Forwarded from Т
#ПрилетелКоммент 🍒 #Сбербанк
Когда будете засылать директора в сбер на открытие счета, подготовьте и к этому.
@trehlitrovayabanka
Когда будете засылать директора в сбер на открытие счета, подготовьте и к этому.
@trehlitrovayabanka
Forwarded from Т
#ПрилетелКоммент 🍒 #Сбербанк
Я являюсь клиентом Сбера более 15 лет. Еще в самом начале 2000-х имел золотую карту т.к занимал руководящую должность в одной компании. В 2014 открыл карту Премьер с обслуживанием в отдельном зале и с кучей привилегий. Условие: держать 2,5 млн либо платить 2500 руб в месяц. Все было хорошо до конца 2016, теперь самое интересное.
Я отдыхал за границей в феврале 2017 и при оплате картой Сбера мне пришло сообщение что Оплата не может быть осуществлена. Звоню в Сбер и менеджер сообщает что карта заблокирована по причине больших оборотов в декабре 2016, надо подъехать в Отделение, где открывал карту, и дать разъяснение по платежам. На вопрос почему меня не уведомили раньше и что мне сейчас делать если я не в России менеджер отвечает: «а мы всегда предупреждаем своих клиентов когда они выезжают за границу чтобы брали с собой карту ещё другого банка».
По приезду в Москву я еду к персональному менеджеру и прошу дать мне запрос на который я должен ответить. Менеджер отвечает что тоже не в курсе что у меня проблема и что мне надо ехать в Отделение в котором открывал карту. Напомню это программа Премьер Сбера. Еду на Никитский бульвар в Сбер где мне выдают запрос о предоставлении информации по оборотам за декабрь 2016. Т.к я не могу посмотреть обороты в Сбербанк онлайн по причине блокировки карты то прошу сотрудников распечатать мне выписку. Это был март 2017 и они мне дают распечатку за декабрь 2017! На мой вопрос это как? получаю ответ что так выдаёт им программа. Я поблагодарил их за прогнозирование моих расходов на будущее и поехал готовить ответ.
Теперь сути за что заблокировали мою карту: в месяц у меня были обороты 200-250 тыс плюс депозит в Сбере 2,5 млн а в декабре я продал в официальный автосалон автомобиль за 1 млн руб и как законопослушный гражданин указал счёт в Сбере куда мне и перечислили деньги. Причём эту операцию я согласовывал с персональным менеджером чтобы не было удивлений и деньги со счета не снимал.
Готовлю копии документов и отправляю официальным письмом в службу комплаенс. Через 10 дней приезжаю к персональному менеджеру и спрашиваю что с моим ответом? Она смотрит в базу и там никакой информации нет. Звонит в службу по внутренним телефонам никто ничего не может ответить. Я повторно отправляю ответ и вновь тишина. Спрашиваю у менеджера что делать чтобы такого не возникало в будущем? Ответ!: «надо чтобы меньше было оборота по картам» Это был апрель 2017. Я естественно постепенно открываю в другом банке почти аналогичную программу с привилегией и успешно пользуюсь ей.
Теперь промежуточный итог: на днях приезжаю к персональному менеджеру в Сбер, задаю вопрос по своей карте. Она смотрит в компьютер и сообщает что я выведен из программы Премьер и теперь должен обслуживаться как обычный. На вопрос почему тогда с меня ежемесячно списывается 2500 руб отвечает что карта у меня осталась и если я хочу то могу ее закрыть но новую Сбер мне не откроет. На мою просьбу дать мне официальное письмо по данной ситуации она подводит меня к менеджеру и оставляя у него сообщает что он мой вопрос сейчас решит.
