В моей курьерской жизни дважды происходил один и тот же необычный случай.
Я получал заказ из "мака" - оба раза это был он, но не один и тот же. Даже в разных городах.
Я ждал заказ минут, наверное, 20 - отдавали не быстро, но и не супер-долго. Так, средне.
Я получал заказ, прожимал статус "Заказ у меня" и спустя секунд 20... получал уведомление "Заказ отменён".
Во время ожидания никто не звонил с вопросами, ни поддержка, ни клиент. Не выказывал беспокойства долгим ожиданием.
Оба раза я не успевал сколь-нибудь далеко уйти от дверей ресторана. Но проходило точно не больше 20 секунд со времени прожатия статуса.
И заказ не просто исчезал из приложения, приходило чёткое уведомление, что он - от-ме-нён.
И по правилам сервиса он доставался мне, всеми своими калориями.
Ясное дело, что причина могла быть в чём угодно. Но мне почему-то верится, что дважды я натыкался на неких доброжелателей, которые хотели угостить случайного курьера. И этим курьером оказывался я.
Внезапно - #опрос! (выше)
Я получал заказ из "мака" - оба раза это был он, но не один и тот же. Даже в разных городах.
Я ждал заказ минут, наверное, 20 - отдавали не быстро, но и не супер-долго. Так, средне.
Я получал заказ, прожимал статус "Заказ у меня" и спустя секунд 20... получал уведомление "Заказ отменён".
Во время ожидания никто не звонил с вопросами, ни поддержка, ни клиент. Не выказывал беспокойства долгим ожиданием.
Оба раза я не успевал сколь-нибудь далеко уйти от дверей ресторана. Но проходило точно не больше 20 секунд со времени прожатия статуса.
И заказ не просто исчезал из приложения, приходило чёткое уведомление, что он - от-ме-нён.
И по правилам сервиса он доставался мне, всеми своими калориями.
Ясное дело, что причина могла быть в чём угодно. Но мне почему-то верится, что дважды я натыкался на неких доброжелателей, которые хотели угостить случайного курьера. И этим курьером оказывался я.
Внезапно - #опрос! (выше)
Недавно я был свидетелем - и участником - дискуссии о штрафах в телеграм-чате профсоюза «Курьер». Профсоюз, ясное дело, выступает за полную отмену штрафов.
Но я заметил, и не в первый раз, что среди искренних сторонников системы штрафов много самих курьеров. В споре они защищают штрафы, считают их необходимыми.
Я написал текст со своим мнением по этой теме, но его я опубликую завтра. А сегодня хочу провести #опрос среди вас, аудитория моя: что вы о штрафах думаете?
(свой написанный заранее текст обещаю не редактировать, будет интересно посмотреть, насколько сильно совпадут или не совпадут ваши мнения и моё)
#деньги
Но я заметил, и не в первый раз, что среди искренних сторонников системы штрафов много самих курьеров. В споре они защищают штрафы, считают их необходимыми.
Я написал текст со своим мнением по этой теме, но его я опубликую завтра. А сегодня хочу провести #опрос среди вас, аудитория моя: что вы о штрафах думаете?
(свой написанный заранее текст обещаю не редактировать, будет интересно посмотреть, насколько сильно совпадут или не совпадут ваши мнения и моё)
#деньги
Коллеги, вот как вы выберете поступить, если #клиент хочет вашими руками совершить какое-то неоднозначное действие или передать какую-то негативную эмоцию?
Речь даже не о том, чтобы выплеснуть стакан с напитком в лицо по просьбе в комментарии, как это было в Китае в том году. А вот просто даже на словах передать, что об этом вас просили и, мол, имейте в виду, Вам пиццей по лицу передавали.
И я уже как-то проводил раньше подобный #опрос. Вот, решил повторить.
Речь даже не о том, чтобы выплеснуть стакан с напитком в лицо по просьбе в комментарии, как это было в Китае в том году. А вот просто даже на словах передать, что об этом вас просили и, мол, имейте в виду, Вам пиццей по лицу передавали.
И я уже как-то проводил раньше подобный #опрос. Вот, решил повторить.
Предлагаю это воскресенье посвятить фантазиям: а что было бы, если в РФ свободно и легально доставляли алкоголь?
Но вопрос не про то, что было с РФ, а как это отразилось бы именно на жизни и работе курьеров. То есть, и правда, можно было бы предложить, что заказов станет больше. И, может даже, чаевых.
Но не стала бы наша работа опаснее? Поздний вечер, гремящий водочными бутылками в своей термосумке, пеший курьер заходит в тёмный двор-колодец...
