Лёгкий каминг-аут: я — жуткий игровой задрот. И, если честно, почти всё, чему я научился, мне дали не университеты, а игры. И, конечно, я обожаю Twitch. Twitch — это не просто платформа для стриминга. Это полноценная соцсеть со своим языком, мемами, культурой, внутренними законами. Здесь выросло целое поколение стримеров, игроков, киберспортсменов. Здесь тысячи людей впервые начали зарабатывать на том, что любят.

Но при всём этом Twitch до сих пор убыточен. Live-стриминг — это ад с точки зрения инфраструктуры: нужно тянуть CDN, балансировку, битрейт, пиковую нагрузку. Один популярный стрим — это десятки тысяч зрителей, помноженных на гигабайты трафика в секунду.

В 2014 году Amazon купил Twitch за почти миллиард долларов. На фоне наличия AWS — решение логичное. С тех пор Twitch сильно вырос и прибавил в комьюнити-менеджменте, но прибыли как не было, так и нет.

Twitch зарабатывает в основном на платных подписках и донатах. Кстати, основной доход Twitch — не реклама, а платные подписки пользователей. Крупные рекламодатели не очень любят live-стримы. Это сложно модерируемая и сложно предсказуемая история. В любой момент кто-то на стриме может показать что-то запрещенное (даже случайно), оскорбить, нарушить закон и т.д.

В результате — сотни миллионов долларов убытков в год. Twitch регулярно режет косты, оптимизирует команду и ресурсы. Из последнего: в России Twitch снизил качество стримов. Теперь максимум в плеере — 720p. Чтобы смотреть в 1080p, стримеру нужно стримить в 2K. Есть, конечно, хаки, как это обойти, но само это решение очень грустное с точки зрения пользовательского опыта.

В общем, Twitch — продукт, который я люблю всем сердцем, но это всё ещё тяжёлый актив с туманным будущим 😢

Когда ты CEO IT-компании, но забыл, что живёшь в эпоху камер и TikTok.

На концерте Coldplay на экраны стадиона попал момент, как Энди Байрон (глава Astronomer) обнимается с эйчаром компании — Кристин Кэбот. Умиление бы вызвало, если бы не один нюанс: дома у Энди — жена и дети. В итоге 12 миллионов просмотров в TikTok за 9 часов 😊

Помогут ли в этом случае Энди антикризисные протоколы?

❤️ — да
👍 — нет

Забавно, как язык сразу откликается на громкие события. Теперь в английском есть новый глагол: to be Coldplayed — это когда тебя случайно разоблачают в измене. Особенно публично, на глазах у большого количества людей.

Мне в данном случае интересен не сам факт таких инцидентов, а рекация человека/компании/системы. Это же какое чудо иметь возможность наблюдать за разными антикризисными стратегиями!

P.S. Astronomer объявила, что СЕО Энди Байрон подал в отставку.

Друзья, как вы знаете, я написал книгу про управление репутацией. Два года работы с перерывами — и вот она доступна для предзаказа на Ozon! А уже 1 сентября начнёт приезжать всем, кто оформил предзаказ по спеццене 😊

«Игра без масок» — это руководство по тому, как превратить репутацию из абстрактного понятия в конкретный бизнес-актив и капитал, который влияет на стоимость компании, устойчивость к кризисам, а также способность привлекать клиентов, таланты и партнёров.
⠀
Это книга для тех, кто управляет: собой, командой, брендом или целым бизнесом. Для тех, кто понимает, что в эпоху цифровой прозрачности невозможно не заниматься репутацией. Это как игнорировать финансы или безопасность — слишком рискованно.
⠀
В книге — мой опыт с российскими и международными компаниями, от стартапов-единорогов до корпораций из Fortune 100. Кейсы, стратегии, инструменты. Всё, что работает. И всё, что точно не работает.
⠀
P.S. И да, буду рад, если поможете рассказать об этом миру. Книга — это всегда что-то большее, чем просто текст.