Но менеджер заходит в базу и не видит ни запроса ни ответа, звонит в внутреннюю службу и не получив ответа кладёт трубку и говорит что его (сотрудника) там грубо послали и он этим не удивлён. Мы с ним совместно составляем запрос по внутренней программе Сбера с описанием ситуации что уже больше года нет ответа и запрашиваем развёрнутый ответ. Сбер мне естественно не интересен уже но дело принципа довести до конца. Или мне объяснят в чем я неправ или дальше планирую письмо на руководство и суд. Может я не открыл ничего нового на хочу чтобы в нас банки видели клиентов которые дают им заработать а не бессловесную массу которая несёт им деньги и молчит! Если найдётся кто то ещё с похожей ситуацией будет здорово. Вместе мы сможем поднять эту волну гораздо выше. @trehlitrovayabanka
Я являюсь клиентом Сбера более 15 лет. Еще в самом начале 2000-х имел золотую карту т.к занимал руководящую должность в одной компании. В 2014 открыл карту Премьер с обслуживанием в отдельном зале и с кучей привилегий. Условие: держать 2,5 млн либо платить 2500 руб в месяц. Все было хорошо до конца 2016, теперь самое интересное.
Я отдыхал за границей в феврале 2017 и при оплате картой Сбера мне пришло сообщение что Оплата не может быть осуществлена. Звоню в Сбер и менеджер сообщает что карта заблокирована по причине больших оборотов в декабре 2016, надо подъехать в Отделение, где открывал карту, и дать разъяснение по платежам. На вопрос почему меня не уведомили раньше и что мне сейчас делать если я не в России менеджер отвечает: «а мы всегда предупреждаем своих клиентов когда они выезжают за границу чтобы брали с собой карту ещё другого банка».
По приезду в Москву я еду к персональному менеджеру и прошу дать мне запрос на который я должен ответить. Менеджер отвечает что тоже не в курсе что у меня проблема и что мне надо ехать в Отделение в котором открывал карту. Напомню это программа Премьер Сбера. Еду на Никитский бульвар в Сбер где мне выдают запрос о предоставлении информации по оборотам за декабрь 2016. Т.к я не могу посмотреть обороты в Сбербанк онлайн по причине блокировки карты то прошу сотрудников распечатать мне выписку. Это был март 2017 и они мне дают распечатку за декабрь 2017! На мой вопрос это как? получаю ответ что так выдаёт им программа. Я поблагодарил их за прогнозирование моих расходов на будущее и поехал готовить ответ.
Теперь сути за что заблокировали мою карту: в месяц у меня были обороты 200-250 тыс плюс депозит в Сбере 2,5 млн а в декабре я продал в официальный автосалон автомобиль за 1 млн руб и как законопослушный гражданин указал счёт в Сбере куда мне и перечислили деньги. Причём эту операцию я согласовывал с персональным менеджером чтобы не было удивлений и деньги со счета не снимал.
Готовлю копии документов и отправляю официальным письмом в службу комплаенс. Через 10 дней приезжаю к персональному менеджеру и спрашиваю что с моим ответом? Она смотрит в базу и там никакой информации нет. Звонит в службу по внутренним телефонам никто ничего не может ответить. Я повторно отправляю ответ и вновь тишина. Спрашиваю у менеджера что делать чтобы такого не возникало в будущем? Ответ!: «надо чтобы меньше было оборота по картам» Это был апрель 2017. Я естественно постепенно открываю в другом банке почти аналогичную программу с привилегией и успешно пользуюсь ей.
Теперь промежуточный итог: на днях приезжаю к персональному менеджеру в Сбер, задаю вопрос по своей карте. Она смотрит в компьютер и сообщает что я выведен из программы Премьер и теперь должен обслуживаться как обычный. На вопрос почему тогда с меня ежемесячно списывается 2500 руб отвечает что карта у меня осталась и если я хочу то могу ее закрыть но новую Сбер мне не откроет. На мою просьбу дать мне официальное письмо по данной ситуации она подводит меня к менеджеру и оставляя у него сообщает что он мой вопрос сейчас решит.
