Какие эмоции вы испытываете, пройдя обучение?

В одном из выпусков нашей рубрики «Дай пять» мы рассуждали о том, как повысить доходимость до конца обучения. Те способы, которые обсуждались, тесно связаны с вовлечённостью в процесс и эмоциями, которые позволяют не терять мотивацию. И правда, чего стоит доходимость, если в конце программы участник думает: «ну наконец-то все».

В новом выпуске подкаста Алексей Михайлов ищет ответ на вопрос: какие эмоции должен испытывать участник обучения, чтобы можно было сказать, что оно прошло успешно?

Уверены, что правильного ответа нет. Эмоции штука такая - субъективная. Кто-то хочет надрыва: бессонных ночей за проектом, ощущения работы на пределе и радость на финише со слезами на глазах. А для кого-то развитие прямо противоположно таким условиям.

Что бы вы добавили к списку Алексея? А с чем готовы поспорить? И вообще, какие эмоции, на ваш взгляд, должны быть у участника в финале программы?

PS: От Олега Замышляева: в этом подкасте меня очень зацепила идея про то, как важно оставить участникам немного энергии к вечеру.

Нередко, работая с программой, ты обороняешься от запросов успеть сделать ещё больше… и ещё… и ещё вот это.

Для нашей работы мы часто используем готовые «сетки активностей», и изначально предлагаем оптимальные соотношения «объём VS глубина VS время».

Например, «в этой четвертушке (чаще всего мы рассматриваем день как четыре четвертушки между привычным временем перерывов и обеда) в групповой работе оптимально обсудить 4-5 тем, тогда хватит время на проработку каждой в подгруппе по 30 минут, на презентацию главных идей по 3-4 минуты и на дополнение от остальных участников на цифровом флипчарте ещё 3-4 минуты… бинго!

А если сделать 6-7 тем - то мы начнём менять оптимальный баланс. Чем жертвуем? Глубиной - ок, на проработку 20, на презентации по 2-3… но это будет некомфортно. Давайте лучше снимем одного спикера и увеличим время на групповую работу?

В общем, стартовать с изначально сбалансированной сетки куда как удобнее.

Как развить сеть контактов: 5 приемов для нетворкинга

Люди — главный капитал не только в HR-стратегии компании, но в и жизни каждого из нас.

Благодаря знакомствам, мы находим решения сложных задач, получаем идеи и вдохновение, карьерные предложения и интересные партнёрства.

В общем, нетворкинг — дело полезное, но знакомиться с людьми не всегда просто. Вот 5 рекомендаций, которые помогут вам расширить сеть контактов.

1. Научитесь говорить интересно

Это отличный способ запомниться. Ведь тот, кто умеет увлечь своей речью, подсознательно оценивается, как более позитивный, привлекательный, интересный - и с ним хочется продолжать общение.

Посмотрите наш пост о сценарном сторителлинге — это хорошая основа для развития красноречия.

===> Олег Замышляев: соглашусь с плюсами умения говорить… но если копнуть глубже, это только самый верхний слой. Да, это может повысить ваш «рейтинг» (особенно если вы выступали публично).

Второй слой - это уметь принести пользу, ответив на потребности собеседника.

Но, на мой взгляд, для развития отношений значительно важнее уметь замолчать. И слушать. Слушать глубоко и «не спеша», пытаясь понять мир собеседника.

А ещё - находить там то, что вызывает у вас уважение, приязнь и, может быть, даже искреннее восхищение.

2. Создавайте возможности сами

Сложно развивать нетворкинг, если весь день не поднимать головы от монитора и никуда не выходить. Ищите возможности практиковать знакомства: конференции, коворкинги, сообщества.

В рамках нашего канала вы можете использовать чат-бот Random Coffee. За месяц его работы состоялось уже 8 встреч, а 4 запланированы на ближайшее время. Но главное — сами участники канала говорят, что это очень полезно для них.

