Любопытный кейс, как можно догнать и обогнать зарубежные сервисы онлайн-связи, опираясь на потребности и обратную связь клиентов. Большой айти-игрок рынка онлайн-образования — «Продамус» — решает проблему созвонов с широким функционалом для обучения — в дополнение к платёжному модулю и сопутствующим решениям для онлайн-бизнеса, блогеров и экспертов.
Компания расширяет экспансию в отрасли, используя недавно купленный сервис видеосвязи Teleboss:
• Появляются сессионные залы, доски для рисования, демонстрация экрана преподавателя, контроль посещаемости и другие атрибуты удобного обучения.
• 100% отечественная разработка, данные пользователей и записи встреч хранятся в России.
• Сервис удобно работает без приложения, в браузере: можно ничего не устанавливать дополнительно.
• Опережает и локальных конкурентов, и зарубежных (Zoom, Skype и Google Meet) — потому что целенаправленно решает задачи конкретной целевой аудитории: преподавателей и учеников. Плюс, нет проблем с хранением данных на территории РФ и оплатой.
• Есть функционал вебинаров и эфиров, опыт трансляций на 2000 участников.
В случае банков задачи гораздо шире внутреннего обучения, и есть конкретная цель на импортозамещение без потери качества.
Компания расширяет экспансию в отрасли, используя недавно купленный сервис видеосвязи Teleboss:
• Появляются сессионные залы, доски для рисования, демонстрация экрана преподавателя, контроль посещаемости и другие атрибуты удобного обучения.
• 100% отечественная разработка, данные пользователей и записи встреч хранятся в России.
• Сервис удобно работает без приложения, в браузере: можно ничего не устанавливать дополнительно.
• Опережает и локальных конкурентов, и зарубежных (Zoom, Skype и Google Meet) — потому что целенаправленно решает задачи конкретной целевой аудитории: преподавателей и учеников. Плюс, нет проблем с хранением данных на территории РФ и оплатой.
• Есть функционал вебинаров и эфиров, опыт трансляций на 2000 участников.
В случае банков задачи гораздо шире внутреннего обучения, и есть конкретная цель на импортозамещение без потери качества.
Онлайн-ипотека становится частью нашей обычной финансовой жизни — как удалённое открытие счетов, доставка карт и мобильные ячейки. Тренд задаёт «Тинькофф», как и в других сервисах. Банк запустил ипотеку на новостройки с полностью дистанционным процессом оформления. Интересно даже не это, а то, что банк пошёл дальше и предложил клиентам умные сопутствующие продукты.
В частности, это алгоритмическая страховка. Плата производится раз в месяц и включена в ежемесячные платежи по ипотеке. По мере того, как гасится основной долг по ипотеке, сумма оплаты за страховку ежемесячно пересчитывается и снижается. Это выгодно, особенно для тех клиентов, которые не в курсе, что у страховщиков можно запрашивать перерасчет полиса в конце года, если делал досрочное погашение.
В остальном всё как обычно при дистанционном оформлении продуктов «Тинькофф». Всё, что требуется в офлайн-формате, — привозит представитель банка, на протяжении онлайн-процесса клиентов «страхует» персональный менеджер, никаких дополнительных расходов со стороны клиента не требуется.
В частности, это алгоритмическая страховка. Плата производится раз в месяц и включена в ежемесячные платежи по ипотеке. По мере того, как гасится основной долг по ипотеке, сумма оплаты за страховку ежемесячно пересчитывается и снижается. Это выгодно, особенно для тех клиентов, которые не в курсе, что у страховщиков можно запрашивать перерасчет полиса в конце года, если делал досрочное погашение.
В остальном всё как обычно при дистанционном оформлении продуктов «Тинькофф». Всё, что требуется в офлайн-формате, — привозит представитель банка, на протяжении онлайн-процесса клиентов «страхует» персональный менеджер, никаких дополнительных расходов со стороны клиента не требуется.
Ещё один сервис, на который в значительной мере повлиял отзыв лицензии у КИВИ-Банка — SalamPay. В нём зависли 18 млн рублей трудовых мигрантов. QIWI Банк был одним из провайдеров переводов в страны СНГ.
По данным самого сервиса, это деньги 600 пользователей, в числе которых граждане Узбекистана, Таджикистана и Азербайджана.
