Семь проблем с культурой, который убьют ваш бизнес в трудные времена

Я веду сессии по культуре больше 20 лет. И давно понял — идеальных корпоративных культур не существует (увы). В каждой есть свои недостатки. Но как провести границу нормы? На мой взгляд, главный признак здоровой культуры — это ее реакция на шторм.

Культуры бывают здоровые и не очень…

В здоровых культурах уровень «терпимости к недостаткам» меняется при ухудшении рыночной ситуации. Когда все хорошо — можно позволить себе мириться с «недостатками» культуры. Вкладываться в проекты только потому, что «у других-то вроде сработало». Позволить себе сказать: «пусть это не очень ясно, но каждый найдет важное для себя сам и что-то, скорее всего, сработает». Однако в сложные времена в здоровых культурах все быстро меняется, и опасные недостатки быстро устраняются.

А вот если руководители остаются слепы к таким «особенностям культуры» и в сложные времена, когда они становятся не просто обременительными, но и опасными — такую культуру вряд ли можно назвать здоровой. Я вспоминаю команды, которые тратили кучу сил, чтобы до последнего убеждать себя в отсутствии проблем… Увы, некоторые из них так и не смогли «вырулить» и понесли серьезные потери.

Типичные недостатки/проблемы корпоративной культуры

Я верю, что если лидеры компаний будут лучше понимать типичные недостатки корпоративных культур — они смогут быстрее и точнее среагировать в сложной ситуации. Поэтому предлагаю рассмотреть (и дополнить!) список самых опасных недостатков корпоративных культур, которые в кризис могут потопить бизнес.

Вот они:

1. Культура «статус-кво» (раньше работало — и будет работать… может быть, немножко поправим — и все будет хорошо)

2. Культура изолированных островов (каждый отдел живет своей жизнью, конкурирует за ресурсы, избегает ответственности и скрывает информацию)

3. Культура приукрашивания реальности и запоздалой правды (отчеты «причесываются», накапливающиеся проблемы замалчиваются, вестников неприятных новостей порицают и все равно не верят, вести с рынка и вовсе игнорируются — организация теряет связь с реальностью)

4. Культура гиперсторожности и откладывания решений («семь кругов бюрократического ада», бесконечные согласования и задержки)

5. Культура безответственности (последствия решений существуют отдельно от тех, кто их принимает, размазано по коллегиальным органам, «бизнес-метрика есть, а одного ответственного нет», задачи «падают между стульями»)

6. Культура приоритета процесса над результатом (главное — быть занятым и делать что-то внешне полезное, результаты не проверяются или проверяются фрагментарно, метрик нет или они отнесены в будущее, «имитация бурной деятельности» работает)

7. Культура поиска виноватого (важнее потратить кучу ресурсов, чтобы понять, по чьей вине случился сбой, чем решить, что будем делать и какие уроки извлечем)

Узнали свою компанию в паре пунктов? Это повод для действия.

На бесплатном вебинаре в понедельник в 18:00 поговорим о том, как трансформировать культуру своей организации, чтобы преодолеть шторм и выйти в спокойный и прибыльный океан:).

Регистрация здесь.

PS: Знаете другие проблемы? Пишите в комментариях!

Вебинары и очные мероприятия в августе и сентябре. Ставьте в календарь, чтобы не забыть:)

Решил сделать анонс на август-сентябрь. Традиционные «понедельники от Замышляева» в 18:00 аж до 5 сентября, плюс лучшие мероприятия Mozlab (в том числе очные!). Обратите внимание, сегодня в 18:00 хитовая тема про корп культуру.

Выбирайте тему и регистрируйтесь уже сейчас.

Вот наш план:

4 августа, пн, 18:00 (мск), онлайн, бесплатно
«Корпоративная культура как управленческий инструмент»
Для тех, кто хочет использовать корп культуру как инструмент управления и создания конкурентного преимущества. Бесплатно.
Зарегистрироваться

11 августа, пн, 18:00, онлайн, бесплатно
«Как „продать“ стратегическую или командную сессию руководству и как получить от нее максимальную пользу» - для тех, кто хочет, чтобы стратсессия была инструментом развития и устойчивости бизнеса, и кто готов работать с сомнениями руководителя
Зарегистрироваться

18 августа, пн, 18:00, онлайн, бесплатно
«Продвинутый мозговой штурм по модели OMS: как найти идеи, которые действительно сработают» - для тех, кому важны свежие, а главное, работоспособные идеи (и которые можно искать как с коллегами, так и с ИИ)
Зарегистрироваться

