Закончила вебинар на тему личностного потенциала. Было много комментариев - согласий и разногласий - это отличный маркер живости, насущности темы. Спикеру же всегда важно в моменте разности мнений уметь разделять - давление, угрозу и просто желание что-то откомментировать или прояснить.
Хочу разобрать один вопрос, который задали на вебинаре: жизнестойкость равно стрессоустойчивость?
Вот сколько себя помню, столько нас учили быть лидерами, стрессоустойчивыми и ответственными. Потом работодателям стало важно, чтобы мы умели работать в командах, быстро обучались и были эмоционально стабильными. Сейчас же мир перманентной неопределенности. Пандемия, экономика, перестройка рынков, ИИ. Важно быть адаптивным, жизнестойкими и максимально эффективными.
И стрессоустойчивость, и жизнестойкость очевидно про «устоять». Но как?
❤️ Стрессоустойчивость - это способность человека переносить эмоциональные и интеллектуальные нагрузки без вреда для деятельности и психики в моменте. Её элементы:
❤️ Эмоциональная регуляция - умение не впадать в панику и не взрываться.
❤️ Выдержка и терпение - способность долго работать в напряжении.
❤️ Быстрое восстановление - возвращаться в норму после удара.
❤️ Фокус на задаче - продолжать делать, даже когда страшно или больно.
❤️ Жизнестойкость - это система убеждений человека о себе, мире и отношениях с миром, которая позволяет ему выдерживать стресс. В ней три компонента:
❤️ Вовлечённость - я здесь, мне интересно, даже если трудно, и я буду стремится получать удовольствие от процесса.
❤️ Контроль - я верю, что могу влиять на ситуацию в рамках своих границ, умею разделять ситуацию от определения себя или чужое поведение и свои реакции.
❤️ Принятие риска - трудности как задача, а не угроза. И готовность постоянно пробовать новое.
И вот ключевой момент: стрессоустойчивость — это часть жизнестойкости, но не наоборот. Те это реакция против образа мышления, если хотите. Можно быть стрессоустойчивым, но при этом выгореть, потерять смыслы, жить в позиции «Почему это случилось со мной?». А жизнестойкий человек задает вопрос: «Что я могу с этим сделать?». В стрессоустойчивости наша задача - выстоять конкретный момент / ситуацию, а в жизнестойкости мы работаем над нашим мышлением и подходом в целом.
Спасибо всем, кто был сегодня❤️
Ps. Сегодня было пару моментов, когда, я надеюсь, мне удалось проявить жизнестойкость, а не стрессоустойчивость) Всем хорошего дня!
Хочу разобрать один вопрос, который задали на вебинаре: жизнестойкость равно стрессоустойчивость?
Вот сколько себя помню, столько нас учили быть лидерами, стрессоустойчивыми и ответственными. Потом работодателям стало важно, чтобы мы умели работать в командах, быстро обучались и были эмоционально стабильными. Сейчас же мир перманентной неопределенности. Пандемия, экономика, перестройка рынков, ИИ. Важно быть адаптивным, жизнестойкими и максимально эффективными.
И стрессоустойчивость, и жизнестойкость очевидно про «устоять». Но как?
И вот ключевой момент: стрессоустойчивость — это часть жизнестойкости, но не наоборот. Те это реакция против образа мышления, если хотите. Можно быть стрессоустойчивым, но при этом выгореть, потерять смыслы, жить в позиции «Почему это случилось со мной?». А жизнестойкий человек задает вопрос: «Что я могу с этим сделать?». В стрессоустойчивости наша задача - выстоять конкретный момент / ситуацию, а в жизнестойкости мы работаем над нашим мышлением и подходом в целом.
Спасибо всем, кто был сегодня
Ps. Сегодня было пару моментов, когда, я надеюсь, мне удалось проявить жизнестойкость, а не стрессоустойчивость) Всем хорошего дня!
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
❤15👍8
1 минута смеха продлевает жизнь на 15 минут. Еду довольная домой с двухдневного тренинга, понимая, что теперь часа на 4 проживу дольше 😂😂
Официально заявляю, за 15 лет практики ведения тренингов я никогда еще столько не смеялась. Это было по-новому, душевно с заботой и здоровым юмором. Для себя взяла, когда группа смеется (поправка много смеется вместе) - это про групповой эмоциональный интеллект, про атмосферу доверия, развитое абстрактного мышление (способность видеть неожиданные связи), про уважение границ и любовь друг к другу.
Ps. Ни одна самооценка в процессе не пострадала.
PPS. Ребят, кто был на тренинге делитесь, как все прошло!
Официально заявляю, за 15 лет практики ведения тренингов я никогда еще столько не смеялась. Это было по-новому, душевно с заботой и здоровым юмором. Для себя взяла, когда группа смеется (поправка много смеется вместе) - это про групповой эмоциональный интеллект, про атмосферу доверия, развитое абстрактного мышление (способность видеть неожиданные связи), про уважение границ и любовь друг к другу.
Ps. Ни одна самооценка в процессе не пострадала.
PPS. Ребят, кто был на тренинге делитесь, как все прошло!
