Кейс БФ развития сопровождаемого трудоустройства «Всё получится!» в проекте "Больше историй": "Как сторителлинг помогает узнать о незапланированных социальных результатах после первых месяцев сопровождаемого трудоустройства".
Цель проекта по сторителлингу - выяснить, какие изменения происходят у молодых людей благодаря одному месяцу трудоустройства по мнению самих молодых людей и их значимых взрослых (родителей, опекунов, законных представителей, сотрудников социальных организаций).
Некоторые выводы:
- Команда отметила плюсы сторителлинга как партисипативного метода, позволяющего вовлечь участников и получить богатый насыщенный материал о проекте.
- Сторителлинг имеет широкий фокус, и его сложно применять для ответов на конкретные узкие вопросы.
- Сторителлинг стал эффективным инструментом, который помог лучше понять целевую аудиторию проекта, ее боли, желания, проблемы, особенности поведения.
- Сторителлинг позволил подтвердить результаты проекта.
Цель проекта по сторителлингу - выяснить, какие изменения происходят у молодых людей благодаря одному месяцу трудоустройства по мнению самих молодых людей и их значимых взрослых (родителей, опекунов, законных представителей, сотрудников социальных организаций).
Некоторые выводы:
- Команда отметила плюсы сторителлинга как партисипативного метода, позволяющего вовлечь участников и получить богатый насыщенный материал о проекте.
- Сторителлинг имеет широкий фокус, и его сложно применять для ответов на конкретные узкие вопросы.
- Сторителлинг стал эффективным инструментом, который помог лучше понять целевую аудиторию проекта, ее боли, желания, проблемы, особенности поведения.
- Сторителлинг позволил подтвердить результаты проекта.
👍1
Интересная статья про оценку! Для части Фондов - участников встречи мы помогали выстраивать системы мониторинга и оценки. (1) Для БФ "Вклад в будущее": Методика оценки решений с учетом социальной значимости; (2) БФ Абсолют-Помощь - выстраивали систему мониторинга и оценки грантовых конкурсов и разрабатывали Политику в области МиО; (3) c Фондом Тимченко на протяжении 6 лет развивали доказательный подходы в сфере детства (4) С Президентским фондом культурных инициатив сотрудничаем по развитию подходов к оценке творческих проектов.
vbudushee.ru
Методика оценки социальных проектов и решений с учётом социальной значимости
👍1
Forwarded from Агентство социальной информации
Памятка для НКО: какую оценку влияния проектов хотят видеть грантодатели
19 августа в центре «Моя карьера» прошел митап представителей грантодающих фондов «О ценности оценки». Встречу организовали Департамент добрых дел Москвы и команда конкурса грантов «Москва — добрый город» в партнерстве с Агентством социальной информации.
Почему для грантооператоров важно знать, как НКО используют полученные средства, зачем вообще нужна культура оценки и какие инструменты помогут вычислить импакт проекта — читайте в материале АСИ.
Фото предоставлено центром «Моя карьера»
19 августа в центре «Моя карьера» прошел митап представителей грантодающих фондов «О ценности оценки». Встречу организовали Департамент добрых дел Москвы и команда конкурса грантов «Москва — добрый город» в партнерстве с Агентством социальной информации.
Почему для грантооператоров важно знать, как НКО используют полученные средства, зачем вообще нужна культура оценки и какие инструменты помогут вычислить импакт проекта — читайте в материале АСИ.
Фото предоставлено центром «Моя карьера»
👍2
Представляем пятничную подборку полезных ссылок и публикаций.
Опубликованы материалы конкурса ESOMAR. В рамках конкурса уже четвертый год команды молодых исследователей (до 29 лет) Research Got Talent проводят проект для некоммерческих организаций.
Всероссийский центр изучения общественного мнения (ВЦИОМ) представляет результаты опроса россиян о социальной ответственности крупного бизнеса. По мнению россиян, крупный бизнес должен помогать всему местному сообществу, а не только своим работникам или уязвимым группам. Ждут такой помощи в первую очередь в сфере здравоохранения.
Что писали в СМИ и социальных медиа о деятельности российских НКО в последние годы? Опубликованы результаты исследования.
Опубликованы материалы конкурса ESOMAR. В рамках конкурса уже четвертый год команды молодых исследователей (до 29 лет) Research Got Talent проводят проект для некоммерческих организаций.
