Люди, мы любим вас 💝 , любим оценку 💝 , любим, когда вы занимаетесь оценкой ❤️ и сами любим оценивать(ся)❤️
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🎉2🥰1
Forwarded from АСОПП
💖Любовь к профессии — один из ключевых факторов настоящего профессионального успеха. Когда человек искренне увлечён своим делом, работа перестаёт быть обязанностью: она становится источником энергии, вдохновения и развития.
💓Любовь к своему делу побуждает нас постоянно развивать свои знания и навыки и помогает находить нестандартные решения в сложных ситуациях, преодолевать трудности и получать удовольствие от процесса работы.
💝Одно из таких решений, подсказанных любовью к профессии, - идея отмечать 15 февраля День влюбленных в оценку (EVALentine’s Day), которая пришла американскому специалисту по оценке Джону Гаргани. (Возможно, кто-то из коллег помнит визит Джона в 2015 году в Москву, когда он щедро делился своим опытом: https://asi.org.ru/2015/10/28/dzhon-gargani-kogda-pytaeshsya-menyat-mir-ne-nado-delat-eto-naobum/)
❤️🔥День влюбленных в оценку – хорошая возможность признаться себе, что мы занимается оценкой не только потому, что видим ее пользу для заказчиков, но и потому, что нам это нравится!
💓Любовь к своему делу побуждает нас постоянно развивать свои знания и навыки и помогает находить нестандартные решения в сложных ситуациях, преодолевать трудности и получать удовольствие от процесса работы.
💝Одно из таких решений, подсказанных любовью к профессии, - идея отмечать 15 февраля День влюбленных в оценку (EVALentine’s Day), которая пришла американскому специалисту по оценке Джону Гаргани. (Возможно, кто-то из коллег помнит визит Джона в 2015 году в Москву, когда он щедро делился своим опытом: https://asi.org.ru/2015/10/28/dzhon-gargani-kogda-pytaeshsya-menyat-mir-ne-nado-delat-eto-naobum/)
❤️🔥День влюбленных в оценку – хорошая возможность признаться себе, что мы занимается оценкой не только потому, что видим ее пользу для заказчиков, но и потому, что нам это нравится!
🔥3🥰1
📋 Концепция развития благотворительности до 2030: пять ключевых сдвигов для практики оценки
Недавно Правительство РФ утвердило Концепцию содействия развитию благотворительной деятельности до 2030 года - первое обновление государственной стратегии с 2019 года. Документ содержит три направления и более 30 мер, многие из которых прямо или косвенно могут влиять развитие МиО как в целом в секторе, так и в отдельно взятых НКО.
🔍 Двойная оптика: социальные плюс экономические эффекты
Закреплена задача развития оценки экономической эффективности корпоративной благотворительности. Предусмотрено проведение оценки вклада НКО в экономику РФ на ежегодной основе, в том числе по субъектам РФ. Таким образом актуализируется применение стоимостных подходов к оценке социального воздействия.
Проверьте себя: Можете ли вы сейчас оценить хотя бы один экономический эффект вашей программы — например, на сколько снизилась нагрузка на бюджет или сколько благополучателей вернулось к экономической активности?
📚 Реестры доказательных практик: оценка тиражируемости
Программа предусматривает организацию системного мониторинга и распространение лучших практик. Реестры доказательных практик у нас начинают развиваться, но пока оценка возможности тиражирования и оценка социально-экономической эффективности остаются слабо проработанными.
Совет: Если ваша программа работает стабильно несколько лет, задокументируйте её по стандартам доказательных практик: теория изменений, данные об эффектах, описание методики. Это откроет путь к масштабированию и партнёрствам с региональными властями.
🔓 Прозрачность и сопоставимость: от внутреннего инструмента к публичной инфраструктуре
Повышение прозрачности благотворительной деятельности, стимулирование активности доноров требуют публикации данных о социальных результатах. Прозрачность социальных эффектов должна становиться элементом публичной инфраструктуры благотворительности. Формирование цифровой среды, где различные системы: НКО, государственные платформы, донорские базы - могут взаимодействовать между собой, требует решения проблемы сопоставимости данных.
Проверьте себя: Публикуете ли вы отчёт о социальных результатах (не только о деятельности) в открытом доступе? Используете ли показатели изменений у благополучателей, которые можно сопоставить с аналогичными программами вашего направления?
🤝 Кооперация в области МиО: к обмену опытом и данным
Взаимодействие внутри сектора и наставничество предполагает, что язык оценки социальных эффектов должен стать общепрофессиональным. Программа создаёт основу для горизонтального обучения практикам мониторинга и оценки - обмена компетенциями между организациями.
Совет: Найдите организацию-наставника в вашей области, которая уже выстроила систему МиО. Или, если у вас есть опыт, поделитесь своими инструментами — шаблонами, калькуляторами, методиками — с коллегами из сектора.
💬 Понятный язык для людей: от данных к историям
Повышение информированности граждан о социальных услугах НКО и (главное для нас) объяснение на простом и понятном для граждан языке о социальной результативности становятся обязательным элементом работы НКО. Это требует не просто описания результатов, а их визуализации: инфографика, дашборды, понятные графики, которые показывают изменения у благополучателей. Сторителлинг - умение рассказывать истории с цифрами становится необходимым навыком для коммуникации с массовой аудиторией доноров.
Проверьте себя: Есть ли у вас визуализация ключевых результатов программы, понятная человеку без специальных знаний? Можете ли вы одним графиком или инфографикой показать, что изменилось у ваших благополучателей?
😦 Автоматизация как основа
Все пять акцентов объединяет одна тема: без автоматизации новые требования создадут непосильную нагрузку. Цифровизация отчётности и взаимодействие различных цифровых систем требуют, чтобы данные о социальных эффектах собирались и автоматически использовались для всех форм отчётности. Автоматизация снижает административную нагрузку, обеспечивает сопоставимость данных и делает возможным обмен решениями между организациями.
Недавно Правительство РФ утвердило Концепцию содействия развитию благотворительной деятельности до 2030 года - первое обновление государственной стратегии с 2019 года. Документ содержит три направления и более 30 мер, многие из которых прямо или косвенно могут влиять развитие МиО как в целом в секторе, так и в отдельно взятых НКО.
🔍 Двойная оптика: социальные плюс экономические эффекты
Закреплена задача развития оценки экономической эффективности корпоративной благотворительности. Предусмотрено проведение оценки вклада НКО в экономику РФ на ежегодной основе, в том числе по субъектам РФ. Таким образом актуализируется применение стоимостных подходов к оценке социального воздействия.
Проверьте себя: Можете ли вы сейчас оценить хотя бы один экономический эффект вашей программы — например, на сколько снизилась нагрузка на бюджет или сколько благополучателей вернулось к экономической активности?
📚 Реестры доказательных практик: оценка тиражируемости
Программа предусматривает организацию системного мониторинга и распространение лучших практик. Реестры доказательных практик у нас начинают развиваться, но пока оценка возможности тиражирования и оценка социально-экономической эффективности остаются слабо проработанными.
Совет: Если ваша программа работает стабильно несколько лет, задокументируйте её по стандартам доказательных практик: теория изменений, данные об эффектах, описание методики. Это откроет путь к масштабированию и партнёрствам с региональными властями.