❤27🔥8🥰5😈2
Ваша любимая рубрика «наблюдение свиданий за соседним столом».
Сегодня молодая пара. Очевидно первая встреча. Плюс минус один возраст, статус. Парень не затыкается. Девушка в недоумении. Со стороны кажется, ну ничего, люди разные бывают.
Но в какой-то момент я поняла, что он делает все, чтобы показать себя в невыгодном ключе. И он такой «ну вот такой я, другим не буду». И просит счет. Тут молодая, красивая и явно целостная девушка поднимает голову, протягивает ему руку, дотрагивается до его руки и говорит: «ты торопишься, я бы еще чашечку кофе выпила, составишь мне компанию?»
Молодой человек меняется в лице, улыбается, смягчается и замедляется. Уже пол часа наблюдаю спокойную включенную беседу.
Друзья, внимание вопрос: что это было?)
Сегодня молодая пара. Очевидно первая встреча. Плюс минус один возраст, статус. Парень не затыкается. Девушка в недоумении. Со стороны кажется, ну ничего, люди разные бывают.
Но в какой-то момент я поняла, что он делает все, чтобы показать себя в невыгодном ключе. И он такой «ну вот такой я, другим не буду». И просит счет. Тут молодая, красивая и явно целостная девушка поднимает голову, протягивает ему руку, дотрагивается до его руки и говорит: «ты торопишься, я бы еще чашечку кофе выпила, составишь мне компанию?»
Молодой человек меняется в лице, улыбается, смягчается и замедляется. Уже пол часа наблюдаю спокойную включенную беседу.
Друзья, внимание вопрос: что это было?)
❤15🔥6🤗4
Как вернуть фокус, когда не чувствуешь больше сил?
Знакомое состояние?
Включаете новости - дикость, друзья обсуждают - кризис, смотрите на свой счет - минус. Пытаетесь работать по старым схемам - а они не работают. И внутри разрастается тяжелое чувство: «система против меня. весь мир против меня». Словно уперлись в стеклянный потолок, а выхода нет. Руки опускаются.
Внимание! В этот момент никакие аффирмации «сфокусируйся на позитиве» не работают. Потому что организм просто в стрессе. Он не видит возможностей, он видит только угрозы. И это нормально.
Что делать?
Как говорит мой тренер: вдох-выдох.
Мысленный шаг назад и отвечаем на 4 важных вопросов по порядку (рекомендую прям записывать ответы) :
❤️ Вопрос первый. Что прямо сейчас от меня вообще не зависит? Кризис в стране, курс, действия других людей. Выпишите. И скажите себе: это я тащить не буду. Не мое.
❤️ Вопрос второй. А на что я могу повлиять прямо сегодня? Хоть на чуть-чуть, хотя на 0,5%. Позвонить трем клиентам вместо ожидания чуда, разобрать контакты, лечь спать вовремя, чтобы не добавлять себе тревоги. Найдите эту маленькую точку опоры: что я могу запланировать сделать.
❤️ Вопрос третий. Самый сложный. Если допустить, что все, что происходит - это не наказание, а просто новые условия - какую одну новую способность я прямо сейчас тренирую? Например, звонить, когда страшно, просить помощи, быть более гибким, Или запускаться без гарантий.
❤️ Вопрос четвертый. Какой самый маленький шаг я сделаю прямо сегодня, чтобы почувствовать себя не жертвой, а человеком, который все еще действует? Тут берем все, что напридумывали во втором вопросе и начинаем действовать. Не бездумно все подряд делать, а то, что принесет результат.
Прикол в том что, чем быстрее вы поймете что «то, что работало вчера не работает сегодня, что работает сегодня, не будет работать завтра». Поэтому нет смысла цепляться за старый опыт. Эффективнее научиться будить в себе кураж и исследовательский ум. Потому что когда опускаются руки и ты чувствуешь что хаос вокруг, только, выбрав другое состояние, ты можешь делать хоть что-то и смотреть на жизнь не как на проблему, а как на увлекательный кейс.
Ну, и не буду оригинальной «там где фокус - там и результат».
#мыслисутра
Знакомое состояние?
Включаете новости - дикость, друзья обсуждают - кризис, смотрите на свой счет - минус. Пытаетесь работать по старым схемам - а они не работают. И внутри разрастается тяжелое чувство: «система против меня. весь мир против меня». Словно уперлись в стеклянный потолок, а выхода нет. Руки опускаются.
Внимание! В этот момент никакие аффирмации «сфокусируйся на позитиве» не работают. Потому что организм просто в стрессе. Он не видит возможностей, он видит только угрозы. И это нормально.
Что делать?
Как говорит мой тренер: вдох-выдох.
Мысленный шаг назад и отвечаем на 4 важных вопросов по порядку (рекомендую прям записывать ответы) :
Прикол в том что, чем быстрее вы поймете что «то, что работало вчера не работает сегодня, что работает сегодня, не будет работать завтра». Поэтому нет смысла цепляться за старый опыт. Эффективнее научиться будить в себе кураж и исследовательский ум. Потому что когда опускаются руки и ты чувствуешь что хаос вокруг, только, выбрав другое состояние, ты можешь делать хоть что-то и смотреть на жизнь не как на проблему, а как на увлекательный кейс.