===> Для меня работает две стратегии: поиск целевых знакомств (разбираю ниже), и спонтанный поиск вдохновения с людьми не из твоей индустрии. Второе сложнее. Так что - бот в помощь!

3. Устанавливайте цели: точное количество людей для знакомства

Поставьте себе задачу, оцифруйте ее: на этом мероприятии / за эту неделю / в этом месте мне надо познакомиться с Х количеством людей. Это поможет держать фокус и более осознанно тренировать нетворкинг.

===> Ух… вроде и правильно, но на меня это начинает жутко давить… чувствую себя торговым представителем:) и это тяжело.

Стараюсь действовать по вдохновению:

- появляется цель (например, создать некую коллаборацию)

- намечаю потенциальных партнеров, узнаю контакты… и жду вдохновения

- через 0-3 дней приходит правильный посыл, и только тогда пишу.

Такой подход повышает шансы на успех с 30-50 до 60-80%.

4. Приходите раньше всех, уходите позже

Многие проще находят общий язык с одним человеком или с небольшими группами. Так легче, чем пытаться «поймать» собеседника в толпе.

Приходите на мероприятие до начала — ведь кто-то тоже придет раньше и у вас будет отличная возможность познакомиться. И после мероприятия можно задержаться и пообщаться с теми, кто тоже остался подольше.

===> Когда я учился в других странах, пожалуй, 80% новых (и очень интересных) знакомств завязались именно до начала учебы, ранним утром. Либо когда мы только регистрировались, приехав заранее. И в CIPD, и в Гарварде. Так что полностью поддерживаю идею:)

А вот время после завершения занятий для меня совсем не работает.

5. Оставляйте «крючки»

Познакомились вы на мероприятии, завели разговор… Но как его продолжить и укрепить знакомство? Упомяните в разговоре интересный факт из какого-то исследования или статьи и пообещайте поделиться информацией. На следующий день отправьте ссылку — это возможность завязать дальнейший разговор.

Ну или сделать селфи и, отправив снимок, продолжить беседу.

===> Да, это классно работает:) Но только при условии, что вы и правда погрузились в мир собеседника и нашли возможность подарить ему действительно полезную находку.

А фотки - только если вас об этом попросили. Для меня предлагать сфоткаться - невыносимо навязчиво.

Друзья, а вы практикуете нетворкинг? Поделитесь успехами и лайфхаками — это поможет другим!

Отдельная благодарность, если расскажете об опыте встреч через наш чат-бот🙌

«Студенты теперь не те, что раньше! Ужас, их интересует только то, что позволит «достичь KPI» — cдать предмет». Это мой знакомый преподаватель ВУЗа за чашкой чая сравнивает сегодняшних студентов и тех, кто учился 10-20 лет назад.

И знаете, у меня похожее ощущение от внутреннего корпоративного обучения.

Словно бы раньше многих интересовало развитие в довольно-таки широком диапазоне. Вдохновляло учиться «на вырост» и «для будущего». А потом интересующий диапазон стал сужаться. Сначала медленнее, а потом все быстрее и быстрее.

Для лучшего понимания хочу привести мою классификацию тем в корп обучении по важности:

«Темы первого эшелона» - непосредственно влияют на зарабатывание денег и достижение KPI на короткой дистанции («навыки продаж» для продажников, «навыки переговоров» для закупщиков и тп)

«Темы второго эшелона» - косвенно влияют на зарабатывание денег/KPI, либо непосредственно, но на длинной дистанции («эмоциональный интеллект» или «навыки презентации» для менеджеров среднего звена и тп)

«Темы третьего эшелона» - связь с зарабыванием денег неочевидна («навыки презентации» для бухгалтеров)

И вот что происходит с каждой из них:

✔️«Первый эшелон» сокращается в плане набора тем (все меньшее количество воспринимается как важные и влияющие на результат). Хуже того, горизонт получения результата должен быть все более коротким, чтобы обучение воспринималось как важное.