Но менеджер заходит в базу и не видит ни запроса ни ответа, звонит в внутреннюю службу и не получив ответа кладёт трубку и говорит что его (сотрудника) там грубо послали и он этим не удивлён. Мы с ним совместно составляем запрос по внутренней программе Сбера с описанием ситуации что уже больше года нет ответа и запрашиваем развёрнутый ответ. Сбер мне естественно не интересен уже но дело принципа довести до конца. Или мне объяснят в чем я неправ или дальше планирую письмо на руководство и суд. Может я не открыл ничего нового на хочу чтобы в нас банки видели клиентов которые дают им заработать а не бессловесную массу которая несёт им деньги и молчит! Если найдётся кто то ещё с похожей ситуацией будет здорово. Вместе мы сможем поднять эту волну гораздо выше. @trehlitrovayabanka
Forwarded from Т
#ПрилетелКоммент 🍒 #БКС
Здравствуйте! У вас есть информация или обращения на банк БКС или BCS Ciprus? Дело в том, что они заманили меня в Доверительное управление в свою офшорную компанию на Кипр, и там просто обворовали! Покупали облигации дороже и тут же в этот же день продавали дешевле!! При этом накопленный купонный доход по некоторым бумагам понижался каждый день, а не рос!! На мое письмо официальный ответ был примерно следующего содержания: при решении вашей жалобы год назад (совершенно по другой проблеме) вы подписали отказ от претензий на будущий период, поэтому мы имеем право вам не отвечать, а новые претензии не принимать! Вся отчётность и переписка с банком БКС у меня есть, заверенная с их стороны печатями и подписями. Мне хотелось бы, что бы всех предупредили о воровстве в БКС банке и помогли мне найти единомышленников, пострадавших от БКС , что бы совместно подать на них в суд.
@trehlitrovayabanka
Здравствуйте! У вас есть информация или обращения на банк БКС или BCS Ciprus? Дело в том, что они заманили меня в Доверительное управление в свою офшорную компанию на Кипр, и там просто обворовали! Покупали облигации дороже и тут же в этот же день продавали дешевле!! При этом накопленный купонный доход по некоторым бумагам понижался каждый день, а не рос!! На мое письмо официальный ответ был примерно следующего содержания: при решении вашей жалобы год назад (совершенно по другой проблеме) вы подписали отказ от претензий на будущий период, поэтому мы имеем право вам не отвечать, а новые претензии не принимать! Вся отчётность и переписка с банком БКС у меня есть, заверенная с их стороны печатями и подписями. Мне хотелось бы, что бы всех предупредили о воровстве в БКС банке и помогли мне найти единомышленников, пострадавших от БКС , что бы совместно подать на них в суд.
@trehlitrovayabanka
Forwarded from Т
Оказывается, воровство денег в #Альфа-банке давно поставлено на поток.
#ПрилетелКоммент 🍒
Про альфу история уже пятилетней давности: со счета через интернет-банк увели под пару мультов. Сами накосячили с флэшкой, не суть. Увели из томского банка на счёт альфы в уфе. Через безопасников томской альфы (подняли знакомых) узнали, что деньги ещё на счету в уфе. Томские безопасники альфы объяснили ситуацию коллегам и попросили уфимских задержать деньги пока я ехал в свой банк написать письмо официальное. Но никто препятствовать не стал, приехал директор ооо-шки в уфе, часть снял по чеку, часть платежками раскидал по картам и тут же снял. В итоге я получил и отказ в возбуждение уголовного дела, так как со слов директора ооо некие люди пришли, попросили принять денег и выдать за вычетом процента, так как людей этих установить и допросить не удалось значит и виноватых нет.
