Голосуем за кейс 🙌

Друзья, мы опубликовали на сайте премии Tagline кейс, за который вы уже можете проголосовать.

Это CRM-игра «Супер Корги» для Hoff 👈

Задачи спецпроекта — улучшить узнаваемость бренда, повысить лояльность клиентов и увеличить базу емейлов.

Что мы придумали:

1. Простая механика, где от игрока требуется только одно действие — прыжок. Для увлекательности добавили препятствия и возможность забираться на предметы.

2. Пиксельная графика, вызывающая ностальгию по старым играм. А перед милым героем устоять ну просто нельзя 😊

3. Баллы программы лояльности, которые мотивируют доиграть до конца и оставить емейл.

Что получил клиент:

— 90,5% начавших прошли игру до конца
— 83,4% игроков оставили емейл
— 27 000 *новых* подписчиков в базе
— 10,4% новых подписчиков сделали покупку

Переходите по ссылке и жмите на зелёную кнопку «ДА» в правой части экрана 😉

10 идей для рассылок на День матери ✨

Уже в это воскресенье пройдёт праздник День матери. Он помогает брендам решить две задачи:

1. Повысить лояльность клиентов, показав заботу об их ценностях. Особенно важно для тех, кто хочет создать эмоциональную связь с клиентом и работает над дружелюбным tone of voice.

2. Стимулировать продажи товаров. В отличие от популярных праздников ко Дню матери почтовый ящик пользователя переполнен не так сильно. Поэтому шанс, что он откроет письмо и перейдёт к покупке, выше.

👉 В нашей новой статье мы собрали несколько идей с примерами писем, которые подойдут не только флористическим бутикам и магазинам косметики.

Голосуем за кейс. Часть 2 🙌

Делимся ещё одним проектом, участвующим в Tagline Awards:

Стратегия CRM-коммуникаций для «Самолет Плюс»

Клиента беспокоило, что подписчики получали слишком много писем, при этом в коммуникации были пробелы. Также недоставало системности в работе над рассылкой: обилие срочных задач и нехватка ориентиров.

Мы предложили ряд шагов, которые помогли клиенту наладить полноценную емейл-коммуникацию с аудиторией и устранить асапы.

Подробнее о наших решениях и результатах проекта читайте по ссылке. И не забудьте нажать зелёную кнопку «ДА» в правой части экрана, чтобы проголосовать за кейс 😉

Почему письма попадают в спам 🚫

Этот вопрос волнует многих емейл-маркетологов. Чаще всего упоминают Gmail — и особенно после февраля 2024 года, когда вступили в силу новые правила провайдера.

Среди главных причин попадания в спам можно выделить:

1. Ненастроенные должным образом DNS-записи: SPF, DKIM и DMARC. При получении рассылки провайдеры проверяют, есть ли эти настройки на домене. Если их нет, то письма будут попадать в спам.

2. Отправляющий домен или IP-адрес находятся в каком-либо из публичных блэк-листов.

3. Разная частота и объёмы отправок. При резком увеличении объёма и частоты рассылки почтовый провайдер также может поместить письма в спам.

4. Проблемы с контентом: наличие в письмах спам-слов, странных ссылок, кричащего оформления, JavaScript и запрещённой для рекламы тематики.

Больше о причинах попадания писем в спам и советах, как этого избежать, — в нашей статье 👈

Голосуем за финальный кейс ❤️

Итак, наш последний проект, участвующий в Tagline Awards, — страница спецпроектов, которую мы обновили в этом году.

Мы хотели подробно и при этом нескучно рассказать об услуге и вовлечь пользователей во взаимодействие. Фактически получилась одна из разновидностей спецпроектов — вовлекающий интерактивный лендинг.

О том, какие решения мы выбрали и каких результатов достигли, можно узнать в кейсе 👈

И как всегда — нажимаем зелёную кнопку «ДА» в правой части экрана, чтобы оставить свой голос за проект 🤗

Если нужно много

Сервис «Пакет» использует CRM-коммуникации для привлечения, удержания и возврата клиентов. Ему требуется большое число сообщений: для разных задач, сегментов и этапов взаимодействия.

Мы помогаем сервису развивать емейл-маркетинг. В частности, полностью взяли на себя создание 66 проморассылок в месяц.

Пришло время рассказать о том, как мы делаем столько писем. А также о том, какие автоматические сценарии внедряем, что узнали из A/B-тестов и как выстроили работу с командой бренда.

Всё это — в нашей новой статье 👈

А если вы вдруг ещё не подписаны на нашу рассылку, то хотя бы здесь посмотрите на письмо, которое мы сделали к этой статье.

Вот оно 👈

Поздравляем, вы накопили 0 бонусов!

Привет! На связи Лиана, старший технический менеджер EMAILMATRIX. Вы видели такие сообщения, как на скрине? Думаю, да. Они могут показаться насмешкой и оттолкнуть человека от бренда.

Проблема возникает в двух случаях. Расскажу, что делать в обоих.

1️⃣ Некорректно настроена сегментация для кампании. Например, указаны такие условия: Пользователи, у которых поле бонусы заполнено. Но ноль тоже заполняет поле 🤷‍♂️

Поэтому нужно как минимум уточнить: Пользователи, у которых поле бонусы заполнено и значение не равно 0.