Так же, как «Точка», компания решила возместить клиентам деньги из собственного резервного фонда. Только сумма отличается в разы. От пользователей заявлений и каких-либо ещё дополнительных действий не требуется.
Решение клиентоориентированное вне зависимости от контекста, но учитывая особенности целевой аудитории SalamPay — особенно. Такая долгосрочная инвестиция в привлечение клиентов и отношения.
По данным самого сервиса, это деньги 600 пользователей, в числе которых граждане Узбекистана, Таджикистана и Азербайджана.
Так же, как «Точка», компания решила возместить клиентам деньги из собственного резервного фонда. Только сумма отличается в разы. От пользователей заявлений и каких-либо ещё дополнительных действий не требуется.
Решение клиентоориентированное вне зависимости от контекста, но учитывая особенности целевой аудитории SalamPay — особенно. Такая долгосрочная инвестиция в привлечение клиентов и отношения.
Telegram
Финтехно
Точка готова выплатить 8 млрд рублей своим клиентам, чьи деньги в Киви оказались заморожены
Меры коснутся тех предпринимателей, чьи потери не покрываются выплатами от Агентства по страхованию вкладов (АСВ). Общий размер платежей от Точки может достичь 8…
Меры коснутся тех предпринимателей, чьи потери не покрываются выплатами от Агентства по страхованию вкладов (АСВ). Общий размер платежей от Точки может достичь 8…
Финтехно
Мы ждали, и это свершилось: на рынке появилось первое технологичное решение от банка для защиты клиентов от телефонных мошенников. Инструменты, которые предлагает государство, работают постфактум и при ряде условий — если украли деньги, можно попытаться получить…
Закон, который обязывает банки возвращать людям украденные мошенниками деньги, ещё не вступил в силу, — но мы ждали опережающих действий со стороны банков, ведь ряд из них заявлял о своих намерениях. И вот коллеги из «Тинькофф» уже отчитываются о результатах. В сентябре банк по собственной инициативе начал компенсировать потери своих клиентов — за полгода люди получили 4,5 млн рублей.
Возвращённые деньги — не главный результат сервиса «Защитим или вернем деньги», хотя и самый осязаемый для клиентов. Кроме этого:
• предотвращены потери 170 млн рублей клиентов;
• заблокировано или разорвано свыше 300 тыс. мошеннических звонков.
Важно, что компенсация потерь из-за мошенников превращается в систему — ручные механизмы существовали давно и кое-как использовались клиентами и банками. И закон, и проактивные, как Тинькофф, игроки рынка должны внести большой вклад в «цивилизацию» подхода.
Возврат денег — это полезная и долгосрочная инвестиция в отношения с клиентами, привлечение и удержание. 4,5 млн рублей — небольшие деньги на фоне маркетингового бюджета любого крупного банка и работают они лучше, чем многие другие инициативы. «Тинькофф» осознал это раньше других и теперь активно выступает в амплуа «защитника клиентских денег».
Возвращённые деньги — не главный результат сервиса «Защитим или вернем деньги», хотя и самый осязаемый для клиентов. Кроме этого:
• предотвращены потери 170 млн рублей клиентов;
• заблокировано или разорвано свыше 300 тыс. мошеннических звонков.
Важно, что компенсация потерь из-за мошенников превращается в систему — ручные механизмы существовали давно и кое-как использовались клиентами и банками. И закон, и проактивные, как Тинькофф, игроки рынка должны внести большой вклад в «цивилизацию» подхода.
Возврат денег — это полезная и долгосрочная инвестиция в отношения с клиентами, привлечение и удержание. 4,5 млн рублей — небольшие деньги на фоне маркетингового бюджета любого крупного банка и работают они лучше, чем многие другие инициативы. «Тинькофф» осознал это раньше других и теперь активно выступает в амплуа «защитника клиентских денег».
HSBC оставит в России огромные деньги при продаже «Экспобанку». При капитале 17 млрд рублей сумма сделки может составить всего 2 млрд. Дисконт 90% — это рекорд для российского рынка. Минимум, определённый Минфином по новому закону — 50%.
Ни одна из сторон сделку до сих пор не комментирует — хотя на неё уже получено разрешение президента, а значит, всё серьёзно.
Для сравнения, в начале 2023 года «Кредит Европа банк» купил «Икано-Банк» с дисконтом в 70-80% к капиталу (данные «Ъ»), «РН банк» достался «Автовазу» со скидкой 78% за 7 млрд рублей.