@trehlitrovayabanka
#ПрилетелКоммент 🍒
Про альфу история уже пятилетней давности: со счета через интернет-банк увели под пару мультов. Сами накосячили с флэшкой, не суть. Увели из томского банка на счёт альфы в уфе. Через безопасников томской альфы (подняли знакомых) узнали, что деньги ещё на счету в уфе. Томские безопасники альфы объяснили ситуацию коллегам и попросили уфимских задержать деньги пока я ехал в свой банк написать письмо официальное. Но никто препятствовать не стал, приехал директор ооо-шки в уфе, часть снял по чеку, часть платежками раскидал по картам и тут же снял. В итоге я получил и отказ в возбуждение уголовного дела, так как со слов директора ооо некие люди пришли, попросили принять денег и выдать за вычетом процента, так как людей этих установить и допросить не удалось значит и виноватых нет.
@trehlitrovayabanka
Forwarded from Т
#ПрилетелКоммент 🍒
Интересна тема про биометрию. Насколько я понимаю, биометрия лица/голоса сейчас добровольны.
Но я подозреваю, что будут созданы такие условия доступа на портал госуслуг, что люди будут идти на этот шаг ради получения удобства при общении с гос.сервисами.
Насколько я прав в своих предположениях?
И насколько близок тот день, когда снятие биометрик станет обязательным?
Будем следить за развитием событий ))
Хотя в происходящем ничего веселого нет.
@trehlitrovayabanka
Интересна тема про биометрию. Насколько я понимаю, биометрия лица/голоса сейчас добровольны.
Но я подозреваю, что будут созданы такие условия доступа на портал госуслуг, что люди будут идти на этот шаг ради получения удобства при общении с гос.сервисами.
Насколько я прав в своих предположениях?
И насколько близок тот день, когда снятие биометрик станет обязательным?
Будем следить за развитием событий ))
Хотя в происходящем ничего веселого нет.
@trehlitrovayabanka
Forwarded from Т
#ПрилетелКоммент 🍒 #Лидер #Инград
Добрый день! В ютюбе на прошлой подозрительно агрессивно шла реклама ФСК Лидер, и что бы вы думали, сегодня прошла информация что ребята купили паспорта ЕС и готовы слиться... +1000 обманутых дольщиков.. Назойливая реклама застройщика — первый признак того что он сливается... На этой неделе и вообще много где Инград рекламируют кстати...
@trehlitrovayabanka
Добрый день! В ютюбе на прошлой подозрительно агрессивно шла реклама ФСК Лидер, и что бы вы думали, сегодня прошла информация что ребята купили паспорта ЕС и готовы слиться... +1000 обманутых дольщиков.. Назойливая реклама застройщика — первый признак того что он сливается... На этой неделе и вообще много где Инград рекламируют кстати...
@trehlitrovayabanka
Forwarded from Т
#ПрилетелКоммент🍒
Зашёл на биржу копирайтеров, увидел огромное количество заказов на рекламу АИЖК, банков Открытие, Возрождение и ВТБ. На бирже копирайтеров, Карл. Похоже, что-то мутится...
@trehlitrovayabanka
Зашёл на биржу копирайтеров, увидел огромное количество заказов на рекламу АИЖК, банков Открытие, Возрождение и ВТБ. На бирже копирайтеров, Карл. Похоже, что-то мутится...
@trehlitrovayabanka
Forwarded from Т
#ПрилетелКоммент 🍒
Банк #Открытие прислал смс, где сказано, что по моему кредитному договору (кредитов в жизни не брал) дело передано коллекторам. По горячей линии открытия ничего не смогли сказать, так как «дело передали в МБА финанс и вся инфа у них». В мба сказали, что долг 230 рублей и просрочка почти 900 дней. Я летом закрывал дебетовую карту и три раза спрашивал у сотрудника точно ли я ничего не должен - ответил, что точно, все по нулям и все закрыто. Мне интересно - Открытие что раньше не могли смс прислать, обязательно было 900 дней ждать и сразу коллекторам? Эх, видимо нагадить решили, что не стал у них продлевать вклад на крупную сумму.