Книга уже во всю в процессе печати. Представляете, эта машина может печатать 65к обложек в час!

А пока буду делиться разными отрывками и цитатами из книги ☺️

'Общественное мнение всегда исходит не из того, какой ты и как ты себя ведешь, а из того, что публика от тебя ожидает'.

Сегодня главным продуктом, который производит компания, становятся смыслы, в то время как товары и услуги превращаются в способ их выражения.

Людям важно, чтобы в их потребительском выборе были воплощены близкие им ценности и принципы. Это явление уже давно известно: когда базовые потребности удовлетворяются, актуализируются запросы более высокого порядка — собственной значимости, признания, причастности к каким-то возвышенным идеям.

Люди выбирают не вещи, а принадлежность. Поэтому товар и услуга — лишь носители.

Apple представила Airpods pro 3 с функцией синхронного перевода, а следом и YouTube анонсировал, что добавит автодубляж на 30 языков, включая русский.

Вообще, в далеком 2012 году я решил перестать заниматься синхронным переводом. Мне в один момент стало очень страшно, что лет через 10 я могу оказаться без работы, потому что технологии не стоят на месте. И что мы видим? Крупнейшие компании мира буквально стирают языковые барьеры с помощью технологий. Яндекс, кстати, был одним из первых: функцией синхронного перевода в Яндекс Браузере уже пользуются миллионы людей.

А работает эта штука прям как реальный синхронный переводчик. Сами посудите: сначала из видеоряда нужно вытащить аудиодорожку, затем мы превращаем ее в текст (speech-to-text), все это дело переводим (а в мире, между прочим, лишь несколько крутых переводчиков).

Казалось бы, все, но нет. Дальше переведенный текст нужно озвучить (text-to-speech), да так, чтобы тембр голоса учесть, пол говорящего не забыть, да и интонации расставить правильно. А ведь в видео людей может быть несколько. Нужно присвоить каждому спикеру соответствующие реплики, чтобы потом применить несколько голосов в озвучке.

Идем дальше. Русский язык, к примеру, на 30% длиннее английского, но видео имеет ограниченный хронометраж, соответственно, нужно умудряться по ходу применять методы речевой компрессии, чтобы длина перевода совпала с длиной оригинальной аудиодорожки.

А теперь представьте, как это все работает в режиме реального времени на прямых трансляциях. Там, где мы зачастую даже не понимаем, что спикер скажет дальше. А в некоторых языках синтаксис устроен таким образом, что ключевая информация для перевода может находиться в самом конце предложения.

И все это работает в реальном времени на стримах. Мозг иногда взрывается от того, как много технически сложных решений происходит «под капотом» для современного пользователя.

В хорошей компании 🙂

Когда-то термин «Личный бренд» придумали, чтобы объяснить, что бренд есть не только у компаний. Ок, сработало, но прошло уже кучу лет, и сейчас звучит это, на мой взгляд, архаично. Да и немного отдает инфобизом.

Носителем бренда может быть не только компания, но и человек, город, продукт. При этом механика построения бренда примерно такая же (ок, с натяжкой). Поэтому приставка «личный» лишняя. Звучит, будто человек строит свой личный карманный брендик 🫠

При этом влияние персональных брендов давно сопоставимо с корпоративными, но есть один важный нюанс. В отличие от человека, одной компании вполне могут принадлежать 20 разных брендов, каждый из которых будет иметь свою философию, уникальное торговое предложение, целевую аудиторию и коммуникационную стратегию.

Как определить, что человек отлично разбирается в маркетинге? Рассказывает Михаил Гребенюк.

Надеюсь, плашка «сарказм» излишняя? 🙂

Недавно Алена Владимирская опубликовала пост про то, «как ужасно в Яндексе обстоят дела с наймом». Попробую описать свой опыт.

