​​☑️ Год назад писала про удобное мобильное приложение для управляющих организаций и жителей.

С помощью приложения еще тогда можно было:
✔️ принимать от жильцов заявки с фотографиями (так намного понятнее, на что жалуются);
✔️ получать показания счетчиков, которые сразу же интегрируются в установленную систему учета;
✔️ отслеживать выполнение заявок и по обратной связи получать отклики от жителей;
✔️ создать массовую рассылку сообщений, например, об отключении воды, электроэнергии.

За год разработчики добавили еще больше функционала:
✅ создали полноценный диспетчерский блок, который позволяет контролировать выполнение заявок и работу персонала «в полях»,
✅ добавили возможность оплаты квитанций со сканером куар-кодов,
✅ теперь можно интегрировать собранные данные с 1С.

Помимо мобильного приложения для жителей создатели предлагают приложение для персонала управляющей компании.

На сегодняшний момент Сервисом пользуются управляющие организации и жители Москвы, Московской области, Санкт-Петербурга, Краснодарского края, Удмуртии, Самарской области и др.

Стоимость использования зависит от срока подписки, размера жилого фонда, объема функций, которые Вы выберите, и составляет от 2000 рублей в месяц.
За эти деньги приложение позволит:
✨ облегчить процесс передачи показаний приборов учёта, оплаты квитанций,
✨ упростить взаимодействие с жителями и повысить лояльность клиентов,
✨ оперативно получать от собственников обратную связь и оценивать работу сотрудников компании,
✨ сэкономить на диспетчерах.
✨ На программистов или оборудование тоже тратиться не придётся, так как сервис находится в «облаке», готов к использованию, остается только адаптировать его под потребности самой управляющей организации.

Контакты разработчиков:
[email protected]
8-800-201-44-02
https://umgkh.ru

Для подписчиков канала предусмотрен бонус в виде скидки 25% на 1й месяц использования сервиса. Для того, чтобы им воспользоваться, укажите на сайте промокод «telegram».

📎 Подписчик попросил повестку для собрания по смене управляющей организации.

Прикрепляю файл и напоминаю посты по теме:
❓ Можно ли сменить УК просто так или надо доказывать плохую работу.
❓Как обосновать ненадлежащую работу старой компании, если это требуется.
❓Как выбрать хорошую УК:
мой пост про формальные признаки и
пост Варвары Сергеевны про оценку фактической работы УК по обслуживаемым ею домам.

📍 Может пригодиться пост про отмену решений собраний новыми собраниями.

Оказывается, для кого-то это неочевидно, но:
✔️ Выбор новой УК должен быть согласован с ней самой, как и условия договора управления. Нельзя просто так взять и выбрать любую компанию, утвердив условия договора управления по своему вкусу.
✔️ Не стоит выносить на голосование сразу несколько УК, чтобы не было проблем с подсчётом голосов и определением, какую же компанию выбрали.

Подделка протокола общего собрания.

Пара статей, написанных в соавторстве с моим любимым уголовным процессуалистом:

✏️ Уголовная ответственность, примеры уголовных дел, сложности доказывания, есть ли смысл обращаться, как и куда написать заявление о преступлении, - читать.

✏️ Как добиваться возбуждения уголовного дела через жалобы в прокуратуру (ст. 124 УПК) - читать.

Ещё пишется статья про жалобы на бездействие правоохранителей в суд (ст. 125 УПК). Допишем - проанонсирую отдельно.

Пример обращения в прокуратуру по подделке уже предлагала подписчикам. Он вызвал странную реакцию, до сих пор не поняла её настрой, но прикладываю вопрос и мой ответ.

❗️ Во избежание похожих недопониманий:
Эти 2 статьи и старый коротенький образец заявления - результат труда и личное мнение, основанные на личном опыте 2 прокурорских работников (одного на недавней пенсии, второй уволившейся по собственному желанию, то есть меня). Мы не претендуем на абсолютную истину, просто излагаем, как бы этот способ сработал у нас на прошлой службе.