Однако те, что остались, все еще воспринимаются с достаточной мотивацией и пониманием пользы. Особенно если сможешь непосредственно связывать обучение с получением результата (да, это новый суперважный скилл!), и чем это будет очевиднее, и чем результат ближе - тем лучше.

✔️ По темам «второго эшелона» (куда переходят темы, еще недавно воспринимавшиеся как важные) участников все сложнее заинтересовать. Это возможно, но усилий на это уходит куда как больше. Начинается всяческая игрофикация, более живой стиль подачи, надо больше шутить и все сильнее упрощать. Домашние задания становятся проблемой. Отработка в ролевых играх - только если сам процесс привлекательный, и не слишком много повторов. Обратная связь - ну давай, но не огорчай меня.

✔️ Темы «третьего эшелона» уже некоторое время назад как превратились в почти чистое развлечение. Загружать нельзя, напрягать нельзя, развлекать и завлекать - единственный способ не быть битым (простите, уйти с адекватной оценкой в анкете обратной связи). Просто, ярко и с непременной пользой хотя бы и для личного применения. И чтобы результат - завтра, а лучше - сразу. Сейчас. И без усилий. Совсем.

Итого, теперь кратко:

• Все более узкий круг программ корпоративного обучения для конкретной категории сотрудников воспринимается как важный и достойный хотя бы некоторых усилий
• Горизонт получения результата должен быть все более коротким, чтобы поддержать мотивацию
• Все большую роль играет привлекательность самого процесса

Что остается тем, кто занимается обучением?

1. Ухищряться и делать обучение требующим все менее усилий и «ещё более» привлекательным?

2. Задействовать административный рычаг, делая обучение «все более обязательным» и смиряясь с презрительным отношением к нему?

3. Делать все более узконаправленные и бесспорно полезные при решении повседневных задач программы?

4. Пытаться «повернуть время вспять», чтобы сделать обучение и отношение к нему «great again», развивая осознанность (с помощью обратной связи, бесед о развитии, действуя через руководителей и тд)?

5. Выйти за рамки обучения и пытаться влиять на дизайн рабочих обязанностей, чтобы повысить конкретику целей (и ощущение возможности влиять на них своей работой!), чтобы через это повысить мотивацию к обучению?

Мой выбор: 3, 1 и, конечно, 4. А вот 5 удаётся реже. При этом 4 и 5 сложно, а 5 иногда и рискованно.

А вы - замечаете изменения в мотивации обучающихся? Если да - как действуете?

#Олег_Замышляев

Знакомство на программе обучения: примеры и антипримеры механик для его проведения

🎧 Наш новый выпуск подкаста «Дай пять» посвящен механикам знакомства на обучающей программе. Автор рубрики Алексей Михайлов вспоминает практику проведения различных мероприятий и упражнения на знакомства, отвечая на вопрос: как познакомить людей, чтобы это было действительно интересно и настраивало на командную работу.

В дополнение к Алексею, мы предлагаем вспомнить антипримеры. И ответить на вопрос: какие варианты знакомства могут сработать вам назло? Итак, наш рейтинг:

1. Упражнения с тактильным взаимодействием
Задания, где участникам нужно контактировать тактильно - не всегда хорошая идея, особенно в малознакомой группе. Взять за руку, обнять, даже просто положить руки на плечи - для многих явное нарушение личных границ. А в условиях пандемии подобные активности становятся еще и опасны. Если у вас нет задачи создать участникам повышенный уровень дискомфорта, лучше не использовать упражнения такого рода.

2. Активность ради активности
Любое упражнение может дать неожиданный эффект, если вы не продумали его цель. Лучше всего выбирать для знакомства упражнения, связанные с темой обучения. Так вам будет удобно переходить к основной части, а участники будут иметь больше практики.

