Увеличили конверсию страницы услуги в 2,4 раза

В прошлом году мы обновили одну из основных страниц нашего сайта — страницу спецпроектов.

Контент на старой странице не погружал как следует в неочевидную услугу и уже не отражал актуальный опыт и возможности агентства.

Новая же должна была подробно и при этом нескучно раскрывать услугу, вовлекать посетителя и подводить к целевому действию — заявке.

Помимо апдейта содержания мы решили добавить на страницу интерактивные элементы, которые облегчают восприятие информации и побуждают к взаимодействию. Кроме того, это демонстрирует и наши навыки в игровых механиках.

Фактически получилась одна из разновидностей спецпроектов — вовлекающий интерактивный лендинг.

Подробнее о наших решениях, первых тиграх и результатах можно узнать в статье 👈

Как мы делаем тексты рассылок с ИИ

Недавно тимлид копирайтеров Аделина Амирзянова выступала в прямом эфире CRM On Air — рассказывала, как её команда использует ИИ для рассылок. Резюме такое:

Пока машины ещё не могут полностью заменить копирайтеров (хотя и очень пытаются), но знающие авторы могут использовать Chat GPT или Claude в качестве инструмента в работе.

Делимся советами Аделины о том, как ставить ТЗ нейросети, чтобы получать нормальные результаты. Проверено на боевых задачах 💪

1⃣ Задавайте нейросети роль

Тогда она поймёт, из какой области интернета ей брать информацию. Например:

«Ты копирайтер с навыками ..., знаниями ... в сфере ...».

2⃣ Дайте контекст

«Работаешь с текстами для ..., у которых есть ограничения ..., вот примеры таких ...».

3⃣ Установите правила

«Нужно написать текст для ... ЦА с .... привычками, с ... посылом, текст должен мотивировать сделать ..., он должен быть кратким / простым / креативным. Дай ответ в формате... (список / таблица) в количестве ... вариантов».

Идеально будет приложить документы с редполитикой и Tone of Voice. И просите побольше: в среднем на три ответа приходится один хороший.

4⃣ Докрутите варианты

Можно попросить нейросеть проанализировать итоги или отдать их другой нейросети и попросить посмотреть на текст в качестве редактора. И конечно, редактировать самому.

5⃣ Отругайте или похвалите

Так нейросеть правда лучше запоминает то, что вам нравится / не нравится, и сохраняет в истории. Также стоит разделять чаты для текстов и проектов разного типа. Со временем накопится история аналогичных задач, и ИИ с каждым разом будет делать лучше.

А за самыми человечными текстами всё-таки обращайтесь к грамотным копирайтерам 😌

Anywayanyday — один из самых давних наших клиентов, мы сотрудничаем уже 12 лет. За это время мы прошли через многое: запуск рассылки, сотни писем разного формата, редизайны и рестайлинг, спецпроект, автоматизацию, внедрение пушей и даже смену платформы. В 2024 году компания переехала на Mindbox, а вчера выпустила подробный кейс об этом.

Советуем почитать 👈

Внимание, первый шуршащий пуш

Как изменить готовую вёрстку письма, чтобы ничего не сломалось

Бывают ситуации, когда человеку, который не имеет опыта написания кода, нужно внести в него правки. Например, обновить текст или баннер в письме.

Для таких правок необязательно привлекать верстальщика: их может сделать маркетолог или другой специалист. Однако даже минимальные изменения могут привести к непредсказуемому и не всегда удачному итогу.

Наш старший верстальщик Оксана Гарибова подготовила инструкцию о том, как вносить правки в готовую вёрстку. Оксана рассказала о работе с тегами, редактировании элементов письма и особенности кода для Outlook.

Читайте инструкцию в нашем блоге 👈

Много писем для «Пятёрочки Доставки» (очень много)

До января 2023 года основным каналом коммуникации бренда были пуш-уведомления, емейл-канал использовался редко.

Нам предстояло наладить регулярное производство контента для рассылки, дистанцироваться от офлайн-направления и сделать так, чтобы письма были в едином стиле.

Для этого мы разработали мастер-шаблон с достаточным количеством блоков, чтобы письма были узнаваемыми, но не однообразными. Также расширили палитру оттенков, а для узнаваемости бренда добавили персонажа — курьера.

Посмотреть на красивые и сочные письма «Пятёрочки Доставки» можно на нашем Behance: здесь и ещё вот здесь

Помогли улучшить CRM-стратегию продвижения антивируса

После ребрендинга PRO32 (экс-команда ESET) потребовался аудит емейл-коммуникаций: многие клиенты не понимали, что антивирусы PRO32 — альтернатива продуктам ESET.

Перед нами стояли две основные задачи:

1⃣ Навести порядок в структуре CRM-маркетинга;
2⃣ Найти способы увеличить retention-показатели, сократить отток клиентов и научить правильно его считать.

Сперва мы провели аудиты по направлениям: наши профильные специалисты проанализировали тексты, дизайн, вёрстку и техническую настройку и дали рекомендации по улучшению.

Далее мы приступили к стратегическому анализу — изучили продукты, сайт, цепочки писем.

Итогом аналитической работы стала 41 стратегическая рекомендация, которая позволит оптимизировать структуру CRM-маркетинга, увеличить узнаваемость бренда и повторные продажи, а также снизить отток.

➡ В новой статье подробно рассказали, как выстраивалась работа и какие рекомендации получил клиент.

