Крайне редко я пишу про что-то управленческое, но мнение нобелевского лауреата, автора книги «Думай медленно... решай быстро» Дэниела Канемана и другого специалиста в области поведенческой экономики Дэна Ариэли как минимум любопытно. А говорят они о том, что правильно оценивать рабочий процесс сотрудников, а не результат их работы. Ведь оценка по результату может наказать неудачу и вознаградить везение. Вопрос только в том, каким метрикам придаётся «усердие»?

https://www.inc.com/business-insider/why-top-psychologists-say-you-shouldnt-reward-empolyees-on-results-alone.html #грок

С предыдущей записью очень хорошо сочетается недавно опубликованный пост Михаила Токовинина на его Facebook:

«В продажах (и покупках) нет логики. Если кто-то говорит про сочетание цены и ценности, про стоимость боли, про соотношение цены и качества — он, просто, ничего не понимает в продажах.

Выбор человека иррационален. В основе любого решения о покупке: страх сделать неправильный выбор. При этом "неправильность" выбора определяется, в первую очередь, людьми вокруг нас.

Фактически, самое действенное в продажах это влиять не на самого "пациента", а на его родственников и окружение, причем, в самом широком смысле этого слова».

https://www.facebook.com/tokovinin/posts/2212305675456797 #грок