Ну, и не буду оригинальной «там где фокус - там и результат».
#мыслисутра
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
❤18🔥11👍3
Друзья, давно мы не запускали рубрику #Вскрытие. Здесь я разбираю ваши анонимные запросы: честно, по делу и без анестезии. В этот раз жду ваши запросы по теме коммуникаций и личной стратегии.
Какие могут быть запросы:
❤️ по коммуникации: сложная ситуация с боссом или подчиненным, конфликт с близким человеком, не знаете как себя подать, как знакомится с людьми, обращаться с просьбами, просить о помощи и тд.
❤️ по стратегии: что делать дальше - я в тупике, куда пойти дальше учиться, что делать после декрета, как начать все с 0, как узнать свой талант, какую траекторию выстроить и тд.
Как это работает: вы оставляете свой запрос по ссылке ниже, я разбираю здесь + вопрос на подумать. Конфиденциальность гарантирована.
Это точно для тех, кто хочет
❤️ распутать нерешаемый и болючий вопрос
❤️ понять, почему не получается так, как хочется
❤️ найти поддержку и совет со стороны в условиях личной трансформации
Формулируйте вопрос ясно, опишите контекст и несколько характеристик про вас, тогда ответ гарантирован.
Сюда кидаем свои запросы
Обняла❤️
Какие могут быть запросы:
Как это работает: вы оставляете свой запрос по ссылке ниже, я разбираю здесь + вопрос на подумать. Конфиденциальность гарантирована.
Это точно для тех, кто хочет
Формулируйте вопрос ясно, опишите контекст и несколько характеристик про вас, тогда ответ гарантирован.
Сюда кидаем свои запросы
Обняла❤️
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Telegram
Анонимные вопросы
💬 Бот для получения анонимных вопросов
👋 Поддержка — @quesupport
👋 Поддержка — @quesupport
🔥7❤5
Спасибо за интересный вопрос! В целом, он актуален не только для мужско-женских отношений, но и для любых коммуникаций и любых отношений. Мы очень боимся. У нас есть большой страх просить всегда, вне зависимости от того, у кого просим.
Кто-то хочет не потерять свою свободу, кто-то не хочет оценки, кто-то боится в целом отказа, кто-то боится показаться слабым. Кстати, история показаться слабым очень свойственная для меня. Я много лет страдала тем, что "я сама" было моим жизненным кредо, и было очень сложно от этого как-то отойти.
В данном случае слышу страх, что мне откажут. Когда мы боимся попросить у близкого человека, ведь если он сейчас откажет, значит я для него недостаточно важна. И тогда все, что было до этого, как бы под вопросом. И здесь коммуникативная причина в том, что просьба неосознанно превращается в некий тест или диагностику на любовь или лояльность.
Отказ считается не как «я не могу» или «мне неудобно сейчас», а как отрицание вообще ценности вас в жизни этого человека. Что с этим нужно делать? Нужно отделить человека от ситуации. Потому что важно понимать, что можно одновременно быть любимым и получать отказ в помощи, например, донести сумку или помочь чем-то. Это не аннулирует ни в какой форме любовь.
Помогает, когда мы начинаем разделять ситуацию от того, что на самом деле происходит. С точки зрения коммуникации мы должны понимать, что просьба — это равно то же самое, что запрос коллеги, например. Или когда вы просите продавца принести ваш размер обуви. Или у прохожего спросить, как пройти в другом городе. Это все про одно и то же. Это все про просьбу. И разница здесь только в вашем внутреннем состоянии, внутренней уверенности в отношении тех или иных людей.
Какие есть инструменты? Любая просьба строится по формуле: потребность, конкретные действия и свобода выбора, когда мы сразу все эти три части определяем в контексте. Например: "Завтра важный дедлайн, надо доделать таблицу до вечера. Можешь задержаться сегодня на час? Если нет, напиши, я попрошу другого". Или "Мне тяжело одной занести коробку, можешь мне помочь сейчас на пять минут? Если занят, я попрошу папу". То есть мы всегда показываем сначала потребность, потом конкретно, какие нам нужны действия, а потом в целом, что у человека есть свобода выбора.
И что здесь важно? Мы называем свою потребность: не то, что должен сделать человек, а то, что мне нужно. После этого мы просим конкретные действия, без воды, желательно еще указать, сколько это займет времени. И оставляем в конце право отказаться.
Это нормально, если вы получите отказ, но если человек действительно вами дорожит, скорее всего, он не откажется.
И еще один челлендж, который мне сильно помог в свое время. В течение дня нужно было попросить помощи у десятерых абсолютно незнакомых людей, мужчины или женщины - неважно. Подвинуть стол, стул, помочь что-то перенести. Каждый раз, когда доходило дело до того, чтобы попросить, у меня сразу был в ком в горле, и было настолько тяжело, что я не могла представить, как с этим быть. У меня ушла где-то неделя ежедневных подходов, чтобы с этим справиться. Умение просить зашло в норму, когда я проделала это почти 20 дней.
