Карты «Мир» стали самыми популярными на Wildberries в 2021 году
Издание «Ведомости» сообщает, что карты платежной системы «Мир» в 2021 оказались самыми популярными среди покупателей маркетплейса Wildberries. Аналитики говорят, что на это повлияли скидки платформы при расчете с российскими платежными сервисами. Оплата заказов в Wildberries картами «Мир» в 2021 году впервые оказалась выше, чем платежи через Visa и Mastercard, составив 250 млрд руб. Из этой суммы 41 млрд руб. пришлось на декабря прошлого года. В сравнении с показателями декабря 2020 года число транзакций выросло в 2,8 раз.
#Мир #Wildberries #финансы
Издание «Ведомости» сообщает, что карты платежной системы «Мир» в 2021 оказались самыми популярными среди покупателей маркетплейса Wildberries. Аналитики говорят, что на это повлияли скидки платформы при расчете с российскими платежными сервисами. Оплата заказов в Wildberries картами «Мир» в 2021 году впервые оказалась выше, чем платежи через Visa и Mastercard, составив 250 млрд руб. Из этой суммы 41 млрд руб. пришлось на декабря прошлого года. В сравнении с показателями декабря 2020 года число транзакций выросло в 2,8 раз.
#Мир #Wildberries #финансы
Wildberries выпустил свою первую банковскую карту WB Card
Маркетплейс Wildberries выпустил свою банковскую карту WB Card — она будет бесплатной и с её помощью владельцы смогут расплачиваться за товары на площадке со скидкой в 2%. Карта стала первым банковским продуктом Wildberries. Новая карта будет доступна только в виртуальном виде, сообщили в компании. Оформить её можно онлайн — для этого необходимо заполнить форму в личном кабинете на сайте Wildberries. Банк компании проверит личные данны через интеграцию с Госуслугами.
#Wildberries #WBCard
Маркетплейс Wildberries выпустил свою банковскую карту WB Card — она будет бесплатной и с её помощью владельцы смогут расплачиваться за товары на площадке со скидкой в 2%. Карта стала первым банковским продуктом Wildberries. Новая карта будет доступна только в виртуальном виде, сообщили в компании. Оформить её можно онлайн — для этого необходимо заполнить форму в личном кабинете на сайте Wildberries. Банк компании проверит личные данны через интеграцию с Госуслугами.
#Wildberries #WBCard
Wildberries: число заказов на ноутбуки и компьютеры за январь увеличилось на 175% год к году
Интернет-магазин Wildberries отметил существенное увеличение спроса на ноутбуки и компьютеры в период с 1 по 23 января 2022 года. Число заказов увеличилось на 175% год к году, на мониторы - на 337%. Кроме того, выросла популярность сопутствующей техники — блоков питания на 318%, картридеров на 214%, подставок для ноутбуков на 123%, мышей и клавиатур на 40%.
Аналитики Wildberries связывают рост спроса с новой волной роста популярности дистанционной работы. Специалисты ожидают, что эта тенденция сохраниться в 2022 году. Кроме того, из-за дефицита электроники на 95% увеличилось число заказов из-за рубежа. Самыми активными покупателями стали жители Израиля, Латвии и Эстонии. В тройку лидеров по объёмам продаж среди техники вошли MSI GF63 Thin за 70 тысяч рублей, MacBook Air M1 за 87 тысяч рублей и MacBook M1 Pro за 217 тысяч рублей.
#Wildberries #компьютерная_техника #финансы #статистика
Интернет-магазин Wildberries отметил существенное увеличение спроса на ноутбуки и компьютеры в период с 1 по 23 января 2022 года. Число заказов увеличилось на 175% год к году, на мониторы - на 337%. Кроме того, выросла популярность сопутствующей техники — блоков питания на 318%, картридеров на 214%, подставок для ноутбуков на 123%, мышей и клавиатур на 40%.
