💬 Работа с крупными пожертвованиями требует системного подхода к отношениям с ключевыми донорами и меценатами. И это не только про финансовую устойчивость, но и про особый уровень доверия. Лояльность в данном контексте — это результат усилий, направленных на удовлетворенность благотворителей, их удержание и готовность рекомендовать вас другим.

Укрепить связи и увеличить вероятность долгосрочного сотрудничества помогают проверенные стратегии взаимодействия. Их фундаментом становится прозрачность: подробные отчеты о том, как используются пожертвования, регулярное информирование о прогрессе проектов.

Также сегодня очень важен персонализированный подход: использование индивидуальных сообщений, благодарственных писем и учет личных интересов каждого сторонника.

Регулярный контакт через рассылки и встречи позволяет держать благотворителей в курсе текущих и будущих планов. Существенную роль играет признание вклада: публичное упоминание имен в публикациях, организация специальных мероприятий в честь партнеров. Формированию сопричастности также способствует вовлечение ключевых доноров и партнеров в принятие решений через консультационные советы или комитеты.

Качественное развитие невозможно без обратной связи. Лучше понимать ожидания и потребности аудитории помогают отзывы и опросы, и эти процессы важно постоянно совершенствовать, демонстрируя, что для вас ценно мнение сторонников.

Усилить вовлеченность позволяют эксклюзивные предложения: доступ к уникальным материалам или персональные экскурсии по проектам, а также встречи, где можно увидеть конкретные результаты своей поддержки.

Долгосрочные программы взаимодействия с партнерами создают условия для участия в жизни организации на постоянной основе.

По материалам книги Ксении Обуховой и Снежаны Французовой «Эндаумент: большой капитал для маленького фонда» (предыдущие посты можно найти по тегу #Большойкапитал).

#механика
#БольшойКапитал

📌 21 января с 10 до 12 часов (мск) на платформе Zoom пройдет вводная онлайн-консультация для тех, кто планирует участвовать в конкурсе «Целевые капиталы: стратегия роста». На встрече разберем его особенности и возможности, требования к заявителям и условия отбора.

Участие бесплатное.

Регистрация по ссылке. Инструкции по входу и приглашение в Zoom мы отправим на ваш e-mail за час до события.

Вопросы об участии в конкурсе можно задать по телефону бесплатной горячей линии 8-800-444-29-34 или по электронной почте [email protected].

#цк_конкурс

🎙 «Обычно некоммерческие организации считают, что разговаривают с государством на одном языке, с бизнесом — на другом, а с благополучателями — на третьем. Но в конечном итоге мы стремимся к одному — к лучшему будущему, а значит, и язык у нас должен быть общим, помогающий это будущее строить».

Генеральный директор Благотворительного фонда Владимира Потанина Оксана Орачева на панельной дискуссии «Государство и НКО: контуры партнерства на перспективу» Международного форума гражданского участия #МЫВМЕСТЕ, 5 декабря 2025 года.

#прямая_речь

📖 Мировой супербестселлер признанного эксперта в области лидерства и управления персональной эффективностью Стивена Кови по праву считается книгой номер один о личностном росте.

«Семь навыков высокоэффективных людей» — это не просто сборник советов, а целостная система переосмысления внутренних установок. Автор убежден: любые перемены начинаются с трансформации сознания, ведь без смены восприятия невозможно повлиять на действительность. В основе методики лежит переход от пассивного реагирования на обстоятельства к активному проектированию реальности. Кови объясняет, как расставлять приоритеты, чтобы рутина не подменяла собой по-настоящему важные задачи, и находить в конфликтах возможности для взаимного выигрыша.

Издание сохраняет актуальность спустя десятилетия, поскольку опирается на фундаментальные принципы, а не на временные лайфхаки. Практическая польза системы раскрывается через действие: навыки нужно не просто изучить, а превратить в ежедневную привычку.

#что_читать

⭐️ Воскресный вечер — идеальное время, чтобы замедлиться, отдохнуть от рабочих задач и посмотреть вдохновляющее кино. Одной из таких картин остается «Целитель Адамс» с Робином Уильямсом — фильм, наполненный душевностью и теплотой.

