Так, в течение недели два крупных игрока объявили о масштабных изменениях в своих программах лояльности. Ведь 35% клиентов, по данным опроса Frank RG, готовы перейти в другой банк, если тот предложит условия лучше.
Партнер митапа – «Сеть партнерств», оператор мультибрендовой подписки Газпром Бонус.
#FrankRG
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Last call: приглашаем вас на митап Frank RG «Будущее программ лояльности»!
⏺ На мероприятии Frank RG представит отчет «Тренды программ лояльности» и обсудит с лидерами рынка актуальные вопросы:
⏺ Каковы роль и механики привлечения партнеров в программы лояльности
⏺ Интерчейндж против QR: война до победного или раздел рынка?
⏺ Удобство против выгоды: на чем действительно основана лояльность клиентской базы?
⏺ Возможна ли трансформация программ лояльности в ближайшем будущем?
Партнер мероприятия – «Сеть партнерств», оператор мультибрендовой подписки Газпром Бонус.
📆 Когда: 10 апреля 2024, 10:00
Где: Multispace Dinamo, Ленинградский проспект, 36/41, БЦ «Арена», 2 этаж
Подробнее тут
#FrankRG
Партнер мероприятия – «Сеть партнерств», оператор мультибрендовой подписки Газпром Бонус.
Где: Multispace Dinamo, Ленинградский проспект, 36/41, БЦ «Арена», 2 этаж
Подробнее тут
#FrankRG
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
21 мая 2024 года компания Frank RG представит исследование «Private Banking 2024» и проведет церемонию награждения лучших банков для состоятельных клиентов с капиталом от $1 млн.
Количество мест, доступных по цене раннего приобретения, ограничено.
Где: Москва, ул. Волхонка, д. 16, Особняк на Волхонке
Ссылка на программу и регистрацию
Репортаж с церемонии Frank Private Banking Award 2022 читайте здесь
#FrankRG
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
⚡️ Гонку кешбэков пора останавливать
К такому выводу пришли участники митапа Frank RG «Будущее программ лояльности».
Партнер мероприятия - «Сеть партнерств», оператор мультибрендовой подписки Газпром Бонус.
Неизменным элементом ценностного предложения финансовых институтов по-прежнему является кешбэк, хотя, как отмечает старший проектный лидер Frank RG Анна Стогниенко, сами банкиры уже устали платить клиентам и мечтают о том, чтобы те приходили не за вознаграждением, а за сервисом и хорошим отношением.
Но платить приходится: в 2022-2023 годах расходы банков на программы лояльности выросли кратно.
В частности, доля карт с reward-программами увеличилась на 25% до 70%, доля затрат на такие программы от общей прибыли банковской системы выросла более чем вдвое до 14%.
⏺ Почему банки страдают, но продолжают платить? Ответ прост: большинство клиентов имеют в кошельке более двух карт и легко могут уйти в другую кредитную организацию.
К гонке кешбэков присоединилась гонка приветственных бонусов.
«И это уже угроза, - подчеркнула Анна Стогниенко. - Клиент поменял статус «В отношениях» на статус «В активном поиске». Он готов ради дохода открыть карту в другом банке, даже если доволен своим».
Подробнее читайте в репортаже с мероприятия
#FrankRG
К такому выводу пришли участники митапа Frank RG «Будущее программ лояльности».
Партнер мероприятия - «Сеть партнерств», оператор мультибрендовой подписки Газпром Бонус.
Неизменным элементом ценностного предложения финансовых институтов по-прежнему является кешбэк, хотя, как отмечает старший проектный лидер Frank RG Анна Стогниенко, сами банкиры уже устали платить клиентам и мечтают о том, чтобы те приходили не за вознаграждением, а за сервисом и хорошим отношением.
Но платить приходится: в 2022-2023 годах расходы банков на программы лояльности выросли кратно.
В частности, доля карт с reward-программами увеличилась на 25% до 70%, доля затрат на такие программы от общей прибыли банковской системы выросла более чем вдвое до 14%.
К гонке кешбэков присоединилась гонка приветственных бонусов.