Спорить с кем-то, особенно с незнакомыми юристами через третьих лиц, у меня нет ни времени, ни сил, ни желания.
Если есть свой юрист, которому доверяете, работайте с ним, пожалуйста. Так будет эффективнее и без лишних затрат времени (своего и чужого).

📍 Для управляющих организаций.
И жителей, меняющих их.

Уже был пост об ошибках при подаче заявлений в ГЖИ.

В дополнение к нему - ещё одна причина для отказа во внесении изменений в реестр лицензий:
❌ несоответствие договора управления требованиям законодательства.

Возможно, причина не нова, но мне в судебной практике раньше как-то не попадалась. А тут по схожему вопросу подписчика пришлось немножко перелопатить решения арбитражного суда Московской области, где оспаривали отказы ГЖИ.

Суд считает законным отказ во внесении изменений в реестр лицензий, если договор управления не содержит чего-нибудь обязательного:

✔️ отсутствуют сведения об определении состава общего имущества применительно к многоквартирному дому по указанному адресу,
✔️ порядок изменения перечня работ и услуг, которые предоставляет управляющая организация.
Дело №А41-5093/19

✔️ отсутствует перечень коммунальных услуг, которые предоставляет управляющая организация, за исключением коммунальных услуг, предоставляемых в соответствии со ст. 157.2 ЖК РФ;
✔️ порядок определения размера платы за коммунальные услуги,
✔️ порядок внесения платы за содержание и ремонт жилого помещения, за коммунальные услуги.
"При этом, доводы заявителя апелляционной жалобы о том, что собственниками принято решение заключить договор ̶а̶ы поставки ресурсов напрямую между ресурсоснабжающей организацией и собственником жилого помещения, не опровергают вышеуказанных выводов суда". 🧐
(№ А41-85597/18, 10 ААС)

В решениях это не единственная причина для отказа. В кучу идут нарушения при составлении протокола общего собрания, отсутствие подписанного договора управления и т.д., о чем уже писала.

❗️ Поэтому кроме идеального протокола ОСС готовьте идеальный договор управления, если дом находится в Московской области или регионе, где ГЖИ достигла таких же вершин буквоедства.

P. S. В изученных мною 23 решениях АС МО за конец 2018-2019 г. 11 (!) отказов ГЖИ МО (по другим основаниям) признали незаконными.
P. P. S. Нет, я не выбирала специально, читала все решения подряд, которые выдала картотека. Выборка, конечно, не является репрезентативной, но все равно цифра удручает.
Ведь сколько ещё за кадром управляшек, которые смиряются с незаконным отказом и не идут в суд...

✅ Для тех, у кого спецсчет на капремонт.
Подписчики-ТСЖ попросили повестку для собрания по капремонту, когда деньги собираются на специальном счёте.
Прикрепляю универсальный вариант, но сначала всегда стоит посмотреть образец на сайте своего регионального оператора.

❗️Чего делать не надо:
- проводить собрание членов ТСЖ вместо собрания собственников (банк может отказать в перечислении денег).
- необязательно включать вопрос про утверждение сметы - в 2017 году его заменили на утверждение предельной стоимости работ. Вот про эту стоимость включить не забудьте.

❓Сколько нужно голосов, разбирала здесь.

❓В чате канала недавно поднимался вопрос, могут ли несовершеннолетние быть членами ТСЖ.

Теоретики на просторах интернета считают, что не могут.

Я собрала практику судов регионального уровня, и получилось, что чаще (но не всегда) суды придерживаются противоположного мнения.

Обобщение можно почитать здесь.

Не призываю принимать в члены товарищества детей, просто говорю о том, что ответ на практике не столь категоричный и однозначный, как пишут отдельные люди, называющие себя экспертами.

📌 КАК ПРОВОДИТЬ ОБЩИЕ СОБРАНИЯ В ОЧНО-ЗАОЧНОЙ ФОРМЕ.

Новый формат, объем усилий и результат несопоставимы, но благодаря подписчикам всё-таки нечто получилось.
Немного с опечатками😞

https://www.youtube.com/embed/yi-8LpE6soM

📎Требования к оформлению протоколов из видео

⚡️ Хорошая новость для управляющих организаций.

