Привет, это Артем. Сегодня выступаю на конференции ТОК от банка Точки.

В этот раз рассказываю не о публичных выступлениях, а о том, как открыть свою компанию и организовать работу в первый год.

Для тех, кому интересна история бюро — делюсь сегодняшней презентацией. Для гостей конференции — даю ссылку на краткое содержание книги про найм, о которой говорил.

Как взаимодействовать с аудиторией онлайн без пресловутого «Ставьте в чат плюс, если…»? Рассказывает тренер Сабина Алиева в рубрике #изпервыхуст

Если вы хотя бы иногда ведете вебинары или созвоны в Zoom, представить страшное получится сразу: камеры выключены или их вообще нет, давящая тишина в чате и вялая обратная связь.

Периодический наплыв плюсиков ≠ вовлеченная аудитория. Вовлечение — это не когда слушатели ставят плюсики в чат, а когда рассуждают и анализируют вместе с вами.

🟠 Для чего взаимодействовать с аудиторией?

Взаимодействие и вовлечение нужно, чтобы:
— Понимать, что слушатели все еще с вами, и быть с ними в контакте
— Переключать внимание
— Адаптировать выступление под текущую аудиторию

Простой лекции для этого недостаточно — все из-за особенностей работы мозга. Люди лучше запоминают информацию, когда не только слышат ее, но и видят. А самый эффективный способ — пробовать на практике.

Вывод: создавайте с аудиторией пространство для коммуникации, не сводите выступление к монологу. Обращайтесь к визуальным образам, вопросам, сравнениям, ассоциациям, движению.


🟠 Какие инструменты использовать для вовлечения

— Ресурс Ahaslides
Позволяет добавить викторины, квизы и опросы в свои презентации. Нужно предупредить слушателей заранее, что им понадобится телефон.

Что важно: полный функционал сервиса доступен для 7 пользователей. Если планируете выступление на широкую аудиторию, используйте платную версию.

— Отсылка к общему опыту
Попросите слушателей вспомнить о том, что знают все люди в зале. Это может быть недавнее событие в компании или отрасли, затронувший всех законопроект, опыт, объединяющий людей определенного возраста. Такой прием поможет активизировать воспоминания аудитории и побудить к диалогу в чате.

Что важно: обязательно убедитесь, что опыт, о котором вы рассказываете, знаком вашим слушателям.

— Мягкое вовлечение
Попросите слушателей что-то запомнить или на чем-то сконцентрироваться. Это должно быть действие, которое не требует активного участия аудитории.

Что важно: если вы решили использовать мягкую просьбу, то аудитории должно быть понятно, как это связано с вашим выступлением и зачем это нужно.

— Используйте метод «Представьте себе…»
Попросите слушателей представить то, о чем вы рассказываете, обратитесь к воображению. Прием помогает установить контакт, если вы предлагаете представить знакомые слушателям ситуации.

Что важно: инструкции должны быть четкими и понятными. Описывайте детали и красочные образы.

— Простая просьба
Попросите слушателей выполнить простое действие: поставить реакцию определенного типа в Zoom, сделать что-то физически — например, потянуться или проговорить скороговорку. Главное, дайте им время на выполнение просьбы.

Что важно: прием не должен использоваться ради приема. Хорошо, когда просьба иллюстрирует вашу идею или помогает получить обратную связь от слушателей. Например, попросите включить вспышку на телефоне в знак согласия.

— Аудио- и видеовопросы в эфире
Если есть техническая возможность подключать аудиторию к выступлению, делайте это.

🟠 Еще несколько советов

— Готовьтесь заранее
Чтобы заменить чем-то плюсики в чате, продумайте варианты вовлечения на этапе подготовки: заранее пропишите, где и какой вопрос, какую механику вы можете применить.

— Собирайте статистику
Это может быть что угодно: возраст, город, род деятельности. Используйте информацию при подготовке выступления. Например, если аудитория хочет продавать на Wildberries, нет смысла посвящать много времени Ozon — так вы рискуете потерять внимание слушателей.

— Подключайте биологию
Это не шутка, речь о дофамине и окситоцине.

Гормон дофамин вырабатывается, когда мы предвосхищаем что-то хорошее. Например, когда доставку любимой еды. Поэтому важно задавать вопросы или создавать такие ситуации, в которых слушателям будет интересно узнать продолжение.

Нейромедиатор окситоцин мотивирует строить социальные связи и участвовать в активностях. Если люди видят обратную связь, чувствуют эффект присутствия, вырабатывается окситоцин. Диалог с аудиторией — ключ к успеху, даже на уровне биологии.

Какой прием попробуете в следующий раз? 🧡

Друзья! Завтра мы уходим на каникулы, вернемся к вам 9 января.

Вопросы в комментариях и на сайте по прежнему можно оставлять — мы их бережно соберем и свяжемся с вами в первый рабочий день.

Поздравляем с наступающими праздниками и желаем отличных выходных 🧡