Ни одна из сторон сделку до сих пор не комментирует — хотя на неё уже получено разрешение президента, а значит, всё серьёзно.
Для сравнения, в начале 2023 года «Кредит Европа банк» купил «Икано-Банк» с дисконтом в 70-80% к капиталу (данные «Ъ»), «РН банк» достался «Автовазу» со скидкой 78% за 7 млрд рублей.
«М.Видео» укрепляет позиции в финтехе. ЦБ внёс в реестр МФО микрокредитную компанию «Директ кредит пэй» — это дочка кредитного брокера «Директ кредит центр» который принадлежит ритейлеру.
МКК была учреждена в апреле прошлого года и фокусируется на рассрочке. На сайте указаны только два магазина-партнёра: «М.Видео» и «Эльдорадо».
Никаких амбициозных планов компания пока не анонсирует — а вариантов развития много, начиная от модных BNPL-сервисов и заканчивая кредитами наличными. Правда, потребы не очень вписываются в контекст продаж техники физлицам — но вполне могут быть сторонним прибыльным бизнесом.
Свой финтех-сервис становится маст-хев крупных компаний, которые что-то продают. Кредиты и рассрочка — востребованные продукты, с которого ритейлер может получить дополнительную прибыль и не делиться деньгами с банками. Другие направления — эквайринг и зарплатный проект, но в них не обойтись без банковской лицензии, а это гораздо дороже и сложнее, чем микрофинансы.
МКК была учреждена в апреле прошлого года и фокусируется на рассрочке. На сайте указаны только два магазина-партнёра: «М.Видео» и «Эльдорадо».
Никаких амбициозных планов компания пока не анонсирует — а вариантов развития много, начиная от модных BNPL-сервисов и заканчивая кредитами наличными. Правда, потребы не очень вписываются в контекст продаж техники физлицам — но вполне могут быть сторонним прибыльным бизнесом.
Свой финтех-сервис становится маст-хев крупных компаний, которые что-то продают. Кредиты и рассрочка — востребованные продукты, с которого ритейлер может получить дополнительную прибыль и не делиться деньгами с банками. Другие направления — эквайринг и зарплатный проект, но в них не обойтись без банковской лицензии, а это гораздо дороже и сложнее, чем микрофинансы.
Новый виток развития СПБ Биржи: площадка попытается найти себя в ЦФА, чтобы прекратить отток клиентов и заработать. Площадка вошла в реестр операторов обмена цифровых финансовых активов, а до этого была включена ЦБ в реестр операторов информационных систем.
Это значит, что «СПБ Биржа» сможет не только выпускать цифровые права и обращать их в своей инфраструктуре, но и совершать операции с ЦФА, выпущенными в других информационных системах. Единственная в России.
Мосбиржа тоже претендует на рынок ЦФА, но пока включена только в реестр операторов обмена. В отличие от СПБ Биржи, её бизнес пострадал не так сильно от санкций и успешно развивается в «традиционных» направлениях.
Для СПБ Биржи критически важно найти свою нишу. В распоряжении площадки — серьёзная IT-инфраструктура, которая позволяет работать с разными системами и площадками, плюс большой опыт в международных финансах. Что особенно актуально для ЦФА и цифрового рубля, которые будут использоваться для трансграничных расчётов.
Это значит, что «СПБ Биржа» сможет не только выпускать цифровые права и обращать их в своей инфраструктуре, но и совершать операции с ЦФА, выпущенными в других информационных системах. Единственная в России.
Мосбиржа тоже претендует на рынок ЦФА, но пока включена только в реестр операторов обмена. В отличие от СПБ Биржи, её бизнес пострадал не так сильно от санкций и успешно развивается в «традиционных» направлениях.
Для СПБ Биржи критически важно найти свою нишу. В распоряжении площадки — серьёзная IT-инфраструктура, которая позволяет работать с разными системами и площадками, плюс большой опыт в международных финансах. Что особенно актуально для ЦФА и цифрового рубля, которые будут использоваться для трансграничных расчётов.
Wildberries поднажал на финтех. Вслед за кошельком маркетплейс запускает онлайн-кредитование продавцов. Такая возможность уже появилась в личных кабинетах более 20 тыс. селлеров.
