Круглый стол по вопросам клиентоориентированности в деятельности компаний Группы «Газпром межрегионгаз» собрал представителей клиентских центров из различных регионов России

В настоящее время в регионах функционируют 1837 клиентских центров, включая 276 Единых клиентских центров (ЕКЦ).

В приветственном слове заместитель Председателя Правления – начальник Департамента ПАО «Газпром» Сергей Куприянов отметил большой потенциал «Газпрома» в развитии клиентоориентированных сервисов и подходов, обозначил основные направления для обсуждения и задачи компании на будущий период.

Перспективными направлениями являются развитие дистанционных сервисов обслуживания, расширение взаимодействия с многофункциональными центрами, цифровизация.

«Сегодня мы обеспечиваем бесперебойные поставки газа 32,5 миллионам абонентов-физических лиц и 298 тысячам абонентов-юридических лиц. Эта цифра растёт по мере реализации Программ развития газоснабжения и газификации субъектов РФ ПАО «Газпром», и соразмерно с этим ростом, должно увеличиваться количество и качество сопутствующих сервисов. Клиентские центры – это лицо Компании. От качества их работы, широты спектра предоставления услуг, удовлетворенности потребителей уровнем сервиса зависит отношение к работе Группы «Газпром межрегионгаз» в целом, а значит и успешность в реализации тех масштабных задач, которые ставят перед нами руководство страны и ПАО «Газпром»», – отметил Сергей Густов.

Читать релиз полностью📄

#единый_центр #потребители #услуги.