Однако сообщение «Вы накопили 1 бонус» тоже может звучать неприятно. Поэтому лучше задать такое условие: Пользователи, у которых значение поля бонусы больше 10.

2️⃣Сегментация не настроена вообще. Если нужно отправить сообщение всей базе независимо от количества бонусов, то для пользователей с 0 лучше выводить другой текст.

Это можно сделать с помощью специальной разметки, которую использует ваша платформа для вывода динамического контента. Синтаксис у платформ разный.

Например, в Sendsay условное выражение будет выглядеть так:

[% IF anketa.custom.bonuses and anketa.custom.bonuses > 0 %]
Вы накопили [% anketa.custom.bonuses %]
[% ELSE %]
Ваша казна опустела
[% END %]

В Mindbox — так:

@{if Recipient.CustomField.bonuses != null and Recipient.CustomField.bonuses > 0}
Вы накопили ${Recipient.CustomField.bonuses}
@{else}
Ваша казна опустела
@{end if}

Надеюсь, эта шпаргалка поможет вам избежать подобных казусов. Жмите 🔥, если было полезно.

P.S. За иллюстрацию спасибо каналу «Золотые пуши»

Идеи для предновогодних активностей в CRM-маркетинге

Перед Новым годом многие бренды готовят для пользователей праздничные письма и CRM-игры. Во всём этом обилии важно придумать что-то интересное и небанальное, чтобы выделиться на фоне конкурентов.

✨ Например, в письмах для наших клиентов мы использовали необычные карточки товаров, обыгранные в новогодней тематике с помощью цветов, форм и подходящих иллюстраций.

Посмотреть больше идей для новогодних рассылок с примерами можно в нашей статье.

✨ А вот Sendsay совместно с фондом «Природа и Люди» запустили необычный проект «Новогодний экоспринт для компаний». Он объясняет, как привычные новогодние традиции могут вредить природе, и предлагает удобные альтернативы, которые компании могут легко адаптировать под себя.

✨ И напоследок делимся с вами целой подборкой статей и кейсов о новогодних рассылках и спецпроектах.

Переходите по ссылкам и вдохновляйтесь 🤗

Покатаемся на лыжах?

Для этого необязательно выходить из дома 😌

Фонд борьбы с лейкемией запустил разработанную нами благотворительную игру «Снежная гонка». Суть — помочь лыжнику пройти трассу, огибая препятствия.

Среди тех, кто дошёл до отметки 100 км, сделал пожертвование от 100 рублей и поделился игрой во «ВКонтакте», разыграют призы.

👉 Присоединиться к «Снежной гонке»

Емейл-маркетолог: гайд по профессии

По данным Dream Job, средняя зарплата емейл-маркетолога в России в 2024 году — 78,5 тысячи рублей. Верхняя планка доходит до 130 тысяч, а новички могут рассчитывать на зарплату от 40 тысяч рублей.

В чём суть профессии и как в неё войти, в новой статье рассказала руководитель службы заботы о клиентах Sendsay Анна Франкопуло.

Емейл-маркетолог — практически универсальный специалист, который работает на стыке технического, рекламного и визуального:

✅ Маркетинг: специалист должен постоянно анализировать предыдущие кампании, строить гипотезы и изучать целевую аудиторию, чтобы выстраивать эффективную коммуникацию.

✅ Копирайтинг: чтобы создавать цепляющие темы писем и контент рассылок, нужны навыки работы с текстом.

✅ Дизайн и вёрстка: емейл-маркетолог не всегда сам рисует макет письма и верстает его в HTML, но базово в этом разбираться полезно.

✅ Техническая составляющая: умение работать с инструментами аналитики, популярными CRM-системами и платформами рассылок.

Подробнее о том, чем занимается емейл-маркетолог и как им стать, — в нашем блоге 👈

Емейлматриксы — общий сбор!

На этой неделе в офисе было горячо 🔥 А всё потому, что традиционно на корпоратив приехали удалёнщики со всех уголков страны (и не только) — например, из Бишкека, Челябинска, Краснодара, Калининграда.

Это самое ценное время, когда мы можем увидеть коллег вживую, поработать вместе офлайн и, конечно, потусить 😁

А девочки из Москвы и Новочеркасска заодно ещё и приобрели корпоративный мерч ❤️

Не хотите покормить змею?

Сегодня в инбоксы наших подписчиков попало необычное новогоднее письмо.

Никаких спойлеров — переходите по ссылке и сами всё поймёте 😉

Зимний спецпроект для благотворительного фонда

Фонд борьбы с лейкемией обратился к нам за спецпроектом к благотворительной лыжной гонке. Задача — собрать 1 миллион рублей пожертвований и увеличить базу потенциальных доноров.

Так как игра приурочена к ежегодной гонке, мы выбрали соответствующую механику. Пользователь играет за лыжника, которому нужно пройти 100 километров по зимней трассе, объезжая препятствия.

В качестве мотивации использовали розыгрыш мерча от фонда, для участия в котором пользователю нужно:

🔹 пройти 100 км;
🔹 сделать пожертвование;
🔹 поделиться игрой во «ВКонтакте» — так мы увеличиваем охват проекта и привлекаем новых пользователей.

Подробнее о том, как мы разработали игру и учли разные технические нюансы, — в нашей статье 👈