⠀
189 • Клубы по интересам

Клиенты Магнита могут вступать в клубы по интересам и получать скидки и бонусы на товары в тематических категориях.

Чисто финансовую мотивацию дополняют полезными статьями, рецептами, мастер-классами, розыгрышами и прочим весельем.

Это не только может влиять на MAU, но и намекает на попытку трансформации сервиса от просто покупок к формату lifestyle.

Фича дня by @hardclient
⠀
💎 screenhunt – крупнейшая база референсов по mobile e-com
⠀

⠀
190 • Оживим профиль?

Если разделы в профиле клиента и снабжают иконками, чаще всего их делают стандартными: заказы – коробка, избранное – сердце и тд.

В Самокате и здесь решили идти нестандартно, разработав под каждый из разделов полноценные иллюстрации.

Такое решение, хоть и стоит недорого, позволяет сделать интерфейс профиля более приветливым и дружелюбным.

Фича дня by @hardclient
⠀
💎 screenhunt – крупнейшая база референсов по mobile e-com
⠀

⠀
191 • Вход по Face ID

Как сделать процесс авторизации проще? Ведь ввод данных и кода – задачи, которые пользователь сейчас выполняет вручную.

Ozon упрощает жизнь своим клиентам, позволяя подключить авторизацию с использованием биометрии (Face ID).

После подключения функции при повторном входе в аккаунт вводить данные уже не требуется: нужно лишь посмотреть в камеру.

Фича дня by @hardclient
⠀
💎 screenhunt – крупнейшая база референсов по mobile e-com
⠀

⠀
192 • Купи, пока не разобрали

Золотое Яблоко при просмотре корзины подсвечивает товары, которые остались в единственном экземпляре.

С одной стороны, это забота о клиенте: обидно будет узнать при оформлении, что товар, который ты хотел купить, закончился.

С другой стороны, сервис давит на наше FOMO (боязнь упустить), повышая за счет такой механики шансы на совершение покупки.

Фича дня by @hardclient
⠀
💎 screenhunt – крупнейшая база референсов по mobile e-com
⠀

⠀
193 • Выберите, где выйдете

Бывает так, что заказываешь такси до какого-то места, не подумав про маршрут. А в итоге поездка получается и дольше, и дороже.

Поэтому Яндекс Go предлагает более дешевые и быстрые альтернативы, если конечная точка выбрана не оптимально.

Таким образом сервис не только позволяет клиенту сэкономить, но и увеличивает число поездок на одного водителя.

Фича дня by @hardclient
⠀
💎 screenhunt – крупнейшая база референсов по mobile e-com
⠀

⠀
194 • Купите в комплекте

SUNLIGHT предлагает приобрести украшения в комплекте. Об этом клиент узнает из фото и через быструю ссылку на другие товары.

Для клиента это возможность открыть для себя что-то новое и сделать свой образ более полным и гармоничным.

Для компании такая механика – хорошая альтернатива обычным блокам допродажи, позволяющая увеличить средний чек.

Фича дня by @hardclient
⠀
💎 screenhunt – крупнейшая база референсов по mobile e-com
⠀

⠀
195 • Понятный договор

Какие мысли возникают у вас, когда вам нужно ознакомиться с договором? "Куча нюансов", "Трудно понять", "Долго читать"?

Яндекс.Драйв понимает эту боль, поэтому в сервисе можно ознакомиться с более понятной версией договора аренды.

Фича позволяет повысить процент клиентов, прочитавших договор, и может в будущем сократить число проблемных ситуаций.

Фича дня by @hardclient
⠀
💎 screenhunt – крупнейшая база референсов по mobile e-com
⠀

⠀
196 • Динамические маркеры

Маркеры в карточках товаров в листинге могут хорошо читаться на фоне одних фото и сливаться с фоном других.

Bershka учитывает это, делая цвет маркеров динамическим в зависимости от фона, на котором они расположены.

Такая механика позволяет им всегда оставаться заметными и эффективно доносить целевую информацию до клиента.

Фича дня by @hardclient
⠀
💎 screenhunt – крупнейшая база референсов по mobile e-com
⠀

⠀
197 • Цена на товары изменилась

Клиент может оставить товары в корзине надолго, и за это время цены могут измениться. Что делать магазину в этом случае?

Ситилинк в этом плане поступает открыто, подсвечивая товары, на которые изменилась цена, при возвращении клиента в корзину.

Кстати, как считаете, то, что само изменение цены не показывают явно, это упущение или сделано намеренно? Жду в комментах👇

Фича дня by @hardclient
⠀
💎 screenhunt – крупнейшая база референсов по mobile e-com
⠀

⠀
198 • Персональные цены

Большинство крупных интернет-магазинов используют баллы и промокоды, чтобы побудить клиентов к совершению покупок.

Но о том, что у тебя есть баллы или купон, легко забыть. Поэтому Л'Этуаль позволяет сразу же учитывать их в ценах товаров.

Эта механика не только помогает клиенту, но и делает цены в его глазах выгоднее, повышая шансы на покупку.

Фича дня by @hardclient
⠀
💎 screenhunt – крупнейшая база референсов по mobile e-com
⠀

⠀
199 • Уровни качества сервиса

Авито работает над качеством сервиса, разделяя продавцов на уровни по скорости ответа, отправки и ряду прочих факторов.

Продавцы с зеленым уровнем получают преференции, в то время как красный уровень предполагает ограничения.