🔓 Прозрачность и сопоставимость: от внутреннего инструмента к публичной инфраструктуре
Повышение прозрачности благотворительной деятельности, стимулирование активности доноров требуют публикации данных о социальных результатах. Прозрачность социальных эффектов должна становиться элементом публичной инфраструктуры благотворительности. Формирование цифровой среды, где различные системы: НКО, государственные платформы, донорские базы - могут взаимодействовать между собой, требует решения проблемы сопоставимости данных.
Проверьте себя: Публикуете ли вы отчёт о социальных результатах (не только о деятельности) в открытом доступе? Используете ли показатели изменений у благополучателей, которые можно сопоставить с аналогичными программами вашего направления?
🤝 Кооперация в области МиО: к обмену опытом и данным
Взаимодействие внутри сектора и наставничество предполагает, что язык оценки социальных эффектов должен стать общепрофессиональным. Программа создаёт основу для горизонтального обучения практикам мониторинга и оценки - обмена компетенциями между организациями.
Совет: Найдите организацию-наставника в вашей области, которая уже выстроила систему МиО. Или, если у вас есть опыт, поделитесь своими инструментами — шаблонами, калькуляторами, методиками — с коллегами из сектора.
💬 Понятный язык для людей: от данных к историям
Повышение информированности граждан о социальных услугах НКО и (главное для нас) объяснение на простом и понятном для граждан языке о социальной результативности становятся обязательным элементом работы НКО. Это требует не просто описания результатов, а их визуализации: инфографика, дашборды, понятные графики, которые показывают изменения у благополучателей. Сторителлинг - умение рассказывать истории с цифрами становится необходимым навыком для коммуникации с массовой аудиторией доноров.
Проверьте себя: Есть ли у вас визуализация ключевых результатов программы, понятная человеку без специальных знаний? Можете ли вы одним графиком или инфографикой показать, что изменилось у ваших благополучателей?
Все пять акцентов объединяет одна тема: без автоматизации новые требования создадут непосильную нагрузку. Цифровизация отчётности и взаимодействие различных цифровых систем требуют, чтобы данные о социальных эффектах собирались и автоматически использовались для всех форм отчётности. Автоматизация снижает административную нагрузку, обеспечивает сопоставимость данных и делает возможным обмен решениями между организациями.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👍3
💛 Коллеги, сегодня - День спонтанного проявления доброты. Хороший повод посмотреть на доброту через оптику исследований: что наука уже знает про незапланированные жесты, которые случаются «по ходу дела».
📊 Мета-анализ 201 исследования (Hui et al., Psychological Bulletin, 2020, выборка 198 213 человек): неформальная, спонтанная помощь — придержать дверь, помочь соседу, угостить кофе — сильнее связана с благополучием дающего, чем формальное волонтёрство и запланированная благотворительность. Авторы отдельно показывают, что связь с ощущением осмысленности жизни (эвдемоническое благополучие) сильнее (r = 0,22), чем с «простым» ощущением счастья (гедоническое благополучие, r = 0,13).
🧠 Серия экспериментов с ~1000 участниками (Kumar & Epley, Journal of Experimental Psychology: General, 2022): люди, которые дарили незнакомцам горячий шоколад, кексы или писали записки друзьям «просто так», систематически недооценивали эффект своего поступка. Дарители оценивали подъём настроения получателей на 2,7 из 5, а получатели — на 3,5. Вывод исследователей: мы совершаем меньше спонтанных добрых дел, чем могли бы, потому что не верим, что они действительно что-то меняют для другого.
🚇 Полевой эксперимент в метро Милана (Pagnini et al., npj Mental Health Research / Nature, 2025, 138 участников): учёные проверяли, как неожиданное событие влияет на готовность помочь. В вагон заходила женщина, выглядевшая беременной: в обычных условиях место ей уступали в 38% случаев. Но когда одновременно из другой двери молча заходил человек в костюме Бэтмена, доля уступивших вырастала до 67%. Вывод: даже небольшой «сбой» привычного фона помогает людям выйти из автопилота и заметить, что рядом кому-то нужна помощь.
🔬 15-дневный эксперимент с 671 участником (Regan & Lyubomirsky, Affective Science, 2022): сравнивали четыре типа поведения — доброту к другим, доброту к себе, экстравертность и открытость новому опыту. Только группа «доброта к другим» показала рост по всем ключевым показателям: ощущение смысла жизни, уверенность в себе, чувство компетентности и связи с людьми; доброта к себе (массаж, любимая еда и т.п.) такого эффекта не дала.
📈 Мета-анализ 27 экспериментов (Curry et al., Journal of Experimental Social Psychology, 2018, 4045 участников): программы, в которых людям предлагали целенаправленно совершать добрые поступки, давали устойчивый положительный эффект на субъективное благополучие по сравнению с контрольными группами (δ = 0,28 — малый–средний размер эффекта по шкале Коэна). Результат воспроизводился в разных выборках и не зависел от пола, возраста и исходного уровня благополучия.
📌 Что из этого можно взять в практику:
🔹 Спонтанную доброту нельзя «назначить», но можно создавать среду, в которой она возникает чаще. Неожиданные элементы — нестандартный формат встречи, маленький сюрприз на мероприятии, смена привычной обстановки — работают как триггеры: выводят людей из рутины и повышают внимание к потребностям окружающих.
🔹 Если в вашей программе есть волонтёры, координаторы или наставники — полезно транслировать им простую идею из исследований Kumar & Epley: ваш маленький жест значит для другого человека больше, чем вам кажется. Одна фраза на тренинге или в памятке может снять барьер «да ладно, это мелочь».
🔹 В оценке программ спонтанную доброту можно аккуратно «подсветить», не формализуя её до отчётной таблицы: один дополнительный вопрос в анкете обратной связи («Были ли в ходе программы моменты неожиданной поддержки или заботы, которые вам запомнились?»), отдельный тег в историях изменений, короткие дневники наблюдений для координаторов. Такие данные помогают увидеть, где система сама порождает доброжелательность — а где гасит.
🗣 Друзья, если в ваших проектах были случаи, когда именно незапланированное проявление доброты меняло опыт участников или команды, — будет ценно, если поделитесь коротким примером в комментариях.
📊 Мета-анализ 201 исследования (Hui et al., Psychological Bulletin, 2020, выборка 198 213 человек): неформальная, спонтанная помощь — придержать дверь, помочь соседу, угостить кофе — сильнее связана с благополучием дающего, чем формальное волонтёрство и запланированная благотворительность. Авторы отдельно показывают, что связь с ощущением осмысленности жизни (эвдемоническое благополучие) сильнее (r = 0,22), чем с «простым» ощущением счастья (гедоническое благополучие, r = 0,13).
🧠 Серия экспериментов с ~1000 участниками (Kumar & Epley, Journal of Experimental Psychology: General, 2022): люди, которые дарили незнакомцам горячий шоколад, кексы или писали записки друзьям «просто так», систематически недооценивали эффект своего поступка. Дарители оценивали подъём настроения получателей на 2,7 из 5, а получатели — на 3,5. Вывод исследователей: мы совершаем меньше спонтанных добрых дел, чем могли бы, потому что не верим, что они действительно что-то меняют для другого.