Алена пишет, что в среднем кандидат проходит 6–8 собеседований, а найм длится 3–8 месяцев. Яндекс огромный: много бизнесов, команд, руководителей. Где-то быстрее, где-то медленнее — грести всё под одну гребёнку странно. Я специально посмотрел, сколько занял мой путь. От первого сообщения до выхода прошло ровно 2 месяца. За это время я успел несколько раз пообщаться с Андреем, который руководил бизнес-группой, познакомиться с пирам и обсудить детали роли. И это — на уровне C-level. Сам я тоже много нанимал. Да, бывали долгие кейсы, а бывало — менее чем за неделю. Более того, в Яндексе до сих пор живёт практика SDO (same day offer), когда оффер можно получить за один день. Я не сторонник многочисленных встреч с кандидатами, но такие встречи можно использовать себе во благо: это ж сколько всего тебе полезного могут рассказать!

Далее Алена пишет, что основная причина отказа — «не подошёл по вайбу» и что «понравиться девяти людям» — задача со звёздочкой. Но ведь у любой компании есть ДНК: принципы и ценности. Ровно для этого они и существуют, чтобы отсеивать людей, которые не мэтчатся. Это мировая практика: чтобы устроиться в Amazon, Facebook, Google — да куда угодно — мало одних hard-скиллов. Любой лидер будет стремиться нанять людей, которые впишутся в команду, т.к прорывы совершаются только совместным трудом. Про «понравиться девяти людям» — тоже неправда. Основное лицо, принимающее решение, — нанимающий менеджер. Он вправе никого не слушать и принять решение единолично. ЛПР может принять решение о найме, даже если его руководителю кандидат не понравился. Это и есть управленческая свобода, которой в Яндексе правда до сих пор много.

Идём дальше. Алена пишет, что легче всего попасть в Яндекс через «карьерного спонсора». Так называемых сотрудников, которые могут порекомендовать кандидата. И добавляет, что «уговорить» порекомендовать сложно. Мне кажется, что любой сотрудник будет рад порекомендовать сильного специалиста: в случае успешного найма платят реферальный бонус. И деньги, кстати, немаленькие, учитывая, что завести тикет с рекомендацией занимает не более трех минут. Это тоже мировая практика. Да, к таким рекомендациям рекрутеры относятся с приоритетом.

Следующий тезис, что «в Яндексе давно нельзя свободно творить». Если сравнивать Яндекс с другими компаниями в РФ, это всё ещё одно из лучших мест, где можно творить. Потому что культура поощряет инициативы и эксперименты, а управленческая свобода позволяет находить внутри единомышленников и ресурсы. Если что-то не взлетело — есть ротация: можно найти себе новую роль, не покидая Яндекс.

Еще Алена говорит, что Яндекс заманивает своей ипотекой. У меня тут тоже немного другое мнение. Жилищная программа — инструмент удержания, а не привлечения. Чтобы получить ипотеку, нужно проработать больше года, пройти два performance-review и получить по их итогам хорошую оценку. Плюс руководитель должен за такого сотрудника поручиться. Получается, что ипотеку получают те, кто стабильно перформит. Это не «крючок на вход». Привлекает Яндекс другим — в первую очередь людьми, проектами и задачами.

P.S. Я не адвокат Яндекса: если вокруг найма в Яндекс проходят такие дискуссии, значит, там действительно есть много-много проблем. Плюс управленческая культура сильно менялась, многие дорогие мне люди покинули компанию, да и я сам ушел два года назад, но что-то сильно захотелось немного побыть сегодня Дашей.

Kodaline — всё.

Недавно ребята объявили, что заканчивают. И почему-то это ощущается не как «ещё одна группа распалась», а как будто закрылась маленькая комната внутри, где было тихо и хорошо.

Я помню их ещё до ребрендинга — когда они были 21 Demands. Потом появились Kodaline: другое имя, другой свет, другой воздух, тотальная искренность и новый звук. Меньше шума, больше честности. Первый сингл All I Want сразу же стал хитом и покорил сердца десятков миллионов слушателей по всему миру. Кстати, что не обычно, клип был снят в двух частях. Один. Два.