Это история о докторе, который резко отличается от своих чопорных коллег. В основе сюжета лежит история Хантера Патча Адамса — реального врача и общественного деятеля, совершившего революцию в больничном уходе. Его открытие для медицины звучит просто: «Оказывается, лучшим лекарством от любых болезней является смех». Адамс доказал, что врач должен лечить не болезнь, а человека, и ключ к успеху здесь — эмпатия и теплые отношения между доктором и больным.

#кино

📝 Анализ потребностей — первый шаг к разработке эффективных стратегий взаимодействия с благотворителями, совершенствованию проектов и изучению тех, кто уже активно поддерживает организацию. Вот набор инструментов, который подходит как для работы с донорами обычного благотворительного фонда, так и для тех, кто жертвует в целевой капитал.

✔️Опросы и анкетирование: сбор информации о предпочтениях, ожиданиях и удовлетворенности через электронную почту, онлайн-платформы, опросы на мероприятиях.
✔️ Интервью: проведение глубинных интервью с ключевыми благотворителями об их мотивации и ценностях.
✔️ Анализ данных и CRM-системы: использование систем управления взаимоотношениями для хранения данных о поведении пользователей и истории взаимодействия с ними.
✔️ Фокус-группы: организация обсуждений в малых группах для прояснения восприятия различных проектов и направлений работы.
✔️ Анализ конкурентов: изучение стратегий, методов работы и успешных практик других фондов.
✔️ Анализ социальных сетей: мониторинг упоминаний и отзывов для оценки публичного мнения.
✔️ Обратная связь через веб-сайт: внедрение интерактивных форм и чатов для получения мгновенного отклика.
✔️ Анализ финансовых транзакций: исследование паттернов пожертвований для выявления ключевых моментов активности.
✔️ Эмпатическое моделирование: наблюдение за поведением и взаимодействием с фондом для выявления скрытых потребностей.
✔️ Программное обеспечение для аналитики: использование специализированных инструментов для обработки больших объемов данных и выявления закономерностей.

По материалам книги Ксении Обуховой и Снежаны Французовой «Эндаумент: большой капитал для маленького фонда» (предыдущие посты можно найти по тегу #Большойкапитал).

#механика
#БольшойКапитал

🔖 Уважаемые коллеги! Уже завтра состоится первая консультация, посвященная особенностям и возможностям конкурса «Целевые капиталы: стратегия роста». На встрече детально разберем требования к заявителям, условия участия и ответим на все возникающие вопросы.

🔹 Время: с 10:00 до 12:00 (мск)
🔵 Регистрация доступна по ссылке.

У вас есть вопросы сейчас? Задайте их по телефону бесплатной горячей линии 8-800-444-29-34 или через электронную почту [email protected].

До встречи на консультации!

#цк_конкурс

📌 Коллеги, сегодня в 10:00 по Москве состоится первая вводная консультация для тех, кто планирует участвовать в конкурсе «Целевые капиталы: стратегия роста». На встрече расскажем об особенностях и возможностях конкурса, требованиях к заявителям и условиях участия и обязательно ответим на все вопросы.

✳️ Участие бесплатное. Регистрация по ссылке.

При желании свои вопросы вы можете задать заранее: по телефону бесплатной горячей линии 8-800-444-29-34 или по электронной почте [email protected].

#цк_конкурс

✅ Уважаемые коллеги! Публикуем материалы прошедшего события — для тех, кто не смог присутствовать лично или просто хочет держать всю информацию под рукой.

▫️ Видеозапись: по ссылке
▪️ Презентация: по ссылке или прикрепленный PDF-файл

Сохраняйте полезные материалы и отправляйте их коллегам.

Если вопросы о конкурсе остались, их можно задать по телефону бесплатной горячей линии 8-800-444-29-34 или по электронной почте [email protected].

Следующая встреча по вопросам формирования и пополнения целевого капитала состоится 3 февраля. Следите за анонсами.

#цк_конкурс

📲 Платежи за последние годы колоссально изменились: в магазинах все чаще встречаются кассы самообслуживания, а телефоны превратились в кошельки. Эта бесшовность скоро придет и в благотворительность. Помочь конкретному фонду станет так же просто, как лайкнуть пост.

