⠀
205 • Фильтрация избранного

Сколько у вас товаров в избранном? Ноль? Пара? Десяток? Но есть и те, у кого этот раздел превратился в гигантский склад.

Если товаров много, найти нужный становится все сложнее и сложнее, а это влияет на шансы добавления в корзину и покупки.

Впрок заботится о таких клиентах, позволяя фильтровать избранное не только по типу продукта, но и по ряду других параметров.

Фича дня by @hardclient
⠀
💎 screenhunt – крупнейшая база референсов по mobile e-com
⠀

⠀
206 • Подсказки по подарку от AI

Искусственный интеллект внедряется практически по все сферы нашей жизни, и выбор подарков – не исключение.

Flowwow собрали AI-ассистента, который уточнит потребность и выдаст подборку товаров, которые могут вам понравиться.

Любителей отправлять голосовые сообщения тоже не обделили: поделиться своими пожеланиями можно и в таком формате.

Фича дня by @hardclient
⠀
💎 screenhunt – крупнейшая база референсов по mobile e-com
⠀

⠀
207 • Highlight цен конкурентов

Делая крупные покупки, многие хотят сэкономить и сравнивают цены на один и тот же товар на разных площадках.

М.Видео решили помочь клиенту в этой задаче, подсвечивая цены конкурентов – только там, где их цена ниже или в паритете.

Как вам такая механика, и какие у нее могут быть подводные камни? (Первую подсказку можно найти на скриншоте)

Фича дня by @hardclient
⠀
💎 screenhunt – крупнейшая база референсов по mobile e-com
⠀

⠀
208 • Маркеры давят на FOMO

FOMO (Fear of missing out)– когнитивное искажение, которое проявляется в боязни упустить какую-либо выгоду.

СберМаркет использует это, чтобы побудить нас к покупке, добавляя в скидочные маркеры срок окончания акции.

При этом такой апгрейд маркеров не выглядит кричаще и смотрится достаточно гармонично. А вам как такое? Напишите в комментах👇

Фича дня by @hardclient
⠀
💎 screenhunt – крупнейшая база референсов по mobile e-com
⠀

⠀
209 • Мне нужно 5 яблок

При заказе весовых продуктов есть риск, что нам привезут либо больше, либо меньше штук, чем мы ожидали. Что с этим делать?

В Ашане можно задать не вес таких товаров, а количество штук, чтобы наши ожидания уж точно оправдались.

Механика хорошая. Но главное, чтобы сборщики при этом читали комменты, в которых указывается, сколько штук товара мне нужно😉

Фича дня by @hardclient
⠀
💎 screenhunt – крупнейшая база референсов по mobile e-com
⠀

⠀
210 • Визуализация КБЖУ

Те из нас, кто заботится о фигуре, при покупке продукта привыкли вчитываться в текст описания, чтобы узнать его калорийность.

Экомаркет облегчает эту задачу любителям здорового образа жизни, представляя данные по КБЖУ в формате инфографики.

Клиенту доступна информация по КБЖУ не только в расчете на 100г, но и в процентах от суточной нормы (кольцевые диаграммы).

Фича дня by @hardclient
⠀
💎 screenhunt – крупнейшая база референсов по mobile e-com
⠀

⠀
211 • Вот такая придет SMS’ка

При входе в сервис по номеру телефона важно управлять ожиданиями пользователя относительно следующих шагов.

Sunlight при вводе проверочного кода не только сообщает о том, что он сейчас будет доставлен в SMS сообщении...

…но и визуализирует интерфейс получения SMS, подсвечивая и отправителя, и текст сообщения, которое клиент вот-вот получит.

Фича дня by @hardclient
⠀
💎 screenhunt – крупнейшая база референсов по mobile e-com
⠀

⠀
212 • Автоответы

Даже если информация есть в описании товара, покупатели часто могут задавать вопросы продавцу на Авито в чат.

А если не ответишь на вопрос вовремя, есть все шансы, что сделка не состоится. Что делать? Постоянно быть онлайн?

Платформа облегчает эту задачу с помощью автоответов на частые вопросы: создаешь шаблон – и Авито отвечает клиенту за тебя.

Фича дня by @hardclient
⠀
💎 screenhunt – крупнейшая база референсов по mobile e-com
⠀

⠀
213 • А может на автобусе?

Доехать до нужного места на такси не всегда может быть удобно: сильные пробки по пути, водителей нет рядом и т.д.

Яндекс Go заботится о клиентах, позволяя посмотреть, есть ли более быстрые способы доехать на общественном транспорте.

Вероятно, это не филантропия, и такая фича будет в явной форме всплывать, когда поездка не выгодна именно самой компании.

Фича дня by @hardclient
⠀
💎 screenhunt – крупнейшая база референсов по mobile e-com
⠀

⠀
214 • Избранное в корзине

Как часто вы откликаетесь на подборки товаров в корзине по типу "Стоит присмотреться"? Есть ли более хорошие альтернативы?

Яндекс.Маркет, помимо прочего, добавляет в empty state корзины подборку товаров, которые ранее были добавлены в избранное.

Идея интересная. Когда корзина пуста, почему бы не напомнить о том, что мне уже понравилось, но что я еще не приобрел?

Фича дня by @hardclient
⠀
💎 screenhunt – крупнейшая база референсов по mobile e-com
⠀

⠀
215 • Грех карту не добавить

СберМаркет теперь позволяет добавлять карты лояльности ритейлеров при совершении покупок. Что это означает?

Накопление баллов оставалось основным плюсом покупки через собственное приложение сети по сравнению с сервисом доставки.