• Заявка в несколько простых шагов, требуется минимум документов, которые можно предоставить в электронном виде.
• Договор подписывается онлайн с помощью УКЭП.
• Погашение кредита также будет автоматизировано.
• Оценка надёжности заёмщиков будет проводиться по внутренней статистике WB с помощью искусственного интеллекта.
Цифровая сущность решения имеет большое значение, потому что именно на этом поле сейчас разворачивается борьба финансовых компаний за внимание, лояльность и активность клиентов. Банки, брокеры и кредиторы стремятся дать лучший опыт и конкурировать с «акулами»» финтеха априори непросто. Несмотря на то, что онлайн-кредитование — второй крупный финансовый продукт Wildberries, решение реализовано «на уровне».
• Заявка в несколько простых шагов, требуется минимум документов, которые можно предоставить в электронном виде.
• Договор подписывается онлайн с помощью УКЭП.
• Погашение кредита также будет автоматизировано.
• Оценка надёжности заёмщиков будет проводиться по внутренней статистике WB с помощью искусственного интеллекта.
Цифровая сущность решения имеет большое значение, потому что именно на этом поле сейчас разворачивается борьба финансовых компаний за внимание, лояльность и активность клиентов. Банки, брокеры и кредиторы стремятся дать лучший опыт и конкурировать с «акулами»» финтеха априори непросто. Несмотря на то, что онлайн-кредитование — второй крупный финансовый продукт Wildberries, решение реализовано «на уровне».
«Сбер» отреагировал делом на трагедию в «Крокусе». Совместно с «Красным Крестом» банк открыл благотворительный сбор для помощи пострадавшим и семьям погибших.
Также банк разместил слова поддержки в цифровых сервисах. «СберМаркет» и «Горздрав» предлагают бесплатную доставку.
Апдейт. Подписчики подсказали, что «Совкомбанк» и «Хоум Банк» пообещали списать кредиты пострадавшим. МКБ предоставит кредитные каникулы пострадавшим и полностью спишет долги семьям погибших.
Также банк разместил слова поддержки в цифровых сервисах. «СберМаркет» и «Горздрав» предлагают бесплатную доставку.
Апдейт. Подписчики подсказали, что «Совкомбанк» и «Хоум Банк» пообещали списать кредиты пострадавшим. МКБ предоставит кредитные каникулы пострадавшим и полностью спишет долги семьям погибших.
Финтехно
«Сбер» отреагировал делом на трагедию в «Крокусе». Совместно с «Красным Крестом» банк открыл благотворительный сбор для помощи пострадавшим и семьям погибших. Также банк разместил слова поддержки в цифровых сервисах. «СберМаркет» и «Горздрав» предлагают…
Альфа-Банк и Дом РФ тоже спишут все долги по кредитам пострадавших в «Крокусе».
Апдейт. + «Тинькофф», «Уралсиб», «Сбер», «Газпромбанк», Почта Банк, «Русский Стандарт», ОТП, ПСБ, Росбанк
Апдейт. + «Тинькофф», «Уралсиб», «Сбер», «Газпромбанк», Почта Банк, «Русский Стандарт», ОТП, ПСБ, Росбанк
Forwarded from Страховой случай
Прошли сутки с момента теракта.
Страховщик "Крокус Сити Холла", страховавший здание и, как говорит часть наших собеседников, ответственность перед гостями, пока молчит. Как и РАТСП, у которого мог быть перестрахован риск.
Коллеги, совсем не тот случай, когда стоит ограничивать себя одним перекрашиванием логотипа в соцсетях.
Есть возможность проявить человечность и доказать, что страховой рынок вместе со всеми может и спешит проявлять заботу об окружающих.
И сделать это можно, объявив, что посетители были обеспечены страховой защитой от действий террористов, и подробно расписав дальнейшие шаги для всех пострадавших.
Иногда инициатива не наказуема, но задает новые стандарты человечности.
___
О необходимости страховать посетителей массовых мероприятий всё давно уже сказано, после "Норд-Оста", "Хромой лошади", "Зимней вишни".
Страховщик "Крокус Сити Холла", страховавший здание и, как говорит часть наших собеседников, ответственность перед гостями, пока молчит. Как и РАТСП, у которого мог быть перестрахован риск.
Коллеги, совсем не тот случай, когда стоит ограничивать себя одним перекрашиванием логотипа в соцсетях.
