⠀
227 • Проверка на рецидив?

Замечали, что вопросы, которые Яндекс Go задает после поездки, отличаются? Как считаете, почему задают именно их?

Я не из Яндекса, но предположу, что так водителя, "отличившегося" в чем-то ранее, могут проверять на рецидив.

Причем вопросы эти достаточно точны: например, после поездки "с ветерком" меня спрашивают, не лихачил ли водитель.

Фича дня by @hardclient
⠀
💎 screenhunt – крупнейшая база референсов по mobile e-com
⠀

⠀
228 • Разбираемся во вкусе вина

А вы знаете, как повлияет на вкус вина высокий уровень танинов? А что такое уровень тельности вина и что от него зависит?

SimpleWine не только отображает в карточках вин характеристики вкуса, но и рассказывает, на что влияет каждая из них.

Такое небольшое обучение делает контент карточек понятнее и позволяет клиенту сделать более осознанный выбор.

Фича дня by @hardclient
⠀
💎 screenhunt – крупнейшая база референсов по mobile e-com
⠀

⠀
229 • Чаевые по умолчанию

Как часто вы оставляете чаевые? Кто-то не делает этого никогда. Другие же считают такую форму благодарности нормой.

Специально для второй группы в Яндекс Go есть чаевые по умолчанию, чтобы не нужно было выбирать после каждой поездки.

Чаевые будут списываться, только если ты поставил оценку 4 или 5: так риск отдать их плохому водителю сводится к минимуму.

Фича дня by @hardclient
⠀
💎 screenhunt – крупнейшая база референсов по mobile e-com
⠀

⠀
230 • Запускаем стикерпак

Как ненавязчиво напоминать клиенту о том, что вы есть, и при этом не вызвать раздражение назойливыми сообщениями?

В Улыбке Радуги решили создать для этого свой стикерпак, сделав версии сразу под 3 ключевых мессенджера.

Учитывая специфику аудитории, чем стикеры с котиками не способ чуть сильнее интегрироваться в жизнь клиента?

Фича дня by @hardclient
⠀
💎 screenhunt – крупнейшая база референсов по mobile e-com
⠀

⠀
231 • Следим за сроком годности

В ЕАптеке можно завести себе цифровую аптечку, отсканировав штрих-коды лекарств, и следить за сроками их годности.

Для клиента это снижает риск в самый неподходящий момент обнаружить, что нужное лекарство окажется просрочено.

А уведомления об истекающем сроке годности – хороший повод купить новое лекарство через приложение.

Фича дня by @hardclient
⠀
💎 screenhunt – крупнейшая база референсов по mobile e-com
⠀

⠀
232 • Что бы ещё добавить?

Купер при просмотре корзины показывает, на какую сумму нужно добрать товаров, чтобы доставка стала бесплатной.

Часть аудитории клиентов, для которой платная доставка – не помеха, могут спокойно проследовать к оформлению.

А остальные, задавшись в этот момент вопросом «что бы еще добавить?» помогают компании повысить средний чек.

Фича дня by @hardclient
⠀
💎 screenhunt – крупнейшая база референсов по mobile e-com
⠀

⠀
233 • Ваш путь домой

На пути к покупке квартиры есть большое количество подводных камней и нюансов, на которые стоит обращать внимание.

Циан, понимая, что путь этот нелёгок, запустил обучение с множеством полезных советов и шаблонами документов.

Помимо обучения, клиент узнает о фичах, доступных в сервисе. А это, в свою очередь, влияет на их adoption и в целом на usage.

Фича дня by @hardclient
⠀
💎 screenhunt – крупнейшая база референсов по mobile e-com
⠀

⠀
234 • Подсказки над клавиатурой

При вводе поискового запроса уточняющие подсказки чаще всего появляются сразу под строкой поиска.

Это не совсем удобно, так как пользователю нужно тянуться пальцем через весь экран, чтобы нажать на них.

А Спортмастер размещает свои подсказки поверх клавиатуры вместо нативных подсказок iOS: выбрать их гораздо легче.

