🎓 По федпроекту «Кадры для цифровой экономики» запланировано 90 тыс. бюджетных мест для обучения по ИТ-специальностям в 2022 году. Минцифры РФ прогнозирует, что фактически поступивших будет больше.
Во время приемной кампании вузы могут самостоятельно распределить бюджетные места по востребованным специальностям. Например, в прошлом году при плановом показателе 80 тысяч бюджетных мест на ИТ-специальности поступили 113,8 тысяч человек.
Самые популярные направления в прошлом году:
🔹 Бизнес-информатика (конкурс 35,5 человек на место);
🔹 Информационная безопасность (24,9 человека на место);
🔹 Конструирование и технология электронных средств (23,3 человека на место);
🔹 Фундаментальная информатика и информационные технологии (21,5 человек на место);
🔹 Компьютерная безопасность (21,5 человек на место).
Подать документы в вузы можно дистанционно через суперсервис «Поступление в вуз онлайн».
👉 Больше подробностей на сайте Минцифры РФ
#минцифры49
Во время приемной кампании вузы могут самостоятельно распределить бюджетные места по востребованным специальностям. Например, в прошлом году при плановом показателе 80 тысяч бюджетных мест на ИТ-специальности поступили 113,8 тысяч человек.
Самые популярные направления в прошлом году:
🔹 Бизнес-информатика (конкурс 35,5 человек на место);
🔹 Информационная безопасность (24,9 человека на место);
🔹 Конструирование и технология электронных средств (23,3 человека на место);
🔹 Фундаментальная информатика и информационные технологии (21,5 человек на место);
🔹 Компьютерная безопасность (21,5 человек на место).
Подать документы в вузы можно дистанционно через суперсервис «Поступление в вуз онлайн».
👉 Больше подробностей на сайте Минцифры РФ
#минцифры49
Forwarded from Минцифры Колымы
👨👩👦 Дети являются полноценными членами общества и госуслуги для ребенка предоставляются в том же объеме, что и взрослому. Регистрация подрастающего поколения на Едином портале не только возможна, но даже необходима. Ниже описана процедура регистрации ребенка на Госуслугах, а рассмотрены нюансы при оформлении детских аккаунтов.
🤳 Регистрация аккаунта ребенка, возрастом до 14 лет
На Портале предусмотрена регистрация детских аккаунтов, однако создать учетную запись ребенка, не достигшего совершеннолетия будет немного сложнее. Полноценною регистрацию, дети без паспорта пройти не смогут. Поэтому для них предусмотрена упрощенная система, предполагающая привязку к родительской странице.
Процедура проводится в несколько этапов и начинается с заполнения аккаунта законного представителя. Кстати, указав в своем аккаунте данные на ребенка, в дальнейшем Вы сэкономите много времени при подготовке бланков и заявления. Система использует оставленную информацию и автоматически заполняет необходимые графы.
✅ Как добавить ребенка в Госуслугах на страницу родителя:
🔹Открываем кабинет.
🔹Выбираем подраздел «Семья и дети» раздела «Документы».
🔹Нажимаем кнопку «Добавить информацию о ребенке» в блоке «Дети».
🔹Вводим персональные данные на детей. Можно ограничится стандартным набором: указать ФИО, половую принадлежность, день появления на свет и данные из свидетельства о рождении. Но лучше сразу внести номер СНИЛСа, ИНН и полиса ОМС.
🔹Подтверждаем информацию, нажав «Сохранить».
🔹При регистрации нескольких детей поочередно открываем и заполняем отдельные вкладки на каждого ребенка.
🔹Переходим к созданию детского аккаунта и разбираемся, как привязать ребенка на Госуслугах к маме:
▫️Для начала регистрируем детскую страницу. Делается это по аналогии с созданием взрослой учетной записи. Затем, в личном кабинете новой страницы нужно найти вкладку «Документы» и вписать данные главного детского документа.
▫️Обязательно нажимаем кнопку «Сохранить».
