2/6 #поддержка
Раньше Амалия работала в поликлинике, но пациенты её не любили и ей пришлось искать другую работу. Прежние навыки помогают ей на новом месте - в техподдержке курьеров Яндекс-Еды.
(для справки - пауза в Яндекс-Еде равна 20 минутам)
Раньше Амалия работала в поликлинике, но пациенты её не любили и ей пришлось искать другую работу. Прежние навыки помогают ей на новом месте - в техподдержке курьеров Яндекс-Еды.
(для справки - пауза в Яндекс-Еде равна 20 минутам)
3/6 #поддержка
Идеальным было бы выложить этот скрин вообще без подписи - курьерам Яндекс-Еды его суть кристально ясна.
Но меня читают и курьеры других сервисов, и клиенты, поэтому поясню - чат с поддержкой вообще доступен только в приложении Яндекс-Про. Нельзя ничего написать в поддержку, не скачав заранее Яндекс-Про и не залогинившись там.
Идеальным было бы выложить этот скрин вообще без подписи - курьерам Яндекс-Еды его суть кристально ясна.
Но меня читают и курьеры других сервисов, и клиенты, поэтому поясню - чат с поддержкой вообще доступен только в приложении Яндекс-Про. Нельзя ничего написать в поддержку, не скачав заранее Яндекс-Про и не залогинившись там.
4/6 #поддержка
Посмотреть на этот ваш фестиваль техподдержки, так можно подумать, что она и не помогает никогда! А кому-то и помогает!
Посмотреть на этот ваш фестиваль техподдержки, так можно подумать, что она и не помогает никогда! А кому-то и помогает!
5/6 #поддержка
Нет, серьёзно. Можно бесконечно ругать техподдержку или стебаться над ней, но любой критик из числа курьеров вынужден признать - были случаи, когда он получал от техподдержки помощь. И в глубине его сердца теплится благодарность к ней, просто он её редко выпускает наружу, эту благодарность. Из глубины-то сердца.
Нет, серьёзно. Можно бесконечно ругать техподдержку или стебаться над ней, но любой критик из числа курьеров вынужден признать - были случаи, когда он получал от техподдержки помощь. И в глубине его сердца теплится благодарность к ней, просто он её редко выпускает наружу, эту благодарность. Из глубины-то сердца.
Такой скриншот переписки с #поддержка мне вчера скинули - я такое вижу впервые. Сейчас поясню для тех, кто не понял.
Если у курьера ЯЕ заказ не помещается в сумку - он не имеет права доставлять что-либо вне её. Нести что-то в руках, например. Он должен обратиться в поддержку и ему вызовут такси - его довезут до клиента за счёт Яндекса. Казалось бы, круто, но есть "но".
Этот момент всегда выводил из себя велокурьеров (меня, в том числе). Тут надо решать:
- либо загружать заказ в такси, а самому ехать следом на велосипеде - отстаёшь, таксист будет ждать, бубнить, а вдруг он с заказом сейчас уедет... (читал про такие страхи в чатах);
- либо привязывать велосипед, ехать в такси пассажиром, а потом тратить паузу или выключать свободный слот, чтобы вернуться за великом; зачем? - чтобы тебя тут же после отдачи заказа не унесло новым заказом ещё дальше.
Короче, было неудобно. Как я понял из скриншота, теперь под это даётся отдельная пауза и её не надо выбивать, СП уже в курсе. Если так - то отлично.
Если у курьера ЯЕ заказ не помещается в сумку - он не имеет права доставлять что-либо вне её. Нести что-то в руках, например. Он должен обратиться в поддержку и ему вызовут такси - его довезут до клиента за счёт Яндекса. Казалось бы, круто, но есть "но".
Этот момент всегда выводил из себя велокурьеров (меня, в том числе). Тут надо решать:
- либо загружать заказ в такси, а самому ехать следом на велосипеде - отстаёшь, таксист будет ждать, бубнить, а вдруг он с заказом сейчас уедет... (читал про такие страхи в чатах);
- либо привязывать велосипед, ехать в такси пассажиром, а потом тратить паузу или выключать свободный слот, чтобы вернуться за великом; зачем? - чтобы тебя тут же после отдачи заказа не унесло новым заказом ещё дальше.
Короче, было неудобно. Как я понял из скриншота, теперь под это даётся отдельная пауза и её не надо выбивать, СП уже в курсе. Если так - то отлично.
Я не встречал в природе жалости к себе;
Любая пташка, с дерева упав,
Закоченев от стужи,
Не испытает жалости к себе.
Дэвид Герберт Лоуренс (1885-1930)
#поддержка
Любая пташка, с дерева упав,
Закоченев от стужи,
Не испытает жалости к себе.
Дэвид Герберт Лоуренс (1885-1930)
#поддержка
Кажется, мы стали забывать, как важна для курьера #поддержка на слотах...
Наставник кивал.
– Именно, – сказал он. – Это и есть последний рубеж: что делать с пониманием? Как с ним жить? Жить-то ведь всё равно надо!
– Жить надо, когда понимания нет! – с тихой яростью сказал Андрей. – А с пониманием надо умирать! И если бы я не был таким трусом... если бы не вопила так во мне проклятая протоплазма, я бы знал, что делать. Я бы верёвку выбрал – покрепче...
Он замолчал.
Братья Стругацкие, "Град обреченный"
#поддержка
– Именно, – сказал он. – Это и есть последний рубеж: что делать с пониманием? Как с ним жить? Жить-то ведь всё равно надо!
– Жить надо, когда понимания нет! – с тихой яростью сказал Андрей. – А с пониманием надо умирать! И если бы я не был таким трусом... если бы не вопила так во мне проклятая протоплазма, я бы знал, что делать. Я бы верёвку выбрал – покрепче...
Он замолчал.
Братья Стругацкие, "Град обреченный"
#поддержка
К посту выше про "смертельный Бургер-Кинг". Февральский диалог курьера с #поддержка Яндекс-Еды - проблема существует ещё с тех пор! До сих пор ресторан не отключен.
«А сегодня в завтрашний день не все могут смотреть. Вернее смотреть могут не только лишь все, мало кто может это делать»
#поддержка
#поддержка
"Если же не прощаете, то и Отец ваш Небесный не простит вам согрешений ваших"
Евангелие от Марка, глава 11, стих 26
#поддержка
Евангелие от Марка, глава 11, стих 26
#поддержка
❤27🥴4😁1🤮1💩1