Как удвоить ключевую финансовую метрику при помощи писем: кейс «Пятёрочки Доставки» 📈
Сервис обратился в EMAILMATRIX с большой задачей — выстроить системную коммуникацию с пользователями.
Бизнес-цель проекта: увеличить РТО (выручку от продажи товаров по розничным ценам).
Доставка в «Пятёрочке» запустилась в конце июля 2019 года. Основным каналом коммуникации до января 2023 года были пуш-уведомления в мобильном приложении, емейл-канал использовался очень редко.
Мы выстроили для «Пятёрочки Доставки» систему CRM-коммуникаций:
1️⃣ Разработали контент-стратегию для основных каналов — пуш- и емейл-.
2️⃣ Внедрили емейл-рассылки и сделали отправки регулярными. В месяц те, кто уже заказывал доставку, получают от 8 до 10 уникальных писем, остальные подписчики — от 2 до 5 писем.
Как результат, инкрементальный РТО от работы CVM-команды «Пятёрочки Доставки» с февраля по июль вырос почти вдвое — на 98%. Кроме того, письма повысили лояльность клиентов на 15 процентных пунктов (по данным CSI-опроса).
Также мы разработали для «Пятёрочки Доставки» дизайн-гайд, который строится на визуальной платформе материнского бренда, но отделяется от него цветовой палитрой и элементами стиля. Создали собственную палитру, переработали баннеры, товарную сетку и наполнение писем.
Узнать больше подробностей и посмотреть скрины емейлов можно тут 👈
Участвуем с этим кейсом в премии Tagline, но возможность проголосовать пока не работает. Ждём 🥲
Сервис обратился в EMAILMATRIX с большой задачей — выстроить системную коммуникацию с пользователями.
Бизнес-цель проекта: увеличить РТО (выручку от продажи товаров по розничным ценам).
Доставка в «Пятёрочке» запустилась в конце июля 2019 года. Основным каналом коммуникации до января 2023 года были пуш-уведомления в мобильном приложении, емейл-канал использовался очень редко.
Мы выстроили для «Пятёрочки Доставки» систему CRM-коммуникаций:
1️⃣ Разработали контент-стратегию для основных каналов — пуш- и емейл-.
2️⃣ Внедрили емейл-рассылки и сделали отправки регулярными. В месяц те, кто уже заказывал доставку, получают от 8 до 10 уникальных писем, остальные подписчики — от 2 до 5 писем.
Как результат, инкрементальный РТО от работы CVM-команды «Пятёрочки Доставки» с февраля по июль вырос почти вдвое — на 98%. Кроме того, письма повысили лояльность клиентов на 15 процентных пунктов (по данным CSI-опроса).
Также мы разработали для «Пятёрочки Доставки» дизайн-гайд, который строится на визуальной платформе материнского бренда, но отделяется от него цветовой палитрой и элементами стиля. Создали собственную палитру, переработали баннеры, товарную сетку и наполнение писем.
Узнать больше подробностей и посмотреть скрины емейлов можно тут 👈
Участвуем с этим кейсом в премии Tagline, но возможность проголосовать пока не работает. Ждём 🥲
tagline.ru
Digital-кейсы Tagline
+98% к РТО от CVM-маркетинга: системная имейл-коммуникация для доставки «Пятерочки»
🔥10❤1👍1
Что мы делаем на конференции Mindbox?
Выступаем, отлично проводим время и с удовольствием общаемся с вами 🥰
Если вы тоже на «Полезном Маркетинге», подходите поболтать. Шпаргалка с именами ребят из EMAILMATRIX и темами для обсуждения тут.
Выступаем, отлично проводим время и с удовольствием общаемся с вами 🥰
Если вы тоже на «Полезном Маркетинге», подходите поболтать. Шпаргалка с именами ребят из EMAILMATRIX и темами для обсуждения тут.
🔥13❤3❤🔥1👍1🥰1🤩1
Говорят, Александра Стамова и Павел Ефременко вчера на конференции раздали полезного маркетинга со своим выступлением.
Ребята рассказали про геймификацию и поделились результатами, которые бренду EKONIKA принёс CRM-спецпроект, генератор открыток к Новому Году. А ещё разыграли подарки среди зрителей.
Ссылка на кейс в нашем блоге — для всех, кто не смог попасть из-за аншлага в зале 🤩
Ребята рассказали про геймификацию и поделились результатами, которые бренду EKONIKA принёс CRM-спецпроект, генератор открыток к Новому Году. А ещё разыграли подарки среди зрителей.
Ссылка на кейс в нашем блоге — для всех, кто не смог попасть из-за аншлага в зале 🤩
❤11❤🔥3👍1🥰1👏1
За красивыми новогодними письмами — смело к нам.
Показываем на примере дизайна рассылок для Цирка на Фонтанке 🎪
Перед EMAILMATRIX стояла задача повысить открываемость (UOR) и кликабельность (CR) емейлов.
До начала работы каждое письмо выглядело, как набор афиш для наружной рекламы, а мобильная адаптация отсутствовала.
Результаты:
• Рассылка успешно продала места на представления и полностью окупила затраты на разработку.
• Прирост UOR: +19,6%.