🚇 Полевой эксперимент в метро Милана (Pagnini et al., npj Mental Health Research / Nature, 2025, 138 участников): учёные проверяли, как неожиданное событие влияет на готовность помочь. В вагон заходила женщина, выглядевшая беременной: в обычных условиях место ей уступали в 38% случаев. Но когда одновременно из другой двери молча заходил человек в костюме Бэтмена, доля уступивших вырастала до 67%. Вывод: даже небольшой «сбой» привычного фона помогает людям выйти из автопилота и заметить, что рядом кому-то нужна помощь.
🔬 15-дневный эксперимент с 671 участником (Regan & Lyubomirsky, Affective Science, 2022): сравнивали четыре типа поведения — доброту к другим, доброту к себе, экстравертность и открытость новому опыту. Только группа «доброта к другим» показала рост по всем ключевым показателям: ощущение смысла жизни, уверенность в себе, чувство компетентности и связи с людьми; доброта к себе (массаж, любимая еда и т.п.) такого эффекта не дала.
📈 Мета-анализ 27 экспериментов (Curry et al., Journal of Experimental Social Psychology, 2018, 4045 участников): программы, в которых людям предлагали целенаправленно совершать добрые поступки, давали устойчивый положительный эффект на субъективное благополучие по сравнению с контрольными группами (δ = 0,28 — малый–средний размер эффекта по шкале Коэна). Результат воспроизводился в разных выборках и не зависел от пола, возраста и исходного уровня благополучия.
📌 Что из этого можно взять в практику:
🔹 Спонтанную доброту нельзя «назначить», но можно создавать среду, в которой она возникает чаще. Неожиданные элементы — нестандартный формат встречи, маленький сюрприз на мероприятии, смена привычной обстановки — работают как триггеры: выводят людей из рутины и повышают внимание к потребностям окружающих.
🔹 Если в вашей программе есть волонтёры, координаторы или наставники — полезно транслировать им простую идею из исследований Kumar & Epley: ваш маленький жест значит для другого человека больше, чем вам кажется. Одна фраза на тренинге или в памятке может снять барьер «да ладно, это мелочь».
🔹 В оценке программ спонтанную доброту можно аккуратно «подсветить», не формализуя её до отчётной таблицы: один дополнительный вопрос в анкете обратной связи («Были ли в ходе программы моменты неожиданной поддержки или заботы, которые вам запомнились?»), отдельный тег в историях изменений, короткие дневники наблюдений для координаторов. Такие данные помогают увидеть, где система сама порождает доброжелательность — а где гасит.
🗣 Друзья, если в ваших проектах были случаи, когда именно незапланированное проявление доброты меняло опыт участников или команды, — будет ценно, если поделитесь коротким примером в комментариях.
❤4
🌿 Коллеги, 17 февраля отмечался Международный день устойчивости туризма — день, учреждённый Генеральной Ассамблеей ООН. Устойчивый туризм учитывает текущие и будущие экономические, социальные и экологические последствия, отвечая потребностям посетителей, отрасли, окружающей среды и принимающих сообществ.
🎪 Для проекта «Яркие краски креативных индустрий: палитра влияния» это важная тема. У нас в оценочном портфеле довольно большое много культурных событий и фестивалей, а у событийных форматов почти всегда есть туристская составляющая: приезжают гости, растут траты на территории, усиливается узнаваемость места, появляются новые маршруты и поводы для повторных визитов. И как раз здесь социокультурные эффекты, которые нас интересуют (идентичность, участие жителей, культурная передача, социальные связи), тесно переплетены с туризмом — поэтому нам важно оценивать их через призму устойчивости. Тем более, что в оценке нужно удерживать не только положительные эффекты, но и непредвиденные последствия: нагрузку на инфраструктуру, рост цен в пиковые дни, конфликты за общественные пространства, изменение культурного содержания под внешним спросом.
💼 Экономические эффекты фестивалей обычно видны первыми: рост посещаемости, загрузка размещения, увеличение оборота общественного питания, транспорта, торговли. Но устойчивый подход требует расширить постановку вопроса. Нас интересуют: как распределяются выгоды (внутри территории или «утекают» внешним подрядчикам), поддерживается ли местный малый бизнес, растёт ли доля локальных поставщиков, формируются ли повторные визиты и новые маршруты «вне фестивальных выходных». И параллельно — фиксируются ли издержки (уборка, безопасность, износ инфраструктуры), которые часто остаются «за кадром».
👥 Социокультурный блок — центральный для проекта ЯККИ. Типовые позитивные социокультурные результаты: укрепление локальной идентичности, развитие гражданского участия, повышение плотности социальных связей, поддержка традиций и практик, расширение культурной доступности. Но есть и риски: коммерциализация и «шаблонность» форматов, упрощение смыслов, снижение аутентичности, отчуждение жителей от «своего» события. В устойчивой рамке оценка обязана проверять оба направления — иначе управленческие выводы будут односторонними.
🌿 Экологический блок для событийности также структурно неизбежен, но мало когда мы его оцениваем пока.
🧰 Для управления устойчивостью мероприятий базовым международным документом выступает стандарт ИСО 20121:2024 «Системы управления устойчивостью мероприятий». Он описывает требования к системе управления: определение существенных тем, работа с заинтересованными сторонами, постановка целей, мониторинг и улучшения на цикле «планирование — проведение — проверка — корректировка».
📊 Для оценки влияния культурных/спортивных/деловых событий (и сопоставимости результатов между территориями и годами) крайне полезны документы Организации экономического сотрудничества и развития (ОЭСР):
— руководство «Как измерять влияние культурных, спортивных и деловых событий» и приложения с индикаторами.
Они важны тем, что задают требования к прозрачности методики, привязке к теории изменений, учёту «наследия» события (что остаётся после), а также к фиксации непредвиденных эффектов и ограничений данных.
📌 Методология «Оценка влияния событий» (eventIMPACTS) — практический инструментарий измерения воздействия культурных и спортивных событий по направлениям: посещаемость, экономическое воздействие, экологическое воздействие, социальные эффекты и медиа-воздействие. Её ценность — в структуре данных и сопоставимости, когда одно событие можно сравнивать с другим и отслеживать динамику из года в год.
В рамках проекта ЯККИ мы проводили оценку 2-х фестивалей «Чеховский фестиваль» и «Фестиваль ЧО в Екатеринбурге», где проводили оценку влияний событий на развитие туризма. И сейчас у нас в портфеле есть несколько фестивалей, среди которых можно назвать – «Большой Международный фестиваль искусств «Пушкин без границ»».
🎪 Для проекта «Яркие краски креативных индустрий: палитра влияния» это важная тема. У нас в оценочном портфеле довольно большое много культурных событий и фестивалей, а у событийных форматов почти всегда есть туристская составляющая: приезжают гости, растут траты на территории, усиливается узнаваемость места, появляются новые маршруты и поводы для повторных визитов. И как раз здесь социокультурные эффекты, которые нас интересуют (идентичность, участие жителей, культурная передача, социальные связи), тесно переплетены с туризмом — поэтому нам важно оценивать их через призму устойчивости. Тем более, что в оценке нужно удерживать не только положительные эффекты, но и непредвиденные последствия: нагрузку на инфраструктуру, рост цен в пиковые дни, конфликты за общественные пространства, изменение культурного содержания под внешним спросом.
💼 Экономические эффекты фестивалей обычно видны первыми: рост посещаемости, загрузка размещения, увеличение оборота общественного питания, транспорта, торговли. Но устойчивый подход требует расширить постановку вопроса. Нас интересуют: как распределяются выгоды (внутри территории или «утекают» внешним подрядчикам), поддерживается ли местный малый бизнес, растёт ли доля локальных поставщиков, формируются ли повторные визиты и новые маршруты «вне фестивальных выходных». И параллельно — фиксируются ли издержки (уборка, безопасность, износ инфраструктуры), которые часто остаются «за кадром».
👥 Социокультурный блок — центральный для проекта ЯККИ. Типовые позитивные социокультурные результаты: укрепление локальной идентичности, развитие гражданского участия, повышение плотности социальных связей, поддержка традиций и практик, расширение культурной доступности. Но есть и риски: коммерциализация и «шаблонность» форматов, упрощение смыслов, снижение аутентичности, отчуждение жителей от «своего» события. В устойчивой рамке оценка обязана проверять оба направления — иначе управленческие выводы будут односторонними.
🌿 Экологический блок для событийности также структурно неизбежен, но мало когда мы его оцениваем пока.
🧰 Для управления устойчивостью мероприятий базовым международным документом выступает стандарт ИСО 20121:2024 «Системы управления устойчивостью мероприятий». Он описывает требования к системе управления: определение существенных тем, работа с заинтересованными сторонами, постановка целей, мониторинг и улучшения на цикле «планирование — проведение — проверка — корректировка».
📊 Для оценки влияния культурных/спортивных/деловых событий (и сопоставимости результатов между территориями и годами) крайне полезны документы Организации экономического сотрудничества и развития (ОЭСР):
— руководство «Как измерять влияние культурных, спортивных и деловых событий» и приложения с индикаторами.
Они важны тем, что задают требования к прозрачности методики, привязке к теории изменений, учёту «наследия» события (что остаётся после), а также к фиксации непредвиденных эффектов и ограничений данных.
📌 Методология «Оценка влияния событий» (eventIMPACTS) — практический инструментарий измерения воздействия культурных и спортивных событий по направлениям: посещаемость, экономическое воздействие, экологическое воздействие, социальные эффекты и медиа-воздействие. Её ценность — в структуре данных и сопоставимости, когда одно событие можно сравнивать с другим и отслеживать динамику из года в год.
В рамках проекта ЯККИ мы проводили оценку 2-х фестивалей «Чеховский фестиваль» и «Фестиваль ЧО в Екатеринбурге», где проводили оценку влияний событий на развитие туризма. И сейчас у нас в портфеле есть несколько фестивалей, среди которых можно назвать – «Большой Международный фестиваль искусств «Пушкин без границ»».
🔥2❤1
🟣 Коллеги, 17 февраля прошла вторая рабочая встреча участников проекта «Больше историй-2026».
🧩 Начали с организационных вещей: завершили формирование мини-групп, сверили форматы участия (в том числе самостоятельный трек) и договорились о рабочем ритме —чтобы у команд было достаточно опоры и пространства для собственной проработки.
📌 Дальше — про смысл и границы метода. На встрече подробно проговорили, что сторителлинг в оценке— это качественный подход, который помогает отвечать на вопросы «как?» и «почему?», но не подменяет собой измерение «сколько?» и «насколько?». Поэтому ключевая задача — не «заменить цифры историями», а встроить сбор историй в уже существующий контур мониторинга и оценки и сопоставлять с количественными данными, которые команды и так собирают.
🧠 Отдельный важный акцент — что именно мы называем “историей”. История — это не интервью в режиме «вопрос–ответ», а структурированный нарратив: события, опыт, интерпретация рассказчика, эмоции и смысл, который человек придаёт произошедшему. И здесь же — профессиональная “зона внимания” оценщика: разрыв между тем, как человек рассказывает, и тем, как мы затем превращаем услышанное в данные. Этот потенциальный разрыв нельзя игнорировать — его нужно осознанно учитывать в анализе историй.
🤝 Говорили и про участие благополучателей: сторителлинг может быть не только источником данных, но и инструментом вовлечения. Проект подразумевает определение, на каком уровне участия находятся благополучатели - респонденты сейчас — и что можно сделать, чтобы взаимодействие стало более партнёрским. Например, включать людей в формулирование вопросов, сбор историй, обсуждение и анализ.
👥 Практика в мини-группах — от целей к фокусу. Вместе с кураторами команды разбирали цели оценки, заинтересованные стороны, имеющиеся данные и дефициты информации —чтобы сторителлинг дал добавленную стоимость, а не дублировал уже существующие опросы и формы обратной связи. Также обсуждали практические риски — например, как бережно работать с потенциально травматичным опытом, который может проявиться в личных историях.
🗓 Следующая рабочая встреча проекта - 24 февраля. Участникам предложили перейти от общего понимания метода к конкретике оценочного дизайна: сформулировать ключевые оценочные вопросы, соотнести их с типом оценки (результаты/влияние/устойчивость/потребности и др.), продумать подход к выборке (кого и сколько приглашать к рассказу историй) и выбрать формат сбора историй.
💛 И небольшой символичный штрих дня: 17 февраля отмечался День спонтанного проявления доброты. На встрече это прозвучало как точная подсказка для нарративной практики: начать с простого жеста внимания — услышать человека без спешки и оценок, дать место его опыту и словам. Из такой бережности и рождаются истории, которые помогают НКО точнее понимать изменения и говорить о результатах по-настоящему убедительно и человечески.
🧩 Начали с организационных вещей: завершили формирование мини-групп, сверили форматы участия (в том числе самостоятельный трек) и договорились о рабочем ритме —чтобы у команд было достаточно опоры и пространства для собственной проработки.
📌 Дальше — про смысл и границы метода. На встрече подробно проговорили, что сторителлинг в оценке— это качественный подход, который помогает отвечать на вопросы «как?» и «почему?», но не подменяет собой измерение «сколько?» и «насколько?». Поэтому ключевая задача — не «заменить цифры историями», а встроить сбор историй в уже существующий контур мониторинга и оценки и сопоставлять с количественными данными, которые команды и так собирают.
🧠 Отдельный важный акцент — что именно мы называем “историей”. История — это не интервью в режиме «вопрос–ответ», а структурированный нарратив: события, опыт, интерпретация рассказчика, эмоции и смысл, который человек придаёт произошедшему. И здесь же — профессиональная “зона внимания” оценщика: разрыв между тем, как человек рассказывает, и тем, как мы затем превращаем услышанное в данные. Этот потенциальный разрыв нельзя игнорировать — его нужно осознанно учитывать в анализе историй.
🤝 Говорили и про участие благополучателей: сторителлинг может быть не только источником данных, но и инструментом вовлечения. Проект подразумевает определение, на каком уровне участия находятся благополучатели - респонденты сейчас — и что можно сделать, чтобы взаимодействие стало более партнёрским. Например, включать людей в формулирование вопросов, сбор историй, обсуждение и анализ.
👥 Практика в мини-группах — от целей к фокусу. Вместе с кураторами команды разбирали цели оценки, заинтересованные стороны, имеющиеся данные и дефициты информации —чтобы сторителлинг дал добавленную стоимость, а не дублировал уже существующие опросы и формы обратной связи. Также обсуждали практические риски — например, как бережно работать с потенциально травматичным опытом, который может проявиться в личных историях.
🗓 Следующая рабочая встреча проекта - 24 февраля. Участникам предложили перейти от общего понимания метода к конкретике оценочного дизайна: сформулировать ключевые оценочные вопросы, соотнести их с типом оценки (результаты/влияние/устойчивость/потребности и др.), продумать подход к выборке (кого и сколько приглашать к рассказу историй) и выбрать формат сбора историй.
💛 И небольшой символичный штрих дня: 17 февраля отмечался День спонтанного проявления доброты. На встрече это прозвучало как точная подсказка для нарративной практики: начать с простого жеста внимания — услышать человека без спешки и оценок, дать место его опыту и словам. Из такой бережности и рождаются истории, которые помогают НКО точнее понимать изменения и говорить о результатах по-настоящему убедительно и человечески.
👍3
✨ Коллеги, сегодня Всемирный день социальной справедливости, который Генеральная Ассамблея ООН учредила в 2007 году, а впервые он отмечался в 2009 м. В 2026 году этот Международный День проходит с фокусом на преодоление структурных неравенств, расширении включённости и усилении социальной защиты для тех, кто остаётся «за бортом» существующих систем поддержки.
✨ Для тех, кто работает с социальными программами, это напрямую про нашу ежедневную практику: как именно мы понимаем «результат» и «эффект» и чьи интересы встраиваем в дизайн и оценку. Здесь на первый план выходит линза социальной справедливости в оценке — подход, который спрашивает не только «что сработало», но и «для кого», «за счёт кого» и «как распределяются власть (т.н. «дисбаланс власти», про который мы не раз писали) и ресурсы вокруг программы».
🎯 1. Что такое оценка для социальной справедливости
• Ресурсы в программе рассматриваются с позиции того, чтобы каждый мог жить достойно, а не только «типичный» участник.
• Равные права понимаются с учётом разнообразия опыта и идентичностей, а не как абстрактное «все одинаковы».
• Люди и сообщества имеют право говорить от собственного имени, а не быть только объектами исследования и отчётности.
🧩 2. Ключевые положения
• Отказ от иллюзии «нейтральной» оценки: она всегда встроена в отношения власти и интересов.
• Критический анализ контекста: кто инициирует оценку, какие силы формируют саму проблему и ответ на неё.
• Задача — выявлять неравенства, а не сглаживать их «средними» показателями.
• Работа с конфликтами интересов и различными перспективами как нормальная часть процесса.
• Включение всех стейкхолдеров, особенно тех, кого обычно не слышно.
• Встраивание голосов получателей услуг на всех этапах — от постановки вопросов до интерпретации результатов.
• Создание знания ради справедливости и изменений, а не только ради закрытия отчётных требований.
____________________________________
🕸 3. Где в оценке «сидит» социальная справедливость
• В целях программы и формулировке теории изменений (кто именно должен выиграть и как это описано).
• В промежуточных социальных результатах: кто получает выгоды на разных этапах, а кто остаётся «за кадром».
• В процедурах и политиках программы: правила доступа, критерии отбора, формат взаимодействия.
• В отношениях и распределении власти между организацией, сообществами, донорами и государством.
• В том, как оформляются и распространяются результаты оценки, на каком языке и для кого.
• В рекомендациях и в том, как именно они внедряются, кто вовлечён в принятие решений и реализацию.
____________________________________
🤝 4. Практика: участие, культура, данные
• Расширение команды оценки за счёт получателей услуг, сотрудников «первой линии» и представителей сообществ.
• Роль оценщика как «критического друга», который одновременно поддерживает программу и задаёт сложные вопросы.
• Культурно чуткая оптика: внимание к привилегиям и угнетению, анализ собственных рамок оценщика и организационной культуры.
• Работа с данными в логике справедливости:
o смотреть на диспропорции, а не только на средние значения;
o ограничивать нагрузку на участников и персонал;
o не собирать данные «про запас»;
o включать тех, кто обычно не попадает в выборку (выбывшие, незарегистрированные, сообщество).
____________________________________
✨ Коллеги, в контексте сегодняшнего дня это хороший повод посмотреть на собственные планы оценки и задать к ним дополнительные вопросы: чьи голоса в них отражены, чьими глазами описывается эффект и какие небольшие изменения в подходах могут приблизить наши программы к более справедливому распределению возможностей.
👀Еще больше материалов у нас на сайте. Пользуйтесь!
✨ Для тех, кто работает с социальными программами, это напрямую про нашу ежедневную практику: как именно мы понимаем «результат» и «эффект» и чьи интересы встраиваем в дизайн и оценку. Здесь на первый план выходит линза социальной справедливости в оценке — подход, который спрашивает не только «что сработало», но и «для кого», «за счёт кого» и «как распределяются власть (т.н. «дисбаланс власти», про который мы не раз писали) и ресурсы вокруг программы».
🎯 1. Что такое оценка для социальной справедливости
• Ресурсы в программе рассматриваются с позиции того, чтобы каждый мог жить достойно, а не только «типичный» участник.
• Равные права понимаются с учётом разнообразия опыта и идентичностей, а не как абстрактное «все одинаковы».
• Люди и сообщества имеют право говорить от собственного имени, а не быть только объектами исследования и отчётности.
🧩 2. Ключевые положения
• Отказ от иллюзии «нейтральной» оценки: она всегда встроена в отношения власти и интересов.
• Критический анализ контекста: кто инициирует оценку, какие силы формируют саму проблему и ответ на неё.
• Задача — выявлять неравенства, а не сглаживать их «средними» показателями.
• Работа с конфликтами интересов и различными перспективами как нормальная часть процесса.
• Включение всех стейкхолдеров, особенно тех, кого обычно не слышно.
• Встраивание голосов получателей услуг на всех этапах — от постановки вопросов до интерпретации результатов.
• Создание знания ради справедливости и изменений, а не только ради закрытия отчётных требований.
____________________________________
🕸 3. Где в оценке «сидит» социальная справедливость
• В целях программы и формулировке теории изменений (кто именно должен выиграть и как это описано).
• В промежуточных социальных результатах: кто получает выгоды на разных этапах, а кто остаётся «за кадром».
• В процедурах и политиках программы: правила доступа, критерии отбора, формат взаимодействия.
• В отношениях и распределении власти между организацией, сообществами, донорами и государством.
• В том, как оформляются и распространяются результаты оценки, на каком языке и для кого.
• В рекомендациях и в том, как именно они внедряются, кто вовлечён в принятие решений и реализацию.
____________________________________
🤝 4. Практика: участие, культура, данные
• Расширение команды оценки за счёт получателей услуг, сотрудников «первой линии» и представителей сообществ.
• Роль оценщика как «критического друга», который одновременно поддерживает программу и задаёт сложные вопросы.
• Культурно чуткая оптика: внимание к привилегиям и угнетению, анализ собственных рамок оценщика и организационной культуры.
• Работа с данными в логике справедливости:
o смотреть на диспропорции, а не только на средние значения;
o ограничивать нагрузку на участников и персонал;
o не собирать данные «про запас»;
o включать тех, кто обычно не попадает в выборку (выбывшие, незарегистрированные, сообщество).
____________________________________
✨ Коллеги, в контексте сегодняшнего дня это хороший повод посмотреть на собственные планы оценки и задать к ним дополнительные вопросы: чьи голоса в них отражены, чьими глазами описывается эффект и какие небольшие изменения в подходах могут приблизить наши программы к более справедливому распределению возможностей.
👀Еще больше материалов у нас на сайте. Пользуйтесь!
❤5
Forwarded from ХУДОЖНИКИ/ARTISTS
С 23 Февраля! 🎉
Дорогие художники, поздравляем вас с Днём защитника Отечества.
Сегодня мы дружно чествуем тех, кто стоит на страже не только государственных границ нашей Родины, но и сохраняет и развивает ее многообразную национальную культуру. Пусть ваше мужество проявляется везде: и в повседневной жизни, и в работе, и в творчестве. Чтобы делиться своим искусством, искать новые идеи и продолжать работу даже после творческих кризисов художник должен быть смелым, не так ли?
Новая подборка от авторов нашей платформы — о вас, мужчины!
Дорогие художники, поздравляем вас с Днём защитника Отечества.
Сегодня мы дружно чествуем тех, кто стоит на страже не только государственных границ нашей Родины, но и сохраняет и развивает ее многообразную национальную культуру. Пусть ваше мужество проявляется везде: и в повседневной жизни, и в работе, и в творчестве. Чтобы делиться своим искусством, искать новые идеи и продолжать работу даже после творческих кризисов художник должен быть смелым, не так ли?
Новая подборка от авторов нашей платформы — о вас, мужчины!
❤2
📍 Коллеги, 3–4 марта в Красноярске пройдет двухдневная экспертно-практическая сессия «Красноярск. Формула влияния. Социокультурные и ценностные эффекты творческих проектов» — про то, как представлять результаты культурных инициатив в форматах, которые востребованы и командой, и партнерами, и грантодающими организациям. Для участия необходимо зарегистрироваться до 2 марта.
🎯 В фокусе сессии —развитие региональной системы оценки творческих и социокультурных проектов: от планирования изменений до анализа и представления результатов так, чтобы они работали на масштабирование и устойчивость инициатив.
👥 Кому будет полезно: руководителям и сотрудникам учреждений культуры, представителям креативных индустрий и независимых проектов, продюсерам, кураторам и проектным менеджерам, преподавателям и исследователям, грантодающим организациям и независимым экспертам.
🧩 Формат ориентирован на практику: панельная дискуссия, разбор кейсов, тренинги, групповая работа и лаборатория по созданию «творческих отчетов». Итогом станет пакет предложений и проект резолюции о том, какие подходы и инструменты оценки действительно нужны региональной практике.
🗓️ День 1 (3 марта):теория, примеры и инструменты
💬Начнем с панельной дискуссии стейкхолдеров «Кому, для чего и какая нужна оценка творческих проектов?» — важно сверить ожидания и зафиксировать реальные запросы к системе оценки в регионе. Предполагается участие министра культуры Красноярского края Аркадия Зинова и первого заместителя генерального директора ПФКИ Игоря Соболева.
🧠 Далее — практические акценты про ценностный профиль проектов, внешнюю и внутреннюю оценку результатов грантовых инициатив (спикер — Игорь Соболев, ПФКИ). Затем —презентация проекта «Яркие краски креативных индустрий — 2» (ЯККИ-2).
🧪 И, конечно, региональные и федеральные кейсы: «Чеховский книжный фестиваль», «Танцевальный сказ Сибирской земли», «Книжный фестиваль на Енисее», «Бажовский киномарафон» —разберем, как по-разному могут выглядеть логика воздействия и доказательная база в творческих проектах.
🧷 Завершим день тренингом по логическим моделям: определим социокультурные и ценностные результаты, разложим «что и зачем оцениваем», где в проекте «живут» ценности и планируемые изменения — с отработкой в группах.
🗓️ День 2 (4 марта):показатели, данные и «отчет как продукт»
📊Продолжим разбираться с логическими моделями уже на уровне измерения: показатели, источники данных и методы сбора информации о социокультурных и ценностных результатах — то, что превращает хорошие намерения в внятные доказательства.
🗣️ После — творческие лаборатории: «Как рассказывать о результатах» разным аудиториям и «Отчет = продукт» — структура, визуальный язык, сценарий и макет отчета. По итогам каждый участник уходит с шаблоном, который можно внедрять в свою практику.
🤝 Сессия проводится при поддержке Министерства культуры Красноярского края, в рамках проекта «Яркие краски креативных индустрий: палитра влияния» и с участием представителей университетов, культурных организаций и независимых экспертов. Программу и другие материалы проекта можно
посмотреть по ссылке.
🎯 В фокусе сессии —развитие региональной системы оценки творческих и социокультурных проектов: от планирования изменений до анализа и представления результатов так, чтобы они работали на масштабирование и устойчивость инициатив.
👥 Кому будет полезно: руководителям и сотрудникам учреждений культуры, представителям креативных индустрий и независимых проектов, продюсерам, кураторам и проектным менеджерам, преподавателям и исследователям, грантодающим организациям и независимым экспертам.
🧩 Формат ориентирован на практику: панельная дискуссия, разбор кейсов, тренинги, групповая работа и лаборатория по созданию «творческих отчетов». Итогом станет пакет предложений и проект резолюции о том, какие подходы и инструменты оценки действительно нужны региональной практике.
🗓️ День 1 (3 марта):теория, примеры и инструменты
💬Начнем с панельной дискуссии стейкхолдеров «Кому, для чего и какая нужна оценка творческих проектов?» — важно сверить ожидания и зафиксировать реальные запросы к системе оценки в регионе. Предполагается участие министра культуры Красноярского края Аркадия Зинова и первого заместителя генерального директора ПФКИ Игоря Соболева.
🧠 Далее — практические акценты про ценностный профиль проектов, внешнюю и внутреннюю оценку результатов грантовых инициатив (спикер — Игорь Соболев, ПФКИ). Затем —презентация проекта «Яркие краски креативных индустрий — 2» (ЯККИ-2).
🧪 И, конечно, региональные и федеральные кейсы: «Чеховский книжный фестиваль», «Танцевальный сказ Сибирской земли», «Книжный фестиваль на Енисее», «Бажовский киномарафон» —разберем, как по-разному могут выглядеть логика воздействия и доказательная база в творческих проектах.
🧷 Завершим день тренингом по логическим моделям: определим социокультурные и ценностные результаты, разложим «что и зачем оцениваем», где в проекте «живут» ценности и планируемые изменения — с отработкой в группах.
🗓️ День 2 (4 марта):показатели, данные и «отчет как продукт»
📊Продолжим разбираться с логическими моделями уже на уровне измерения: показатели, источники данных и методы сбора информации о социокультурных и ценностных результатах — то, что превращает хорошие намерения в внятные доказательства.
🗣️ После — творческие лаборатории: «Как рассказывать о результатах» разным аудиториям и «Отчет = продукт» — структура, визуальный язык, сценарий и макет отчета. По итогам каждый участник уходит с шаблоном, который можно внедрять в свою практику.
🤝 Сессия проводится при поддержке Министерства культуры Красноярского края, в рамках проекта «Яркие краски креативных индустрий: палитра влияния» и с участием представителей университетов, культурных организаций и независимых экспертов. Программу и другие материалы проекта можно
посмотреть по ссылке.
👍1
Обратная связь в меняющемся мире: от ритуалов к адаптивности
Продолжаем разбирать материалы Дайджеста Фонда Потанина «Подход к разработке стратегий социальных преобразований». Сегодня фокус на разделе об обратной связи. Поводом стала и недавняя публикация в «Журнале о благотворительности», где российские НКО делятся своим опытом. Но прежде чем перейти к их кейсам, посмотрим, что предлагает международная практика для работы в условиях высокой неопределенности. В мире, который часто описывают аббревиатурой BANI (хрупкий, тревожный, нелинейный, непостижимый) традиционные подходы к мониторингу и оценке перестают работать эффективно. Стандартные циклы «спросил в конце года — учел в следующем» слишком медленны. Чтобы оставаться устойчивыми, фондам нужны адаптивные подходы и инструменты быстрой обратной связи (БОС, Rapid Feedback).
Быстрая обратная связь: инструмент эпохи BANI
БОС — это не просто ускорение привычных опросов. Это принципиально иная философия мониторинга, оценки и обучения (MEL), заточенная на адаптивное управление.
Ключевые отличия метода:
* Реальное время: данные собираются и используются для решений «здесь и сейчас», а не накапливаются в архивах.
* Ранний фокус: внимание сосредоточено на старте проекта, когда цена изменений еще не так высока.
* Гибкость: методология подстраивается под задачи проекта, а не проект подгоняется под жесткий стандарт оценки.
* Интеграция: процессы обучения встроены в саму ткань проекта, а не вынесены во внешнюю надстройку.
Чек-лист: нужна ли вам быстрая обратная связь?
Метод подходит не всем. Ответьте на 5 вопросов, чтобы понять, нужен ли он вашему проекту сейчас:
1. Есть ли в дизайне проекта значительные риски и зоны неопределенности?
2. Есть ли у вас конкретные вопросы о том, как адаптировать проект?
3. Есть ли у вас реальная возможность вносить изменения на ходу?4. Есть ли ресурсы на сбор и быстрый анализ данных?
5. Готовы ли вы и партнеры к итеративному подходу?
Если ответы «да» — традиционные методы оценки вам не помогут, нужны инструменты БОС
Инструментарий
1. Бережливое тестирование (Lean Testing) - Быстрый способ проверить гипотезы на старте.
2. Эксперименты с обратной связью (FeedbackExperiments) - Структурированные тесты, сравнивающие несколько вариантов действий (А/В-тестирование в социальном контексте).
3. «Обучающие проверки» (Learning Checks) - Регулярные рефлексивные встречи команды типа «Что мы узнали за неделю? Как это меняет наш план на следующую?».
4. Циклы обратной связи (Feedback Loops) - Процесс, где получение данных и принятие решений замкнуты в короткий цикл.
Дисбаланс власти и уровни вовлечения
Внедрение быстрой обратной связи невозможно без пересмотра отношений с грантополучателями. Международные и российские исследования показывают, подавляющее большинство фондов все еще топчутся на первой ступени информирования. Это создает системный дисбаланс власти. Фонды часто декларируют партнерство, но на деле диктуют условия. Исправление этого дисбаланса требует инвестиций не только в IT-системы сбора данных, но и в культуру.
Ментальные модели сотрудников
Главный барьер для качественной обратной связи — не технологии, а психология. Это ментальные модели сотрудников фондов: глубинные убеждения (часто неосознанные) о том, кто здесь главный и чей голос важнее. Без работы с этими установками любые инструменты БОС превратятся в формальность.
Российские НКО уже давно и активно практикуют
традиционные и инновационные подходы к обратной связи. О том, как организации «Волонтеры в помощь детям-сиротам», «Аистенок» и «Обычное дело» строят свои системы слушания, читайте в свежем материале «Журнала о благотворительности»: «Одна из главных наших ценностей»: 3 благотворительных организации о том, как и зачем собирают обратную связь».
Продолжаем разбирать материалы Дайджеста Фонда Потанина «Подход к разработке стратегий социальных преобразований». Сегодня фокус на разделе об обратной связи. Поводом стала и недавняя публикация в «Журнале о благотворительности», где российские НКО делятся своим опытом. Но прежде чем перейти к их кейсам, посмотрим, что предлагает международная практика для работы в условиях высокой неопределенности. В мире, который часто описывают аббревиатурой BANI (хрупкий, тревожный, нелинейный, непостижимый) традиционные подходы к мониторингу и оценке перестают работать эффективно. Стандартные циклы «спросил в конце года — учел в следующем» слишком медленны. Чтобы оставаться устойчивыми, фондам нужны адаптивные подходы и инструменты быстрой обратной связи (БОС, Rapid Feedback).
Быстрая обратная связь: инструмент эпохи BANI
БОС — это не просто ускорение привычных опросов. Это принципиально иная философия мониторинга, оценки и обучения (MEL), заточенная на адаптивное управление.
Ключевые отличия метода:
* Реальное время: данные собираются и используются для решений «здесь и сейчас», а не накапливаются в архивах.
* Ранний фокус: внимание сосредоточено на старте проекта, когда цена изменений еще не так высока.
* Гибкость: методология подстраивается под задачи проекта, а не проект подгоняется под жесткий стандарт оценки.
* Интеграция: процессы обучения встроены в саму ткань проекта, а не вынесены во внешнюю надстройку.
Чек-лист: нужна ли вам быстрая обратная связь?
Метод подходит не всем. Ответьте на 5 вопросов, чтобы понять, нужен ли он вашему проекту сейчас:
2. Есть ли у вас конкретные вопросы о том, как адаптировать проект?
3. Есть ли у вас реальная возможность вносить изменения на ходу?4. Есть ли ресурсы на сбор и быстрый анализ данных?
5. Готовы ли вы и партнеры к итеративному подходу?
Если ответы «да» — традиционные методы оценки вам не помогут, нужны инструменты БОС
Инструментарий
1. Бережливое тестирование (Lean Testing) - Быстрый способ проверить гипотезы на старте.
2. Эксперименты с обратной связью (FeedbackExperiments) - Структурированные тесты, сравнивающие несколько вариантов действий (А/В-тестирование в социальном контексте).
3. «Обучающие проверки» (Learning Checks) - Регулярные рефлексивные встречи команды типа «Что мы узнали за неделю? Как это меняет наш план на следующую?».
4. Циклы обратной связи (Feedback Loops) - Процесс, где получение данных и принятие решений замкнуты в короткий цикл.
Дисбаланс власти и уровни вовлечения
Внедрение быстрой обратной связи невозможно без пересмотра отношений с грантополучателями. Международные и российские исследования показывают, подавляющее большинство фондов все еще топчутся на первой ступени информирования. Это создает системный дисбаланс власти. Фонды часто декларируют партнерство, но на деле диктуют условия. Исправление этого дисбаланса требует инвестиций не только в IT-системы сбора данных, но и в культуру.
Ментальные модели сотрудников
Главный барьер для качественной обратной связи — не технологии, а психология. Это ментальные модели сотрудников фондов: глубинные убеждения (часто неосознанные) о том, кто здесь главный и чей голос важнее. Без работы с этими установками любые инструменты БОС превратятся в формальность.
Российские НКО уже давно и активно практикуют
традиционные и инновационные подходы к обратной связи. О том, как организации «Волонтеры в помощь детям-сиротам», «Аистенок» и «Обычное дело» строят свои системы слушания, читайте в свежем материале «Журнала о благотворительности»: «Одна из главных наших ценностей»: 3 благотворительных организации о том, как и зачем собирают обратную связь».
👍3❤1
Forwarded from Журнал о благотворительности
Как и зачем благотворительные организации собирают обратную связь❓
Мы спросили у представителей трех фондов — грантополучателей и партнеров фонда «Абсолют—Помощь», как они выстроили процесс сбора обратной связи, как этот инструмент помогает им оптимизировать работу и почему обратная связь, по их мнению, важна для всех НКО.
Сегодня разбираем кейс фонда «Волонтеры в помощь детям-сиротам».
Фонд, который помогает детям из учреждений, приемным родителям и семьям в трудной жизненной ситуации, системно собирает обратную связь с 2020 года. НКО начала использовать этот инструмент под влиянием внешних факторов: требования грантодающих организаций и тренд на доказательность, сбор и анализ данных. Однако вскоре в фонде поняли, что сбор обратной связи — важный ресурс для НКО, который позволяет видеть объективную картину того, насколько ее деятельность помогает что-то менять в жизни благополучателей.
Анастасия Ефимова, директор по программной деятельности фонда «Культура благотворительности»: «Меня, как эксперта по работе с обратной связью в НКО, очень радует и вдохновляет история фонда «Волонтеры в помощь детям-сиротам». Здесь мы видим, как фонд прошел путь от формального выполнения требований по сбору данных до стратегического управления на основе собранной информации. Данные ОС используются всеми сотрудниками, что тоже очень важно и нечасто встречается в НКО».
Опираясь на обратную связь, «Волонтеры в помощь детям-сиротам» дорабатывают и порой серьезно меняют свои проекты: пересматривают их структуру или целевую аудиторию.
◽️ Например, в 2022 году специалисты заметили, что к кураторам стали обращаться с просьбой оказать вещевую и продуктовую помощь. В фонде подумали, что потребности аудитории поменялись в связи с экономической ситуацией в стране. Решили запустить опрос среди семей и подтвердили свою гипотезу. В итоге фонд ввел новую должность: это сотрудник, помогающий семьям в решении социально-бытовых вопросов, — и изменил анкету для благополучателей, добавив в него услугу «продуктовая и вещевая помощь», которую можно было отметить как актуальную для себя.
◽️ А в 2024 году фонд изменил регламент проекта «Близкие люди». Изначально этот проект предполагал помощь только приемным семьям с детьми до 18 лет. «Волонтеры в помощь детям-сиротам» опросили специалистов и родителей с помощью интервью и поняли, что семьи с приемными молодыми взрослыми (18–25 лет) также нуждаются в поддержке. В итоге фонд начал помогать семьям, в которых приемным сыновьям и дочерям уже больше 18 лет.
Ольга Евдокимова, исполнительный директор организации «Эволюция и филантропия»: «Мы более 10 лет сотрудничаем с коллегами из команды «Волонтеры в помощь детям-сиротам» в области мониторинга и оценки. Можем сказать, что это одна из наиболее зрелых с точки зрения культуры и процессов оценки НКО. Сбор обратной связи — один из важных оценочных процессов, и он органично сонастроен и другими измерительными и оценочными процессами фонда, в том числе и с анализом данных, получаемых от специалистов и из других источников. Опыт коллег доказывает: анализировать данные из разных источников непросто, но если к этому подходить профессионально, то доказательность практики значительно повышается».
Журнал о благотворительности
Мы спросили у представителей трех фондов — грантополучателей и партнеров фонда «Абсолют—Помощь», как они выстроили процесс сбора обратной связи, как этот инструмент помогает им оптимизировать работу и почему обратная связь, по их мнению, важна для всех НКО.
Сегодня разбираем кейс фонда «Волонтеры в помощь детям-сиротам».
Фонд, который помогает детям из учреждений, приемным родителям и семьям в трудной жизненной ситуации, системно собирает обратную связь с 2020 года. НКО начала использовать этот инструмент под влиянием внешних факторов: требования грантодающих организаций и тренд на доказательность, сбор и анализ данных. Однако вскоре в фонде поняли, что сбор обратной связи — важный ресурс для НКО, который позволяет видеть объективную картину того, насколько ее деятельность помогает что-то менять в жизни благополучателей.
Анастасия Ефимова, директор по программной деятельности фонда «Культура благотворительности»: «Меня, как эксперта по работе с обратной связью в НКО, очень радует и вдохновляет история фонда «Волонтеры в помощь детям-сиротам». Здесь мы видим, как фонд прошел путь от формального выполнения требований по сбору данных до стратегического управления на основе собранной информации. Данные ОС используются всеми сотрудниками, что тоже очень важно и нечасто встречается в НКО».
Опираясь на обратную связь, «Волонтеры в помощь детям-сиротам» дорабатывают и порой серьезно меняют свои проекты: пересматривают их структуру или целевую аудиторию.
◽️ Например, в 2022 году специалисты заметили, что к кураторам стали обращаться с просьбой оказать вещевую и продуктовую помощь. В фонде подумали, что потребности аудитории поменялись в связи с экономической ситуацией в стране. Решили запустить опрос среди семей и подтвердили свою гипотезу. В итоге фонд ввел новую должность: это сотрудник, помогающий семьям в решении социально-бытовых вопросов, — и изменил анкету для благополучателей, добавив в него услугу «продуктовая и вещевая помощь», которую можно было отметить как актуальную для себя.
◽️ А в 2024 году фонд изменил регламент проекта «Близкие люди». Изначально этот проект предполагал помощь только приемным семьям с детьми до 18 лет. «Волонтеры в помощь детям-сиротам» опросили специалистов и родителей с помощью интервью и поняли, что семьи с приемными молодыми взрослыми (18–25 лет) также нуждаются в поддержке. В итоге фонд начал помогать семьям, в которых приемным сыновьям и дочерям уже больше 18 лет.
Ольга Евдокимова, исполнительный директор организации «Эволюция и филантропия»: «Мы более 10 лет сотрудничаем с коллегами из команды «Волонтеры в помощь детям-сиротам» в области мониторинга и оценки. Можем сказать, что это одна из наиболее зрелых с точки зрения культуры и процессов оценки НКО. Сбор обратной связи — один из важных оценочных процессов, и он органично сонастроен и другими измерительными и оценочными процессами фонда, в том числе и с анализом данных, получаемых от специалистов и из других источников. Опыт коллег доказывает: анализировать данные из разных источников непросто, но если к этому подходить профессионально, то доказательность практики значительно повышается».
Журнал о благотворительности
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👍5❤3🔥2