⠀
214 • Избранное в корзине

Как часто вы откликаетесь на подборки товаров в корзине по типу "Стоит присмотреться"? Есть ли более хорошие альтернативы?

Яндекс.Маркет, помимо прочего, добавляет в empty state корзины подборку товаров, которые ранее были добавлены в избранное.

Идея интересная. Когда корзина пуста, почему бы не напомнить о том, что мне уже понравилось, но что я еще не приобрел?

Фича дня by @hardclient
⠀
💎 screenhunt – крупнейшая база референсов по mobile e-com
⠀

⠀
215 • Грех карту не добавить

СберМаркет теперь позволяет добавлять карты лояльности ритейлеров при совершении покупок. Что это означает?

Накопление баллов оставалось основным плюсом покупки через собственное приложение сети по сравнению с сервисом доставки.

Когда и этот козырь перешел к СберМаркету, как считаете, как это скажется на MAU приложений Ашана, METRO и прочих?

Фича дня by @hardclient
⠀
💎 screenhunt – крупнейшая база референсов по mobile e-com
⠀

⠀
216 • Достучаться любой ценой

Эх, хорошо, когда у тебя не одно приложение, а целая экосистема. Сколько возможностей это даёт компании. Например...

Яндекс Go стучится ко мне в lock screen с пушом от Деливери – даже если я не соглашался на пуши от второго приложения.

Благо, что такие партнерские уведомления можно отключить в настройках, если они надоедят. Как вам в целом такая механика?

Фича дня by @hardclient
⠀
💎 screenhunt – крупнейшая база референсов по mobile e-com
⠀

⠀
217 • В магазин вместе с нами

Несмотря на популярность доставки, мы все равно ходим в магазины. СберМаркет решил интегрироваться и в этот путь.

Появилась возможность самому сканировать товары в магазине и оплачивать заказ в приложении – и не нужно стоять на кассе.

А 10% кешбэка за каждую такую покупку как бы намекают, что почему бы не попробовать сгонять в магазин более технологично.

Фича дня by @hardclient
⠀
💎 screenhunt – крупнейшая база референсов по mobile e-com
⠀

⠀
218 • Не даём хлебушку пропасть

В Буше заботятся о том, чтобы их продукция не уезжала на свалку, и предлагают вчерашние изделия по более выгодной цене со скидкой.

Идея не нова, но особенность этого исполнения в том, что ты до момента получения заказа не знаешь, что именно получишь.

Механика и создает гибкость для компании (что осталось, то и доставим), и позволяет создать эффект сюрприза для клиента.

Фича дня by @hardclient
⠀
💎 screenhunt – крупнейшая база референсов по mobile e-com
⠀

⠀
219 • От роллов – к SPA

Может новые роллы придумаем? С золотом, икрой заморской, баклажанной?... Нет. Скучно. Играть нужно по-крупному.

TanukiFamily предлагает своим клиентам купить буквально целую ванну риса и пройти процедуру рисотерапии. Цены от 49 до 149к.

4 млн. зерен риса, аромаспреи из лосося, рисовая медитация... Кто решит заказать, поделитесь потом впечатлениями в комментах 🥢🍚

Фича дня by @hardclient
⠀
💎 screenhunt – крупнейшая база референсов по mobile e-com
⠀

⠀
220 • Название имеет значение

При вводе названия какого-либо сервиса доставки в App Store, рядом с ним в выдаче часто появляются и его конкуренты.

Но один из сервисов в этом плане чувствует себя спокойнее, чем остальные. Благодаря, как ни странно, кикшерингу.

При вводе запроса «Самокат» все топовые позиции занимают сервисы аренды самокатов, вытесняя сервисы доставки.

Фича дня by @hardclient
⠀
💎 screenhunt – крупнейшая база референсов по mobile e-com
⠀

⠀
221 • Произносим правильно

Несмотря на уход западных компаний, благодаря китайским партнерам, рынок не испытывает дефицита в автомобилях.

В салонах появляются все новые китайские бренды. Но не всегда понятно, как они произносятся: Хавал или Хавэйл? Кайи или ...?

В Auto ru помогают клиентам произносить названия будущих покупок правильно, добавляя озвучку и транскрибацию.

Фича дня by @hardclient
⠀
💎 screenhunt – крупнейшая база референсов по mobile e-com
⠀

⠀
222 • Чем ближе, тем точнее

Один из минусов доставки – это то, что нужно быть дома в течение выбранного интервала. А он может быть достаточно большим.

Но как сгладить это неудобство? СберМаркет ближе ко времени доставки постепенно сужает временной интервал.

Это позволяет клиенту лучше планировать свое время и снижает шансы, что курьер застанет его врасплох.

Фича дня by @hardclient
⠀
💎 screenhunt – крупнейшая база референсов по mobile e-com
⠀

⠀
223 • Нет приложения? Не беда!

Я ни разу не катался на самокате, не планирую и, разумеется, у меня нет их приложения. Легче такси заказать – так всегда и делаю.

Но они подбираются ко мне оттуда, откуда я не ожидал: теперь прокатиться на самокате Юрент можно через Яндекс Go.

Для Юрент это снижение барьера для новых клиентов (не нужно скачивать их апп). Для Яндекса – еще один источник выручки.

Фича дня by @hardclient
⠀
💎 screenhunt – крупнейшая база референсов по mobile e-com
⠀

⠀
224 • Объединяем адреса

Используя данные, которые вам предоставил клиент, можно сделать его опыт удобнее и упростить ряд задач.