▫️После сохранения откроется возможность «Привязать» страницу. Понадобится ввести специальный код, получить который можно на родительском аккаунте.
▫️В личном кабинете родительской страницы ищем графу «Информация о ребенке». Если вы внесли данные по нескольким детям, возле каждого имени будет находиться отдельная кнопка «Получить код привязки».
▫️Чтобы прикрепить страницу, выбираем имя ребенка, для которого создается учетная запись, получаем код, копируем и вставляем его в графу на детской странице.
Привязать детский аккаунт достаточно просто, но такая опция доступна только пользователям с подтвержденными аккаунтами.
Источник: https://gosuslugi-online.ru/kak-na-gosuslugah-sozdat-uchetnuyu-zapis-rebenka/
#магаданскаяобласть #магадан #министерствоцифровогоразвития49 #минцифры49
🤳 Регистрация аккаунта ребенка, возрастом до 14 лет
На Портале предусмотрена регистрация детских аккаунтов, однако создать учетную запись ребенка, не достигшего совершеннолетия будет немного сложнее. Полноценною регистрацию, дети без паспорта пройти не смогут. Поэтому для них предусмотрена упрощенная система, предполагающая привязку к родительской странице.
Процедура проводится в несколько этапов и начинается с заполнения аккаунта законного представителя. Кстати, указав в своем аккаунте данные на ребенка, в дальнейшем Вы сэкономите много времени при подготовке бланков и заявления. Система использует оставленную информацию и автоматически заполняет необходимые графы.
✅ Как добавить ребенка в Госуслугах на страницу родителя:
🔹Открываем кабинет.
🔹Выбираем подраздел «Семья и дети» раздела «Документы».
🔹Нажимаем кнопку «Добавить информацию о ребенке» в блоке «Дети».
🔹Вводим персональные данные на детей. Можно ограничится стандартным набором: указать ФИО, половую принадлежность, день появления на свет и данные из свидетельства о рождении. Но лучше сразу внести номер СНИЛСа, ИНН и полиса ОМС.
🔹Подтверждаем информацию, нажав «Сохранить».
🔹При регистрации нескольких детей поочередно открываем и заполняем отдельные вкладки на каждого ребенка.
🔹Переходим к созданию детского аккаунта и разбираемся, как привязать ребенка на Госуслугах к маме:
▫️Для начала регистрируем детскую страницу. Делается это по аналогии с созданием взрослой учетной записи. Затем, в личном кабинете новой страницы нужно найти вкладку «Документы» и вписать данные главного детского документа.
▫️Обязательно нажимаем кнопку «Сохранить».
▫️После сохранения откроется возможность «Привязать» страницу. Понадобится ввести специальный код, получить который можно на родительском аккаунте.
▫️В личном кабинете родительской страницы ищем графу «Информация о ребенке». Если вы внесли данные по нескольким детям, возле каждого имени будет находиться отдельная кнопка «Получить код привязки».
▫️Чтобы прикрепить страницу, выбираем имя ребенка, для которого создается учетная запись, получаем код, копируем и вставляем его в графу на детской странице.
Привязать детский аккаунт достаточно просто, но такая опция доступна только пользователям с подтвержденными аккаунтами.
Источник: https://gosuslugi-online.ru/kak-na-gosuslugah-sozdat-uchetnuyu-zapis-rebenka/
#магаданскаяобласть #магадан #министерствоцифровогоразвития49 #минцифры49
Telegram
Минцифры Колымы
Forwarded from Минцифры Колымы
📡 Основные итоги заседания ГКРЧ
В Минцифры России прошло заседание Государственной комиссии по радиочастотам, где был рассмотрен ряд важных вопросов.
🔸 Развитие 5G
Минцифры России разработаны предложения по внесению изменений в таблицу распределения полос частот между радиослужбами России.