Кроме того, площадка побуждает продавца становиться лучше, подсказывая, на какие моменты стоит обратить внимание.

Фича дня by @hardclient
⠀
💎 screenhunt – крупнейшая база референсов по mobile e-com
⠀

⠀
200 • Лендинги вместо описаний

Читать длинный текст описаний по товарам может быть скучно. Но как донести ключевой контент и не усыпить клиента?

Ozon решает эту задачу, позволяя с помощью конструктора сделать вместо текстового описания добавить целый лендинг.

Такие мини-презентации позволяют эффективнее донести историю, рассказывая о товаре в более живом формате.

Фича дня by @hardclient
⠀
💎 screenhunt – крупнейшая база референсов по mobile e-com
⠀

⠀
201 • Шашлычный калькулятор

Начинаются майские праздники. Народ устремился за город. Сезон шашлыков официально объявлен открытым.

Но как не купить слишком мало? Куулклевер помогает в этом вопросе, позволяя рассчитать нужный объем мяса на компанию.

По сути это пример механики guided selling: клиент отвечает на вопросы, сервис их оценивает и предлагает решение его задачи.

Фича дня by @hardclient
⠀
💎 screenhunt – крупнейшая база референсов по mobile e-com
⠀

⠀
202 • Только полезные отзывы

Оценивая приобретенный товар, клиент может написать в отзыве что угодно: от задержавшегося курьера до бага в приложении.

Для компании это полезно. Но будет ли такой отзыв не по теме полезен другим клиентам, которых интересует сам товар?

Поэтому ВкусВилл скрывает по умолчанию такие нерелевантные отзывы, экономя время тем, кто решил их прочитать.

Фича дня by @hardclient
⠀
💎 screenhunt – крупнейшая база референсов по mobile e-com
⠀

⠀
203 • Пояснения к фильтрам

Вы знаете, что такое «пронация»? Вот и я, как многие, не знаю. И как такой фильтр может помочь мне при поиске кроссовок?

Поэтому Спортмастер снабжает фильтры по специфическим параметрам пояснениями в формате небольших tooltip’ов.

Это делает фильтры более понятными, полезными, повышает шансы, что клиент их применит и найдет подходящий товар.

Фича дня by @hardclient
⠀
💎 screenhunt – крупнейшая база референсов по mobile e-com
⠀

⠀
204 • Выгоднее по весу

В отличие от похода в магазин, при заказе через приложение сравнивать товары в листинге по весу может быть сложнее.

Какие-то товары идут на развес, какие-то можно купить только в упаковке по несколько штук, да и упаковки могут различаться.

СберМаркет помогает с выбором в такой ситуации, позволяя отсортировать листинг товаров по выгоде за единицу веса.

Фича дня by @hardclient
⠀
💎 screenhunt – крупнейшая база референсов по mobile e-com
⠀

⠀
205 • Фильтрация избранного

Сколько у вас товаров в избранном? Ноль? Пара? Десяток? Но есть и те, у кого этот раздел превратился в гигантский склад.

Если товаров много, найти нужный становится все сложнее и сложнее, а это влияет на шансы добавления в корзину и покупки.

Впрок заботится о таких клиентах, позволяя фильтровать избранное не только по типу продукта, но и по ряду других параметров.

Фича дня by @hardclient
⠀
💎 screenhunt – крупнейшая база референсов по mobile e-com
⠀

⠀
206 • Подсказки по подарку от AI

Искусственный интеллект внедряется практически по все сферы нашей жизни, и выбор подарков – не исключение.

Flowwow собрали AI-ассистента, который уточнит потребность и выдаст подборку товаров, которые могут вам понравиться.

Любителей отправлять голосовые сообщения тоже не обделили: поделиться своими пожеланиями можно и в таком формате.

Фича дня by @hardclient
⠀
💎 screenhunt – крупнейшая база референсов по mobile e-com
⠀

⠀
207 • Highlight цен конкурентов

Делая крупные покупки, многие хотят сэкономить и сравнивают цены на один и тот же товар на разных площадках.

М.Видео решили помочь клиенту в этой задаче, подсвечивая цены конкурентов – только там, где их цена ниже или в паритете.

Как вам такая механика, и какие у нее могут быть подводные камни? (Первую подсказку можно найти на скриншоте)

Фича дня by @hardclient
⠀
💎 screenhunt – крупнейшая база референсов по mobile e-com
⠀

⠀
208 • Маркеры давят на FOMO

FOMO (Fear of missing out)– когнитивное искажение, которое проявляется в боязни упустить какую-либо выгоду.

СберМаркет использует это, чтобы побудить нас к покупке, добавляя в скидочные маркеры срок окончания акции.

При этом такой апгрейд маркеров не выглядит кричаще и смотрится достаточно гармонично. А вам как такое? Напишите в комментах👇

Фича дня by @hardclient
⠀
💎 screenhunt – крупнейшая база референсов по mobile e-com
⠀

⠀
209 • Мне нужно 5 яблок

При заказе весовых продуктов есть риск, что нам привезут либо больше, либо меньше штук, чем мы ожидали. Что с этим делать?

В Ашане можно задать не вес таких товаров, а количество штук, чтобы наши ожидания уж точно оправдались.

Механика хорошая. Но главное, чтобы сборщики при этом читали комменты, в которых указывается, сколько штук товара мне нужно😉

Фича дня by @hardclient
⠀
💎 screenhunt – крупнейшая база референсов по mobile e-com
⠀