📍Вопрос о возможности индексации платы за содержание жилья дошёл-таки до коллегии Верховного Суда РФ. Спасибо за это УО из Калининграда.
Напомню, что раньше позиции ВС РФ ограничивались отказами в передаче дел в суд.коллегию для рассмотрения и сводились к "засиливанию" того, что принял нижестоящий суд, даже если эти решения были противоречивые.

✏️ Верховный Суд РФ в определении от 5 июля 2019 г. № 307-ЭС19-2677 поддержал управляющую компанию и признал необоснованной позицию суда округа о законности предписания контролирующего органа о перерасчёте.

Что там написано:
✔️ основным (первоочередным) способом установления и изменения размера платы за содержание и ремонт жилого помещения для собственников (всех ее составных частей) на законодательном уровне определено только волеизъявление собственников путем принятия решения об этом на общем собрании.
✔️ соблюдение подобной процедуры направлено на защиту прав и законных интересов таких лиц, а также пресечение со стороны управляющей организации в одностороннем порядке необоснованного, по своему собственному усмотрению, изменения платы.
✔️ закон не предусматривает возможность самовольного увеличения управляющей организацией размера платы за содержание, в том числе на уровень инфляции или индекс потребительских цен, без решения общего собрания собственников.
✔️ Однако в данном деле установлено, что собственниками на общем собрании принято решение об установлении размера платы за содержание и ремонт общего имущества, определен порядок индексации и изменения данной платы, а также утвержден договор управления домом. Данное решение общего собрания никем из собственников дома не оспорено и является действительным.
✔️ договор управления утвержден собственниками также на общем собрании в редакции, предусматривающей наличие условий про индексацию платы.
✔️ управляющая организация сообщила собственникам о предстоящем применении индексации платы, они были проинформированы в установленном порядке, такая информация размещена обществом в платежных документах.
✅ собственниками фактически принято решение, предоставляющее управляющей организации право индексации размера платы за содержание жилого помещения в отсутствие ежегодного оформления изменений данных цен (тарифов) решениями общих собраний собственников.

Само решение ВС РФ ⬆️

❓ Уже начиталились однотипных статей про страховку жилья с августа?

А вот о чём на самом деле те изменения, которыми пугают людей.

Тезисно:
✔️ Изменения в законе не влекут автоматического появления в квитанциях новых строк по страхованию жилья на случай чрезвычайных ситуаций.
✔️ В законе просто предусмотрели возможность для регионов принимать свои программы для поддержания интереса жителей к страховке жилья.
✔️ Методика разработки таких программ ещё не принята, поэтому сами программы вы тоже вряд ли найдёте.
✔️ Страхование не является чем-то новым в ряде регионов РФ, где в платежках давно имеется строчка по страхованию, или в домах, где сами жители решили сами или с помощью управляющих организаций застраховать жилье и дополнительно нести такие расходы.
✅ Страхование жилья было, есть и будет по новому закону добровольным. Но чтобы не попасть на нежелательный платёж, включите повышенную внимательность и осторожность.

❗️ Осторожно: общие собрания!

Многие жители не знают, как проводятся общие собрания, зачем они нужны, какие вопросы на них решаются. Результат этой безграмотности - неосознанное участие в таких собраниях под влиянием обмана со стороны инициатора.
В совокупности с нашим нежеланием читать то, что подписываем, методики проведения таких собраний бывают очень эффективными.

Схем много, приведу несколько примеров из жизни.

📍1. Подруга живёт на краю города в старом убитом доме. Управляшки за такой дом не борются, а наоборот, пытаются избавиться. И вот, пообещав ремонт на следующий год, одна УО решила прекратить управление и даже нашла компанию себе на смену. Жителям сказали, что у них будет меняться управляющая организация. Жители не знают процесс смены управляшки, поэтому новость переварили без вопросов. Далее человек (как я поняла, отбывающий исправительные работы в старой управляшке) обошёл с документами жителей:
- "Вы знаете, что у Вас УК поменялась? Теперь от такой-то будут платёжки приходить."
- "да, говорили".
- "распишитесь тогда здесь и здесь, что Вы в курсе."