Есть возможность проявить человечность и доказать, что страховой рынок вместе со всеми может и спешит проявлять заботу об окружающих.
И сделать это можно, объявив, что посетители были обеспечены страховой защитой от действий террористов, и подробно расписав дальнейшие шаги для всех пострадавших.
Иногда инициатива не наказуема, но задает новые стандарты человечности.
___
О необходимости страховать посетителей массовых мероприятий всё давно уже сказано, после "Норд-Оста", "Хромой лошади", "Зимней вишни".
«Авито» примеряет на себя роль ипотечного маркетплейса и предлагает пользователям оставить заявку на кредит, которую рассмотрят сразу несколько банков, подходящих под запрос. Это вторая интеграция финтеха в платформу за последнее время — в феврале на площадке появился «Кошелёк» для оплаты покупок.
В подборе ипотеки как такового финтеха нет, и тем интереснее кейс. Инструмент только на первый взгляд не для прямой экономии или выгоды, а «для души». Пользователи не уходят на другие ресурсы, продавцы получают более «готовых» и замотивированных покупателей с одобренной ипотекой, маркетплейс зарабатывает на их продажах.
Одна заявка для запроса в разные банки: не нужно заполнять формы на нескольких сайтах и везде загружать документы.
В проекте участвуют 30 банков, включая «Тинькофф», ВТБ, Альфа-банк, Росбанк, «Уралсиб», ПСБ, «ДОМ РФ», Совкомбанк, Ак Барс Банк, МКБ.
Для банков такие сервисы — дополнительная точка контакта с потенциальными заёмщиками. При этом речь не о партнёрстве конкретного банка и девелопера, а о платформе, которая соединяет всех со всеми.
Реализация далеко не первая на рынке. Подбор ипотеки есть и у других сервисов поиска недвижимости — например, у «ЦИАНа» и «Яндекс Недвижимости».
В подборе ипотеки как такового финтеха нет, и тем интереснее кейс. Инструмент только на первый взгляд не для прямой экономии или выгоды, а «для души». Пользователи не уходят на другие ресурсы, продавцы получают более «готовых» и замотивированных покупателей с одобренной ипотекой, маркетплейс зарабатывает на их продажах.
Одна заявка для запроса в разные банки: не нужно заполнять формы на нескольких сайтах и везде загружать документы.
В проекте участвуют 30 банков, включая «Тинькофф», ВТБ, Альфа-банк, Росбанк, «Уралсиб», ПСБ, «ДОМ РФ», Совкомбанк, Ак Барс Банк, МКБ.
Для банков такие сервисы — дополнительная точка контакта с потенциальными заёмщиками. При этом речь не о партнёрстве конкретного банка и девелопера, а о платформе, которая соединяет всех со всеми.
Реализация далеко не первая на рынке. Подбор ипотеки есть и у других сервисов поиска недвижимости — например, у «ЦИАНа» и «Яндекс Недвижимости».
К 2026 году объём биометрических платежей достигнет $5,8 трлн, ими будут пользоваться 3 млрд человек, — оценка Goode Intelligence. И если в России внедрение технологии форсирует в основном «Сбер» и государство, то в Америке это JPMorgan.
В начале следующего года банк планирует с крупнейшими ритейлерами США запуск сервиса, который позволит покупателям совершать покупки, сканируя свои ладони или лица.
Весь 2024 год будут идти пилоты и масштабная коммуникационная кампания, направленная на торговцев и пользователей. Люди с осторожностью относятся к биометрическим платежам, а у ритейла пока нет большой мотивации тратиться на внедрение новой технологии.
Чтобы снизить порог, JPMorgan обещает разработать универсальное устройство, которое объединит в себе все возможные виды платежей на кассе, включая биометрию.
Ключевые конкуренты банка в этом начинании — Mastercard и Visa: платёжные системы тоже активно работают над популяризацией биометрических платежей.
В начале следующего года банк планирует с крупнейшими ритейлерами США запуск сервиса, который позволит покупателям совершать покупки, сканируя свои ладони или лица.
Весь 2024 год будут идти пилоты и масштабная коммуникационная кампания, направленная на торговцев и пользователей. Люди с осторожностью относятся к биометрическим платежам, а у ритейла пока нет большой мотивации тратиться на внедрение новой технологии.