Фича дня by @hardclient
⠀
💎 screenhunt – крупнейшая база референсов по mobile e-com
⠀

⠀
235 • Не забудь принять таблетку

ЕАптека позволяет добавлять курсы приема лекарств и помогает принимать их вовремя с помощью уведомлений.

Такая функция полезна не только клиенту, но и компании, так как повышает частоту использования приложения.

Кроме того, таблетница помогает влиять на LTV за счет встроенной функции покупки лекарств в рамках курса.

Фича дня by @hardclient
⠀
💎 screenhunt – крупнейшая база референсов по mobile e-com
⠀

⠀
236 • Медиа о красоте

Как часто вы будете заходить в приложение магазина косметики? Резонно предположить, что тогда, когда вам что-то нужно купить.

Но Золотому Яблоку этого мало, поэтому коллеги запустили свой журнал о красоте, почитать который можно в приложении.

Журнал повышает не только частоту использования сервиса, но и LTV за счет интеграции товаров в контент статей.

Фича дня by @hardclient
⠀
💎 screenhunt – крупнейшая база референсов по mobile e-com
⠀

⠀
237 • Помочь Янтарику

В Ozon есть раздел, в котором можно сделать донаты животным, находящимся в приютах и ищущим свой дом.

По каждому питомцу есть история и фото. А после доната на почту придут контакты опекуна, т.к. есть возможность забрать его домой.

Жалко, что добрые дела спрятаны от глаз вглуби каталога, и мы нашли их случайно. Как минимум вы, друзья, теперь о них знаете😊

Фича дня by @hardclient
⠀
💎 screenhunt – крупнейшая база референсов по mobile e-com
⠀

⠀
238 • Шеринг результатов поиска

При подготовке предыдущего поста заметил интересную фичу Ozon, которую не подсвечивал в своих статьях о поиске товаров.

В отличие от карточек товаров, результатами поиска зачастую поделиться трудно, если ищешь именно в приложении.

Ozon решает эту задачу, зашивая запрос в короткую ссылку, которой можно поделиться в мессенджерах или скопировать.

Фича дня by @hardclient
⠀
💎 screenhunt – крупнейшая база референсов по mobile e-com
⠀

⠀
239 • Уровень преступности

Когда снимаешь или покупаешь квартиру, конечно же хочется выбрать район, где не будешь опасаться за свою сохранность.

В Krisha kz решили упростить клиентам поиск, подсвечивая на карте уровень преступности по районам городов.

С одной стороны, крутая фича, но как считаете, есть ли у нее свои подводные камни? Жду ваших идей в комментах👇

Фича дня by @hardclient
⠀
💎 screenhunt – крупнейшая база референсов по mobile e-com
⠀

⠀
240 • Фильтр по диетам

Когда мы встаем на путь истинный и начинаем питаться правильно, мы сталкиваемся с неудобством: на поиск подходящей еды теперь уходит больше времени.

Ведь, когда ты на диете, нужно постоянно вчитываться в состав продуктов и блюд. А это делает процесс покупки менее приятным и легким.

Яндекс Еда упрощает жизнь любителям ЗОЖ, добавив фильтры по диете: с высоким содержанием белков, низкой калорийностью и т.д.

Фильтры основаны на данных по КБЖУ, которые и так были в карточках блюд, но позволяют клиентам открыть для себя новые рестораны, а ресторанам – выйти на новую аудиторию.

Фича дня by @hardclient
⠀
💎 screenhunt – крупнейшая база референсов по mobile e-com
⠀

⠀
241 • Дополним заказ?

У вас случалось такое, что решили вы заказать продукты, оформили всё – и только после оплаты вспомнили, что что-то забыли взять?

Яндекс.Лавка решает эту проблему, позволяя поставить заказ на паузу и дополнить недостающими продуктами.

Для клиента это ничего не стоит и лишь увеличивает срок доставки, т.к. сборка откладывается на 5 минут. Зато для компании такая механика может хорошо повысить средний чек.