И, кстати, про звон бутылок: алкоголь, очень часто, в тяжёлой и хрупкой таре. Да и сам по себе тяжёлый, это же жидкость.
Короче, я прикреплю #опрос с вариантами ответов, но очень приветствую развёрнутое мнение в комментариях.
Но вопрос не про то, что было с РФ, а как это отразилось бы именно на жизни и работе курьеров. То есть, и правда, можно было бы предложить, что заказов станет больше. И, может даже, чаевых.
Но не стала бы наша работа опаснее? Поздний вечер, гремящий водочными бутылками в своей термосумке, пеший курьер заходит в тёмный двор-колодец...
И, кстати, про звон бутылок: алкоголь, очень часто, в тяжёлой и хрупкой таре. Да и сам по себе тяжёлый, это же жидкость.
Короче, я прикреплю #опрос с вариантами ответов, но очень приветствую развёрнутое мнение в комментариях.
Пошла третья неделя без Макдональдсов. Ну, да, кое-где они продолжают работать, это точки отдельных юрлиц, все эти разные франчайзи, всё такое; но основная масса курьеров и клиентов теперь лишены "мака".
И вот, вчера в издании "Фонтанка" я вижу короткую заметку:
"Петербургские предприятия общественного питания получили резкий рост продаж после приостановки работы ресторанов «Макдоналдс». Об этом 29 марта рассказал журналистам совладелец сети «Теремок» Виталий Свидовский.
По словам Свидовского, в некоторых ресторанах сети продажи выросли на 10–15 %. «Макдоналдс» ушел с рынка, и эти гости перераспределились. К «Буше» тоже пришли «10–15 %, такое же увеличение у KFC, «Бургер Кинга», — пояснил он".
А давайте тоже обсудим, удалось ли кому-то занять место "мака" за эти две недели? Теперь уже можно говорить не о своих ожиданиях, а о конкретике, о том, как практика складывается. Ура, #опрос!
И вот, вчера в издании "Фонтанка" я вижу короткую заметку:
"Петербургские предприятия общественного питания получили резкий рост продаж после приостановки работы ресторанов «Макдоналдс». Об этом 29 марта рассказал журналистам совладелец сети «Теремок» Виталий Свидовский.
По словам Свидовского, в некоторых ресторанах сети продажи выросли на 10–15 %. «Макдоналдс» ушел с рынка, и эти гости перераспределились. К «Буше» тоже пришли «10–15 %, такое же увеличение у KFC, «Бургер Кинга», — пояснил он".
А давайте тоже обсудим, удалось ли кому-то занять место "мака" за эти две недели? Теперь уже можно говорить не о своих ожиданиях, а о конкретике, о том, как практика складывается. Ура, #опрос!
Прибухнуть в рабочее время или выйти пьяным на работу? Случается дон?
------------
Это вопрос из предложки группы ВК. Отправитель не просил скрыть его имя, но я сделал это сам, чтобы его не дискредитировать.
Потому, что, на мой личный взгляд, употребление алкоголя на любой работе - это непрофессионально. Только если вы не дегустатор вина, например.
И, раз так, то #опрос (анонимный, не бойтесь отвечать).
------------
Это вопрос из предложки группы ВК. Отправитель не просил скрыть его имя, но я сделал это сам, чтобы его не дискредитировать.
Потому, что, на мой личный взгляд, употребление алкоголя на любой работе - это непрофессионально. Только если вы не дегустатор вина, например.
И, раз так, то #опрос (анонимный, не бойтесь отвечать).
Пару недель назад появились сообщения: в закрытом московском Макдональдсе на Пушкинской - тот самый, первый в СССР - проводятся съёмки рекламных роликов.
А в последние дни уже вовсю обсуждается реальное "возвращение" сети, пусть и с некоторым ребрендингом. Официальных заявлений пока никаких не было, но звучит это отовсюду. Я даже от курьера Самоката это уже слышал 🙂
И знаете, какую реакцию от коллег я обнаружил в некоторых курьерских чатах? "Блин, да нафига. Это опять заказа ждать по часу и мозги буду делать по каждой мелочи".
А вы что думаете? Давайте-ка сделаем #опрос
А в последние дни уже вовсю обсуждается реальное "возвращение" сети, пусть и с некоторым ребрендингом. Официальных заявлений пока никаких не было, но звучит это отовсюду. Я даже от курьера Самоката это уже слышал 🙂
И знаете, какую реакцию от коллег я обнаружил в некоторых курьерских чатах? "Блин, да нафига. Это опять заказа ждать по часу и мозги буду делать по каждой мелочи".
А вы что думаете? Давайте-ка сделаем #опрос