Аналитики Wildberries связывают рост спроса с новой волной роста популярности дистанционной работы. Специалисты ожидают, что эта тенденция сохраниться в 2022 году. Кроме того, из-за дефицита электроники на 95% увеличилось число заказов из-за рубежа. Самыми активными покупателями стали жители Израиля, Латвии и Эстонии. В тройку лидеров по объёмам продаж среди техники вошли MSI GF63 Thin за 70 тысяч рублей, MacBook Air M1 за 87 тысяч рублей и MacBook M1 Pro за 217 тысяч рублей.
#Wildberries #компьютерная_техника #финансы #статистика
ИИ от Wildberries обработал в несколько раз больше сообщений пользователей в 2021 году
ИИ от онлайн-ретейлера получил название «Ева Вайлет», сейчас он отвечает на 6 из 10 сообщений пользователей в Wildberries. Компания решила выделить развитие «роботизированного» контакт-центра и собственного искусственного интеллекта в качестве одного из фокусных проектов в 2021.
За 2021 год в контакт-центр компании было совершено свыше 12 млн обращений. Это примерно в 1,5 раза больше по сравнению с 2020 годом. А доля обработанных с помощью ИИ сообщений в 2020 году составляла 36%. В 2021 году она выросла почти в 2 раза и составила уже 58%; остальные 42% были обработаны операторами контакт-центра.
#Wildberries #статистика
ИИ от онлайн-ретейлера получил название «Ева Вайлет», сейчас он отвечает на 6 из 10 сообщений пользователей в Wildberries. Компания решила выделить развитие «роботизированного» контакт-центра и собственного искусственного интеллекта в качестве одного из фокусных проектов в 2021.
За 2021 год в контакт-центр компании было совершено свыше 12 млн обращений. Это примерно в 1,5 раза больше по сравнению с 2020 годом. А доля обработанных с помощью ИИ сообщений в 2020 году составляла 36%. В 2021 году она выросла почти в 2 раза и составила уже 58%; остальные 42% были обработаны операторами контакт-центра.
#Wildberries #статистика
Исследование Wildberries: спрос на ИТ-книги бьет рекорды
Аналитическая служба компании Wildberries представила результаты продаж книг в маркетплейсе за 2021 год. Площадка реализовала на 69% больше книг и учебников, посвященных ИТ и технологиям, в сравнении с показателями 2020 года. Это опережает динамику продаж в категории в совокупности, которая составляет 56%. Маркетплейс отмечает рост интереса к данной литературе у школьников.
Исследователи отметили, что наиболее интересной для покупателей стала литература о программировании, разработке алгоритмов, кодингу на разных языках и их применению в различных сферах бизнеса. Выбор покупателей аналитики объясняют увеличением популярности и востребованности профессии разработчика.
#статистика #Wildberries
Аналитическая служба компании Wildberries представила результаты продаж книг в маркетплейсе за 2021 год. Площадка реализовала на 69% больше книг и учебников, посвященных ИТ и технологиям, в сравнении с показателями 2020 года. Это опережает динамику продаж в категории в совокупности, которая составляет 56%. Маркетплейс отмечает рост интереса к данной литературе у школьников.
Исследователи отметили, что наиболее интересной для покупателей стала литература о программировании, разработке алгоритмов, кодингу на разных языках и их применению в различных сферах бизнеса. Выбор покупателей аналитики объясняют увеличением популярности и востребованности профессии разработчика.
#статистика #Wildberries
В работе сервисов Wildberries произошел глобальный сбой
13 марта 2022 года произошел глобальный сбой в работе сервисов Wildberries. Пользователи из разных городов РФ и ближнего зарубежья массово жалуются, что не могут зайти в приложение; встречается пропажа заказов: в личном кабинете ничего не отображается.
В приложении Wildberries не отображаются оплаченные и доставленные в пункт выдачи заказы, пропала информация о датах ближайшей доставки, нельзя выполнить оплату товаров.
#Wildberries
13 марта 2022 года произошел глобальный сбой в работе сервисов Wildberries. Пользователи из разных городов РФ и ближнего зарубежья массово жалуются, что не могут зайти в приложение; встречается пропажа заказов: в личном кабинете ничего не отображается.
В приложении Wildberries не отображаются оплаченные и доставленные в пункт выдачи заказы, пропала информация о датах ближайшей доставки, нельзя выполнить оплату товаров.