Так, необходимо обеспечить условия для преимущественного использования сетей 5G в стране. В связи с этим предлагается:
▫️ передать частоты в миллиметровом диапазоне (24,25-27,5 ГГц), которые используются радиорелейными станциями, в пользу сетей пятого поколения;
▫️ сделать гражданскими полосы в диапазоне 4 ГГц.
Перевод диапазона 4 ГГц в «гражданский» поможет операторам упростить проведение необходимой экспертизы для сетей 5G и получить гарантии использования диапазона.
Когда инициативы вступят в силу?
Часть инициатив может вступить в силу с 2023 года. Они помогут улучшить скорость интернета и облегчат внедрение 5G в России.
Подобные изменения планируется осуществлять на базе отечественных базовых станций. Еще в сентябре прошлого года Минцифры России приняло решение, что к 2023 году на сети связи можно будет поставить только российские базовые станции. Предполагается, что в течение 2-3 лет будет организован массовый выпуск таких станций стандарта LTE, дальше планируется переходить к базовым станциям стандарта 5G.
🔸 Вещание аналогового телевидения в некоторых регионах продлят еще на год
Переход на цифровое вещание завершился в 2019 году, однако в некоторых субъектах продолжается вещание региональных и муниципальных каналов в аналоговом формате. Речь идет о каналах, которые не входят в первый и второй мультиплекс. Для того, чтобы не выключать вещание и не доставлять гражданам, привыкшим их смотреть, неудобства, принято решение продлить срок вещания таких каналов еще на год.
#магаданскаяобласть #магадан #министерствоцифровогоразвития49 #минцифры49
В Минцифры России прошло заседание Государственной комиссии по радиочастотам, где был рассмотрен ряд важных вопросов.
🔸 Развитие 5G
Минцифры России разработаны предложения по внесению изменений в таблицу распределения полос частот между радиослужбами России.
Так, необходимо обеспечить условия для преимущественного использования сетей 5G в стране. В связи с этим предлагается:
▫️ передать частоты в миллиметровом диапазоне (24,25-27,5 ГГц), которые используются радиорелейными станциями, в пользу сетей пятого поколения;
▫️ сделать гражданскими полосы в диапазоне 4 ГГц.
Перевод диапазона 4 ГГц в «гражданский» поможет операторам упростить проведение необходимой экспертизы для сетей 5G и получить гарантии использования диапазона.
Когда инициативы вступят в силу?
Часть инициатив может вступить в силу с 2023 года. Они помогут улучшить скорость интернета и облегчат внедрение 5G в России.
Подобные изменения планируется осуществлять на базе отечественных базовых станций. Еще в сентябре прошлого года Минцифры России приняло решение, что к 2023 году на сети связи можно будет поставить только российские базовые станции. Предполагается, что в течение 2-3 лет будет организован массовый выпуск таких станций стандарта LTE, дальше планируется переходить к базовым станциям стандарта 5G.
🔸 Вещание аналогового телевидения в некоторых регионах продлят еще на год
Переход на цифровое вещание завершился в 2019 году, однако в некоторых субъектах продолжается вещание региональных и муниципальных каналов в аналоговом формате. Речь идет о каналах, которые не входят в первый и второй мультиплекс. Для того, чтобы не выключать вещание и не доставлять гражданам, привыкшим их смотреть, неудобства, принято решение продлить срок вещания таких каналов еще на год.
#магаданскаяобласть #магадан #министерствоцифровогоразвития49 #минцифры49
Forwarded from Минцифры Колымы
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
Обучение компьютерной грамотности жителей региона «серебряного» возраста – одно из направлений, которое успешно реализует проект «Колымское долголетие».
Курсы «Серебряный университет» длятся 15 дней, за это время граждан в возрасте 60+ учат основным базовым навыкам работы за компьютером. Как правило, ученики хотят осваивать все больше – научится уверенно пользоваться порталом Госуслуг и осваивать формы обратной связи на сайтах различных ведомств и госорганизаций.
