— С-спас-с-сибо!
Это наша змея благодарит вас за то, что выбрали её лучшей рассылкой года 👑
Мы предложили подписчикам освободиться от плохих воспоминаний перед наступающим годом — отдать их его символу.
Каждое сообщение увеличивало змею. И в итоге она стала длинной-предлинной: пользователи оставили почти 250 комментариев!
Многие использовали письмо по назначению: выговорились, что у них не получилось, где поступили не так или чем остались недовольны. А кто-то подбадривал остальных, поздравлял с Новым годом или просто флудил. Например, сразу три человека продавали гараж 🌚
Стала терапевтической или помогла развлечься — так или иначе рассылка оказалась полезна нашим подписчикам. А это и был наш KPI ✅
Это наша змея благодарит вас за то, что выбрали её лучшей рассылкой года 👑
Мы предложили подписчикам освободиться от плохих воспоминаний перед наступающим годом — отдать их его символу.
Каждое сообщение увеличивало змею. И в итоге она стала длинной-предлинной: пользователи оставили почти 250 комментариев!
Многие использовали письмо по назначению: выговорились, что у них не получилось, где поступили не так или чем остались недовольны. А кто-то подбадривал остальных, поздравлял с Новым годом или просто флудил. Например, сразу три человека продавали гараж 🌚
Стала терапевтической или помогла развлечься — так или иначе рассылка оказалась полезна нашим подписчикам. А это и был наш KPI ✅
❤11🔥9👍1🤝1💘1
*Грустный смайлик*
Mail.ru включил пользователям функцию «Скрыть эмодзи в списке писем». Что с этим делать, объясняет наш проджект-менеджер Наташа:
Mail.ru включил пользователям функцию «Скрыть эмодзи в списке писем». Что с этим делать, объясняет наш проджект-менеджер Наташа:
Теперь у пользователей Mail.ru по умолчанию не отображаются эмодзи в темах и прехедерах. Не думаю, что большинство заметит перемену и полезет в настройки. Так что для брендов, в чьей базе много подписчиков с этим почтовиком, это плохая новость.
Что делать?
Можно оставить декоративные эмодзи. Их отсутствие ничего не испортит:
⚡ Новинки месяца → Новинки месяца
Финальная распродажа! 🛍️ → Финальная распродажа!
Старайтесь не использовать эмодзи в качестве значимых элементов. Такие темы могут потерять смысл:
Пора планировать 🏖️🏝️⛵ → Пора планировать
За окном ❄️, а у нас 🔥 → За окном , а у нас
🔥9😢6👍3❤1🤔1
Носки против ноготочков
В прошлом году мы подготовили спецпроект для «Суши Мастера» ко Дню святого Валентина.
В преддверии праздника мы решили сделать шуточный кликер-файтинг, где пользователь мог выбрать персонажа — мужчину или женщину, а дальше должен был уклоняться от колких стереотипных фразочек соперника. Цель — продержаться минуту, не потратив все жизни.
В качестве мотивации пользователям предлагался промокод после успешного прохождения игры. «Суши Мастер» предложил 6 вариантов с разными номиналами, а так как пользователь мог играть неограниченное количество раз, у него была возможность собрать все промокоды.
CRM-игру мы разработали за месяц, а его конверсия в отправку контактов составила 50,23% 🔥
Подробнее о подготовке спецпроекта — в нашей новой статье 👈
В прошлом году мы подготовили спецпроект для «Суши Мастера» ко Дню святого Валентина.
В преддверии праздника мы решили сделать шуточный кликер-файтинг, где пользователь мог выбрать персонажа — мужчину или женщину, а дальше должен был уклоняться от колких стереотипных фразочек соперника. Цель — продержаться минуту, не потратив все жизни.
В качестве мотивации пользователям предлагался промокод после успешного прохождения игры. «Суши Мастер» предложил 6 вариантов с разными номиналами, а так как пользователь мог играть неограниченное количество раз, у него была возможность собрать все промокоды.
CRM-игру мы разработали за месяц, а его конверсия в отправку контактов составила 50,23% 🔥
Подробнее о подготовке спецпроекта — в нашей новой статье 👈
🔥9👍1
Необычные триггерные письма для банка
«Газпромбанк» обратился к нам с запросом обновить дизайн триггерных писем, чтобы усилить коммуникацию и подчеркнуть сильные стороны продукта.
Решением стали письма-комиксы. Для каждой емейл-цепочки мы продумали разные сюжеты — не только повседневные, но и сказочные, чтобы привлечь больше внимания к письмам.
Например, в одном из сценариев мы создали персонажа — карта-профессор. В каждом письме он рассказывает пользователям о возможностях Умной карты «Мир».
