Как удержать сомневающихся клиентов
Брошенная корзина — базовый триггерный сценарий. Обычно он состоит из одного-двух сообщений. Но что делать, если продукт сложный и дорогой — как у банка?
CRM-коммуникация здесь должна быть более масштабной и продуманной. Мы считаем, что поможет персонализация: данные о пользователе позволяют сделать оффер максимально релевантным, а контент — убедительным.
Такой подход мы применили в стратегии триггерной коммуникации для одного из крупнейших российских банков. Она рассчитана на клиентов, которые не завершили оформление заявки.
В блоге подробно рассказали:
🔹 какие параметры персонализации использовать
🔹 как они могут влиять на коммуникацию
🔹 в каком порядке их внедрять
🔹 что ещё сделает сценарий эффективней
↪ Читать кейс
Брошенная корзина — базовый триггерный сценарий. Обычно он состоит из одного-двух сообщений. Но что делать, если продукт сложный и дорогой — как у банка?
CRM-коммуникация здесь должна быть более масштабной и продуманной. Мы считаем, что поможет персонализация: данные о пользователе позволяют сделать оффер максимально релевантным, а контент — убедительным.
Такой подход мы применили в стратегии триггерной коммуникации для одного из крупнейших российских банков. Она рассчитана на клиентов, которые не завершили оформление заявки.
В блоге подробно рассказали:
🔹 какие параметры персонализации использовать
🔹 как они могут влиять на коммуникацию
🔹 в каком порядке их внедрять
🔹 что ещё сделает сценарий эффективней
↪ Читать кейс
🔥6👍3👏1
Казань 😍
На прошлой неделе мы отметили 15-летие EMAILMATRIX 🎉
По такому случаю вновь организовали выездной офис — на этот раз в Казани. Успели и продуктивно поработать, и хорошенько отдохнуть.
Прогулялись по вечернему городу, побывали в Свияжске и посетили Храм всех религий — рекомендуем! И конечно же, наслаждались эчпочмаками, чак-чаком и другой национальной кухней (а ещё ели шашлыки и плавали в бассейне) .
А вы бывали в Казани? Что запомнилось вам?
На прошлой неделе мы отметили 15-летие EMAILMATRIX 🎉
По такому случаю вновь организовали выездной офис — на этот раз в Казани. Успели и продуктивно поработать, и хорошенько отдохнуть.
Прогулялись по вечернему городу, побывали в Свияжске и посетили Храм всех религий — рекомендуем! И конечно же, наслаждались эчпочмаками, чак-чаком и другой национальной кухней
— Самое важное: видели вживую коллег, с которыми встретиться очень тяжело — например, ребят из Екатеринбурга, Питера или Челябинска. Этот выездной офис напомнил, что так важно иногда поговорить с ребятами офлайн, потусить вместе и покайфовать. Из Казани у нас теперь очень много совместных воспоминаний 😀
Аделина, тимлид команды копирайтеров
А вы бывали в Казани? Что запомнилось вам?
❤15🔥9👍5🍾3💘1
Что вас ждёт
…если вы отправите нам заявку.
Мы выстроили работу с клиентами так, чтобы процесс сделки проходил для них как можно легче. А то ведь в B2B это часто бывает муторно 🫣
Мы знакомим клиента с нашим подходом, опытом, ценами. Главная цель здесь — сформировать у заказчика полное понимание будущей работы и подготовить релевантное предложение, которое на самом деле поможет решить его задачи.
По сути, это полноценный онбординг новичков — только не сотрудников, а клиентов. Из чего он состоит, как проходит, сколько длится — обо всём этом подробно рассказала сейлз-менеджер Наташа в своей статье 👈
А ещё там можно посмотреть наши сметы и КП
…если вы отправите нам заявку.
Мы выстроили работу с клиентами так, чтобы процесс сделки проходил для них как можно легче. А то ведь в B2B это часто бывает муторно 🫣
Мы знакомим клиента с нашим подходом, опытом, ценами. Главная цель здесь — сформировать у заказчика полное понимание будущей работы и подготовить релевантное предложение, которое на самом деле поможет решить его задачи.
По сути, это полноценный онбординг новичков — только не сотрудников, а клиентов. Из чего он состоит, как проходит, сколько длится — обо всём этом подробно рассказала сейлз-менеджер Наташа в своей статье 👈
❤9👍5🔥5✍1🤝1
И вновь наши рассылки среди лучших 🔥
Два весенних AMP-письма победили в Email-Competitors Awards: у любопытных котиков «Классно всё», а шараду с адресатами рассылки признали лучшим креативом.
Подписывайтесь на нашу рассылку, чтобы не пропускать красоту 😉
А узнать больше об AMP-письмах можно в нашем блоге .