Примечательно, что и государство активно совершенствует отечественную цифровую среду. В России создали цифровую платформу «ГосТех», на базе которой будут работать все сайты и сервисы госорганов. Звучит масштабно, а чем это полезно для жителей – смотрите в видео.
#магаданскаяобласть #магадан #министерствоцифровогоразвития49 #минцифры49
Курсы «Серебряный университет» длятся 15 дней, за это время граждан в возрасте 60+ учат основным базовым навыкам работы за компьютером. Как правило, ученики хотят осваивать все больше – научится уверенно пользоваться порталом Госуслуг и осваивать формы обратной связи на сайтах различных ведомств и госорганизаций.
Примечательно, что и государство активно совершенствует отечественную цифровую среду. В России создали цифровую платформу «ГосТех», на базе которой будут работать все сайты и сервисы госорганов. Звучит масштабно, а чем это полезно для жителей – смотрите в видео.
#магаданскаяобласть #магадан #министерствоцифровогоразвития49 #минцифры49
Forwarded from Минцифры Колымы
Программа льготного кредитования была запущена в 2020 году и ориентирована на заказчиков (компании), они могли взять кредит на внедрение от 1% до 5%. Но сейчас в таком виде программа не актуальна: необходимо переориентировать вектор под кредиты для разработчиков ПО.
Так, для ИТ-компаний доступны 4 кейса по программе льготного кредитования.
🔹Кредитование заказчика на внедрение под 5%
🔹Кредитование компаний-разработчиков на R&D под 3%
🔹Кредитование ИТ-компаний и интеграторов на внедрение под 5%
🔹Кредитование разработки для собственных нужд под 5%
Кому предназначена мера
В зависимости от цели, реализуемого проекта в сфере ИТ, программой льготного кредитования могут воспользоваться:
🔹аккредитованные ИТ-компании, получатели льгот по налогу на прибыль и страховым взносам;
🔹любая российская организация, реализующая проекты по разработке и внедрению российских информационных технологий;
🔹аккредитованные ИТ-компании (не обязательно льготополучатели), в том числе интеграторы и системообразующие организации.
Объем кредита
💵 На проект: от 5 млн руб до 5 млрд руб
💵 На программу: от 500 млн руб до 10 млрд руб
Как это работает
✅ Подайте в банк заявку на выдачу кредита
✅ Дождитесь одобрения заявки
✅Предоставьте запрашиваемые документы
❗️ Список документов уточняйте в банке.
Государство предоставляет компаниям кредиты по льготной ставке для разработки и внедрения различных, в том числе дорогостоящих ИТ-решений, а также на покрытие расходов по операционной деятельности.
Подробнее о льготном кредитовании и условиях получения меры читайте на специальной странице на Госуслугах и на сайте Минцифры Колымы.
#магаданскаяобласть #магадан #министерствоцифровогоразвития49 #минцифры49
Так, для ИТ-компаний доступны 4 кейса по программе льготного кредитования.
🔹Кредитование заказчика на внедрение под 5%
🔹Кредитование компаний-разработчиков на R&D под 3%
🔹Кредитование ИТ-компаний и интеграторов на внедрение под 5%
🔹Кредитование разработки для собственных нужд под 5%
Кому предназначена мера
В зависимости от цели, реализуемого проекта в сфере ИТ, программой льготного кредитования могут воспользоваться:
🔹аккредитованные ИТ-компании, получатели льгот по налогу на прибыль и страховым взносам;
🔹любая российская организация, реализующая проекты по разработке и внедрению российских информационных технологий;
🔹аккредитованные ИТ-компании (не обязательно льготополучатели), в том числе интеграторы и системообразующие организации.
Объем кредита
💵 На проект: от 5 млн руб до 5 млрд руб
💵 На программу: от 500 млн руб до 10 млрд руб
Как это работает
✅ Подайте в банк заявку на выдачу кредита
✅ Дождитесь одобрения заявки
✅Предоставьте запрашиваемые документы
❗️ Список документов уточняйте в банке.