3. Знакомство как формальность
Еще один вариант бесцельного проведения знакомства, когда вроде как нужно заложить время на этот этап, но очень не хочется. Сухое «Меня зовут Маша, я из Перми» ничего не даст вашей группе, более того, даже не даст никому шанса запомнить имена других участников.

4. Упражнение со сложной механикой
Другой полюс – когда форма проведения знакомства сильно усложняется. Поставьте себя на место участников: вы только что собрались, скорее всего это начало дня, мозг только настраивается на работу… хорошее ли решение проводить сверхсложные активности? Вопрос, конечно, риторический.

5. Вопросы, которые ставят в тупик
«Чем вы гордитесь?», «Какое достижение вы сделали за сегодня?», «А за год?» и другие подобные вопросы очень часто ставят участника в неловкое положение: «Что я должен сказать? Что они хотят услышать?» Именно поэтому мы слышим в ответ некие общие социально-желательные фразы. По сути, такой подход тоже можно приравнять к нарушению личного пространства. Либо добавляйте контекст, либо используйте другую механику.

❔А что думаете про этап знакомства на обучающей программе вы? Какие примеры и антипримеры приходят вам в голову?

Дважды в год мы готовим карту Трендов корпоративного обучения .

Полгода мы изучаем рынок, берём интервью, общаемся с клиентами и коллегами, проводим опросы. Потом выбираем главные идеи и оформляем их в виде красивой карты, на которую будет приятно смотреть и интересно изучать.

Только что завершили предпремьерный показ в эфире (спасибо всем участникам!). По традиции этого года - на площадке HR-Кухни. А сейчас хочу поделиться мыслями, которые появились у меня в процессе подготовки Карты трендов.

Стабильность или иллюзия

Первое ощущение, предельно странное и непривычное - это ощущение временно возникшей стабильности. Да-да, это не оговорка. Признаться, оно сначала даже казалось мне несколько непристойным (ну как можно в 2021м говорить о стабильности на каком-то рынке), но чем больше мнений оказывалось в нашем распоряжении, тем более обоснованным это чувство становилось.

Проанализировав причины, я окончательно успокоился - похоже, и правда, мы стали сильнее, пройдя 2020. Есть ряд оснований, которые это подтверждают.

Антихрупкость за счёт разнообразия

Отказ от доминирования очного обучения, повсеместно произошедший в апреле-2020, сделал корп обучение куда как более антихрупким. Смешанный формат куда как более устойчив, гибок и адаптивен к огромному количеству внешних воздействий.

Ну а если посмотреть шире, ещё более антихрупким нашу индустрию сделал принципиальный отказ от доминирования чего-то одного (платформы, метода, формата). То, что мы на недавней конференции сообщества Digital Learning так и не смогли однозначно идентифицировать направление движения рынка: то ли в сторону экосистем и единой платформы, то ли в сторону легких решений на основе «подручных средств» - тому мощное подтверждение.

И вот очень похоже, что наша индустрия, в целом, на некоторое время оказалась во вполне антихрупком состоянии, с честью пройдя испытание пандемией и турбулентностью… по крайней мере, так это выглядит сейчас.

Но этим плюсы не ограничиваются.

Открытость, обмен опытом и коллаборации

Еще одна наметившаяся тенденция - корп обучение становится все более открытым. Эксперты все реже «закрываются» в рамках одной компании.

Коллеги охотно делятся кейсами, больше того, мы начинаем видеть первые коллаборации. Как среди поставщиков, так и среди корпоративных университетов. А уж совместные Экспертные советы - и вообще стало чем-то повседневным, могу вспомнить добрую дюжину только за последний год (и это только то, что я организовывал или в чем участвовал).

Такой активный обмен опытом тоже повышает устойчивость индустрии.