И еще вот что хочу сказать. Вы же любите помогать. Другие люди тоже любят помогать. Поэтому, когда мы их просим, мы даем им эту уникальную возможность. Конечно, когда мы не манипулируем и делаем это аккуратно и экологично.
Кто-то хочет не потерять свою свободу, кто-то не хочет оценки, кто-то боится в целом отказа, кто-то боится показаться слабым. Кстати, история показаться слабым очень свойственная для меня. Я много лет страдала тем, что "я сама" было моим жизненным кредо, и было очень сложно от этого как-то отойти.
В данном случае слышу страх, что мне откажут. Когда мы боимся попросить у близкого человека, ведь если он сейчас откажет, значит я для него недостаточно важна. И тогда все, что было до этого, как бы под вопросом. И здесь коммуникативная причина в том, что просьба неосознанно превращается в некий тест или диагностику на любовь или лояльность.
Отказ считается не как «я не могу» или «мне неудобно сейчас», а как отрицание вообще ценности вас в жизни этого человека. Что с этим нужно делать? Нужно отделить человека от ситуации. Потому что важно понимать, что можно одновременно быть любимым и получать отказ в помощи, например, донести сумку или помочь чем-то. Это не аннулирует ни в какой форме любовь.
Помогает, когда мы начинаем разделять ситуацию от того, что на самом деле происходит. С точки зрения коммуникации мы должны понимать, что просьба — это равно то же самое, что запрос коллеги, например. Или когда вы просите продавца принести ваш размер обуви. Или у прохожего спросить, как пройти в другом городе. Это все про одно и то же. Это все про просьбу. И разница здесь только в вашем внутреннем состоянии, внутренней уверенности в отношении тех или иных людей.
Какие есть инструменты? Любая просьба строится по формуле: потребность, конкретные действия и свобода выбора, когда мы сразу все эти три части определяем в контексте. Например: "Завтра важный дедлайн, надо доделать таблицу до вечера. Можешь задержаться сегодня на час? Если нет, напиши, я попрошу другого". Или "Мне тяжело одной занести коробку, можешь мне помочь сейчас на пять минут? Если занят, я попрошу папу". То есть мы всегда показываем сначала потребность, потом конкретно, какие нам нужны действия, а потом в целом, что у человека есть свобода выбора.
И что здесь важно? Мы называем свою потребность: не то, что должен сделать человек, а то, что мне нужно. После этого мы просим конкретные действия, без воды, желательно еще указать, сколько это займет времени. И оставляем в конце право отказаться.
Это нормально, если вы получите отказ, но если человек действительно вами дорожит, скорее всего, он не откажется.
И еще один челлендж, который мне сильно помог в свое время. В течение дня нужно было попросить помощи у десятерых абсолютно незнакомых людей, мужчины или женщины - неважно. Подвинуть стол, стул, помочь что-то перенести. Каждый раз, когда доходило дело до того, чтобы попросить, у меня сразу был в ком в горле, и было настолько тяжело, что я не могла представить, как с этим быть. У меня ушла где-то неделя ежедневных подходов, чтобы с этим справиться. Умение просить зашло в норму, когда я проделала это почти 20 дней.
И еще вот что хочу сказать. Вы же любите помогать. Другие люди тоже любят помогать. Поэтому, когда мы их просим, мы даем им эту уникальную возможность. Конечно, когда мы не манипулируем и делаем это аккуратно и экологично.
🔥8❤6
Спасибо за вопрос. И мой ответ такой. Эффективные коммуникации не терпят треугольников. Особенно треугольник Карпмана (уверена, вы слышали про такое): жертва - преследователь - спасатель, который только затягивает конфликт.
Следовательно: директор в роли преследователя (снимает свою тревогу через агрессию), новый сотрудник в роли жертвы (получает право ничего не решать и жаловаться), а вы, вступая в роль спасателя, какую цель преследуете? В коммуникации нами всегда движет какой-то внутренний мотив, особенно, если хочется включиться в чужие отношения. Ответ «помочь» может быть прикрытием для чего-то другого и здесь нужно внимательно присмотреться. Какие варианты могут быть: желание почувствовать свою важность, получить подтверждение, что именно вы можете решить этот вопрос, ощущение своего статуса / роли в команде и тд.
Как правило, такие коммуникации заканчиваются тем, что в какой-то момент спасатели, в погоне за так называемой справедливостью, уходят в позицию преследователя, занимая чью то сторону. И тогда все по кругу) а выхода нет.
Два взрослых человека имеют право самостоятельно выстраивать свои рабочие отношения, если это не нарушает трудовую дисциплину (а вот это уже часть функционала кадрового работника, те ваша).
Когда мы говорим о нарушении трудовой дисциплины? Это обязанности, записанные в договоре, рабочее время и правила безопасности. Оскорбление, создание враждебной обстановки, отказ от общения в трудовом процессе - это факты нарушения трудовой дисциплины, которые должны быть доказаны свидетелями - сотрудниками. В тоже время, плохое настроение, повышение голоса и настрой коллектива против - это уже про нормы морали и принципы. Научить быть хорошим человеком через управление коммуникацией практически невозможно.