Вот 5 тенденций по оплате на 2026 год:

1️⃣ Универсальный QR-код как новый стандарт. В рознице появился один QR, который одинаково работает для всех банков и пользователей через СБП. С 1 сентября 2026-го использование универсального платежного кода станет обязательным для банков, что превратит его в базовый элемент платежной экосистемы.
2️⃣ Масштабный запуск цифрового рубля. Новая национальная валюта переходит в фазу промышленного использования. Цифровой рубль планируется активно применять на платформе «Маркетплейс доверия», где прозрачность и контроль целевого использования средств станут ключевыми преимуществами для НКО.
3️⃣ BLE-платежи и биометрия. Технология Bluetooth Low Energy позволяет оплачивать покупки, просто поднося телефон к терминалу, независимо от модели устройства. Вместе с оплатой по биометрии этот способ делает путь пожертвования максимально коротким и простым.
4️⃣ СБП как фундамент экономики. Система быстрых платежей окончательно превратилась в инфраструктурный слой для всех видов расчетов. В ближайшее время она станет сервисной платформой, предлагающей автоматические подписки и встроенные финансовые продукты.
5️⃣ Open API и открытые данные. Благодаря общим цифровым шлюзам банки и технологические финансовые компании начинают работать как единая экосистема. Это позволит встраивать платежные функции напрямую в сторонние сервисы, повышая мобильность финансовых данных.

#ликбез

💻 Недавно мы говорили про особенности поведения молодых доноров. Сегодня предлагаем конкретные рекомендации по повышению мотивации участия молодежи в деятельности НКО. Можно пройти по пунктам этого чек-листа, чтобы адаптировать коммуникацию и инструменты под Z-аудиторию.

©️ Ставка на сторителлинг и эмоциональную вовлеченность. Зумеры жертвуют чаще, когда чувствуют, что их действия действительно могут повлиять на ситуацию. Развивайте аккаунты организации на различных площадках и чаще публикуйте живые, короткие и искренние истории о том, как помощь меняет чью-то жизнь.

©️ Максимальная прозрачность и доверие. Важно размещать простые и наглядные отчеты не только на сайте, но и в соцсетях, показывая, на что конкретно пошли пожертвования и каков реальный результат.

©️ Простой и быстрый процесс пожертвования. Для людей, выросших вместе с интернетом, сложные многоступенчатые формы обратной связи или неадаптированные сайты становятся практически непреодолимыми барьерами. Обеспечьте максимально легкий путь к пожертвованию с мобильных устройств и дайте возможность совершения платежа прямо в соцсетях.

©️ Язык ценностей и миссия. Зумеры хотят быть причастными к изменениям в сфере социальной справедливости, инклюзии, экологии и прав человека. Покажите, как пожертвования помогают решать именно эти, значимые для них проблемы.

©️ Поддержка без финансовой нагрузки. На старте карьеры молодежь внимательно относится к личному благосостоянию, поэтому покупки с кешбэком, мерч или округление воспринимаются как комфортная альтернатива прямым пожертвованиям. Развивайте формы благотворительности, интегрированные в повседневное потребление.

©️ Отказ от агрессивного фандрайзинга. Давление и чувство вины вызывают отторжение. В коммуникации лучше отказаться эмоционального манипулирования и рациональных аргументов об ответственности донора за выживаемость фонда в пользу вдохновляющих посланий.

©️ Разрушение стереотипов. Недостаточная осведомленность о работе НКО мешает доверию. Рассказывайте о команде, профессионализме и устойчивости организации, объясняя суть внутренних процессов.

#фандрайзинг

📎 Как реализовать проект в срок, уложиться в бюджет и не наделать известных всем ошибок? Книга Павла Алферова «Проектное управление. Как правильно делать правильные вещи» — это подробное практическое руководство для всех, кто занимается разработкой и реализацией проектов. Основная цель издания — переупаковать классические подходы к менеджменту и адаптировать их к российским реалиям.

В издании собран многолетний опыт реализации очень разных инициатив в крупнейших организациях, от Оргкомитета «Сочи 2014» до X5 Retail Group. Здесь представлен обязательный минимум шагов и инструментов, работающих в любом проекте, уделено внимание национальным особенностям управления и предложены 6 принципов, 10 постулатов и 20 правил проектного менеджера.

Использование проектного подхода помогает развивать и трансформировать организации, создавать сложные системы и продукты при спокойной структурной работе, без надрыва и постоянных авралов.

#что_читать