⠀
195 • Понятный договор

Какие мысли возникают у вас, когда вам нужно ознакомиться с договором? "Куча нюансов", "Трудно понять", "Долго читать"?

Яндекс.Драйв понимает эту боль, поэтому в сервисе можно ознакомиться с более понятной версией договора аренды.

Фича позволяет повысить процент клиентов, прочитавших договор, и может в будущем сократить число проблемных ситуаций.

Фича дня by @hardclient
⠀
💎 screenhunt – крупнейшая база референсов по mobile e-com
⠀

⠀
196 • Динамические маркеры

Маркеры в карточках товаров в листинге могут хорошо читаться на фоне одних фото и сливаться с фоном других.

Bershka учитывает это, делая цвет маркеров динамическим в зависимости от фона, на котором они расположены.

Такая механика позволяет им всегда оставаться заметными и эффективно доносить целевую информацию до клиента.

Фича дня by @hardclient
⠀
💎 screenhunt – крупнейшая база референсов по mobile e-com
⠀

⠀
197 • Цена на товары изменилась

Клиент может оставить товары в корзине надолго, и за это время цены могут измениться. Что делать магазину в этом случае?

Ситилинк в этом плане поступает открыто, подсвечивая товары, на которые изменилась цена, при возвращении клиента в корзину.

Кстати, как считаете, то, что само изменение цены не показывают явно, это упущение или сделано намеренно? Жду в комментах👇

Фича дня by @hardclient
⠀
💎 screenhunt – крупнейшая база референсов по mobile e-com
⠀

⠀
198 • Персональные цены

Большинство крупных интернет-магазинов используют баллы и промокоды, чтобы побудить клиентов к совершению покупок.

Но о том, что у тебя есть баллы или купон, легко забыть. Поэтому Л'Этуаль позволяет сразу же учитывать их в ценах товаров.

Эта механика не только помогает клиенту, но и делает цены в его глазах выгоднее, повышая шансы на покупку.

Фича дня by @hardclient
⠀
💎 screenhunt – крупнейшая база референсов по mobile e-com
⠀

⠀
199 • Уровни качества сервиса

Авито работает над качеством сервиса, разделяя продавцов на уровни по скорости ответа, отправки и ряду прочих факторов.

Продавцы с зеленым уровнем получают преференции, в то время как красный уровень предполагает ограничения.

Кроме того, площадка побуждает продавца становиться лучше, подсказывая, на какие моменты стоит обратить внимание.

Фича дня by @hardclient
⠀
💎 screenhunt – крупнейшая база референсов по mobile e-com
⠀

⠀
200 • Лендинги вместо описаний

Читать длинный текст описаний по товарам может быть скучно. Но как донести ключевой контент и не усыпить клиента?

Ozon решает эту задачу, позволяя с помощью конструктора сделать вместо текстового описания добавить целый лендинг.

Такие мини-презентации позволяют эффективнее донести историю, рассказывая о товаре в более живом формате.

Фича дня by @hardclient
⠀
💎 screenhunt – крупнейшая база референсов по mobile e-com
⠀

⠀
201 • Шашлычный калькулятор

Начинаются майские праздники. Народ устремился за город. Сезон шашлыков официально объявлен открытым.

Но как не купить слишком мало? Куулклевер помогает в этом вопросе, позволяя рассчитать нужный объем мяса на компанию.

По сути это пример механики guided selling: клиент отвечает на вопросы, сервис их оценивает и предлагает решение его задачи.

Фича дня by @hardclient
⠀
💎 screenhunt – крупнейшая база референсов по mobile e-com
⠀

⠀
202 • Только полезные отзывы

Оценивая приобретенный товар, клиент может написать в отзыве что угодно: от задержавшегося курьера до бага в приложении.

Для компании это полезно. Но будет ли такой отзыв не по теме полезен другим клиентам, которых интересует сам товар?

Поэтому ВкусВилл скрывает по умолчанию такие нерелевантные отзывы, экономя время тем, кто решил их прочитать.

Фича дня by @hardclient
⠀
💎 screenhunt – крупнейшая база референсов по mobile e-com
⠀

⠀
203 • Пояснения к фильтрам

Вы знаете, что такое «пронация»? Вот и я, как многие, не знаю. И как такой фильтр может помочь мне при поиске кроссовок?

Поэтому Спортмастер снабжает фильтры по специфическим параметрам пояснениями в формате небольших tooltip’ов.

Это делает фильтры более понятными, полезными, повышает шансы, что клиент их применит и найдет подходящий товар.

Фича дня by @hardclient
⠀
💎 screenhunt – крупнейшая база референсов по mobile e-com
⠀

⠀
204 • Выгоднее по весу

В отличие от похода в магазин, при заказе через приложение сравнивать товары в листинге по весу может быть сложнее.

Какие-то товары идут на развес, какие-то можно купить только в упаковке по несколько штук, да и упаковки могут различаться.

СберМаркет помогает с выбором в такой ситуации, позволяя отсортировать листинг товаров по выгоде за единицу веса.

Фича дня by @hardclient
⠀
💎 screenhunt – крупнейшая база референсов по mobile e-com
⠀

⠀
205 • Фильтрация избранного

Сколько у вас товаров в избранном? Ноль? Пара? Десяток? Но есть и те, у кого этот раздел превратился в гигантский склад.

Если товаров много, найти нужный становится все сложнее и сложнее, а это влияет на шансы добавления в корзину и покупки.