• Прирост CR: +24,3%.
Обращайтесь, скажем «Але оп!» ключевым метрикам.
Показываем на примере дизайна рассылок для Цирка на Фонтанке 🎪
Перед EMAILMATRIX стояла задача повысить открываемость (UOR) и кликабельность (CR) емейлов.
До начала работы каждое письмо выглядело, как набор афиш для наружной рекламы, а мобильная адаптация отсутствовала.
Результаты:
• Рассылка успешно продала места на представления и полностью окупила затраты на разработку.
• Прирост UOR: +19,6%.
• Прирост CR: +24,3%.
Обращайтесь, скажем «Але оп!» ключевым метрикам.
Behance
Емейл-рассылки от EMAILMATRIX
Емейл-рассылки Большого Санкт-Петербургского Государственного Цирка от EMAILMATRIX
🎄5❤1☃1👍1🔥1
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
Напоминаем вам, что сегодня пятница 💃
А чтобы чувствовать себя так в любой день недели, присоединяйтесь к команде, в которой принято плясать перед общими собраниями.
Открытые вакансии EMAILMATRIX можно посмотреть по ссылке 💖
А чтобы чувствовать себя так в любой день недели, присоединяйтесь к команде, в которой принято плясать перед общими собраниями.
Открытые вакансии EMAILMATRIX можно посмотреть по ссылке 💖
❤11👍3🔥2🥰2❤🔥1🤩1😍1💘1
Отсутствие welcome-цепочки — одна из распространённых ошибок в коммуникациях турагентств. Представьте: вместо знакомства с сервисом вам после подписки приходит контентная рассылка про тур с ценником в 265 000 рублей на человека. Берём?
Этот и другие недочёты выявила во время своего исследования Анастасия Райхель, емейл-маркетолог и автор свежей статьи в нашем блоге. Хорошие примеры тоже есть.
Под «разбор полётов» попали письма от Яндекс.Путешествий, Coral Travel, Level Travel, Авиасейлс и Online Tours ✈️
Этот и другие недочёты выявила во время своего исследования Анастасия Райхель, емейл-маркетолог и автор свежей статьи в нашем блоге. Хорошие примеры тоже есть.
Под «разбор полётов» попали письма от Яндекс.Путешествий, Coral Travel, Level Travel, Авиасейлс и Online Tours ✈️
👍7🔥2🐳2❤1🤔1🗿1
Пленочные воспоминания с нашей поездки на CRM-конференцию 📸
Для команды EMAILMATRIX это было очень тёплое и важное событие, потому что мы находимся в разных городах. Классно было совместить живую встречу с получением пользы.
Спасибо организаторам, нашим партнёрам, платформе Mindbox 💚
Если вы не успели пообщаться с яркими ребятами и девчонками со снимков, напоминаем что контакты здесь
Для команды EMAILMATRIX это было очень тёплое и важное событие, потому что мы находимся в разных городах. Классно было совместить живую встречу с получением пользы.
Спасибо организаторам, нашим партнёрам, платформе Mindbox 💚
Если вы не успели пообщаться с яркими ребятами и девчонками со снимков, напоминаем что контакты здесь
❤🔥15🔥3❤2👍2
До Нового года осталось 1,5 месяца. Если удивились, скорее всего, вы не маркетолог. Дедлайны не дают забыть, какой сегодня день 😁
Команда EMAILMATRIX уже вовсю готовит для разных брендов спецпроекты к празднику. Должно получиться так же грандиозно, как прошлогодний опыт с кроликом Hoff 🐰
Накануне 2023 мы разработали для гипермаркета мебели и товаров для дома новогодний игровой спецпроект в формате марафона.
В течение 10 дней участники получали новые задания в форматах квиза и «Найди пару», за их выполнение начислялись бонусные баллы.
Задачи проекта — увеличить продажи перед Новым годом, расширить базу пользователей, повысить лояльность клиентов.
Ключевые результаты:
• 54% из тех, кто сыграл хотя бы раз, оставили почту;
• на 60% дешевле лиды из проекта по сравнению со стандартным баннером на сайте;
• на 30% выше LTV у участников марафона по сравнению с остальными клиентами;
• 190% — ROI проекта.
Больше подробностей опубликовали на сайте премии Tagline.
Команда EMAILMATRIX уже вовсю готовит для разных брендов спецпроекты к празднику. Должно получиться так же грандиозно, как прошлогодний опыт с кроликом Hoff 🐰
Накануне 2023 мы разработали для гипермаркета мебели и товаров для дома новогодний игровой спецпроект в формате марафона.
В течение 10 дней участники получали новые задания в форматах квиза и «Найди пару», за их выполнение начислялись бонусные баллы.
Задачи проекта — увеличить продажи перед Новым годом, расширить базу пользователей, повысить лояльность клиентов.
Ключевые результаты:
• 54% из тех, кто сыграл хотя бы раз, оставили почту;
• на 60% дешевле лиды из проекта по сравнению со стандартным баннером на сайте;
• на 30% выше LTV у участников марафона по сравнению с остальными клиентами;
• 190% — ROI проекта.
Больше подробностей опубликовали на сайте премии Tagline.
🔥11❤1👍1🥰1👀1