Всероссийский центр изучения общественного мнения (ВЦИОМ) представляет результаты опроса россиян о социальной ответственности крупного бизнеса. По мнению россиян, крупный бизнес должен помогать всему местному сообществу, а не только своим работникам или уязвимым группам. Ждут такой помощи в первую очередь в сфере здравоохранения.
Что писали в СМИ и социальных медиа о деятельности российских НКО в последние годы? Опубликованы результаты исследования.
👍1
Дорогие коллеги, поздравляем вас с Днем знаний!
Желаем, чтобы в новом сезоне для сотрудников НКО будет много возможностей для развития компетенций, обмена опытом с коллегами и участия в интересных обсуждениях.
А мы продолжим развивать для вас наши сервисы: онлайн-базу «Слушай с пользой!» (о сборе обратной связи от благополучателей) и онлайн-сервисе ПИОН (проектирование, изменение и оценка результатов).
Желаем, чтобы в новом сезоне для сотрудников НКО будет много возможностей для развития компетенций, обмена опытом с коллегами и участия в интересных обсуждениях.
А мы продолжим развивать для вас наши сервисы: онлайн-базу «Слушай с пользой!» (о сборе обратной связи от благополучателей) и онлайн-сервисе ПИОН (проектирование, изменение и оценка результатов).
👍3🥰2
Активен в фандрайзинге - активен в оценке результатов! Или наоборот? БФ "Семья детям" и БФ "Дети наши" неоднократно участвовали в наших проектах и по развитию систем МиО и по развитию родительских сообществ.
base.socialvalue.ru
Слушай с пользой
Как собирать обратную связь от благополучателей и вовлечь их в поддержку миссии
👏1
Forwarded from Фонд «Культура благотворительности»
Снова в школу: марафон в поддержку детей ко Дню знаний
👦👩 На нашей платформе «Благо.ру» мы запустили марафон помощи организациям, которые помогают детям в кризисных семьях и детских домах восполнять пробелы в знаниях, обеспечивают доступ к образованию.
Для многих детей подготовка к началу учебного года — это не только новая школьная форма, яркие тетради, новые фломастеры. Особые потребности подопечных благотворительных фондов требуют особого подхода и дополнительной помощи.
В марафоне участвуют 4⃣ организации: фонды «Найди семью», «Дорога жизни», «Дети наши» и Центр равных возможностей «Вверх».
А какие акции вы запустили к 1 сентября (помимо Дети вместо цветов )? Делитесь в комментариях 👇
👦👩 На нашей платформе «Благо.ру» мы запустили марафон помощи организациям, которые помогают детям в кризисных семьях и детских домах восполнять пробелы в знаниях, обеспечивают доступ к образованию.
Для многих детей подготовка к началу учебного года — это не только новая школьная форма, яркие тетради, новые фломастеры. Особые потребности подопечных благотворительных фондов требуют особого подхода и дополнительной помощи.
В марафоне участвуют 4⃣ организации: фонды «Найди семью», «Дорога жизни», «Дети наши» и Центр равных возможностей «Вверх».
А какие акции вы запустили к 1 сентября (
👍2❤1
Представляем кейс участников проекта «Больше историй» - БФ «Волонтеры в помощь детям-сиротам»: "Как НКО провела успешный сторителлинг, создав целую инфраструктуру из цифровых и живых игр, притч и метафор".
Некоторые выводы кейса:
1. Важно управлять нагрузкой команды. Перегруженность создает риск выгорания, а сторителлинг, если проведен без стресса, помогает специалистам увидеть ценность своей работы и снизить риск выгорания.
2. Надо найти оптимальную степень погружения в контекст для аналитика, работающего с данными из историй: не пытаться сделать из него полностью информированного члена команды, но и не ограничиваться совсем поверхностным знакомством с проектом.
3. Важно найти убедительные аргументы для мотивации. Для родителей таким аргументом может быть шанс помочь организации, которая помогает им, а для детей и подростков – игры или тренинги.
4. В проектах с высокой степенью новизны нельзя заранее сказать, можно ли обойтись без того или иного этапа, поэтому нужно проверять все гипотезы на практике.
Некоторые выводы кейса:
1. Важно управлять нагрузкой команды. Перегруженность создает риск выгорания, а сторителлинг, если проведен без стресса, помогает специалистам увидеть ценность своей работы и снизить риск выгорания.
