⠀
222 • Чем ближе, тем точнее

Один из минусов доставки – это то, что нужно быть дома в течение выбранного интервала. А он может быть достаточно большим.

Но как сгладить это неудобство? СберМаркет ближе ко времени доставки постепенно сужает временной интервал.

Это позволяет клиенту лучше планировать свое время и снижает шансы, что курьер застанет его врасплох.

Фича дня by @hardclient
⠀
💎 screenhunt – крупнейшая база референсов по mobile e-com
⠀

⠀
223 • Нет приложения? Не беда!

Я ни разу не катался на самокате, не планирую и, разумеется, у меня нет их приложения. Легче такси заказать – так всегда и делаю.

Но они подбираются ко мне оттуда, откуда я не ожидал: теперь прокатиться на самокате Юрент можно через Яндекс Go.

Для Юрент это снижение барьера для новых клиентов (не нужно скачивать их апп). Для Яндекса – еще один источник выручки.

Фича дня by @hardclient
⠀
💎 screenhunt – крупнейшая база референсов по mobile e-com
⠀

⠀
224 • Объединяем адреса

Используя данные, которые вам предоставил клиент, можно сделать его опыт удобнее и упростить ряд задач.

Яндекс не только использует единый аккаунт для входа во все свои сервисы, но и объединяет адреса.

Если, например, у меня в Go был указан домашний адрес, он будет подтянут, как адрес доставки на Маркете.

Фича дня by @hardclient
⠀
💎 screenhunt – крупнейшая база референсов по mobile e-com
⠀

⠀
225 • Скорость реакции

На днях я выпустил третью статью про Самокат и решил повеселить вас, указав, что по промокоду hardclient будет скидка 0 рублей.

Но через пару часов появились комменты о том, что он работает: коллеги успели всё согласовать и запустить его на лету.

Самокату за скорость реакции респект, а первые ~100 заказов по промокоду можете сделать со скидкой.

Фича дня by @hardclient
⠀
💎 screenhunt – крупнейшая база референсов по mobile e-com
⠀

⠀
226 • Онлайн-показ

Обидно бывает, когда находишь товар на Авито, договариваешься, едешь через полгорода – чтобы понять, что товар не устраивает.

Площадка снижает этот риск, позволяя клиенту запросить у продавца онлайн-показ по видеосвязи (внутри приложения).

Покупателю эта функция экономит время, а для продавца в случае с доставкой еще и снижает риск отказа при получении.

Фича дня by @hardclient
⠀
💎 screenhunt – крупнейшая база референсов по mobile e-com
⠀

⠀
227 • Проверка на рецидив?

Замечали, что вопросы, которые Яндекс Go задает после поездки, отличаются? Как считаете, почему задают именно их?

Я не из Яндекса, но предположу, что так водителя, "отличившегося" в чем-то ранее, могут проверять на рецидив.

Причем вопросы эти достаточно точны: например, после поездки "с ветерком" меня спрашивают, не лихачил ли водитель.

Фича дня by @hardclient
⠀
💎 screenhunt – крупнейшая база референсов по mobile e-com
⠀

⠀
228 • Разбираемся во вкусе вина

А вы знаете, как повлияет на вкус вина высокий уровень танинов? А что такое уровень тельности вина и что от него зависит?

SimpleWine не только отображает в карточках вин характеристики вкуса, но и рассказывает, на что влияет каждая из них.

Такое небольшое обучение делает контент карточек понятнее и позволяет клиенту сделать более осознанный выбор.

Фича дня by @hardclient
⠀
💎 screenhunt – крупнейшая база референсов по mobile e-com
⠀

⠀
229 • Чаевые по умолчанию

Как часто вы оставляете чаевые? Кто-то не делает этого никогда. Другие же считают такую форму благодарности нормой.

Специально для второй группы в Яндекс Go есть чаевые по умолчанию, чтобы не нужно было выбирать после каждой поездки.

Чаевые будут списываться, только если ты поставил оценку 4 или 5: так риск отдать их плохому водителю сводится к минимуму.

Фича дня by @hardclient
⠀
💎 screenhunt – крупнейшая база референсов по mobile e-com
⠀

⠀
230 • Запускаем стикерпак

Как ненавязчиво напоминать клиенту о том, что вы есть, и при этом не вызвать раздражение назойливыми сообщениями?

В Улыбке Радуги решили создать для этого свой стикерпак, сделав версии сразу под 3 ключевых мессенджера.

Учитывая специфику аудитории, чем стикеры с котиками не способ чуть сильнее интегрироваться в жизнь клиента?

Фича дня by @hardclient
⠀
💎 screenhunt – крупнейшая база референсов по mobile e-com
⠀

⠀
231 • Следим за сроком годности

В ЕАптеке можно завести себе цифровую аптечку, отсканировав штрих-коды лекарств, и следить за сроками их годности.

Для клиента это снижает риск в самый неподходящий момент обнаружить, что нужное лекарство окажется просрочено.

А уведомления об истекающем сроке годности – хороший повод купить новое лекарство через приложение.

Фича дня by @hardclient
⠀
💎 screenhunt – крупнейшая база референсов по mobile e-com
⠀

⠀
232 • Что бы ещё добавить?

Купер при просмотре корзины показывает, на какую сумму нужно добрать товаров, чтобы доставка стала бесплатной.

Часть аудитории клиентов, для которой платная доставка – не помеха, могут спокойно проследовать к оформлению.

А остальные, задавшись в этот момент вопросом «что бы еще добавить?» помогают компании повысить средний чек.

Фича дня by @hardclient
⠀
💎 screenhunt – крупнейшая база референсов по mobile e-com
⠀

⠀
233 • Ваш путь домой

На пути к покупке квартиры есть большое количество подводных камней и нюансов, на которые стоит обращать внимание.