#Wildberries
Слухи: IT-инфраструктуру Wildberries могли взломать хакеры
По информации из трех разных источников (AntiLocker, SecurityLab.ru и "запуск завтра"), IT-инфраструктуру крупнейшей в РФ интернет-площадки Wildberries могли взломать хакеры. Злоумышленники якобы смогли уничтожить почти всю IT-инфраструктуру, включая бэкапы. У компании после атаки остался доступен только фронтенд, а бэкенд был удален или зашифрован.
Эксперты считают, что атаку могли организовать сотрудники извне, так как у компании была развернута достаточно хорошая система безопасности внутреннего периметра.
#кибербезопасность #Wildberries
По информации из трех разных источников (AntiLocker, SecurityLab.ru и "запуск завтра"), IT-инфраструктуру крупнейшей в РФ интернет-площадки Wildberries могли взломать хакеры. Злоумышленники якобы смогли уничтожить почти всю IT-инфраструктуру, включая бэкапы. У компании после атаки остался доступен только фронтенд, а бэкенд был удален или зашифрован.
Эксперты считают, что атаку могли организовать сотрудники извне, так как у компании была развернута достаточно хорошая система безопасности внутреннего периметра.
#кибербезопасность #Wildberries
Wildberries подтвердила факт инцидента, обратилась в правоохранительные органы и опровергает взлом хакерами
По информации "ТАСС" и "Интерфакс", Wildberries подтвердила факт инцидента в работе своих сервисов. Компания проводит по нему внутреннее расследование и обратилась в правоохранительные органы. Wildberries опровергает слухи о взломе хакерами, уничтожение IT-инфраструктуры и потерю бэкенда.
В компании пояснили, что спустя 36 часов после инцидента технические специалисты Wildberries устранили более 90% ошибок в работе мобильных приложений и сайта. По данным представителя компании, сейчас интернет-площадка работает в штатном режиме, лишь с некоторыми ограничениями, у Wildberries есть все необходимые данные для восстановления ее полной работоспособности, а персональные и финансовые данные пользователей надежно защищены и не пострадали в инциденте.
#Wildberries #кибербезопасность
По информации "ТАСС" и "Интерфакс", Wildberries подтвердила факт инцидента в работе своих сервисов. Компания проводит по нему внутреннее расследование и обратилась в правоохранительные органы. Wildberries опровергает слухи о взломе хакерами, уничтожение IT-инфраструктуры и потерю бэкенда.
В компании пояснили, что спустя 36 часов после инцидента технические специалисты Wildberries устранили более 90% ошибок в работе мобильных приложений и сайта. По данным представителя компании, сейчас интернет-площадка работает в штатном режиме, лишь с некоторыми ограничениями, у Wildberries есть все необходимые данные для восстановления ее полной работоспособности, а персональные и финансовые данные пользователей надежно защищены и не пострадали в инциденте.
#Wildberries #кибербезопасность
ФАС и Wildberries обсудили легализацию параллельного импорта в России
18 марта 2022 года Федеральная антимонопольная служба (ФАС) России сообщила, что обсудила с маркетплейсом Wildberries вопрос легализации в России параллельного импорта. В настоящее время по закону ввоз товара в страну без разрешения правообладателя запрещен. ФАС после встречи направила в правительство проект постановления о легализации параллельного импорта.
После принятия документа и разрешения параллельного импорта ФАС планирует провести серию рабочих встреч с основными российскими маркетплейсами и бизнес-сообществом, чтобы объяснить им ситуацию и их новые возможности. Не все товары будут попадать под легализацию параллельного импорта. Перечень товаров, которые можно будет ввозить в страну без разрешения производителя, будет определять правительство.
#ФАС #Wildberries #законодательство
18 марта 2022 года Федеральная антимонопольная служба (ФАС) России сообщила, что обсудила с маркетплейсом Wildberries вопрос легализации в России параллельного импорта. В настоящее время по закону ввоз товара в страну без разрешения правообладателя запрещен. ФАС после встречи направила в правительство проект постановления о легализации параллельного импорта.