2. Надо найти оптимальную степень погружения в контекст для аналитика, работающего с данными из историй: не пытаться сделать из него полностью информированного члена команды, но и не ограничиваться совсем поверхностным знакомством с проектом.
3. Важно найти убедительные аргументы для мотивации. Для родителей таким аргументом может быть шанс помочь организации, которая помогает им, а для детей и подростков – игры или тренинги.
4. В проектах с высокой степенью новизны нельзя заранее сказать, можно ли обойтись без того или иного этапа, поэтому нужно проверять все гипотезы на практике.
👍2
Сегодня отмечается Международный день благотворительности.
Что нам говорят разнообразные исследования о благотворительных практиках россиян?
Вот некоторые цифры:
9% россиян жертвуют регулярно
29% - делали пожертвования за последний год
47% - откликаются на конкретные призывы
71% - хотя бы раз участвовали в благотворительных практиках
27% - знают о благотворительных организациях
30% - доверяют больше гос. фондам
Что нам говорят разнообразные исследования о благотворительных практиках россиян?
Вот некоторые цифры:
9% россиян жертвуют регулярно
29% - делали пожертвования за последний год
47% - откликаются на конкретные призывы
71% - хотя бы раз участвовали в благотворительных практиках
27% - знают о благотворительных организациях
30% - доверяют больше гос. фондам
👍3
Пятничная подборка полезных ссылок .
Конкурсы
• До 15 октября Фонд президентских грантов принимает заявки на конкурс. Обратиться за консультацией по поводу составления плана оценки вы можете, написав нам на [email protected].
• До 2 октября принимаются заявки на IV заключительный цикл 2024 года конкурса «Профессиональное развитие». Если вы хотите повысить собственные компетенции в области оценки программ, мы с удовольствием поможем вам в этом - напишите нам на [email protected]
• До 4 октября проходит VII Конкурс грантов «Столото».
• До 8 октября идет прием заявок на конкурс «Лидеры социальной индустрии».
События
• 5 сентября прошла сессия «Устойчивое партнерство. Что бизнес и НКО могут сделать сегодня для лучшего завтра?». Подробности и видео.
Инициативы
• Mercy.Agency составляет список надежных партнеров для НКО и просит поделиться рекомендациями.
Исследования
• БФ «Абсолют-помощь» провел опрос семей для разработки концепции Центра «Передышка».
Конкурсы
• До 15 октября Фонд президентских грантов принимает заявки на конкурс. Обратиться за консультацией по поводу составления плана оценки вы можете, написав нам на [email protected].
• До 2 октября принимаются заявки на IV заключительный цикл 2024 года конкурса «Профессиональное развитие». Если вы хотите повысить собственные компетенции в области оценки программ, мы с удовольствием поможем вам в этом - напишите нам на [email protected]
• До 4 октября проходит VII Конкурс грантов «Столото».
• До 8 октября идет прием заявок на конкурс «Лидеры социальной индустрии».
События
• 5 сентября прошла сессия «Устойчивое партнерство. Что бизнес и НКО могут сделать сегодня для лучшего завтра?». Подробности и видео.
Инициативы
• Mercy.Agency составляет список надежных партнеров для НКО и просит поделиться рекомендациями.
Исследования
• БФ «Абсолют-помощь» провел опрос семей для разработки концепции Центра «Передышка».
👍2
Поздравляем Детские деревни SOS c 30-летием!
Коллеги, не только являются лидерской организацией в сфере детства. но и одним из лидеров в оценке программ, что нам особенно приятно.
1) Коллеги регулярно выступают на мероприятиях с темой вовлечения благополучателей в оценку:
- вебинар «Обратная связь от благополучателей. Предпосылки, методы, барьеры и точки роста сбора обратной связи»
- встреча «Учимся вместе с детьми: слушать, слышать, вовлекать"
- встреча «Управляют ли благополучатели НКО?»
2) В онлайн-базе «Слушай с пользой!» представлен кейс "Молодежный лагерь SOS: Вовлечение подростков и молодых взрослых в планирование и организацию мероприятия".
3) Модель формирования проактивного партнерства в работе с кризисными семьями вошла в реестр доказательных практик.