Комиксы — необычный формат писем, который помогает отстроиться от конкурентов и запомнить ваши емейлы. А через понятные сюжеты пользователи легко и весело воспринимают информацию.
Посмотреть, какие письма мы разработали и вдохновиться, можно на нашем Behance 👈
«Газпромбанк» обратился к нам с запросом обновить дизайн триггерных писем, чтобы усилить коммуникацию и подчеркнуть сильные стороны продукта.
Решением стали письма-комиксы. Для каждой емейл-цепочки мы продумали разные сюжеты — не только повседневные, но и сказочные, чтобы привлечь больше внимания к письмам.
Например, в одном из сценариев мы создали персонажа — карта-профессор. В каждом письме он рассказывает пользователям о возможностях Умной карты «Мир».
Комиксы — необычный формат писем, который помогает отстроиться от конкурентов и запомнить ваши емейлы. А через понятные сюжеты пользователи легко и весело воспринимают информацию.
Посмотреть, какие письма мы разработали и вдохновиться, можно на нашем Behance 👈
🔥11👍1
Мы или не мы?
Поняли, что давно не постили мемов. А ведь тематический топик в корпоративном мессенджере пополняется ежедневно!
Делимся находками коллеги ждём ваши мемы в комментах 😻
Поняли, что давно не постили мемов. А ведь тематический топик в корпоративном мессенджере пополняется ежедневно!
Делимся находками коллег
🔥14🤣5❤1👍1😁1
🔥 Увеличили Open Rate писем для «Х5 Клуба» с помощью А/В-тестов
«X5 Клуб» — это программа лояльности X5 Group, которая включает в себя несколько сетей. Основная задача рассылки — постоянно поддерживать пользователя и повышать его осведомлённость о возможностях программы лояльности.
Поэтому для бренда особенно важны охваты писем и их открываемость.
Мы решили протестировать четыре гипотезы, которые могут увеличить Open Rate:
1⃣ Использование вопроса, чтобы заинтересовать пользователей.
2⃣ Использование эмодзи, чтобы передать настроение письма и вызвать эмоциональный отклик.
3⃣ Акцент на выгоде, чтобы привлечь внимание.
4⃣ Использование интриги, чтобы вызвать любопытство.
За 6 месяцев тестирования мы выявили наиболее конверсионные темы(делимся ими на картинке) и увеличили Open Rate в диапазоне от 0,4 до 5,5 процентного пункта.
Какие гипотезы подтвердились и как мы проводили тестирование, рассказали в нашей новой статье 🤗
«X5 Клуб» — это программа лояльности X5 Group, которая включает в себя несколько сетей. Основная задача рассылки — постоянно поддерживать пользователя и повышать его осведомлённость о возможностях программы лояльности.
Поэтому для бренда особенно важны охваты писем и их открываемость.
Мы решили протестировать четыре гипотезы, которые могут увеличить Open Rate:
1⃣ Использование вопроса, чтобы заинтересовать пользователей.
2⃣ Использование эмодзи, чтобы передать настроение письма и вызвать эмоциональный отклик.
3⃣ Акцент на выгоде, чтобы привлечь внимание.
4⃣ Использование интриги, чтобы вызвать любопытство.
За 6 месяцев тестирования мы выявили наиболее конверсионные темы
Какие гипотезы подтвердились и как мы проводили тестирование, рассказали в нашей новой статье 🤗
🔥17👍5❤3🤩3👏2🏆1💘1
Рабочие встречи, которые не только про работу 🥰
В агентстве регулярно проходят общие встречи, где каждая команда рассказывает об итогах прошедшего месяца (или года, как это было в январе). Причём мы делимся не только рабочими моментами, но и личными: куда ездили, на каком сериале залипали, какого по счёту кота завели.
Обычно на удалёнке сложно подружиться с коллегами, но благодаря этим фан-фактам каждый знает, с кем можно поделиться классной находкой. Это помогает нам лучше узнать друг друга, найти общие увлечения и сблизиться 💞
С той же целью в прошлом году мы запустили Random coffee — случайные встречи между сотрудниками, на которых тоже можно познакомиться поближе.
Когда знаешь о человеке чуть больше, чем его должность, работать вместе становится проще и приятнее 😊
Поделитесь, а как у вас поддерживается нерабочая связь между сотрудниками?
В агентстве регулярно проходят общие встречи, где каждая команда рассказывает об итогах прошедшего месяца (или года, как это было в январе). Причём мы делимся не только рабочими моментами, но и личными: куда ездили, на каком сериале залипали, какого по счёту кота завели.