Яндекс не только использует единый аккаунт для входа во все свои сервисы, но и объединяет адреса.

Если, например, у меня в Go был указан домашний адрес, он будет подтянут, как адрес доставки на Маркете.

Фича дня by @hardclient
⠀
💎 screenhunt – крупнейшая база референсов по mobile e-com
⠀

⠀
225 • Скорость реакции

На днях я выпустил третью статью про Самокат и решил повеселить вас, указав, что по промокоду hardclient будет скидка 0 рублей.

Но через пару часов появились комменты о том, что он работает: коллеги успели всё согласовать и запустить его на лету.

Самокату за скорость реакции респект, а первые ~100 заказов по промокоду можете сделать со скидкой.

Фича дня by @hardclient
⠀
💎 screenhunt – крупнейшая база референсов по mobile e-com
⠀

⠀
226 • Онлайн-показ

Обидно бывает, когда находишь товар на Авито, договариваешься, едешь через полгорода – чтобы понять, что товар не устраивает.

Площадка снижает этот риск, позволяя клиенту запросить у продавца онлайн-показ по видеосвязи (внутри приложения).

Покупателю эта функция экономит время, а для продавца в случае с доставкой еще и снижает риск отказа при получении.

Фича дня by @hardclient
⠀
💎 screenhunt – крупнейшая база референсов по mobile e-com
⠀

⠀
227 • Проверка на рецидив?

Замечали, что вопросы, которые Яндекс Go задает после поездки, отличаются? Как считаете, почему задают именно их?

Я не из Яндекса, но предположу, что так водителя, "отличившегося" в чем-то ранее, могут проверять на рецидив.

Причем вопросы эти достаточно точны: например, после поездки "с ветерком" меня спрашивают, не лихачил ли водитель.

Фича дня by @hardclient
⠀
💎 screenhunt – крупнейшая база референсов по mobile e-com
⠀

⠀
228 • Разбираемся во вкусе вина

А вы знаете, как повлияет на вкус вина высокий уровень танинов? А что такое уровень тельности вина и что от него зависит?

SimpleWine не только отображает в карточках вин характеристики вкуса, но и рассказывает, на что влияет каждая из них.

Такое небольшое обучение делает контент карточек понятнее и позволяет клиенту сделать более осознанный выбор.

Фича дня by @hardclient
⠀
💎 screenhunt – крупнейшая база референсов по mobile e-com
⠀

⠀
229 • Чаевые по умолчанию

Как часто вы оставляете чаевые? Кто-то не делает этого никогда. Другие же считают такую форму благодарности нормой.

Специально для второй группы в Яндекс Go есть чаевые по умолчанию, чтобы не нужно было выбирать после каждой поездки.

Чаевые будут списываться, только если ты поставил оценку 4 или 5: так риск отдать их плохому водителю сводится к минимуму.

Фича дня by @hardclient
⠀
💎 screenhunt – крупнейшая база референсов по mobile e-com
⠀

⠀
230 • Запускаем стикерпак

Как ненавязчиво напоминать клиенту о том, что вы есть, и при этом не вызвать раздражение назойливыми сообщениями?

В Улыбке Радуги решили создать для этого свой стикерпак, сделав версии сразу под 3 ключевых мессенджера.

Учитывая специфику аудитории, чем стикеры с котиками не способ чуть сильнее интегрироваться в жизнь клиента?

Фича дня by @hardclient
⠀
💎 screenhunt – крупнейшая база референсов по mobile e-com
⠀

⠀
231 • Следим за сроком годности

В ЕАптеке можно завести себе цифровую аптечку, отсканировав штрих-коды лекарств, и следить за сроками их годности.

Для клиента это снижает риск в самый неподходящий момент обнаружить, что нужное лекарство окажется просрочено.

А уведомления об истекающем сроке годности – хороший повод купить новое лекарство через приложение.

Фича дня by @hardclient
⠀
💎 screenhunt – крупнейшая база референсов по mobile e-com
⠀

⠀
232 • Что бы ещё добавить?

Купер при просмотре корзины показывает, на какую сумму нужно добрать товаров, чтобы доставка стала бесплатной.

Часть аудитории клиентов, для которой платная доставка – не помеха, могут спокойно проследовать к оформлению.

А остальные, задавшись в этот момент вопросом «что бы еще добавить?» помогают компании повысить средний чек.

Фича дня by @hardclient
⠀
💎 screenhunt – крупнейшая база референсов по mobile e-com
⠀

⠀
233 • Ваш путь домой

На пути к покупке квартиры есть большое количество подводных камней и нюансов, на которые стоит обращать внимание.

Циан, понимая, что путь этот нелёгок, запустил обучение с множеством полезных советов и шаблонами документов.

Помимо обучения, клиент узнает о фичах, доступных в сервисе. А это, в свою очередь, влияет на их adoption и в целом на usage.

Фича дня by @hardclient
⠀
💎 screenhunt – крупнейшая база референсов по mobile e-com
⠀

⠀
234 • Подсказки над клавиатурой

При вводе поискового запроса уточняющие подсказки чаще всего появляются сразу под строкой поиска.

Это не совсем удобно, так как пользователю нужно тянуться пальцем через весь экран, чтобы нажать на них.

А Спортмастер размещает свои подсказки поверх клавиатуры вместо нативных подсказок iOS: выбрать их гораздо легче.

Фича дня by @hardclient
⠀
💎 screenhunt – крупнейшая база референсов по mobile e-com
⠀