Распишите для себя, где ваша профессиональная область действий, а где - эмоции и внутренние стремления. Тогда все встанет на свои места.
Следовательно: директор в роли преследователя (снимает свою тревогу через агрессию), новый сотрудник в роли жертвы (получает право ничего не решать и жаловаться), а вы, вступая в роль спасателя, какую цель преследуете? В коммуникации нами всегда движет какой-то внутренний мотив, особенно, если хочется включиться в чужие отношения. Ответ «помочь» может быть прикрытием для чего-то другого и здесь нужно внимательно присмотреться. Какие варианты могут быть: желание почувствовать свою важность, получить подтверждение, что именно вы можете решить этот вопрос, ощущение своего статуса / роли в команде и тд.
Как правило, такие коммуникации заканчиваются тем, что в какой-то момент спасатели, в погоне за так называемой справедливостью, уходят в позицию преследователя, занимая чью то сторону. И тогда все по кругу) а выхода нет.
Два взрослых человека имеют право самостоятельно выстраивать свои рабочие отношения, если это не нарушает трудовую дисциплину (а вот это уже часть функционала кадрового работника, те ваша).
Когда мы говорим о нарушении трудовой дисциплины? Это обязанности, записанные в договоре, рабочее время и правила безопасности. Оскорбление, создание враждебной обстановки, отказ от общения в трудовом процессе - это факты нарушения трудовой дисциплины, которые должны быть доказаны свидетелями - сотрудниками. В тоже время, плохое настроение, повышение голоса и настрой коллектива против - это уже про нормы морали и принципы. Научить быть хорошим человеком через управление коммуникацией практически невозможно.
Распишите для себя, где ваша профессиональная область действий, а где - эмоции и внутренние стремления. Тогда все встанет на свои места.
❤7🔥3🥰2
Спасибо. Это популярный вопрос.
Важно понимать, что неумение говорить "нет", это не про слабохарактерность, а про отсутствие ясности. Когда границы размыты в голове, они размыты и в коммуникациях.
"Нет" - это не проявление эмоции или скверного характера, это фиксация границ ответственности и фокусов по своим приоритетам. Те, для укрепления своей внутренней позиции и уверенности вам будет легче, если у вас будет зафиксированные ответы на:
❤️ Фильтр ресурса. "У меня есть сейчас на это время, энергия и зона ответственности?". Если "нет" хотя бы по одному пункту - автоматическое "нет" на просьбу или предложение.
❤️ Фильтр цели. "Какие у меня цели? Это приближает меня к моей текущей задаче или уводит в сторону?".
❤️ Фильтр последствий. "Если я скажу «да», от чего мне придется отказаться?".
Таким образом, чтобы уверенно говорить нужно опираться на: четкое понимание своих целей + декомпозиция их на задачи + план действий с выделением приоритетов + фиксация ресурсов (время, энергия, здоровье и полномочия).
Что еще вам может помочь? Опубличивание.
Коммуникационные границы - это публично объявленное и последовательно удерживаемое правило взаимодействия.
Она состоит из трех элементов:
❤️ Формат - когда, как, по каким каналам вы доступны. Я отвечаю на вопросы с 10.00 до 18.00. Если вопрос срочный, пишите с пометкой срочно.
❤️ Объём - сколько всего вы берете в работу одновременно. Например, беру одновременно небольшие 3 проекта.
❤️ Зона "ДА" - за что вы отвечаете сами, а за что - нет. Тут следует прописать, что лежит в плоскости функционала, устных договоренностей и ваших личных интересов (что вас драйвит).
Граница нарушается не в момент, когда к вам прилетел запрос. А в момент, когда вы почувствовали внутреннее сопротивление, но не отреагировали в соответствии с ним. Без вашей реакции нарушения нет.
Чужой запрос❤️ ваше "да" при внутреннем "нет" ❤️ нарушена ваша граница.
Сам запрос по себе - просто информация. Человек может спросить что угодно. Важна ваша реакция. Пока вы откладываете говорить "нет" на то, что вам не нравится, это отнимает ваши ресурсы и время с важных для вас вещей. И у вас есть право сказать "нет", даже если ваш ответ кому-то не понравится. Их реакция - это их ответственность.
Важно понимать, что неумение говорить "нет", это не про слабохарактерность, а про отсутствие ясности. Когда границы размыты в голове, они размыты и в коммуникациях.
"Нет" - это не проявление эмоции или скверного характера, это фиксация границ ответственности и фокусов по своим приоритетам. Те, для укрепления своей внутренней позиции и уверенности вам будет легче, если у вас будет зафиксированные ответы на:
Таким образом, чтобы уверенно говорить нужно опираться на: четкое понимание своих целей + декомпозиция их на задачи + план действий с выделением приоритетов + фиксация ресурсов (время, энергия, здоровье и полномочия).
Что еще вам может помочь? Опубличивание.
Коммуникационные границы - это публично объявленное и последовательно удерживаемое правило взаимодействия.