Государство предоставляет компаниям кредиты по льготной ставке для разработки и внедрения различных, в том числе дорогостоящих ИТ-решений, а также на покрытие расходов по операционной деятельности.
Подробнее о льготном кредитовании и условиях получения меры читайте на специальной странице на Госуслугах и на сайте Минцифры Колымы.
#магаданскаяобласть #магадан #министерствоцифровогоразвития49 #минцифры49
Forwarded from Минцифры Колымы
За первые шесть месяцев 2022 года количество пользователей, зарегистрированных на портале Госуслуг, выросло на 3 млн.
💻 Всего на Госуслугах зарегистрированы более 97,5 млн пользователей.
📱 Мобильным приложением пользуются более 70 млн человек.
👨💻 Ежедневная аудитория Госуслуг — 9,5 млн человек.
✅ Каждый месяц электронные услуги получают 40 млн пользователей.
С помощью Госуслуг можно:
🔹 оформить документы и получить социальные выплаты
🔹 записаться к врачу или вызвать врача на дом
🔹 проверить и оплатить штрафы и долги
🔹 получить справки и выписки
🔹 записать ребенка в школу или на кружок
👉 Зайти на Госуслуги
#магаданскаяобласть #магадан #министерствоцифровогоразвития49 #минцифры49
💻 Всего на Госуслугах зарегистрированы более 97,5 млн пользователей.
📱 Мобильным приложением пользуются более 70 млн человек.
👨💻 Ежедневная аудитория Госуслуг — 9,5 млн человек.
✅ Каждый месяц электронные услуги получают 40 млн пользователей.
С помощью Госуслуг можно:
🔹 оформить документы и получить социальные выплаты
🔹 записаться к врачу или вызвать врача на дом
🔹 проверить и оплатить штрафы и долги
🔹 получить справки и выписки
🔹 записать ребенка в школу или на кружок
👉 Зайти на Госуслуги
#магаданскаяобласть #магадан #министерствоцифровогоразвития49 #минцифры49
Forwarded from Минцифры Колымы
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
На Дальнем Востоке стало еще проще себя реализовать благодаря поддержке Правительство России. Оно субсидирует образовательные программы в сфере искусственного интеллекта. При стоимости обучения 95–110 тыс. рублей на человека государство будет софинансировать до 85 тыс. рублей. Годовая программа Университета 2035 стартует 1 сентября в дистанционном формате. А в качестве лекторов выступят преподаватели ведущих вузов страны.
#магаданскаяобласть #магадан #министерствоцифровогоразвития49 #минцифры49
#магаданскаяобласть #магадан #министерствоцифровогоразвития49 #минцифры49
Forwarded from Минцифры Колымы
ИТ-специалисты из регионов России могут войти в кадровый резерв высококвалифицированных руководителей и специалистов цифровой трансформации.
Возможности участников:
🔹 непрерывное развитие в области цифровой трансформации и ИТ;
🔹 общение с ведущими экспертами России из разных отраслей;
🔹 оценка профессиональных и личностных компетенций;
🔹 получение индивидуального паспорта компетенций с персональными рекомендациями по их развитию;
🔹 трудоустройство в органы власти и бюджетные организации, реализующие проекты цифровой трансформации.
Кадровый резерв создан на площадке Рекрутингового центра Минцифры России в структуре Центра подготовки руководителей и команд цифровой трансформации ВШГУ РАНХиГС.
Отбор в кадровый резерв и членство в нем бесплатны. Зарегистрироваться можно на специальной платформе (https://cdto.work/).
#магаданскаяобласть #магадан #министерствоцифровогоразвития49 #минцифры49
Возможности участников:
🔹 непрерывное развитие в области цифровой трансформации и ИТ;
🔹 общение с ведущими экспертами России из разных отраслей;
🔹 оценка профессиональных и личностных компетенций;
🔹 получение индивидуального паспорта компетенций с персональными рекомендациями по их развитию;
🔹 трудоустройство в органы власти и бюджетные организации, реализующие проекты цифровой трансформации.