После принятия документа и разрешения параллельного импорта ФАС планирует провести серию рабочих встреч с основными российскими маркетплейсами и бизнес-сообществом, чтобы объяснить им ситуацию и их новые возможности. Не все товары будут попадать под легализацию параллельного импорта. Перечень товаров, которые можно будет ввозить в страну без разрешения производителя, будет определять правительство.
#ФАС #Wildberries #законодательство
«Яндекс.Маркет», Ozon и Wildberries попросили поддержки у правительства
Онлайн-маркетплейсы — «Яндекс.Маркет», Ozon и Wildberries — попросили распространить меры поддержки IT-отрасли на сферу электронной коммерции. Соответствующее письмо они направили в правительство.
«В условиях обострения финансово-экономической ситуации онлайн-торговля сталкивается с серьезными вызовами: резкий рост расходов на операционную деятельность, логистику, закупку, снижение доступности заемного финансирования. Компании интернет-торговли в России оказывают поддержку предприятиям малого и среднего бизнеса, для которых маркетплейсы являются наиболее эффективным, а зачастую единственным каналом продаж», — цитирует Wildberries «Интерфакс».
#Яндекс #Ozon #Wildberries #финансы
Онлайн-маркетплейсы — «Яндекс.Маркет», Ozon и Wildberries — попросили распространить меры поддержки IT-отрасли на сферу электронной коммерции. Соответствующее письмо они направили в правительство.
«В условиях обострения финансово-экономической ситуации онлайн-торговля сталкивается с серьезными вызовами: резкий рост расходов на операционную деятельность, логистику, закупку, снижение доступности заемного финансирования. Компании интернет-торговли в России оказывают поддержку предприятиям малого и среднего бизнеса, для которых маркетплейсы являются наиболее эффективным, а зачастую единственным каналом продаж», — цитирует Wildberries «Интерфакс».
#Яндекс #Ozon #Wildberries #финансы
Глава Wildberries Татьяна Бакальчук в ходе «Недели российского ретейла» указала, что маркетплейс подумает над ребрендингом названия компании на русском языке. Бакальчук не обещала, что компания сделает ребрендинг, но этот вариант рассматривается.
О причинах раздумий над ребрендингом не сообщается. Возможно, Бакальчук так высказалась на фоне заявления министра промышленности и торговли РФ Дениса Мантурова. На форуме Мантуров отметил, что в российском ретейле и промышленности наблюдается засилье иностранных наименований. Другой вероятной причиной могут быть произошедшие накануне скандалы c необоснованными списаниями чужих долгов со счетов продавцов, штрафами за возвраты товаров и критикой условий труда и зарплат в Wildberries.
#Wildberries
О причинах раздумий над ребрендингом не сообщается. Возможно, Бакальчук так высказалась на фоне заявления министра промышленности и торговли РФ Дениса Мантурова. На форуме Мантуров отметил, что в российском ретейле и промышленности наблюдается засилье иностранных наименований. Другой вероятной причиной могут быть произошедшие накануне скандалы c необоснованными списаниями чужих долгов со счетов продавцов, штрафами за возвраты товаров и критикой условий труда и зарплат в Wildberries.
#Wildberries
Wildberries отрицает продажу контрафактной продукции
7 июля 2022 года Wildberries заявила, что компания борется с появлением сомнительной продукции на российском рынке, а информация о продаже на маркетплейс контрафактной продукции не соответствуют действительности.
#Wildberries
7 июля 2022 года Wildberries заявила, что компания борется с появлением сомнительной продукции на российском рынке, а информация о продаже на маркетплейс контрафактной продукции не соответствуют действительности.
#Wildberries
Wildberries сообщила о запуске автоматизированной системы для борьбы с контрафактом
Для борьбы с контрафактом Wildberries запустил собственную автоматизированную систему на основе ИИ. Теперь объявления с контрафактными товарами будут удаляться автоматически после анализа ИИ-системой, а не вручную, как было до этого. Кроме того, в «Официальном канале WB Partner» в Telegram появилось объявление, рассылаемое продавцам, у которых нашли нарушения.