Kodaline всегда делали простые вещи, но по-настоящему: голос, гитара, паузы. Ни показухи, ни «посмотрите, какие мы». Только чувство. За это я их и любил — за умение оставлять пространство слушателю.

Этот канал не про музыку, но ребрендинг в Kodaline — точно один из самых успешных в музыкальной индустрии. И был он не про новый логотип и цвет, а про взросление смысла. Они перестали «впечатлять» и начали говорить честно. Поэтому и зашло.

Жаль, что всё. Но, кажется, это красивый финал.

Посмотрел фильм «Свайпнуть». История Уитни Вулф — основательницы Bumble, которая в какой-то момент пошатнула монополию Tinder в США. Фильм, кстати, неплохой. И я поймал себя на том, что немного поностальгировал. Когда-то я консультировал одну из крупнейших дейтинговых компаний в мире. Мы тогда почти запустили новое приложение, идею которого придумал я.

Механика была простой и, как мне кажется, всё ещё прикольной. Помимо обычного профиля, центр приложения — календарь. Главная идея — реальные свидания, а не бесконечный флирт в чате.

Ты заходишь на профиль девушки, у тебя ограниченное время на базовое общение. А дальше видишь в её профиле календарь со свободными слотами. Можешь выбрать время, предложить активность (парк, кофе, кино), и девушка решает — принять или отклонить. Без бесконечных «привет, чем занимаешься?» и «давай когда-нибудь встретимся». На тот момент мы еще не решили, смогут ли девушки тоже предлагать встречи парням — планировали про это подумать после запуска.

Активности могли быть любые — от прогулки до ужина. Девушки также могли сами выставлять, чего им хочется: например, «во вторник в 15:00 хочу в кино туда-то».

Монетизировать планировали не только через подписки, но и через B2B-интеграции. Предлагаешь встречу — видишь саджест из кафе, парков, кинотеатров. Места платят за рекомендации или делятся выручкой. Было огромное желание создать ценность вокруг реальных встреч.

Приложение по определенной форс-мажорной причине мы так и не запустили, но это уже не так важно.

Кстати, рынок дейтинга сильно консолидирован. На долю Match group по разным оценкам приходится более половины выручки всего мирового рынка дейтинга!

Как работают скидки на маркетплейсах — на примере книги «Игра без масок»

Недавно увидел комментарий с вопросом, почему книга продаётся с такой большой скидкой — поэтому решил пояснить. На самом деле, книга стоит 1800 рублей, однако пользователь может купить её за 914 рублей. Разницу оплачивает сам Ozon, а продавец получает полную сумму (в данном случае те самые 1800). Вот такие субсидии нынче у маркетплейсов ☺️

Хочешь ещё дешевле? Плати картой Ozon или WB. Тогда цена будет 813 рублей! Для маркетплейсов это удивительно эффективный способ привлечения аудитории. Ozon Банк, например, сумел привлечь более миллиона розничных клиентов всего за месяц!

ФАС, как я понимаю, эта история пока не тревожит. Ну а что: банки же тоже дают кешбэки — почему «вторая цена» вдруг не считается аналогом кешбэка?

Вот только с точки зрения клиентского опыта скидка здесь и сейчас всегда сильнее любого кешбэка когда-нибудь потом. Покупатель инстинктивно выберет мгновенную выгоду. Так что ситуация не такая однозначная, как кажется на первый взгляд. Будем наблюдать, как будет развиваться ситуация, очень интересно!

Яндекс окончательно убил бренд Алисы в лице доброго помощника. Встречайте — Алиса AI: чат-бот, нейросеть, машина, ИИ-продукт. Вот не знаю, плакать или смеяться 🥺

upd: если я правильно понял, все семейство нейросетей YaGPT претерпело ребрендинг. Теперь это все «Алиса AI» 😳