Когда и этот козырь перешел к СберМаркету, как считаете, как это скажется на MAU приложений Ашана, METRO и прочих?

Фича дня by @hardclient
⠀
💎 screenhunt – крупнейшая база референсов по mobile e-com
⠀

⠀
216 • Достучаться любой ценой

Эх, хорошо, когда у тебя не одно приложение, а целая экосистема. Сколько возможностей это даёт компании. Например...

Яндекс Go стучится ко мне в lock screen с пушом от Деливери – даже если я не соглашался на пуши от второго приложения.

Благо, что такие партнерские уведомления можно отключить в настройках, если они надоедят. Как вам в целом такая механика?

Фича дня by @hardclient
⠀
💎 screenhunt – крупнейшая база референсов по mobile e-com
⠀

⠀
217 • В магазин вместе с нами

Несмотря на популярность доставки, мы все равно ходим в магазины. СберМаркет решил интегрироваться и в этот путь.

Появилась возможность самому сканировать товары в магазине и оплачивать заказ в приложении – и не нужно стоять на кассе.

А 10% кешбэка за каждую такую покупку как бы намекают, что почему бы не попробовать сгонять в магазин более технологично.

Фича дня by @hardclient
⠀
💎 screenhunt – крупнейшая база референсов по mobile e-com
⠀

⠀
218 • Не даём хлебушку пропасть

В Буше заботятся о том, чтобы их продукция не уезжала на свалку, и предлагают вчерашние изделия по более выгодной цене со скидкой.

Идея не нова, но особенность этого исполнения в том, что ты до момента получения заказа не знаешь, что именно получишь.

Механика и создает гибкость для компании (что осталось, то и доставим), и позволяет создать эффект сюрприза для клиента.

Фича дня by @hardclient
⠀
💎 screenhunt – крупнейшая база референсов по mobile e-com
⠀

⠀
219 • От роллов – к SPA

Может новые роллы придумаем? С золотом, икрой заморской, баклажанной?... Нет. Скучно. Играть нужно по-крупному.

TanukiFamily предлагает своим клиентам купить буквально целую ванну риса и пройти процедуру рисотерапии. Цены от 49 до 149к.

4 млн. зерен риса, аромаспреи из лосося, рисовая медитация... Кто решит заказать, поделитесь потом впечатлениями в комментах 🥢🍚

Фича дня by @hardclient
⠀
💎 screenhunt – крупнейшая база референсов по mobile e-com
⠀

⠀
220 • Название имеет значение

При вводе названия какого-либо сервиса доставки в App Store, рядом с ним в выдаче часто появляются и его конкуренты.

Но один из сервисов в этом плане чувствует себя спокойнее, чем остальные. Благодаря, как ни странно, кикшерингу.

При вводе запроса «Самокат» все топовые позиции занимают сервисы аренды самокатов, вытесняя сервисы доставки.

Фича дня by @hardclient
⠀
💎 screenhunt – крупнейшая база референсов по mobile e-com
⠀

⠀
221 • Произносим правильно

Несмотря на уход западных компаний, благодаря китайским партнерам, рынок не испытывает дефицита в автомобилях.

В салонах появляются все новые китайские бренды. Но не всегда понятно, как они произносятся: Хавал или Хавэйл? Кайи или ...?

В Auto ru помогают клиентам произносить названия будущих покупок правильно, добавляя озвучку и транскрибацию.

Фича дня by @hardclient
⠀
💎 screenhunt – крупнейшая база референсов по mobile e-com
⠀

⠀
222 • Чем ближе, тем точнее

Один из минусов доставки – это то, что нужно быть дома в течение выбранного интервала. А он может быть достаточно большим.

Но как сгладить это неудобство? СберМаркет ближе ко времени доставки постепенно сужает временной интервал.

Это позволяет клиенту лучше планировать свое время и снижает шансы, что курьер застанет его врасплох.

Фича дня by @hardclient
⠀
💎 screenhunt – крупнейшая база референсов по mobile e-com
⠀

⠀
223 • Нет приложения? Не беда!

Я ни разу не катался на самокате, не планирую и, разумеется, у меня нет их приложения. Легче такси заказать – так всегда и делаю.

Но они подбираются ко мне оттуда, откуда я не ожидал: теперь прокатиться на самокате Юрент можно через Яндекс Go.

Для Юрент это снижение барьера для новых клиентов (не нужно скачивать их апп). Для Яндекса – еще один источник выручки.

Фича дня by @hardclient
⠀
💎 screenhunt – крупнейшая база референсов по mobile e-com
⠀

⠀
224 • Объединяем адреса

Используя данные, которые вам предоставил клиент, можно сделать его опыт удобнее и упростить ряд задач.

Яндекс не только использует единый аккаунт для входа во все свои сервисы, но и объединяет адреса.

Если, например, у меня в Go был указан домашний адрес, он будет подтянут, как адрес доставки на Маркете.

Фича дня by @hardclient
⠀
💎 screenhunt – крупнейшая база референсов по mobile e-com
⠀

⠀
225 • Скорость реакции

На днях я выпустил третью статью про Самокат и решил повеселить вас, указав, что по промокоду hardclient будет скидка 0 рублей.

Но через пару часов появились комменты о том, что он работает: коллеги успели всё согласовать и запустить его на лету.

Самокату за скорость реакции респект, а первые ~100 заказов по промокоду можете сделать со скидкой.

Фича дня by @hardclient
⠀
💎 screenhunt – крупнейшая база референсов по mobile e-com
⠀