«Мы обнаружили, что Вы указываете в описании, названии, комплектации бренды не имеющие отношения к Вашему товару, такой товар будет отправлен в блок до исправления. Также с сайта убраны все реплики, копии, подделки, товары ссылающиеся на известные торговые марки. Необходимо такой товар забрать в ближайшее время, через 7 дней весь товар будет утилизирован», — указано в сообщении.
#Wildberries
Для борьбы с контрафактом Wildberries запустил собственную автоматизированную систему на основе ИИ. Теперь объявления с контрафактными товарами будут удаляться автоматически после анализа ИИ-системой, а не вручную, как было до этого. Кроме того, в «Официальном канале WB Partner» в Telegram появилось объявление, рассылаемое продавцам, у которых нашли нарушения.
«Мы обнаружили, что Вы указываете в описании, названии, комплектации бренды не имеющие отношения к Вашему товару, такой товар будет отправлен в блок до исправления. Также с сайта убраны все реплики, копии, подделки, товары ссылающиеся на известные торговые марки. Необходимо такой товар забрать в ближайшее время, через 7 дней весь товар будет утилизирован», — указано в сообщении.
#Wildberries
Wildberries пытается зарегистрировать фиолетовый цвет как товарный знак даже после отказа Роспатента
Wildberries не оставляет попыток зарегистрировать фиолетовый цвет как товарный знак даже после получение отказа от Роспатента, сообщает издание «Коммерсантъ», нашедшее в базе суда по интеллектуальным правам (обращение маркетплейса. Как указано в документе, компания подала заявку на регистрацию цветового обозначения, состоящего «исключительно из фиолетового цвета, соответствующего Pantone 254С», для классов МКТУ 35 (интернет-магазины) и 39 (доставка товаров), но 10 марта Роспатент отказал в подтверждении заявки.
#Wildberries
Wildberries не оставляет попыток зарегистрировать фиолетовый цвет как товарный знак даже после получение отказа от Роспатента, сообщает издание «Коммерсантъ», нашедшее в базе суда по интеллектуальным правам (обращение маркетплейса. Как указано в документе, компания подала заявку на регистрацию цветового обозначения, состоящего «исключительно из фиолетового цвета, соответствующего Pantone 254С», для классов МКТУ 35 (интернет-магазины) и 39 (доставка товаров), но 10 марта Роспатент отказал в подтверждении заявки.
#Wildberries
Wildberries подал заявку на патент товарного знака «Ягодки»
Российский маркетплейс Wildberries подал заявку в Роспатент на регистрацию бренда «Ягодки». Компания переименовала свой сайт на «Ягодки» 15 августа, однако позже вернула старое название.
#Wildberries
Российский маркетплейс Wildberries подал заявку в Роспатент на регистрацию бренда «Ягодки». Компания переименовала свой сайт на «Ягодки» 15 августа, однако позже вернула старое название.
#Wildberries
Wildberries обязали детализировать штрафы для продавцов
Комиссия при Минпромторге обязала маркетплейс Wildberries подробно отчитываться перед продавцами о выписываемых за нарушения при складировании товаров штрафах. До конца октября этого года Wildberries обязан устранить проблему и предоставлять подробные основания для выписки штрафа.
Такое внимание со стороны Минпромторга основано на многочисленных жалобах от продавцов. 85% всех жалоб (оставленных на сайте АКИТ) на маркетплейсы со стороны предпринимателей касается непрозрачной системы штрафов Wildberries. Комиссия получила 110 обращений от 66 поставщиков с общей суммой потенциального ущерба в размере ₽117 млн.
#Минпромторг #Wildberries
Комиссия при Минпромторге обязала маркетплейс Wildberries подробно отчитываться перед продавцами о выписываемых за нарушения при складировании товаров штрафах. До конца октября этого года Wildberries обязан устранить проблему и предоставлять подробные основания для выписки штрафа.
Такое внимание со стороны Минпромторга основано на многочисленных жалобах от продавцов. 85% всех жалоб (оставленных на сайте АКИТ) на маркетплейсы со стороны предпринимателей касается непрозрачной системы штрафов Wildberries. Комиссия получила 110 обращений от 66 поставщиков с общей суммой потенциального ущерба в размере ₽117 млн.