Чтобы снизить порог, JPMorgan обещает разработать универсальное устройство, которое объединит в себе все возможные виды платежей на кассе, включая биометрию.
Ключевые конкуренты банка в этом начинании — Mastercard и Visa: платёжные системы тоже активно работают над популяризацией биометрических платежей.
Чем платят люди в мировом масштабе и что будет через три года: исследование Worldpay.
• На цифровые кошельки в 2023 году пришлось 50% мировых платежей в электронной коммерции ($3,1 трлн трлн) и 30% при оплате через POS-терминалы ($10,8 трлн). В ближайшие три года этот способ платежей будет расти быстрее, чем другие.
• Популярность цифровых кошельков не значит отказ от карт, но меняется сценарий их использования: не напрямую, а через Apple Pay, Google Pay и PayPal. В целом объём транзакций по картам находится на рекордно высоком уровне и продолжит расти.
• Платежи со счёта на счёт (A2A) становятся доминирующими на рынках, которые не успели пресытиться карточными платежами. Это преимущественно Азия и Латинская Америка.
• BNPL-сервисы стремительно набирают популярность, несмотря на проблемы с регулированием и рост процентных ставок. Банки, финтехи, IT-компании и ритейлеры пытаются удовлетворить потребительский спрос и получить выгоду от продукта.
• Объём наличных платежей в 2023 году упал на 8% и к 2027 уменьшится до 6%.
• Предоплаченные карты становятся универсальным платёжным инструментом и повышают финансовую доступность в регионах, где проникновение банков невелико. Их используют в качестве подарочных карт, для расчётов и государственных льгот.
• Люди отказываются от постоплаты в экономически успешных регионах с высоким проникновением цифровых платежей. Она популярна в странах Латинской Америки и Японии с большим объемом наличных денег.
Рост электронной коммерции в мировом масштабе уже опережает POS-терминалы примерно в два раза. По итогам 2023 онлайн-торовля достигла 14,4% всего объёма продаж в мире, и к 2027 займёт 17%. Прогноз до 2027 — рост 9% год к году против 4%.
• На цифровые кошельки в 2023 году пришлось 50% мировых платежей в электронной коммерции ($3,1 трлн трлн) и 30% при оплате через POS-терминалы ($10,8 трлн). В ближайшие три года этот способ платежей будет расти быстрее, чем другие.
• Популярность цифровых кошельков не значит отказ от карт, но меняется сценарий их использования: не напрямую, а через Apple Pay, Google Pay и PayPal. В целом объём транзакций по картам находится на рекордно высоком уровне и продолжит расти.
• Платежи со счёта на счёт (A2A) становятся доминирующими на рынках, которые не успели пресытиться карточными платежами. Это преимущественно Азия и Латинская Америка.
• BNPL-сервисы стремительно набирают популярность, несмотря на проблемы с регулированием и рост процентных ставок. Банки, финтехи, IT-компании и ритейлеры пытаются удовлетворить потребительский спрос и получить выгоду от продукта.
• Объём наличных платежей в 2023 году упал на 8% и к 2027 уменьшится до 6%.
• Предоплаченные карты становятся универсальным платёжным инструментом и повышают финансовую доступность в регионах, где проникновение банков невелико. Их используют в качестве подарочных карт, для расчётов и государственных льгот.
• Люди отказываются от постоплаты в экономически успешных регионах с высоким проникновением цифровых платежей. Она популярна в странах Латинской Америки и Японии с большим объемом наличных денег.
Рост электронной коммерции в мировом масштабе уже опережает POS-терминалы примерно в два раза. По итогам 2023 онлайн-торовля достигла 14,4% всего объёма продаж в мире, и к 2027 займёт 17%. Прогноз до 2027 — рост 9% год к году против 4%.
ЦБ призвал всех участников финансового рынка списать долги по кредитам жертвам трагедии в «Крокусе». Причём как погибшим, так и пострадавшим.
Рекомендации касаются банков, МФО, кредитных кооперативов, ломбардов. И если банки ещё на выходных начали массово информировать об этом клиентов, то другие участники рынка не спешили делать это до отдельной просьбы регулятора. Отличились единицы.
Рекомендации касаются банков, МФО, кредитных кооперативов, ломбардов. И если банки ещё на выходных начали массово информировать об этом клиентов, то другие участники рынка не спешили делать это до отдельной просьбы регулятора. Отличились единицы.