@trehlitrovayabanka
Банк #Открытие прислал смс, где сказано, что по моему кредитному договору (кредитов в жизни не брал) дело передано коллекторам. По горячей линии открытия ничего не смогли сказать, так как «дело передали в МБА финанс и вся инфа у них». В мба сказали, что долг 230 рублей и просрочка почти 900 дней. Я летом закрывал дебетовую карту и три раза спрашивал у сотрудника точно ли я ничего не должен - ответил, что точно, все по нулям и все закрыто. Мне интересно - Открытие что раньше не могли смс прислать, обязательно было 900 дней ждать и сразу коллекторам? Эх, видимо нагадить решили, что не стал у них продлевать вклад на крупную сумму.
@trehlitrovayabanka
Forwarded from Т
#ПрилетелКоммент 🍒
#Совкомбанк
Сегодня мне звонили с номера Совкомбанка мошенники. Прямо с их 8-800. Все по стандарту. Якобы кто-то пытался сделать перевод кому-то незнакомому. И типа сейчас мы будем блокировать и перевыпускать карту. Данные карты не просили. Но фокус у них такой: чел пытается войти в мой инет банк с компа, мне приходит смс с одноразовым паролем, о чем меня предупреждают. Далее меня якобы переключают на голосовой ввод команды блокировки, и я должен в телефон сказать что-то типа "блокировка моей карты" + продиктовать одноразовый пароль. То есть на самом деле чел просто слушает меня и хочет ввести эти 4 цифры для входа в инет банк. Я сбросил звонок, сам перезвонил в банк. Там сказали, никаких подозрительных операций не было, и банк мне не звонил.
У Совкомбанка дыра с входом в интернет банк для клиентов бывшего РосЕвроБанка, коим я являюсь. В качестве логина нужно ввести только номер телефона, а далее лишь одноразовый пароль из смс. Так себе безопасность.
Пока говорил по телефону с мошенником, перевел, сколько мог по лимиту на карту другого банка. От греха подальше. И хоть тревога оказалась ложная, но вот так Совком теряет деньги из-за довольно простого входа в интернет-банк.
@trehlitrovayabanka
#Совкомбанк
Сегодня мне звонили с номера Совкомбанка мошенники. Прямо с их 8-800. Все по стандарту. Якобы кто-то пытался сделать перевод кому-то незнакомому. И типа сейчас мы будем блокировать и перевыпускать карту. Данные карты не просили. Но фокус у них такой: чел пытается войти в мой инет банк с компа, мне приходит смс с одноразовым паролем, о чем меня предупреждают. Далее меня якобы переключают на голосовой ввод команды блокировки, и я должен в телефон сказать что-то типа "блокировка моей карты" + продиктовать одноразовый пароль. То есть на самом деле чел просто слушает меня и хочет ввести эти 4 цифры для входа в инет банк. Я сбросил звонок, сам перезвонил в банк. Там сказали, никаких подозрительных операций не было, и банк мне не звонил.
У Совкомбанка дыра с входом в интернет банк для клиентов бывшего РосЕвроБанка, коим я являюсь. В качестве логина нужно ввести только номер телефона, а далее лишь одноразовый пароль из смс. Так себе безопасность.
Пока говорил по телефону с мошенником, перевел, сколько мог по лимиту на карту другого банка. От греха подальше. И хоть тревога оказалась ложная, но вот так Совком теряет деньги из-за довольно простого входа в интернет-банк.
@trehlitrovayabanka
Forwarded from Т
🌶🌶🌶 #ПрилетелКоммент 🍒
Почта банк , снова чудит. Платежи по кредиту ставит в просрочку . Хотя было списание и заранее оплачено все естественно. Обещали исправить уже неделю так висит.
Почта банк , снова чудит. Платежи по кредиту ставит в просрочку . Хотя было списание и заранее оплачено все естественно. Обещали исправить уже неделю так висит.