Она состоит из трех элементов:
Граница нарушается не в момент, когда к вам прилетел запрос. А в момент, когда вы почувствовали внутреннее сопротивление, но не отреагировали в соответствии с ним. Без вашей реакции нарушения нет.
Чужой запрос
Сам запрос по себе - просто информация. Человек может спросить что угодно. Важна ваша реакция. Пока вы откладываете говорить "нет" на то, что вам не нравится, это отнимает ваши ресурсы и время с важных для вас вещей. И у вас есть право сказать "нет", даже если ваш ответ кому-то не понравится. Их реакция - это их ответственность.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🔥7❤6
"Меня не так поймут, и будет неловко" - вот главное, что вы написали. И это ровно то, с чем нужно работать. Проблема в том, что вы пытаетесь контролировать чужую реакцию до того, как открыли рот. А это невозможно.
Коммуникационный факт: вы не отвечаете за то, как вас поймут. Вы отвечаете только за то, чтобы ваше сообщение было:
❤️ сказано
❤️ по делу
❤️ без нарушений вашей зоны комфорта
Инструмент на этот случай: заранее признайте для себя - "я не могу управлять их реакцией, я могу управлять только фактом, что я сказала". И используйте фразу, которая снимает груз интерпретации:
"Я не уверена, что смогу сказать это идеально ровно, но мне важно это озвучить: мне это не нравится и факт (конкретно укажите, что вам не нравится)".
Ваша задача - начать. Не договориться, не понравиться, не объяснить красиво. Просто начать. А неловкость переживете. Она не смертельна - просто непривычна. Чем чаще вы начнете смещать фокус не в сторону интепретации реакции других, а прислушиваться к своему голосу, разбираться со своей реакцией и желаниями, тем скорее это станет навыком. Поверьте, другим тоже станет в коммуникациях с вами гораздо проще)
Коммуникационный факт: вы не отвечаете за то, как вас поймут. Вы отвечаете только за то, чтобы ваше сообщение было:
Инструмент на этот случай: заранее признайте для себя - "я не могу управлять их реакцией, я могу управлять только фактом, что я сказала". И используйте фразу, которая снимает груз интерпретации:
"Я не уверена, что смогу сказать это идеально ровно, но мне важно это озвучить: мне это не нравится и факт (конкретно укажите, что вам не нравится)".
Ваша задача - начать. Не договориться, не понравиться, не объяснить красиво. Просто начать. А неловкость переживете. Она не смертельна - просто непривычна. Чем чаще вы начнете смещать фокус не в сторону интепретации реакции других, а прислушиваться к своему голосу, разбираться со своей реакцией и желаниями, тем скорее это станет навыком. Поверьте, другим тоже станет в коммуникациях с вами гораздо проще)
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
❤5🔥4🥰1
Конфликт ≠ конфликт.
Многие думают, что конфликт это когда ссорятся, кричат или обижаются. И его надо любым способом погасить.
С точки зрения управления коммуникациями, это не так.
Конфликт бывает трех совершенно разных форм. И только одна из них всегда деструктивна. Другие две - это топливо для роста, если знать, как с ними работать.
Разбираем по порядку.
❤️ Конфликт отношений
О чем: «Ты мне не нравишься / я тебе не доверяю / мы не совместимы».
Проявляется в жизни:
❤️ коллега игнорирует ваши сообщения, но с другими общается.
❤️ в переписке появляются колкости, сарказм, обесценивание
❤️ вы говорите по делу, а собеседник переводит в личности («ты вечно…», «ты как всегда…»).
Признак: спор идет не о задаче, а о том, «кто плохой». Те все переходит на личности.
Что с этим делать:
Этот конфликт не решается аргументами. Вы не переубедите человека, если нет доверия.
Алгоритм:
1. Вынесите отношения в отдельную повестку. «Я вижу, что между нами напряжение, и оно мешает работе. Давай обсудим отдельно, что происходит. А задачу потом»
2. Не доказывайте свою правоту по фактам. Бесполезно.
3. Если человек не идет на диалог - фиксируйте границы: «Я готов обсуждать задачи. Переход на личности - это не про работу»
Ваша цель: не победить, а остановить эскалацию и разделить «отношения» и «дело».
Это единственный вид конфликта, который почти всегда деструктивен. С ним нельзя работать как с задачей.
❤️ Конфликт задач (позиционный)
О чем: «Как именно это должно быть сделано?».
Проявляется в жизни:
❤️ два менеджера спорят, в какой форме сдавать отчет
❤️ дизайнер и маркетолог не сходятся в макете
❤️ вы говорите «сделаем А», другой говорит «только Б»
Признак: цель общая, а способы разные. Никто никого лично не ненавидит.
Что с этим делать:
Этот конфликт может быть конструктивным, если не переходить на личности.
Алгоритм:
1. Зафиксируйте общую цель. «Мы оба хотим, чтобы клиент подписал договор. Давай найдем способ, который устроит обоих»
2. Отделите «что» от «как». Сначала согласуйте результат, потом - шаги.