4) Сотрудники постоянно повышают свои компетенции в области оценки программ. В частности, онлайн-курс «Оценка проектов и программ в сфере детства» закончили 4 сотрудника организации, курс вебинаров по сторителлингу прошли 2 сотрудника.
Коллеги, не только являются лидерской организацией в сфере детства. но и одним из лидеров в оценке программ, что нам особенно приятно.
1) Коллеги регулярно выступают на мероприятиях с темой вовлечения благополучателей в оценку:
- вебинар «Обратная связь от благополучателей. Предпосылки, методы, барьеры и точки роста сбора обратной связи»
- встреча «Учимся вместе с детьми: слушать, слышать, вовлекать"
- встреча «Управляют ли благополучатели НКО?»
2) В онлайн-базе «Слушай с пользой!» представлен кейс "Молодежный лагерь SOS: Вовлечение подростков и молодых взрослых в планирование и организацию мероприятия".
3) Модель формирования проактивного партнерства в работе с кризисными семьями вошла в реестр доказательных практик.
4) Сотрудники постоянно повышают свои компетенции в области оценки программ. В частности, онлайн-курс «Оценка проектов и программ в сфере детства» закончили 4 сотрудника организации, курс вебинаров по сторителлингу прошли 2 сотрудника.
🥰4
Проект «Фестиваль и паблик -арт программа «ЧО» был одним из участников инновационного проекта "Яркие краски креативных индустрий".
Анкеты и гайды интервью для проекта доступны по ссылке.
Логическая модель проекта.
Отчет
Анкеты и гайды интервью для проекта доступны по ссылке.
Логическая модель проекта.
Отчет
👍1
Наша пятничная подборка интересных ссылок:
- Фонд Потанина опубликовал дайджест «Цифровизация и ИИ в работе НКО: новые тренды и перспективы».
- Минэкономразвития подвело итоги работы СОНКО за 2023 год. Доклад.
- Россия заняла 35-е место в рейтинге благотворительности. Статья в «Журнале о благотворительности».
- Фонд Потанина опубликовал дайджест «Цифровизация и ИИ в работе НКО: новые тренды и перспективы».
- Минэкономразвития подвело итоги работы СОНКО за 2023 год. Доклад.
- Россия заняла 35-е место в рейтинге благотворительности. Статья в «Журнале о благотворительности».
👍4
19 сентября с 16:00 до 17:00 наши коллеги из АНО «Физическая реабилитация» Дмитрий Клочков и Анастасия Шилова выступят на антиконференции «Бери и делай: практики результативной реабилитации» с темой «Дать голос неговорящему ребенку и получить честный отзыв родителей: как мы вовлекали семьи в оценку реабилитации».
Коллеги поделятся опытом применения сторителлинга для оценки программ, который они получили, участвуя в проекте «Больше историй». Кейс "Как организовать сторителлинг с детьми, которые пользуются альтернативной дополнительной коммуникацией" доступен в базе «Слушай с пользой!».
Принять участие в конференции можно очно или онлайн, участие бесплатное.
Коллеги поделятся опытом применения сторителлинга для оценки программ, который они получили, участвуя в проекте «Больше историй». Кейс "Как организовать сторителлинг с детьми, которые пользуются альтернативной дополнительной коммуникацией" доступен в базе «Слушай с пользой!».
Принять участие в конференции можно очно или онлайн, участие бесплатное.
❤4
Представляем вам кейс участников проекта «Больше историй» - БФ «Дорога к дому»: "Как НКО с помощью историй начала выстраивать диалог между тремя группами благополучателей: подростками, их родителями и наставниками".
Некоторые выводы кейса:
1. Важно продолжать вовлекать детей в оценку и принятие решений, но при разработке инструмента и сборе данных учитывать возраст и уровень развития детей.
2. Вовлечение взрослых в обсуждение результатов анализа может быть менее трудозатратным, если предлагать им гибридный формат встреч – офлайн и онлайн на выбор. Сопровождение встречи чаепитием сделало бы участников более открытыми и раскрепощенными.
3. Сбор историй помогает ответить на поставленные вопросы и посмотреть на проект глазами разных стейкхолдеров. Его можно использовать и в других проектах фонда. Но трудозатратность метода заставляет задуматься о его упрощении, например, сборе историй в групповом формате.