25 августа, пн, 18:00, онлайн, бесплатно
«Как получить реальную пользу от бизнес-игр в 2025: бизнес мышление, командообразование и межфункциональное взаимодействие» - для тех, кто хочет использовать игры не ради развлечения, а ради результата
Зарегистрироваться

26 августа, пт, 11.00, онлайн, только для клиентов и потенциальных клиентов, количество мест ограничено
"Как развить бизнес-мышление: инструменты на практике"
- живая встреча с экспертами Mozlab, где мы поделимся кейсами и разберём, что такое бизнес-мышление на практике, и как его развивать у сотрудников и руководителей
Зарегистрироваться

26 августа, 17.00, очно, только для клиентов и потенциальных клиентов, количество мест ограничено
Приходите поиграть и протестировать две деловые игры от команды Mozlab: "Бинго" и "Шестое чувство"- короткие игры и игровые форматы для интеграции в большие мероприятия
Зарегистрироваться

1 сентября, пн, 18:00, онлайн, бесплатно
«ИИ как суперсила руководителя» — для тех, кто хочет не просто освоить искусственный интеллект, а сделать его реальной опорой в управленческой практике
Зарегистрироваться

27 сентября, сб, 10:00-18:00, очно, платно
Интенсив «Как провести идеальную стратегическую сессию и выйти в “Высшую лигу”»
Всего за 1 день на практике опробуете подходы и инструменты, с помощью которых МозЛаб и Олег Замышляев проводят 350+ дней стратсессий в год
Зарегистрироваться

Кейс Wildberries: три инсайта для поиска прорывных бизнес-решений

Меня крепко зацепила свежая реклама ВБ. Та, где они коверкают название, оттолкнувшись от того, как обычные люди их на самом деле называют. Та, где они вынесли на билборды и медиафасады совершенно варварские варианты написания бренда. Режущие глаз любому, кто имеет отношение к брендингу… да и вообще, любому.

Помню, когда увидел, вздрогнул и внутри заныло холодком: «ой, кого-то уволяяяяяят», а потом «ой, а ещё агентство потеряло ключевого клиентаааа». На моей памяти в рекламе, где я трудился больше десяти лет, увольняли (или прекращали сотрудничество с агентством) и за меньшие прегрешения.

А потом оказалось — это гениальный креатив.

Что я вынес из этого кейса? Три главных инсайта

1. Каноны можно нарушать. Даже самые-самые.

Один из мощнейших канонов брендинга — максимально последовательно и точно воспроизводить сам бренд и его написание. Бренд-буки, гайды, согласования и прочее, мельчайшая ошибка = страшное наказание. Это вбито в меня на подкорке.

ВБ нарушили. Получили кучу внимания и самых разнообразных ярких эмоций. Стали ближе к клиентам. Кажется, за счет разрыва шаблона получили от рубля вложений кратно больше отдачи, чем при «традиционном» креативе.

Очень вдохновляет. Классный кейс для поиска прорывных решений на стратегических сессиях. Не только в рекламе. Если кратко:

—> Найди и атакуй главный шаблон своей отрасли!

2. Вдохновение и слом шаблона — классно. Но, пойдя за вдохновением, можно и прогореть. Надо дозировать и тестировать.

Копнул известные международные примеры. Оказалось — такое уже делали. Однако шансы на успех, как в анекдоте: 50/50. Hyundai и Snickers взлетели, Chevrolet и Target провалились. Вот это удар! То есть, гениальный креатив и слом шаблона… не гарантируют успех. Дело в деталях: каков кредит доверия (ого-го!), какова тональность (простая и честная), насколько сильно поменяли (цвета и шрифт сохранены), как потом объяснили (логично и красиво).

Получается — за этим кейсом, скорее всего, стоит огромная работа, точный расчет и тестирования. И «просто скопировать идею» не получится. Chevy не даст соврать.

Хах, тоже хорошо для стратсессий:

—> Вдохновение = риск. Копируй с умом и тестируй!

3. Решение — полдела. Его надо продать.

Вы вообще можете представить себе, насколько сложно это было продать начальству? Конечно, это моя гипотеза, свечку не держал. Но, пытаясь себе такое представить, аж страшно становится.

И этот инсайт для стратсессий вообще прекрасен:

—> Продажа идеи — важнейшая битва. Она может потребовать еще больше ресурсов!

Ну что, пора применять?

Я попробовал применить кейс «Вэбешечки» (ха, теперь так можно!), открывая сессию поиска прорывных идей. И сработало. Материал вызывает нужный отклик. Хотите узнать, как конкретно это сделать?

Если интересно — ставьте реакции! Наберём 133 реакции — дам пошаговый алгоритм и вопросы.

PS: А какие каноны можно выгодно нарушить на вашем рынке? Вот думаю, а что устарело на нашем…