Правила поведения при общении в групповых чатах

📱Общайтесь одинаково уважительно со всеми. Держите нейтралитет: не вступайте в спор и не занимайте чью-либо сторону в общем чате.

📱Сохраняйте дистанцию: не допускайте неконструктивной критики и не переходите на «ты».

📱Если назревает конфликт, не забывайте разделять личное и деловое общение. Помните, что для выяснения отношений есть личная переписка.

📱Всегда ориентируйтесь на уместность вашего сообщения, умеренно используйте стикеры и смайлики

#деловой_этикет

Три главных заблуждения об этикете на работе

1️⃣. Женщина при встрече с руководителем-мужчиной не здоровается первой

✔️ При встрече подчиненный, независимо от пола, должен поздороваться с начальством первым

2️⃣. Обращение на «Вы» не является обязательным

✔️ Такое обращение является строго обязательным для всех сотрудников

3️⃣. Деловой звонок по мобильному может длиться столько времени, сколько потребуется

✔️ Согласно этикету, такой звонок может длиться не более 3-5 минут, для всего остального есть совещания и деловые встречи.

#деловой_этикет

Некоторые правила делового этикета, который должен знать каждый

✔️К подчиненным обращайтесь на «вы» несмотря на близкие отношения. Вы будете держать уместную дистанцию, а ещё «вы» дает право требовать от «друга» что-либо в нужный момент.

✔️Если вы опаздываете и человек все-таки согласился вас дождаться — используйте хитрый и полезный прием:

☝️Когда задержитесь на 10 минут, скажите, что прибудете через 15 минут. Приехав через 10 минут, вы чутка сгладите неприятную ситуацию.

#деловой_этикет

Делаем деловые комплименты вне зависимости от пола

Соблюдать нейтралитет — лучшая тактика, которая позволит сохранить отношение «начальник-подчиненный», но главное не превращать ваши комплименты в сухой формат.

Найдите подходящий баланс, относитесь ко всем на равных и не выделяйте любимчиков в коллективе.

❗️В комплиментах уместно будет затронуть пунктуальность, манеру поведения и удачное место для встречи:

➖ «Приятно сотрудничать с надежными партнерами».

➖ «Восхищаюсь людьми с таким жизнелюбием как у вас».

➖ «Как уместно вы выбрали место для конференции: удобный путь из учреждения и хорошая парковка рядом».

#деловой_этикет

Не удаляйте случайно отправленные сообщения

Отправка сообщения с моментальным удалением вводит получателя в заблуждение.

Он начинает размышлять и строить догадки, что вы ему могли написать. Или успевает прочитать малую часть текста в всплывающем окне с push-уведомлениями.

Что делать, если вы написали кому-то по ошибке или предложили встретиться, а потом передумали?

✅Единственной правильной тактикой будет прислать еще одно сообщение и объяснить ситуацию.

#деловой_этикет

Будьте моим секретарём

Это о людях, которые соглашаются исполнить вашу просьбу, но при этом обязательно добавят:
💬«Напомните мне, пожалуйста, тогда-то».

На первый взгляд, такая манера не имеет отношения к этикету, да и вообще нет здесь ничего невежливого.

Однако в наше время электронных ежедневников, синхронизированных календарей и миллиона возможностей создать себе напоминалку, просить кого-то исполнить функцию секретаря некорректно.

💬 «Напомните мне»… эту фразу часто считывают как
💬«Я очень занятой человек, гораздо занятнее тебя. И вообще, тебе это надо, ты за мной и бегай. А я не буду засорять свою память».

✔Помните об этом и по возможности избегайте такой формулировки.

#деловой_этикет

У аппарата

Сегодня мы расскажем о важных правилах делового телефонного этикета.

✔Звонить коллеге или партнеру следует строго в течение рабочего дня.

✔Когда трубку сняли, следует спросить, удобно ли собеседнику разговаривать, только потом переходить к сути вопроса.

✔Этикет телефонного общения допускает вступление длительностью не более 60 секунд.
⏹️Если даже вступление предполагает больший объем информации, возможно, есть смысл отправить электронное письмо.

✔Никогда не задавайте после того, как набрали вопросы по типу «кто это», «с кем я говорю» или «куда я попал».
⏹️Такие вопросы вызывают желание ответить грубо
вопросом на вопрос (а куда ты звонил?).

#деловой_этикет

Как вести себя в рабочем коллективе?👨‍💻

— Важно проявлять уважение и терпимость к каждому члену коллектива, независимо от их должности или статуса.

— Будьте внимательны к своему графику и дедлайнам. Пунктуальность демонстрирует ваше уважение ко времени коллег и работе команды.

— Помните о цифровом этикете:
✔не зависайте в смартфоне, когда идет обсуждение рабочих проблем,
✔не прерывайте встречу из-за внезапного звонка,
✔отвечайте оперативно в рабочих чатах.

— Давайте обратную связь команде, не прибегая к агрессивной критике и не переходя на личности.

#деловой_этикет

Обогащаем речь 🤓

Прикольный — забавный, смешной, отличный, удивительный, хороший, занятный, остроумный.

Офигеть — поразительный, невероятно, удивительно, впечатляюще, фантастически, подумать только.

Круто — здорово, великолепно, замечательно, прекрасно, знатно, отменно, отлично, потрясающе

#деловой_этикет

Этикет посещения больных😷

Визит к больному - хороший способ поддержать человека в трудной ситуации.

✔Однако если же вы решили навестить больного друга, сотрудника, позвоните ему предварительно и спросите разрешения на визит.

✔Ведите себя естественно. Если вы слывете оптимистом, человеку, знающему вас именно таким, будет странно и непривычно увидеть вас опустошенным, с грустным лицом. Больной может подумать, что он совсем плох.

✔Для больного самым полезным подарком будут фрукты.
✔️Кроме фруктов и сластей вы можете подарить вашему другу цветы.
✔️Очень порадует выздоравливающего интересная книга или настольная игра.

#деловой_этикет

Это сложно, но важно обсуждать

Сегодня пойдет речь о траурном этикете.

✔Принято считать, что цвет траура - чёрный.
✔️Однако также допускается тёмно-синий и тёмно-коричневый наряды.

✔Женщинам желательно отказаться в этот день от украшений, надеть тёмное платье ниже колена и неярко накраситься.

✔Мужчинам лучше надеть строгий костюм с белой или тёмной рубашкой.

✔По правилам хорошего тона мобильный телефон заранее должен быть переведён в беззвучный режим.

✔Не разрешается фотографировать и снимать на видео траурную процессию.

✔Родственники умершего как никогда именно сейчас нуждаются во всеобщей поддержке.

✔️Даже банальная фраза “примите мои соболезнования” хоть на мгновенье поможет облегчить боль.

#деловой_этикет
#этикет