3. Используйте критерии, а не мнения. Не «мне кажется так лучше», а «что скажет инструкция / данные / пример из прошлого?»
Ваша цель: не продавить свое, а найти лучшее решение из нескольких.
Работать можно и нужно. Главное - не путать с конфликтом отношений.
❤️ Процессуальный конфликт (ресурсный)
О чем: «Кто, когда, с какими ресурсами это делает?».
Проявляется в жизни:
❤️ «Ты обещал сделать вчера, а сделал только сегодня»
❤️ «У меня нет времени на это, а ты говоришь, что приоритет именно моя задача»
❤️ «Кто берет на себя эту зону?»
Признак: споры о сроках, ролях, деньгах, полномочиях, очередности.
Что с этим делать:
Этот конфликт - самый «чистый» и управляемый, если в нем нет примеси конфликта отношений.
Алгоритм:
1. Вернитесь к договоренностям. «Мы договаривались, что ты делаешь А, я делаю Б. Что пошло не так?»
2. Если договоренностей не было - создайте их сейчас. «Давай письменно зафиксируем: кто, к какому числу, с каким результатом»
3. При дефиците ресурсов - поднимите на уровень выше. «Мы оба не успеваем. Давай попросим руководителя расставить приоритеты»
Ваша цель: восстановить ясность, а не найти виноватого. Работать строго по фактам без оценок и обобщений.
Короче говоря, прежде чем тушить конфликт, определите его форму.
Если ругаетесь, потому что не доверяете друг другу - аргументы не помогут. Нужно отдельно разбирать отношения.
Если спорите, как лучше сделать - это нормально. Это поиск лучшего решения.
Если деретесь за ресурсы и сроки - это про договоренности. Садитесь и прописывайте.
Смешивать эти три типа - главная ошибка. У каждого свой инструмент.
Многие думают, что конфликт это когда ссорятся, кричат или обижаются. И его надо любым способом погасить.
С точки зрения управления коммуникациями, это не так.
Конфликт бывает трех совершенно разных форм. И только одна из них всегда деструктивна. Другие две - это топливо для роста, если знать, как с ними работать.
Разбираем по порядку.
О чем: «Ты мне не нравишься / я тебе не доверяю / мы не совместимы».
Проявляется в жизни:
Признак: спор идет не о задаче, а о том, «кто плохой». Те все переходит на личности.
Что с этим делать:
Этот конфликт не решается аргументами. Вы не переубедите человека, если нет доверия.
Алгоритм:
1. Вынесите отношения в отдельную повестку. «Я вижу, что между нами напряжение, и оно мешает работе. Давай обсудим отдельно, что происходит. А задачу потом»
2. Не доказывайте свою правоту по фактам. Бесполезно.
3. Если человек не идет на диалог - фиксируйте границы: «Я готов обсуждать задачи. Переход на личности - это не про работу»
Ваша цель: не победить, а остановить эскалацию и разделить «отношения» и «дело».
Это единственный вид конфликта, который почти всегда деструктивен. С ним нельзя работать как с задачей.
О чем: «Как именно это должно быть сделано?».
Проявляется в жизни:
Признак: цель общая, а способы разные. Никто никого лично не ненавидит.
Что с этим делать:
Этот конфликт может быть конструктивным, если не переходить на личности.
Алгоритм:
1. Зафиксируйте общую цель. «Мы оба хотим, чтобы клиент подписал договор. Давай найдем способ, который устроит обоих»
2. Отделите «что» от «как». Сначала согласуйте результат, потом - шаги.
3. Используйте критерии, а не мнения. Не «мне кажется так лучше», а «что скажет инструкция / данные / пример из прошлого?»
Ваша цель: не продавить свое, а найти лучшее решение из нескольких.
Работать можно и нужно. Главное - не путать с конфликтом отношений.
О чем: «Кто, когда, с какими ресурсами это делает?».
Проявляется в жизни:
Признак: споры о сроках, ролях, деньгах, полномочиях, очередности.
Что с этим делать:
Этот конфликт - самый «чистый» и управляемый, если в нем нет примеси конфликта отношений.
Алгоритм:
1. Вернитесь к договоренностям. «Мы договаривались, что ты делаешь А, я делаю Б. Что пошло не так?»
2. Если договоренностей не было - создайте их сейчас. «Давай письменно зафиксируем: кто, к какому числу, с каким результатом»
3. При дефиците ресурсов - поднимите на уровень выше. «Мы оба не успеваем. Давай попросим руководителя расставить приоритеты»
Ваша цель: восстановить ясность, а не найти виноватого. Работать строго по фактам без оценок и обобщений.
Короче говоря, прежде чем тушить конфликт, определите его форму.
Если ругаетесь, потому что не доверяете друг другу - аргументы не помогут. Нужно отдельно разбирать отношения.
Если спорите, как лучше сделать - это нормально. Это поиск лучшего решения.
Если деретесь за ресурсы и сроки - это про договоренности. Садитесь и прописывайте.