Кадровый резерв создан на площадке Рекрутингового центра Минцифры России в структуре Центра подготовки руководителей и команд цифровой трансформации ВШГУ РАНХиГС.
Отбор в кадровый резерв и членство в нем бесплатны. Зарегистрироваться можно на специальной платформе (https://cdto.work/).
#магаданскаяобласть #магадан #министерствоцифровогоразвития49 #минцифры49
Forwarded from Минцифры Колымы
👩💻👨🏽💻 Началась регистрация на Всероссийский онлайн-чемпионат по игре «Изучи интернет — управляй им!»
С 2 по 22 ноября дети и подростки со всей России проверят цифровую грамотность, соревнуясь за звание чемпиона и ценные призы.
Участники смогут выступить как в индивидуальном зачете, так и объединившись в школьные команды. За 60 минут им предстоит выполнить задания разного уровня сложности.
Регистрация и участие в Чемпионате бесплатные.
С условиями участия можно ознакомиться по ссылке - https://clck.ru/Hxdow
#магаданскаяобласть #магадан #министерствоцифровогоразвития49 #минцифры49
С 2 по 22 ноября дети и подростки со всей России проверят цифровую грамотность, соревнуясь за звание чемпиона и ценные призы.
Участники смогут выступить как в индивидуальном зачете, так и объединившись в школьные команды. За 60 минут им предстоит выполнить задания разного уровня сложности.
Регистрация и участие в Чемпионате бесплатные.
С условиями участия можно ознакомиться по ссылке - https://clck.ru/Hxdow
#магаданскаяобласть #магадан #министерствоцифровогоразвития49 #минцифры49
Forwarded from Минцифры Колымы
🔹 Минцифры запустило в пилотном режиме информационный портал «Навигатор возможностей».
🔹 В тестовом режиме запущен маркетплейс российского ПО.
🔹 Теперь органы власти РФ будут обязаны вести аккаунты в «Одноклассниках» и «ВКонтакте».
🔹 В России создана организация для продвижения интересов небольших ИТ-компаний.
🔹В РФ появится единая государственная информационная система «Моя школа».
🔹 Google убрала запрет на использование сторонних платёжных систем для российских разработчиков.
#минцифры49
🔹 В тестовом режиме запущен маркетплейс российского ПО.
🔹 Теперь органы власти РФ будут обязаны вести аккаунты в «Одноклассниках» и «ВКонтакте».
🔹 В России создана организация для продвижения интересов небольших ИТ-компаний.
🔹В РФ появится единая государственная информационная система «Моя школа».
🔹 Google убрала запрет на использование сторонних платёжных систем для российских разработчиков.
#минцифры49
Forwarded from Минцифры Колымы
Многие потребители услуг бывают недовольны качеством связи. Иногда это происходит из-за технических проблем у самого оператора (повреждение линий связи, перебои с электропитанием, перегрузка емкости сети) или из-за недостаточного покрытия сети конкретного оператора.
Вам не могут дозвониться? Ваш телефон часто не ловит сеть? Периодически отсутствует мобильное Интернет-соединение? Качество связи во время разговора оставляет желать лучшего?
Как защитить свои права на качество связи?
1. Направьте жалобу своему оператору на качество связи.
Обратитесь с претензией/жалобой к оператору сотовой связи, услугами которого Вы пользуетесь. Сделать это можно несколькими способами:
а) По телефону единого центра поддержки.
Грамотно изложите свою позицию оператору горячей линии, а потом специалисту по данному вопросу, к которому Вас направит оператор. Вполне вероятно, что сотрудник службы поддержки сможет Вам дистанционно помочь (например, при проблемах Интернет-соединения).
б) На сайте поставщика услуг: изложите проблему в специально отведённой для этого форме.
в) В офисе сотового оператора.