📍2. Ленивая вариация п.1.
Управляющая компания вешает объявления, где информирует жителей о чём-то, как решенном: увеличился размер платы, будет устанавливаться видеонаблюдение/охрана/что угодно за такую-то сумму, перезаключается договор управления. Ниже жителям указано на необходимость самим прийти в УК до определённой даты и получить копию чего-то/предоставить какие-либо сведения и параллельно что-нибудь подписать.

📍3. Кто-то под видом сотрудников жилищной инспекции обходит жителей и опрашивает об участии в каком-то прошлом собрании, предлагая заново, в целях некой проверки заполнить (по факту проголосовать) и подписать документ, похожий на бюллетень.

📍4. При приёмке квартир в новостройках просто подсовывают документы по голосованию среди остальных документов (вариант для невнимательных), или не отдают ключи, пока не подпишут бюллетень/договор управления (для внимательных, но непокладистых).

Вещи вроде бы банальные, а вывод - очевидный. Но, видимо, не для всех, раз схемы работают.

Иллюстрация второго примера ⬆️
Обратите внимание, на что заявляется согласие, и какие вопросы по факту решаются

🔍 ОБЗОР ПУБЛИКАЦИЙ ЗА АПРЕЛЬ-ИЮЛЬ 2019 г.
чтобы интересное случайно не осталось непрочитанным.

📍 Смена УО и про УО.
✅ Способы проверить УК перед ее выбором. 10 штук.
✅ Повестка ОСС для смены УК. В ворде.
‼️ Частые ошибки УК при подаче заявления на внесение изменений в реестр лицензий и еще одна неочевидная причина для отказа.
✅ Может ли УО оспорить решение ОСС в суде. Противоречивая практика.
✅ Еще раз про индексацию платы за содержание жилья. Очередная позиция ВС РФ.

📍 Про ТСЖ, ЖСК.
✅ Установление размера платы за содержание жилья правлением кооператива.
✅ Правомерно ли выбирать правление ТСЖ одновременно с его созданием.
❌ ̶К̶а̶к̶ ̶в̶о̶р̶о̶в̶а̶т̶ь̶ ̶в̶ ̶Т̶С̶Ж̶,̶ ̶ч̶т̶о̶б̶ы̶ ̶п̶о̶т̶о̶м̶ ̶н̶и̶ч̶е̶г̶о̶ ̶н̶е̶ ̶в̶з̶ы̶с̶к̶а̶л̶и̶. Инструкция.
✅ Могут ли дети быть членами ТСЖ. Практика судов.

📍 Про ОСС.
✅ Моя первая видеоинструкция как проводить ОСС в очно-заочной форме.
✅ Как обманывают жителей при проведении ОСС. Способы.
✅ Количество голосов по для установки шлагбаума.
✅ Повестка собрания для ОСС по капремонту при спецсчете. В ворде.
✅ Подделка протоколов общего собрания. Что делать.
✅ Незаконный отказ в выдаче реестра собственников. Опыт подписчика.
✅ Про ответсвенность за непредосталение в ГЖИ протокола ОСС.

📍 Для всех.
✅ Про обязательное участие в субботниках. И опрос.
✅ Как обжаловать в прокуратуру отсутствие ответа ГЖИ по жалобе.
✅ Критика сервисов по заполнению ГИС. И отзывы.
✅ Перевод помещений в нежилые по новым правилам.
✅ Страховка жилья. Что на самом деле изменилось.
✅ Как заставить УК сделать что-то оперативно. Вариант через через прокуратуру.

❓ #вопрос_ответ Про охрану, консьержей и тп.:
подписчики спросили по начисление платы за охрану. Собрала ещё популярные вопросы на эту тему, коротко ответы:
✅ принятие решений о дополнительных услугах ОТНОСИТСЯ к компетенции общего собрания,
✅ плату взимать лучше с метров,
✅ отдельный договор с собственниками требуется не всегда.

Подобробнее - в статье.