Некоторые выводы кейса:
1. Важно продолжать вовлекать детей в оценку и принятие решений, но при разработке инструмента и сборе данных учитывать возраст и уровень развития детей.
2. Вовлечение взрослых в обсуждение результатов анализа может быть менее трудозатратным, если предлагать им гибридный формат встреч – офлайн и онлайн на выбор. Сопровождение встречи чаепитием сделало бы участников более открытыми и раскрепощенными.
3. Сбор историй помогает ответить на поставленные вопросы и посмотреть на проект глазами разных стейкхолдеров. Его можно использовать и в других проектах фонда. Но трудозатратность метода заставляет задуматься о его упрощении, например, сборе историй в групповом формате.
👍2
15 октября с 12:00 до 13:30 на X конференции АСОПП пройдет сессия «Оценка как социальная технология: анализ проекта «Больше историй»».
Цель инновационного проекта «Больше историй», который реализовывался в 2023-20024 году, была обозначена так: способствовать тому, чтобы НКО сферы детства активнее вовлекали своих благополучателей (детей/подростков/молодых взрослых от 10 до 23 лет, а также их родителей или законных представителей) в свою деятельность, проводили оценку с участием благополучателей, научились на системной основе слушать и слышать их голос (сторителлинг), совместно обсуждать результаты оценки и идеи по улучшению социальных программ. В итоге было не только собрано и проанализировано более 200 историй от благополучателей сферы детства, но и апробированы форматы вовлечения и детей и родителей в анализ и интерпретацию результатов.
Подробности и регистрация по ссылке.
Цель инновационного проекта «Больше историй», который реализовывался в 2023-20024 году, была обозначена так: способствовать тому, чтобы НКО сферы детства активнее вовлекали своих благополучателей (детей/подростков/молодых взрослых от 10 до 23 лет, а также их родителей или законных представителей) в свою деятельность, проводили оценку с участием благополучателей, научились на системной основе слушать и слышать их голос (сторителлинг), совместно обсуждать результаты оценки и идеи по улучшению социальных программ. В итоге было не только собрано и проанализировано более 200 историй от благополучателей сферы детства, но и апробированы форматы вовлечения и детей и родителей в анализ и интерпретацию результатов.
Подробности и регистрация по ссылке.
👍3
«Чеховский книжный фестиваль» - еще один участник проекта "Яркие краски креативных индустрий".
Проект реализуется в Таганроге с 2007 года и направлен на создание условий для формирования современных культурных компетенций в области литературы и чтения, проведения интеллектуального досуга.
Логическая модель проекта.
Ролик о проекте и инструменты (гайд-интервью и анкеты для зрителей/команды/представителей профессионального сообщества) доступны по ссылке.
Проект реализуется в Таганроге с 2007 года и направлен на создание условий для формирования современных культурных компетенций в области литературы и чтения, проведения интеллектуального досуга.
Логическая модель проекта.
Ролик о проекте и инструменты (гайд-интервью и анкеты для зрителей/команды/представителей профессионального сообщества) доступны по ссылке.
👍2
Событие в секторе филантропии и НКО! Вышел такой монументальный труд от Вышки про состояние гражданского общества, некоммерческого сектора, филантропии и пр. Практики найдут в нем много полезной информации. Эта книга по сути является вторым подобным масштабным изданием. А первое было выпущено при нашем участии и оно как раз доступно для бесплатного скачивания по ссылке.
👍1
Forwarded from Социология гражданского общества
В Москве представили монографию об общественной самоорганизации
⚡️ «Самоорганизация граждан, благотворительность и третий сектор: теории, история и современные тенденции» — коллективная монография о природе альтруистической самоорганизации граждан вышла под редактурой Льва Якобсона, научного руководителя Центра исследований гражданского общества и некоммерческого сектора НИУ ВШЭ и профессора департамента прикладной экономики. Над монографией работали многие сотрудники Центра: сам Лев Якобсон, Ирина Мерсиянова, Марина Шабанова, Владимир Беневоленский, Наталья Иванова, а также другие эксперты.
📖 По словам Льва Якобсона, сейчас в России не так много книг, посвященных изучению некоммерческого сектора. Поэтому научную монографию старались написать так, чтобы она была доступна и учащимся, и исследователям, и практикам из НКО. Основное место в книге занимают научные данные, которые за годы собрал, проанализировал и структурировал Центр исследований гражданского общества и некоммерческого сектора НИУ ВШЭ.
