Жертвам телефонных мошенников нелегко самостоятельно преодолеть бюрократию. Евгений Машаров рассказывает историю жителя Санкт-Петербурга, которому помогает Общественная палата

Мужчина пытается оспорить выданный ему системно значимым банком кредит, который впоследствии был передан телефонным мошенникам. По итогу этот банк не был признан нарушившим законодательство ни органами прокуратуры, ни Банком России.

Осознав, что столкнулся с мошенниками, петербуржец обратился в полицию. Он был признан потерпевшим, однако на этом какие-то движения по возбужденному уголовному делу закончились.

По запросу члена ОП РФ прокуратура активизировала работу органов внутренних дел. Также в прокуратуре посоветовали обратиться в Банк России. Параллельно с этим сам ЦБ порекомендовал обратиться в правоохранительные органы.

Конечно, такие противоречащие друг другу ответы госорганов доводят до отчаяния обманутых людей. Они чувствуют себя брошенными, оставленными один на один со своей проблемой.

Евгений Машаров призвал чиновников проявлять больше эмпатии к жертвам телефонных мошенников. Он предложил перенять опыт Общественной палаты, где во главу угла всегда ставится человек и его проблема:

Люди обращаются в ОП РФ как в последнюю инстанцию — когда казалось бы шансов уже не осталось. Оказывая помощь, мы не только спасаем жизни, но и возвращаем веру в базовые ценности, государство. А иногда и извиняемся за него перед людьми.

Вместе с моей коллегой Мэри Гудовой мы оказываем реальную квалифицированную юридическую помощь людям. Это не просто ссылки на законы и нормативные акты, сухие запрограммированные ответы — это помощь каждой пострадавшей судьбе.

Это и пенсионеры, и потерявшие своих мужей на СВО вдовы, и работники бюджетной сферы, и студенты, и семьи. Наши принципы: помочь не словом а делом; не бояться сказать правду в лицо; работать в строгом соответствии с законом; не предаваться эмоциональным и конъюнктурным порывам.

Сейчас команда юриста занята формированием правоприменительной практики по признанию кредитов недействительными. Он надеется, что по итогу несколько десятков исков будут логически завершены в пользу пострадавших.

🇷🇺 Общественная палата России | Подписаться👈

О запрете рекламы на экстремистских платформах и путях дальнейшего развития интернет-индустрии говорили в ОП РФ

Потребители продолжают пользоваться социальными сетями и мессенджерами, реклама на которых вскоре окажется под запретом, подчеркнул Евгений Машаров:

Наша задача — обеспечить плавный и комфортный переход, максимально сохранив удобство для потребителей. Иначе это будет противоречить нашей миссии в ОП РФ — защите прав и интересов граждан. Мы должны избежать ситуаций, когда потребители вынуждены искать доступ к онлайн-услугам, образованию или финансовым сервисам через запрещенные ресурсы.

Остаются неразрешенными вопросы о границе между личной рекомендацией и рекламой, подчеркнул представитель Ассоциации блогеров и агентств Георгий Лапшаков. Он призвал регуляторов дать подробные разъяснения, чтобы избежать рисков для блогеров и рекламодателей.

➡️Предприниматели, помимо отказа от распространения рекламы, должны будут удалить имеющуюся на них старую рекламу, в ином случае их также ждут штрафы, обратила внимание вице-президент по стратегическим коммуникациям Ассоциации развития онлайн-образования Вероника Яковлева:

За какой период необходимо удалять рекламу и что делать в случае, если доступы к аккаунтам утеряны, остается вопросом.

В ходе встречи поступило предложение дополнить Федеральный закон «О рекламе», указав, что запрет на распространение рекламного контента действует с даты, когда деятельность организации, владеющей информационными ресурсами, была признана нежелательной на территории РФ, или даты, когда вступило в законную силу решение суда о ликвидации или запрете деятельности такой организации.

📎По итогам круглого стола будет подготовлен запрос в Роскомнадзор и ФАС с наиболее острыми вопросами от представителей рекламного рынка, блогеров, просветительских организаций и представляющих их интересы ассоциаций.

🇷🇺 Общественная палата России | Подписаться👈

Евгений Машаров призвал настроить интеграцию мессенджера МАХ с Госуслугами. Это станет дополнительной защитой граждан от мошенников

Более половины потерпевших, обратившихся в Общественную палату, назвали преступникам код пароля от Госуслуг. Сразу после этого мошенники перехватывают доступ и получают контроль к учетной записи владельца.

После этого вредителям нужно всего 15-20 минут, чтобы доставить человеку большие проблемы. По мнению члена ОП РФ, разработчикам национального мессенджера стоит учесть эту статистику.

Юрист считает, что решением проблемы можем стать двойная аутентификация, а также возможность блокировки доступа к Госуслугам через мессенджер MAX. Таким образом можно будет выйти из захваченного аккаунта и не позволить злоумышленникам оформить сделки, получить доступ к данным:

Российский мессенджер станет действительно востребованным в том случае, если при его внедрении будут учтены «пользовательские ошибки». Надеюсь, что «в бою» мессенджер окажется не только удобным в использовании, но и безопасным с точки зрения технологического развития. Уверен, что работа мессенджера позволит сделать шаг вперед в борьбе с мошенниками!

🇷🇺 Общественная палата России | Подписаться👈