#Минпромторг #Wildberries
Wildberries увеличила в три раза невозвращаемый «гарантийный взнос» за регистрацию для новых продавцов до 30 тыс. рублей
С 17 октября 2022 года маркетплейс Wildberries в одностороннем порядке без уведомления увеличил в три раза невозвращаемый «гарантийный взнос» за регистрацию для новых продавцов до 30 тыс. рублей. Также некоторые продавцы, ранее заплатившие 10 тыс. рублей за регистрацию или работающие на площадке до введения этого ограничения, столкнулись с необходимостью заплатить новый взнос.
#Wildberries #финансы
С 17 октября 2022 года маркетплейс Wildberries в одностороннем порядке без уведомления увеличил в три раза невозвращаемый «гарантийный взнос» за регистрацию для новых продавцов до 30 тыс. рублей. Также некоторые продавцы, ранее заплатившие 10 тыс. рублей за регистрацию или работающие на площадке до введения этого ограничения, столкнулись с необходимостью заплатить новый взнос.
#Wildberries #финансы
«Известия»: С карт покупателей Wildberries снимаются деньги за фейковые покупки
Пользователи Wildberries сталкиваются с мошенническими схемами, при которых с их банковских карт и расчётных счетов снимаются деньги за фейковые покупки в маркетплейсе, сообщает газета «Известия». Одна из пострадавших лишилась ₽195 тысяч. Они списывались с кредитной карты частыми мелкими транзакциями.
По данным газеты, пострадавшая не совершала никаких покупок с августа этого года. Однажды с карты начало списываться по тысяче рублей почти каждую минуту и переводиться на счёт фиктивного продавца — фирмы wildberries Podol'sk. Женщина связалась с банком и заблокировала карту. В банке потерпевшей указали, что трансакции получили подтверждение, хотя пострадавшая его не давала. Служба поддержки Wildberries также никак не смогла помочь покупателю в этой ситуации. Пострадавшая заявила, что в чате продавцов маркетплейса увидела жалобу на такую же проблему от другого пользователя.
#Wildberries #финансы
Пользователи Wildberries сталкиваются с мошенническими схемами, при которых с их банковских карт и расчётных счетов снимаются деньги за фейковые покупки в маркетплейсе, сообщает газета «Известия». Одна из пострадавших лишилась ₽195 тысяч. Они списывались с кредитной карты частыми мелкими транзакциями.
По данным газеты, пострадавшая не совершала никаких покупок с августа этого года. Однажды с карты начало списываться по тысяче рублей почти каждую минуту и переводиться на счёт фиктивного продавца — фирмы wildberries Podol'sk. Женщина связалась с банком и заблокировала карту. В банке потерпевшей указали, что трансакции получили подтверждение, хотя пострадавшая его не давала. Служба поддержки Wildberries также никак не смогла помочь покупателю в этой ситуации. Пострадавшая заявила, что в чате продавцов маркетплейса увидела жалобу на такую же проблему от другого пользователя.
#Wildberries #финансы
Компания Wildberries может провести частичный ребрендинг названия, сократив его до аббревиатуры WB. Об этом ТАСС рассказала основательница маркетплейса Татьяна Бакальчук.
«Бренд — это живое явление, и то, что надо его обновить, мы ощущаем. Переименования, скорее всего, не будет, но, возможно, мы будем отталкиваться в новом логотипе от названия WB, потому что длинное название не всегда красиво смотрится. Дизайнерские команды работают», — отметила Бакальчук.
#Wildberries
«Бренд — это живое явление, и то, что надо его обновить, мы ощущаем. Переименования, скорее всего, не будет, но, возможно, мы будем отталкиваться в новом логотипе от названия WB, потому что длинное название не всегда красиво смотрится. Дизайнерские команды работают», — отметила Бакальчук.
#Wildberries
Wildberries перестаёт поставлять товары со средней оценкой покупателей ниже 3 из 5 и усиливает надзор за маркировкой. При достижении средней оценки менее 3 баллов товар будут снимать с продажи и возвращать продавцу. Возобновление продажи будет возможно только при повышении общего рейтинга у продавца.
#Wildberries
#Wildberries