Заимствования на рынке B2C

Ну и третье - корпобучение постепенно начинает уделять все больше внимания реальным потребностям участников «здесь и сейчас», беря в этом пример, в том числе, с лучших представителей обучения на рынке B2C. Жизнеспособность на этом рынке ковалась в условиях куда как более жестких, чем в корпоративных кабинетах: когда конкретные люди голосуют рублём, ты вынужден совершенствоваться значительно быстрее. И потребностям участников соответствовать «тютелька в тютельку».

Об этом подробнее расскажу в третьей части вебинара, она строится на инсайтах из нашего недавнего интервью с Александром Ларьяновским, управляющим партнером SkyEng, которое мы взяли вместе с Мишей Свердловым («Обучение, которое мы заслужили»). Само интервью скоро появится на нашем канале.

Вместо завершения

И пусть сегодня я окажусь излишне позитивным, но я и правда вижу несколько неплохих новостей для всех нас. Что особенно приятно - всё это стало реальностью благодаря нашим с вами усилиям.

Подробнее - в записи нашего вебинара (ссылку ждём сегодня к вечеру). Помимо трендов и инсайтов по поводу B2C-заимствований, мы рассказали, как создаём комплексные программы смешанного обучения, и показали обновлённую библиотеку форматов.

#Олег_Замышляев

P.S. Да, и огромное спасибо Елене Тихомировой из ELC, автору канала «Живое Обучение» (недавно коллеги отпраздновали 1000-й пост - поздравляем!), и Алексею Вагину из Эквио, которые помогли подготовить карту.

P.P.S.: Все участники вебинара, можете задать любые вопросы в комментариях!

«Зачем мне сейчас тратить время на обучение, если я могу просто полистать соцсети?»

Недавно мы с Мишей Свердловым, автором «Образование, которое мы заслужили», CBDO университета рентабельных профессий Skypro, ex-content Director Skyeng взяли интервью у управляющего партнера компании Skyeng Александра Ларьяновского.

Ремарка: еще год назад, начиная рубрику с интервью, мы составляли список героев, с кем нам особенно хотелось пообщаться. Александр попал в топ-10 людей этого списка.

Сегодня публикуем интервью и саммари основных идей.

Получился честный разговор не о «сегменте», не о «корп. обучении» или «рынке B2C», а о смыслах и способах ответить на главный вопрос обучения, который сформулировал Александр: «зачем я сейчас должен тратить время на обучение, а не идти лайкать котиков в интернете?»

1. «Ты не можешь круто расти, если у тебя под капотом нету бесконечного количества данных, с помощью которых ты управляешь».

Skyeng - апологет инженерного подхода. Даже если дело касается гуманитарной отрасли - обучения. При взаимодействии «человек-человек» возникает огромное количество данных. При этом сейчас обучение — это не только (а иногда и вовсе) не диада «преподаватель-ученик».

Взаимодействие с платформой, уроком, элементом урока (например, видео, текстом), групповым чатом и прочее.

Поиск взаимосвязей, проверка гипотез - чем прозрачнее, предсказуемее для себя и ученика мы делаем этот процесс, тем больше мы им управляем.

На каком уроке ученики начинают отключаться? В какой момент этого урока? Что сказал, сделал преподаватель в этот момент?
А что сказал и сделал преподаватель, у которого в этот момент внимание у группы возросло? Раскручивать процесс до винтика и видеть взаимосвязи.

2. «Для части людей обучение — это осознанная необходимость, но больше половины учеников приходят за поводом собой гордиться.»

Есть ощущение, что даже не половина - а почти все. Ведь в конечном счете та цель, которая стоит за самым осознанным обучением, она про «гордиться собой», про серотониновый кайф.

Вопрос только в какой момент времени появляется это чувство: быстрый серотонин «фотка с крутого МК на фейсбуке», отложенный - должность, к которой шел годами.

3. «Все самое главное в нашем бизнесе зависит от того, хочет человек прийти на следующий урок или не хочет. И это остриё, на которое мы били с самого начала.»