Два весенних AMP-письма победили в Email-Competitors Awards: у любопытных котиков «Классно всё», а шараду с адресатами рассылки признали лучшим креативом.
Подписывайтесь на нашу рассылку, чтобы не пропускать красоту 😉
🔥14👍5❤1👏1😁1🍾1
Как правильно переехать на другую платформу рассылок
У нас есть пошаговая инструкция по смене сервиса рассылок. Она поможет переехать на новую платформу с наименьшими потерями. Будет полезно всем, кого затронуло отключение Bloomreach (Exponea).
👉 В статье вы найдёте:
✔ как и какую платформу выбрать
✔ как перенести и настроить шаблоны писем
✔ как перенести контакты
✔ как прогреть платформу
✔ на какие нюансы обратить внимание
А ещё у нас можно скачать сравнительную таблицу российских ESP и CDP.
У нас есть пошаговая инструкция по смене сервиса рассылок. Она поможет переехать на новую платформу с наименьшими потерями. Будет полезно всем, кого затронуло отключение Bloomreach (Exponea).
👉 В статье вы найдёте:
✔ как и какую платформу выбрать
✔ как перенести и настроить шаблоны писем
✔ как перенести контакты
✔ как прогреть платформу
✔ на какие нюансы обратить внимание
А ещё у нас можно скачать сравнительную таблицу российских ESP и CDP.
🔥8👍2⚡1❤1
Больше мемов!
Мемы — это не только смешно, но ещё и полезно для рассылки:
✨Повышают Open Rate. Мем в теме мотивирует открыть рассылку, мем в самом письме — открывать следующие в ожидании новых приколов.
✨ Увеличивают лояльность. Мемы делают общение более доверительным: подписчик видит, что ему пишут живые люди, а не безликий и бездушный бренд.
✨ Повышают узнаваемость. Сейчас немногие бренды используют мемы в рассылках, так что это хороший способ выделиться среди конкурентов.
Больше можно узнать в нашей новой статье. Разобрались в терминах, объяснили когда мемы уместны и как их размещать, собрали примеры.
↪ Узнать про мемы
А вы используете мемы в рассылках? Покажите!
Мемы — это не только смешно, но ещё и полезно для рассылки:
✨Повышают Open Rate. Мем в теме мотивирует открыть рассылку, мем в самом письме — открывать следующие в ожидании новых приколов.
✨ Увеличивают лояльность. Мемы делают общение более доверительным: подписчик видит, что ему пишут живые люди, а не безликий и бездушный бренд.
✨ Повышают узнаваемость. Сейчас немногие бренды используют мемы в рассылках, так что это хороший способ выделиться среди конкурентов.
Больше можно узнать в нашей новой статье. Разобрались в терминах, объяснили когда мемы уместны и как их размещать, собрали примеры.
↪ Узнать про мемы
А вы используете мемы в рассылках? Покажите!
❤12🔥6👍1🆒1💘1
Псс, вы уже видели июньский урожай EMAILMATRIX? Если нет, скорее открывайте новый дайджест от разработчика Серёжи. Там вкусно и негрустно 🍇
И не пропустите тигров после титров
🔥16❤7🥰3👍1
Как отладить отправку писем, когда их становится всё больше
Сервис «Самолет Плюс» растёт, у него появляется всё больше задач для рассылки и всё больше запросов на письма от разных отделов. В какой-то момент это стало проблемой.
Решением стала стратегия CRM-коммуникаций. Это набор документов и инструментов, которые установили понятные правила, упростили и систематизировали работу над рассылкой. В итоге сервис ощутимо сократил затраты на подготовку писем, увеличил объём отправок и охваты.
Стратегию разработала совместная команда агентства и клиента. На прошлой неделе наш исполнительный директор Павел Ефременко и руководитель CRM-маркетинга «Самолет Плюс» Яна Мещанинова поделились опытом такого сотрудничества на встрече ROMI Community от Mindbox. А мы делимся слайдами из их презентации ☝
Сервис «Самолет Плюс» растёт, у него появляется всё больше задач для рассылки и всё больше запросов на письма от разных отделов. В какой-то момент это стало проблемой.
Решением стала стратегия CRM-коммуникаций. Это набор документов и инструментов, которые установили понятные правила, упростили и систематизировали работу над рассылкой. В итоге сервис ощутимо сократил затраты на подготовку писем, увеличил объём отправок и охваты.
Стратегию разработала совместная команда агентства и клиента. На прошлой неделе наш исполнительный директор Павел Ефременко и руководитель CRM-маркетинга «Самолет Плюс» Яна Мещанинова поделились опытом такого сотрудничества на встрече ROMI Community от Mindbox. А мы делимся слайдами из их презентации ☝
🔥14❤1👏1