Смешивать эти три типа - главная ошибка. У каждого свой инструмент.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
❤7👍4🥰2
ВЫБОР - это не всегда про ИЛИ и ИЛИ
Часто кажется, что выбор это и есть сравнить плюсы и минусы, найти «правильный» вариант. Но в коучинге есть неочевидное: выбор - это акт творения, а не анализа. Выбирая, вы не просто фиксируете реальность, а создаете ту версию себя, в которой этот вариант возможен.
Свежий кейс последних двух месяцев. Девушка много лет в финтехе и последние 4 года в одной компании. Хочется больше ответственности, драйва, движа и интересных проектов. Конечно же, там где фокус там и результат. И прилетает достойный оффер. И тут начинаются муки выбора😅
Тупик «не знаю, что выбрать» часто возникает, когда два будущих кажутся логически равными по плюсам/минусам. И что тогда делать?Использовать коучинговый инструмент: «Колесо последствий».
Вместо сравнения вариантов нарисуйте круг, разделите на сектора и посмотрите где сильное проседает:
❤️ Что я приобрету и что потеряю в эмоциях?
❤️ А в отношениях с близкими / командой?
❤️ В энергии и здоровье?
❤️ В развитии через 3 месяца и 1 год?
Часто главный выбор - не между А и Б, а между качеством пути. И это видно только в последствиях, не в исходных данных. Так было принято решение остаться, и она счастлива. Поменялись ли условия, нет, не сильно поменялись. Но когда мы понимаем, что продолжаем выбирать то, что есть в нашей жизни сердцем, как-то счастливее жить становится.
Что касаемо меня. Все мои самые сложные решения в жизни - это про «ухожу, когда вроде бы все хорошо». Я учусь выходить из проектов, которые набирают обороты, но не соответствуют моей стратегии, из отношений, которые понятные, комфортные, но не развивают обоих партнеров, из коммуникаций, которые логичны, но больше не радуют.
Так что, друзья, выбор - это нечто большее, чем мы привыкли думать. Он часть так называемого «искусства жить»❤️ Какие выборы вы все еще так и не сделали?
Часто кажется, что выбор это и есть сравнить плюсы и минусы, найти «правильный» вариант. Но в коучинге есть неочевидное: выбор - это акт творения, а не анализа. Выбирая, вы не просто фиксируете реальность, а создаете ту версию себя, в которой этот вариант возможен.
Свежий кейс последних двух месяцев. Девушка много лет в финтехе и последние 4 года в одной компании. Хочется больше ответственности, драйва, движа и интересных проектов. Конечно же, там где фокус там и результат. И прилетает достойный оффер. И тут начинаются муки выбора😅
Тупик «не знаю, что выбрать» часто возникает, когда два будущих кажутся логически равными по плюсам/минусам. И что тогда делать?Использовать коучинговый инструмент: «Колесо последствий».
Вместо сравнения вариантов нарисуйте круг, разделите на сектора и посмотрите где сильное проседает:
Часто главный выбор - не между А и Б, а между качеством пути. И это видно только в последствиях, не в исходных данных. Так было принято решение остаться, и она счастлива. Поменялись ли условия, нет, не сильно поменялись. Но когда мы понимаем, что продолжаем выбирать то, что есть в нашей жизни сердцем, как-то счастливее жить становится.
Что касаемо меня. Все мои самые сложные решения в жизни - это про «ухожу, когда вроде бы все хорошо». Я учусь выходить из проектов, которые набирают обороты, но не соответствуют моей стратегии, из отношений, которые понятные, комфортные, но не развивают обоих партнеров, из коммуникаций, которые логичны, но больше не радуют.
Так что, друзья, выбор - это нечто большее, чем мы привыкли думать. Он часть так называемого «искусства жить»❤️ Какие выборы вы все еще так и не сделали?
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
❤4🔥3🥰2
Программа.pdf
1.2 MB
Друзья, всем привет!
Завтра у меня стартует мастер-группа по управляю коммуникациями - многие просили программу, выкладываю)
Собираю ее с большой любовью и заботой, поэтому, если тема актуальна для вас - присоединяйтесь.
Длительность: 6 недель.
Формат: еженедельные вебинары и разборы сложных кейсов с обратной связью, отработкой новых техник и инструментов.
Что будем разбирать:
❤️ Самоосознание в коммуникации - понимание себя и как не потеряться в контакте с другими.
❤️ Сложные диалоги. Говорить когда страшно или некомфортно
❤️ Коммуникация с новыми людьми. Нетворк
❤️ Позиция в сообществе. Репутация
❤️ Управление - влияние, конфликты и цель коммуникации
❤️ Коммуникация в группе - как управлять процессом и удерживать внимание
Пишите в личку за подробностями)
П.с. буду благодарна за репост❤️
Завтра у меня стартует мастер-группа по управляю коммуникациями - многие просили программу, выкладываю)
Собираю ее с большой любовью и заботой, поэтому, если тема актуальна для вас - присоединяйтесь.
Длительность: 6 недель.
Формат: еженедельные вебинары и разборы сложных кейсов с обратной связью, отработкой новых техник и инструментов.
Что будем разбирать:
Пишите в личку за подробностями)
П.с. буду благодарна за репост❤️
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
❤3🥰1