В корпоративном обучении можно попасть во власть иллюзии - явка есть, все ок. Но если, дать людям полную свободу и предложить, например, поехать домой вместо учебы - сколько человек придёт на занятие?

В B2C все просто - есть вводный урок и люди, которые приходят на следующее занятие и которые не приходят.

Когда мы говорим о доходимости на длинных программах, треках мы говорим именно об этом. Приходит ли ученик на следующую встречу? Это раскрывается на длинной дистанции. Если говорим о короткой (тренинг, курс, урок), то, что создаёт явку - свободная воля или должностные обязанности?

4. «Уметь приземлять знания под конкретного человека и объяснять ему, зачем это нужно — это супер-важная задача образования. Как только мы научимся это делать массово, мы решим проблему с мотивацией.»

Самая важная метрика для обучения лежит за стенами учебного класса, в жизни участника, после прохождения программы – это показатель используемости изученных инструментов. Как реально программа изменила человека, в чем помогла ему?

Очень понравился пример Александра про задачку для копирайтера - каждый юнит разложить на конкретные, человеческим (простым) языком написанные результаты «теперь ты можешь поговорить о своей семье/сделать заказ в ресторане/объяснить, почему задерживается твой проект».

Пока мы не приземляем обучение на очень понятный уровень «зачем», мы проигрываем котикам и Netflix. Обучение в целом мучительная история для нашего мозга, но только если «зачем» неочевидно. «Зачем» решает большую часть вопросов, связанных с мотивацией.

читать далее

5. «Мы пытаемся направить энергию преподавателя в то, что человек делает хорошо — работает с мотивацией, занимается тьюторингом. А на алгоритмы мы свалили то, что они умеют делать хорошо — ничего не забывать, вовремя подсказывать.»

Остается только не растерять это свое «человеческое». Не превращать обратную связь в формальность; хвалить от души, а не между делом; заботиться искренне, а не по расписанию. И если машина берет на себя функцию распознать ситуацию, сообщить и подсказать, что лучше сделать, то, что определяет проф. пригодность преподавателя - эмпатия?

Интервью с Александром Ларьяновским длится 1,5 часа. Мысли после него мы обсуждаем до сих пор. А что отозвалось вам?

P.S. Два бесплатных урока от компании Skyeng ждут вас по ссылке.

Цикловые конференции для фармкомпаний: сохраняем лучшее и рвем каноны, чтобы повысить результат

В период пандемии, фарма стала одним из важных направлений для Mozlab и Tellsy, к нам пришли новые клиенты, и мы сделали много интересного и нового как для них, так и для тех, кто с нами давно.

Те, кто работает с фармой, знает, что это консервативный сегмент и цикловые конференции по своей структуре и сути не меняются уже много лет. Это, традиционно, донесение до людей новой информации через лекции и выступления спикеров (продакт-менеджеров), а потом – отработка знаний в формате визитов.

В пандемию задача от клиента осталась такой же, но онлайн, а потом - и гибридный формат, потребовал от нас поиска новых решений.

Сегодня мы хотим с вами поделиться тем, что мы поняли, узнали для себя и что может пригодится вам в работе с фармой и не только.

Этап «Выступления спикеров»: как серию лекций превратить в активный процесс освоения материала?

🔥 Вызов

Сохранить вовлеченность на серии выступлений спикеров и в офлайн-формате – это непростая задача, а в онлайн удержать внимание на длинной лекции еще сложнее. Информации так много, что потеряться в ней легко, особенно новичкам, которые плохо ориентируются в продуктах компании.

➡️ Решение

Структурировать поток материалов и переводить часть информации в формат предварительной работы: запись видеолекций, создание визуальных карт и легких для восприятия преридов. Люди знакомились с продуктами еще до начала мероприятия, и на выступлениях продакт-менеджеров им было легче воспринимать информацию.

