Welcome to the club

Привет, я Станислав Хрусталёв.

Занимаюсь customer experience с 2009г. Веду канал Hard Client, где пишу большие статьи о CX и UX.

Здесь я собираю коллекцию интересных идей, которые нахожу в e-commerce приложениях:

• Нестандартные фичи
• Особенности UX/UI
• Крутые механики

Делюсь идеями 3 дня в неделю:
пн • ср • пт

Добро пожаловать и успехов в прокачке насмотренности!

Фича дня by @hardclient
⠀
💎 screenhunt – крупнейшая база референсов по mobile e-com
⠀

⠀
001 • Образы

В Lamoda есть образы – подборки товаров, призванные вдохновить клиента купить все сразу и тем самым повысить средний чек.

Образы создаются стилистами компании и блогерами. Клиенты могут ставить образам лайк и сортировать по популярности.

Товары из образа можно добавить в избранное в 1 касание. Жаль, что уже в нем товары из разных образов смешиваются.

Фича дня by @hardclient
⠀
💎 screenhunt – крупнейшая база референсов по mobile e-com
⠀

⠀
002 • Рационы питания

Во ВкусВилл можно подписаться на рационы питания. Казалось бы: кого удивишь питанием по подписке?

Но фишка в том, что рационы интегрированы в основное приложение и нативно доступны прямо с главного экрана.

Вероятно, приложение идет в сторону супераппа и наращивает спектр покрываемых клиентских путей.

Фича дня by @hardclient
⠀
💎 screenhunt – крупнейшая база референсов по mobile e-com
⠀

⠀
003 • Уровни кэшбэка

Лента предлагает выбрать 5 любимых категорий товаров с кэшбэком и отсортировать их по ценности для клиента.

Сначала кэшбэк начисляется только по одной категории, а остальные открываются по мере роста общей суммы покупок.

Категории обновляются каждый месяц, побуждая клиента заново стремиться к нужному уровню покупок.

Фича дня by @hardclient
⠀
💎 screenhunt – крупнейшая база референсов по mobile e-com
⠀

⠀
004 • Причины оценки

Яндекс Go не просто предлагает оценить доставку, но и уточняет причину поставленной клиентом оценки.

Можно как выбрать одну из наиболее частых причин, так и указать свою в комментарии, если ее не оказалось в списке.

Список таких причин может быть динамическим и изменяться при выявлении новых источников негатива.

Фича дня by @hardclient
⠀
💎 screenhunt – крупнейшая база референсов по mobile e-com
⠀

⠀
005 • Индикатор корзины

В Сбермаркете индикатор корзины в таббаре подсвечивает общую сумму собранного клиентом заказа.

Таким образом, клиенту не нужно каждый раз переходить в корзину, чтобы проверить, насколько вышел его заказ.

Это гораздо более информативно, чем просто количество позиций, которое можно часто встретить у конкурентов.

Фича дня by @hardclient
⠀
💎 screenhunt – крупнейшая база референсов по mobile e-com
⠀

⠀
006 • Категоризация корзины

В igooods товары в корзине автоматически разбиваются по категориям в соответствии со структурой каталога.

В результате клиент тратит меньше времени и сил на проверку заказа. Особенно если список товаров внушительный.

Фича дня by @hardclient
⠀
💎 screenhunt – крупнейшая база референсов по mobile e-com
⠀

⠀
007 • Как вывести позитив в топ?

На странице приложения в App Store видны 6 самых полезных отзывов. Вы задумывались, как этот список формируется?

Мало кто знает, но чтобы повлиять на полезность отзыва в App Store, нужно зажать его и выбрать лайк или дизлайк в меню.

Так можно влиять на состав отзывов на странице и не портить впечатление старыми негативными комментариями.

Фича дня by @hardclient
⠀
💎 screenhunt – крупнейшая база референсов по mobile e-com
⠀

⠀
008 • Быстрые действия

Приложение Четыре Лапы использует функционал быстрых действий в iOS по-полной: активны все 4 доступных слота.

Покрыты как online, так и offline действия (показ карты). Подписи дополняют заголовки и содержат ценную информацию.

Тексты действий сопровождаются релевантными иконками, позволяющими легче передать их смысл.

Фича дня by @hardclient
⠀
💎 screenhunt – крупнейшая база референсов по mobile e-com
⠀

⠀
009 • Реферальная программа

Яндекс.Маркет использует реферальные механики для роста аудитории покупателей, получая при этом двойную пользу.

Минимальная сумма заказа для получения скидки повышает средний чек приглашаемых клиентов.

А даря приглашающему баллы Яндекс.Плюс, компания повышает шансы на то, что тот продолжит подписку уже платно.

Фича дня by @hardclient
⠀
💎 screenhunt – крупнейшая база референсов по mobile e-com
⠀