Впрок заботится о таких клиентах, позволяя фильтровать избранное не только по типу продукта, но и по ряду других параметров.

Фича дня by @hardclient
⠀
💎 screenhunt – крупнейшая база референсов по mobile e-com
⠀

⠀
206 • Подсказки по подарку от AI

Искусственный интеллект внедряется практически по все сферы нашей жизни, и выбор подарков – не исключение.

Flowwow собрали AI-ассистента, который уточнит потребность и выдаст подборку товаров, которые могут вам понравиться.

Любителей отправлять голосовые сообщения тоже не обделили: поделиться своими пожеланиями можно и в таком формате.

Фича дня by @hardclient
⠀
💎 screenhunt – крупнейшая база референсов по mobile e-com
⠀

⠀
207 • Highlight цен конкурентов

Делая крупные покупки, многие хотят сэкономить и сравнивают цены на один и тот же товар на разных площадках.

М.Видео решили помочь клиенту в этой задаче, подсвечивая цены конкурентов – только там, где их цена ниже или в паритете.

Как вам такая механика, и какие у нее могут быть подводные камни? (Первую подсказку можно найти на скриншоте)

Фича дня by @hardclient
⠀
💎 screenhunt – крупнейшая база референсов по mobile e-com
⠀

⠀
208 • Маркеры давят на FOMO

FOMO (Fear of missing out)– когнитивное искажение, которое проявляется в боязни упустить какую-либо выгоду.

СберМаркет использует это, чтобы побудить нас к покупке, добавляя в скидочные маркеры срок окончания акции.

При этом такой апгрейд маркеров не выглядит кричаще и смотрится достаточно гармонично. А вам как такое? Напишите в комментах👇

Фича дня by @hardclient
⠀
💎 screenhunt – крупнейшая база референсов по mobile e-com
⠀

⠀
209 • Мне нужно 5 яблок

При заказе весовых продуктов есть риск, что нам привезут либо больше, либо меньше штук, чем мы ожидали. Что с этим делать?

В Ашане можно задать не вес таких товаров, а количество штук, чтобы наши ожидания уж точно оправдались.

Механика хорошая. Но главное, чтобы сборщики при этом читали комменты, в которых указывается, сколько штук товара мне нужно😉

Фича дня by @hardclient
⠀
💎 screenhunt – крупнейшая база референсов по mobile e-com
⠀

⠀
210 • Визуализация КБЖУ

Те из нас, кто заботится о фигуре, при покупке продукта привыкли вчитываться в текст описания, чтобы узнать его калорийность.

Экомаркет облегчает эту задачу любителям здорового образа жизни, представляя данные по КБЖУ в формате инфографики.

Клиенту доступна информация по КБЖУ не только в расчете на 100г, но и в процентах от суточной нормы (кольцевые диаграммы).

Фича дня by @hardclient
⠀
💎 screenhunt – крупнейшая база референсов по mobile e-com
⠀

⠀
211 • Вот такая придет SMS’ка

При входе в сервис по номеру телефона важно управлять ожиданиями пользователя относительно следующих шагов.

Sunlight при вводе проверочного кода не только сообщает о том, что он сейчас будет доставлен в SMS сообщении...

…но и визуализирует интерфейс получения SMS, подсвечивая и отправителя, и текст сообщения, которое клиент вот-вот получит.

Фича дня by @hardclient
⠀
💎 screenhunt – крупнейшая база референсов по mobile e-com
⠀

⠀
212 • Автоответы

Даже если информация есть в описании товара, покупатели часто могут задавать вопросы продавцу на Авито в чат.

А если не ответишь на вопрос вовремя, есть все шансы, что сделка не состоится. Что делать? Постоянно быть онлайн?

Платформа облегчает эту задачу с помощью автоответов на частые вопросы: создаешь шаблон – и Авито отвечает клиенту за тебя.

Фича дня by @hardclient
⠀
💎 screenhunt – крупнейшая база референсов по mobile e-com
⠀

⠀
213 • А может на автобусе?

Доехать до нужного места на такси не всегда может быть удобно: сильные пробки по пути, водителей нет рядом и т.д.

Яндекс Go заботится о клиентах, позволяя посмотреть, есть ли более быстрые способы доехать на общественном транспорте.

Вероятно, это не филантропия, и такая фича будет в явной форме всплывать, когда поездка не выгодна именно самой компании.

Фича дня by @hardclient
⠀
💎 screenhunt – крупнейшая база референсов по mobile e-com
⠀

⠀
214 • Избранное в корзине

Как часто вы откликаетесь на подборки товаров в корзине по типу "Стоит присмотреться"? Есть ли более хорошие альтернативы?

Яндекс.Маркет, помимо прочего, добавляет в empty state корзины подборку товаров, которые ранее были добавлены в избранное.

Идея интересная. Когда корзина пуста, почему бы не напомнить о том, что мне уже понравилось, но что я еще не приобрел?

Фича дня by @hardclient
⠀
💎 screenhunt – крупнейшая база референсов по mobile e-com
⠀

⠀
215 • Грех карту не добавить

СберМаркет теперь позволяет добавлять карты лояльности ритейлеров при совершении покупок. Что это означает?

Накопление баллов оставалось основным плюсом покупки через собственное приложение сети по сравнению с сервисом доставки.

Когда и этот козырь перешел к СберМаркету, как считаете, как это скажется на MAU приложений Ашана, METRO и прочих?

Фича дня by @hardclient
⠀
💎 screenhunt – крупнейшая база референсов по mobile e-com
⠀