Также отлично сработало использование интерактивной платформы на этапе подготовки (мы использовали собственную - Mozmax), на которой были размещены и материалы экспертов, и интерактивные задания к ним. Так у участников была возможность поработать индивидуально и в командах, а у Заказчика сразу появлялось понимание того, что вызывает наибольший интерес или сложности.

Например, если внутри цикловой конференции появлялся какой-то новый препарат, то у участников была возможность не только познакомиться с официальной продуктовой информацией, но и подключить креатив, который, безусловно, способствует запоминанию - придумать слоганы, визуализацию и так далее.

Кроме творческих, были и задания на запоминание, поиск решений, обмен кейсами и лучшими практиками. Мы постарались сделать максимально много заданий разного формата, которые люди могли выполнять индивидуально или в мини-командах, и размещать результаты на платформе.

При этом в пределах одной команды мы миксовали новичков и тех, кто работает уже давно. Так у людей была возможность показать себя в разных ролях и проявиться.

И, конечно, очень важен соревновательный момент: выбор лучших самими командами и экспертами, объективные баллы и рейтинги. Символические призы за эти мини-победы, как правило, становятся прекрасным завершением всего мероприятия.

✅ Результат

Ключевая цель всего этого – помочь людям усвоить информацию проще, быстрее и эффективнее. И нам это удалось! Участникам было интересно, они были активны и вовлечены.

Продолжение в следующем посте

Этап «Визиты»: как сделать массовую отработку в формате ролевой игры прозрачной и управляемой?
(начало в предыдущем посте)

🔥 Вызов

До пандемии этот процесс выглядел одинаково у всех – это работа в парах или тройках с использованием чек-листов и обратной связи. Это могло быть в двух форматах: обучение (с получением новой информации) и оценка (подключались эксперты и проводили анализ и аттестацию учеников). Традиционно, в офлайне этот этап занимает весомую часть цикловой конференции. И нашей задачей стало не только создать удобную механику, но и оптимизировать время на эту часть, с сохранение эффективности.

➡️ Решение

Очень важным решением стала полная автоматизация процесса. Для этого мы использовали Tellsy, в котором есть отдельный модуль для отработки визитов и ролевых игр. Конечно, не обошлось без доработок системы:) хотя, она и создавалась, в основном, под задачи отработки визитов, но тогда мы еще не знали, как быстро жизнь потребует от нас большего разнообразия механик и дополнительных возможностей.

Сейчас Tellsy позволяет видеть статистику участников по навыкам и по обратной связи. Это дает возможность прямо в моменте дать фидбек и направить людей в нужное русло.
Более того, на платформе и с помощью работы модераторов, есть возможность миксовать участников на разных этапах отработки в разные команды.

Отличные результаты показала работа в командах, когда менеджер готовит участников к визитам, а они потом идут на отработку с представителями других команд.

✅ Результат:

Все эти активности позволили каждому участнику быть максимально вовлеченным в каждый момент времени, а глобально – автоматизировать процесс и сократить общее время мероприятия. Рекорд Mozlab – 6 часов в течение дня против классических 12.

Задачка со звездочкой: как не только сохранить качество, но повысить эффективность мероприятия?

🔥 Вызов

Мы знаем, насколько сложно интегрировать в моменте поток информации, полученный от спикеров, в связный диалог на визитах, даже если они тренировочные. Поэтому взяли фокус на то, чтобы помочь нашим участникам «переварить» полученную информацию и встроить в инструменты рабочей практики.

➡️ Решение

С легкой подачи одного из заказчиков, мы разрушили каноны и добавили третий этап цикловой – «Воркшопы». Его цель - связать информационную часть и визитную практику.

По своей структуре, это активности очень разного формата, но глобально – это дополнительная практика, которая позволяет связать между собой кусочки информации, поговорить их, попробовать «на вкус», применить к клиенту, чтобы в процессе визита было легче оперировать этой информацией.