8 приёмов для рассылки к майским праздникам

Как выделить свои письма к майским праздникам и зацепить читателей, а не затеряться в инбоксе? Подготовили для вас несколько идей с примерами:

1⃣ Помогите клиентам с чем-то одним

Попробуйте сузить избитую тему продуктов для пикника, сделав фокус на каком-то её аспекте. Так вы сможете предложить клиентам что-то конкретное и действительно нужное.

2⃣ Вспомните, что на майских нужны не только шашлыки

Даже если ваш продукт не имеет прямого отношения к предстоящим праздникам, вы всё равно можете использовать инфоповод. Найдите интересную связь со своим товаром или услугой, и тематическая рассылка станет уместной.

3⃣ Превратите рассылку в игру

Интерактивные элементы — отличный способ повысить вовлечённость. Викторины, тесты, игры — всё это поможет вам не только выделиться на фоне обычных писем, но и запомниться клиентам.

Больше приёмов с примерами писем — в нашей статье 👈

А вот и первые результаты конкурса CRM-коммуникаций — CRM Awards.

Наши письма с котиками и «кто хочет стать емейлонером» заняли первые места в номинации AMP-писем 🔥

P.S. Это ещё не конец 😄

4 в 1 — новогодний спецпроект для компании ППР

«Передовые Платёжные Решения» (ППР) предоставляют комплексное решение для автопарка и имеют более 30 сервисов. Бренд обратился к нам за спецпроектом, который нативно расскажет об этом действующим клиентам.

Мы придумали несколько идей с разными игровыми механиками, но поняли, что обойтись одной почти невозможно: услуг много и у каждой своя специфика.

Поэтому решили использовать сразу 4 механики: поиск предметов, текстовый квест, кликер и пазл.

Также мы придумали сюжет с учётом новогоднего инфоповода, который объединил разные механики и подчеркнул широту спектра услуг. По сюжету Дед Мороз спешит из своего офиса на корпоратив к коллегам и на пути сталкивается с трудностями, преодолеть которые помогают сервисы компании.

Кроме того, мы решили уйти от привычного образа Деда Мороза и сделали его более брутальным — как и подобает владельцу предприятия с собственным автопарком.

Подробнее о решениях и реализации рассказали в нашей новой статье 👈

Как сделать письмо с помощью плагина в Figma

Часто создание рассылок хочется оптимизировать. Один из способов — специальный плагин для Figma, который поможет не только быстрее сделать дизайн, но и сразу сверстает письма.

На российском рынке есть два основных плагина, которые помогают использовать подход no-code к разработке писем: PixCraft и Marka.

Принцип у них почти одинаковый: работают на редакторе drag-and-drop. Пользователь собирает письмо из блоков, заменяет контент на свой и указывает параметры вроде ссылок, UTM-меток, темы письма и прехедера.

Мы используем PixCraft, поэтому рассказали на его примере, как создать своё первое письмо.

👉 Читать пошаговую инструкцию

Нейросети в дизайне: наш опыт и наблюдения

Мы уже на постоянной основе используем нейросети для дизайна писем, спецпроектов и других задач CRM-маркетинга, связанных с визуалом.

ИИ — хороший помощник, но, конечно, проблемы всё ещё остаются.

Нам нейросети помогают избавиться от рутины (вроде удаления фона), сгенерировать базовые наброски макетов или изображения, которых не найти в стоках.

Однажды нам нужно было удалить фон, привести к единому размеру, выровнять по центру и задать поля у 4000 изображений товаров 🫣 Благодаря ИИ на это ушло всего 3-4 дня.

Однако мы заметили, что нейросетям пока сложно сохранять общий стиль при создании персонажей. Также они плохо работают с векторной графикой, которая нужна в вебе. А иногда нейросети выдают по разным описаниям очень похожие изображения.

Как ещё использовать ИИ и чего ожидать дальше — поделились в новой статье 👈

Креативные письма для сервиса «Пакет»

Емейл-рассылка — основной коммуникационный канал сервиса. Мы же полностью взяли на себя разработку промописем.

Чтобы письма цепляли и вели к цели, нужно было добавить в них креатива, сохраняя фирменный стиль и акцент на эмоции и выгоду.

Мы решили использовать в письмах более яркие цвета, добавить динамики с помощью интерактива и анимации, а также упростить структуру блоков, чтобы информация считывалась легче.

Какие письма у нас получились, можно посмотреть на нашем Behance 👈

Не только эмодзи

Выделить письмо в инбоксе можно по-разному. Один из популярных вариантов — эмодзи в теме письма, но сейчас они стали хуже пробивать баннерную слепоту.

Кроме эмодзи, есть и другие приёмы, которые помогают письму выделиться:

1⃣ Каомодзи — японские аналоги эмодзи, состоящие из палочек, чёрточек и точек (как в нашем письме). Приём редко используется в российских рассылках, поэтому способен вызвать тот вау-эффект, которого со временем лишились обычные эмодзи.

2⃣ Юникод — универсальный стандарт кодировки символов, который позволяет стилизовать тему письма с помощью разных шрифтов, дополнительных знаков или декоративных элементов.

3⃣ Пустой прехедер. Прехедер позволяет дать больше информации подписчику, но ещё и создаёт визуальный шум. Поэтому короткая тема и отсутствие прехедера помогут выделиться среди других писем.

Подробнее о каждом способе с примерами — в нашей новой статье ⬅