Циан, понимая, что путь этот нелёгок, запустил обучение с множеством полезных советов и шаблонами документов.

Помимо обучения, клиент узнает о фичах, доступных в сервисе. А это, в свою очередь, влияет на их adoption и в целом на usage.

Фича дня by @hardclient
⠀
💎 screenhunt – крупнейшая база референсов по mobile e-com
⠀

⠀
234 • Подсказки над клавиатурой

При вводе поискового запроса уточняющие подсказки чаще всего появляются сразу под строкой поиска.

Это не совсем удобно, так как пользователю нужно тянуться пальцем через весь экран, чтобы нажать на них.

А Спортмастер размещает свои подсказки поверх клавиатуры вместо нативных подсказок iOS: выбрать их гораздо легче.

Фича дня by @hardclient
⠀
💎 screenhunt – крупнейшая база референсов по mobile e-com
⠀

⠀
235 • Не забудь принять таблетку

ЕАптека позволяет добавлять курсы приема лекарств и помогает принимать их вовремя с помощью уведомлений.

Такая функция полезна не только клиенту, но и компании, так как повышает частоту использования приложения.

Кроме того, таблетница помогает влиять на LTV за счет встроенной функции покупки лекарств в рамках курса.

Фича дня by @hardclient
⠀
💎 screenhunt – крупнейшая база референсов по mobile e-com
⠀

⠀
236 • Медиа о красоте

Как часто вы будете заходить в приложение магазина косметики? Резонно предположить, что тогда, когда вам что-то нужно купить.

Но Золотому Яблоку этого мало, поэтому коллеги запустили свой журнал о красоте, почитать который можно в приложении.

Журнал повышает не только частоту использования сервиса, но и LTV за счет интеграции товаров в контент статей.

Фича дня by @hardclient
⠀
💎 screenhunt – крупнейшая база референсов по mobile e-com
⠀

⠀
237 • Помочь Янтарику

В Ozon есть раздел, в котором можно сделать донаты животным, находящимся в приютах и ищущим свой дом.

По каждому питомцу есть история и фото. А после доната на почту придут контакты опекуна, т.к. есть возможность забрать его домой.

Жалко, что добрые дела спрятаны от глаз вглуби каталога, и мы нашли их случайно. Как минимум вы, друзья, теперь о них знаете😊

Фича дня by @hardclient
⠀
💎 screenhunt – крупнейшая база референсов по mobile e-com
⠀

⠀
238 • Шеринг результатов поиска

При подготовке предыдущего поста заметил интересную фичу Ozon, которую не подсвечивал в своих статьях о поиске товаров.

В отличие от карточек товаров, результатами поиска зачастую поделиться трудно, если ищешь именно в приложении.

Ozon решает эту задачу, зашивая запрос в короткую ссылку, которой можно поделиться в мессенджерах или скопировать.

Фича дня by @hardclient
⠀
💎 screenhunt – крупнейшая база референсов по mobile e-com
⠀

⠀
239 • Уровень преступности

Когда снимаешь или покупаешь квартиру, конечно же хочется выбрать район, где не будешь опасаться за свою сохранность.

В Krisha kz решили упростить клиентам поиск, подсвечивая на карте уровень преступности по районам городов.

С одной стороны, крутая фича, но как считаете, есть ли у нее свои подводные камни? Жду ваших идей в комментах👇

Фича дня by @hardclient
⠀
💎 screenhunt – крупнейшая база референсов по mobile e-com
⠀

⠀
240 • Фильтр по диетам

Когда мы встаем на путь истинный и начинаем питаться правильно, мы сталкиваемся с неудобством: на поиск подходящей еды теперь уходит больше времени.

Ведь, когда ты на диете, нужно постоянно вчитываться в состав продуктов и блюд. А это делает процесс покупки менее приятным и легким.

Яндекс Еда упрощает жизнь любителям ЗОЖ, добавив фильтры по диете: с высоким содержанием белков, низкой калорийностью и т.д.

Фильтры основаны на данных по КБЖУ, которые и так были в карточках блюд, но позволяют клиентам открыть для себя новые рестораны, а ресторанам – выйти на новую аудиторию.

Фича дня by @hardclient
⠀
💎 screenhunt – крупнейшая база референсов по mobile e-com
⠀

⠀
241 • Дополним заказ?

У вас случалось такое, что решили вы заказать продукты, оформили всё – и только после оплаты вспомнили, что что-то забыли взять?

Яндекс.Лавка решает эту проблему, позволяя поставить заказ на паузу и дополнить недостающими продуктами.

Для клиента это ничего не стоит и лишь увеличивает срок доставки, т.к. сборка откладывается на 5 минут. Зато для компании такая механика может хорошо повысить средний чек.

Фича дня by @hardclient
⠀
💎 screenhunt – крупнейшая база референсов по mobile e-com
⠀

⠀
242 • Подарки от партнеров

Что можно встретить на экране подтверждения заказа? Состав, статус, дату, место получения. Многие этим и ограничиваются.

SimpleWine идет чуть дальше и дарит своим клиентам подарки от широкого спектра партнеров: скидки, бонусы, бесплатный период использования сервисов и т.д.

Для клиента в этом нет ничего плохого: есть шанс найти для себя в списке предложений что-то выгодное и подходящее.

Для компании это инструмент не только повышения лояльности, но и привлечения новой аудитории, ведь реферальная механика работает в обе стороны:

У партнеров на чекауте есть такие же блоки с предложениями, среди которых есть и SimpleWine – и они могут стать первой точкой контакта новых клиентов с компанией.

Фича дня by @hardclient
⠀
💎 screenhunt – крупнейшая база референсов по mobile e-com
⠀