Фича дня by @hardclient
⠀
💎 screenhunt – крупнейшая база референсов по mobile e-com
⠀

⠀
242 • Подарки от партнеров

Что можно встретить на экране подтверждения заказа? Состав, статус, дату, место получения. Многие этим и ограничиваются.

SimpleWine идет чуть дальше и дарит своим клиентам подарки от широкого спектра партнеров: скидки, бонусы, бесплатный период использования сервисов и т.д.

Для клиента в этом нет ничего плохого: есть шанс найти для себя в списке предложений что-то выгодное и подходящее.

Для компании это инструмент не только повышения лояльности, но и привлечения новой аудитории, ведь реферальная механика работает в обе стороны:

У партнеров на чекауте есть такие же блоки с предложениями, среди которых есть и SimpleWine – и они могут стать первой точкой контакта новых клиентов с компанией.

Фича дня by @hardclient
⠀
💎 screenhunt – крупнейшая база референсов по mobile e-com
⠀

⠀
243 • Выбери свою скидку

В Самокате, помимо ввода промокода, появились скидки, и клиент сам может решить, какую из них выбрать для заказа.

Скидочные предложения время от времени меняются, тем самым поддерживая интерес у постоянных клиентов: «чем сервис порадует меня на этот раз?»

Эффект разнообразия усиливают различные механики: скидка на весь заказ, на конкретные товары, товар за 1 рубль при покупке на определенную сумму и т.д.

Сервису это позволяет как растить средний чек за счет того, что клиенты добирают товары до нужной суммы, так и знакомить их с новыми продуктами, которые могут в будущем войти в постоянный рацион.

Фича дня by @hardclient
⠀
💎 screenhunt – крупнейшая база референсов по mobile e-com
⠀

⠀
244 • Детализация оценок

Когда вы видите общую оценку по товару, насколько она помогает принять решение? Окей, оценка товара – 4 из 5. Но чем он хорош? Чем плох?

В итоге, чтобы лучше понять качество товара, нужно идти в отзывы и рыться в деталях – а это по душе далеко не всем.

Спортмастер, понимая это, при запросе оценки задает ещё и уточняющие вопросы, которые позволяют сделать ее более многогранной.

Это упрощает ознакомление тем, кто еще только выбирает товар, и помогает легче принять решение о покупке.

Фича дня by @hardclient
⠀
💎 screenhunt – крупнейшая база референсов по mobile e-com
⠀

⠀
245 • Избранное & корзина

В новом приложении Gloria Jeans избранное и корзина – это не отдельные разделы, а по сути 2 части единого интерфейса.

Собирая корзину, можно в 1 касание перейти в избранное, чтобы добавить отложенные товары, а из избранного – быстро перейти к покупкам.

Небольшой минус в том, что далеко приходится тянуться пальцем, но как вам в целом такое исполнение?

Фича дня by @hardclient
⠀
💎 screenhunt – крупнейшая база референсов по mobile e-com
⠀

⠀
246 • Найти товар в магазине

В приложениях рителеров функцией проверки наличия товара в магазине уже мало кого удивишь.

Но вот найти товар нередко может быть проблематично. В итоге тратишь больше времени на поиски.

Лента, понимая это, добавила в карточки товаров их координаты в магазине: ряд и стеллаж.

А разметка на полу в магазинах позволяет найти то, что нужно, гораздо быстрее.

Фича дня by @hardclient
⠀
💎 screenhunt – крупнейшая база референсов по mobile e-com
⠀

⠀
247 • Поиск по штрихкоду

У клиентов в офлайн магазинах часто могут возникать вопросы при выборе товаров. При этом консультанта может не оказаться рядом. Что делать?

Спортмастер позволяет отсканировать штрихкод товара в приложении и ознакомиться со всеми деталями в его карточке.

Такая функция позволяет и клиенту сократить время, затраченное на выбор товаров, и разгрузить сотрудников.

Фича дня by @hardclient
⠀
💎 screenhunt – крупнейшая база референсов по mobile e-com
⠀