«И это уже угроза, - подчеркнула Анна Стогниенко. - Клиент поменял статус «В отношениях» на статус «В активном поиске». Он готов ради дохода открыть карту в другом банке, даже если доволен своим».
Подробнее читайте в репортаже с мероприятия
#FrankRG
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
На мероприятии обсудим с экспертами:
Партнер мероприятия – Moneymatika, премиальный сервис инвестиций в золото.
Билеты и регистрация доступны по ссылке, предварительная регистрация обязательна.
Репортаж с предыдущей церемонии Frank Private Banking Award читайте здесь
#FrankRG
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Уже во вторник, 21 мая, в 10:00 аналитическая и консалтинговая компания Frank RG представит результаты ежегодного большого исследования Private Banking в России.
Партнер мероприятия – Moneymatika, премиальный сервис инвестиций в золото.
Билеты и регистрация доступны по ссылке, предварительная регистрация обязательна.
#FrankRG
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Frank RG и Springle приглашают познакомиться с алтимат фрисби — командным видом спорта с летающим диском. А еще это отличный способ провести время с друзьями и семьей.
«Алтимат фрисби — красивый и благородный спорт, и мы хотим, чтобы как можно больше людей о нем узнало и полюбило», — Юрий Грибанов, издатель Frank Media и генеральный директор Frank RG.
Именно поэтому мы, Frank RG и Springle, запускаем регулярные открытые тренировки, посещать которые можно совершенно бесплатно!
Время и место: с 17 до 19 часов по адресу Москва, Селькохозяйственная улица, 26, Спортивный комплекс «Искра» (м. Ботанический сад)
Приходите сами, с семьей, приглашайте друзей!
#FrankRG
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
Алтимат фрисби — это командный вид спорта с летающим диском, который проще, например, чем футбол или волейбол. А значит, подойдет игрокам с любым уровнем подготовки.
А еще алтимат — это интересный, красивый и благородный спорт. И чтобы больше людей узнало о нем и полюбило, мы, Frank RG и Springle, запускаем регулярные открытые тренировки.
Посещать их можно совершенно бесплатно!
Время и место: с 17 до 19 часов по адресу Москва, Сельскохозяйственная улица, 26, Спортивный комплекс «Искра» (м. Ботанический сад)
Приходите сами, с семьей, приглашайте друзей!
#FrankRG
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Андрей Спиваков – великолепный спикер и человек с огромным рыночным опытом. У нас будет возможность поговорить с ним и о его книге, и о его опыте в банках.
О первой встрече лектория Frankly Speaking Club читайте здесь.
#FrankRG
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
На мероприятии обсудим с экспертами:
Количество мест, доступных по цене раннего приобретения, ограничено.
Для партнеров Frank RG доступно бесплатное участие.
Для получения билетов, пожалуйста, напишите с вашей бизнес почты Екатерине: [email protected]
Где: Москва, ул. Волхонка, д. 16, Особняк на Волхонке
Репортаж с церемонии Frank Credit Cards Award 2022 читайте здесь
#FrankRG
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
#FrankRG
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
На мероприятии обсудим с экспертами:
Количество мест по цене раннего приобретения ограничено.
Где: Москва, ул. Волхонка, д. 16, Особняк на Волхонке
#FrankRG
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Тема встречи — «С чего начинается топ-менеджер?», поговорим с Алексеем:
Алексей имеет огромный опыт управления бизнесом, он занимал руководящие должности в крупных российских и зарубежных банках. У нас будет возможность обсудить его опыт и задать вопросы.
⭐️ Участие бесплатное, программа и обязательная регистрация по ссылке. Количество мест ограничено
#FrankRG
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Аналитическая и консалтинговая компания Frank RG представила результаты исследования «Контакт-центры банков 2024» на церемонии Frank Contact Centers Award 2024.
Чтобы справиться с высокой нагрузкой, банковские контакт-центры используют голосовых помощников и чат-ботов для обработки обращений клиентов.
При этом клиенты предпочитают общаться с человеком, а не с роботизированными помощниками.
