить, — это, наверное, запрос для терапевта. Но я думаю, может, завести ему Воспитателя Внутреннего Детсада. Это будет такой специальный чел, ответственный за то, чтобы останавливать чтение комментов и переживания о том, что о тебе подумают случайные люди в интернете.

(У меня кроме внутренних субличностей есть еще внешний муж. Он отвечает за то, чтобы читать посты первым и говорить мне: А ты же вычитаешь опечатки, да? 🥹Думаю, они б с Мразотой подружились 😂😂)

Я знаю один супер неочевидный (и быстрый) способ погасить мотивацию сотрудника, и заставить его думать, что он хреновый профессионал, не говоря этого напрямую. Даже наоборот, повторяя: «Ты такой умный, мы очень ценим твой вклад».

Знаете как?

Достаточно простого советского не давать человеку работать. До сих пор не понимаю до конца этот коварный механизм, но…

Если вам под разными предлогами, не давать делать то, что вы умеете. Не давать решать задачи, которые вы решать умеете. Оставить в обязянностях самое простое, даже повторяя, что «сейчас это самое важное»! — Примерно через 3 месяца вы будете уверены, что вы ничего не умеете, провалились как профессионал, и цена вам ноль.

Откуда я это знаю? Жиза Случай из практики!

Однажды я работала на проекте, где на все мои предложения СЕО отвечал: «Да, все правильно говоришь, очень хорошо. Только это сейчас не приоритет. Сейчас мы это делать не будем».
И зарывал меня (и весь коллектив) в текучке.

В итоге я почти полгода работала копирайтером на должности контент директора!
А СЕО работал моим корректором.
И мы вместе 10 раз правили текст на лендосе.
Который так и не выпустили 🥲
И разорились.

* все хлопают *

В общем, не делайте так!

именно на этом проекте я получила самую классную в моей карьере критику. Звучала она так: «Ты слишком системная».
Все думаю вставить ее в резюме.