Обычно на удалёнке сложно подружиться с коллегами, но благодаря этим фан-фактам каждый знает, с кем можно поделиться классной находкой. Это помогает нам лучше узнать друг друга, найти общие увлечения и сблизиться 💞
С той же целью в прошлом году мы запустили Random coffee — случайные встречи между сотрудниками, на которых тоже можно познакомиться поближе.
Когда знаешь о человеке чуть больше, чем его должность, работать вместе становится проще и приятнее 😊
Поделитесь, а как у вас поддерживается нерабочая связь между сотрудниками?
❤14🔥5👍1👏1💘1
10 неочевидных ошибок в текстах писем
Бывает, что хорошая рассылка раздражает, но на первый взгляд непонятно, что именно не так. Делимся, какие мелочи могут испортить впечатление и вызвать желание нажать кнопку «Спам».
1⃣ Несоответствие Tone of voice
В погоне за трендами бренды могут отклониться от своей привычной тональности. Но аудитория обязательно поймёт, если бренд заговорит «не своим языком», и просто не будет ему верить, а следовательно — доверять.
2⃣ Кликбейт
Простой инструмент, который действительно срабатывает первые пару раз. Но если продолжать в том же духе, раздражённые подписчики перестанут открывать письма.
3⃣ Манипуляция
Формулировки вроде «уникальное предложение» или «невероятная скидка», которые раньше привлекали внимание, сейчас не приносят эффекта. Подписчики ценят конкретику, а не общие фразы.
Какие ещё бывают ошибки в письмах и как их избежать, разобрали в новой статье 👈
Бывает, что хорошая рассылка раздражает, но на первый взгляд непонятно, что именно не так. Делимся, какие мелочи могут испортить впечатление и вызвать желание нажать кнопку «Спам».
1⃣ Несоответствие Tone of voice
В погоне за трендами бренды могут отклониться от своей привычной тональности. Но аудитория обязательно поймёт, если бренд заговорит «не своим языком», и просто не будет ему верить, а следовательно — доверять.
2⃣ Кликбейт
Простой инструмент, который действительно срабатывает первые пару раз. Но если продолжать в том же духе, раздражённые подписчики перестанут открывать письма.
3⃣ Манипуляция
Формулировки вроде «уникальное предложение» или «невероятная скидка», которые раньше привлекали внимание, сейчас не приносят эффекта. Подписчики ценят конкретику, а не общие фразы.
Какие ещё бывают ошибки в письмах и как их избежать, разобрали в новой статье 👈
🔥9👍3✍1❤1👀1
Нужно больше золота! 😄
Участвуем в Workspace Digital Awards с кейсом «Пятёрочки Доставки». Мы уже выигрывали с ним Tagline Awards и решили снова испытать удачу.
Если вы пропустили ⬇
Внедрили системную емейл-коммуникацию для сервиса доставки:
1) Разработали детальную контент-стратегию: аудитории, каналы, матрица. Последнее — это таблица с основными характеристиками сообщений, она упрощает подготовку регулярных рассылок.
2) Придумали новый визуал: он основан на общем брендбуке «Пятёрочки», но отделяет сервис от офлайн-направления.
3) Автоматизировали все процессы.
В итоге за полгода ключевая метрика CVM-команды сервиса — инкрементальный РТО (розничный товарооборот) — увеличилась на 98%. А показатель лояльности подписчиков в CSI-опросах вырос на 15 процентных пунктов.
Все подробности — в конкурсной заявке 👈
Кстати, если у вас есть аккаунт на Workspace, то вы можете поставить кейсу лайк. На результаты конкурса это не влияет, но нам будет приятно ❤️
Участвуем в Workspace Digital Awards с кейсом «Пятёрочки Доставки». Мы уже выигрывали с ним Tagline Awards и решили снова испытать удачу.
Если вы пропустили ⬇
Внедрили системную емейл-коммуникацию для сервиса доставки:
1) Разработали детальную контент-стратегию: аудитории, каналы, матрица. Последнее — это таблица с основными характеристиками сообщений, она упрощает подготовку регулярных рассылок.
2) Придумали новый визуал: он основан на общем брендбуке «Пятёрочки», но отделяет сервис от офлайн-направления.
3) Автоматизировали все процессы.
В итоге за полгода ключевая метрика CVM-команды сервиса — инкрементальный РТО (розничный товарооборот) — увеличилась на 98%. А показатель лояльности подписчиков в CSI-опросах вырос на 15 процентных пунктов.
Все подробности — в конкурсной заявке 👈
Кстати, если у вас есть аккаунт на Workspace, то вы можете поставить кейсу лайк. На результаты конкурса это не влияет, но нам будет приятно ❤️
🔥11❤2👍2⚡1🥰1👏1