Там Вам обязаны помочь составить письменную жалобу в корректной форме (в двух экземплярах!):
▪️Опишите Вашу проблему как можно подробнее;
▪️Изложите Ваши требования;
▪️Подайте Ваше заявление и зарегистрируйте его (один экземпляр).
❗️Внимание: второй экземпляр претензии должен остаться у Вас с отметкой о принятии, датой, подписью, ФИО принимавшего сотрудника.
Зачастую проблема решается уже на данном этапе: если поставщики услуг стремятся сохранить клиентов — они оперативно реагируют на претензии.
2. Обратитесь в ответственные инстанции
Если Ваша жалоба/претензия оператору сотовой связи осталась без внимания, или Вас не устраивает ответ/результат, можно пожаловаться на поставщика услуг в ответственные инстанции:
Обратитесь с жалобой в Роспотребнадзор.
Для подачи обращения в форме электронного документа необходимо перейти на Единый портал Роспотребнадзора для подачи обращений граждан
https://petition.rospotrebnadzor.ru/petition/
В особо сложных случаях свои права отстаивайте в судебном порядке;
❗️Внимание: вы можете это сделать напрямую, минуя самого оператора и другие инстанции.
Некачественно оказанная услуга – это серьёзный повод для обращения в структуры власти. И написания жалобы в соответствующую контролирующую инстанцию, где решением вопроса займутся специалисты. Спрос на качество услуг мобильной связи и интернет-доступа резко возрос на сегодняшний день, а нарушение оператором правовых норм преследуется по закону.
#магаданскаяобласть #магадан #министерствоцифровогоразвития49 #минцифры49
Вам не могут дозвониться? Ваш телефон часто не ловит сеть? Периодически отсутствует мобильное Интернет-соединение? Качество связи во время разговора оставляет желать лучшего?
Как защитить свои права на качество связи?
1. Направьте жалобу своему оператору на качество связи.
Обратитесь с претензией/жалобой к оператору сотовой связи, услугами которого Вы пользуетесь. Сделать это можно несколькими способами:
а) По телефону единого центра поддержки.
Грамотно изложите свою позицию оператору горячей линии, а потом специалисту по данному вопросу, к которому Вас направит оператор. Вполне вероятно, что сотрудник службы поддержки сможет Вам дистанционно помочь (например, при проблемах Интернет-соединения).
б) На сайте поставщика услуг: изложите проблему в специально отведённой для этого форме.
в) В офисе сотового оператора.
Там Вам обязаны помочь составить письменную жалобу в корректной форме (в двух экземплярах!):
▪️Опишите Вашу проблему как можно подробнее;
▪️Изложите Ваши требования;
▪️Подайте Ваше заявление и зарегистрируйте его (один экземпляр).
❗️Внимание: второй экземпляр претензии должен остаться у Вас с отметкой о принятии, датой, подписью, ФИО принимавшего сотрудника.
Зачастую проблема решается уже на данном этапе: если поставщики услуг стремятся сохранить клиентов — они оперативно реагируют на претензии.
2. Обратитесь в ответственные инстанции
Если Ваша жалоба/претензия оператору сотовой связи осталась без внимания, или Вас не устраивает ответ/результат, можно пожаловаться на поставщика услуг в ответственные инстанции:
Обратитесь с жалобой в Роспотребнадзор.
Для подачи обращения в форме электронного документа необходимо перейти на Единый портал Роспотребнадзора для подачи обращений граждан
https://petition.rospotrebnadzor.ru/petition/
В особо сложных случаях свои права отстаивайте в судебном порядке;
❗️Внимание: вы можете это сделать напрямую, минуя самого оператора и другие инстанции.
Некачественно оказанная услуга – это серьёзный повод для обращения в структуры власти. И написания жалобы в соответствующую контролирующую инстанцию, где решением вопроса займутся специалисты. Спрос на качество услуг мобильной связи и интернет-доступа резко возрос на сегодняшний день, а нарушение оператором правовых норм преследуется по закону.
#магаданскаяобласть #магадан #министерствоцифровогоразвития49 #минцифры49