💬 «То, что в книге представлены настолько масштабно результаты мониторинга НИУ ВШЭ, — бесценно. Благодаря этому эта книга станет настольной для многих специалистов», — коммментирует Илья Чукалин, генеральный директор Фонда президентских грантов.
💬 «Думаю, эта книга может помочь и в проектировании новых общественных пространств, социокультурных проектов и других вопросах развития территорий. Или можно использовать ее при написании заявок на гранты для обоснования значимости тех проблем, что НКО собираются решать», — отмечает Елена Тополева, директор Агентства социальной информации.
📲 Подробнее читайте в материале на сайте «Агентства социальной информации», а найти саму книгу «Самоорганизация граждан, благотворительность и третий сектор. Теории, история и современные тенденции» можно на сайте издательского дома ВШЭ.
⚡️ «Самоорганизация граждан, благотворительность и третий сектор: теории, история и современные тенденции» — коллективная монография о природе альтруистической самоорганизации граждан вышла под редактурой Льва Якобсона, научного руководителя Центра исследований гражданского общества и некоммерческого сектора НИУ ВШЭ и профессора департамента прикладной экономики. Над монографией работали многие сотрудники Центра: сам Лев Якобсон, Ирина Мерсиянова, Марина Шабанова, Владимир Беневоленский, Наталья Иванова, а также другие эксперты.
📖 По словам Льва Якобсона, сейчас в России не так много книг, посвященных изучению некоммерческого сектора. Поэтому научную монографию старались написать так, чтобы она была доступна и учащимся, и исследователям, и практикам из НКО. Основное место в книге занимают научные данные, которые за годы собрал, проанализировал и структурировал Центр исследований гражданского общества и некоммерческого сектора НИУ ВШЭ.
💬 «То, что в книге представлены настолько масштабно результаты мониторинга НИУ ВШЭ, — бесценно. Благодаря этому эта книга станет настольной для многих специалистов», — коммментирует Илья Чукалин, генеральный директор Фонда президентских грантов.
💬 «Думаю, эта книга может помочь и в проектировании новых общественных пространств, социокультурных проектов и других вопросах развития территорий. Или можно использовать ее при написании заявок на гранты для обоснования значимости тех проблем, что НКО собираются решать», — отмечает Елена Тополева, директор Агентства социальной информации.
📲 Подробнее читайте в материале на сайте «Агентства социальной информации», а найти саму книгу «Самоорганизация граждан, благотворительность и третий сектор. Теории, история и современные тенденции» можно на сайте издательского дома ВШЭ.
Агентство социальной информации
В Москве представили монографию об общественной самоорганизации
«Самоорганизация граждан, благотворительность и третий сектор: теории, история и современные тенденции» - новая книга экспертов НИУ ВШЭ.
👍3
20 сентября отмечался День туризма.
Представляем вам материал Агентства стратегических инициатив «Методология оценки социально-экономических эффектов от развития экологического туризма». Данный подход основан на количественных методах, на экономических показателях, что и понятно учитывая задачи АСИ. Однако, такой подход не позволит разработчикам проектов понять, в каком направлении двигаться, чтобы максимизировать социальные эффекты, если к ним относить не только объем создаваемых экономических благ, но и улучшение качества жизни людей. Для этого следует дополнить данную методологию качественными методами, которые акцентируют наше внимание на смыслах, особенно субъективных и общих взглядах участников; оценивают явления с точки зрения изучаемых и вообще ставят людей во главу; с фокусом на микроуровне и использовании индуктивного аналитического процесса.
Представляем вам материал Агентства стратегических инициатив «Методология оценки социально-экономических эффектов от развития экологического туризма». Данный подход основан на количественных методах, на экономических показателях, что и понятно учитывая задачи АСИ. Однако, такой подход не позволит разработчикам проектов понять, в каком направлении двигаться, чтобы максимизировать социальные эффекты, если к ним относить не только объем создаваемых экономических благ, но и улучшение качества жизни людей. Для этого следует дополнить данную методологию качественными методами, которые акцентируют наше внимание на смыслах, особенно субъективных и общих взглядах участников; оценивают явления с точки зрения изучаемых и вообще ставят людей во главу; с фокусом на микроуровне и использовании индуктивного аналитического процесса.
👍3