Подробнее читайте здесь
#FrankRG
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Прошлый год стал рекордным: проникновение увеличилось до 38% от числа занятых в экономике в 2023 году, а кредитный портфель показал рост на 31% до 3,5 трлн рублей
Cокращение числа банков и усиление конкуренции, ужесточение регулирования для охлаждения активности рынка и рост аппетита к риску у его игроков, снижение маржинальности продукта и вынужденный пересмотр банками ценностного предложения и бизнес-моделей – это те вызовы, которые отмечали эксперты рынка кредитных карт в дискуссиях на мероприятии.
#FrankRG
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Клиентам МСБ уже недостаточно простого набора сервисов, им нужен бесшовный опыт, поддержка от банка и кастомизированные отраслевые решения
🚩 По данным исследования «Небанковские сервисы для малого бизнеса» компании Frank RG, 72% клиентов банков сегмента МСБ сказали, что предпочли бы обслуживаться в банке, который предоставляет как финансовые, так и нефинансовые услуги. 52% клиентов нужна банковская экосистема с большим количеством разнообразных сервисов.
«Хочется, чтобы банк был не просто инструментом для совершения платежей и так далее, а чтобы он был как партнер. Я хотел бы видеть в банке партнера, который мне дает и деньги, и сервисы для ведения бизнеса, и чтобы по любому своему вопросу, связанному с бизнесом, у меня был эдвайзер в виде банка, к которому можно обратиться, который не позволит мне сделать, скажем, какие-то ошибочные шаги», - из глубинного интервью с представителями компаний микро, малого и среднего бизнеса, представляющих разные отрасли.
⏺ Подробнее об исследовании читайте на сайте Frank RG
#FrankRG
«Хочется, чтобы банк был не просто инструментом для совершения платежей и так далее, а чтобы он был как партнер. Я хотел бы видеть в банке партнера, который мне дает и деньги, и сервисы для ведения бизнеса, и чтобы по любому своему вопросу, связанному с бизнесом, у меня был эдвайзер в виде банка, к которому можно обратиться, который не позволит мне сделать, скажем, какие-то ошибочные шаги», - из глубинного интервью с представителями компаний микро, малого и среднего бизнеса, представляющих разные отрасли.
#FrankRG
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Аналитическая и консалтинговая компания Frank RG завершила работу над исследованием «Контакт-центры банков для физических лиц 2024».
Как банкам справляться с озвученными проблемами?
Олеся Пасечник, проектный лидер, руководитель исследований контакт-центров банков, полагает, что
#FrankRG
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
В рамках проекта:
Если вы хотите присоединиться к исследованию и попасть в пул банков-участников, оставьте заявку по ссылке
#FrankRG
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🥏Аналитики Frank RG рекомендуют!
❤️ Мы уже писали, что алтимат фрисби (летающий диск) - наш любимый корпоративный спорт, продолжаем вовлекать читателей Frank Media в клуб поклонников алтимат фрисби!🔽
⭐️ Приглашаем всех 8 сентября на финал турнира Springle Pro 2024! Это эмоциональный праздник, который вы можете подарить себе и своей семье.
Между собой сразятся сильнейшие команды России по алтимат фрисби: четыре команды мужского дивизиона и четыре — женского.
📚 Помимо просмотра зрелищных матчей, вы и ваши дети сможете научиться бросать диск и провести время в развлекательных зонах Springle PRO.
📆 Время и место:
8 сентября 14:00–18:00
Москва, ш. Энтузиастов, 33с4, стадион Авангард
Участие бесплатное.
Не пропустите, событие пройдёт в ближайшее воскресенье!
⏺ Подробное описание и обязательная регистрация здесь
#FrankPartners
#FrankRG
Между собой сразятся сильнейшие команды России по алтимат фрисби: четыре команды мужского дивизиона и четыре — женского.
8 сентября 14:00–18:00
Москва, ш. Энтузиастов, 33с4, стадион Авангард
Участие бесплатное.
Не пропустите, событие пройдёт в ближайшее воскресенье!
#FrankPartners
#FrankRG
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Где: Москва, ул. Волхонка, д.16, Особняк на Волхонке
#FrankRG
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM