Среди популярных систем мониторинга можно выделить Brand Analytics, Призму, Инцидент - и у каждой есть свои сильные стороны. Например, Brand Analytics собирает и структурирует обратную связь из соцмедиа, анализирует СМИ. Призма и Инцидент анализируют более 3,2 млрд источников, в том числе в соцсетях, маркетплейсах и отзовиках и предоставляют удобную метрику и простой интерфейс для пользователя.

Вот как это работает:

👀Создаем нужные страницы - статьи, отзывы, публикации, которые рассказывают о бренде или человеке в нужном ключе.
👀Продвигаем позитивное в топ - чтобы пользователи видели полезную и объективную информацию, а не старые или негативные материалы.
👀Опускаем вниз «токсичный» контент - неэтичные отзывы, неточные статьи или нерелевантные ресурсы.
👀Следим за балансом - оцениваем, насколько позитивна, нейтральна или негативна поисковая выдача и что с этим делать дальше.

💡Что такое SMM (Social Media Marketing)?
Это маркетинг в социальных сетях, который помогает привлекать внимание, удерживать интерес и выстраивать долгосрочные отношения с аудиторией.

📌 Зачем он нужен:
– Рассказывает, кто вы и что вам важно - транслирует ценности
– Делает бренд узнаваемым и «живым»
– Создает сообщество вокруг продукта или услуги
– Повышает лояльность клиентов
– Приводит новых подписчиков, а затем - покупателей.

💡 По данным отраслевого мониторинга, более 80% конфликтов между девелопером и дольщиками начинаются не из-за задержек, а из-за отсутствия достоверной информации. Люди не боятся правды - они боятся тишины, игнорирования и нестыковок.

«Мы не просто сняли напряжение, а помогли жителям почувствовать участие в проекте. Мы показали, что новый проект не противопоставлен истории района, а становится ее продолжением. Благодаря этому жители почувствовали, что их мнение учитывается, и вместо сопротивления появилось желание быть частью изменений. Люди начали говорить иначе - не "против", а "как лучше"», - прокомментировал наш эксперт Эпицентра Алексей.