Мы разработали более 30 форматов, и внутри каждого есть варианты, в зависимости от задачи и специфики. От самых простых – квиза и «большой игры» до полноценных воркшопов, где мы продумываем стратегию по работе с клиентами.


✅ Результат

Появление этого этапа получило огромный отклик как от Заказчиков, так и от участников. Они сказали, что им стало намного легче, понятнее и удобнее работать с информацией и выходить на визиты (обучающие или оценочные). Дополнительные бонус - эксперты, как правило, “переходят” между командами в ходе воркшопов, давая дополнительные пояснения и обратную связь.

И главный результат, который показывает, что подобная стратегия проведения цикловых себя оправдывает, - это то, что наши заказчики не планируют отказываться от онлайн- и гибридной работы. Из вынужденной меры, эти форматы стали полноценным решением.

Как, на ваш взгляд, можно еще улучшить этот формат мероприятий? Что откликнулось вам из наших идей?

Командные сессии для больших групп: вовлечение, мотивация и лидерство

Важность привлечения среднего менеджмента к проведению стратсессий трудно переоценить. Особенно важно это становится в режиме удаленной и гибридной работы. Изменений все больше, их воздействие на разные части организации неравномерно - поэтому оказаться «на одной странице» все сложнее. Особенно если в компании происходят изменения.

Часто руководитель, достигнув понимания концепции будущего, уверен в верности своего представления. Однако, это представление может оказаться ошибочным. И именно для построения наиболее полной картины происходящего нужна командная сессия.

О том как избежать ошибок в командных сессиях рассказал Олег Замышляев на своем вебинаре на площадке «HR-Кухни». Вот текстовый вариант - саммари основных идей:

Что важно для участников на командной сессии?

✔️ Понимание не только изменений, но и того, что происходит сейчас. То, что для топ-10 кажется абсолютно очевидным, может быть непонятно для топ-100. Людям это важно, и понимание этого приведет к заметному росту вовлеченности.

✔️ Возможность прояснить все возникающие вопросы. Для этого нужно правильно распределить выступления экспертов. Например, можно выдать участнику список спикеров и попросить распределить их по степени важности. Опираясь на полученные данные нужно составлять программу выступлений.

Что вы можете сделать для успешного проведения сессии?

✔️ Выяснить вопросы, которые волнуют участников. В первую очередь не для того, чтобы тут же их рассмотреть, а чтобы вовлечь аудиторию. Нужно сначала стремиться понять, а потом быть понятым. Топ-менеджмент не будет понят, если не поймет проблемы среднего менеджмента.

✔️ При подготовке презентаций использовать эти темы.

✔️ Отрепетировать презентации, каждый раз задавая слушателям два вопроса: «Что вы поняли?» и «Какие вопросы у вас остались?». У вас хорошая презентация, если все вопросы слушателей разные. Если же у большинства один вопрос, то в ней явно есть основная проблема.

✔️ Нужно четко сформулировать, в каких направлениях участники должны искать решения. Говорите не «подумайте, как сделать лучше в целом », а «подумайте, как улучшить вот этот конкретный момент».

✔️ Проверить четкость сформулированных вопросов. Вопрос направляет мышление в определенную сторону и задает формат ответа. Начните вопрос со слов «Что нам нужно сделать, чтобы…». Это задаст направление и ответ будет более четким и конкретным.

✔️ Позовите клиента на сессию. Общие скучные цифры статистики не зацепят большую аудиторию. А вот личный опыт взаимодействия клиента с компанией вызовет куда больший интерес. При этом очное присутствие клиента не обязательно. Вы можете пригласить его онлайн или просто заранее записать интервью — на уровень воздействия на участников это не повлияет.

Коллеги, чем стоит дополнить этот список? Что мы забыли?

PS: Посмотреть, как мы проводим сессии на «цифровом флипчарте» можно завтра (вторник), 17:00-18:30.